導(dǎo)語：如何才能寫好一篇行政管理工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2011年是我們公司發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的一年。為此，調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識顯得尤為重要，同時也充分認(rèn)識到自己的種種不足之處，為了促使自己盡快地成長，特訂立以下年度：

一．經(jīng)濟(jì)預(yù)算方面

1.依據(jù)預(yù)算計劃報銷費(fèi)用，在此上要合理、節(jié)約、按時、準(zhǔn)確地來執(zhí)行

2.管轄固定資產(chǎn)的自檢

3.行政費(fèi)用報銷的核準(zhǔn)

4.編制、調(diào)整部門預(yù)算的方案

二.崗位的業(yè)務(wù)工作

1.企業(yè)管理文章

2.監(jiān)督公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

3.檔案工作的檢查、監(jiān)督

4.對食堂的監(jiān)督管理

5.宿舍監(jiān)督管理

6.采購物品

三．行政管理方面

1.證照管理監(jiān)督

2.社會事務(wù)協(xié)調(diào)

3.企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理

4.執(zhí)行貫徹公司制度

四．外部問題

1.昆山廠房的出售

2.昆山廠房的后續(xù)事宜

3.千燈地塊的事宜

4.綠蕾溫室及花卉的索賠

5.iso的復(fù)審

6.高嘉的注銷及金嘉的變更

去年對公司而言，是不平靜的一年，也是困難重重的一年，人員的調(diào)整，市場的不景氣，政策的變化，這一系列的問題導(dǎo)致效益的下滑，同時，相應(yīng)的問題也暴露出來，管理的不到位等一系列問題亟待于我們?nèi)ソ鉀Q。

今年，對于我們而言，是至關(guān)重要的一年，我們必須把握世博會這一契機(jī)，在管理經(jīng)營上尋求突破，努力完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)，并爭取盡早的完成指標(biāo)，使公司早日擺脫困境，全身心的投入經(jīng)營到經(jīng)營管理中。

篇2

2015年是__圓夢“三十強(qiáng)”的攻堅之年，也是__工商全面深化改革、加快職能轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之年。2015年工商工作的總體思路是：深入貫徹落實__市委經(jīng)濟(jì)工作會議和省、市工商工作會議精神，堅持以改革統(tǒng)領(lǐng)全局，堅持把法治建設(shè)貫徹始終，全力營造“寬松便捷的準(zhǔn)入環(huán)境、積極健康的發(fā)展環(huán)境、公平競爭的市場環(huán)境、安全放心的消費(fèi)環(huán)境、干事創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境”，為促進(jìn)__經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定作出新貢獻(xiàn)。上述目標(biāo)的實現(xiàn)，需要認(rèn)真抓好五個方面的工作。

一是拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道。繼續(xù)推進(jìn)“一會兩站”建設(shè)，健全城鄉(xiāng)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，努力把消費(fèi)糾紛化解在基層；試行在博覽會、展覽會設(shè)立12315服務(wù)臺，現(xiàn)場提供消費(fèi)咨詢、調(diào)處消費(fèi)投訴；開通“__工商”微信公眾號，實時受理群眾投訴舉報，定期消費(fèi)警示等維權(quán)信息，打造消費(fèi)維權(quán)新渠道。二是依法實施質(zhì)量抽檢。有計劃、有重點、分區(qū)域編制抽檢計劃，注重對投訴舉報集中商品和涉及人身財產(chǎn)安全重要商品的抽檢，注重對城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村市場商品的抽檢，注重抽檢結(jié)果的運(yùn)用，落實不合格商品質(zhì)量追溯制度和下架退市制度，促進(jìn)源頭治理和行業(yè)規(guī)范。三是突出消費(fèi)維權(quán)重點。強(qiáng)化服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，繼續(xù)開展家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具和相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域的執(zhí)法行動，開展對汽車銷售服務(wù)、預(yù)付式消費(fèi)、農(nóng)村商品質(zhì)量和兒童用品質(zhì)量的專項整治。發(fā)揮行政約談機(jī)制作用，督促經(jīng)營者履行法定義務(wù)。四是挖掘消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)資源。建立商品質(zhì)量抽檢結(jié)果、12315投訴舉報受理數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)市場狀況分析、消費(fèi)警示等基本信息的制度，發(fā)揮消費(fèi)警示和引領(lǐng)作用；完善12315工作體系，加強(qiáng)12315訴求篩選，從中排查違法案件線索，推進(jìn)訴轉(zhuǎn)案工作。

一是改善績效管理。試行工作經(jīng)費(fèi)與工作績效掛鉤，按實際完成情況核撥經(jīng)費(fèi)；推行個人獎勵補(bǔ)貼與崗位工作績效掛鉤，打破平均主義；開展“三項競賽”活動，實行“月排名、季點評、年考核”，加大日常考評在年終考核中的比重，有效推動工作落實。二是改進(jìn)干部人事管理。開闊用人視野，拓展由編制等因素制約的用人渠道，讓干部職工享有均等的晉升機(jī)會；加大人員交流力度，打破機(jī)關(guān)與基層之間的單向流動模式，激發(fā)隊伍活力。三是加強(qiáng)新聞宣傳。加強(qiáng)與新聞媒體的良性互動，聚焦工商工作開展多角度、多方位、立體化的宣傳報道，提升對外傳播能力；開拓新媒體陣地，籌建微信公眾號，充分利用政府網(wǎng)站、微信等平臺定期工商工作動態(tài)。四是強(qiáng)化督查約束。突出督查工作的全覆蓋，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和工作效能督查，推動督查工作常態(tài)化、規(guī)范化，實行督查通報制度，督查結(jié)果作為單位目標(biāo)考核、個人評先評優(yōu)的重要依據(jù)。五是彰顯人文關(guān)懷。組織開展健康向上的文體活動和公益活動，活躍系統(tǒng)文化生活，增強(qiáng)組織凝聚力；加大對困難干部職工的扶助力度，推動送溫暖工作逐步邁向經(jīng)?；?、人性化、制度化。

篇3

指導(dǎo)思想：主動適應(yīng)城市化發(fā)展的新形勢、新要求，全面貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)對集中行政處罰權(quán)工作的決定》的精神，不斷強(qiáng)化城市管理行政執(zhí)法工作，建立健全“兩級政府、三級管理”的城市管理體制，充分發(fā)揮各鎮(zhèn)在城市管理工作中的基礎(chǔ)作用，切實提高城市市容環(huán)境長效管理水平。

工作目標(biāo)：按照“上下聯(lián)動、綜合執(zhí)法、重心下移、充實基層、全面覆蓋”的工作思路，進(jìn)一步明確區(qū)、鎮(zhèn)城市管理行政執(zhí)法部門的職能關(guān)系，構(gòu)建層級之間合理分工、協(xié)調(diào)運(yùn)作的工作機(jī)制，把城市管理和行政執(zhí)法工作延伸到各鎮(zhèn)，從而促進(jìn)全區(qū)城市管理和行政執(zhí)法工作的協(xié)調(diào)發(fā)展和整體推進(jìn)。

二、機(jī)構(gòu)設(shè)置和招聘方法

機(jī)構(gòu)設(shè)置：區(qū)執(zhí)法局為行使區(qū)人民政府對集中行政處罰權(quán)的行政機(jī)關(guān)，具有獨立的執(zhí)法主體資格，主管全區(qū)城市管理對集中行政處罰權(quán)執(zhí)法工作，行使組織協(xié)調(diào)、教育培訓(xùn)、檢查監(jiān)督及考核獎懲等行政管理職能。各鎮(zhèn)成立的城管執(zhí)法中隊受區(qū)執(zhí)法局委托開展本行政區(qū)域內(nèi)的城市管理行政執(zhí)法活動，并按有關(guān)規(guī)定招聘一定數(shù)量的行政執(zhí)法人員，充實各鎮(zhèn)城管執(zhí)法中隊。

招聘方法：本次招聘工作在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，成立由區(qū)城管、監(jiān)察、民政、勞動和社會保障等部門組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)、指導(dǎo)本次招聘工作，具體工作由區(qū)城管局負(fù)責(zé)實施，有關(guān)招聘城管執(zhí)法隊員的條件由領(lǐng)導(dǎo)小組另行制定。

招聘人數(shù)：區(qū)執(zhí)法局招聘20名執(zhí)法人員，組建機(jī)動督查隊。各鎮(zhèn)招聘的執(zhí)法人員為3至5名。

招聘對象：區(qū)執(zhí)法局原則上招聘、兩鎮(zhèn)中今年需民政部門安置工作的退伍復(fù)員軍人、目前在區(qū)執(zhí)法局的協(xié)管員和在社保局已登記的下崗職工中符合條件的人員。各鎮(zhèn)原則上優(yōu)先考慮目前在各鎮(zhèn)從事城市環(huán)境管理工作的主要骨干，不足部分也可在其他人員中招聘。

人員管理：對本次招聘的執(zhí)法人員，由區(qū)執(zhí)法局委托市城市管理行政執(zhí)法局、區(qū)法制辦等有關(guān)部門組織為期一個月的封閉式培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)知識，接受軍事訓(xùn)練，并組織考試，考試合格后，核發(fā)《省行政執(zhí)法證》并持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一的執(zhí)法標(biāo)志。招聘人員實行全員聘任制、末位淘汰制，每年由區(qū)執(zhí)法局會同各鎮(zhèn)有關(guān)部門進(jìn)行考核，對不勝任執(zhí)法工作的予以解聘。

時間安排：年1月中旬完成執(zhí)法隊員的招聘和聘用工作，基本配齊區(qū)、鎮(zhèn)兩級執(zhí)法隊伍，2月中旬完成對聘用人員培訓(xùn)教育，配齊各項執(zhí)法裝備，年3月份正式上崗執(zhí)法。

三、管理體制及經(jīng)費(fèi)開支

管理體制：1、各鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)所在執(zhí)法中隊行政關(guān)系、工資關(guān)系和組織關(guān)系的管理。2、區(qū)執(zhí)法局負(fù)責(zé)各鎮(zhèn)城管執(zhí)法中隊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核、督查和應(yīng)急調(diào)度、指揮。3、各鎮(zhèn)城管執(zhí)法中隊負(fù)責(zé)人人選由各鎮(zhèn)提出，報區(qū)執(zhí)法局審核后協(xié)商確定，其他隊員由各鎮(zhèn)招聘后報區(qū)執(zhí)法局備案。4、區(qū)執(zhí)法局與各鎮(zhèn)政府簽訂管理委托書，各鎮(zhèn)政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對執(zhí)法中隊的管理工作。各城管執(zhí)法中隊實行行政執(zhí)法責(zé)任制以及配套的《錯案責(zé)任追究制度》、《行政執(zhí)法警戒制度》等制度。

經(jīng)費(fèi)開支：1、區(qū)執(zhí)法局組建機(jī)動督查隊的開辦費(fèi)和區(qū)執(zhí)法隊伍人員的工資、獎金以及今后的裝備添更和日常維護(hù)等費(fèi)用由區(qū)財政核撥；各鎮(zhèn)城管執(zhí)法中隊人員工資、獎金以及添置裝備等經(jīng)費(fèi)由各鎮(zhèn)政府承擔(dān)。2、嚴(yán)格實行“收支兩條線”。區(qū)、鎮(zhèn)兩級執(zhí)法隊伍統(tǒng)一使用市財政部門核發(fā)的罰沒票據(jù)，所得罰款、沒收非法所得及沒收違法財物拍賣所得款項，全額上繳市財政，嚴(yán)禁以收費(fèi)、罰沒收入作為經(jīng)費(fèi)來源。

四、運(yùn)作機(jī)制

篇4

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷健全與完善，職工的思想動態(tài)由單一的干好本職工作，合理取酬向?qū)徫蛔鰹樽约喊l(fā)揮特長的舞臺，按勞取酬而轉(zhuǎn)變。面對職工思想動態(tài)的轉(zhuǎn)變，基層思想政治工作內(nèi)容必須結(jié)合新形勢、新任務(wù)及面臨的新課題，堅持以人為本，在思想政治工作的細(xì)化管理上下功夫。所謂思想政治工作的細(xì)化管理，即深入實際，摸清情況，制定合理可行的思想政治工作流程，建立新型的人際關(guān)系，將務(wù)虛變?yōu)閯?wù)實，將空洞的說教，變?yōu)槁?lián)系實際的思想交流，將教育式談話，變?yōu)閱l(fā)式溝通，以期達(dá)到預(yù)期的效果。

一、思想政治工作細(xì)化管理的必要性

一、細(xì)化管理是適應(yīng)新形勢需要的迫切要求。改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了舉世矚目的輝煌成就，同時也出現(xiàn)一些新問題，如思想政治領(lǐng)域受各種思潮的侵襲，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域受各種利益的誘惑，形形的商業(yè)賄賂及行業(yè)的不正當(dāng)競爭等。無疑，傳統(tǒng)的思想政治工作模式已不能適應(yīng)新形勢下員工思想變化的需要，只有實施思想政治工作的精細(xì)化管理，才能使員工的思想統(tǒng)一到以用戶為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點的目標(biāo)上來，做到精心服務(wù)、真誠投入，基層做為服務(wù)大眾的最前沿必須從實際出發(fā)，制訂符合實情的思想政治工作，細(xì)化管理方案，盡快適應(yīng)工作的新形勢和新要求。

二、細(xì)化管理是滿足員工思想多元化的迫切要求。新形勢下市場經(jīng)濟(jì)對員工的影響日益加深，基層員工由于長期在基層工作，在面對獎金分配的比率化、干群化，職稱晉升中的學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)化，聘用制中的人員分配比例化，年終考核的評優(yōu)化等關(guān)系切身利益的時候，都會不同程度的出現(xiàn)煩燥和焦慮等情緒，如不及時疏導(dǎo)，勢必增添他們思想上的困惑，挫傷他們的積極性和創(chuàng)造性，影響和制約企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營工作。做好基層思想政治工作就是要拿出一整套思想政治方法，善于透過員工的面部表情和身體語言，捕捉員工的思想動態(tài)，把握員工的思想脈搏，分析員工思想變化的原因，在加強(qiáng)思想政治工作的流程管理、績效考量、長效管理中，突出細(xì)化管理，在“細(xì)”字上下工夫。

二、如何做好思想政治工作的細(xì)化管理

（一）觀念上求轉(zhuǎn)變。細(xì)化管理是由過去的粗放型管理向集約化管理的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變。思想政治細(xì)化是一種意識，是一種觀念，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種精益求精的文化，也是一個新的管理模式。建立之初可能會造成一些員工抵制情緒。因此要加強(qiáng)宣傳教育和培訓(xùn)，進(jìn)一步解放思想，不斷更新觀念，在正確意識形態(tài)宣傳、教育方向的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合員工普遍關(guān)心的重點、熱點、疑點問題進(jìn)行思想教育活動，要不拘泥于傳統(tǒng)的思維方式和表現(xiàn)形式，借助各種新興媒介，采用人們喜聞樂見的方式，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力，多用群眾語言，多用生活語言，讓員工認(rèn)識到細(xì)化管理給企業(yè)帶來的好處，激發(fā)和調(diào)動員工工作積極性，讓員工牢固樹立細(xì)化管理意識，直至深入人心。

（二）流程上求細(xì)分。管理層在研究、規(guī)劃、部署思想政治工作的過程中要注重細(xì)節(jié)管理，盡可能地將每一項工作、每一個細(xì)節(jié)、每一個流程進(jìn)行細(xì)分。明確責(zé)任部門和責(zé)任人，制定具有操作性的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，使執(zhí)行層能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會上級要求，精確落實上級部署。不僅要讓員工知道怎么做，按什么標(biāo)準(zhǔn)做，還要讓員工明白如何才能做得更好。

（三）考核上求嚴(yán)格。思想政治工作是否能夠取得實效，嚴(yán)格考核是關(guān)鍵。要建立起系統(tǒng)化的考評機(jī)制，將考核工作落實到細(xì)分的每一項工作流程中，做到考核標(biāo)準(zhǔn)制度化、考核實施經(jīng)?；?、考核管理規(guī)范化。通過考核，查找和發(fā)現(xiàn)思想政治工作中的問題，為今后工作的改進(jìn)提供依據(jù)。

（四）載體上求實效。做好思想政治工作要通過一定的載體才能實現(xiàn)，選擇載體對于思想政治工作非常重要。細(xì)化管理要求在載體設(shè)計時，必須改變以往脫離實際，貪多求全的思想，做到重質(zhì)量、輕數(shù)量，重效果、輕形式。緊緊圍繞不同時期企業(yè)的中心工作，在融合上下功夫，通過有效的載體，使思想政治工作實現(xiàn)虛功實做。

三、建立思想政治工作細(xì)化管理的三個機(jī)制 在思想政治工作中引入細(xì)化管理，是一種符合時展要求和思想政治工作規(guī)律的新的管理方式。在當(dāng)前形勢下，企業(yè)思想政治工作要達(dá)到細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵要建立三個機(jī)制。

1、建立閉環(huán)管理機(jī)制。抓住企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的重大問題，建立與員工對話交流平臺，把握員工的思想脈搏，形成一整套思想政治細(xì)化管理閉環(huán)管理機(jī)制。不僅要在思想政治工作的流程管理和責(zé)任分工上進(jìn)行細(xì)分，還要在監(jiān)督檢查、量化考核、整改落實進(jìn)行明確，確保思想政治工作落到實處。

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在新年即將來臨之際，回顧自己大半年的工作歷程，通過不斷努力學(xué)習(xí)，使自己的工作能力明顯提高，在工作學(xué)習(xí)過程中，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及同仁對我工作的指導(dǎo)和幫助??！并在工作過程中不斷提高自己，使自己有效率的完成各項工作。

目前的工作主要分為幾大類：財務(wù)日常工作、行政人事日常工作、及采購下單合同管理、售后電話轉(zhuǎn)接等工作。

1. 在財務(wù)工作方面，

1-1. 遵守原則對于每筆經(jīng)手的現(xiàn)金，及時正確的做好每月、銀行、現(xiàn)金等日記帳，使每筆資金的流向做到準(zhǔn)確無誤。

1-2. 定時盤點手中現(xiàn)金，核對賬目，每月與銀行進(jìn)行資金核對，確保與帳面相符。

1-3. 同時，做好每周星期一同仁費(fèi)用請款報銷工作，對原始憑證進(jìn)行審核，所有單據(jù)一律簽附經(jīng)辦人姓名，作到粘貼整齊，金額準(zhǔn)確。

1-4. 財務(wù)上，包括了每月按時統(tǒng)計進(jìn)項、銷項發(fā)票的開出及統(tǒng)計、開出銷售發(fā)票及時送至客戶并催款。每月按時匯整郵件至總部，按時到銀行索取相應(yīng)單據(jù)，以核實相應(yīng)的轉(zhuǎn)賬資金領(lǐng)取收付款對帳單，整理報銷單據(jù)并登記流水賬目，加強(qiáng)支票管理，支票購回和付出要順號登記，簽發(fā)時要全套填寫，開出的支票要經(jīng)常清理，逾期未收回的要及時查明原因。

2. 行政人事工作方面，

2-1. 對于繁瑣的行政人事工作，首先努力做好人事招聘配置工作，保證基本需求，目前人員；銷售2人、技術(shù)3人、設(shè)計1人基本穩(wěn)定，后續(xù)會繼續(xù)招聘相關(guān)人員。長期注重與同仁的互動與交流，灌輸企業(yè)文化背景及前景，了解他們思想動向，對他們有情緒時加以開導(dǎo)。每天做好售后電話轉(zhuǎn)接工作，熱情專業(yè)的對每一位來電訪問的客戶做好詳細(xì)的筆錄與解答轉(zhuǎn)達(dá)給客戶所需各部門處理。

2-2. 做好人員入職、轉(zhuǎn)正、離職等相關(guān)工作，對轉(zhuǎn)正員工及時辦理社保.

每天做好上下班人員考勤記錄，做好請假、遲到記錄匯總.

每月10日前提前做好人員薪資表、10日準(zhǔn)時網(wǎng)銀提交，郵件發(fā)送同仁薪資明細(xì)表。

2.3.  做好采購下單、及合同管理工作，每月按合同需求及時與廈門采購下單，如需外購的產(chǎn)品及時詢價下單采購并及時督促收發(fā)貨物、清點數(shù)量，做好入庫出庫明細(xì)表.合同到期需預(yù)付、預(yù)收的款項及時支付與盯收款進(jìn)度.

2.4 . 認(rèn)真做好固定資產(chǎn)及資料管理、物品的進(jìn)、出、存統(tǒng)計核算工作，公司員工資產(chǎn)進(jìn)行登記，并注明使用人，對公司文件資料的歸類、整理、建檔和保管工作。

2.5 . 針對同仁開發(fā)的新老客戶郵寄產(chǎn)品相關(guān)資料；應(yīng)客戶要求，發(fā)送產(chǎn)品手冊。及時快遞客戶需維修之產(chǎn)品至總部維修部門。

2.6 . 每個月及時繳納辦公室電話、水電、物業(yè)及各相關(guān)費(fèi)用，做到從不拖欠。

2.7 . 在與政府部門方面做好公司各證照年檢工作，及時了解政府相關(guān)政策。

2.8. 補(bǔ)充辦公日常所需用品的采購工作，做到貨比三家　買到物廉價美的辦公用品。 

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【關(guān)鍵字】行政管理；路徑；創(chuàng)新；新時期

引言

企業(yè)行政管理工作與企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)實現(xiàn)有效溝通和合作有緊密的關(guān)系。從某種程度來說，企業(yè)行政管理涉及到企業(yè)的方方面面，在整個企業(yè)運(yùn)行中發(fā)揮著不可估量的作用，因此，行政管理對于一個企業(yè)而言至關(guān)重要。行政管理牽涉到企業(yè)每位員工的切身利益，其建立了員工和領(lǐng)導(dǎo)之間有效溝通的途徑。在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)管理者需深刻認(rèn)識行政管理工作的重要意義，準(zhǔn)確定位行政管理工作的目標(biāo)，明確其層次化的工作內(nèi)容，提升和發(fā)揮行政管理工作的潛在效能。企業(yè)行政管理目標(biāo)的實現(xiàn)是長期的過程，企業(yè)積極地采取相關(guān)措施，改革和創(chuàng)新企業(yè)行政管理工作，真正地為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的快速增長發(fā)揮作用。

1.當(dāng)前企業(yè)行政管理存在的問題

1.1企業(yè)管理者對行政管理的重要性缺乏認(rèn)識

隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度越來越高，其給企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時，也為企業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)更加需要行政管理工作強(qiáng)化企業(yè)自身的競爭力。然而，在企業(yè)的實際管理中發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)由于對行政管理重要性缺乏足夠認(rèn)識，使得行政管理體系難以建立和完善。這主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層行政管理意識缺乏，這直接導(dǎo)致企業(yè)管理者在制定工作計劃時，僅注重單純的經(jīng)濟(jì)效益，而忽略行政管理的重要性，抑制了經(jīng)濟(jì)效益的潛在提升；二是企業(yè)行政管理工作人員缺乏該方面意識，使得許多工作人員在不了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的情況下盲目地管理，這無法保證行政管理措施的有效實施。

1.2忽略了與其他部門的有效溝通

從本質(zhì)上講，行政管理部門的工作性質(zhì)與銷售部門、生產(chǎn)部門有很大區(qū)別，其工作效果不能在短時間內(nèi)凸顯。由于許多行政管理部門的工作人員并沒有對自身的工作性質(zhì)深刻認(rèn)識，僅將自己看為單純的管理者，認(rèn)為只要聽從上層領(lǐng)導(dǎo)工作建議，便可以對企業(yè)的其他部門人員進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)。行政管理工作者的工作認(rèn)識會在一定程度上降低企業(yè)其他員工的積極性，并且還會影響企業(yè)直接效益部門與其無法實現(xiàn)有效溝通，進(jìn)而影響到整個企業(yè)的發(fā)展。

1.3與其有關(guān)的體制機(jī)制還不完善

就目前來看，許多企業(yè)在運(yùn)行過程中行政管理工作無法發(fā)揮應(yīng)有效用，原因很大程度來自其自身的行政管理制度。筆者認(rèn)為，行政管理制度缺陷來自于兩個方面：一是行政管理規(guī)章制度不健全。由于企業(yè)管理者對行政管理工作缺乏深刻認(rèn)識，使其在具體制定時，并不能與企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展方向相適應(yīng)；二是企業(yè)管理職能分工不清晰。由于企業(yè)管理體系不完善，使得企業(yè)工作人員分工、工作流程均較為模糊，這直接造成了工作責(zé)任難以界定，引起企業(yè)職能部門工作的交叉混亂，嚴(yán)重影響了企業(yè)內(nèi)部的工作效率，從整體上削弱了企業(yè)的運(yùn)行效率，造成企業(yè)內(nèi)部資源的極大浪費(fèi)，嚴(yán)重抑制了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2.新時期企業(yè)行政管理創(chuàng)新路徑分析

2.1強(qiáng)化企業(yè)行政管理的體制改革

行政管理制度是企業(yè)實行行政管理的基礎(chǔ)，對企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。所以，企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展過程中通常是根據(jù)行政管理制度進(jìn)行的，制度同時也是實踐執(zhí)行過程中矛盾最尖銳的集中點。怎樣在企業(yè)改革環(huán)境中，創(chuàng)建一套能夠符合企業(yè)目前營運(yùn)狀況、提升員工工作效率的行政管理制度是實行企業(yè)行政管理體制改革的核心所在。另外，行政管理制度在進(jìn)行改革時，要重視企業(yè)員工的全員參與。企業(yè)在創(chuàng)建行政管理制度時，最好要求當(dāng)事人能夠參與討論制定，這樣可以使員工都能接受并執(zhí)行這些行政管理制度，確保企業(yè)行政管理制度的改革能夠順利進(jìn)行。近幾年來，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)在實行行政管理模式的必須進(jìn)行有效的優(yōu)化，并嚴(yán)格遵循政企分開的基本原則，提升企業(yè)行政管理職能，才能保證企業(yè)的行政管理措施順利實施。

2.2加大行政管理的信息化應(yīng)用程度和范圍

隨著信息化技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用逐漸深入和廣泛，行政管理工作信息化需求也越來越高。從企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，企業(yè)管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用價值越來越明顯，在整個企業(yè)的發(fā)展過程中擁有不可替代的作用。面對企

管理的信息化趨勢，企業(yè)行政管理工作在今后的發(fā)展中也需努力向信息化接軌，最終實現(xiàn)行政管理工作的全面信息化。筆者認(rèn)為，這需要從以下一個方面入手：首先，提升企業(yè)的辦公自動化能力。企業(yè)管理者要有效培養(yǎng)信息化管理能力，逐步實現(xiàn)信息化操作取代傳統(tǒng)人工行政管理，形成以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心的行政管理辦公自動化系統(tǒng)；其次，建立和完善企業(yè)內(nèi)部的行政管理信息系統(tǒng)。借助行政管理信息系統(tǒng)可為行政管理人員提供分析、計劃和輔助決策的基本功能，從而有效保障行政管理工作有效展開；再次，優(yōu)化決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)屬于智能系統(tǒng)，其基于人機(jī)交互式模式，可借助數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識庫等輔助行政決策者有效而快速地解決有關(guān)實際問題，這對行政管理工作的高效控制有諸多幫助。

2.3明確界定行政管理工作權(quán)責(zé)關(guān)系

企業(yè)行政管理是否有序，直接影響著企業(yè)內(nèi)部工作流程。企業(yè)管理高效有序的關(guān)鍵是行政管理工作人員的工作定位是否清晰，是否有詳細(xì)地工作崗位描述，是否有明確的崗位職責(zé)界定及激勵措施等。因此，為進(jìn)一步完善企業(yè)行政管理工作，企業(yè)可加強(qiáng)人力資源管理，細(xì)化企業(yè)行政管理的性質(zhì)和定位，使企業(yè)能夠在完善的行政管理體系下高效運(yùn)行，最終實現(xiàn)自身的可持續(xù)性、跨越式發(fā)展。

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（一）信息是成人教育管理的決策依據(jù)

只有確保信息是全面、準(zhǔn)確、及時、豐富的，才能夠得出科學(xué)的決策。因此，信息對管理者的決策起著非常重要的參考價值，可以說，管理者的決策離不開信息，離開信息的系統(tǒng)將成為不開放的系統(tǒng)，也就像是不流動的水成了死水，所以說，成人教育管理者必須以正確、客觀的信息作為科學(xué)依據(jù)，才能夠做出正確的決策。

（二）信息是組織和控制成人教育管理的手段

成人教育管理者無論是做出怎樣的科學(xué)決策，制定出什么樣的計劃，其最終目的就是要取得決策和計劃能夠付諸行動的目的，在這一系列過程中，要想能夠很好的將這些基本功能和環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)、控制好，要求管理者必須掌握全面、客觀的信息，只有這些信息的反饋，管理者才能夠很好的完成這一系列的工作，并最終良好的控制住整個管理活動。

（三）信息是溝通、聯(lián)系的紐帶

如果把整個成人教育的管理系統(tǒng)看作是一個相互交錯交織的大網(wǎng)，那么將各個網(wǎng)絡(luò)接點聯(lián)系在一起的紐帶就是信息。因此，成人教育管理者都有屬于自己特定的層次接點，要想能夠很好的處理好各個層面、層次、環(huán)節(jié)的聯(lián)系，管理者需要掌握準(zhǔn)確、全面的信息來參考，只有這樣才能夠協(xié)調(diào)好不同層次、不同環(huán)節(jié)之間的相互聯(lián)系。

二、信息論在成人教學(xué)管理中的應(yīng)用

（一）樹立開放管理理念

信息的范圍是非常廣泛的，不只是拘泥于某一特定的區(qū)域內(nèi)，比如成人教育管理里面的各種數(shù)據(jù)、資料以及各個情報，都可以作為信息，所以說信息是將各個事物之間的差距、情況很好的反映出來，這也就是為什么信息是成人教育管理者的科學(xué)管理核心理念的原因。所以，成人教育管理者要及時的掌握各種信息，使自己所在的系統(tǒng)能夠跟外面的環(huán)境、以及系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間展開良好的聯(lián)系，使物質(zhì)、能量、信息始終處在不停的交流過程中，這樣就不會出現(xiàn)其中任何一個通道堵塞或者中斷而使整個系統(tǒng)都不能正常運(yùn)行的局面。因此，成人教育管理者必須學(xué)會開放自己的思想，使自己的管理理念始終處于開放狀態(tài)，也在開放中尋求更好的發(fā)展。

（二）制定科學(xué)的教學(xué)工作計劃

成人教育管理者在制定教學(xué)計劃時，必須將信息準(zhǔn)確無誤的傳遞給各個學(xué)員，使每個學(xué)員都能夠看到這些信息，然后通過所有學(xué)員的反饋信息，來對教學(xué)工作計劃進(jìn)行合理的修改，因此，成人教育的教學(xué)工作計劃不同于普通人的教學(xué)計劃，無論是學(xué)習(xí)時間還是學(xué)習(xí)能力，成人教育都跟普通教育有著非常大的區(qū)別，所以，參考各個學(xué)員的意見信息是非常有必要的，這對制定出科學(xué)、合理的教學(xué)工作計劃有著非常重要的作用，同時，也有利于學(xué)員們合理安排自己的時間，提高學(xué)習(xí)效率。除此之外，管理者還可以借鑒兄弟院校的工作計劃信息，針對他們里面有用的信息要及時的吸取，對自己的教學(xué)工作計劃更加完善，所以說，成人教育管理者要參考各方面的信息，及時的對自己的教學(xué)工作計劃進(jìn)行修改、完善，以便能夠更好的提高學(xué)員們的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

（三）評估教學(xué)質(zhì)量

成人教育的教學(xué)質(zhì)量是其建校的關(guān)鍵，也是衡量這個學(xué)校的最重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，因此，成人教育管理者必須建立科學(xué)的信息交流渠道，另外還要安排相關(guān)的工作人員將那些原始的信息資料進(jìn)行收集、分類、整理，最后將這些信息資料存儲在計算機(jī)內(nèi)，通過計算機(jī)對這些信息進(jìn)行詳細(xì)的動態(tài)分析，動態(tài)分析的結(jié)果就是作為教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式以及教學(xué)質(zhì)量的評估標(biāo)準(zhǔn)，因此，成人教育管理者必須加以重視這些原始資料的反饋信息，對有用的信息要及時的傳達(dá)到任課老師，使老師充分認(rèn)識到自己的不足之處，并且能夠及時的改正，這樣將會在很大程度上提高教師的教學(xué)質(zhì)量，同時也會使成人教育的教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

（四）教學(xué)行政管理工作

成人教育管理者在開展教學(xué)形成管理工作時，要參考各方面的信息，將這些信息及時的進(jìn)行收集、整理，作為自己行政管理的參考依據(jù)。所以要求管理者能夠聽取下級或?qū)W生們的意見，以及兄弟學(xué)院甚至是外面的社會上人的意見，通過整理、分析這些信息及時的尋找出對提高自己管理能力有用的信息，然后再展開行政管理，這樣就能夠使自己的教學(xué)行政管理工作做到位，同時還能夠得到學(xué)生們和教師的滿意，因此，管理者要不斷的參考各方面的信息，及時的調(diào)整自己的管理方法和方式，不斷提高自己的管理效率，使自己的教學(xué)行政管理工作做的更加優(yōu)秀。

三、結(jié)論

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【關(guān)鍵詞】 高校;二級學(xué)院;行政秘書;素質(zhì)培養(yǎng)

高校承載著人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、文化傳承的基本功能。高校要實現(xiàn)其基本功能，充分體現(xiàn)自身的價值，就必須依靠良好有效的行政管理工作。伴隨著教育大眾化的推進(jìn)，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，辦學(xué)水平及層次不斷提高，二級管理已逐步成為高校實施行政管理的重要形式。作為高校行政管理的重要組成部分，二級學(xué)院行政管理的有效性對高校行政管理目標(biāo)的實現(xiàn)具有根本性的意義。二級學(xué)院行政秘書作為高校行政管理工作隊伍的重要一員，是高校行政管理政策的執(zhí)行者、落實者、反饋者，是聯(lián)系學(xué)院與學(xué)校、學(xué)院與學(xué)院、學(xué)院與師生之間的重要橋梁紐帶，在落實、完成并反饋學(xué)校管理部門與基層行政管理單位工作任務(wù)方面發(fā)揮著重要作用。日常工作中，二級學(xué)院行政秘書工作千頭萬緒，內(nèi)容紛繁冗雜，科學(xué)的管理理念、積極的工作心態(tài)、熟練的業(yè)務(wù)技能、良好的溝通能力等成為二級學(xué)院行政秘書開展好崗位工作的必備素質(zhì)。

一、培養(yǎng)樹立科學(xué)的管理理念

理念是行動的先導(dǎo)，科學(xué)的管理理念是開展好行政管理工作的前提，從根本上決定了行政管理工作的效果。高校二級學(xué)院行政管理工作的實質(zhì)是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)老師、服務(wù)學(xué)生，不斷提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮好橋梁紐帶、溝通內(nèi)外的作用。因此，要做好二級學(xué)院行政秘書工作，就必須搞清楚“服務(wù)誰、為了誰”的基本問題，必須認(rèn)識到高校行政管理的本質(zhì)，樹立其“以人為本，管理即服務(wù)”的科學(xué)理念。首先，要為領(lǐng)導(dǎo)順利開展學(xué)院各項工作做好服務(wù)。行政秘書要及時了解學(xué)校及其它學(xué)院的相關(guān)信息、教師及學(xué)生的建議及反饋意見等向領(lǐng)導(dǎo)反饋并為領(lǐng)導(dǎo)做相關(guān)決策提供參考，發(fā)揮好參謀的作用。其次，要為老師們安心從事教學(xué)科研工作提供服務(wù)。行政秘書需要處理好與老師們的關(guān)系，了解學(xué)院各位老師的基本情況，做好老師們的職稱評定、年終考核、崗位變動等工作，及時反饋老師們對學(xué)院各項工作提出的建議，發(fā)揮好上傳下達(dá)、橋梁紐帶的作用。再次，要為學(xué)生提供力所能及的服務(wù)和幫助。行政秘書工作雖然沒有直接與學(xué)生相關(guān)，但作為高校的教職員工，依然有教育引導(dǎo)學(xué)生的義務(wù)。因此，行政秘書還要適時幫助引導(dǎo)學(xué)生積極進(jìn)取，為他們提供好幫助和服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生成長成才。

二、培育積極的工作心態(tài)

行政管理工作內(nèi)容繁雜，對應(yīng)部門多，任務(wù)重，所以行政秘書必須保持積極的工作心態(tài)。行政秘書在學(xué)校管理層與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)之間、學(xué)校各職能部門與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師之間、學(xué)院各行政部門與學(xué)院老師之間都起著重要的溝通傳遞的樞紐作用，面對錯綜復(fù)雜的各種管理關(guān)系，就需要行政秘書時刻保持積極向上的良好心態(tài)，耐心、細(xì)致的協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，處理好各項工作中的問題，以促進(jìn)學(xué)院各項工作穩(wěn)定有序的開展。工作中，行政秘書要負(fù)責(zé)做好各種會議的會前準(zhǔn)備工作、負(fù)責(zé)會議簽到、記錄、會議內(nèi)容整理及擬寫會議紀(jì)要;負(fù)責(zé)通知學(xué)院相關(guān)老師按時按要求參加院系、校級會議及各種活動，并做好參加人員的考勤工作;做好外來訪客的接待工作;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實學(xué)校、相關(guān)主管部門、學(xué)院內(nèi)部的各項工作;協(xié)助部門安全負(fù)責(zé)人做好學(xué)院辦公室安全防范和檢查工作;制定部門假期值班表;負(fù)責(zé)全院教職工考勤工作;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定工作計劃并起草相關(guān)文件;做好上級、學(xué)院等各種文件的收發(fā)、登記、歸檔工作;做好學(xué)院報刊雜志的征訂、收發(fā)、借閱登記工作;負(fù)責(zé)學(xué)院教職工的體檢安排工作、福利發(fā)放工作、辦公用品領(lǐng)用工作等等。行政秘書每天面對如此繁雜瑣碎的日常行政工作，就需要時刻保持良好的心態(tài)，以飽滿的熱情應(yīng)對各種問題。此外，行政秘書還需要以積極的心態(tài)來處理各種不可預(yù)見的應(yīng)急性工作。

三、培訓(xùn)熟練的業(yè)務(wù)技能及良好的組織協(xié)調(diào)溝通能力

要做好行政管理工作，行政秘書就需要熟練地掌握各種業(yè)務(wù)技能。行政秘書要草擬文件、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)章制度等，所以要了解國家時事政治、掌握高校工作動態(tài)、學(xué)習(xí)研究領(lǐng)導(dǎo)的講話和文章，因此要有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和文字處理能力，要能熟練使用計算機(jī)等信息化辦公軟件，在事務(wù)性工作中要利用好計算機(jī)技術(shù)充分體現(xiàn)高效精準(zhǔn)的特點，以確保工作的正確性。行政秘書工作的對象是高校老師和學(xué)生，因此行政秘書要具有較高的文化水平和高校管理方面的專業(yè)知識，在日常工作中，要積極主動的制定工作計劃，統(tǒng)籌安排，合理布置，及時準(zhǔn)確的上傳下達(dá)，有條不紊的開展各項工作。同時，更要注意發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，解決問題，注重積累總結(jié)經(jīng)驗、把握好高校行政管理工作的規(guī)律。

行政秘書除了做好日常的行政管理事務(wù)，還要處理各種臨時性、突發(fā)性事情，所以良好的組織協(xié)調(diào)與溝通能力也是行政秘書需要具備的重要素質(zhì)。行政秘書要正確理解上級部門和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，掌握上級部門和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對此項工作的基本期望，然后將工作從資源和時間上進(jìn)行合理地分配，分清輕重緩急，對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作進(jìn)行部署，合理分配，明確目標(biāo)，組織協(xié)調(diào)好各方面的訴求，做好統(tǒng)籌安排，形成一個主次分明的高效的工作安排，并對執(zhí)行過程進(jìn)行有效監(jiān)控，確保目標(biāo)達(dá)到、計劃落實。這些都需要強(qiáng)而有效的組織協(xié)調(diào)能力，而對上對下，對里對外，服務(wù)對象個體眾多，處理好這些關(guān)系還需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能增進(jìn)相互理解，推進(jìn)指令的順暢下達(dá)，使行政管理工作達(dá)到事半功倍的效果。

總之，二級學(xué)院行政秘書的工作看似簡單、平凡瑣碎，實際上每件事都關(guān)系到學(xué)院的發(fā)展和師生的個人利益。所以行政秘書要不斷提高自身素質(zhì)，樹立科學(xué)的管理理念，塑造勤奮好學(xué)、愛崗敬業(yè)、高效務(wù)實、探索創(chuàng)新的積極心態(tài)，及時掌握信息時代的新興先進(jìn)辦公技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的管理方法和溝通技巧，有聲有色開展好崗位工作，為促進(jìn)學(xué)校事業(yè)發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)。

【參考文獻(xiàn)】

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篇9

關(guān)鍵詞：高職院校；行政管理；問題及對策

0.引言

行政管理通常是指運(yùn)用國家權(quán)力對于社會事務(wù)進(jìn)行管理。也可指一切企業(yè)以及事業(yè)單位的行政事物管理工作。行政管理系統(tǒng)屬于組織系統(tǒng)，其是社會系統(tǒng)的重要分支，隨著我國社會的發(fā)展，行政管理的對象逐漸增多，文化教育、公共衛(wèi)生以及市政建設(shè)等，現(xiàn)代行政管理應(yīng)當(dāng)多使用系統(tǒng)工程思想與方法，有效的減少財力與物力的浪費(fèi)，提升行政管理的效率。高職院校行政管理通常是指高職院校按照自身的特點，通過計劃與實施，充分的發(fā)揮管理的功能，有效的引導(dǎo)師生利用學(xué)校的資源，完成教學(xué)任務(wù)。高職院校行政管理體制是高職院校行政管理運(yùn)行的關(guān)鍵，因此科學(xué)的行政管理體制是高職院校發(fā)展的重點。

1.高職院校行政管理的現(xiàn)狀分析

目前我國高職院校行政管理機(jī)構(gòu)通常都是在高度集中的計劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的，行政權(quán)力較為集中，學(xué)校決策也是自上而下的，此種行政化的管理導(dǎo)致行政權(quán)力占主導(dǎo)地位，學(xué)校的教師與學(xué)生只有建議權(quán)沒有決策權(quán)，教師職稱的評定、學(xué)科建設(shè)都只能由行政領(lǐng)導(dǎo)決定，如此便導(dǎo)致教師一直處于被動地位，缺乏工作積極性與主觀能動性。還有一些教師為了得到職稱，將重心放在評職稱方面，不再努力提升自身的教育水平。此外，由于行政權(quán)力在高校中的地位較高，高職院校的事務(wù)都會受到行政機(jī)構(gòu)的干涉，行政部門的定位也很容易出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致行政人員將自己放在管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的位置上，忽略了行政管理的工作職能，致使管理人員與教師的矛盾激化，影響校園氣氛。目前我國多數(shù)職業(yè)院校的行政管理人員以及專業(yè)化背景等存在一定的差異，導(dǎo)致管理人員的素質(zhì)出現(xiàn)高低不齊等情況，整體來說，專業(yè)化水平較低。還有一些在職的行政管理人員由于長期沒有接受過培訓(xùn)，導(dǎo)致管理理念過于陳舊，加上自身的管理能力有限，影響了行政管理工作的開展。

2.高職院校行政管理體制存在的問題

目前，我國多數(shù)高職院校都存在辦學(xué)方向不夠明確，辦學(xué)定位不夠清晰以及辦學(xué)沒有特點等問題，這些問題直接影響了高職院校行政管理的體制。

第一、行政組織的結(jié)構(gòu)不合理。目前，我國高職院校的組織結(jié)構(gòu)大多都采用了傳統(tǒng)的金字塔式的科層治理結(jié)構(gòu)，權(quán)力主要集中在塔尖的位置，學(xué)校行政命令后，利用行政組織來實施管理。但這些組織結(jié)構(gòu)較為呆板，會嚴(yán)重影響組織成員的發(fā)展。

第二、管理模式較為落后。高職院校管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置通常是按照政府的行政模式以及行政級別進(jìn)行的，帶有明顯的科層制特點，與高職教育的發(fā)展存在一定的差異。多數(shù)高職院校的行政管理體制未設(shè)置激勵制度，導(dǎo)致行政管理的效率較低，嚴(yán)重影響了高職院校日常工作的開展，不利于高職院校發(fā)展特點教育，影響師生的個性化發(fā)展。

第三、對于行政部門職能的定位不準(zhǔn)確。由于行政權(quán)力在高校中的地位較高，高職院校的事務(wù)通常都會受到行政結(jié)構(gòu)的管制，長此以往，行政部門對于自身的定位就會出現(xiàn)偏差，忽視了行政管理的服務(wù)職能，沒有意識到全體師生的滿意度是評價行政管理工作效能的唯一標(biāo)準(zhǔn)。此種模糊的定位導(dǎo)致高職院校行政管理部門得不到師生的信任，影響了日常生活與工作的開展。

第四、高職院校行政管理的專業(yè)化水平有限。在高職院校內(nèi)實行專業(yè)化行政管理對于教育管理體制的改革來說非常重要。其專業(yè)化主要體現(xiàn)在以下幾個方面，行政管理人員的專業(yè)化以及組織機(jī)構(gòu)專業(yè)化等方面，其中行政管理人員的專業(yè)化是最為關(guān)鍵的要素[2]。目前高職院校行政管理人員的專業(yè)化欠缺主要表現(xiàn)在行政管理工作一般是在職教師擔(dān)任，這些行政人員沒有經(jīng)過培訓(xùn)，不具備上崗資格，且沒有服務(wù)意識，嚴(yán)重降低了工作效率，影響了高職院校日常工作的開展。

第五、考核方式較為落后。合格的考核方式能夠有效的調(diào)動行政管理人員的工作積極性。但目前多數(shù)高職院校采用的考核標(biāo)準(zhǔn)仍舊是傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，考核的標(biāo)準(zhǔn)較為粗放，沒有較好的體現(xiàn)出高職院校行政管管理工作的特點。

第六、決策機(jī)制存在缺陷。在調(diào)查高職院校行政管理的過程中，多數(shù)教師與學(xué)生反映學(xué)校民主程度較低，由于一些行政決策不合理，已經(jīng)影響到了教學(xué)工作的開展。高職院校決策機(jī)制存在缺陷通常表現(xiàn)為決策過程太過簡單，缺乏民主與監(jiān)督，直接導(dǎo)致行政決策的可行性較低。

3.改革高職院校行政管理體制的方式

改革高職院校行政管理體制的主要目的就是為了有效的調(diào)動高職院校以及教師的積極性與創(chuàng)造性，其是制度創(chuàng)新與制度實施的主體。高職院校應(yīng)當(dāng)圍繞這一目標(biāo)來確定組織的規(guī)則與制度，將陳舊的制度與規(guī)章廢除，保證行政管理體制的科學(xué)性與可行性。

第一、改善績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。高職院校行政人員實施人事管理是改革行政管理體制的基本保證，而考核體系屬于行政人員人事管理的標(biāo)準(zhǔn)，因此，科學(xué)的考核體系是評價高職院校行政管理人員的標(biāo)準(zhǔn)[3]。想要更好的改革行政人員的績效考核體系首先要轉(zhuǎn)變考核方式，行政單位可按照崗位的要求來制定細(xì)致的考核標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)的考察行政人員的表現(xiàn)。此外，還應(yīng)當(dāng)建立績效，充分的調(diào)動行政人員的工作積極性?？冃Х峙渲贫韧ǔＪ峭晟埔詬彾ㄐ?，按勞分配，以崗位的工資以及津貼為主，如此便能夠更好的調(diào)動員工的積極性。因此高校內(nèi)應(yīng)當(dāng)推行校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資制度，將國家政策補(bǔ)貼以及工資用于非配，課時費(fèi)以及崗位津貼進(jìn)行重分配，將教職工的工資收入與崗位職責(zé)以及工作業(yè)績聯(lián)系起來，優(yōu)獎劣罰。

第二、增強(qiáng)行政人員的服務(wù)意識。在新形勢下，高職院校行政管理應(yīng)當(dāng)按照教育產(chǎn)業(yè)服務(wù)管理理念的需求，樹立起服務(wù)意識，在日常工作中應(yīng)當(dāng)主動服務(wù)師生，營造和諧的學(xué)習(xí)氛圍。此外，還應(yīng)當(dāng)不斷的總結(jié)管理經(jīng)驗，從實際出發(fā)，完善高職院校的行政管理工作。

第三、對組織體系進(jìn)行優(yōu)化。高職院校內(nèi)開展的行政管理體系應(yīng)當(dāng)以精練的組織結(jié)構(gòu)作為支撐。在日常工作中，應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)的金字塔式的構(gòu)架，建立起簡約的組織機(jī)構(gòu)，減少管理的層次，以此降低管理的費(fèi)用，如此便可縮短信息溝通的時間，保證信息的時效性與真實性。此外，各大高校還應(yīng)當(dāng)建立起高素質(zhì)的行政管理隊伍，以此優(yōu)化管理人員的結(jié)構(gòu)。在引進(jìn)人才的過程中應(yīng)當(dāng)引進(jìn)有過在企業(yè)工作經(jīng)驗的人才，課推行競聘制，擇優(yōu)錄取。在選拔人才的過程中，不應(yīng)當(dāng)僅僅在校內(nèi)開展，還應(yīng)當(dāng)面向社會，激發(fā)行政管理人員提升自身的素質(zhì)，提高競爭力。另外，應(yīng)當(dāng)消除在崗人員的“安全”意識，認(rèn)為一旦競爭上崗，就能高枕無憂，針對此種情況，各大高?？砷_展培訓(xùn)機(jī)制，不斷的提升管理人員的素質(zhì)，還可制定獎勵制度，對于成績優(yōu)異且能力出眾的人才進(jìn)行獎勵，促使相關(guān)行政管理人員不斷的提高自身的素質(zhì)與管理能力，更好的為師生服務(wù)。

第四、樹立先進(jìn)的教育意識。高職院校管理人員想要更好的提升行政管理工作人員的工作效率，就應(yīng)當(dāng)將當(dāng)前較為先進(jìn)的教育思想與行政管理工作相結(jié)合，創(chuàng)立民主且多元化的工作環(huán)境，使管理工作得到深化。高職院校的管理者在實施管理的過程中同樣希望行政管理工作能夠順利進(jìn)行，在新的環(huán)境下，強(qiáng)化與改進(jìn)行政管理工作，首先應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方式，樹立起服務(wù)意識，營造出和諧的環(huán)境，以此實踐服務(wù)育人的目標(biāo)。想要更好的保證行政管理工作能夠順利進(jìn)行，就應(yīng)當(dāng)充分的總結(jié)管理的經(jīng)驗，從實際出發(fā)，按照教育的規(guī)律制定可行性較強(qiáng)的工作計劃，將管理工作從被動的狀態(tài)中解放，更好的順應(yīng)時代的發(fā)展需求，促進(jìn)行政管理工作的開展。

第五、建立高質(zhì)量的管理隊伍。師資隊伍是提升教學(xué)質(zhì)量的重點，高職院校行政管理的師資隊伍建設(shè)可按照本專業(yè)的特色面向社會以及臨近院校進(jìn)行，采用資源共享以及優(yōu)勢的互補(bǔ)的方式，建立起高素質(zhì)的管理隊伍。高職院?？善刚堃恍┘媛毜墓芾砣藛T，這些管理人員曾經(jīng)在企業(yè)事業(yè)單位或者行政機(jī)關(guān)的具有一定管理經(jīng)驗的人才，其工作經(jīng)驗較為豐富，具有一定的指導(dǎo)能力，能夠有效的帶動其他工作人員的工作積極性，充分發(fā)揮自身的主觀能動性，提升工作效率。

第六、健全決策制度。在開展行政管理工作的過程中，應(yīng)當(dāng)盡量做好民主化，豐富決策的主體，將家長、企業(yè)、教師以及學(xué)生等均參與到?jīng)Q策中來，以此保證決策的可行性與合理性。高職院校課建立起決策責(zé)任制度，通過法律與制度等較為強(qiáng)硬的手段來保證決策的可行性，決策者應(yīng)當(dāng)對其做出的決策負(fù)責(zé)到底，在決策的過程中不得隨意擴(kuò)大征求意見的范圍，還可建立起專家咨詢制度與重大決策的聽證制度，這些制度都能夠保證決策的可行性與合理性，更好的幫助行政管理部門開展工作，更好的為高職院校的師生服務(wù)。

4.結(jié)語

近年來，高職院校教育發(fā)展較為迅速，其辦學(xué)的思想日趨明確，辦學(xué)的規(guī)模也不斷擴(kuò)大，行政管理工作的開展直接關(guān)系到高職院校未來的發(fā)展。因此在開展行政管理工作的過程中，應(yīng)當(dāng)從全局利益出發(fā)，結(jié)合院校自身的特點，建立起公開的制度，增加行政管理工作的透明程度，改善信息的反饋制度，保持領(lǐng)導(dǎo)層與基層之間的溝通。使高職院校的行政管理部門接受全體師生的監(jiān)督，更好的為師生服務(wù)，以此促進(jìn)高職院校的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 林海龍，宦麗玲，鄒一凱.樹立以人為本理念 構(gòu)建服務(wù)型高校行政管理體系[J]. 當(dāng)代教育論壇（校長教育研究）. 2008（10）.

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篇10

Abstract： This paper starts with describing the functions of the secondary institute office， analyzes the management status and problems， and to construct information education management platform as the way， proposes some countermeasures and suggestions on how to improve the current secondary college office work efficiency.

關(guān)鍵詞：高職院校；二級學(xué)院辦公室；信息化教育管理綜合平臺；提高；工作效率

Key words： higher vocational colleges；secondary institute office；integrated platform of information education and management； improve；work efficiency

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）34-0069-02

0 引言

近年來，高等職業(yè)教育長足發(fā)展，隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大、教育體制改革的不斷深入，高職院校先后進(jìn)行校內(nèi)管理體制的改革――院系調(diào)整，實行二級管理。隨著二級管理的進(jìn)一步推進(jìn)，管理重心的下移，二級學(xué)院辦公室作為學(xué)院行政綜合部門，如何高質(zhì)量、高效率地為學(xué)院各項工作服務(wù)是當(dāng)代高職院校管理體制改革中認(rèn)真研究分析的重大課題。筆者從闡述二級學(xué)院辦公室職能入手，分析高職院校二級管理現(xiàn)狀及問題，以構(gòu)建信息化教育管理綜合平臺為途徑，對如何提升當(dāng)前二級學(xué)院辦公室工作效率提出了對策和建議。

1 高職院校二級學(xué)院辦公室的主要工作內(nèi)容

1.1 日常行政工作

作為二級學(xué)院辦公室，主要是協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)完成制定各項規(guī)章制度的民主化調(diào)查，數(shù)據(jù)采集，科學(xué)分析，最后制定學(xué)院的發(fā)展規(guī)劃，工作計劃等；管理和使用學(xué)院印章，負(fù)責(zé)各類會務(wù)安排，對外接待企業(yè)和兄弟院校來訪；做好辦公用品的領(lǐng)用、保管和發(fā)放。

1.2 教學(xué)、科研管理工作

負(fù)責(zé)二級學(xué)院教師排課、調(diào)停課、補(bǔ)課等日常教學(xué)管理工作；檢查各類教學(xué)資料，完成教師的教學(xué)質(zhì)量考核，做好學(xué)生評教工作；組織完成教務(wù)下達(dá)的專業(yè)教學(xué)計劃的制定、監(jiān)考安排、數(shù)據(jù)采集等工作；做好二級學(xué)院各類技能競賽的通知、安排工作，并做好相關(guān)材料歸檔工作。

科研信息的、科研獎項的申報以及各類科研成果的匯總；項目過程中后期管理。

1.3 人事工作

做好二級學(xué)院全體教職工的各類信息資料匯總工作；協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)做好教職工的考勤、年度考核以及職稱晉升工作；統(tǒng)計核查教師教學(xué)工作量、科研工作量的完成情況；組織教職工各類培訓(xùn)工作；二級學(xué)院人才引進(jìn)、招聘面試及工作安排。

1.4 財務(wù)（績效）管理工作

辦公室協(xié)助教職工做好各類財務(wù)報銷工作；教師超課時、外聘教師和跨部門上課教師的課時費(fèi)結(jié)算；各類相應(yīng)津貼發(fā)放；績效考核獎發(fā)放工作。

2 高職院校二級學(xué)院辦公室現(xiàn)狀及問題

2.1 工作任務(wù)“細(xì)”、“繁”、“雜”、“忙”

辦公室除了要完成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)，還要完成學(xué)校其他部門要求完成的各項工作，“上面千條線、下面一根針”，而目前辦公室管理人員較少，往往疲于應(yīng)付這些繁雜的實務(wù)， 工作壓力大。

2.2 工作任務(wù)時效性強(qiáng)、重復(fù)工作多

學(xué)校各職能部門下達(dá)給二級學(xué)院任務(wù)時明確規(guī)定了完成時間，但經(jīng)常會有多個部門的任務(wù)紛至沓來，且部門下達(dá)任務(wù)之前并沒有相互通氣，往往在相近的時間都要完成同時亦存在數(shù)據(jù)相近的重復(fù)勞動，而辦公室管理人員往往一崗多責(zé)，超負(fù)荷和重復(fù)勞動的厭煩情緒使管理人員壓力驟增。

2.3 缺乏制度化

辦公室工作紛繁復(fù)雜，頭緒眾多，如果沒有一套科學(xué)的制度加以規(guī)范，全院師生員工便無章可循，無所適從，將處于一種松散狀態(tài)，失去應(yīng)有的凝聚力。

2.4 辦公室管理的信息化水平不高

目前，學(xué)院辦公室的辦公自動化、信息化水平雖然基本能適應(yīng)當(dāng)前工作需求，但在系統(tǒng)化、模塊化、集成化、便捷化方面仍有所欠缺，不能更好地適應(yīng)管理體制改革、二級學(xué)院建立所帶來的新變化。單一化、簡單式的辦公系統(tǒng)不能滿足辦公室工作的正常運(yùn)行，一定程度降低了辦公效率。

3 構(gòu)建信息化教育管理綜合平臺

信息化教育管理綜合平臺能滿足信息時代二級學(xué)院辦公室行政管理工作方式變革的要求，有助于實現(xiàn)學(xué)校管理的現(xiàn)代化。構(gòu)建二級學(xué)院信息化教育管理綜合平臺，主要包括以下幾個管理系統(tǒng)：行政辦公管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)。（如圖1所示）

3.1 二級學(xué)院行政辦公管理系統(tǒng)

二級學(xué)院行政辦公管理系統(tǒng)是以行政管理為核心，集公文管理、會議管理、規(guī)章管理、動態(tài)信息管理、部門事務(wù)處理、領(lǐng)導(dǎo)日程管理、個人辦公管理以及用車用餐管理、檔案資料管理為一體的綜合辦公行政管理軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)的特點是：①涵蓋二級學(xué)院辦公室行政管理工作的各個方面。②具有靈活的開放性。③管理工作不受時間、地點的限制。④搜集、處理、使用、共享信息，進(jìn)行有效的管理。⑤完善的安全和權(quán)限體系。⑥體現(xiàn)行政管理工作的現(xiàn)代化。

通過行政辦公管理系統(tǒng)，二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教師、行政管理人員可以隨時隨地開展二級學(xué)院行政管理過程中的各項工作，保障二級學(xué)院行政管理工作的高效、安全運(yùn)行，為行政管理本身的重整和發(fā)展帶來新的機(jī)會，并且改變傳統(tǒng)的行政管理方式。

3.2 二級學(xué)院人事管理系統(tǒng)

二級學(xué)院人事管理系統(tǒng)存有二級學(xué)院全體教職工的各類情況電子信息，不同的部門可以查閱和調(diào)用相關(guān)信息。比如人事處可以導(dǎo)出相關(guān)教師的職稱信息；科研處可以導(dǎo)出相關(guān)人員具體時間段的科研工作量；教務(wù)處導(dǎo)出教師具體的學(xué)期教學(xué)工作量；同時在人事管理系統(tǒng)中，可以查閱相關(guān)教師的學(xué)生評教、督導(dǎo)聽課反饋情況等。需要的信息只需要后臺管理員開放相關(guān)的權(quán)限。

二級學(xué)院人事管理系統(tǒng)主要內(nèi)容包括：①專、兼職教師職稱、學(xué)歷、年齡、教學(xué)年限、社會效益、企業(yè)鍛煉情況。②教師授課時數(shù)，行政兼職工作情況，教學(xué)評估表現(xiàn)。③教師產(chǎn)學(xué)研情況，研究報告與篇數(shù)。④教師崗位流動情況。⑤教師研習(xí)及培訓(xùn)狀況。⑥教師參與各類項目工作信息。

3.3 二級學(xué)院學(xué)生管理系統(tǒng)

學(xué)生管理系統(tǒng)的功能：為招生提供信息；學(xué)生社會服務(wù)與就業(yè)，作為教學(xué)規(guī)劃改進(jìn)的依據(jù)，促進(jìn)教學(xué)卓越化。系統(tǒng)項目包括：學(xué)生人數(shù)、來源分布、家庭背景、學(xué)習(xí)歷程、學(xué)生能力與素質(zhì)等。

二級學(xué)院學(xué)生管理系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用：以新生入學(xué)報到率、學(xué)生來源以及社會背景、來檢視學(xué)生來源于素質(zhì)變化趨勢，以及改進(jìn)招生策略；以畢業(yè)率及在校成績、學(xué)習(xí)歷程、職業(yè)資格考試通過率來評鑒學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)趨勢；以就業(yè)與升學(xué)狀況來探究畢業(yè)生流向與表現(xiàn)，市場競爭力與學(xué)以致用的程度；以獎助學(xué)金、學(xué)生勤工儉學(xué)等情況來了解學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況與補(bǔ)助需求。

4 如何利用信息化教育管理綜合平臺提高二級學(xué)院辦公室工作效率

高職院校二級學(xué)院要充分利用信息化教育管理綜合平臺來實現(xiàn)管理事務(wù)的業(yè)務(wù)流程化，使二級學(xué)院管理者及教師擺脫繁雜的日常教學(xué)管理，而真正投入到教學(xué)研究中來，全面提高教學(xué)研究水平，培養(yǎng)出高素質(zhì)的技能應(yīng)用型人才。

4.1 利用信息化教育管理綜合平臺提高行政辦公效率

通過信息化教育管理綜合平臺，能克服傳統(tǒng)行政辦公的時空限制，提高行政辦公效率，同時平臺各項真實數(shù)據(jù)依據(jù)有利于二級學(xué)院制定學(xué)院的發(fā)展規(guī)劃與工作計劃；有利于各項制度的規(guī)范與形成。

4.2 利用信息化教育管理綜合平臺提高人事管理工作的效率

人事管理信息化，是完善人事管理工作的重要環(huán)節(jié)，二級學(xué)院在人事管理工作上，應(yīng)充分利用信息化管理技術(shù)，減少基礎(chǔ)性材料的反復(fù)統(tǒng)計工作，確保資料的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性。利用信息化教育管理平臺，一方面有利于二級學(xué)院全體人員擺脫冗余重復(fù)性工作，更過投入到教學(xué)與科研中，提高工作效率，另一方面，通過信息化教育管理平臺真實數(shù)據(jù)，可以挖掘二級學(xué)院師資自身存在的問題，為解決方案提供數(shù)據(jù)依據(jù)。同時，在日常管理工作中要將常規(guī)事務(wù)實現(xiàn)流程化、數(shù)據(jù)化，有利于各項績效考核有章可循，學(xué)院發(fā)展真正達(dá)到適應(yīng)市場需求，便于二級學(xué)院及時調(diào)整管理機(jī)制，向社會輸送優(yōu)秀的高職畢業(yè)生。

4.3 利用信息化教育管理綜合平臺提高學(xué)生管理工作的效率

建立信息化教育管理綜合平臺，即可實現(xiàn)學(xué)生信息的錄入、傳遞、共享、匯總和保存等，能高效便捷地統(tǒng)計學(xué)生工作的各項數(shù)據(jù)，并保證其準(zhǔn)確性。信息化教育管理綜合平臺要充分考慮利用現(xiàn)有的校級各類信息管理資源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。在管理軟件開發(fā)上考慮積極研發(fā)手機(jī)APP，將使用者及受眾者從電腦走向手機(jī)登移動設(shè)備，突破辦公的時空限制。二級學(xué)院辦公室要在工作實踐中不斷創(chuàng)新，提升管理層次，發(fā)揮管理樞紐和橋梁作用。

5 結(jié)語

利用信息化教育管理綜合平臺，可以讓二級學(xué)院辦公室人員避免進(jìn)行重復(fù)而簡單的勞動，提高工作效率。另外，要使辦公室職能更好體現(xiàn)，辦公室綜合管理能力增強(qiáng)，更需要高職院校黨政領(lǐng)導(dǎo)班子重視，明確學(xué)院二級管理體制改革的方向和目標(biāo)；同時教務(wù)處、人事處、財務(wù)處等各職能部門要多從自身工作入手，盡可能提高工作效率，而不是簡單地發(fā)通知、收材料。

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