導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇康復(fù)護(hù)理工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

伴隨人們生活水平的不斷提高，腦梗死患病人數(shù)日益上升，臨床經(jīng)驗(yàn)表明[1]，腦梗死患者多為中老年人，腦梗死極其容易引起并發(fā)癥，并發(fā)癥一旦發(fā)作很難根除，導(dǎo)致患者失語(yǔ)、記憶力減退、臥床不起甚者直接死亡，給患者的生活帶來(lái)巨大的影響。所以，應(yīng)給予及時(shí)給腦梗死患者進(jìn)行康復(fù)護(hù)理干預(yù)，提高患者的恢復(fù)速度，避免并發(fā)癥的發(fā)生，保證患者的生活質(zhì)量。

1.資料與方法

1.1 臨床資料

選取我院2014.11-2015.11月到我院接受檢查的89例患者，抽簽分為兩個(gè)小組，其中研究組45例，參照組44例[2]。研究組男28例，女17例，年齡在45-78歲，平均年齡在（61.5±6.2）歲，參照組男25例，女19例，年齡在47-81歲，平均年g在（64±7.3）歲，根據(jù)研究組與參照組的發(fā)病原因、年齡、性別、發(fā)病時(shí)間等一般資料進(jìn)行比較，比較結(jié)果無(wú)明顯差異（P>0.05），可進(jìn)行比較。

1.2 方法

采用兩種護(hù)理方式，參照組采用常規(guī)的護(hù)理方式，并無(wú)特殊護(hù)理方式；研究組在進(jìn)行常規(guī)護(hù)理方式的同時(shí)在進(jìn)行康復(fù)護(hù)理干預(yù)。具體操作可分為三點(diǎn)。其一：要對(duì)患者定期的進(jìn)行按摩，在沒(méi)有運(yùn)動(dòng)時(shí)，對(duì)患者的四肢，腰椎，頸椎等部位進(jìn)行按摩，避免骨骼僵硬與肌肉萎縮；其二：要對(duì)患者進(jìn)行走步、坐位等適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，訓(xùn)練時(shí)間適患者的身體情況而定，護(hù)理時(shí)要將時(shí)刻監(jiān)護(hù)患者避免意外發(fā)生，例如：在患者進(jìn)行走步訓(xùn)練時(shí)，可攙扶醫(yī)護(hù)人員，慢慢站立慢慢行走，不僅活動(dòng)了患者的身體，還對(duì)患者的護(hù)理安全做出保障；其三：要對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，腦梗死患者的發(fā)病年齡普遍較高，患者對(duì)疾病的恐懼感非常的嚴(yán)重，害怕意外發(fā)生突然死亡，因此常常陷入恐慌，非常的無(wú)助。這種情況的出現(xiàn)就要求醫(yī)護(hù)人員常常對(duì)對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，給患者信心，緩解其心理壓力；

1.3 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)患者以及家屬對(duì)護(hù)理的滿(mǎn)意程度進(jìn)行評(píng)定，同時(shí)對(duì)研究組與對(duì)照組的生活能力狀態(tài)以及神經(jīng)功能的恢復(fù)進(jìn)行評(píng)估。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

利用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，平均數(shù)與計(jì)數(shù)資料分別以t與表示，（P

2.結(jié)果

2.1 研究組與參照組患者與家屬的滿(mǎn)意程度對(duì)比

研究組患者以及家屬的滿(mǎn)意程度：非常滿(mǎn)意31例，滿(mǎn)意8例，一般5例；不滿(mǎn)意1例；參照組患者以及患者家屬的滿(mǎn)意程度：非常滿(mǎn)意19例，滿(mǎn)意15例，一般3例；

2.2 研究組與參照組患者的生活能力狀態(tài)與神經(jīng)功能恢復(fù)對(duì)比

3.討論

在護(hù)理腦梗死患者的過(guò)程中，康復(fù)護(hù)理干預(yù)可有效提高腦梗死患者的恢復(fù)速度，早期護(hù)理中運(yùn)用康復(fù)護(hù)理法效果更佳理想[3] 。多年臨床經(jīng)驗(yàn)表明[4]，腦梗死患者的康復(fù)過(guò)程非常的緩慢也非常的復(fù)雜。在護(hù)理過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)盡早的給患者進(jìn)行康復(fù)護(hù)理干預(yù)，如今，我國(guó)各大醫(yī)院會(huì)護(hù)理人員匱乏的情況，導(dǎo)致部分患者沒(méi)有第一時(shí)間接受專(zhuān)業(yè)的護(hù)理，沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行身體訓(xùn)練，措施治療護(hù)理良機(jī)，從而給患者帶來(lái)了極大的影響。針對(duì)這種情況，醫(yī)院應(yīng)保證醫(yī)護(hù)人員的數(shù)量，同時(shí)醫(yī)護(hù)人員要肩負(fù)起護(hù)理的使命，在護(hù)理中抓住護(hù)理的最佳時(shí)間，對(duì)腦梗死患者在早期護(hù)理中就進(jìn)行康復(fù)護(hù)理干預(yù)，提高患者的恢復(fù)速度，增強(qiáng)患者的康復(fù)信心，進(jìn)行科學(xué)有效的功能鍛煉與指導(dǎo)，使患者的生活狀態(tài)以及神經(jīng)功能都達(dá)到理想狀態(tài)。醫(yī)護(hù)人員在護(hù)理中要注意控制好訓(xùn)練的強(qiáng)度，訓(xùn)練的時(shí)間，訓(xùn)練的科學(xué)性，做到最合理的康復(fù)護(hù)理干預(yù)，提高患者的康復(fù)率。

總而言之，在腦梗死患者的護(hù)理過(guò)程中，盡早的進(jìn)行康復(fù)護(hù)理干預(yù)，可有效的提高神經(jīng)功能的恢復(fù)速度，減少并發(fā)癥概率，提高患者的生活能力，優(yōu)化家庭氛圍，具有較強(qiáng)的操作性，在腦梗死患者的護(hù)理中值得推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]秦偉利. 康復(fù)護(hù)理干預(yù)對(duì)腦梗死患者神經(jīng)功能及生活能力狀態(tài)的影響[J]. 中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)月刊， 2013， 23（6）：1311-1312.

[2]熊兵， 戴百良， 劉玲榮，等. 依達(dá)拉奉注射液治療急性腦梗死對(duì)神經(jīng)功能缺損和日常生活活動(dòng)能力的影響[J]. 中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)生， 2014， 52（2）：57-59.

篇2

社區(qū)衛(wèi)生工作是一項(xiàng)利國(guó)利民的大舉措，在很多開(kāi)展了社區(qū)衛(wèi)生工作的大城市，都按照社區(qū)人均金額給予補(bǔ)助，大力扶持社區(qū)工作的開(kāi)展。但我們屬于邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)，政府目前還沒(méi)有對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作投入資金，加上醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，為了醫(yī)院的生存和適應(yīng)老百姓的醫(yī)療需求，我院根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況，于2005年6月成立了社區(qū)科，翻開(kāi)了我院社區(qū)護(hù)理工作的新篇章。在此，我將我們醫(yī)院開(kāi)展此項(xiàng)工作的體會(huì)總結(jié)如下：

1 社區(qū)衛(wèi)生工作開(kāi)展背景

我院地處一個(gè)縣級(jí)市的南片區(qū)，居住人口30368人，由于醫(yī)療市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放，街道上藥店、診所多不勝數(shù)；加上交通便利，是我市的交通樞紐，離省府、州府最遠(yuǎn)的也就是百多公里，因此造成了很多病員的流失?？梢哉f(shuō)是大病留不住，小病不進(jìn)來(lái)。為了擺脫這種困境，我們根據(jù)具體實(shí)際，針對(duì)現(xiàn)在病人老齡化的特點(diǎn)，成立了社區(qū)科，主要承擔(dān)我市南片區(qū)社區(qū)衛(wèi)生工作。

2 實(shí)施過(guò)程及方法

2.1 針對(duì)沒(méi)有資金投入這一問(wèn)題，我們提出了收取社區(qū)合同保健費(fèi)的方案，并得到了廣大老百姓的支持。具體方案為：凡是與我院簽定社區(qū)保健合同的，每年繳納保健費(fèi)50.00元。我院為其提供以下服務(wù)：免費(fèi)體檢一次（實(shí)際價(jià)格高于所交合同保健費(fèi)），為合同對(duì)象建立健康檔案，免費(fèi)提供健康咨詢(xún)服務(wù)和上門(mén)服務(wù)，市區(qū)內(nèi)120出診免費(fèi)，合同對(duì)象住院時(shí)藥費(fèi)除外享受八折優(yōu)惠。

2.2 社區(qū)科由高年資護(hù)理人員負(fù)責(zé)主要工作，在取得當(dāng)?shù)卣块T(mén)的支持下，由院辦抽調(diào)部分工作人員與社區(qū)科、街道負(fù)責(zé)人一起深入社區(qū)摸底、宣傳，給需要者建立健康檔案。與我們簽定健康合同的大部分是老年、慢性病患者，也有部分為了做健康體檢和享受住院優(yōu)惠而加入的。

2.3 各項(xiàng)工作步入正規(guī)后，每天社區(qū)科工作人員按照工作計(jì)劃和合同對(duì)象的臨時(shí)需要上門(mén)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容有高血壓、糖尿病患者血壓血糖監(jiān)測(cè)并指導(dǎo)用藥臥床患者專(zhuān)業(yè)護(hù)理指導(dǎo)及其它疾病的康復(fù)期指導(dǎo)等。特殊情況需要醫(yī)生出診的由社區(qū)護(hù)士請(qǐng)醫(yī)生隨同出診。

3 實(shí)施效果

3.1 自成立社區(qū)科后，老年慢性病患者不管大病小病有事先聯(lián)系社區(qū)護(hù)士，在就診途徑上不再盲目，直接得到了專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)，早期規(guī)范進(jìn)行治療。對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)不論門(mén)診還是住院率都明顯上升。

3.2 部分在醫(yī)院治療臨床治愈，回到家中仍需要康復(fù)和長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)的慢性病患者，社區(qū)護(hù)士根據(jù)存在的具體問(wèn)題提供相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)下，避免了因家屬不懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)造成的不必要的麻煩，使病情得到了很快的康復(fù)。

3.3 部分行動(dòng)不便的患者得到了家庭服務(wù)，不用出門(mén)就能解決實(shí)際問(wèn)題，很好的體現(xiàn)了社區(qū)護(hù)理的真正內(nèi)涵。

3.4 由于人們對(duì)健康的含義有了新的認(rèn)識(shí)，了解到健康不再是以是否生病為標(biāo)準(zhǔn)，而是要保持心理、生理和生活方式都健康。因而渴望得到家庭醫(yī)生、家庭護(hù)士便捷、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的健康服務(wù)，希望掌握更多的醫(yī)療護(hù)理保健知識(shí)，主動(dòng)參與到保障自己和家人健康的活動(dòng)中，提高自我保健的意識(shí)。針對(duì)這種醫(yī)療需求，我們專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了面對(duì)片區(qū)的社區(qū)健康知識(shí)講座，內(nèi)容以常見(jiàn)病、多發(fā)病為主，同時(shí)也根據(jù)合同對(duì)象的具體要求進(jìn)行個(gè)人單獨(dú)講授，手把手地教會(huì)患者及家屬外固定器具、引流管道等的護(hù)理方法。

3.5 開(kāi)展了臨終護(hù)理服務(wù)

針對(duì)一些已確診的癌癥患者，后期不愿到醫(yī)院接受治療，我院擬訂了上門(mén)治療服務(wù)的合同，強(qiáng)調(diào)了院外急救的局限性，在雙方認(rèn)可的情況下上門(mén)為患者作一些對(duì)癥治療和心理支持，以延長(zhǎng)病人的生命及生存質(zhì)量。

篇3

一、圍繞創(chuàng)建三級(jí)精神病專(zhuān)科醫(yī)院，積極開(kāi)展工作

（一）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級(jí)精神病專(zhuān)科醫(yī)院”的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，今年2月份，護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)再次認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項(xiàng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室按照各項(xiàng)要求完成每一項(xiàng)工作。

（二）加大護(hù)理質(zhì)量自查力度，認(rèn)真落實(shí)整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部護(hù)長(zhǎng)不定期檢查病區(qū)的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，通過(guò)檢查整改再檢查整改的程序狠抓各項(xiàng)護(hù)理工作，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

（三）加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行模擬練習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平。

（四）認(rèn)真抓好各項(xiàng)護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)新的**省臨床護(hù)理文書(shū)規(guī)范，各科室能?chē)?yán)格按照《**省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的各項(xiàng)要求進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、如實(shí)記錄病人的動(dòng)態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

二、加強(qiáng)安全管理，確保病者安全

護(hù)理部定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)安全管理會(huì)議，并定期到各科室進(jìn)行護(hù)理行政查房，查找安全隱患，督促改進(jìn)。在管理中做到護(hù)理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。各科室護(hù)士長(zhǎng)把安全檢查工作作為一項(xiàng)日常重點(diǎn)工作來(lái)抓，及時(shí)檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護(hù)理安全，保障病患者生命安全。

三、加強(qiáng)護(hù)理管理及深化護(hù)理服務(wù)意識(shí)

（一）加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量。各科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病床的設(shè)置，設(shè)立護(hù)理責(zé)任小組，由科內(nèi)主管護(hù)師及護(hù)師擔(dān)任小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)控及督促。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合臨床科室持點(diǎn)，不斷完善護(hù)理質(zhì)控制度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)及各科室的護(hù)理質(zhì)量等。

（二）加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理，按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。各科室護(hù)理措施完成率達(dá)90%以上，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性。

（三）對(duì)護(hù)理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋，召開(kāi)全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行討論及分析，對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。護(hù)士對(duì)存在問(wèn)題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%。

（四）各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”，及時(shí)補(bǔ)充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達(dá)100%。

（五）加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)質(zhì)量管理。護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查，并對(duì)每份病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，形成護(hù)理小組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部三級(jí)控，嚴(yán)格把好護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)關(guān)。1-11月出院病歷1713份，護(hù)理文書(shū)合格率達(dá)到了95.61%。

（六）強(qiáng)化動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，人人參與管理，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和積極性，使每人都能主動(dòng)投入到工作中。強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼，文明用語(yǔ)，熱情接待，細(xì)心介紹，盡情關(guān)注。

四、積極做好護(hù)理中期評(píng)估工作，加強(qiáng)組織管理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心戰(zhàn)斗力

（一）成立組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案。為貫徹落實(shí)**省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展**省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評(píng)估工作的通知》的要求，護(hù)理部制定健全可行的實(shí)施方案。邀請(qǐng)護(hù)理專(zhuān)家授課，使護(hù)理人員了解護(hù)理中期評(píng)估工作的重要性，分析要點(diǎn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，制定和更新了護(hù)理工作流程和指引。（二）加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，保障工作開(kāi)展。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《護(hù)士條例》、《護(hù)理工作管理規(guī)范》和《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程，并對(duì)照《護(hù)理中期評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的要求進(jìn)行了自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理管理工作和護(hù)士日常行為，提高了護(hù)理人員綜合素質(zhì)，確保護(hù)理中期評(píng)估工作的開(kāi)展，在11月12日護(hù)理中期評(píng)估工作中，我院的護(hù)理工作得到市護(hù)理專(zhuān)家的認(rèn)可。

五、健全管理體系，強(qiáng)化科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

一年來(lái)，我院護(hù)理工作統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加大工作力度，加強(qiáng)管理，創(chuàng)新工作機(jī)制，努力營(yíng)造和諧、富有激情的護(hù)理工作氛圍，提高專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，使護(hù)理工作真正做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”，推進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求。

（一）完善護(hù)理管理體系建設(shè)，加強(qiáng)層級(jí)管理。

1、重新修訂護(hù)理管理委員會(huì)。以“業(yè)務(wù)主管院長(zhǎng)—護(hù)理部主任—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)士組長(zhǎng)”為主體的護(hù)理管理體系，明確了崗位職責(zé)、任務(wù)和要求。健全和完善了“護(hù)理部—護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)委員會(huì)—科室”三級(jí)管理工作體系，明確了護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)參與護(hù)理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù)。

2、科室建立了“護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理組長(zhǎng)—護(hù)士”質(zhì)控網(wǎng)，強(qiáng)調(diào)人人參與質(zhì)量管理，責(zé)任到人，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性。在科室選拔責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、有臨床經(jīng)驗(yàn)、敢于管理的護(hù)士當(dāng)“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護(hù)理質(zhì)量，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)反饋，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，理順管理流程。

今年分兩批安排全院護(hù)士長(zhǎng)參加**市護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，增長(zhǎng)了管理知識(shí)，開(kāi)拓了思路。強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、主人翁意識(shí)；堅(jiān)持每月護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度，做好上傳下達(dá)，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。制定了護(hù)理不良事件上報(bào)制度及報(bào)告流程。

（三）勇于探索，突出專(zhuān)科特色。

統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)制度管理。護(hù)理部結(jié)合專(zhuān)科護(hù)理的實(shí)際及時(shí)修訂和完善了醫(yī)院的護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、流程和指引。為適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作的要求，護(hù)理部指導(dǎo)老年一科率先開(kāi)展apn排班、層級(jí)護(hù)理、五常法管理，重新制定工作職責(zé)、流程和指引、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，目前3個(gè)老年科室開(kāi)展了apn排班、層級(jí)護(hù)理（護(hù)理組長(zhǎng)—護(hù)士—助護(hù)）、應(yīng)用護(hù)理專(zhuān)科單。apn排班解決了護(hù)理不中斷，減少交班次數(shù)，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室護(hù)士長(zhǎng)能積極開(kāi)動(dòng)腦筋，美化病室的環(huán)境，為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨、和諧的住院場(chǎng)所。

六、注重教學(xué)，重視人才培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍的綜合實(shí)力

人才隊(duì)伍的建設(shè)是護(hù)理綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是護(hù)理生產(chǎn)力的重要要素。一來(lái)年，護(hù)理部圍繞隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)通過(guò)教學(xué)、進(jìn)修、講座、交流、技能競(jìng)賽等形式不斷加強(qiáng)在職護(hù)士綜合能力。

（一）接受江門(mén)中醫(yī)藥學(xué)見(jiàn)習(xí)護(hù)生463人次，帶教實(shí)習(xí)護(hù)士12人，荻海醫(yī)院進(jìn)修護(hù)士1人；接待護(hù)理同行來(lái)院參觀87人次，接待衛(wèi)校生來(lái)院做義工438人次。

（二）選派12名護(hù)理組長(zhǎng)到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；選派2名護(hù)士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護(hù)理，37名護(hù)士分別參加了省級(jí)或國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班，5名護(hù)士參加省、全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

（三）舉辦院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)11次，護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)1期，護(hù)士職業(yè)素質(zhì)教育5期，護(hù)理管理學(xué)習(xí)班1期，邀請(qǐng)市中心醫(yī)院護(hù)理專(zhuān)家和衛(wèi)校和老師授課，共968人次參加聽(tīng)課。

（四）護(hù)理部為了使護(hù)理人員的文化層次再上一臺(tái)階，舉辦了為期3個(gè)月的護(hù)理英語(yǔ)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)老師授課。全院護(hù)理人員涌躍參加聽(tīng)課，這將為明年我院選拔護(hù)士參加全省精神科護(hù)理專(zhuān)科護(hù)士赴港考試打下了外語(yǔ)基礎(chǔ)關(guān)。

（五）不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的護(hù)理操作技能。舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班2期、護(hù)理技能競(jìng)賽1次，并邀請(qǐng)中心醫(yī)院護(hù)理和市護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)理專(zhuān)家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評(píng)委。今年4月，護(hù)理部選派曹九英護(hù)長(zhǎng)、岑潔容護(hù)士參加市衛(wèi)生局主辦的護(hù)理操作技能競(jìng)賽，取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了“江門(mén)創(chuàng)新能手”稱(chēng)號(hào)，曹九英護(hù)長(zhǎng)還代表市參加省技能競(jìng)賽獲得了理論三等獎(jiǎng)和技能優(yōu)秀獎(jiǎng)。

（六）選派老年精神一科王桃護(hù)士長(zhǎng)參加省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的《靜脈輸液技能競(jìng)賽專(zhuān)家評(píng)委培訓(xùn)班》和《**省護(hù)理工作中期評(píng)估專(zhuān)家組培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)，對(duì)我院專(zhuān)科護(hù)理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動(dòng)作用。

（七）為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級(jí)精神病專(zhuān)科醫(yī)院”的工作，護(hù)理部加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)五年內(nèi)護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)。狠抓新護(hù)士的技能考核，要求每人熟練掌握12-16項(xiàng)護(hù)理操作，病區(qū)護(hù)長(zhǎng)每月考核護(hù)士操作，護(hù)理部組織全院護(hù)士進(jìn)行理論考試，參加人數(shù)為100%，全院平均成績(jī)93.5分，合格率為96.7%。

七、改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到以病人為中心

（一）優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護(hù)理人員。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院實(shí)際合理分配護(hù)理人力，老年精神一科積極配合護(hù)理部工作，克服困難，抽調(diào)護(hù)士到門(mén)診注射液室?guī)兔?，確保了注射室護(hù)理人員的配備。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實(shí)行彈性排班，從主觀方面及時(shí)解決病人需要，并且美化病室的環(huán)境，為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨、和諧的場(chǎng)所。

（二）精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開(kāi)展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務(wù)。1-11月，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人3891人次，家訪271人次，回訪率達(dá)93.2%。在隨訪服務(wù)過(guò)程，得到病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的表?yè)P(yáng)多次，也收到許多合理的意見(jiàn)及建議。

（三）護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查，參與滿(mǎn)意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)748人次，平均滿(mǎn)意度98.32%。對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿(mǎn)意內(nèi)容，要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn)。

（四）一年來(lái)，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過(guò)失比去年同期下降11.2%,有效投訴為0，護(hù)理滿(mǎn)意度比去年提升1.34%，收到病人的表?yè)P(yáng)信5封，錦旗12面，口頭表?yè)P(yáng)多次。

八、注重護(hù)理文化建設(shè)、打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力

護(hù)理文化建設(shè)是護(hù)理品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，護(hù)理品牌的建設(shè)是護(hù)理工作綜合實(shí)力與團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的表現(xiàn)。通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不斷打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)核心凝聚力。護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)士在護(hù)士節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護(hù)士征文比賽及重陽(yáng)敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動(dòng)，活躍護(hù)理文化氛圍。強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)意識(shí)，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采。

（一）為迎接醫(yī)院“三級(jí)”評(píng)審，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能，于3月底舉行了全院女職工進(jìn)行靜脈輸液護(hù)理操作技能比賽。比賽決一、二、三等名，并選拔前2名參加**市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護(hù)理操作技能大賽，曹九英、岑潔容2名選手理論成績(jī)并列全市第一，技能競(jìng)賽總分獲得全市第三和第五名的好成績(jī)，我院護(hù)理部獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，并接受市總工委、市衛(wèi)生局、市護(hù)理學(xué)會(huì)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。

（二）護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了“我對(duì)人性化服務(wù)的理解和對(duì)策”征文比賽和“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)選活動(dòng)，6名護(hù)士分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)，給予王桃、曹九英、馮錦妹、馮錦解、王莉、林連英、岑潔容、吳淑華、彭曉梅、梁順艮、梁麗卿、文英十二名護(hù)士被授予了**市第三人民醫(yī)院2008年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱(chēng)號(hào)，林連英、岑潔容獲市“優(yōu)秀護(hù)士”稱(chēng)號(hào)，王莉獲市“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”稱(chēng)號(hào)，這對(duì)全院護(hù)士都是一種激勵(lì)和鼓舞。

（三）2009年5月11日晚，在醫(yī)院會(huì)議大廳，舉辦了以“以人性化服務(wù)”為主題的護(hù)士演講比賽和表彰大會(huì)。大會(huì)對(duì)在系列活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個(gè)人、優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

（四）今年重陽(yáng)節(jié)，護(hù)理部按照院長(zhǎng)辦公會(huì)議要求，制定活動(dòng)方案，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽(yáng)節(jié)，情暖老人心”活動(dòng)，與各職能科室分工合作，在迦南社區(qū)開(kāi)展慰問(wèn)老人義診、邀請(qǐng)市退休老人來(lái)院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動(dòng)，展示了我院護(hù)理人員多才多藝的另一面。

九、護(hù)理人員出色完成各項(xiàng)護(hù)理工作

（一）1-11月全院共收治了住院病人1467人次，出院1328人次，一級(jí)護(hù)理144433人次，理發(fā)1539人次，鼻飼2408人次，皮下注射519人次，灌腸166人次，換藥74339次，抽血21694人次，靜注2640人次，靜脈輸液16239人次，肌肉注射64089人次，皮試519次，導(dǎo)尿209人次，沖涼109949人次，口腔護(hù)理13469人次，會(huì)陰沖洗11429人次，膀胱沖洗21065人次，吸氧4810人次。

（二）護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文8篇，參加省護(hù)理學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)交流5篇，參加全國(guó)學(xué)術(shù)交流2篇。