導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)全年工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、健全安全工作機構(gòu)

建立安全工作制度，加強基礎(chǔ)教育，實施規(guī)范化運作年初公司調(diào)整安全委員會、成立安全監(jiān)察處后，新成立的北區(qū)物業(yè)處及時建立安全組織機構(gòu)和完善健全了相關(guān)安全管理制度；礦業(yè)處、烏蘭木倫物業(yè)處、東勝物業(yè)處及大柳塔物業(yè)處根據(jù)各基層單位人員調(diào)整和工作變動情況，及時調(diào)整充實了安委會和安全辦事機構(gòu)，并根據(jù)新的安全形勢需要重新修訂完善了原有的安全管理制度，以使之更加有效、適用。并把安全責(zé)任切實落實到崗位和工作人員，利用各種形式經(jīng)常對職工進行安全教育，嚴格按操作規(guī)程進行操作，加強自保、互保意識。北區(qū)物業(yè)處專門成立這一行政負責(zé)人為第一責(zé)任人，各部門負責(zé)人參與的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組；烏蘭木倫物業(yè)處專門成立了主管安全生產(chǎn)運行的用戶服務(wù)部，具體負責(zé)全處安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查；

二、安全警鐘長鳴，加大檢查考核力度

變安全工作突擊查為經(jīng)常查安全工作是黨和國家的一項重要生產(chǎn)方針。各單位利用各種工作會議對員工進行教育，占靠專題會議研究布置安全工作，使每一位員工、各級管理人員都高度重視安全工作。礦業(yè)處對安全工作除每月進行月度考核外，還進行不定期檢查和夜間抽查；各基層班組每天進行自查，服務(wù)部每周進行檢查和不定期巡查。在工作中嚴禁出現(xiàn)“三違”現(xiàn)象，對出現(xiàn)的事故堅持“四不放過”原則，及事故原因不查清不放過；事故責(zé)任不明確不放過；事故責(zé)任者不處理不放過；事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過。北區(qū)物業(yè)處

三、未雨綢繆，突出重點

積極開展安全預(yù)防專項活動各單位以公司檢查考核為動力，認真開展了自查自糾活動。-月份，各單位積極預(yù)防，扎實工作，通過有效的安全預(yù)防工作為生產(chǎn)經(jīng)營工作的穩(wěn)定運行保駕護航。

（一）春節(jié)期間，礦業(yè)處及各物業(yè)處提前通知，提醒居民注意消除火災(zāi)隱患。還在居民燃放煙花爆竹期間安排專人進行晝夜巡檢，將燃放后爆竹的紙屑及時打掃干凈，避免可能發(fā)生的火災(zāi)事故，受到了神東公司主要領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚。

（二）年初，各單位及時上報本單位消防設(shè)施、設(shè)備配備情況，將消防工作切實落在實處：一些消防設(shè)施設(shè)備不足的場所在最短的時間內(nèi)配備到位，消防設(shè)施不到位、不完好的通過維修、更換真正做到了隨時能用；（三）積極配合兩級公司進行春季“三防”試驗，避免了電器設(shè)備可能因此發(fā)生的故障；在供暖結(jié)束后將已過期或漏校的安全閥、壓力及時送到地方技術(shù)監(jiān)督局進行校驗，為今后的供暖工作打下堅實的基礎(chǔ)，真正起到了預(yù)防為主的作用。

（四）進入夏季以來，隨著雨季的臨近，各單位又在公司的統(tǒng)一部署下成立或調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，辦事機構(gòu)及搶險突擊隊人員配置，積極準備夏季“三防”物資，在短時間內(nèi)將“三防”物資準備充足。

（五）積極開展“百日安全無事故”活動，各礦業(yè)、物業(yè)單位按照公司安排，積極開展“百日安全無事故”活動，制定了“百日安全無事故活動”的實施辦法，獎罰標準，通過各種手段促進安全生產(chǎn)，使員工的“我要安全”意識不斷增強。從主管上杜絕、從行動上點滴做起注意安全。

四、安全工作有回報，真正做到人心安

今年-月份，礦業(yè)處、烏蘭木倫物業(yè)處、東勝物業(yè)處、北區(qū)物業(yè)處及大柳塔物業(yè)處未發(fā)生二類以上機械事故，保證了生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的圓滿完成。

礦業(yè)處五月份通過各種形式的檢查考核共查出安全問題條，整改條；罰款余元。內(nèi)部工作基本杜絕了“三違”現(xiàn)象，-月份，個服務(wù)部未發(fā)生一起安全事故；各服務(wù)部還積極配合礦方進行安全知識宣傳教育工作，通過黑板報、宣傳欄，利用每一個窗口，每一個服務(wù)點對礦上職工進行宣傳教育，受到了礦方和職工家屬的稱贊；北區(qū)物業(yè)處切實加強小區(qū)內(nèi)部治安防范工作，通過加強對小區(qū)內(nèi)業(yè)主車輛的管理，增加治安巡邏力量，確保小區(qū)居民安居樂業(yè)。-月份，保安部查獲處理大小案件起。其中大案起，抓獲作案人多人；有人送交派出所；追回被盜摩托車輛、自行車輛、汽車標牌塊；保安部一個月內(nèi)兩次受到業(yè)主贈送錦旗。

五、路漫漫其修遠,任重道遠

篇2

一、安全生產(chǎn)工作完成基本情況

半年以來，我局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組積極貫徹落實《安全生產(chǎn)法》和國務(wù)院《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)的工作決定》，市安監(jiān)局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、站所同心協(xié)力、齊抓共管，大力開展安全生產(chǎn)教育，營造“以人為本”、“安全第一”、“珍惜生命、關(guān)注安全”的社會氛圍，狠抓事故隱患，經(jīng)過努力，在具體安全生產(chǎn)工作生產(chǎn)工作中我們比往年有所進步，取得良好成績，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進行安全檢查次數(shù)比往年增加，進行大的安全檢查次數(shù)已達6次，不定期檢查已達4次，根據(jù)安監(jiān)局的要求，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進行安全檢查時，認真對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工進行安全生產(chǎn)教育，組織了兩次大的安全生產(chǎn)宣傳活動。

第一次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場木材加工企業(yè)進行安全檢查及安全教育，并發(fā)放了安全宣傳材料；

第二次根據(jù)州、市安監(jiān)部門的要求，xx年6月4日參加了“安全生產(chǎn)月”活動，并在我局安全領(lǐng)導(dǎo)小組的組織下，選派4名人員到秦疆大廈前布置了安全咨詢臺，并發(fā)放了800份安全宣傳單，圓滿完成了上級部門和xx市安監(jiān)局安排的“安全月”活動的各項工作任務(wù)，

通過以上活動，企業(yè)接受了深刻的安全教育，從而營造一種“人人抓安全，人人尋隱患”的氛圍，在具體工作中，對高鋮企業(yè)和木材加工業(yè)，、氧氣制造的企業(yè)進行突出安全隱患檢查，累計安全生產(chǎn)檢查，并已進行安全教育企業(yè)有38家，共發(fā)現(xiàn)安全隱患27處，我們對所查企業(yè)的安全隱患部分進行拍照，專門設(shè)立安全生產(chǎn)檔案，專人專管安全資料，針對以上安全隱患問題，提出整改的企業(yè)進行復(fù)查，在復(fù)查中，發(fā)現(xiàn)未按整改的我們將配合安監(jiān)局進行檢查，并進行處罰。3月份我辦配合安監(jiān)局對托鄉(xiāng)木材加工廠進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)10處安全隱患，給予6天時間整改，到期后我們復(fù)查時又發(fā)現(xiàn)8處安全隱患沒有整改。安檢人員根據(jù)《安全法》有關(guān)規(guī)定，對木材廠下發(fā)處罰單，處罰5000元整，并讓木材廠3日之內(nèi)執(zhí)行。

由于采取以上有力措施，順利開展了安全生產(chǎn)檢查工作，確保xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，保證了企業(yè)廠長與企業(yè)職工的切身利益。

二、xx年下半年安全生產(chǎn)工作奮斗目標

1、上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)安全生產(chǎn)工作取得了較好的成績，為使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)安全生產(chǎn)工作能在上半年的基礎(chǔ)上，全年爭取達到不發(fā)生事故的目標，以市委、政府安全生產(chǎn)工作會議精神為重點，統(tǒng)一思想，提高認識，推進安全文化建設(shè)，強化全民安全意識，努力營造日益濃厚的“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的輿論。

2、繼續(xù)堅持與安全檢查、林管、林業(yè)派出所等部門全力開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)安全監(jiān)督檢查

3、加強深入基層，完善安監(jiān)職能，確保不出事故，努力爭取達到“安全事故為零”的目標。

4、為認真落實安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，制定長期計劃，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場企管站專業(yè)安全人員進行安全培訓(xùn)。

5、堅持年終考核與安全檢查，安全視如草芥作，相互聯(lián)在一起進行考評。樹立先進典型和經(jīng)驗，進行表揚獎勵。

6、認真貫徹安全生產(chǎn)的方針，政策和法規(guī)，安全生產(chǎn)是國家生產(chǎn)建設(shè)的一貫方針，安全為

了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全，所以，企業(yè)必須認真貫徹，執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項法規(guī)、法令和方針政策。

7、改善安全生產(chǎn)輔助設(shè)施

篇3

二、切實為居民辦實事疾人申請困難救助金1950元；為5位精神病人辦理長期服藥卡。為長期生病的低保戶、殘疾人10戶家庭申請到大病醫(yī)療救助款31900元。

三、扶貧濟困工作

四、慈善捐款2、2012年10月11日至10月30日，社區(qū)在發(fā)出“慈善捐贈、溫暖災(zāi)區(qū)”活動倡議通知后，得到了轄區(qū)居民的大力支持。大家在家庭條件并不寬裕的條件下紛紛為災(zāi)區(qū)人民伸出援助之手，捐款、捐物。此次捐款共計1418元，8成新冬裝363件，為地震災(zāi)區(qū)人民再次奉獻了真誠的愛心。

五、社區(qū)廉租房保障工作

1．社區(qū)均對困難戶無住房家庭進行了摸底、統(tǒng)計，并對符合申請廉租住房的家庭申請到了廉租房補助，建立廉租住房臺帳，長期了解他們的生活狀況；

2．去年12月底均按照上級要求開展低收入家庭住房困難情況摸底調(diào)查工作，對轄區(qū)68戶住房困難家庭的情況進行了統(tǒng)計并上報。

五、民政活動工作

1、為加強社區(qū)殘疾人服務(wù)，我們利用殘疾人協(xié)會展開活動，幫助他們解決生活需求，提高他們“人殘志不殘”的堅強意志，鼓勵他們參加社區(qū)各項活動。如今年的6月23日社區(qū)青年志愿者助殘服務(wù)隊，社區(qū)黨員結(jié)對幫扶殘疾人、困難居民家庭服務(wù)隊，在石新路鑫泰銘居前開展了豐富多彩的志愿者活動，為殘疾人困難居民家庭提供法律咨詢、免費理發(fā)、免費配鏡、免費發(fā)放計生藥具等服務(wù)。

2、對特困戶和急需幫助的居民通過社區(qū)“愛心屋”免費贈送日常生活用品和無償租借家用工具；

3、為了方便社區(qū)居民，居委會與格林醫(yī)院聯(lián)系，3月16日在居委會1樓免費為居民做體檢。體檢內(nèi)容有：稱體重、量血壓、做b超等，為居民群眾身體健康創(chuàng)造了條件。

六、老年工作

1．社區(qū)年初均對60歲以上的老年人和“空巢”老人進行摸底、統(tǒng)計，建立臺帳;

2、全年為60歲以上老年人辦理老年優(yōu)待證 47 人；

3、2012年4月、社區(qū)為老年人服務(wù)，開展了“敬老愛老”發(fā)低價油活動，此次共發(fā)領(lǐng)油票1000張。

4、為了豐富老年人的生活，居委會請轄區(qū)的老年人到巴國城開展了活動?；顒觾?nèi)容有：開座談會、擊鼓傳花等。

七、雙傭工作

【2012年民政工作總結(jié)】一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章：

2012年辦公室工作總結(jié)

青教辦2012年寒假工作計劃

2012年度辦公室個人工作總結(jié)

2012年聯(lián)社辦公室工作總結(jié)

2012年市長公開電話辦理工作總結(jié)

2012年化驗室工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)管理辦公室主任工作總結(jié)

2012年地稅局辦公室工作總結(jié)

查看更多>> 辦公室工作總結(jié)

2．為了慶祝“八一”建軍節(jié)，社區(qū)組織民樂隊在福源來廣場開展了“慶八一”音樂晚會，受到了廣大居民及退伍軍人們的歡迎。

3、為了關(guān)心轄區(qū)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干人員的生活，及時了解和掌握他們的思想動態(tài)，8月27日下午，街道領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)一起召開了軍轉(zhuǎn)干座談會。會上街道領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心軍轉(zhuǎn)干人員的生活，使他們深受感動，紛紛表示不會采取非正常及非法的途徑反映問題。

八、殯葬管理工作

1、社區(qū)均建立了殯葬管理臺帳、死亡人員臺帳，2012年社區(qū)全年共死亡7人，并全部火化；

2、今年3月份社區(qū)居委會組織社區(qū)居民小組長、社區(qū)成員代表等骨干培訓(xùn)時，社區(qū)均對《重慶市殯葬管理條例》等方面的文件進行了培訓(xùn)工作；

九、按時完成民政月報表、隨時掌握低保戶、殘疾人、困難居民的動態(tài)情況。

十、在做好本職工作的前提下，積極參加街道的其它工作。

【2012年民政工作總結(jié)】一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章：

2012年辦公室工作總結(jié)

青教辦2012年寒假工作計劃

2012年度辦公室個人工作總結(jié)

2012年聯(lián)社辦公室工作總結(jié)

2012年市長公開電話辦理工作總結(jié)

2012年化驗室工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)管理辦公室主任工作總結(jié)

篇4

【環(huán)保個人年終工作總結(jié)(一)】玉兔辭舊，金龍迎春，碌而緊張的20xx年剛剛過去，我在高新環(huán)保分局經(jīng)歷了難忘的一年，收獲很多，感慨很多。今天有機會向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我這一年來的工作得失，不足之處請不吝指正。

參加工作后，首先是在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我很快進入角色，成為了一名環(huán)境監(jiān)察人員。整理一下20xx年全年的工作，概況如下：

一、 企業(yè)日常監(jiān)管工作。

根據(jù)大隊安排，新區(qū)企業(yè)日常環(huán)保監(jiān)管工作由我負責(zé)。針對轄區(qū)企業(yè)規(guī)模較大的特點我編制了環(huán)保日常管理報告模板，采用一企一檔的形式，將企業(yè)日常環(huán)保工作的執(zhí)行情況進行匯總，實現(xiàn)企業(yè)環(huán)保信息一覽無余。但在例行檢查上，我做的還很不夠，這方面有待進一步加強。

二、 協(xié)助管理餐飲工作。

根據(jù)大隊安排，我負責(zé)協(xié)助賈工的餐飲日常監(jiān)管工作。在賈工的指導(dǎo)下，基本完成了區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位的建檔工作，包括紙質(zhì)建檔和電子建檔。其中，紙質(zhì)建檔，大中型餐飲單位76家，小型52家;電子建檔，大中型76家，小型86家?，F(xiàn)在基本實現(xiàn)了餐飲單位環(huán)保信息的動態(tài)化管理。

三、 接聽投訴電話。

辦公室接聽電話工作主要由我負責(zé)。全年接聽群眾打來投訴電話和12369轉(zhuǎn)來投訴電話若干起，一是做好記錄，二是為來電群眾消解疑慮，緩解情緒，我?guī)状纬晒Φ赝ㄟ^電話勸解溝通解決了一些不需要外出處理的環(huán)境糾紛事件，我對自己能從事這份工作感到很自豪。環(huán)保局半年工作總結(jié)四、 外出處理投訴。

全年參與了區(qū)內(nèi)的環(huán)保投訴處理工作，一方面投訴數(shù)量比較大，除了工地噪聲投訴，隊里幾乎每周有一兩起外出是關(guān)于設(shè)備噪聲、餐飲油煙的投訴。另一方面投訴處理也比較復(fù)雜，每一起投訴都有各自的特點，不變的是對待各方的笑臉和微笑，變化的是協(xié)調(diào)的方式方法，盡力做到讓投訴群眾放心滿意。

五、 各專項工作。

20xx年參與各項專項工作，包括20xx年度環(huán)保目標責(zé)任大會會務(wù)組織、20xx年度排污申報三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)電子數(shù)據(jù)錄入、排放重金屬污染物的上市公司環(huán)保后督察配合工作、餐飲油煙專項行動、20xx年度固體廢物網(wǎng)上申報工作等。

六、 參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

今年參加各項培訓(xùn)六次，包括市政府組織輻射講座、全省監(jiān)測人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、固廢申報培訓(xùn)、執(zhí)法證考核培訓(xùn)、市局監(jiān)察執(zhí)法培訓(xùn)、12369接電禮儀培訓(xùn)等。通過這些培訓(xùn)不僅極大地提高了我在工作中的業(yè)務(wù)水平，還讓我對環(huán)境監(jiān)察這個工作有了更深

刻的認識和思考。在此我由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織上對我的栽培和支持。

七、 參加環(huán)?；顒印?/p>

主要參加了六五環(huán)境日宣傳活動、首屆12369環(huán)保熱線開放日活動、首屆環(huán)境監(jiān)察執(zhí)文交流活動等等。這些活動跟環(huán)保戚戚相關(guān)，雖然不是正式工作，但非常有意義，而且反過來提高了我對本職工作的更大熱情。

以上就是我本年度的主要工作內(nèi)容，我的匯報完畢，謝謝大家。

篇5

今年，開始正式接手公司的企業(yè)文化工作，加上薪酬管理、辦公室雜務(wù)，共同構(gòu)成日常工作的三大塊內(nèi)容。

一、企業(yè)文化

這是自己最喜歡的工作，可能是因為和新聞傳播專業(yè)好歹有點關(guān)系，也可能是因為帶有研究性質(zhì)，需要研讀大量書籍。

半年工作總結(jié)

1、上半年，企業(yè)文化工作真正啟動是從4月份開始的，當月主要撰寫本年度工作計劃。

2、5月，舉辦企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，邀請咨詢公司老師，主要從培訓(xùn)技巧層面提高內(nèi)訓(xùn)師的能力。

3、5月，在企業(yè)內(nèi)部進行服務(wù)品牌logo征集及評選活動，目前已經(jīng)聯(lián)系了專業(yè)設(shè)計機構(gòu)，在這方面，大家都沒有明確的想法，希望能夠通過專業(yè)設(shè)計機構(gòu)的大量作品刺激大家，形成比較清晰的思路。

4、5月，撰寫加快服務(wù)品牌建設(shè)的分析報告。

5、6月，舉辦企業(yè)文化小型研討會，探討不同文化的對接工作。

工作思路總結(jié)：

上半年工作不多，但是已經(jīng)可以看出其中的工作思路——以服務(wù)品牌為主要抓手，輔以內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)提升。

個人總結(jié)：

工作方法：寫計劃，全年工作計劃、每周工作計劃，盡量每天有工作回顧。

在這些工作中，作為組織者，溝通協(xié)調(diào)能力得到了一定提高，在如何尋找中間人搭線、如何與對方溝通、怎樣在價格上討價還價、如何招待對方等方面，找到了一些方法。作為參與者，培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)風(fēng)格較上一次培訓(xùn)有質(zhì)的飛躍，寫作文風(fēng)、寫作思路慢慢將自己所長和企業(yè)所需結(jié)合起來。

下半年工作計劃：

1、企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師比賽或者巡講活動；

2、規(guī)范行業(yè)視覺識別系統(tǒng)的使用；

3、服務(wù)品牌體系建設(shè)及評估、注冊工作；

4、企業(yè)文化對接論壇；

5、企業(yè)文化案例集定稿；

6、企業(yè)楷模報告會；

7、企業(yè)文化頒獎典禮；

篇6

在過去的20XX年里，我在上級行社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營中心為前提;狠抓會計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，強化財務(wù)管理，化解會計風(fēng)險，使xx信用社的財務(wù)工作平穩(wěn)過度到2016年。

20xx年才剛剛開始，我們社就開展了引深“求和-諧樹形象創(chuàng)佳績”主題競賽活動和引深案件專項治理“回頭看”深度排查活動，在這兩項活動當中，處處離不開柜臺操作和柜臺服務(wù)。我作為一名主管會計，主要負責(zé)本網(wǎng)點的財務(wù)管理工作，行使會計的管理和監(jiān)督職能，為了更好地完成今年聯(lián)社下達的各項指標任務(wù)，努力踐行理事長“夯實基儲規(guī)范經(jīng)營、創(chuàng)新機制、穩(wěn)健運行、努力推進平定信合事業(yè)”的講話精神，特作出如下工作計劃：

一、健全內(nèi)部管理制度，加強內(nèi)控建設(shè)，做到依法核算、合規(guī)經(jīng)營，堵塞經(jīng)濟案件的發(fā)生。

為了進一步規(guī)范我社的業(yè)務(wù)操作，嚴格執(zhí)行各項內(nèi)控制度，強化內(nèi)部管理，促進各網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營，防止各類案件的發(fā)生，我制定了《xx信用社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》，把安全保衛(wèi)、操作流程、柜臺服務(wù)、儀表、出勤五項內(nèi)容納入內(nèi)控制度考核范圍，詳細、完整地制定了各項處罰辦法，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項業(yè)務(wù)操作，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強了風(fēng)險防范，防止違規(guī)行為的發(fā)生。

在去年會計工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。具體從8個方面做起：1、會計基本規(guī)定;2、會計報表質(zhì)量;3、計算機管理;4、聯(lián)行結(jié)算管理;5、會計檔案管理;6、網(wǎng)點管理;7、會計經(jīng)營管理。

二、加強業(yè)務(wù)監(jiān)督、檢查力度。

從歷年來各金融機構(gòu)發(fā)生的案件情況來看，最主要的原因就是監(jiān)督檢查力度不大，檢查流于形式，檢查范圍廣，但不深入，檢查聲勢大，但不扎實，沒有真正起到監(jiān)督檢查的作用。吸取歷年案發(fā)經(jīng)驗，風(fēng)險源主要集中在重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、帳戶和止付掛失等方面，我今年計劃加強重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、帳戶管理，加大對存單、存折止付和掛失手續(xù)監(jiān)督檢查力度，采用定期和不定期檢查兩種方式進行檢查。

1、重要空白憑證方面：

檢要空白憑證是否實行專人、專庫管理，是否按要求領(lǐng)用、使用、結(jié)存、銷號，登記是否準確、完整、及時，作廢憑證是否按要求管理。重要空白憑證核算是否正確，是否做到了帳實、帳簿、帳表“三相符”，從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患。

2、庫存現(xiàn)金方面：

及時對庫存現(xiàn)金進行檢查，嚴格控制超庫存現(xiàn)象，使現(xiàn)金管理達到規(guī)范化，一方面杜絕了白條頂庫、挪用庫款、庫款不符等現(xiàn)象，另一方面還最大限度地降低了非生息資金的占用。

3、英押、證方面：

檢查英押、證是否做到了三分管，是否實行了AB角管理制，交接是否有記錄。

4、帳戶方面：

是否建立對帳制度，對帳崗、記帳崗、復(fù)核崗是否實行三分離制度，對帳是否及時，同業(yè)款項是否逐筆勾對，企業(yè)存款是否核對發(fā)生額，對帳率是否達到規(guī)定要求，是否設(shè)立對帳臺帳，臺帳記錄是否與實際對帳情況相符，對帳單印章是否與預(yù)留印鑒核對一致。

三、加強柜臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織技術(shù)練兵、努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

針對各網(wǎng)點柜臺工作人員知識結(jié)構(gòu)和層次不同等現(xiàn)象，按照缺什么補什么的原則，向他們講解各類業(yè)務(wù)操作流程、金融法律法規(guī)、新財務(wù)制度等方面的知識，用知識武裝頭腦，培養(yǎng)他們“干一行、愛一行、專一行”，“學(xué)一行、會一行、懂一行”的意識，每季度組織一次技術(shù)比武，將比武成績納入年終考核，從而提高他們的學(xué)習(xí)積極性，高質(zhì)量、高效率地為客戶服務(wù)。

回顧20XX年的工作，自己感到有許多不足之處：一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠不透;二是本職工作與其他同行相比，還有差距，創(chuàng)新意識不強;三是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等。在新的一年里，我針對平時的工作要求，結(jié)合我社的實際，對柜臺工作人員的崗位進行重新分工，對各崗的職責(zé)重新進行了明確，將“求樹創(chuàng)”活動的目標作為我們的奮斗目標，截止目前，我社各項存款較年初凈增670余萬元，各項收入已實現(xiàn)1260萬元。

計劃二：

一、20XX年的全面財務(wù)預(yù)算。也就是要把20XX年全年的客流量、銷售收入、各項成本、費用、利潤總額等全部做一個初步的預(yù)算，并對20XX年全年的各類資產(chǎn)購置、材料采購(分具體的品種明細)進行初步預(yù)算。這樣，在年初就可以預(yù)知20XX年全年的大致經(jīng)營情況。

規(guī)定完成日期：12月20日前。(附：預(yù)算表格**份)

二、20XX年全年的資金計劃。在全年預(yù)算的基礎(chǔ)上，對20XX年全年的資金收支情況進行預(yù)測，做出20XX年的資金計劃，為20XX年總體的資金調(diào)度和安排提供參考依據(jù)。

規(guī)定完成日期：12月20日前。(附：資金計劃表格**份)

注：公司目前暫時不考慮現(xiàn)金流量的問題。

三、對所有的資產(chǎn)進行全面盤點。要求財務(wù)部組織對公司全部資產(chǎn)進行年終全面盤點，并與20XX年的年終全面盤點進行比較分析，找出資產(chǎn)增減的原因。

規(guī)定完成日期：20XX年1月5日前。

四、對20XX年全年的經(jīng)營情況做進行全面的總結(jié)分析。

1.對公司20XX年全年的經(jīng)營情況進行總結(jié)：包括收入、客流、成本、費用、利潤、資金實際收支、資產(chǎn)和負債的增減變動等;(附表格**份)

2.與20XX年全年的經(jīng)營情況做對比分析總結(jié);(附表格**份)

3.對20XX年的任務(wù)指標完成情況進行分析總結(jié)。(附表格**份)

規(guī)定完成日期：20XX年1月15日前。

五、做全年的工作總結(jié)報告。要求所有從事財務(wù)工作的人員，從經(jīng)理到庫管員都要做一個全年的工作總結(jié)。

規(guī)定完成日期：20XX年1月15日前。

篇7

郵政財務(wù)工作總結(jié)范文一

一)完成年初預(yù)算，為全年各項指標的完成提供指導(dǎo)

進入20XX年，計財部就依照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排積極籌劃編制年初預(yù)算，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展做出規(guī)劃，順利完成了各專業(yè)和各縣局的收入預(yù)算，收支差額預(yù)算。

相繼下發(fā)了《關(guān)于下達20XX年集中資金計劃的通知》、《關(guān)于下達20XX年考核收支差額目標的通知》、《關(guān)于下達20XX年收支差額預(yù)算目標的通知》、《關(guān)于下達20XX年專業(yè)經(jīng)營收支差額計劃的通知》等文件，為市局各專業(yè)和縣局整個20XX年的工作提供了指導(dǎo)作用。

二)順利實現(xiàn)新舊會計準則的轉(zhuǎn)換，為20XX年度及以后會計年度的會計核算工作順利展開打下堅實的基礎(chǔ)

20XX年是郵政企業(yè)實施新會計準則的第一年，為了保證新的會計準則在年初得到實施，財務(wù)部門前期做了大量的準備工作，，為20XX年度及以后會計年度的會計核算工作順利展開打下堅實的基矗

按照財政部相關(guān)規(guī)定，中國郵政集團公司(以下簡稱集團公司)自20XX年1月1日起執(zhí)行新企業(yè)會計準則。為做好新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，規(guī)范新舊銜接轉(zhuǎn)換過程中的會計處理，實現(xiàn)會計核算的平穩(wěn)過渡，市局計財部根據(jù)《企業(yè)會計準則第38號—首次執(zhí)行企業(yè)會計準則》、《中國郵政集團首次執(zhí)行新企業(yè)會計準則銜接轉(zhuǎn)換辦法》以及企業(yè)會計準則解釋及其他相關(guān)規(guī)定，在省公司計財部的領(lǐng)導(dǎo)下，及時完成了20XX年新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，實現(xiàn)了新舊制度的平穩(wěn)過渡，也為今后賬務(wù)處理工作打下了良好的基矗

三)強化內(nèi)部管理，財務(wù)人員考核精細化，以考核為手段，促進財務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高

依照省公司計財部的要求，市局計財部制訂了《Xx市郵政局計劃財務(wù)工作規(guī)范化評價辦法》(以下簡稱《考評辦法》)，《考評辦法》的出臺，對規(guī)范會計工作行為和財務(wù)管理活動，增強計財人員的責(zé)任心，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)起到了很好的作用。

《考評辦法》結(jié)合我局目前財務(wù)管理及會計核算的實際情況，本著“重基儲可操作性強、便于考核”的原則，按基礎(chǔ)工作、報表等四個板塊，對會計、統(tǒng)計和量收系統(tǒng)管理等工作進行細化考核，明確每個項目的考核執(zhí)行人、按季度對考核結(jié)果進行通報，并作為年終考評的依據(jù)，同時對扣分項目涉及的單位，督促其限期整改，并追蹤、落實整改結(jié)果，最大限度地防范風(fēng)險。通過建立評價體系和實施細化考核，提高了對財務(wù)人員績效考核的針對性，公正性和可操作性，同時更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處，及時糾偏，最終達到財務(wù)人員盡職盡著、財務(wù)工作規(guī)范高效。整體素質(zhì)不斷提升的目的。

從《考評辦法》的執(zhí)行情況和效果來看，都是令人滿意的。通過考評，會計人員不論從財務(wù)分析還是業(yè)會對賬、往來核算、銀行不符調(diào)節(jié)等方面都得到了改進。工作水平都從中得到了提升。通過對縣局會計工作進行全區(qū)會審，不僅反映出各縣局存在的問題，以后工作中需要歸范和改進的地方，更加強了縣局會計的交流學(xué)習(xí)，能更直觀的理解和學(xué)習(xí)先進縣局的工作方式和方法，更有利于各縣局以后工作的開展。

四)以培訓(xùn)為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)水平。

隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展，財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變，因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。

為提升全省財務(wù)會計人員從業(yè)素質(zhì)，提高財務(wù)會計管理水平，省公司組織了全省郵政系統(tǒng)財務(wù)會計知識競賽。我局計財部積極籌備，組織人員參與學(xué)習(xí)，以會計大賽為契機，加強全體會計人員的學(xué)習(xí)，提升了會計人員的整體素質(zhì)，使省公司開展會計大賽的長遠意義在我局得到了充分的展現(xiàn)。

在20XX年全省第三屆會計知識大賽中我局取得了個人單項獎兩個，團體組織獎一個，財務(wù)人員整體水平得到了提升。

五)開展企業(yè)懸記賬款的清收工作，成果顯著

20XX年度6月份起，計財部在全區(qū)開展了備用金、職工個人借款等其他應(yīng)收款的清收工作，對超過1年的、確實不再需要使用的備用金和職工借款要求收回，對仍需使用的要求責(zé)任人更換手續(xù)。通過這項工作，當月收回各項應(yīng)收款58.46萬元，較同期減少了18.91%。

六)營業(yè)稅減免申報工作。

營業(yè)稅減免是稅收優(yōu)惠政策在企業(yè)的應(yīng)用，不僅關(guān)系到企業(yè)的利益，更體現(xiàn)了國家對企業(yè)的扶持。企業(yè)與稅務(wù)機關(guān)對此項工作都非常重視。稅務(wù)部門對此項工作的要求非常嚴格，提供的資料經(jīng)常是一遍不行二遍，二遍不行三遍，紅頭文件的申請報告，相關(guān)資料的上報改動，經(jīng)常是重復(fù)工作，反復(fù)修訂。在財務(wù)人員的不懈努力下，此項工作得以圓滿完成。20XX年地方稅務(wù)機關(guān)為我局減免20XX年營業(yè)稅154.24萬元，為我局預(yù)批減免20XX年營業(yè)稅186.59萬元。

郵政財務(wù)工作總結(jié)范文二

一、始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)財務(wù)工作

科學(xué)發(fā)展觀作為中國特色社會主義理論體系的重要組成部分，作為關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，具有深厚的思想內(nèi)涵、理論根源、實踐依據(jù)和群眾基礎(chǔ)。從財務(wù)工作的角度來看，郵政的發(fā)展經(jīng)歷了一個從自發(fā)到自覺地實踐科學(xué)發(fā)展觀的過程。特別是從20XX年黨的十六屆三中全會明確提出“堅持以人為本,樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會與人的全面發(fā)展”要求以來，實踐科學(xué)發(fā)展觀更是成為郵政的自覺行動。近年來，郵政發(fā)展質(zhì)量不斷提高，財務(wù)狀況持續(xù)改善，發(fā)展能力得到增強，基本改變了主要依靠成本推動、投資拉動型的增長模式，逐步向追求效率、注重效益的增長模式轉(zhuǎn)變。

通過有效發(fā)展和強化管理，并在取得國家財政支持的基礎(chǔ)上，近三年中國郵政用于核心能力建設(shè)的固定資產(chǎn)投入每年增加，年均增幅達到18%。除此之外，我們還在成本中壓縮非生產(chǎn)性開支，加大對局所網(wǎng)點維修改造力度，努力解決對勞務(wù)工的歷史欠賬。

二、近幾年的財務(wù)工作回顧

一是夯實發(fā)展基礎(chǔ)。從20XX年年底開始，實事求是地消除了收入水分。通過資產(chǎn)清理，解決了資產(chǎn)價值和相關(guān)成本不實的問題。組織中介機構(gòu)，開展期中財務(wù)狀況審計，調(diào)查各種成本掛賬，包括存貨和已報廢固定資產(chǎn)損失、往來賬中懸掛的呆壞賬、長期投資損失、報刊業(yè)務(wù)資金和存貨損失等，并在核實基礎(chǔ)上作了賬務(wù)調(diào)整。此外，當時的國家局還先后組織了工程欠款清查、對外投資及附屬企業(yè)清查、社保欠費調(diào)查、集郵品庫存清理、儲匯業(yè)務(wù)資金清查等工作，摸清底數(shù)后逐步加以解決。通過有步驟、有重點地解決各種歷史遺留和積累下來的問題，郵政企業(yè)減輕了經(jīng)營包袱，夯實了發(fā)展基礎(chǔ)，全網(wǎng)經(jīng)濟運行質(zhì)量有了顯著提高。

二是推進三算改革。為配合專業(yè)化改革和業(yè)務(wù)發(fā)展，從20XX年9月起，在速遞和郵政儲蓄專業(yè)實行了模擬核算和分賬核算，進而又在全網(wǎng)開展了責(zé)任中心損益核算，損益結(jié)果直接用于部門業(yè)績考核，搞活了經(jīng)營機制，引導(dǎo)了企業(yè)的理性發(fā)展。推行全網(wǎng)結(jié)算。為了增強基層企業(yè)的成本意識，規(guī)范經(jīng)營秩序，2005年起先后在全網(wǎng)推行了一級干線運費、國際航空運費、國際終端費的省際間結(jié)算等，有效遏制了低資費現(xiàn)象，取得了很好的管理效果。建立全面預(yù)算管理體系。2005年開始在全網(wǎng)推行全面預(yù)算管理，已經(jīng)建立了郵政的全面預(yù)算管理體系，全面預(yù)算管理的觀念深入人心，預(yù)算目標的確定更加科學(xué)，執(zhí)行過程得到有效控制，保證全網(wǎng)發(fā)展目標的實現(xiàn)。

三是加強集中管理。從分營初的投資、折舊資金和銀行借款的三集中管理，進一步擴大到核算、成本、資金的集中管理，從四級核算變?yōu)槿壓怂?，減少了2000多個縣級核算單位。成本費用集中管理正在逐步推進，我們的目標是到20XX年，各省(區(qū)、市)成本費用集中管理的比例要達到90%。資金方面，各省(區(qū)、市)都實現(xiàn)了省內(nèi)的資金收支兩條線管理，全網(wǎng)銀行賬戶壓縮了30%。資金集中后，各省(區(qū)、市)銀行負債在減少，業(yè)務(wù)發(fā)展的流動資金投放加大，能力建設(shè)投入資金增加，周轉(zhuǎn)更加順暢。西部資金困難的省(區(qū)、市)普遍反映收支兩條線管理大大提高和改善了資金周轉(zhuǎn)能力。一些財務(wù)狀況較好的省(區(qū)、市)，可支配資金明顯增多，增加向集團公司存款。

三、在以后工作中深入實踐科學(xué)發(fā)展觀

一是要加快構(gòu)建以利潤為核心的考核評價體系，提升效益觀念?？己嗽u價是集團總部引導(dǎo)各級企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的重要手段，也是落實國有資產(chǎn)保值增值責(zé)任的客觀要求。在外部經(jīng)濟環(huán)境嚴峻的時期，更要關(guān)注企業(yè)的效益。要加快構(gòu)建以利潤為核心的考核評價體系，強化對各級郵政企業(yè)的正向激勵，創(chuàng)建以效益為中心的企業(yè)文化和價值觀，不斷提高郵政經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量。

二是要加強企業(yè)內(nèi)部控制體系的建設(shè)，防范經(jīng)營風(fēng)險。內(nèi)部控制制度是防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的一道屏障。雖說郵政企業(yè)較少使用金融工具，受金融危機的影響并不直接，但是，郵政企業(yè)經(jīng)營管理中的風(fēng)險點也很多，比如營收款的及時繳交、業(yè)務(wù)資金的安全、欠費和庫存的管理等。確保企業(yè)資金資產(chǎn)的安全是郵政對國家最基本的受托責(zé)任，也是企業(yè)財務(wù)部門最基本的職能。我們要順應(yīng)國家加強企業(yè)內(nèi)控建設(shè)的要求，早作準備，積極應(yīng)對。

三是要強化成本核算和成本管理，實現(xiàn)降本增效。低成本是企業(yè)參與市場競爭的重要武器，尤其在經(jīng)濟蕭條時更是如此。財務(wù)部門要組織精細化的成本和損益核算，為業(yè)務(wù)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供多維度的成本信息，并在此基礎(chǔ)上更好地降低無效和低效成本，發(fā)揮成本對業(yè)務(wù)的支撐效果，優(yōu)化資源配置，促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展。

郵政財務(wù)工作總結(jié)范文三

今年以來，在省郵政公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，我州各項工作在創(chuàng)新求變中辟新路，在大膽實踐中有作為，集 中精力保存量，統(tǒng)籌兼顧拓增量，形成合力抓落實，全面完 成了省公司下達的各項經(jīng)營任務(wù)和部署的各項工作，取得了 一定成績。現(xiàn)將我局 20XX 年度財務(wù)工作總結(jié)呈上，不妥之處，請 指正。

我局財務(wù)管理工作以提高企業(yè)效益為核心，增強企業(yè)綜合競爭力為目標，以成本治理和資金 治理為重點，全面落實預(yù)算管理，充分發(fā)揮了財務(wù)管理在企 業(yè)管理中的核心作用。

一是積極按照省公司的安排籌劃編制 年初預(yù)算，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展做出了合理規(guī)劃;

二是繼續(xù)做好 了責(zé)任中心損益核算、營業(yè)網(wǎng)點損益核算工作。20XX 年 10 月 上旬對全州報賬員及相關(guān)人員郵政營業(yè)網(wǎng)點損益核算進行了 二次培訓(xùn)，進一步規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，為以后的網(wǎng)點損益核算 工作進一步順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)，并圓滿完成了 20XX 年度責(zé)任中心損益核算年報編制工作;

三是強化內(nèi)部管理， 依照省公司 6 月份下發(fā)的“關(guān)于開展全省郵政企業(yè)財務(wù)管理 7 基礎(chǔ)工作規(guī)范達標驗收工作的通知”要求，對 20XX 年 1 月至 今的內(nèi)部會計管理制度、會計核算工作、會計監(jiān)督檢查工作、 統(tǒng)計工作等各個方面進行了自查評分，并對自查出的問題及 時進行了整改;規(guī)范會計工作行為和財務(wù)管理活動，增強會 計人員的責(zé)任心，樹立其良好的職業(yè)品質(zhì)，促進了財務(wù)基礎(chǔ) 管理水平的提高。

四是加強資產(chǎn)清查，對庫存集郵票品、庫 存分銷商品進行清查對帳。利用財務(wù)對縣局進行全面檢查的 契機，對各縣局的郵資票品、庫存分銷商品進行系統(tǒng)庫、實 物盤庫對帳，對帳實不符，財務(wù)帳與業(yè)務(wù)系統(tǒng)帳不符情況進 行了查實，并責(zé)令不符單位限期進行整改，確保帳帳、帳實 相符，加強庫存管理;

五是根據(jù)省公司財務(wù)部及省公司審計 部下發(fā)的“關(guān)于對用戶欠費及應(yīng)收款項清理的通知” 我局 ， 開展了企業(yè)懸記賬款的清收工作，對確實不再需要使用的備 用金要求收回，仍需使用的要求責(zé)任人更換手續(xù)，為企業(yè)盤 活資金，成果顯著。

六是在我局財務(wù)人員的不懈努力下，通 過了稅務(wù)部門的嚴格審查，于 20XX 年 3 月 16 日取得了一般 納稅人增值稅減免資格;

七是省局于 20XX 年 9 月份對各縣局財務(wù) 工作進行了全面檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程不規(guī)范， 不完善等問題，檢查人員提出了問題整改的可行性意見，完 善了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了財務(wù)賬務(wù)處理，提升了財務(wù)數(shù)據(jù)的可 靠性和可信度;八是組織全州財務(wù)人員參加了省公司為期一周的量收二期培訓(xùn)班，借助量收管理系統(tǒng)，對發(fā)現(xiàn)的異常情 況及時處理。確保了業(yè)務(wù)系統(tǒng)、量收管理系統(tǒng)、財務(wù)報表數(shù) 據(jù)的真實性;X參加了青海航天信息有限公司舉辦的增值稅 4 防偽稅控系統(tǒng)，及稅務(wù)機關(guān)舉辦的網(wǎng)上報稅系統(tǒng)，實現(xiàn)了我局運用互聯(lián)網(wǎng)報稅，提高了會計人員的辦稅能力;5 月份組織 人員參加了省公司的會計人員從業(yè)資格再培訓(xùn)，提高了財務(wù) 8 人員的業(yè)務(wù)水平;九是按照集團公司的要求，積極開展郵儲 銀行土地確權(quán)辦證工作后期工作，為郵儲銀行土地確權(quán)辦證 工作劃上了圓滿的句號;十是深化量收系統(tǒng)應(yīng)用，通過對量 收數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營工作中存在的問題;及時監(jiān)控各單 位欠費清收情況，有效提升了欠費清收進度，加快了資金的運轉(zhuǎn);透過數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重心和企業(yè)的效益 核心，為企業(yè)今后的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。

看了“郵政財務(wù)工作總結(jié)”的人還看了

1.郵政財務(wù)工作總結(jié)范文

2.郵政財務(wù)個人工作總結(jié) 郵政財務(wù)工作總結(jié)范文

3.企業(yè)財務(wù)部門工作總結(jié)和工作計劃

篇8

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年公司員工培訓(xùn)工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，xx年已悄然走來，

xx年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向

一、培訓(xùn)工作情況

xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達90%以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習(xí)）。

二、培訓(xùn)工作分析

1、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗；對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn)；二是：全員培訓(xùn),對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。

2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。

三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

4、實施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計劃地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強。

5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認真進行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

篇9

2020物業(yè)維修員工作總結(jié)范本一

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間，又跨過一個年度之坎?；叵脒^去的一年工作，在綜合管理科直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監(jiān)控等設(shè)備正常安全地運行，圓滿地完成了本年度的工作任務(wù)，簡要總結(jié)如下：

一、精誠團結(jié)，攻堅克難，市場供電網(wǎng)改造順利完成

1、隨著市場發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經(jīng)過艱苦努力，于年初完成新增1000KVA廂式變壓器1臺。新建與改造10KV線路2.412千米，低壓工程新建與改造線路12.832千米，鋪設(shè)高低壓銅芯電纜270米。新架鋼桿6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設(shè)施(屋面隔熱層、噴水降溫)建設(shè)，確保供電設(shè)備平穩(wěn)運行。

2、由于市場發(fā)展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時經(jīng)營戶申請安裝空調(diào)劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調(diào)主線路的增設(shè)，安裝了167臺空調(diào)進戶線。

3、確保全市場路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運行，及時調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈。調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制，圖像達到預(yù)想效果。

4、協(xié)助施工單位對浙南鞋料市場線路改造。對國、地稅，提升辦等有關(guān)單位發(fā)生線路，電器設(shè)備故障及時處理。

二、落實安全生產(chǎn)責(zé)任

1、科室領(lǐng)導(dǎo)把安全生產(chǎn)放在第一位，每天晨會王科長重復(fù)叮囑。特別對各種生產(chǎn)工具王科長和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷、破損的工具及時消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)等一切事故。

2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質(zhì)量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設(shè)備故障并每一小時做好設(shè)備運行記錄，確保各回路運行可靠。

三、認真開展檢查工作

1、每天對市場的水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。在市場日常維修派出870余次。

2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。

3、配合管理一科、二科對店面戶內(nèi)電表箱、用電設(shè)備與線路檢查工作。整改了無電表箱、電表箱缺蓋將約400戶，有效防止因電表、設(shè)備、電線老化而產(chǎn)生的安全隱患。

4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調(diào)整處理疑難的及時向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報。

5、定期對市場內(nèi)給水管網(wǎng)檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修，杜絕市場內(nèi)滴、漏現(xiàn)象。配合科室對消防管道的壓力測試。

6、在每次臺風(fēng)來臨之前對市場內(nèi)供電線路網(wǎng)、電線桿及拉線等用電設(shè)備，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。

四、全力配合設(shè)備修試，加強設(shè)備維護保養(yǎng)

1、為適應(yīng)市場發(fā)展的需求，中心投入巨資增設(shè)1000KVA廂式變壓器，6月9號正式投入使用，在使用的過程中對存在的缺陷(電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調(diào)整分流等)給予相應(yīng)的整改措施使其使用達到最佳性能。

2、結(jié)合市場用電低谷期機會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有設(shè)備進行了輪換檢修、預(yù)試及消缺等工作。東西配電房設(shè)備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設(shè)備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。其中對3臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導(dǎo)電管，絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜更換隔離開關(guān)(600A)8組，主柜DW10斷路器(2000A)1組，軸流風(fēng)機5臺，電容切換接觸器5只，零星小配件等。同時，對高壓房部分銹蝕設(shè)備的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設(shè)備的驗收等工作。

五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、監(jiān)控檔案

1、今年7月份在科室的指導(dǎo)下，水電組對整個市場的水、電表進行徹底查看，更換壞表、死表198戶，要求對市場用電(水)大戶每月抄度一次，并對每戶的電表的容量、表號、每次的抄度錄入檔案。

2、每月對市場的13處總水表，東西配電房、廂變有功無功電表抄度，每次的數(shù)據(jù)登記歸檔。

3、做好供電設(shè)備維修、年檢報表。建立主要設(shè)備專戶對每次維修的項目，更換設(shè)備材料的型號、數(shù)量和檢修后設(shè)備運行情況記錄存案。

4、管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表，對常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。

六、存在的不足

1、需加強安全意識(特別是自身安全)。

2、加強本職工作的責(zé)任心。

3、加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。新來的成員對配電房操作規(guī)程不夠熟練，對市場場貌不夠熟悉，特別是支線路的分布情況還不了解及日常維護中經(jīng)驗不足。

4、加強常用工具及材料的管理。

以上是電工組全年的工作總結(jié)，即將迎來新的一年里，望大家對我們電工組提一些寶貴的建議，讓我們電工組在今后的發(fā)展中不段的完善自已，為市場發(fā)展作出一些貢獻。

2020物業(yè)維修員工作總結(jié)范本二

我叫__，是__物業(yè)管理處一名普通電工。

20__年度在管理處關(guān)心和支持下較好的完成了各項工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應(yīng)該做的工作，盡了一點應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在楚天物業(yè)管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。

回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

一、較好的完成了所下達的任務(wù)指標

截止到__月份，我們工程總做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績。

二、安全保持了較穩(wěn)定的局面

一年來，我們按照今年初提出的“明責(zé)任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務(wù)中，由于配合得力，確保了全過程的安全，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

三、認真落實服務(wù)承諾和規(guī)范化管理

一年來，以公司規(guī)定為準則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認真為業(yè)主服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主有情況反應(yīng)該，馬上做出回應(yīng)該的積極性，規(guī)范工作程序，對業(yè)主實行承諾服務(wù)，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，一個天跑上三四趟，誠信服務(wù)盡努力減少業(yè)主停電，受到業(yè)主好評。在實際工作中更是積極主動。抄、核、差是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯。

盡管在20__年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進一步加強。

以上是我個人20__年從事物業(yè)維修電工的工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!

2020物業(yè)維修員工作總結(jié)范本三

在忙碌的工作中，20__年即將過去，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫忙下，充分發(fā)揮崗位技能，透過自我的不斷努力，工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長足的進步。不斷改善工作方法，提高工作效率?？偨Y(jié)過去吸取好的工作經(jīng)驗。下方我對20__年的各項工作做出一下總結(jié)

1、工作狀況

我們的主要工作就是配合檢修、搶險、備品備件的領(lǐng)用、或現(xiàn)場生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾、廢鋼、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作。在工作中能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，快速安全的托運備件，清理清衛(wèi)等工作。有時設(shè)備檢修能夠用心配合檢修工作。在設(shè)備檢修忙碌時其中最多的超過一天14小時戰(zhàn)斗在工作崗位上，因用車計劃無規(guī)律，需求緊張時，每一天在車間來回要跑上百次，有時搶修時光較長，為了生產(chǎn)加班加點不能休息，又加上我車噪聲大，駕駛室溫度高散熱差，整個人就好比在洗澡。而且在我們車間路面狹窄，道路條件差的工作環(huán)境下等，但我們都沒有怨言，能夠正確對待，努力工作，認真完好各項工作任務(wù)。

2、安全方面

在工作中我們都能夠自覺嚴格要求自我，自覺遵守勞動紀律和安全操作規(guī)程，認真學(xué)習(xí)交通法規(guī)，嚴格遵守交通法規(guī)和廠規(guī)廠紀。認真完好本職工作，做到了警鐘長鳴、安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針。起到了以防萬一的效果。全年無違章違紀、無職責(zé)事故，在保證了行車的安全的狀況下我們做到了：努力學(xué)習(xí)不斷提高安全素質(zhì)。自我作為一名駕駛員、努力做到馬達一響、集中思想、車輪一轉(zhuǎn)、注意安全。雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是這種工作要求有很強的職責(zé)心，在行駛中來不得半點馬虎，要集中精力開好車，時時想安全，處處防意外，做到安全二字放心中。

3、尊章守紀方面

嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，不打架、偷盜、不干有損企業(yè)形象的事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，工作上認真仔細。上班集中精力，不違反勞動紀律和廠規(guī)廠紀，做到以廠為家，維護好企業(yè)的利益。

4、主要存在問題及下步打算

一、主要問題

1、工作上還不夠認真仔細，缺乏主動性，對車間的不安全因素還不夠了解。

2、由于我們車間道路條件差、狹窄、路口多等，不安全的因素下有超速的行為。

3、對車輛的保養(yǎng)、維護、維修等工作做的還不到位

二、下一步打算

1、在新的一年里我們將要應(yīng)對兩臺機的生產(chǎn)，要比今年忙一倍，那我們就更要做好本職工作，做到不超速，超載等各項違章的行為，做到生產(chǎn)在忙安全不忘，做到加強對車輛的保養(yǎng)、檢查、維修、維護等工作。只有保養(yǎng)好才能保證安全行車。為生產(chǎn)檢修等工作的需要帶給有利的條件。

2、我們要在新的一年里更家努力的學(xué)習(xí)交通法規(guī)，加強自我的安全意識。我們要改正缺點，團結(jié)一致，做好自我本職工作，爭取更好的、圓滿完好領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，并爭取在原力的工作力度上在上一臺階。

2020物業(yè)維修員工作總結(jié)范本四

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾。古話說以銅為鑒能夠正衣冠，以人為鑒能夠佐言行，以史為鑒能夠知興替。其實一年一度的年終總結(jié)也正像一面鏡子。透過這面鏡子我們能夠看到過去這一年來都做了哪些成績，又出現(xiàn)了哪些失誤，還有哪些長處沒有發(fā)揮，哪些不足還有待改正。對自我這一年來的工作做一翻回顧的同時也為下一年的工作理清思路，明確目標?，F(xiàn)就20__年維修工作簡要總結(jié)如下：

20__年維修班在大家的共同努力下比較順利的完成了全年的維修工作?？偟膩碚f一切都都算安全，沒有什么事故。但是工作中也有不少的問題凸顯出來了。工人在操作設(shè)備的時候野蠻操作對設(shè)備本身造成很大的損害。提高操作者對設(shè)備性能的了解是一個很重要的事情。再者就是對重要設(shè)備的定員定崗，加強對設(shè)備的操作熟練度。這樣一來他對設(shè)備也能夠起到必須的維護保養(yǎng)，會對設(shè)備本身的損耗降低也同時降低了維修成本。

今年的維修費用高過去年很多，其中原因有不少，設(shè)備改造和老車間照明改造是新增的費用。電纜老化更換這一塊也不少。車間吊車的維修頻率很高也是很難避免的。因為咱們車間使用率過高，再有就是工人在使用當中的一些不當操作也加速了吊車的老化磨損。對吊車今年更換了遙控手柄發(fā)現(xiàn)一些問題。工人隨手扔手柄甚至吧上方的配件弄丟了也沒有發(fā)現(xiàn)。此刻車間換遙控器的手柄已經(jīng)壞了5個。其中有設(shè)備自身的原因，但是和我們平時的操作保護跟不上也有必須原因。吊車配件的使用壽命和我們平時的操作方式有很大的關(guān)系。維修只是處理它的病灶而不能改變它的運行狀態(tài)。在惡劣環(huán)境下設(shè)備的磨損是比平常高出很多倍。

在使用特殊設(shè)備上方我們沒有做到精工精做。無稀噴涂設(shè)備本身對環(huán)境、油漆、和使用保養(yǎng)有很高的要求。而我們的環(huán)境和油漆對設(shè)備造成的損害已經(jīng)是很慘了。無稀噴涂設(shè)備的維修費用已經(jīng)能夠買臺新設(shè)備了。以后再噴漆的時候必須要把重要部件洗刷干凈以免油漆對設(shè)備造成損害。數(shù)控鉆床的日常保養(yǎng)不到位導(dǎo)致了液壓有的浪費和滑塊的損壞致使設(shè)備的精準度下降。單就車間所有液壓部分今年的損耗就是一個驚人的數(shù)字。對設(shè)備我們要做到人走機器凈。那里的凈是干凈和安靜斷掉電源。停止設(shè)備空載運轉(zhuǎn)。

打沙機的皮帶和護板磨損嚴重，致使購買配件花費必須的費用，對于打沙機的修理工作超多增加。在正常生產(chǎn)中影響到產(chǎn)品的品質(zhì)，除銹不干凈和電費的浪費。壞了維修需要花費很長的時光耽誤下道工序流程。對打沙機就應(yīng)在平時就養(yǎng)成誰看護誰保養(yǎng)每一天開機前和關(guān)機后檢查一下設(shè)備?？词欠裼行∶×ⅠR解決。不要等壞的不能正常運作了再去修理，那樣就費時費力。

電焊機的維修也是一大問題。在產(chǎn)量增加的狀況下幾乎每一天都有這樣那樣的問題，這和咱們購買的設(shè)備質(zhì)量有很大的關(guān)系，不適合在長時光的狀況下連續(xù)作業(yè)。單焊機的模塊損壞率就很高了，這個部件也是很貴的，再有就是電路板子的損毀嚴重。模塊在壞的同時會引起電路板的損壞，以后就應(yīng)重視電焊機的日常保養(yǎng)。不能使焊機上方灰塵厚。焊把線磨損粘連短路也會造成焊機線路板損壞，就應(yīng)在平時的工作中盡量避免燙壞。

過去的20__年維修班的同志們都辛苦了!為了能保證車間的正常生產(chǎn)都付出了辛苦，我在此感謝你們的配合。沒有你們的支持我們就不能順利的完成維修任務(wù)。20__年我們就應(yīng)再接再厲，努力做好維修設(shè)備的任務(wù)，降低設(shè)備的損耗。為了多維的明天更加完美，我們就就應(yīng)做好我們的本職工作。期望在新的一年大家都有一顆奮進的心!在此先祝大家在新的一年里開開心心，快快樂樂!

相關(guān)文章：

1.2020物業(yè)維修年終工作總結(jié)范文

2.2020物業(yè)維修年終工作總結(jié)

3.2020物業(yè)工程個人工作總結(jié)范文

篇10

最簡單也是最愚蠢的做法是旺季盲目招人，一到淡季卻不顧一切地裁人。還有一種不正確的做法就是在淡季讓員工徹底閑下來，甚至讓員工外出旅游。最常見的一種就是不知道該做什么。真正高明的企業(yè)經(jīng)營管理人員，在淡季會組織員工做以下六項事情：

一、 做工作總結(jié)，出工作報告；二、建章立制；三，學(xué)習(xí)充電；四，調(diào)研市場；五，實戰(zhàn)演練；六，思想動員。功夫在淡季，淡季做好了磨刀工作，旺季就是收獲的季節(jié)。 一、 做工作總結(jié)、出工作報告

企業(yè)一般都是以年度作為工作的總結(jié)和分析，拿工作報告，這是因為古老的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟遵從春播、夏忙、秋收、冬藏的農(nóng)作物年度自然生長規(guī)律，所以古今中外的政府管理社會組織都是采用這種自然年度的總結(jié)計劃報告方法，政府以年度作為總結(jié)分析報告，企業(yè)自然也都這樣沿襲下來?？墒亲鳛槠髽I(yè)這樣做，計劃經(jīng)濟條件下有情可原，但在市場經(jīng)濟條件下就有可能違背經(jīng)濟規(guī)律。因為企業(yè)經(jīng)營的淡旺季不一定是與年度自然規(guī)律相吻合。

企業(yè)應(yīng)該是淡季做工作總結(jié)分析，出工作報告。這淡旺季也許是和企業(yè)的年度相吻合，也許剛好相反。比如，零售商業(yè)每年的年終年初都是旺銷季節(jié)，這時企業(yè)上上下下都忙得不亦樂乎，如果此時再忙于工作總結(jié)分析出工作報告，豈不是忙上加忙，忙在一起，忙得一塌糊涂，有可能兩下都耽誤了，銷售工作沒搞好，工作總結(jié)報告也沒做好。北京有名的藍島大廈過去都是在每年的三月銷售淡季開始做工作總結(jié)報告，而在年終年初三節(jié)（圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)）期間，集中精力搞好經(jīng)營銷售工作。這也許是藍島曾經(jīng)紅火的原因之一，只可惜他們的工作報告卻是年度（1月1日至12月31日）期限工作報告，因此他們的工作報告是過時的工作報告，是與實際不完全相符合的，這是他們在實踐上做正確了，而在形式上又落入了俗套。但這比那些不管淡旺季與否，只管到年終12月31日之前做工作總結(jié)，出工作報告要好多了，試想，企業(yè)上下都忙于經(jīng)營促銷，那能夠靜下心來做工作總結(jié)呢？這時即使做了工作總結(jié)分析，出了一份工作報告，也是應(yīng)付差事，根本總結(jié)不好，分析不透，出的工作報告也是低質(zhì)量。這樣，在工作總結(jié)做不好、市場分析不透（當然工作分析要包括市場分析），工作報告（含工作總結(jié)和工作計劃）低質(zhì)量的情況下，開始了一年度的工作，這樣工作起來就如同瞎子摸象，跟著感覺走，要把工作完全做好做到位，豈不是天方夜譚，癡人說夢。當然如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)連工作總結(jié)、分析和工作報告都不打算認真做的話，或者認為工作總結(jié)分析報告這些都是脫褲子放屁，多此一舉，純粹是形式主義的話，那么這樣的領(lǐng)導(dǎo)在目前市場經(jīng)濟條件下是不稱職的，或者說是土老冒做法。做不好工作總結(jié)和分析，出不好工作報告的企業(yè)也許做的成績不錯，但是不可能把工作做到滿分的，這只是向好處說。其實工作總結(jié)分析不好，工作報告出不好，等于沒有完全吃透市場，沒有完全駕馭企業(yè)，沒有做到知己知彼，這樣工作起來是有“殆”的，即危險是時刻存在的。做到知己知彼只能是沒有“殆”，距離勝利還差遠著呢？所以工作總結(jié)分析和計劃報告在企業(yè)的工作中是不可或缺的重要工作之一，必須做好。要做好是需要時間和精力的，因此只能放在企業(yè)經(jīng)營活動的淡季，切不可在旺季做這些工作。深圳有一家上市企業(yè)，叫中集集團，企業(yè)經(jīng)營形勢一直不錯，他們非常重視工作總結(jié)分析計劃，而且專一跑到遠離企業(yè)總部的地方甚至是國外開工作總結(jié)分析計劃報告會，而且他們開會的時間，就是在他們經(jīng)營的淡季年終年初時節(jié)。

不同的企業(yè)其經(jīng)營的淡望季節(jié)不同，一般商業(yè)服務(wù)性企業(yè)，其淡季在三月份，六七月份，生產(chǎn)性企業(yè)其淡季在年終歲尾，但也不盡然，產(chǎn)品不同淡旺季不同，而且，隨著市場競爭程度的變化，即使同一類產(chǎn)品，其淡旺季節(jié)也在變化，但無論任何企業(yè)一年365天之內(nèi)總有淡平旺季之差異。而且，一年之內(nèi)的淡旺季也不是簡單的一個周期，有可能是兩個周期甚至更多，因此，這樣的企業(yè)就應(yīng)該以一個淡望季周期做一次工作總結(jié)分析計劃。而不是和政府那樣一年做一次，因為，企業(yè)不是政府機關(guān)。企業(yè)就是企業(yè)，企業(yè)就要抓住時機盈利，錯過一個時機，在激烈的市場競爭面前，就有可能被競爭對手遠遠的甩在后面。從而敗下陣來，淘汰出局。

企業(yè)的工作總結(jié)分析應(yīng)放在淡季的初級階段進行，這時剛好對過去的工作進行及時總結(jié)分析，從而為做好下一個工作季度的計劃報告奠定基礎(chǔ)。 二、 建章立制

與淡季要做工作總結(jié)分析計劃的道理一樣，淡季企業(yè)要做好建章立制工作。企業(yè)是一個合法經(jīng)濟組織，需要有組織游戲規(guī)則，而這個規(guī)則不是一成不變，需要隨著企業(yè)內(nèi)外各種要素的改變而改變。在當今這個日新月異的時代，企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境都在一刻不停地變化著，這就要求企業(yè)的規(guī)章制度必須不斷改變，即不斷地補充完善修訂建立和建全，以適應(yīng)變化了客觀環(huán)境。當然，制度需要變化，也不是說所有的制度都可以朝令夕改，制度也需要一個相對的穩(wěn)定性，至于什么時間制度需要穩(wěn)定，什么樣的制度需要相對穩(wěn)定，這都是非常有講究的。一般情況下，旺季制度需要相對穩(wěn)定，這是因為，旺季制度改變太頻繁，改動幅度太大，容易動搖軍心，影響員工的心理穩(wěn)定，從而影響到企業(yè)正常繁忙營活動。淡季做些改動，同樣也會影響到軍心，也會迫及到員工的心理活動，但畢竟是淡季，對企業(yè)的經(jīng)營影響不大。當然淡季企業(yè)可以有時間和精力可以靜下心來研究企業(yè)規(guī)章制度存在的過時的不合理的地方，可以總結(jié)評價剛?cè)サ哪且粋€旺季制度對企業(yè)經(jīng)營管理活動的影響，及時發(fā)現(xiàn)阻礙企業(yè)經(jīng)管管理活動的規(guī)章制度中不合理的成分，并加以修改。如果是旺季則沒有時間和精力來做這些事情。當然，淡季建章立制，還可以發(fā)揚民主，讓員工參與到制度的修改、補充、制定、建立當中來，增強制度的完整性、民主性、可操作性。制度是要約束大家的，讓全員來遵守的，如果在制定過程中能得到盡可能多的員工參與，會使制度在貫徹過程執(zhí)行過程順利得多，增強了制度的可行性有效性。如果是旺季，員工都忙于經(jīng)營活動，再讓員工來參與制度的修訂工作，用一線人員的話來講就叫裹亂，事實是旺季員工根本就沒有功夫參與制度的制定工作。那么即使制定出的制度其效用也將大大折扣。

企業(yè)的建章立制工作應(yīng)放在對前一個工作季度工作總結(jié)之后，在下一個旺季到來之前的戰(zhàn)前動員之前。 三、 做好員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)充電工作

現(xiàn)代的企業(yè)學(xué)習(xí)充電越來越重要，無論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工，如果不學(xué)習(xí)，將趕不上時代的步伐，所以人們常說，現(xiàn)代的企業(yè)應(yīng)是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。但是企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)安排在什么時間呢？是否是每天都要學(xué)習(xí)，任何時間都是學(xué)習(xí)時間呢？顯然不是，企業(yè)畢竟是以盈利為目的的，是以效益為中心的。學(xué)習(xí)應(yīng)在不影響正常工作的情況下進行，自然旺季員工有可能加班加點也干不完的工作，這時組織員工學(xué)習(xí)是不合時宜的，而應(yīng)該是放在經(jīng)營活動的淡季。這是淡季組織員工學(xué)習(xí)充電的第一條理由。第二，淡季員工工作任務(wù)相對較輕，大家有精力學(xué)習(xí)進去，學(xué)習(xí)的效果也比較好。第三，淡季無論是經(jīng)營管理人員還是普通員工，都可以通過回顧前一旺季工作的得失，展望未來市場的的變化，以及競爭對手的特點，決定學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，需要充電的內(nèi)容，不是什么都學(xué)，總得有針對性，與自身和企業(yè)經(jīng)營管理活動有關(guān)的內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)和員工的認識市場、把握市場，提高技能和應(yīng)對市場的能力，提高對事物和企業(yè)的應(yīng)對能力和分析能力。通過學(xué)習(xí)提高全體員工的全員素質(zhì)，增強企業(yè)的競爭力。不然不學(xué)習(xí)，或者淡季把員工裁掉，只留下看門守攤的，到旺季再臨時招些散兵游勇，臨時組織起來的游擊隊，對企業(yè)對市場、對競爭對手都不熟悉，怎么能在這激烈的市場競爭中取勝呢？所以淡季學(xué)習(xí)，非常關(guān)鍵，是養(yǎng)精畜銳的時候，是提高團隊戰(zhàn)斗力的最好時節(jié)。此時不學(xué)習(xí)更待何時？學(xué)什么，一要學(xué)習(xí)自身企業(yè)的經(jīng)營理念，二要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，三要學(xué)習(xí)競爭對手的長處，四要學(xué)習(xí)如何分析市場，五要學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，六要加強基本的為人處事的基本道理等等。把員工培養(yǎng)成能力、人品均過硬的企業(yè)人，讓員工深深打上企業(yè)的烙印，成為企業(yè)的品牌人。

當然，企業(yè)對員工培訓(xùn)充電應(yīng)放在淡季的中期進行。旺季剛結(jié)束對員工進行培訓(xùn)，效果會很差，因為這時大家還沉浸在剛剛過去的旺季的得與失之中。淡季的晚期對員工培訓(xùn)充電可能來不及消化就該投入戰(zhàn)斗，同樣影響培訓(xùn)效果。只有淡季的中期，對員工進行培訓(xùn)，員工才能靜下心來，集中精力學(xué)習(xí)，效果才會好。 四、 搞好市場調(diào)研

市場調(diào)研是每一個企業(yè)都必不可少的一項重要工作，但什么時候進行開始市場調(diào)研卻是學(xué)問。如果是旺季進行市場調(diào)研，根本沒功夫，調(diào)研了，如果再臨時調(diào)整經(jīng)營方向，也許會大大影響正常的經(jīng)營活動，甚至可能事與愿違，因為旺季可以有調(diào)研的意識，但千萬不要把時間和精力放在市場調(diào)研上，因為正常的經(jīng)營活動還忙得不可開交，如果要真投入時間和精力調(diào)研，那就是專家學(xué)者的事了，而不是企業(yè)家和企業(yè)員工的事情。企業(yè)調(diào)研應(yīng)放在淡季進行，這時調(diào)研一是有時間，無論是員工或是領(lǐng)導(dǎo)都有時間和精力來進行調(diào)研，這時調(diào)研不影響正常的經(jīng)營活動，二、調(diào)研工作可以得到員工的廣泛參與，對下一步工作將有最直接的效果。三，調(diào)研后，企業(yè)可以組織大家進行研討，寫出調(diào)研報告，通過對自己工作的總結(jié)和對未來、對市場、對競爭對手的徹底的調(diào)查了解、吃透市場，在下一個旺季到來之際，對經(jīng)營工作有的放矢，對企業(yè)的整體的經(jīng)營活動胸有成竹。

如何調(diào)研呢，首先時間的選擇上，調(diào)研時間應(yīng)放在上一個旺季剛剛結(jié)束，淡季剛剛來臨之際，這時大家對剛忙過去的旺季經(jīng)營活動記憶猶新，旺季經(jīng)營活動信息還都存留在大家的記憶里，如果這時后組織大家進行研討，溝通市場信息是再合適不過的時機了，因為大家可以把剛剛過去的旺季經(jīng)營活動做一番精細的認真的全面的回顧總結(jié)分析，這對了解自身、了解市場、了解競爭對手、了解顧客都是水到渠成的事情。有的企業(yè)，在旺季一過進行的活動要么是無情的裁員，要么是沉浸在歡樂的慶功之中，給員工放假遠游（這是對員工非常有情意的企業(yè)）。這兩種做法都不妥，對未來的工作都不利。第二，調(diào)研內(nèi)容在時間段上劃分為過去的、現(xiàn)在的、將來的、連續(xù)的全部市場信息，從對象上來分可分為顧客信息（顧客群體的構(gòu)成、顧客群體的發(fā)展走勢、顧客的需求特點等）、企業(yè)經(jīng)營能力分析（包括企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)、行業(yè)地位、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營優(yōu)勢、財務(wù)狀況、現(xiàn)金流量、經(jīng)營方式、品牌影響、存儲能力、風(fēng)險度量、企業(yè)發(fā)展走勢等）、合作各方狀況分析（包括上下游相關(guān)企業(yè)的整體的狀況、發(fā)展走勢、可以發(fā)展的合作伙伴、產(chǎn)品特點、服務(wù)的特色、信用和信譽程度、潛在的風(fēng)險分析等）、競爭對手的分析（競爭對手的關(guān)聯(lián)程度的分析、競爭對手威脅程度分析、競爭對手的優(yōu)劣特性分析、競爭對手的發(fā)展趨勢分析、潛在競爭對手的預(yù)測、整個市場狀況的發(fā)展走勢預(yù)測），市場環(huán)境分析（含行業(yè)政策分析、稅收政策分析、政策變化帶來的市場變化、行管人員的變化的影響、合作單位的信用狀況分析等）。第三，調(diào)研形式可以靈活多樣，要具體情況具體處理，可以是總結(jié)研討會、可以是員工深入原有客戶做客戶回訪、可以是“間諜”性的探聽市場情報和競爭對手情報以及合作各方的服務(wù)狀況，可以做大眾市場調(diào)查，征詢社會大眾對自己的廣告產(chǎn)品的信息反饋，可以召開專家學(xué)者聯(lián)誼性的研討會，可以召開對企業(yè)進行過投訴等活動的行為的聯(lián)誼研討會，可以召開行業(yè)記者研討會，可以召開行業(yè)（競爭對手）戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展研討會、可以委托社會專業(yè)調(diào)查機構(gòu)對行業(yè)、對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進行專項調(diào)研，可以以招待聯(lián)誼性質(zhì)的活動安排一些與自己經(jīng)營管理活動的各方的主要相關(guān)人員對自己企業(yè)的經(jīng)營管理提出征詢意見及發(fā)展的建議，可以借助各種媒體搞多種多樣的客戶及市場調(diào)查活動，可以委托相關(guān)的專家對企業(yè)的發(fā)展寫出行業(yè)調(diào)查報告以及企業(yè)發(fā)展計劃書。第四，不論何種調(diào)研形式都要有計劃有組織有目的的進行，活動有記錄，并有專人形成調(diào)研報告，切忌虎頭蛇尾，或走形式，前期都搞得不錯，最后就是沒有形成高質(zhì)量的調(diào)研總結(jié)報告。參與調(diào)研的人員包括領(lǐng)導(dǎo)員工等有關(guān)人士都只停留在口頭上，停留在感性認識的基礎(chǔ)上，行不成理性的專業(yè)調(diào)查報告，這一點正是大多數(shù)企業(yè)所欠缺的地方，原因是有些領(lǐng)導(dǎo)不知道一份高質(zhì)量的調(diào)查報告的重要程度；有些領(lǐng)導(dǎo)只是把調(diào)研當作一項企業(yè)妝點門面的活動形式，根本認識不到調(diào)研工作的重要性，以調(diào)研之名進行其他目的的活動，企業(yè)真正應(yīng)該是以其他活動為名來達到調(diào)研的目的；有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也很想擁有一份高質(zhì)量的調(diào)研報告，可就是心有余而力不足，領(lǐng)導(dǎo)本人有的會講不會寫（講出來和寫出來是兩種根本不同的思維形式和思維表達方式，其作用和效果也是有根本不一樣的），企業(yè)里沒有人能夠?qū)懗鰜?，或有能力寫的人對全局不了解。第五，調(diào)研報告不是領(lǐng)導(dǎo)決策方案，它只是決策依據(jù)，是用來為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的。有些企業(yè)這些工作也都做了，最后把調(diào)查報告當成擺設(shè)束之高閣，或拿出來參加各種各樣的評獎活動，或公開發(fā)表，以求取名利，其實這都是違背調(diào)研的真正初衷的。調(diào)查報告是花費了大量的時間和心血才生產(chǎn)出來的，是一份絕密文件，怎么能置之不理或公開發(fā)表和評獎呢，這是對自己勞動成果的不重視或褻瀆。其實說穿了，還是不知道市場調(diào)研的重要作用。 五、開展演練活動

演練是企業(yè)淡季進行的重要準備活動。企業(yè)要想在旺季到來之時，抓住市場機遇，為客戶進行滿意服務(wù)，爭取達到滿分，淡季的演練活動就必不可少。如何演練，一是演練時機，調(diào)研活動是在上一個旺季剛剛結(jié)束，淡季剛剛進入的時候進行，而演練活動剛好相反，應(yīng)是在淡季的后半期，下一個旺季快要到來之際進行。演練的人員不僅是一線人員，管理人員也要參與演練，領(lǐng)導(dǎo)也有意識參與其中；演練內(nèi)容必須是與經(jīng)營管理活動有關(guān)的，是下一個旺季到來之際必須應(yīng)用的尤其是新添的服務(wù)項目和服務(wù)內(nèi)容要反復(fù)演練；演練活動可以多種多樣，直接操作演練，可以是技能大賽，提高大家的競爭意識和參與意識；演練活動一定要有組織有考核，并和獎金效益掛鉤。演練的目的在于提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識，提升企業(yè)的整體的服務(wù)能力和競爭優(yōu)勢。讓員工明白，服務(wù)技能才是服務(wù)客戶之根本，僅有好的服務(wù)態(tài)度是不夠的，這就是為什么要進行演練的目的。 六、開展思想動員工作

有人認為企業(yè)就是盈利的，員工按照制度規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范操作就是了，思想動員工作是落后的，或沒必要的，其實不然，思想動員工作非常重要，目的是把全員的精神狀況調(diào)整到最佳狀態(tài)?，F(xiàn)在人們一方面承認人的需求越來越復(fù)雜和層次性多元化，同時在實際操作中卻把員工當作最簡單經(jīng)濟動物，認為錢是萬能的，用錢來刺激，用罰錢來簡單地解決問題。這種矛盾和悖謬是管理者無知和無奈抑或是管理者的應(yīng)付了事還是管理者邯鄲學(xué)步？但有一點是可以肯定的這種單一的解決問題的方法只能最愚蠢的做法，只能是把問題越搞越復(fù)雜，而且都是短期的對社會不負責(zé)任的行為。員工需要飯碗，需要物質(zhì)刺激，但這并不是員工需要的全部，也不是所有的員工都是物質(zhì)需要第一，不同的員工需要是不同的。但無論如何員工是需要激勵的，需要領(lǐng)導(dǎo)來調(diào)動其積極性的，這就是組織的力量是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性。如何調(diào)動呢？一年365天讓每一位員工都處于亢奮狀態(tài)顯然是不可能的，也是不現(xiàn)實的。有張有弛才是正常的，所以領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是把全員的狀態(tài)調(diào)整到同步，當需要激活狀態(tài)時，要員工的積極性調(diào)動起來，完成繁忙的任務(wù)。所以思想工作就必不可少。那么何時給員工做思想工作，來激發(fā)員工的積極性呢，一般來講，就是在淡季的末期，旺季來來臨的過程中，做一下旺季工作思想動員，采用一些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)都是必要的，若動員得過早，工作又沒有忙起來，員工不僅無事可做，士氣又泄了回去，而且容易無事生非，動員得過晚，已經(jīng)進入繁忙起，員工思想還處與松懈狀態(tài)，那將直接影響工作。所以思想動員工作應(yīng)在淡季的進入尾聲時期。當業(yè)務(wù)逐漸由淡轉(zhuǎn)旺的起步加速過程中。動員形式可以是豐富多采的，發(fā)文、召開動員大會，宣布工作目標和工作方向，讓全員明確努力的方向，體現(xiàn)出員工的參與意識，可以層次貫徹動員，可以通過制定激勵政策、可以通過企業(yè)內(nèi)部的信息通道，讓員工透徹了解旺季的工作方針思路，便于員工層層理解，把握方向。也可以通過公開媒體，進行廣告宣傳以及新聞宣傳和企業(yè)形象宣傳進一步增強員工的自主意識和自豪感，從而達到調(diào)動員工的積極性的目的。當然思想動員也不是吹牛說大話，應(yīng)該通過積極正確合理的科學(xué)的引導(dǎo)，把員工的積極性引導(dǎo)到為企業(yè)獻計獻策、盡職盡責(zé)的方向上來，強調(diào)團隊意識，服務(wù)意識，客戶第一的意識。鼓勵員工通過正確的方式實現(xiàn)目標，而不是弄虛作假，搞歪門邪道或其他不正當?shù)母偁幨址?。思想動員一定動員到全員，而不只是業(yè)務(wù)部門或一線部門的事情，制定獎勵措施也一樣考慮到全員。這樣才能有一盤棋思想，才能協(xié)調(diào)一致，才能完成目標。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理人員在這一點要重視，不要認為把任務(wù)壓上去就行了，沒有思想動員，單壓任務(wù)，員工對企業(yè)的不認同對目標模糊，他有可能撂挑子，忙得受不了，就有可能提出辭職，到這種地步，經(jīng)營管理者是何等的被動。所以思想動員也是淡季末期必要的一項工作。當然，在淡季中期就沒必要強調(diào)思想動員，讓大家思想放松一下也是正常的生理需要，也是為了在旺季到來之前為加速做必要養(yǎng)精畜銳工作。