導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)院中醫(yī)工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

自X日來到X社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心至今已經(jīng)半年有余，從入職時的筆試和面試，咱們社區(qū)的嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范，讓我印象深刻。在中醫(yī)科的一個月，科里團(tuán)結(jié)一致，相處十分融洽，讓人倍感親切。楊璐師姐的嚴(yán)謹(jǐn)和高效深深感染著我，對每位就診者態(tài)度和藹，事無巨細(xì)，仔細(xì)詢問病情，四診合參，謹(jǐn)慎處方，療效確切。

此外每位大夫都有自己的擅長和特點，都熟練掌握多項中醫(yī)技能，像針刺（腕踝針、腹針以前都沒接觸過）、手指點穴、推拿、康復(fù)訓(xùn)練等等，讓我想起了藥王孫思邈的名言“藥而不針，針而不藥皆非良醫(yī)”，大家本著對病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，刻苦鉆研各項中醫(yī)適宜技術(shù)，以期提高臨床療效，縮短治療周期，減輕病人痛苦。耳濡目染，這一切燃起我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的欲望和熱情，學(xué)習(xí)理療設(shè)備、刮痧拔罐等的適應(yīng)癥禁忌癥及操作方法，并在張大夫的指導(dǎo)下，開展和鉆研小兒推拿，在中醫(yī)的路上更進(jìn)一步。

在全科期間，先后跟隨馬大夫、程婷大夫、徐秀艷大夫、鄒麗娜大夫等學(xué)習(xí)，每日診室里病人絡(luò)繹不絕，難得有機會停下來喝口水，來診者從感冒發(fā)燒、咳嗽、外傷到十大慢病，幾乎涵蓋了內(nèi)外婦兒各科的疾病，此外也有氣胸、急性冠脈、卵巢蒂扭轉(zhuǎn)等急診病例。

篇2

一、堅持以人為本，發(fā)揮工會職能。

1、關(guān)心職工，做好職工的貼心人。

醫(yī)院工會是醫(yī)院職工權(quán)益的代表者與維護(hù)者，是

黨的工運方針在基層落實的組織者和實施者，在新形勢下把基層工會組織建設(shè)成為組織健全、制度完善、維權(quán)到位、服務(wù)有力、作用明顯，黨委信任、行政支持、職工信得過的工會組織，增強工會的職能建設(shè)，凝聚職工的向心力，切實維護(hù)好職工的權(quán)益是我們努力做好新時期醫(yī)院工會工作的方向和目標(biāo)。今年1月份，醫(yī)院工會貫徹總公司職代會精神，積極做好為貧困職工送溫暖活動。醫(yī)院工會代表醫(yī)院給困難職工閆玉敏補助兩百元人民幣，表式對她及家人的關(guān)心和問候。

公司離休職工王彥華無兒無女，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員主動承擔(dān)護(hù)理、照顧王彥華長達(dá)八年多，逢年過節(jié)醫(yī)院工會組織人員給她送去慰問品，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還特別關(guān)照醫(yī)護(hù)人員想方設(shè)法為她改善伙食，使她同樣享受了親人般的體貼和關(guān)懷。

今年4月22日，醫(yī)院工會響應(yīng)市總工會的號召，帶領(lǐng)全院職工參加保定市“救助困難職工一日捐”活動，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款，全院職工捐款達(dá)1310.00。組織全院職工多次為災(zāi)區(qū)捐款，向災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)自己的愛心。

XX年春節(jié)、中秋節(jié)兩節(jié)期間，醫(yī)院工會在院領(lǐng)導(dǎo)的指示下，克服醫(yī)院經(jīng)營困難，慰問公司長期在職工醫(yī)院治療及療養(yǎng)的離退休職工30人次。慰問醫(yī)院工傷和有病職工16人次。讓職工能夠感受到醫(yī)院大家庭的溫暖，在醫(yī)院樹立一種老有所養(yǎng)，少有所依，尊老愛幼，關(guān)心他人，尊重他人的良好風(fēng)氣，從而使每一為職工樹立以醫(yī)院為榮的思想，更加熱愛自己的工作，熱愛醫(yī)院這個集體。

2、開展文體活動，活躍職工文化生活。

今年五月份，醫(yī)院工會響應(yīng)總公司工會的號召，積極協(xié)調(diào)、組織醫(yī)院職工在不影響醫(yī)療工作的情況下，利用醫(yī)院簡陋的條件帶領(lǐng)職工積極練習(xí)乒乓球，隊員們不惜犧牲自己的休息時間，克服醫(yī)院搬遷非常時期的種種困境，在短短一周的訓(xùn)練時間條件下，出色地在完成訓(xùn)練任務(wù)，并在今年保運杯乒乓球比賽中，打出了自己的風(fēng)格和水平，取得了全公司第三名的好成績。群眾性體育活動的開展，既強健了職工的身心健康，又強化了職工集體團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的凝聚力，豐富了職工的業(yè)余文化生活，提高了職工的整體素質(zhì)。

3、發(fā)揮工會職能，做好職工思想工作。

醫(yī)院是女同志工作較集中的單位，日常生活和工作中免不了也會產(chǎn)生一些誤會和矛盾。當(dāng)同志們工作、生活中出現(xiàn)問題時，工會出面耐心疏導(dǎo)，熱心勸解，為同志們化解矛盾，解決困難。使醫(yī)院工作順利開展，職工快樂生活。如；今年曾多次開導(dǎo)化驗室同志的思想問題，解決同志間的誤解，細(xì)心聽取職工各自的想法，讓她們暢所欲言，然后把問題擺在桌面上，以事實為依據(jù)，用道理說服人，最后，通過分析講解，使兩位同志都能接受我的建議，繼續(xù)一道配合工作，在今年大量的體檢工作中，化驗室的兩位同志都能克服自己的實際困難，任勞任怨，加班加點，井然有序配合工作，最終協(xié)同其它科室的同志一道，出色地完成了一次次繁復(fù)大量的體檢檢驗工作，為醫(yī)院創(chuàng)收節(jié)支做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、配合一線生產(chǎn)，為職工的健康保駕護(hù)航。

醫(yī)院不僅是單純治療疾病，解除病人疾苦的醫(yī)療機構(gòu)，同時還是宣傳衛(wèi)生常識和預(yù)防疾病的醫(yī)療機構(gòu)。從今年1月份開始至今，醫(yī)院工會協(xié)同全院職工為二公司、三公司、四公司、五公司、六公司、七公司、九公司、十公司、汽車站、汽貿(mào)、能源等一線職工體檢達(dá)三千四百人次；為總公司職工體檢125人次；為各公司軍轉(zhuǎn)干體檢81人次；為技校學(xué)生體檢92人次；為各公司招收新職工體檢幾十人次；為淶源六公司職工接種乙肝疫苗88人次；為汽車站，物業(yè)一線職工注射流感疫苗近500人次，目前這項工作仍在有條不紊地進(jìn)行中。

篇3

一、完成的各項工作指標(biāo)

1、門診量  次；較去年同期   %  ；

2、接急診    人次；較去年同期   % ；

3、收住院    人次；較去年同期上漲   % ；

4、手術(shù)   人次；較去年同期上漲   %  ；

5、床位使用率   %，較去年同期下降    % ；

6、平均住院天數(shù)   天；較去年同期下降    %；

二、年度開展的主要工作

（一）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。

一是醫(yī)療工作。繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平，完善醫(yī)院硬件建設(shè)（如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測儀、痔瘡pph治療儀等）；結(jié)合醫(yī)院工作實際，進(jìn)一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護(hù)理重要制度；加大了對重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評，進(jìn)行醫(yī)療查房20余次，每次13個科室；堅持每周晨會制度，總結(jié)和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問題研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯；嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月一次對病案評價、公示和歸檔，并保持甲級病歷率96%以上；醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討學(xué)習(xí)班2次，聘請專家進(jìn)行授課4次；進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件，保證了患者就診和治療效果。

二是護(hù)理工作。XX年，護(hù)理部以“湖北省醫(yī)院管理綜合評價細(xì)則”為標(biāo)準(zhǔn)，以護(hù)理質(zhì)量管理為工作重點，加強護(hù)理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起，堅持每季度一次護(hù)理質(zhì)量分析討論會議，按時分析存在的問題和提出改進(jìn)措施，利于護(hù)理工作的有效提高。全年各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高。如：基礎(chǔ)護(hù)理、危重患者護(hù)理達(dá)標(biāo)率為90%，整體護(hù)理、病房管理達(dá)標(biāo)率為95%，各種護(hù)理技術(shù)操作，制度執(zhí)行達(dá)標(biāo)率為100%。全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次，護(hù)理業(yè)務(wù)考試6次，全院護(hù)理人員對護(hù)理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達(dá)到95%，護(hù)理核心制度落實率達(dá)到96%。

三是院內(nèi)感染工作。院感科按照醫(yī)院感染管理評價標(biāo)準(zhǔn)，定期對各個科室進(jìn)行考評檢查，并將結(jié)果反饋到各科室；定期檢查督導(dǎo)各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。全年對我院臨床及重點科室取樣檢測218份，合格218份，合格率為100%。

（二）以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”，始終把實現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點。

一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平。

二是在門診推行一站式服務(wù)，開展比速度、比質(zhì)量、比服務(wù)、看考評結(jié)果“三比一看”活動，優(yōu)化了服務(wù)流程。

三是推廣“人性化、個性化、親情化”的服務(wù)。如為中午在門診治療、輸液的病人免費贈送午餐XX人次；為生產(chǎn)的婦女免費出車接送600余次，讓病人感受親人般關(guān)愛。

三是嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務(wù)”。向社會推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù)、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù)、單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個單病種限價服務(wù)，累計減免金額達(dá)15.6萬元。

（三）以科學(xué)的管理機制，加強醫(yī)院內(nèi)部管理。

今年以來，結(jié)合醫(yī)院管理年活動的深入開展，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確執(zhí)行崗位職責(zé)，落實目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺階，主要做了以下幾個方面：

1、繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年活動。通過開展此項活動，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進(jìn)一步加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度，各級人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長效機制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階

2、進(jìn)一步加強和規(guī)范制度管理。重點從財務(wù)管理，藥房及藥庫管理，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室,監(jiān)督服務(wù)職能的同時作好自身管理工作。

3、加大理論教育引導(dǎo)力度，在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)紀(jì)律、法律法規(guī)等各方面的教育，不斷增強廣大干群職工的政治意識、大局意識，責(zé)任意識，積極促進(jìn)廣大職工整體素質(zhì)的提高。

（四）彰現(xiàn)公益社會責(zé)任，發(fā)揮公共服務(wù)職能。

我院本著立足社會、回報社會原則，始終把社會效益放在首位，從公益事業(yè)著手，為人民群眾排憂解難，努力緩解人民群眾看病難、看病貴。

一是向社會推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù)、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù)、單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個單病種限價服務(wù)，累計減免金額達(dá)28萬多元。

二是針對女性常見的三種高發(fā)病（子宮肌瘤、乳腺病、宮頸疾?。┮约叭蟀┌Y（乳腺癌、子宮頸癌、子宮內(nèi)膜癌），我院在“三八” 婦女節(jié)期間與襄城區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)合舉辦“女性疾病防治工程”，免費為3000多名婦女進(jìn)行了“三高三癌”篩檢活動，共免收金額60多萬元。

三是在“五一勞動節(jié)”期間與xx市總工會聯(lián)合推出“弘揚奉獻(xiàn)精神，關(guān)愛勞模健康”公益活動，免費為全市勞模提供價值380元的體檢套餐，免收金額1.9萬元。

四是在5月12日與xx市慈善總會攜手成立了“xx乳腺病防治慈善基金”和“慈善門診”。為女性提供乳腺病免費檢查達(dá)1500多人次，手術(shù)援助20多例。“慈善門診”為特困戶、五保戶、下崗職工免費手術(shù)5例，免費金額1.5萬元。

篇4

     腫瘤科的病人敏感而脆弱，他們面對的是生命的即將凋逝。存感于心的只?？謶趾秃ε?，而此時，他們往往因為缺乏關(guān)愛和疏導(dǎo)，導(dǎo)致其失意，連看世界的色彩都已完全消退，他們只看到世界的灰暗，生命的變幻無常。如果稍不留心他們會用最決絕的方式來結(jié)束他們的痛苦。而身為腫瘤科的醫(yī)生和護(hù)士，只有不僅需要高超的醫(yī)術(shù)來延長患者的生存期，提高患者的生存質(zhì)量，同時還要加倍的小心和以更多的時間來疏導(dǎo)病人，為他們解除內(nèi)心的包袱，以輕松的心態(tài)配合治療。

一、為了給予患者最優(yōu)的治療手段，我們引進(jìn)大型先進(jìn)設(shè)備，并且不斷派出業(yè)務(wù)骨干到國內(nèi)外大型醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，把最先進(jìn)的治療方案帶到醫(yī)院，帶給患者。同時也在原有的基礎(chǔ)之上，適當(dāng)?shù)募右愿倪M(jìn)，希望能夠給患者帶來最大的獲益。

二、同時，醫(yī)護(hù)人員為了解除腫瘤患者的內(nèi)心包袱，每天抽出更多的時間來疏導(dǎo)病人，努力溝通，耐心交流，減輕病人的心理壓力，使他們在心理上接受疾病，并在此基礎(chǔ)之上接受腫瘤的相關(guān)治療，積極配合醫(yī)務(wù)人員的工作。微笑式的服務(wù)已經(jīng)成為科室的基本準(zhǔn)則，從而給患者帶來家庭式的溫暖與關(guān)愛。

三、對于疑難病人為了盡早明確病情，不定期的查房，會診，上網(wǎng)在大型文獻(xiàn)庫里尋找類似的病例。對于危重的病人，積極搶救是必不可少的。

在全體醫(yī)患人員的集體努力下，看著我們的病人身心經(jīng)受住了考驗，病情獲得了維持或者有所好轉(zhuǎn)，我們醫(yī)護(hù)工作者露出了會心的笑容。

篇5

深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動開展以來，**縣中醫(yī)院按照**縣委、縣衛(wèi)生局黨委的總體部署和要求，把開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展活動作為一項重大政治任務(wù)來抓，加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，精心組織，確保了學(xué)習(xí)實踐活動扎實有效開展?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)調(diào)研階段開展情況總結(jié)如下：

一、高度重視，周密部署，加強領(lǐng)導(dǎo)

在全黨開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，是用中國化最新成果武裝全黨的重大舉措，是推進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的迫切需要，是全面提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的必然要求，也是順應(yīng)人民期待、進(jìn)一步密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的重要步驟?；谶@種認(rèn)識，我院高度重視，把學(xué)習(xí)實踐活動作為一項重大政治任務(wù)，擺上重要議事日程，迅速行動，精心安排，周密部署。首先，制定完善活動方案。結(jié)合醫(yī)院實際，研究制定了《**縣中醫(yī)院開展深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動方案》，保證了學(xué)習(xí)實踐活動的有序開展。其次，健全組織機構(gòu)，加強對開展學(xué)習(xí)實踐活動的領(lǐng)導(dǎo)。成立了“**縣中醫(yī)院深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”，“**縣中醫(yī)院深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組”,學(xué)習(xí)實踐活動有人抓、有人管，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。由于院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，組織安排有序，為學(xué)習(xí)實踐活動的扎實有效開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、加強學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，理論學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，提高認(rèn)識是根本。在學(xué)習(xí)實踐活動中，我院把營造氛圍，抓好理論學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)實踐活動的首要環(huán)節(jié)。一是迅速召開動員會，為學(xué)習(xí)實踐活動營造良好氛圍。4月13日，召開了全院深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員會，總支書記闞佑騫進(jìn)行了動員，并對搞好學(xué)習(xí)實踐活動提出了明確要求。動員會上，黨員干部集中學(xué)習(xí)了縣委領(lǐng)導(dǎo)及衛(wèi)生系統(tǒng)黨委開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會上的講話精神。動員會的召開，為我院掀起學(xué)習(xí)實踐活動營造了良好的氛圍。二是利用醫(yī)院窗口作用，懸掛布標(biāo)，制作宣傳欄，廣泛宣傳深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動。三是組織集中學(xué)習(xí)，進(jìn)行討論交流，提高了學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。先后集中組織學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編，在學(xué)習(xí)中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)習(xí)討論起到引領(lǐng)示范作用。四是個人自學(xué)，撰寫讀書心得。根據(jù)醫(yī)院學(xué)習(xí)實踐活動安排，黨員干部按照規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目認(rèn)真進(jìn)行自學(xué)，并結(jié)合工作深入思考，積極撰寫讀書筆記和學(xué)習(xí)心得，不斷提高思想認(rèn)識。

通過集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)，討論交流，一是我院黨員干部在思想上和認(rèn)識上有了以下收獲：進(jìn)一步提高了對科學(xué)發(fā)展觀重大意義和深刻內(nèi)涵的認(rèn)識，進(jìn)一步增強了促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，進(jìn)一步堅定了推進(jìn)醫(yī)院改革發(fā)展的信心和決心；二是體制機制有了新突破：明確了要從提高對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力、提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政興院能力、加強黨員干部隊伍建設(shè)、始終保持先進(jìn)性、樹形象，創(chuàng)品牌，實現(xiàn)醫(yī)院又好又快可持續(xù)發(fā)展和堅持公立醫(yī)院公益性，實現(xiàn)服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意方面尋求突破；

三、形式多樣，結(jié)合實際，搞好調(diào)研

學(xué)習(xí)調(diào)研階段是深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的第一個階段，是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，關(guān)系到醫(yī)院學(xué)習(xí)實踐活動是否有收獲，是否有成效。根據(jù)醫(yī)院深入學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求和《**縣中醫(yī)院深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》，我院制定了《**縣中醫(yī)院深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動調(diào)研計劃》。制定調(diào)研課題：“落實科學(xué)發(fā)展觀加快中醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展”。

我院緊緊圍繞實踐活動主題，通過學(xué)習(xí)調(diào)研，使全體黨員能準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，進(jìn)一步增強貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。通過調(diào)查研究，找準(zhǔn)醫(yī)院發(fā)展目前存在的突出問題，針對當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)管理、醫(yī)院發(fā)展方向、發(fā)展思路等方面不符合科學(xué)發(fā)展觀要求和醫(yī)療機構(gòu)公益性質(zhì)淡化，追求經(jīng)濟利益，醫(yī)療費用增長過快，群眾經(jīng)濟負(fù)擔(dān)加重，醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療監(jiān)管薄弱等突出問題，通過加強醫(yī)院管理，改善醫(yī)療服務(wù)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，提升醫(yī)院管理水平，提高思想認(rèn)識、更新發(fā)展觀念，形成加快發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的思想共識。

我院針對存在的問題，落實以下工作：

1、切實抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，完善并落實各種醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心管理制度，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、安全性和有效性。

2、要強化“以病人為中心”的服務(wù)意識，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

3、要按照國家有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)藥收費管理，杜絕不合理收費，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費用，減輕病人負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步增加醫(yī)院收費的透明度和可信度。

篇6

20*年一年來，在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以十七大精神以及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé)。

一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了***精神，做到思想上、政治上時刻同黨中心保持高度一致。同時，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。非凡是通過參加醫(yī)院組織的各項評選活動，對照先進(jìn)找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作?！熬人婪鰝?，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)聞工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負(fù)責(zé)、對醫(yī)院負(fù)責(zé)、對患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項工作。1、是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅持學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計記業(yè)務(wù)工作筆記萬字，撰寫工作報告份，撰寫業(yè)務(wù)工作論文篇。2、是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認(rèn)真對待每一例手術(shù)，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會各界的好評。全年共計接待患者人，實施手術(shù)例，治愈病人人（次）。

三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

篇7

一、基本情況

目前，我縣的工程招標(biāo)、土地使用權(quán)和礦業(yè)產(chǎn)權(quán)出讓、藥品和醫(yī)療器械采購、政府采購等公共資源交易項目均按規(guī)定進(jìn)入各級公共資源交易平臺交易。

（一）工程類項目完成情況：1-12月以來工程類入場項目數(shù)：平南交易中心交易69宗，成交金額106100萬元，節(jié)約金額686萬元。其中，房建類42宗，成交金額72500萬元，節(jié)約金額480萬元；市政類8宗，成交金額7221萬元，節(jié)約金額36萬元;交通類12宗，成交金額21430萬元，節(jié)約金額33萬元；水利類7宗，成交金額4994萬元，節(jié)約金額137萬元。

（二）政采項目完成情況：共入場交易730宗，交易金額179600萬元，節(jié)約額1166萬元。其中，政府采購621宗，交易金額169300萬元，節(jié)約金額928萬元；藥品和醫(yī)療器械采購19宗，交易金額3924萬元，節(jié)約金額66萬元；社會資金項目共90宗，交易金額6303萬元，節(jié)約金額172萬元。

（三）土地使用權(quán)和礦業(yè)產(chǎn)權(quán)出讓項目完成情況：土地使用權(quán)交易22宗，總額52248萬元，溢價總額1119萬元。其中土地成交18宗，成交總額47248萬元，溢價金額779萬元；礦業(yè)權(quán)成交4宗，成交總額5000萬元，溢價金額340萬元。

二、主要工作

（一）提升電子化交易服務(wù)水平

在去年實現(xiàn)房屋建筑及市政工程施工項目開評標(biāo)電子化的基礎(chǔ)上，今年7月底中心輔助評標(biāo)系統(tǒng)也正式上線運行，實現(xiàn)政府采購類目進(jìn)場交易從受理登記、信息、投標(biāo)報名、中標(biāo)公示、保證金收退、網(wǎng)上下載招標(biāo)文件等環(huán)節(jié)電子化交易以及土地使用權(quán)和礦業(yè)產(chǎn)權(quán)出讓項目信息、中標(biāo)公示、保證金收退環(huán)節(jié)電子化交易，逐步實現(xiàn)交易工作“群眾跑”為“網(wǎng)上跑”，不斷提高公共資源交易效率，為交易各方主體節(jié)約了交易成本。

（二）積極組織交易各方主體進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高我縣公共資源交易服務(wù)水平和交易質(zhì)量

9月召開業(yè)主代表、機構(gòu)、評標(biāo)專家培訓(xùn)班，邀請區(qū)公共資源交易服務(wù)中心工程部部長張雪冰，縣財政局、住建局業(yè)務(wù)骨干授課，通過本次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)為各方交易主體提高公共資源交易服務(wù)水平，進(jìn)一步規(guī)范評審專家、機構(gòu)的管理，有力地促進(jìn)公共資源交易工作健康發(fā)展。

（三）推行行政審批中介服務(wù)改革

按照縣委、縣政府關(guān)于“加快網(wǎng)上中介超市建設(shè)，充分發(fā)揮中介超市作用，提高中介機構(gòu)服務(wù)效率和質(zhì)量”的優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，創(chuàng)新監(jiān)管評價機制，規(guī)范中介服務(wù)行為。我中心配合數(shù)政局完成平南縣中介超市平臺建設(shè)。目前，平南縣中介超市各業(yè)務(wù)功能模塊已搭建完成并開始運行，擬定我縣中介超市入駐流程及中介超市運行規(guī)則，對中介機構(gòu)實行項目業(yè)主、行業(yè)主管部門和中介超市管理三方聯(lián)合考評機制，在10月份已為我縣的第一批108個業(yè)主單位、20個行政審批部門建立賬號并分發(fā)至相關(guān)單位。財政限額定點承包商隨機抽取工作已經(jīng)順利開展，審計中介服務(wù)抽取已經(jīng)正式開始線上服務(wù)，下一步也將把財政限額定點承包商隨機抽取工作實行系統(tǒng)抽取。中介超市的開通，將規(guī)范我縣中介服務(wù)，方便業(yè)主中介服務(wù)需求，有效促進(jìn)我縣營商環(huán)境的改善。

（四）規(guī)范公共資源交易平臺運行

強化公共資源交易中心服務(wù)定位，不以保護(hù)交易安全等名義設(shè)置行政審批事項，或者以登記、備案等名義變相行使行政管理職能；無違法從事或強制指定招標(biāo)、拍賣等中介服務(wù)；無阻礙或者排斥其他地區(qū)市場主體進(jìn)入本地區(qū)參與公共資源交易努力做到“四個規(guī)范”。一是規(guī)范信息。健全信息程序和制度，在指定媒體和交易中心門戶網(wǎng)站及時交易公告、更正公告、答疑公告、結(jié)果公告，確保信息的準(zhǔn)確和規(guī)范。二是規(guī)范交易流程。重新編制公共資源交易服務(wù)指南，規(guī)范專家抽取、開評標(biāo)現(xiàn)場服務(wù)等重要流程，不斷提升了規(guī)范水平。三是加強現(xiàn)場監(jiān)督，規(guī)范項目進(jìn)場交易秩序。通過電子監(jiān)控系統(tǒng)和現(xiàn)場監(jiān)督管理制度，依法對進(jìn)場交易各方主體實施現(xiàn)場監(jiān)督，主動與財政、住建等有關(guān)行業(yè)行政主管部門的溝通聯(lián)系，及時反饋現(xiàn)場交易過程中出現(xiàn)的問題，有效規(guī)范了交易秩序和行為。四是規(guī)范平臺內(nèi)部管理。制定進(jìn)場工作流程、評標(biāo)室管理制度、監(jiān)督人、評標(biāo)專家、投標(biāo)人、招標(biāo)人（招標(biāo)機構(gòu)）現(xiàn)場紀(jì)律、工作人員現(xiàn)場紀(jì)律等，實現(xiàn)用用制度管事、用制度管人，全面提升工作效率，切實維護(hù)了公共資源交易“公正辦事、公平競爭、公開監(jiān)督、誠實信用”的對外良好形象。

篇8

不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦，沒出息；另一方面，如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，服務(wù)人員的激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作發(fā)展的最大問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。

一、樹立新理念，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責(zé)任感。

其實做一名合格服務(wù)人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種能力，以及醫(yī)學(xué)、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻(xiàn)身事業(yè)，具有全心全意為病患服務(wù)的精神。

1、為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”。

“金鑰匙”，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的最高榮譽，他意味著無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個人信譽的金標(biāo)準(zhǔn)，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服務(wù)水平的最好注解。客服人員就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員；對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解說員?？傊@把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者的心門，贏得患者的信任。記得有一位邱先生，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時取走ct片子，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時順手清理一空。時隔數(shù)日，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢于言表，體會到患者的心情和難處，我們進(jìn)行了積極聯(lián)系，后來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意。

2、為患者服務(wù)，就要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。

作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧的最大考驗。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點，甚至要了解省會其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當(dāng)我們在非常短的時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認(rèn)可，他們就會用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對醫(yī)院信任和認(rèn)可的。記得我們接待一位椎管狹窄病人，因為是首診，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療，一段時間后療效顯著，病人十分滿意；還有一次，一位腎結(jié)石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設(shè)備，但是我們根據(jù)患者的個人需求，向他分別介紹了市內(nèi)名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院，患者十分認(rèn)可我們這種認(rèn)真求實的態(tài)度。

3、為患者服務(wù)，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。

由于醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的不對稱性，患者容易對醫(yī)護(hù)人員求全責(zé)備，醫(yī)護(hù)人員也會對患者的不理解產(chǎn)生失望、委屈等情緒，這個客服人員能力。到目前為止，沒有一個培訓(xùn)客服人員的專門機構(gòu)或課程，而客服培訓(xùn)又與醫(yī)療、護(hù)理知識培訓(xùn)要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效，我們從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、考核要求等方面做出了細(xì)化規(guī)定。

二、完善管理標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作成效。

為了規(guī)范管理，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平，我們制定并實行了內(nèi)部崗位輪換、交班和工作日志撰寫等制度，雖然因為崗位不同，責(zé)任差異，帶來暫時的人員業(yè)務(wù)不熟、管理者任務(wù)加重等困難，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。

篇9

一、做一個有效的管理者

在護(hù)理部的統(tǒng)一安排部署下，結(jié)合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排自己的時間，即重業(yè)務(wù)，又不輕管理，并經(jīng)常審視自己的工作效率。作為一名管理者，即要懂得放權(quán)，又要兼顧指導(dǎo)，用護(hù)士之所長，多鼓勵溝通，少批評和指手畫腳，使科室同事形成團(tuán)結(jié)協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團(tuán)隊效能。

二、做一個有威信的管理者

突出的業(yè)務(wù)能力是護(hù)士長樹立威信的基礎(chǔ)，在今后的工作中，我將堅持不懈的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷掌握新知識，新技術(shù)，努力做到以技服人。在日常工作中，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)嚴(yán)格自律，要求護(hù)士做到的自己首先要做到。當(dāng)遇到突發(fā)事件時，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。在工作中時刻注意調(diào)整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對工作。并及時有效的解決護(hù)士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、樂觀、主動的工作氛圍。

三、做一個善于溝通的管理者

篇10

XX年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，完成了xx年護(hù)理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

認(rèn)真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1-2次，并有記錄；（2）護(hù)理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。