導(dǎo)語：如何才能寫好一篇營銷工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大家好！

一踏上這個(gè)演講臺(tái)，我就忍不住有些激動(dòng)。因?yàn)榫驮谝荒昵?，我就是在這個(gè)演講臺(tái)上，在分行新的用工機(jī)制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻(xiàn)身某某的理想，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無論成功還是失敗，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結(jié)。一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個(gè)字，那就是“誠、勤、細(xì)、新”。所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。2003年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí)。

初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火，發(fā)展勢頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開戶肯定能帶來一系列可觀的效益?！钡诙欤冶銇淼竭@家企業(yè)，登門拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友。人家知道了我的來意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時(shí)對開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因?yàn)樗麄冮L期在商業(yè)銀行開戶，對某某知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心，因?yàn)槿思覍ξ彝蜌猓@就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實(shí)對某某不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹某某業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營銷員。

一次，在“串門”的時(shí)候，我無意間聽說財(cái)務(wù)科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個(gè)月，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是，我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長，提出了由我一試的請求。在接下來的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回。在收到款項(xiàng)的那一天，這位財(cái)務(wù)科長高興地說了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬元，月均結(jié)算量達(dá)300萬元。

所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項(xiàng)一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經(jīng)驗(yàn)。所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢，那么商家在這段時(shí)期對于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加，這說不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī)?！庇谑悄嵌螘r(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲(chǔ)備，果然，在隨后的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由于在工行開戶，在分理處是零存款。為能在市場中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī)。所謂“新”，就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。

篇2

知識(shí)與方法。創(chuàng)新管理方式、方法，加 強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中 出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的進(jìn)行自檢 自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化。自覺擁護(hù)和支持本公司及部門的方針決策，積極引導(dǎo)員工的思想，貫徹落實(shí)酒吧的公司領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。

回顧這些年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)工作：

一、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、努力適應(yīng)大上海，上海夜場是一個(gè)萬紫千紅，招蜂引蝶，人才濟(jì)濟(jì)，精英云集的地方，面對各種壓力和挑戰(zhàn)，我以只爭朝夕的精神努力學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，爭取實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超。主核計(jì)法有：

1、虛心請教在上資深老的同事。

2、在重復(fù)的工作中尋求突破點(diǎn)，關(guān)注細(xì)節(jié)，對存在的問題進(jìn)行研究，對客人的心理進(jìn)行揣摩。例如，我們員工進(jìn)行服務(wù)時(shí)，熟記客人喜好，在以后服務(wù)中進(jìn)行針對服務(wù)。

3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查詢新潮的表演、音樂、資料了解前沿知識(shí)；

4、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)知識(shí)，結(jié)合酒吧情況，針對上?？腿说膶?shí)際需求，進(jìn)行細(xì)節(jié)方面的調(diào)整。

二、創(chuàng)新管理方式，注重員工心理。高層管理，如何管理好，發(fā)揮好，團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了很重要的問題了，管理人員的管理方法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕駛?cè)值哪芰腿烁窨?。我在平日的管理工作中注重以下幾個(gè)方面：

1、努力破除不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機(jī)制；

2、注重發(fā)揮中層管理及員工的愛好和特長，盡量的安排合適的工作崗位，以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的。

3、重視員工及管理層各部門工作人員對工作方面的建議和意見，采納合理建議。

4、利用休息時(shí)以談心聊天方式了解員工的心理動(dòng)態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，激勵(lì) 員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進(jìn)身心健康發(fā)展。

三、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)完善標(biāo)準(zhǔn)。

細(xì)節(jié)決定成敗這一道理在實(shí)踐的過程中得到了充分的印證，一些酒吧的工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實(shí)恰恰相反，酒吧行業(yè)性質(zhì)特殊，他要求從業(yè)者需具良好的心態(tài)外，必須敏銳的洞察力，做客人之所想，做客人之所急，以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點(diǎn)卻有相相當(dāng)?shù)碾y度，雖然如此，我們還要盡力的去追求完善。

我個(gè)人在這方面的做法是：

1、通過關(guān)注客人的言談舉止，判斷其需要，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，這里要關(guān)注的是客人說話的語氣、表情、動(dòng)作等。

2、悉心服務(wù)，每一個(gè)姿勢，微笑都要力求完善，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。

3、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)對細(xì)節(jié)的關(guān)注，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細(xì)節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。

4、要嚴(yán)格樹立“完善”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完善的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實(shí)的，這里指的是要求員工及管理層次以上追求完善為目標(biāo)，不懈努力?。?！

篇3

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)；工程管理；措施

一、目前我國房地產(chǎn)工程中存在的問題

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的管理環(huán)境變化也越來越大了，可變因素逐漸開始增多，使得項(xiàng)目工程的管理的預(yù)見性和可見性都相對較差，對各類工程項(xiàng)目的技術(shù)要求也就變得越來越高了。房地產(chǎn)行業(yè)基本上屬于勞動(dòng)密集型的企業(yè)，產(chǎn)品的形成主要是依靠勞動(dòng)力的投入為主，人員流動(dòng)性頻繁，而且房地產(chǎn)行業(yè)一般都只雇用項(xiàng)目的管理人員以及少部分的技術(shù)工人，而大多數(shù)的員工都沒有固定的工作地點(diǎn)和工作單位，這就造成了培訓(xùn)上的困難，作業(yè)的水平也參差不起。并且，一個(gè)房地產(chǎn)的工程項(xiàng)目還涉及了業(yè)主方、材料供應(yīng)商、分包方等各種方面，而且分包的專業(yè)分工又較為細(xì)細(xì)致，項(xiàng)目的工程管理難度也較大，管理上面也相對粗放，還需要多方面進(jìn)行配合，才能夠較好地完成整個(gè)工程項(xiàng)目的施工。

對于開發(fā)商而言，工程的竣工和驗(yàn)收也就意味著可以進(jìn)行“交樓”，工程的驗(yàn)收也是越快辦完越好的。然而，開發(fā)商經(jīng)常都是在工程實(shí)施的過程中來對相關(guān)項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、消防驗(yàn)收等分環(huán)節(jié)的管理都不是很到位，到了竣工時(shí)再驗(yàn)收工程的資料是否齊全、結(jié)算依據(jù)是否充足，可能會(huì)造成備案的滯后或拖延交付等不良后果。

二、加強(qiáng)房地產(chǎn)工程管理的意義

工程的項(xiàng)目管理就是在建設(shè)開發(fā)部門在實(shí)際的工程項(xiàng)目建設(shè)中進(jìn)行有效的全面管理。整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)都是在房地產(chǎn)的開發(fā)總過程的一個(gè)重要階段，它集中了對各項(xiàng)工程操作的基本施工過程，其中也包括對項(xiàng)目工程的總管理。對于工程在整個(gè)建設(shè)中所進(jìn)行的各項(xiàng)作業(yè)以及工作都要要進(jìn)行及時(shí)控制、指揮協(xié)調(diào)、檢查、和計(jì)劃等，并且還要和市場以及社會(huì)等的各個(gè)方面進(jìn)行聯(lián)絡(luò)工作。房地產(chǎn)工程管理的主要工作內(nèi)容包括了工程的竣工驗(yàn)收、配合協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)督以及與相關(guān)的施工單位進(jìn)行招標(biāo)和整體工程建設(shè)的總體設(shè)計(jì)等工作。工程項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)容又是非常廣泛的，其事務(wù)又較多，也相對十分的負(fù)責(zé)，其自身也具備較強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性，必須是具有高效能、系統(tǒng)化的管理才能夠使整個(gè)工程的建設(shè)得以保質(zhì)保量的完成。而工程的項(xiàng)目管理也是整個(gè)房地產(chǎn)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一。

房地產(chǎn)的工程管理的意義還主要體現(xiàn)在：一是成本管理的積極意義，因?yàn)榉课莸某杀臼侵苯記Q定業(yè)主購買能力的。成本過高，房屋的售價(jià)也是高的。這樣，大部分的房屋就會(huì)由于售價(jià)太高而囤積起來，出現(xiàn)賣不出去的現(xiàn)象，開發(fā)商的成本也收不回來，就導(dǎo)致了兩敗俱傷的慘痛局面；二是進(jìn)度管理的意義，房地產(chǎn)的工程進(jìn)度會(huì)直接影響到整個(gè)工程的成本造價(jià)。進(jìn)度太慢，施工的時(shí)間就會(huì)延長，工程的綜合成本就會(huì)成倍增加，導(dǎo)致最后的結(jié)果就是房屋的售價(jià)再次提高，還是會(huì)影響到業(yè)主對房屋購買；三是質(zhì)量管理的意義，質(zhì)量應(yīng)該是整個(gè)工程竣工的最后結(jié)果。質(zhì)量不好，業(yè)主就不會(huì)購買，房屋的銷售情況也就好不到哪里去。從以上三點(diǎn)就能夠看出來，要確保業(yè)主對房屋的購買欲望，就必須要認(rèn)真體會(huì)房地產(chǎn)工程管理的重大意義。

三、加強(qiáng)房地產(chǎn)工程管理的有效措施

（一）開發(fā)企業(yè)要掌握工程管理的控制權(quán)

作為房地產(chǎn)行業(yè)的開發(fā)商，它所擁有的核心資源及能力都主要是針對房地產(chǎn)所需求的預(yù)測和營銷來決定的。但是無論如何，都不能放棄了對自己所銷售的建筑產(chǎn)品本身的監(jiān)管控制。開發(fā)商必須要對整個(gè)工程的建設(shè)有著全局的掌控，房地產(chǎn)的開發(fā)企業(yè)的工程總監(jiān)應(yīng)該全面性掌握工程的實(shí)時(shí)情況，制定科學(xué)合理的計(jì)劃，明確建設(shè)目標(biāo)，督促各參建單位保質(zhì)保量地完成各自任務(wù)。首先，就要加強(qiáng)在設(shè)計(jì)初期階段的造價(jià)控制，而且要定好大的原則方針，兼顧公平。在招、投標(biāo)和施工的整個(gè)過程中都要對施工單位的事實(shí)情況把握好度，控制好工程的重點(diǎn)， 在嚴(yán)格按照合同執(zhí)行的基礎(chǔ)上進(jìn)行變通， 對工程建設(shè)實(shí)行動(dòng)態(tài)的管理， 并建立起宏觀的監(jiān)控思維。最后，還要強(qiáng)化管理公司在工程建設(shè)中的作用，進(jìn)一步完善工程的管理體系。

（二）在策劃階段做深做細(xì)全局控制計(jì)劃

工程在策劃階段的高級管理人員應(yīng)該參與工程項(xiàng)目建設(shè)的全過程中，將工程、資金相互配合好，只有這樣才有利于公司對工程全局的掌握。高級的工程管理人員應(yīng)在策劃的初級階段就進(jìn)行深度介入，將工程的建設(shè)與工程營銷計(jì)劃和資金計(jì)劃配合好。這樣才可以達(dá)到公司層面上的優(yōu)化，還有利于公司層面對工程全局的掌握與統(tǒng)籌。而且還要對工程的全局計(jì)劃進(jìn)行肢解，將全局的控制計(jì)劃形成各單位都可操作的指導(dǎo)性文件。

（三）形成組織記憶，發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)的作用

做一項(xiàng)工程項(xiàng)目，可能會(huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤，但也會(huì)有許多成功的經(jīng)驗(yàn)，把幾個(gè)人所做過得某個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并提升，為組織所共享，就變成了組織記憶。在工程建設(shè)的前期很多相關(guān)工作都是開發(fā)商根據(jù)法律政策來執(zhí)行，建設(shè)工程的質(zhì)量和工程的進(jìn)度控制都是施工單位經(jīng)驗(yàn)掌握程度的提升。想要做好一項(xiàng)目的工程，豐富的施工經(jīng)驗(yàn)是不可缺少的，任何一個(gè)項(xiàng)目工程都是避免不了會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的，如果一些人做過某個(gè)項(xiàng)目，并且有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，施工單位就可以利用這一點(diǎn)，將他們的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起來提高工程的總體建設(shè)水平，然后將他們的經(jīng)驗(yàn)共享傳遞給其他的管理人員，這樣就可以形成本公司自己的建設(shè)體系了。

隨著國內(nèi)市場需求的不斷增加，房地產(chǎn)行業(yè)的市場競爭也日益激烈，中國的房地場也開始進(jìn)入了一個(gè)全新的階段。正如大家所知的那樣，房地產(chǎn)工程項(xiàng)目是一個(gè)施工周期長，技術(shù)含量很高的綜合工程，在房地產(chǎn)項(xiàng)目的每一個(gè)階段，都必須要對其進(jìn)行嚴(yán)格的工程管理。房地產(chǎn)工程的管理是房地產(chǎn)開發(fā)的一個(gè)重要組成部分， 也是保證項(xiàng)目安全的必要措施，還是按質(zhì)按期完成的有效保障， 只有對房地產(chǎn)開發(fā)工程的全程進(jìn)行了有效的監(jiān)管，才能夠保證工程完成的質(zhì)量，也能夠更加有利于房地產(chǎn)行業(yè)和建筑行業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇4

關(guān)鍵詞：用戶；管理；竊電；行為

中圖分類號(hào)：F416.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的建立發(fā)展以及用電量的增大，竊電問題變得越來越突出。近年來這種違法行為的主體已變得多元化，不僅一些居民、個(gè)體和私營經(jīng)濟(jì)組織、集體企業(yè)竊電，甚至有些國有企業(yè)和事業(yè)單位也有竊電行為。 這些用戶，特別是那些10kV及以上電壓等級的高耗能大用戶，其竊電行為已使供電企業(yè)蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。竊電問題不僅困擾著電力企業(yè)的發(fā)展，也嚴(yán)重影響了國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)的穩(wěn)定，到了不管不行，非管不可的程度。為此，筆者通過對國內(nèi)供電企業(yè)出現(xiàn)的典型竊電事件分析、總結(jié)，提出如何通過加強(qiáng)對用戶管理等措施，減少乃至消除用戶竊電行為的基本方法和思路。

1幾起竊電事件分析

1.1在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電。見圖片0513

圖片0513用戶擅自接線用電（竊取電源點(diǎn)）

1.1.1事件經(jīng)過：

2009年8月25日，我局xx供電所接到客戶中心關(guān)于xx客戶竊電的業(yè)務(wù)單，xx供電所迅速組織用電檢查人員到現(xiàn)場進(jìn)行檢查。經(jīng)核查，發(fā)現(xiàn)該客戶租用的一建筑物的用電設(shè)施在沒有報(bào)裝用電的情況下，在供電企業(yè)設(shè)施上擅自接線用電，屬于竊電行為。用電檢查人員馬上對此行為進(jìn)行了制止并取證。

由于該用戶在供電企業(yè)沒有報(bào)裝用電，因此電力營銷系統(tǒng)不具備臺(tái)帳資料，在進(jìn)行計(jì)算追補(bǔ)竊電電量電費(fèi)及處罰金額時(shí)不能進(jìn)行電子流程傳遞，無法做到帳、實(shí)、營銷系統(tǒng)一致。經(jīng)研究并征得客戶同意后，決定使用該客戶所租用建筑物的業(yè)主其中一個(gè)長期未用電的客戶臺(tái)帳進(jìn)行竊電的流程處理，其竊電行為的用電類別屬于照明用電，但用于處理竊電的客戶的用電類別屬于普通工業(yè)。為保證報(bào)表分類統(tǒng)計(jì)正確，先將其用電類別改類為照明用電，再進(jìn)行竊電電量電費(fèi)及處罰金額的計(jì)算及處理。待月末系統(tǒng)初始化后再將用電類別改類為普通工業(yè)。

1.1.2經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

本次事件中，xx供電所是在接到客戶中心關(guān)于xx客戶竊電的業(yè)務(wù)單后才組織用電檢查人員到現(xiàn)場進(jìn)行檢查。這是有線索的檢查，查獲的可靠性高。

進(jìn)行這種檢查的關(guān)鍵是要有線索。這就需要我們建立完整的用戶檔案，定期分析用戶用電量變化情況，判斷是否可能有竊電行為；加大宣傳力度，依靠用戶互相監(jiān)督，舉報(bào)，獲取線索。

1.2繞越計(jì)量裝置用電

1.2.1事件經(jīng)過

1999年10月20日晚湖南某供電企業(yè)用電管理稽查人員稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)一配電變壓器油枕內(nèi)穿出三根導(dǎo)線接于0.4kv配電線路上。仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)該三根導(dǎo)線是從油枕通向變壓器油箱內(nèi)并掛接在變壓器低壓側(cè)三相繞組引出線上的三根電源線。

后經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該三根導(dǎo)線是竊電者（農(nóng)電員）為從計(jì)量裝置前竊取電源而裝設(shè)的。

1.2.2經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

本次事件中，供電企業(yè)是通過現(xiàn)場稽查而發(fā)現(xiàn)竊電行為的。

由此可見，作為供電企業(yè)，要想及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止用戶的竊電行為，就必須加強(qiáng)對用戶的管理，建立完善的用戶檔案，定期進(jìn)行負(fù)荷分析，不定期開展現(xiàn)場稽查工作。

1.3故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置不準(zhǔn)或者失效

1.3.1事件經(jīng)過

xx變電站的一條10kV線路長期以來線損率正常，2011年全年累計(jì)線損率為3.17%，但自今年2月起，該線路線損率突增，成為線損率異常線路，2、3、4月連續(xù)3期線損率分別為11.83%、6.52%、9.24%。為了徹底查出異常原因，在排除關(guān)口表故障、抄表及負(fù)荷割接等原因后，檢查小組決定對該線路屬下的用戶逐一進(jìn)行排查，并對所有裝有參考表的專變用戶參考表進(jìn)行不定期抄錄，以確定是否有計(jì)量故障或竊電事件發(fā)生。通過分析對比，發(fā)現(xiàn)某專變用戶的計(jì)費(fèi)表與參考表之間每天存在1300度左右的誤差，存在竊電的可能，但通過現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)所有計(jì)量封印完好，未能找到該用戶竊電的確鑿證據(jù)。為了得到更有力的技術(shù)支持，xx供電所立即聯(lián)合相關(guān)技術(shù)人員一同到該用戶的電房進(jìn)行全面檢查。通過精密儀器測量，發(fā)現(xiàn)高壓計(jì)費(fèi)表A、C兩相電流不平衡，存在較大差異，而低壓參考表A、C兩相電流平衡，且與高壓計(jì)費(fèi)表數(shù)據(jù)不對應(yīng)。憑借這一線索，最終在高壓計(jì)量柜發(fā)現(xiàn)A相電流互感器二次端子被銅絲短接，從而確認(rèn)該用戶存在"故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置不準(zhǔn)或者失效"的竊電行為。以下是現(xiàn)場拍的照片：

1.3.2經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

本次事件中，供電企業(yè)就是通過對用戶負(fù)荷進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)竊電懷疑對象后，再通過現(xiàn)場稽查才出用戶竊電行為。

同理，作為供電企業(yè)，要想及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止用戶的竊電行為，就必須加強(qiáng)對用戶的管理，建立完善的用戶檔案，定期進(jìn)行負(fù)荷分析，不定期開展現(xiàn)場稽查工作。

2減少或消除用戶竊電行為的基本錯(cuò)施

2.1建立用戶檔案：

對每個(gè)用戶都要按照用電性質(zhì)進(jìn)行分類，建立包括開戶日期、負(fù)荷類別、容量大小、電費(fèi)繳納、合同違約記錄等信息在內(nèi)的用戶檔案。

2.2做好普及《電力法》的宣傳教育工作：

利用電視、廣播、報(bào)紙、雜志、傳單、廣告等媒體，大力宣傳《電力法》和反竊電的重大意義。

2.3嚴(yán)厲打擊竊電行為：

抓住典型案例，除按規(guī)定進(jìn)行處罰外，還要聯(lián)系新聞單位進(jìn)行社會(huì)曝光，竊電數(shù)額巨大情節(jié)特別嚴(yán)重的，要移交司法部門懲處。

2.4從計(jì)量裝置和配電設(shè)施上堵塞竊電漏洞。

2.5加強(qiáng)對用戶配電設(shè)備的巡視檢查管理：

供電企業(yè)內(nèi)部的用電檢查，裝表接電，抄表收費(fèi)等從事用電管理的人員，都應(yīng)自覺肩負(fù)起維護(hù)電力企業(yè)正當(dāng)利益的責(zé)任。

（1）不定期的突擊性檢查，對重點(diǎn)可疑用戶必要時(shí)可采用"回馬槍"的方法反復(fù)檢查。

（2）堅(jiān)持定期的檢查。

（3）抽查電量猛增猛減的用戶。

2.6為達(dá)到防竊電的目的，可利用各戶電能表集中安裝方式公示于眾。集裝表可充分利用用戶互相監(jiān)督的因素，利于防竊電工作。

2.7加強(qiáng)線損考核：

根據(jù)線路的導(dǎo)線型號(hào)、地理分布及月用電量，按有關(guān)方法計(jì)算出各條線路的理論線損，外加兩個(gè)百分點(diǎn)的表計(jì)誤差即為考核指標(biāo)。根據(jù)這個(gè)指標(biāo)對各供電營業(yè)所線損進(jìn)行考核，并設(shè)立了完善的獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)了線損考核力度。

2.8加大營業(yè)普查力度：

線損管理雖然可以發(fā)現(xiàn)竊電的線索，但不能反映具體問題，因此必須深入用戶經(jīng)常進(jìn)行營業(yè)普查，從抄表監(jiān)督、表卡審核、用電檢查到動(dòng)態(tài)管理、業(yè)務(wù)工作單及現(xiàn)場查看各項(xiàng)反竊電工作的技術(shù)措施等，進(jìn)行全面檢查，并對查出的問題進(jìn)行處理。

2.9加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)：

定期舉辦各種形式的反竊電技術(shù)培訓(xùn)，提高用電管理人員反竊電和防竊電的技術(shù)素質(zhì)。

結(jié)語

綜上所述，對于供電企業(yè)來說，要想減少乃至消除用戶竊電行為，確保供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)不受損失。就必須加強(qiáng)對用戶的的管理，建立完整的用戶檔案；抓好普及《電力法》的宣傳教育工作；嚴(yán)厲打擊竊電行為；從計(jì)量裝置和配電設(shè)施上堵塞竊電漏洞： 加強(qiáng)對用戶配電設(shè)備的巡視檢查管理：為達(dá)到防竊電的目的，可利用各戶電能表集中安裝方式公示于眾。加強(qiáng)線損考核： 加大營業(yè)普查力度： 加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

篇5

所謂導(dǎo)購員，是指由商品供應(yīng)商招聘、培訓(xùn)和管理，安排到各個(gè)終端銷售賣場完成商品與貨幣交換過程的直接人員。導(dǎo)購員的優(yōu)秀與否直接影響產(chǎn)品銷量、品牌和客戶關(guān)系。在這里我們主要探討和研究家電行業(yè)導(dǎo)購員隊(duì)伍的建設(shè)管理。那么如何建立并有效管理這樣一支導(dǎo)購員隊(duì)伍呢？筆者結(jié)合自己多年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以下五點(diǎn)：

1、 重視導(dǎo)購員個(gè)人權(quán)益，維護(hù)導(dǎo)購員個(gè)人利益

由于導(dǎo)購員薪資待遇是一般是由兩部分組成：固定部分（底薪、其他補(bǔ)貼）和銷售提成部分。諸多家電銷售企業(yè)，在對待導(dǎo)購員工資待遇上，尤其是銷售提成部分做不到公正合理。導(dǎo)購員每個(gè)月拿到手的工資總是跟自己每月銷售應(yīng)得收入無法一致，久而久之導(dǎo)致導(dǎo)購員銷售積極性盡失。我在做銷售經(jīng)理期間，每個(gè)月初我都會(huì)跟導(dǎo)購員核實(shí)上月實(shí)際銷量，并核算出銷售提成部分，以此跟公司薪酬專員核對，發(fā)現(xiàn)問題立刻糾正，決不拖延，讓導(dǎo)購員在薪資待遇上真正做到心里明晰，待遇與銷售量完全正比例。以此激發(fā)導(dǎo)購員銷售積極性，做到每臺(tái)必爭。

2、 以導(dǎo)購員為銷售中心，為導(dǎo)購員服務(wù)

我們經(jīng)常聽公司經(jīng)理在銷售工作上說“我們要以客戶為中心，以導(dǎo)購員為中心”，可實(shí)際做到以導(dǎo)購員為中心很少。產(chǎn)品活動(dòng)方案、促銷政策都是自上而下的執(zhí)行，而沒有結(jié)合各個(gè)區(qū)域不同商家不同競品的實(shí)際情況而制定有差異化的活動(dòng)方案和促銷政策。從而導(dǎo)致部分資源無謂浪費(fèi)，而部分資源又輸出不到位的情況發(fā)生。我在做銷售經(jīng)理的時(shí)候，每每接到公司促銷政策，我都會(huì)先通過導(dǎo)購員了解相關(guān)競品銷售狀況，庫存狀況，征求導(dǎo)購員個(gè)人意見，再結(jié)合公司促銷政策進(jìn)行方案的微調(diào)，一方面使公司資源最大化充分利用，另外讓導(dǎo)購員切實(shí)體會(huì)到公司是為之服務(wù)，以之為中心，從而調(diào)動(dòng)其銷售積極性。

3、 建立完備培訓(xùn)和例會(huì)機(jī)制

一支優(yōu)秀的導(dǎo)購員銷售隊(duì)伍，除了讓導(dǎo)購員個(gè)人發(fā)揮足夠能動(dòng)性之外，還必須要求導(dǎo)購員有過硬的產(chǎn)品知識(shí)。而過硬的產(chǎn)品知識(shí)是依賴于完備的培訓(xùn)計(jì)劃。導(dǎo)購員的培訓(xùn)分為兩部分：產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。而一般企業(yè)往往只針對產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)而沒有銷售技巧培訓(xùn)。完備的培訓(xùn)需要銷售經(jīng)理自身要有高素質(zhì)和高能力，并有扎實(shí)基層工作經(jīng)驗(yàn)才不至于讓培訓(xùn)流于形式。 我在做銷售經(jīng)理期間，每年都利用兩個(gè)銷售淡季集中強(qiáng)化產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)，一般每次都是2－3天，培訓(xùn)地點(diǎn)選擇酒店或者旅游景點(diǎn)，讓導(dǎo)購員在感受思想痛苦的同時(shí)，享受身體的愉悅。 但并不是說每年只有這么兩次培訓(xùn)，其余時(shí)間不再統(tǒng)一培訓(xùn)管理。想要導(dǎo)購員有凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作力，就必須要建立例會(huì)制度。我在做銷售經(jīng)理期間，建立每2周一次小例會(huì)，每月度一次大例會(huì)制度。小例會(huì)內(nèi)容涵蓋活動(dòng)政策、培訓(xùn)與考核、競品信息反饋及應(yīng)對措施。大例會(huì)內(nèi)容則是月度總結(jié)大會(huì)，涵蓋上月市場占有率分析、商場占有率分析、本月任務(wù)下達(dá)等。間或月度例會(huì)結(jié)束后帶領(lǐng)導(dǎo)購員一起吃飯或唱歌。

4、 人文關(guān)懷建立個(gè)人品牌機(jī)制，成為團(tuán)隊(duì)核心

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須要有一個(gè)核心，銷售經(jīng)理就是導(dǎo)購員隊(duì)伍的核心。而銷售經(jīng)理要想成為團(tuán)隊(duì)核心，就必須要獲得導(dǎo)購員的信任，這就要求銷售經(jīng)理要建立自己的個(gè)人品牌，在團(tuán)隊(duì)中樹立一個(gè)良好的形象，在商家樹立一個(gè)良好口碑。

我在做銷售經(jīng)理期間，所帶領(lǐng)導(dǎo)購員年齡均比我大，工齡都比我長，且知識(shí)層次普遍不高。講管理人不懂，講制度人不聽。我的做法是每天花半天時(shí)間在商場同導(dǎo)購員聊天。通過聊天建立彼此之間的信任，并在聊天過程中逐步讓導(dǎo)購員了解我的市場操作思路和管理方法，更快融合。同時(shí)利用公司下發(fā)到自己手里的“權(quán)力”轉(zhuǎn)化成個(gè)人能力幫助導(dǎo)購員實(shí)現(xiàn)銷售，建立品牌優(yōu)勢，樹立商場威信。比如利用資源處理商家關(guān)系讓自己品牌成為商場主推，同競品競爭時(shí)有更大主動(dòng)權(quán)等等。逐步在導(dǎo)購員心中樹立一個(gè)無所不能的形象，讓導(dǎo)購員感覺在你的領(lǐng)導(dǎo)下工作沒有解決不了的問題。同時(shí)由于同等工作做的比競品銷售經(jīng)理要好，可以培養(yǎng)導(dǎo)購員個(gè)人優(yōu)越感情緒，進(jìn)而從內(nèi)心深處萌發(fā)銷售激情。

5、 強(qiáng)硬的執(zhí)行力和高情商的完美聯(lián)合 一支優(yōu)秀的導(dǎo)購員隊(duì)伍一定要有強(qiáng)硬的執(zhí)行力。執(zhí)行力是保證團(tuán)隊(duì)成功高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。沒有執(zhí)行力，就是一支松垮的隊(duì)伍，是不可能在市場上創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績的。但是擺在現(xiàn)實(shí)中的問題是：如果你單純跟導(dǎo)購員強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，她受不了高壓政策可能萌生辭職心理，反正在哪個(gè)品牌干都是干，為什么不選擇一個(gè)壓力輕松一點(diǎn)的品牌呢？這就需要銷售經(jīng)理在執(zhí)行力中融入較高的情商，讓導(dǎo)購員在心甘情愿中執(zhí)行到位。

我在做銷售經(jīng)理期間，將公司任務(wù)下達(dá)到每個(gè)導(dǎo)購員身上時(shí)，都是事先反復(fù)斟酌，既要讓導(dǎo)購員有動(dòng)力目標(biāo)去完成，又要不失公平，并適當(dāng)將公司任務(wù)不合理部分減半下發(fā)。在任務(wù)下發(fā)下去后及時(shí)跟蹤，有效解決貨源、促銷政策和臨時(shí)問題的出現(xiàn)。讓導(dǎo)購員感覺到她“不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”。同時(shí)針對部分任務(wù)完成率高的導(dǎo)購員，實(shí)施激勵(lì)政策，讓其獲得額外收益。

篇6

銀行試用期工作總結(jié)范文一 我于5月31號(hào)進(jìn)入xx公司參加培訓(xùn)開始，經(jīng)歷近兩個(gè)月的試用期，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動(dòng)的那一刻，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護(hù)家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)，一次次使我變得更有底氣。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴心里充實(shí)了許多。從每一天的晨會(huì)要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。

作為客戶經(jīng)理，在思想上，在我內(nèi)心深處，我有意識(shí)的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己，做好細(xì)節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會(huì)上的教導(dǎo)，對任何人都應(yīng)該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動(dòng)以后，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈，很開心!也感謝李總在培訓(xùn)時(shí)的那一句鼓勵(lì)：我們是職業(yè)的經(jīng)理人，那是我不懈努力的方向，我會(huì)做的更好!

在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在，對于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實(shí)的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點(diǎn)和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實(shí)力的實(shí)地考察，和庫存清單的核實(shí)，每一步都有了認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。非常認(rèn)同公司不喝客戶一杯茶的理念并時(shí)常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時(shí)就能將好的方式一直堅(jiān)持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到風(fēng)險(xiǎn)控制、速度、親和力、創(chuàng)新的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。

作為陽光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶xxxx的實(shí)地調(diào)查，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制第一，營銷客戶第二。從實(shí)力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險(xiǎn)性，比如銷售收入的核實(shí)，我們都盡量在走訪中就及時(shí)核實(shí)銷售發(fā)票、銷售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財(cái)務(wù)報(bào)表，不留給對方造假的時(shí)間，且增值稅和銀行流水要時(shí)間同步才能準(zhǔn)確反映。對各報(bào)表都認(rèn)真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報(bào)告中反應(yīng)，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從維護(hù)公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通。在服務(wù)等細(xì)節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據(jù)，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對要簡單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會(huì)，最主要是核實(shí)客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個(gè)基點(diǎn)，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實(shí)其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動(dòng)合同，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。這位客戶本身很趕時(shí)間，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現(xiàn)公司的及時(shí)性，客戶對此也非常滿意，發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對所有細(xì)節(jié)和流程都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。

銀行試用期工作總結(jié)范文二 時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行六個(gè)月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、國結(jié)的基本知識(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時(shí)，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對每一位客戶負(fù)責(zé)。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好文優(yōu)工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將文優(yōu)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對于我來說，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照雙十禁的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實(shí)踐中不斷磨練。

半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。

銀行試用期工作總結(jié)范文三 轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束，在這段時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來講也有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié)：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會(huì)的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。

2、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào)。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計(jì)算工作。

二、業(yè)管方面：

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào)，若出現(xiàn)照會(huì)等問題單，做好跟蹤并及時(shí)處理。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計(jì)劃并對費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。

4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案,并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤,并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作。

5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。

6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作。

7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。

8、做好銀保單證的征訂,并及時(shí)對庫存資料做好清點(diǎn)和整理。

9、做好施總安排的各項(xiàng)工作，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對好后勤支持和服務(wù)工作。

篇7

關(guān)鍵詞：工科職院；經(jīng)管類專業(yè)；發(fā)展出路；頂崗實(shí)習(xí)；專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)

中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2012）03-0139-02

經(jīng)管類專業(yè)因其就業(yè)面廣、開辦成本相對較低而受到國內(nèi)眾多院校青睞。一些原來只開辦理工科專業(yè)的職業(yè)學(xué)院，隨著高等職業(yè)教育的發(fā)展和社會(huì)需求增加也都開辦了經(jīng)管類專業(yè)。工科職院經(jīng)管類專業(yè)的開辦存在盲目上馬、遍地開花現(xiàn)象，存在專業(yè)設(shè)置過急、新專業(yè)發(fā)展緩慢以及專業(yè)定位不準(zhǔn)等問題。在工科類職業(yè)學(xué)院里，經(jīng)管類專業(yè)因不是主體專業(yè)往往不受重視，學(xué)校投入較少；與經(jīng)管類院校相比，其師資與實(shí)訓(xùn)條件相差甚遠(yuǎn)。在“內(nèi)憂外患”的形勢下，工科類職業(yè)院校經(jīng)管類專業(yè)要在校內(nèi)站穩(wěn)腳跟，在國內(nèi)眾多經(jīng)管類專業(yè)競爭中突圍，就得尋找適合自己特點(diǎn)的專業(yè)建設(shè)之路。筆者總結(jié)多年工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，工科職院經(jīng)管類專業(yè)總的專業(yè)建設(shè)思路應(yīng)是先外延再內(nèi)涵，以就業(yè)為指導(dǎo)，以服務(wù)為宗旨，以校外頂崗實(shí)習(xí)為著力點(diǎn)，以專業(yè)技能競賽為突破口，以專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)為根，以師資隊(duì)伍建設(shè)為本。

以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨

以高就業(yè)率為立身之本 縱觀歷史，事業(yè)成功者皆為順應(yīng)歷史潮流者。工科職院經(jīng)管類專業(yè)要發(fā)展，首先要分析國家形勢和自身情況，明確任務(wù)。從國家形勢看，十七大提出加快發(fā)展職業(yè)教育，教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》明確提出職業(yè)教育的辦學(xué)方針是：以就業(yè)為指導(dǎo)，以服務(wù)為宗旨。就業(yè)問題始終應(yīng)作為職業(yè)院校工作的重中之重。而從經(jīng)管類專業(yè)在工科職院面臨的形勢看：校內(nèi)大多數(shù)教職工是理工科出身，甚至大部分學(xué)校本身是行業(yè)學(xué)校，對經(jīng)管類專業(yè)不太了解，覺得工科專業(yè)技能性強(qiáng)，招生就業(yè)不愁，似乎沒有必要開辦經(jīng)管類專業(yè)。從生源狀況看，由于工科職院的校名帶有鮮明的工科特色，報(bào)考者多沖著學(xué)校特色專業(yè)而來，傳統(tǒng)的重理輕文的思想更加劇了經(jīng)管類專業(yè)的壓力。工科職院的經(jīng)管類專業(yè)必須力抓就業(yè)問題，以高就業(yè)率來獲得校內(nèi)教職工認(rèn)可和吸引優(yōu)質(zhì)生源，這也是工科職院經(jīng)管類專業(yè)開辦之初的首要任務(wù)。

將營銷觀念應(yīng)用于就業(yè)工作 有些工科職院，全省一個(gè)行業(yè)只有一兩所同類院校，與行業(yè)聯(lián)系緊密的特色專業(yè)就業(yè)競爭相對較小。而經(jīng)管類專業(yè)幾乎所有職院都已開辦，而且就業(yè)面廣，批量用人的單位很少，聯(lián)系就業(yè)單位難度較大。要提高就業(yè)率，需“走出去，引進(jìn)來”，系部領(lǐng)導(dǎo)和教職工要轉(zhuǎn)變觀念，在完成教學(xué)工作之余，將自己定位為推銷員、業(yè)務(wù)員角色，實(shí)行“全員營銷”。只是推銷員通常推銷的是公司產(chǎn)品，而教職工推銷的是“畢業(yè)生”。應(yīng)將4P營銷理論（4P，即Product，Price，Promotion和Place）應(yīng)用于就業(yè)工作，先作就業(yè)“市場調(diào)查”，進(jìn)行對口就業(yè)單位和就業(yè)區(qū)域的“市場細(xì)分”和“市場定位”，帶上名片和專業(yè)介紹資料，上門到各企業(yè)進(jìn)行推介，暫時(shí)沒有用人需求的也留下聯(lián)系方式，以期日后有合作機(jī)會(huì)。同時(shí)應(yīng)號(hào)召教職工聯(lián)系同學(xué)、親友，引進(jìn)就業(yè)單位，介紹學(xué)生就業(yè)。在初期全面出擊后，根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)反饋情況，再開始篩選就業(yè)單位，提高就業(yè)質(zhì)量，逐步建立穩(wěn)定的實(shí)習(xí)就業(yè)基地，進(jìn)入“訂單”培養(yǎng)、工學(xué)結(jié)合等更深入的校企合作階段。

以校外頂崗實(shí)習(xí)為著力點(diǎn)

以校外實(shí)習(xí)彌補(bǔ)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件不足 工科職院在教學(xué)經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，一般主要建設(shè)特色專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，而縮減經(jīng)管類專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)投資，很多經(jīng)管類專業(yè)開辦之初是空手辦學(xué)，實(shí)踐課流于形式。在校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件不足的情況下，要提高學(xué)生動(dòng)手能力，強(qiáng)化職業(yè)技能培養(yǎng)，只有開拓校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，搭建校外認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、課程實(shí)習(xí)、崗位實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)。校外頂崗實(shí)習(xí)既能給學(xué)生提供真實(shí)的工作環(huán)境，使學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)顯著提高，又可以讓教師下企鍛煉，了解企業(yè)用人需求和崗位技能標(biāo)準(zhǔn)。校外實(shí)習(xí)表現(xiàn)好的學(xué)生可能會(huì)被企業(yè)留下直接就業(yè)，對提高畢業(yè)生就業(yè)率有很大促進(jìn)作用。

做好頂崗實(shí)習(xí)的組織與管理 經(jīng)管類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)點(diǎn)往往比較分散，管理難度大。應(yīng)認(rèn)真研究頂崗實(shí)習(xí)中的問題，作好頂崗實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備工作，推行校外頂崗實(shí)習(xí)程序化管理：程序一是系部選擇確定實(shí)習(xí)點(diǎn)。實(shí)習(xí)點(diǎn)的選擇對整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)能否圓滿完成至關(guān)重要。管理混亂、員工素質(zhì)差的實(shí)習(xí)單位會(huì)使學(xué)生很難適應(yīng)，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)習(xí)中途“開小差”或與實(shí)習(xí)單位員工起沖突。如果學(xué)生都在一個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)實(shí)習(xí)，看起來容易管理，其實(shí)同班學(xué)生容易因崗位安排問題起矛盾。所以，系部至少應(yīng)確定兩到三個(gè)管理較規(guī)范的實(shí)習(xí)單位供一個(gè)專業(yè)的學(xué)生挑選。程序二是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)意向調(diào)查。強(qiáng)制學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)會(huì)導(dǎo)致部分學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，因此實(shí)習(xí)前應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，征求學(xué)生意愿，在專業(yè)大部分學(xué)生愿意頂崗情況下，統(tǒng)計(jì)學(xué)生愿意去的地區(qū)和想從事的崗位。程序三是引進(jìn)實(shí)習(xí)單位宣講招聘。雖然是頂崗實(shí)習(xí)，也應(yīng)讓單位和學(xué)生雙向選擇。程序四是簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，包括校企合作頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)申請書、承諾書和家長知情書。程序五是頂崗實(shí)習(xí)前的教育與動(dòng)員。應(yīng)將頂崗實(shí)習(xí)教育真正作為一門課程寫入專業(yè)人才培養(yǎng)方案，編寫頂崗實(shí)習(xí)教育教材和實(shí)習(xí)指導(dǎo)書。程序六是頂崗實(shí)習(xí)的追蹤與監(jiān)控。應(yīng)制定和完善頂崗實(shí)習(xí)管理辦法，做好頂崗實(shí)習(xí)安排，制定出頂崗實(shí)習(xí)突發(fā)事件的處理預(yù)案，明確頂崗實(shí)習(xí)中系部、專業(yè)教研室、專業(yè)指導(dǎo)教師、企業(yè)兼職教師、輔導(dǎo)員和實(shí)習(xí)點(diǎn)學(xué)生負(fù)責(zé)人各自職責(zé)，師生定期聯(lián)系，做好工作記錄。程序七是頂崗實(shí)習(xí)考核與總結(jié)表彰，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)工作中要填寫實(shí)習(xí)日志，撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，由本校實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師共同進(jìn)行實(shí)習(xí)考核與成績評定。頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，及時(shí)做好實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流，表彰優(yōu)秀實(shí)習(xí)生和優(yōu)秀實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。從而，以嚴(yán)密的程序化管理保證頂崗實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。

以專業(yè)技能競賽為突破口

以專業(yè)技能競賽為突破口，加強(qiáng)對外交流 在提高就業(yè)率來確立校內(nèi)地位，以頂崗實(shí)習(xí)來提高學(xué)生職業(yè)技能的同時(shí)，工科職院經(jīng)管類專業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對外交流，以期在對手如云的經(jīng)管類院校中占據(jù)一席之地。策略就是以專業(yè)技能競賽為突破口，讓其他經(jīng)管類院?；?qū)I(yè)認(rèn)識(shí)、了解自己。應(yīng)選取師資隊(duì)伍最強(qiáng)的項(xiàng)目參加教育部高職高專工商管理教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)舉辦的專業(yè)技能比賽，通過在比賽中嶄露頭角贏得關(guān)注。同時(shí)，應(yīng)力爭主辦省級賽事、參加本省專業(yè)技能競賽和技能狀元比賽，首先在省內(nèi)取得一定影響。

以專業(yè)技能競賽為突破口，提高學(xué)生核心競爭力 在參加高層次技能競賽、熟悉技能競賽評比標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)在校內(nèi)指導(dǎo)學(xué)生成立專業(yè)協(xié)會(huì)，開展一系列專業(yè)技能競賽活動(dòng)。如企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬競賽、會(huì)計(jì)科目撲克大賽、營銷案例大賽、商務(wù)談判競賽等。通過比賽，增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生探索、創(chuàng)新精神，提高學(xué)生的職業(yè)技能，做到專業(yè)人才培養(yǎng)方案與職業(yè)技能鑒定、職業(yè)技能競賽對接。

以專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)為根

專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量之根 開展校外頂崗實(shí)習(xí)、專業(yè)技能競賽可以算是專業(yè)的外延建設(shè)。高職培養(yǎng)目標(biāo)是高素質(zhì)技能型人才，人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高最終取決于專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。做好專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，才能大幅提高就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，才有可能扎實(shí)深入地進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)、校企合作，專業(yè)技能競賽才能有更好的成績。專業(yè)所培養(yǎng)的人才就是專業(yè)的“產(chǎn)品”，“產(chǎn)品”契合社會(huì)要求，質(zhì)量提高了，同其他“產(chǎn)品”相比才更有競爭力，才更容易“推銷”。所以，工科職院經(jīng)管類專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵是加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，建設(shè)成為省級、國家級重點(diǎn)專業(yè)。

工科職院經(jīng)管類專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)要以特色取勝 深化高職教育改革是大勢所趨，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)也勢在必行，但各院校、各專業(yè)的改革，應(yīng)根據(jù)各自不同的情況和外部環(huán)境條件來組織實(shí)施。經(jīng)管類專業(yè)絕不能看別的學(xué)校有什么就辦什么，最忌戰(zhàn)略定位不清晰、不準(zhǔn)確。工科職院經(jīng)管類專業(yè)招生規(guī)模相對而言不會(huì)很大，在專業(yè)就業(yè)面廣的情況下教學(xué)難以面面俱到，須根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和實(shí)習(xí)就業(yè)基地建設(shè)情況，以及院校依托的行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行專業(yè)定位，確定專業(yè)方向和特色。要把經(jīng)管類專業(yè)的設(shè)置和本校的特色結(jié)合起來，不能照搬經(jīng)管類職院的專業(yè)設(shè)置模式，也不要致力于發(fā)展專業(yè)齊全的經(jīng)管學(xué)科體系，而應(yīng)堅(jiān)持重點(diǎn)發(fā)展和特色發(fā)展的方針，對經(jīng)管類專業(yè)設(shè)置進(jìn)行合理布局，在堅(jiān)持整體性的同時(shí)走特色發(fā)展道路。如建筑類職院會(huì)計(jì)系開設(shè)工程會(huì)計(jì)方向、工程造價(jià)方向等，可依托行業(yè)優(yōu)勢尋求實(shí)習(xí)就業(yè)渠道。要充分認(rèn)識(shí)外界環(huán)境的作用，既要認(rèn)清學(xué)校的層次，找準(zhǔn)發(fā)展的方向，并充分體現(xiàn)出自身特色，又要認(rèn)真研究市場周邊環(huán)境，積極主動(dòng)地加強(qiáng)與政府、社會(huì)和企業(yè)的聯(lián)系與合作，多方面爭取各種發(fā)展資源。同時(shí)，要加強(qiáng)校際間合作的力度，增長見識(shí)，拓展思路，從而縮小和優(yōu)勢院校的差距。要善于總結(jié)提煉，豐富工學(xué)結(jié)合的內(nèi)涵，使專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)以特色取勝。

以點(diǎn)帶面做好專業(yè)內(nèi)涵建設(shè) 專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)包括人才培養(yǎng)模式、課程建設(shè)、專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)和實(shí)踐教學(xué)條件的建設(shè)。這四方面是相輔相成的。對于創(chuàng)辦歷史不長的工科職院經(jīng)管類專業(yè)而言，可選取重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面促進(jìn)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。首先是改革人才培養(yǎng)模式。由于人才培養(yǎng)模式影響著課程體系的構(gòu)建，因此，加強(qiáng)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的研究和實(shí)踐，加強(qiáng)工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的實(shí)踐和改革是高職人才培養(yǎng)工作應(yīng)首先解決的問題。世界各國職業(yè)教育的核心都是工學(xué)結(jié)合，但對于經(jīng)管類專業(yè)而言，工作過程不太好明確劃分，應(yīng)探索各有特色的工學(xué)結(jié)合模式，如選取典型企業(yè)進(jìn)行工作過程分析。其次是課程建設(shè)。經(jīng)管類專業(yè)的課程建設(shè)應(yīng)拋開本科重理論的模式，實(shí)實(shí)在在地到企業(yè)和同類院校進(jìn)行專業(yè)調(diào)研，做好畢業(yè)生信息反饋，明確專業(yè)對應(yīng)的崗位，提煉典型工作過程，提煉職業(yè)素質(zhì)，來合理構(gòu)建課程體系、確立核心課程，形成專業(yè)人才培養(yǎng)方案。其三是實(shí)踐教學(xué)條件建設(shè)。在建設(shè)資金有限的情況下，應(yīng)作好校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室規(guī)劃，讓實(shí)訓(xùn)室能各專業(yè)共用，不重復(fù)建設(shè)。要遵循“生產(chǎn)性”的原則，盡可能和生產(chǎn)實(shí)際相一致，如建設(shè)仿真、模擬、生產(chǎn)工藝型實(shí)訓(xùn)室。其四是專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要考慮團(tuán)隊(duì)的職稱、學(xué)歷、年齡等的結(jié)構(gòu)，更重要的是要關(guān)注專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教學(xué)能力和專業(yè)實(shí)踐能力。

以師資隊(duì)伍建設(shè)為本

師資隊(duì)伍建設(shè)是專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的關(guān)鍵要素 教育要以人為本，而專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的“本”在教師。要加快專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，首先要解決理念問題，沒有先進(jìn)的理念，就不會(huì)有好的思路。專業(yè)建設(shè)和改革同其他改革一樣，會(huì)有阻力和困難，這需要從領(lǐng)導(dǎo)到教師都轉(zhuǎn)變觀念，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。特別是廣大教師，專業(yè)的各項(xiàng)建設(shè)，如課程、教材、教學(xué)方法等方面都需要教師付出艱辛的勞動(dòng)。師資隊(duì)伍既是專業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容，也是專業(yè)人才培養(yǎng)方案的具體實(shí)施者。經(jīng)管類專業(yè)的中青年教師多來自普通本科院校，沒有或很少接觸生產(chǎn)實(shí)際，實(shí)踐能力較弱，很難在教學(xué)中開展案例教學(xué)和開發(fā)行動(dòng)導(dǎo)向的課程，難以開展“做學(xué)教”一體化教學(xué)。因此，加強(qiáng)教師的專業(yè)實(shí)踐能力，將校外頂崗實(shí)習(xí)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與教師技能培訓(xùn)相結(jié)合，提高“雙師素質(zhì)”教師的比例，并廣泛聘請企業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)教學(xué)工作，是工科職院經(jīng)管類專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

鼓勵(lì)、引導(dǎo)教師教研、科研一體化 工科職院經(jīng)管類專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)要以特色取勝，須探索人才培養(yǎng)模式和教學(xué)方式方法的創(chuàng)新，這就必須發(fā)揮教師的開拓創(chuàng)新精神。應(yīng)鼓勵(lì)、引導(dǎo)教師自覺學(xué)習(xí)職業(yè)教育理念，多參加對外交流，了解職業(yè)教育先進(jìn)教學(xué)方法，吸收其他職院專業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。在專業(yè)建設(shè)中善于思考，不斷發(fā)現(xiàn)和研究、解決教學(xué)過程中的問題，將專業(yè)建設(shè)中遇到的困難和下企業(yè)鍛煉中遇到的企業(yè)技術(shù)難題申報(bào)成科研項(xiàng)目，從教學(xué)研究中發(fā)現(xiàn)科研熱點(diǎn)，以科研推動(dòng)教研，使教研和科研一體化發(fā)展，形成專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的特色。

總之，提高就業(yè)率可以提高專業(yè)地位，吸引生源；校外頂崗實(shí)習(xí)可以讓學(xué)生積累工作經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)技能競賽獲獎(jiǎng)證書能使學(xué)生有更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，三者都可以帶動(dòng)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。同時(shí)，專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)是根，專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)好，有利于人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高，從而更好地推動(dòng)實(shí)習(xí)、技能競賽和就業(yè)。工科職院經(jīng)管類專業(yè)應(yīng)始終以就業(yè)工作為中心，以高就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量確立校內(nèi)地位，以校外頂崗實(shí)習(xí)和專業(yè)技能競賽加強(qiáng)校企合作和對外交流，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)技能的提高，最終回歸“根”“本”，做好專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)和師資隊(duì)伍建設(shè)，力爭將弱勢專業(yè)建設(shè)成重點(diǎn)專業(yè)。

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個(gè)人季度工作總結(jié)范文一面對過去的一季度，我部將市場運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)。

一、總體目標(biāo)完成情況

1：銷售目標(biāo)110萬元，實(shí)際回款107萬元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬元。銷售庫存合計(jì)約47萬元，實(shí)際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。

二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1. 質(zhì)量問題偏多。

玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。

2. 競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對比差異。

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時(shí)間斷貨。

(三)根據(jù)市場的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局。根據(jù)新余市場的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

三、對20**年2季度工作的計(jì)劃

我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

(一)、總體銷售目標(biāo) 60萬

未來一季，我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到60萬，，這是20xx年度最困難的一個(gè)季度

(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價(jià)格方面。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

3、資金回?cái)_

針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對的盈余 針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如：在限定期定完成打款并銷售30萬獎(jiǎng)面包車一輛等等)

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺(tái)。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

四、總結(jié)：

過去一季，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

個(gè)人季度工作總結(jié)范文二一季度，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞節(jié)后開工、開盤做了以下工作：

一、認(rèn)真總結(jié)20**年工作，落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作任務(wù)

(一)公司于1月19日召開了全體員工會(huì)議，對20xx 工作進(jìn)行了全面總結(jié)，并就20xx年工作進(jìn)行了安排部暑。提出了“ 搶抓擴(kuò)大內(nèi)需機(jī)遇，主動(dòng)應(yīng)對地產(chǎn)市場，人才隊(duì)伍建設(shè)求精，安全質(zhì)量控制求高，新上項(xiàng)目選擇求穩(wěn)”的指導(dǎo)思想和全面實(shí)現(xiàn)“4121”工作目標(biāo)。即：完成續(xù)建項(xiàng)目投資4000萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入1億元，實(shí)現(xiàn)利潤20xx萬元，爭取新上一個(gè)項(xiàng)目。同時(shí), 努力營造和諧氛圍,進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理,切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè), 確保各項(xiàng)工作圓滿完成。

(二)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司20xx年綜合管理制度、財(cái)務(wù)管理制度和安全管理制度等各項(xiàng)管理文件。并進(jìn)行了認(rèn)真討論。

(三)根據(jù)集團(tuán)公司20xx年各項(xiàng)管理制度及目標(biāo)任務(wù)要求，報(bào)經(jīng)集團(tuán)公司審批，以宜弘置發(fā)(20xx)01號(hào)、02號(hào)、03號(hào)文件，上報(bào)下發(fā)了20xx年工作任務(wù)、20xx年培訓(xùn)計(jì)劃和20xx年員工主要考核任務(wù)。

二、加強(qiáng)施工管理，確保質(zhì)量安全

(一)全面組織開門紅。公司先后召開了有建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會(huì)議，對20xx年工作進(jìn)行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進(jìn)度和目標(biāo)任務(wù)。要求六月底前完成所有主體工程任務(wù)。確保九月底前全面完成建設(shè)任務(wù)。

(二)狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)

在質(zhì)量管理上，從公司領(lǐng)導(dǎo)到工程部、監(jiān)理部，定期不定期進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)?？偨?jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號(hào)施工現(xiàn)場，檢查施工質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn)，公司組織開工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對施工工地的安全生產(chǎn)進(jìn)行了檢查、督導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了督促整改。同時(shí)對三次檢查仍存在的安全隱患進(jìn)行了處罰。共罰款2600元。

(三)嚴(yán)格組織招投標(biāo)，確保配套工程如期同步建設(shè)。開年后，先后對樣板房工程、防火門、外墻瓷磚、綠化工程、陽臺(tái)欄桿、配電室等附屬工程進(jìn)行了嚴(yán)格的招投標(biāo)。每次開標(biāo)都請集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)參與。并分別進(jìn)行了多次評標(biāo)和議標(biāo)，最終落實(shí)了標(biāo)的。多數(shù)已組織施工。

三、周密部署開盤，精心組織銷售

(一)積極辦理預(yù)售房許可證。春節(jié)剛過，財(cái)務(wù)科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關(guān)部門，以最快的速度于1月20日拿到了預(yù)售房許可證。

(二)根據(jù)集團(tuán)公司要求，結(jié)合香山錦苑施工進(jìn)度，于3月8日組織了盛大開盤。當(dāng)天售出住宅40多套。一季度實(shí)現(xiàn)合同收入5047、9萬元，實(shí)現(xiàn)到帳收入1030、9萬元。銷售住宅62套，銷售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。

(三)積極配合，搞好營銷

公司把配合營銷作為開年后工作的重中之重來抓，要求所有員工必須以服務(wù)銷售為已任。從人力、物力上保證銷售所需。財(cái)務(wù)科全力配合營銷，辦公室新增加人員主要工作精力幾乎全部協(xié)助銷售。做到有求必應(yīng)。落實(shí)了專人協(xié)助營銷部

四、挖掘增效潛力

由于香山錦苑項(xiàng)目原設(shè)計(jì)容積率為3、0，但批準(zhǔn)容積率只有2、96，還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過不厭其煩的與開發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開發(fā)區(qū)管理委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，爭取，終于同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬元。

五、積極組織資金

開年以來，財(cái)務(wù)科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯(lián)系，于3月4日爭取20xx萬元貸款指標(biāo)到位。同時(shí)，為了充分發(fā)揮資金使用效率，經(jīng)與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通后，償還集團(tuán)各種款項(xiàng)2910萬元，為緩解集團(tuán)資金調(diào)度壓力作出了努力。

個(gè)人季度工作總結(jié)范文三整體來講，第x季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度，經(jīng)過第x季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第x季度是一個(gè)豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下：

一、工作內(nèi)容

1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目

從x月x日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到x月x日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?quot;;"部門例會(huì)互動(dòng)";"部長輪崗";"標(biāo)桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機(jī)制"，第四季度個(gè)人工作總結(jié)。

整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對滯后，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間開展，并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)度控制良好!各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善;

立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級公司實(shí)際同步開展部分活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。

1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓(xùn)對于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個(gè)活動(dòng)效果非常好!

2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場異?；鸨瑔T工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時(shí)，員工的對于服務(wù)部門的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。

3)部門例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入、各部門對活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成了海報(bào)，在整個(gè)公司巡展，包括三級公司，整個(gè)活動(dòng)對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運(yùn)用。

4)部長輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營運(yùn)部之間進(jìn)行開展，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。

5)標(biāo)桿評優(yōu)活動(dòng)的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估，整個(gè)過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價(jià)，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐，比如部門例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來源于活動(dòng)本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開展，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。

2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目

第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過了認(rèn)證考試，季度整體通過率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)、現(xiàn)場實(shí)操等方式。對員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。

3、人力資源規(guī)劃

1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開始，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。

本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。

2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。

4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營

10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營"，通過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí)，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營"最佳口才獎(jiǎng)"榮譽(yù)稱號(hào)!

5、營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案

一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲(chǔ)備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面，目前90%以上的營銷儲(chǔ)備人員對個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用。

6、新員工輔導(dǎo)

第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。

7、部門項(xiàng)目的工作支持

1)兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng)方案的撰寫到活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動(dòng)的順利開展。

2)集體婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。

二、個(gè)人亮點(diǎn)

1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織能力得到了很好的提升

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對項(xiàng)目管理有了很深刻的體會(huì)，項(xiàng)目組織能力得到很大的提升。

2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)

從部門例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個(gè)人對實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí)，接手了很多額外的工作，對于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充。

4、溝通能力進(jìn)步很快

由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對資源的調(diào)動(dòng)更加迫切，因此對個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通能力取得了長足的進(jìn)步。

三、個(gè)人不足

1、對于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠

細(xì)節(jié)決定成敗，但是在實(shí)踐工作中對于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因?yàn)閷?xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排名比較靠后。

2、難以保持長久的工作激情

從剛進(jìn)公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題。

3、對職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高

由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作，所以個(gè)人對于整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過程中對于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高，有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情況，沒有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。

篇9

一、基本情況

寧夏電力公司下轄6個(gè)地市級供電局、24個(gè)縣級供電企業(yè)，現(xiàn)有供電所（站）312個(gè)，其中供電所207個(gè)，營業(yè)站105個(gè)。

二、供電所管理工作情況

自*年以來，我公司開展了以農(nóng)電規(guī)范化建設(shè)為標(biāo)志的供電所管理工作，大體上經(jīng)歷了四個(gè)階段。第一階段，即*－*年供電所初步規(guī)范化建設(shè)階段。根據(jù)國家和國網(wǎng)農(nóng)電體改的政策規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)制度，制訂了一系列規(guī)章制度，初步規(guī)范了農(nóng)電管理行為。第二階段，即*年的鞏固調(diào)整階段。針對前兩年供電所規(guī)范化建設(shè)中存在的問題和基層單位自行建設(shè)造成的不統(tǒng)一性，在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)后，*年提出了進(jìn)一步規(guī)范供電所管理，重點(diǎn)從規(guī)范管理體制,規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置，規(guī)范人員管理進(jìn)行加強(qiáng)管理。在統(tǒng)一工作內(nèi)容，統(tǒng)一管理制度，統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，精簡基礎(chǔ)資料，提高工作效率等方面進(jìn)行了整頓建設(shè)。第三階段，即*年的樣板供電所建設(shè)及*年的全面推廣階段。*年開展了高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化供電所建設(shè)試點(diǎn)，率先啟動(dòng)了供電所專業(yè)化作業(yè)工作。*年，開展了農(nóng)電“四項(xiàng)規(guī)范化”建設(shè)工作。第四階段，即2007年的總結(jié)提高階段，重點(diǎn)強(qiáng)化農(nóng)電內(nèi)質(zhì)建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)“管好農(nóng)村電網(wǎng)資產(chǎn)，把農(nóng)網(wǎng)管理水平提高到全國先進(jìn)行列，造就一支高素質(zhì)的農(nóng)電隊(duì)伍”為目標(biāo)，為全面建立農(nóng)電長效機(jī)制奠定基礎(chǔ)。

三、開展工作的一些做法

1.領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力。我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視農(nóng)電工作，充分肯定農(nóng)電在社會(huì)發(fā)展中的政治地位，在寧夏電力公司整個(gè)工作中的重要地位。公司總經(jīng)理馬力克曾多次親臨供電所現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查工作；曾多次現(xiàn)場辦公，為供電所規(guī)范化管理工作高屋建瓴做出了“要建設(shè)一支高素質(zhì)的農(nóng)電隊(duì)伍，從農(nóng)電資產(chǎn)入手，全面加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行管理，爭取進(jìn)入全國先進(jìn)行列”的重要指示。2007年，對供電所管理以前的工作進(jìn)行了“回頭看”檢查，認(rèn)為農(nóng)電規(guī)范化建設(shè)還存在著工作不平衡問題，突出表現(xiàn)在農(nóng)電內(nèi)質(zhì)建設(shè)和外形建設(shè)不能同步進(jìn)行。為推進(jìn)供電所內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，2007年上半年，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示和調(diào)研情況，提出了工作要求。2007年下半年，以“加強(qiáng)制度建設(shè)、建立長效機(jī)制和提高人員素質(zhì)”為核心，在全區(qū)范圍內(nèi)扎扎實(shí)實(shí)地開展了強(qiáng)化農(nóng)電內(nèi)質(zhì)建設(shè)工作。主要在農(nóng)網(wǎng)運(yùn)行、缺陷消除、資料完整、制度建設(shè)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方面作了大量細(xì)致工作，取得了階段性成果。同時(shí)，在公司所屬各供電所中，開展了供電所“一流班組”和“一流班組長”評選定級，有效地促進(jìn)了供電所管理工作，為建立長效機(jī)制奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.理順體制，健全機(jī)構(gòu)。按照“崗位健全、分工明確、職能清晰、職責(zé)到位、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的標(biāo)準(zhǔn)，制定了《寧夏電力公司鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）供電所機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》，規(guī)范了供電所人員管理、崗位設(shè)置，有效整合了供電所人力資源。并在供電所內(nèi)部，全部實(shí)行專業(yè)分工和定崗定責(zé)，按營銷與生產(chǎn)分離的原則，設(shè)置營銷組和運(yùn)檢組，設(shè)置所長、副所長、營業(yè)站站長等13個(gè)專職崗位，規(guī)范人員配置。按照公司對農(nóng)網(wǎng)界定劃分，供電所承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)10千伏及以下配網(wǎng)的設(shè)備運(yùn)行和營銷管理工作，印發(fā)了《確認(rèn)寧夏電力公司縣城與鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)備分界點(diǎn)》和《寧夏電力公司農(nóng)電營銷業(yè)務(wù)劃分規(guī)定》文件，進(jìn)一步明確了供電所與縣供電企業(yè)、供電所與供電所、供電所與營業(yè)站之間的業(yè)務(wù)界面，使供電所設(shè)備運(yùn)行和營銷管理工作更加清晰。為便于用戶辦理營銷業(yè)務(wù)和處理報(bào)修任務(wù)，在營業(yè)區(qū)域較大的供電所下設(shè)了供電營業(yè)站，主要負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)內(nèi)營銷業(yè)務(wù)和事故報(bào)修任務(wù)，從而方便了用戶辦理業(yè)務(wù)和縮短了報(bào)修時(shí)限。通過對供電所機(jī)構(gòu)統(tǒng)一設(shè)置，初步建立高效、順暢的管理機(jī)制。

3.建章立制，統(tǒng)一管理。為完善供電所的規(guī)章制度，開展了全方位的制度建設(shè)，打造以“五個(gè)一流”為核心的農(nóng)電品牌，重點(diǎn)開展了9項(xiàng)統(tǒng)一工作（即：統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一定崗定編、統(tǒng)一工作職能、統(tǒng)一專業(yè)分工、統(tǒng)一內(nèi)部環(huán)境、統(tǒng)一外在形象、統(tǒng)一基礎(chǔ)資料），制訂了農(nóng)電各項(xiàng)規(guī)章制度，整合形成了以《寧夏電力公司農(nóng)電管理規(guī)定》為核心的，包括農(nóng)電基礎(chǔ)管理、供電所管理、勞動(dòng)人事管理、農(nóng)網(wǎng)維管費(fèi)管理、安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理、科技進(jìn)步管理、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析管理及一流縣企業(yè)管理等一整套13種30余萬字的農(nóng)電管理基礎(chǔ)體系，并全面規(guī)范和統(tǒng)一了全公司農(nóng)電管理方面的110種基礎(chǔ)資料，形成了一個(gè)完整、系統(tǒng)、科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的供電所管理基礎(chǔ)體系，有效地指導(dǎo)了樣板規(guī)范化供電所的建設(shè)。已建成的供電所面貌煥然一新，工作秩序井然，工作效率和工作質(zhì)量大幅度提升。經(jīng)過了一年多的推廣實(shí)踐，2007年初，我公司進(jìn)一步修訂了農(nóng)電安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理等規(guī)定，使新制定的管理標(biāo)準(zhǔn)更趨于合理、實(shí)用、方便。同時(shí)補(bǔ)充下發(fā)了有關(guān)文件規(guī)定，重新修訂了《寧夏電力公司農(nóng)電合同工工資管理辦法》，對供電所農(nóng)電工工資管理的職能、工資構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)、工資考核及發(fā)放管理又作出了具體規(guī)定，目前全區(qū)農(nóng)電工月平均工資水平達(dá)到了1200元，更好地為供電所管理提供了保障。通過制度的完善，有效規(guī)范了我公司供電所各項(xiàng)管理工作。

4.加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素質(zhì)。根據(jù)國家電網(wǎng)公司要求，大力推行全員上崗培訓(xùn)，持證上崗管理，積極提倡在崗培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參與學(xué)歷教育，進(jìn)行計(jì)算機(jī)等輔助工具方面的培訓(xùn)。結(jié)合供電所實(shí)際工作，有針對性地開展職業(yè)道德、技術(shù)業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各類專項(xiàng)培訓(xùn)。2007年，通過開展強(qiáng)化內(nèi)質(zhì)建設(shè)活動(dòng)，利用新建成的教育培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)基地，首次按專業(yè)對農(nóng)電工分管理類、營銷類、生產(chǎn)類，并對骨干人員有計(jì)劃地進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，將以前理論授課為主，改為實(shí)戰(zhàn)技能傳授為主，注重培訓(xùn)實(shí)效。同時(shí)，制定出臺(tái)《關(guān)于做好農(nóng)電合同工考核獎(jiǎng)金考核管理的意見》，對農(nóng)電員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和考核，以制度的方式鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、考核學(xué)習(xí)，從而調(diào)動(dòng)了農(nóng)電員工學(xué)習(xí)的積極性。為了激勵(lì)農(nóng)電工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制訂了《農(nóng)電合同工崗位技術(shù)標(biāo)兵選拔管理暫行辦法》，于2007年首次開展了農(nóng)電工崗位技術(shù)標(biāo)兵選拔活動(dòng)，對選拔出的省級技術(shù)標(biāo)兵、地市級技術(shù)能手分別給予每月600元和300元津貼的獎(jiǎng)勵(lì)；技術(shù)標(biāo)兵和能手的有效期規(guī)定為一年，以便被命名的標(biāo)兵有壓力，主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，也使其他農(nóng)電工能夠通過公平競爭獲得標(biāo)兵資格。此舉在廣大農(nóng)電工中引起了很大反響，個(gè)人自學(xué)的主動(dòng)性大大增強(qiáng)。

5.建立機(jī)制，嚴(yán)格考核。為建立農(nóng)電規(guī)范化常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，我公司加強(qiáng)了對供電所及農(nóng)電工工作考核，出臺(tái)了《寧夏電力公司農(nóng)電合同工考核獎(jiǎng)金考核管理的意見》。通過制訂和完善規(guī)章制度，在供電所內(nèi)部開展專業(yè)化分工，成立專門運(yùn)行維護(hù)農(nóng)網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)檢組，以及將供電所、農(nóng)電工對農(nóng)網(wǎng)設(shè)備的巡視維護(hù)等納入考核范圍，使供電所管理的核心內(nèi)容有了制度保障，通過工作計(jì)劃控制和業(yè)績考核的獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，保證了各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處，從而有效地規(guī)范了供電所的工作行為，促使農(nóng)電工以高度的責(zé)任心對供電所各項(xiàng)管理工作按周期、有計(jì)劃的進(jìn)行，初步建立了供電所管理的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。

6.開展組織專業(yè)化建設(shè)。根據(jù)國家電網(wǎng)公司下發(fā)的《農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程》，結(jié)合實(shí)際，按照“先試點(diǎn)、后推廣”的原則，在所有供電所開展了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作，進(jìn)一步規(guī)范和統(tǒng)一了供電所各項(xiàng)專業(yè)管理。同時(shí)，制訂下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)電業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的通知》、《關(guān)于在供電所開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的通知》等文件，促進(jìn)了供電所專業(yè)化管理。通過在供電所開展專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，供電所各項(xiàng)專業(yè)工作流程得到了全面統(tǒng)一，各項(xiàng)管理水平得到進(jìn)一步提高。

7.開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照運(yùn)行維護(hù)的10kV及以下線路長度、配電變壓器臺(tái)數(shù)、營業(yè)戶數(shù)、年度售電量等供電營業(yè)區(qū)相關(guān)參數(shù)，對供電所實(shí)行了定位分類，將供電所分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類進(jìn)行管理。根據(jù)供電所類別劃分，制定了《農(nóng)村供電所典型設(shè)計(jì)造價(jià)指標(biāo)》和《農(nóng)村供電所房屋典型設(shè)計(jì)圖集》，統(tǒng)一規(guī)范了各類供電所房屋建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)，同時(shí)按照《寧夏電力公司農(nóng)村供電所基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)》，對新建的供電所營業(yè)場所按照“規(guī)范統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、滿足需要”的原則組織建設(shè)，對供電所和營業(yè)站按照功能需求進(jìn)行了統(tǒng)一設(shè)置，使全區(qū)供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。

8.開展農(nóng)電信息化建設(shè)。按照國家電網(wǎng)公司提出的“統(tǒng)籌規(guī)劃、強(qiáng)化整合、整體推進(jìn)、持續(xù)提升”的工作方針和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織實(shí)施”的工作原則，組織開發(fā)了一套自上而下的農(nóng)電管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)覆蓋省、地、縣、供電所四級。

9.統(tǒng)一建設(shè)國網(wǎng)品牌。在供電所推廣“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)時(shí)，按照《國家電網(wǎng)品牌推廣應(yīng)用手冊》要求，統(tǒng)一編制了《國家電網(wǎng)品牌寧夏電力公司農(nóng)電推廣應(yīng)用手冊》，該手冊涉及范圍全面、唯一，為基層單位在國家電網(wǎng)品牌推廣應(yīng)用上提供依據(jù)。為了杜絕各基層單位在具體工作中制作隨意、應(yīng)用不規(guī)范等問題，對供電所銘牌、營業(yè)廳門楣、雙面小型燈箱、主要場所背景墻等16項(xiàng)和供電所基礎(chǔ)資料封面、上墻圖標(biāo)、員工服裝等22項(xiàng)外形建設(shè)，均進(jìn)行了統(tǒng)一制作，避免了制作工藝、色標(biāo)不統(tǒng)一的問題。目前，100％的供電所推廣應(yīng)用了“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)。

四、主要成效

通過這些年對供電所管理工作的不斷加強(qiáng)，供電所管理水平有了顯著提高，各項(xiàng)工作有了明顯進(jìn)步，正邁入專業(yè)化、集約化、規(guī)范化、精細(xì)化管理軌道。

1.供電所管理體制已全面理順。通過體制改革，我公司各級農(nóng)電管理機(jī)構(gòu)全面理順，工作職能得到加強(qiáng)，特別是縣供電企業(yè)農(nóng)電管理部門對供電所各項(xiàng)工作內(nèi)容的管理得到全面規(guī)范，使供電所各項(xiàng)工作更趨高效。

2.供電所具體工作真正做到了“有法可依”。通過制訂和完善規(guī)章制度，以《寧夏電力公司農(nóng)電管理規(guī)定》等一整套農(nóng)電管理標(biāo)準(zhǔn)和一系列辦法規(guī)定在供電所管理中得到全面實(shí)施，供電所內(nèi)部專業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)得到全面開展，所有基礎(chǔ)資料得到全面統(tǒng)一，從而有效地規(guī)范了供電所的工作行為。

篇10

由于工作競爭激烈，為了滿足社會(huì)的生產(chǎn)力，不得不提高工作效率，這時(shí)就得提出一種計(jì)劃。下面小編為大家?guī)碇贫▊€(gè)人月計(jì)劃范文，但愿對你有借鑒作用!

制定個(gè)人月計(jì)劃范文1對于一個(gè)團(tuán)體來說，資金是各部活動(dòng)的基礎(chǔ)，在這個(gè)層面上說，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于學(xué)生會(huì)的相互協(xié)調(diào)的部門，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開各個(gè)部門以及主席團(tuán)的配合與支持，同時(shí)，外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及主席團(tuán)的工作，才能使整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

一、常規(guī)工作

1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期性，持續(xù)性的。

在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向，及時(shí)收集信息。開展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。

2、在十月份與學(xué)生會(huì)各個(gè)部門通力合作，籌辦運(yùn)動(dòng)會(huì)及迎新生晚會(huì)，協(xié)助文藝部落實(shí)晚會(huì)每項(xiàng)細(xì)節(jié)，拉取到足夠金額的贊助，給晚會(huì)最有力的支持，爭取把晚會(huì)辦成功。

3、在十月至十二月份之中，外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家、聯(lián)系社會(huì)知名人士、軟件工程師、工程負(fù)責(zé)人做一些符合電子學(xué)院特色的互動(dòng)型講座、請廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)、邀請廠商作為嘉賓參與學(xué)生舉辦的活動(dòng)，舉辦學(xué)生會(huì)階段性成果展等，并拉動(dòng)其他部門積極參與協(xié)作，并爭取廠商的支持與贊助。

4、在本學(xué)期中主動(dòng)聯(lián)系一些書籍、體育用品，文曲星等電子商品諸如此類的符合學(xué)生消費(fèi)的商品經(jīng)營商，通過租場地，掛橫幅，打宣傳等形式收取場地費(fèi)，宣傳費(fèi)等等。

5、在對外活動(dòng)中引進(jìn)工作組概念，使各個(gè)部門通力合作，大家不分彼此，以提高工作效率。

同時(shí)，加強(qiáng)活動(dòng)的代表性和轟動(dòng)性，加深活動(dòng)品牌效應(yīng)的概念。以學(xué)院組織的活動(dòng)為主，部內(nèi)組織的活動(dòng)為輔，使活動(dòng)成系列、成規(guī)模，更有氣勢的開展下去。其次，在宣傳上，我們力求迅速，集合網(wǎng)上、海報(bào)、宣傳板、傳單等多元化、立體化的宣傳方式。

二、部門建設(shè)

1、優(yōu)化，完善人員內(nèi)部機(jī)制，招生認(rèn)真把好入部關(guān)口，保證新招收的干事能夠有能力有責(zé)任心把部內(nèi)工作做好

2、外聯(lián)組平時(shí)應(yīng)有一定的蘇州本地廠商資料，以備不時(shí)之需;

策劃組平時(shí)手中應(yīng)有多種成型的策劃方案，可作不同活動(dòng)和廠商合作方案使用。

3、部門干部層定期召開小型會(huì)議，明確分工。

4、確認(rèn)每學(xué)期大小工作時(shí)間安排，分工合作，責(zé)任到人。

5、集中力量搞好每學(xué)期活動(dòng)的重頭戲，迎新晚會(huì)、畢業(yè)生晚會(huì)等等，力爭把電子學(xué)院品牌活動(dòng)推到全院活動(dòng)的最前端。

6、定期召開部門例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善工作中出現(xiàn)的不足，獎(jiǎng)罰分明，并明確近期工作任務(wù)。

7、營造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈;

例會(huì)和活動(dòng)都要進(jìn)行簽到，嚴(yán)明紀(jì)律。

8、培養(yǎng)部門成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才，設(shè)立重點(diǎn)培養(yǎng)對象，給予機(jī)會(huì)，重點(diǎn)培養(yǎng)。

10、每次活動(dòng)之前召開統(tǒng)籌會(huì)議，結(jié)束之后召開總結(jié)會(huì)議，參加活動(dòng)的部門成員要上交活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析或口頭總結(jié)。

11、可以請已退的部長或部門元老回部門，向新成員介紹工作經(jīng)驗(yàn)。

12、可舉行一到兩次出游或聚餐活動(dòng)，增進(jìn)部門成員凝聚力，團(tuán)結(jié)意識(shí)。

13、跟學(xué)生會(huì)其他部門搞好關(guān)系，以求外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展。

外聯(lián)部是學(xué)生會(huì)與外部聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生會(huì)樹立對外形象的窗口，是與蘇州各高校聯(lián)系的紐帶。

如果說，學(xué)生會(huì)是全校學(xué)生的代表，那么，學(xué)生會(huì)外聯(lián)部就是全校學(xué)生和學(xué)生會(huì)“走進(jìn)”和“走出”，進(jìn)行對外聯(lián)系的“中流砥柱”。學(xué)生會(huì)將從這里走出去，與各高校、企業(yè)以及社會(huì)進(jìn)行多方面的“親密接觸”;學(xué)生也將從這里走進(jìn)來，融入學(xué)校的生活，參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，親身體驗(yàn)學(xué)生的精彩。

外聯(lián)部是院學(xué)生會(huì)的外交部門，是一個(gè)注重人際關(guān)系、語言表達(dá)、整體形象的綜合性部門，希望我們能在這樣好的一個(gè)平臺(tái)上得到的鍛煉。外聯(lián)部應(yīng)該配合院學(xué)生會(huì)各部門的工作安排，積極為本學(xué)院舉辦的活動(dòng)出力，全力保證活動(dòng)圓滿成功的舉行。

以上為外聯(lián)部的一些工作設(shè)想，在具體實(shí)施過程中，由于各種因素的影響，也許會(huì)有一些變更與調(diào)整。相信這屆學(xué)生會(huì)主席團(tuán)、各部門一定會(huì)給予外聯(lián)部各方面的支持，共同把外聯(lián)工作做好。

制定個(gè)人月計(jì)劃范文2一、外聯(lián)部內(nèi)部工作計(jì)劃

⒈外聯(lián)部的工作相對其他部的工作來說比較特殊，我們的工作要走在其他部門之前，很需要其他部門的配合和提前得到各部的協(xié)助，所以我們與各部搞好關(guān)系是非常必要的，

⒉外聯(lián)部將會(huì)盡可能的發(fā)揮本部作用，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流，建立良好的合作關(guān)系，以便為我系的各大活動(dòng)提供物資所需，保障活動(dòng)的完善與到位。

⒊外聯(lián)部是最能體現(xiàn)其實(shí)踐能力的團(tuán)體，要求具有較高的綜合素質(zhì)，因此，我們計(jì)劃本學(xué)期進(jìn)行一些相關(guān)的培訓(xùn)。

⒋外聯(lián)部對外代表著社聯(lián)乃至學(xué)院的形象，因此，外聯(lián)部在搞各項(xiàng)活動(dòng)的過程中應(yīng)盡量在校內(nèi)外樹立誠實(shí)守信、精練能干的形象，我們應(yīng)以培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)工作做起，并與各部保持密切聯(lián)系，

二、有關(guān)外聯(lián)部拉贊助的詳細(xì)計(jì)劃

⒈外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期、持續(xù)的，平時(shí)應(yīng)多注意校園周圍的商家和與學(xué)生生活相關(guān)的商家，本與其保持密切聯(lián)系。

2.外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家，知名人士做互動(dòng)型講座，請廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)，舉辦各項(xiàng)新產(chǎn)品展覽、促銷等活動(dòng).

3.與其它協(xié)會(huì)合作以方便同學(xué)為目的聯(lián)系一些書籍、文曲星、生活用品等符合學(xué)生消費(fèi)的商品經(jīng)營商開展“文化、生活”周活動(dòng)。

4.針對外聯(lián)部由于資料缺失每屆工作都得白手起家的狀況，我部決定建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。

這是一個(gè)任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項(xiàng)工作有所困難，但它對我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會(huì)把重心放在此項(xiàng)工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。

制定個(gè)人月計(jì)劃范文3一、聽從指揮，服從組織安排。

每次的學(xué)生會(huì)大會(huì)、部門例會(huì)等其它學(xué)生會(huì)組織的會(huì)議，我都要在每次開會(huì)前提前十分鐘到，帶好筆記本和筆，每次部長安排給我的工作我都會(huì)及時(shí)作好記錄。外聯(lián)部的主要任務(wù)是為每次的大型活動(dòng)拉到贊助及配合其它部門的工作，所以，在每次拉贊助的時(shí)候，我會(huì)明確自己的目標(biāo)，主動(dòng)地出擊，不怕碰壁，不干自己不愿干的事，不干不服從組織安排的事，做到每一件組織安排給我的工作我都踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的用心完成。

二、積極鍛煉，用心去完成每一件事。

我會(huì)在每一次部長安排給我工作時(shí)，思考這就是一次鍛煉與考驗(yàn)自己的機(jī)會(huì)，而且要用心去思考如何才能使自己的能力得到的提高，如何在拉贊助時(shí)與商店老板洽談，如何開場白，如何引起對方的興趣，如何結(jié)束時(shí)給老板留下良好的印象，類似上面的一系列問題我都會(huì)在大腦中預(yù)演，做到有備無患。

三、及時(shí)總結(jié)，思考下一步如何更好的完成工作。

我在完成了每一階段的工作后，必須以書面形式做出工作總結(jié)。分析如何才能取得贊助方的信任，如何才能不損害學(xué)生會(huì)成員的形象，如何才能拉到更多的贊助。當(dāng)然也要總結(jié)每一次碰壁的教訓(xùn)，為什么店老板沒趣，為什么沒談成。做了一定的工作總結(jié)，我會(huì)在下一步的工作中有目的進(jìn)行改正，提醒自己，避免類似情況再次發(fā)生，從而使自己的工作效率一步步得到提高。

制定個(gè)人月計(jì)劃范文4經(jīng)過20__年兩個(gè)月的工作，我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出具體的計(jì)劃。

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。

2、熟識(shí)項(xiàng)目

銷售最重要的是對自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個(gè)樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。

3、樹立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時(shí)就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。20__年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!

制定個(gè)人月計(jì)劃范文5在已過去的20__年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)，

房產(chǎn)銷售員工作計(jì)劃。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場大落大起，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準(zhǔn)備明年在中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定20__年房地產(chǎn)銷售個(gè)人工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20__年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20__年的市場到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實(shí)現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20__年的房。產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是__公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合20__年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

六、針對銷售工作中存在的問題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。

制定個(gè)人月計(jì)劃范文6__年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)__年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。

對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。

同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在201__年6月之前完成“秘書工作”營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)__年中支保費(fèi)收入“秘書工作”_萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入“秘書工作”_萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的業(yè)務(wù)工作。

__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議，20__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

制定個(gè)人月計(jì)劃范文71、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對__-__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

制定個(gè)人月計(jì)劃范文8一、提升專業(yè)技能

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

二、商品管理

堅(jiān)持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。同時(shí)做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費(fèi)市場的同時(shí)，進(jìn)一步形成了___超市連鎖優(yōu)勢。

三、防損

大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。

四、員工管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升商場業(yè)績。

五、服務(wù)管理

加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。

制定個(gè)人月計(jì)劃范文9伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的__年，面對20__年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0__年要為工作所做的努力：

1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布臵的工作。

4、做好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5、知己知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

7、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

9、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

10、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。

12、分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩。

15、經(jīng)?？偨Y(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;

已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來做鋪墊。

16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

不積跬步，無以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對我來說都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。

制定個(gè)人月計(jì)劃范文10為配合公司全面推行并實(shí)現(xiàn)__月度銷售目標(biāo)，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，人力資源部依照季度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本公司現(xiàn)階段工作情況為基礎(chǔ)，特制訂人力資源季度工作目標(biāo)，現(xiàn)呈報(bào)公司總經(jīng)理批閱，請予以審定。人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展__季度的工作：

組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

(一)、具體實(shí)施方案：

1、__年3月15日前完成公司組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查;

2、3月20日前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)總經(jīng)理審閱修改;

3、3月31日前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。

各部門配合架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程進(jìn)行確定。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊歸檔。

(二)、注意事項(xiàng)：

1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。