導(dǎo)語：如何才能寫好一篇項(xiàng)目業(yè)績總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我于1984年參加工作，先后從事過工程計(jì)劃，建筑施工、工程管理、工程監(jiān)理等技術(shù)工作，現(xiàn)將我個(gè)人專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

2007年：沒錢花小區(qū)工程，該工程磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積1萬5千平方米，在該工程中擔(dān)任總監(jiān)工作，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目監(jiān)理工作，從施工到竣工驗(yàn)收，組織項(xiàng)目監(jiān)理部人員，組織編制監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則，項(xiàng)目部人員特殊工種持證上崗，審核施工單位施工組織設(shè)計(jì)及各項(xiàng)安全預(yù)案，嚴(yán)把起重機(jī)械安裝拆卸程序。嚴(yán)格按照施工程序施工，進(jìn)場原材料先試驗(yàn)合格后在允許在工程中使用。該工程保質(zhì)、保量、保安全，按照預(yù)定工期竣工使用。

2008年：借錢花小區(qū)工程，面積5萬平方米，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目監(jiān)理工作，從施工到竣工驗(yàn)收，組織項(xiàng)目監(jiān)理部人員，組織編制監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則，把住材料質(zhì)量關(guān)，項(xiàng)目部人員特殊工種持證上崗，審核施工單位施工組織設(shè)計(jì)及各項(xiàng)安全預(yù)案，嚴(yán)把起重機(jī)械安裝拆卸程序。處理工程中發(fā)生的質(zhì)量及安全問題，組織監(jiān)理人員學(xué)習(xí)現(xiàn)行規(guī)范并實(shí)施到使小區(qū)的建設(shè)收到良好的效益。得到建設(shè)單位和監(jiān)理公司好評(píng)。

2009年：從事監(jiān)理工作，在棚戶區(qū)工程擔(dān)任監(jiān)理、總監(jiān)，從施工準(zhǔn)備階段到竣工驗(yàn)收階段始終執(zhí)行“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的方針，為建設(shè)單位嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，控制資金支付，保證實(shí)際工期不超計(jì)劃工期，搞好公司管理，正確處理工程索賠，協(xié)調(diào)建設(shè)單位、施工單位關(guān)系，使工程按正常的工序進(jìn)展，保證工程按規(guī)定的工期交工。工程質(zhì)量都達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，受到建設(shè)單位好評(píng)。

2010年：搶錢花小區(qū)，建筑面積3萬平方米，本工程為框架結(jié)構(gòu)。在該工程中擔(dān)任總監(jiān)工作，組織監(jiān)理部成員編制監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則及安全方案，審批施工單位施工組織設(shè)計(jì)及各項(xiàng)安全預(yù)案，施工單位項(xiàng)目部管理人員及現(xiàn)場特殊作業(yè)人員是否人證相符，嚴(yán)把材料及施工工序關(guān)，按監(jiān)理程序監(jiān)理，及時(shí)處理施工中質(zhì)量問題及安全隱患，及時(shí)貫徹執(zhí)行省市主管部門下達(dá)的各項(xiàng)強(qiáng)制性條文。保證工程在安全及質(zhì)量都達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)單位對(duì)此工程很滿意。

2011年：賓館工程，框架結(jié)構(gòu)，建筑面積5萬4千平方米，此項(xiàng)工程也擔(dān)任總監(jiān)職務(wù)，受建設(shè)單位委托，組織招投標(biāo)，選擇合格施工隊(duì)伍，審批施工單位上報(bào)的施工方案及安全方案，嚴(yán)把施工項(xiàng)目部人員及特殊工種操作人員關(guān)，做到人證合一，嚴(yán)格控制施工程序，每道工序先報(bào)驗(yàn)后施工，嚴(yán)格控制進(jìn)場所有材料質(zhì)量，試驗(yàn)合格方可施工，要求現(xiàn)場監(jiān)理人員嚴(yán)格按監(jiān)理程序進(jìn)行監(jiān)理，及時(shí)消除現(xiàn)場安全隱患。

篇2

（一）重點(diǎn)公益林資源管理

為了切實(shí)保護(hù)和發(fā)展好我市在銀西生態(tài)防護(hù)林項(xiàng)目區(qū)、市園林場和苗木場范圍內(nèi)的近4萬畝重點(diǎn)公益林資源，我局嚴(yán)格按照《自治區(qū)森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金管理實(shí)施細(xì)則》加強(qiáng)公益林管護(hù)，對(duì)生態(tài)效益補(bǔ)償基金實(shí)施報(bào)賬制管理，以生態(tài)防護(hù)林管理處等主管單位為公益林管護(hù)的主體，按項(xiàng)目設(shè)計(jì)所確定的范圍逐塊落實(shí)管護(hù)單位，明確職責(zé)，逐年簽定簽訂管護(hù)合同，根據(jù)檢查驗(yàn)收情況統(tǒng)籌安排支付補(bǔ)償基金。同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)公益林森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金全過程的質(zhì)量監(jiān)控。到位的12.8萬元森林生態(tài)效益補(bǔ)償金已于底經(jīng)項(xiàng)目檢查驗(yàn)收后，全額撥付到各公益林管護(hù)單位。

（二）三北防護(hù)林工程

根據(jù)自治區(qū)發(fā)改委、林業(yè)局文件精神，市林業(yè)局委托銀西生態(tài)防護(hù)林管理處認(rèn)真制訂作業(yè)設(shè)計(jì)，嚴(yán)格按照自治區(qū)林業(yè)局的要求抓好工程實(shí)施，對(duì)造林全過程進(jìn)行監(jiān)管，認(rèn)真進(jìn)行檢查和自查工作，嚴(yán)格按規(guī)定做好資金使用，經(jīng)過自治區(qū)林業(yè)局對(duì)市直營造林實(shí)績的核查驗(yàn)收，完成新造林任務(wù)5923畝。到位的60萬元防護(hù)林工程建設(shè)資金均于年底前支付造林實(shí)施單位。

（三）森林撫育補(bǔ)貼試點(diǎn)項(xiàng)目

根據(jù)自治區(qū)財(cái)政廳，市林業(yè)局嚴(yán)格按照下達(dá)的計(jì)劃組織項(xiàng)目的實(shí)施與管理，完成了2個(gè)作業(yè)區(qū)的撫育面積15121.5畝，并加強(qiáng)資金的管理與監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕截留、擠占挪用專項(xiàng)資金等行為的發(fā)生，到位的150萬元專項(xiàng)資金除10萬元用于項(xiàng)目管理外，已于初項(xiàng)目建設(shè)完成并自查后，全部撥付到各撫育實(shí)施單位，用于撫育項(xiàng)目建設(shè)。

（四）野生動(dòng)植物保護(hù)及自然保護(hù)區(qū)建設(shè)項(xiàng)目及濕地保護(hù)工程

目前除監(jiān)測(cè)站實(shí)驗(yàn)室維修工程尚未完成外，已利用到位的40萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，購置野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)站建設(shè)所需設(shè)備及物資49類共56種，支出金額36.7萬元，待監(jiān)測(cè)站實(shí)驗(yàn)室維修工程完成后，剩余部分將作為項(xiàng)目建設(shè)的檢查驗(yàn)收、檔案材料印制等費(fèi)用。

（五）森林植物檢疫基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目及病蟲害防治

森林植物檢疫基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)中，市直由國家投資27.6萬元、自治區(qū)及市配套13.16萬元實(shí)施的森林植物檢疫基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，除檢疫工具箱1只、自動(dòng)給藥及檢測(cè)設(shè)備各一套正在政府采購尚未到位外，其他調(diào)撥物資及資金均已到位。目前100㎡市級(jí)檢疫實(shí)驗(yàn)及標(biāo)本室正在建設(shè)中，其他調(diào)撥物資均已用于全市林業(yè)（園林）植物檢疫，并借此積極開展了調(diào)入苗木復(fù)檢、有害生物的防治和監(jiān)測(cè)等工作。全年共出檢150多次，復(fù)檢苗木100余批次，復(fù)檢苗木102萬株；指導(dǎo)三區(qū)及市轄區(qū)共完成楊樹天牛的防治2.1萬畝，布設(shè)蘋果蠹蛾監(jiān)測(cè)點(diǎn)35個(gè)。

（六）森林防火項(xiàng)目及森林公安建設(shè)項(xiàng)目

市森林公安分局在全市森林公安執(zhí)法和森林防火等重要工作中，充分利用國家森林公安建設(shè)資金17.88萬元（其中包括警用車輛一輛，補(bǔ)助12.88萬元，由自治區(qū)森林公安局統(tǒng)一采購），抓好公安隊(duì)伍建設(shè)，做好涉林案件辦理，落實(shí)工作，全年共接處警127起、查獲林業(yè)行政案件5起，移交2起，嚴(yán)厲的打擊了破壞森林資源的各種違法行為。特別是在扎實(shí)推進(jìn)全市森林防火工作中，自治區(qū)森林防火補(bǔ)助19.96萬元資金因自治區(qū)森防辦統(tǒng)一采購，目前尚未完成采購程序，但在自治區(qū)林業(yè)局的大力支持下，市防火辦做好原有物資儲(chǔ)備、全力抓好森林防火宣教活動(dòng)、對(duì)我市半專業(yè)化森林火災(zāi)撲救隊(duì)伍進(jìn)行了理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)，為我市森林資源保護(hù)建立了扎實(shí)牢固的基礎(chǔ)。

（七）其他林業(yè)專項(xiàng)補(bǔ)助

下達(dá)市直的其他林業(yè)專項(xiàng)補(bǔ)助資金共12萬元，我局嚴(yán)格按計(jì)劃文件精神，其中2萬元用于首府綠化委員會(huì)綠化辦公室作為全市綠化宣傳和義務(wù)植樹活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，另外10萬元野生動(dòng)物疫源疫病防治經(jīng)費(fèi)，分別撥付到市濕地保護(hù)辦公室用于全市野生動(dòng)物疫源疫病防治工作，無結(jié)余資金。

二、存在問題及建議

1.市直兩家國有林場的經(jīng)濟(jì)林老化仍舊嚴(yán)重，森林保護(hù)培育長效機(jī)制尚未建立，森林撫育、更新改造等森林經(jīng)營資金匱乏，林農(nóng)造林護(hù)林的積極性不高，林分長勢(shì)衰退，發(fā)生森林火災(zāi)、森林病蟲害隱患很多，保存率逐年降低，管理與保護(hù)壓力很大。

2.市直兩家國有林場均于年底改為企業(yè)建制，自收自支，每年繳納四項(xiàng)保險(xiǎn)金的費(fèi)用約300多萬元，使兩場經(jīng)濟(jì)十分困難，企業(yè)負(fù)擔(dān)沉重，嚴(yán)重制約了其經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也阻礙了對(duì)已有公益林的補(bǔ)植、撫育等精細(xì)化管理。建議加大對(duì)市直系統(tǒng)，特別是兩家國有林場森林撫育管護(hù)、更新改造等森林經(jīng)營資金的投入，促進(jìn)兩場生態(tài)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的提高。

3.市直林業(yè)建設(shè)項(xiàng)目區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后，各級(jí)財(cái)政投入又沒有及時(shí)補(bǔ)充，造成辦公用房、道路、防火等設(shè)施設(shè)備年久失修，醫(yī)療、森林管護(hù)站點(diǎn)等設(shè)施嚴(yán)重缺乏，管護(hù)使用的管道和渠道等供水設(shè)施嚴(yán)重老化，灌水不利。建議對(duì)市直林業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)給予一定補(bǔ)貼，為各項(xiàng)工程建設(shè)打好基礎(chǔ)。

篇3

[關(guān)鍵詞]工程機(jī)械零部件；項(xiàng)目時(shí)間管理；摩擦焊項(xiàng)目

[中圖分類號(hào)]F272.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2095-3283（2012）10-0132-03

作者簡介：蔡宗元（1974-），男，安徽宿州人，蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院在讀碩士研究生，研究方向：項(xiàng)目管理。

一、項(xiàng)目背景介紹

對(duì)于工程機(jī)械零部件企業(yè)來說，新產(chǎn)品的研發(fā)是一項(xiàng)充滿風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)工程，在研發(fā)中不僅經(jīng)常受到主機(jī)廠需求變化的影響，還會(huì)屢屢因供應(yīng)商造成的質(zhì)量與交期問題而影響項(xiàng)目的進(jìn)度。在業(yè)內(nèi)，因研發(fā)進(jìn)度失控而貽誤商機(jī)，致使主機(jī)廠投向競爭對(duì)手懷抱的案例比比皆是。企業(yè)不但浪費(fèi)了巨大的人力、財(cái)力和物力，還丟失了寶貴的市場份額。因此各工程機(jī)械零部件企業(yè)為了科學(xué)地管理新產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)間進(jìn)度，紛紛學(xué)習(xí)現(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)并結(jié)合自身的特點(diǎn)開發(fā)出具有各自特色的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理流程。由于現(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)的趨同性和標(biāo)準(zhǔn)化也使得主機(jī)廠、制造企業(yè)和供應(yīng)商在整條供應(yīng)鏈上的項(xiàng)目合作更加順暢，溝通更加快捷，這也大大提高了新產(chǎn)品的開發(fā)速度，降低了新產(chǎn)品項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。

ABC公司的美國母公司是一家為商用和工業(yè)車輛市場提供動(dòng)力傳動(dòng)性能、機(jī)動(dòng)性能、制動(dòng)性能及售后解決方案的全球領(lǐng)先供應(yīng)商。公司為全球70多個(gè)國家的商用卡車、掛車、非公路車、防御車、特種車和售后市場客戶服務(wù)。公司總部位于美國密西根州，在全球擁有11000多名員工。ABC公司是其母公司和中國最大的非公路車輛制造商于1996年在中國江蘇省徐州市共同投資組建的。美方占60%股份。歷經(jīng)15年蓬勃發(fā)展，ABC公司已成為中國最大的獨(dú)立非公路車橋制造商。

ABC公司的橋殼一直使用的是鋼管整體鍛造工藝，但由于其中關(guān)鍵設(shè)備——平鍛機(jī)已經(jīng)超過了正常的使用年限，停機(jī)和維修的時(shí)間逐年增加，導(dǎo)致平鍛工序產(chǎn)能不均衡，以至于在銷售旺季滿足不了市場的需求，丟失訂單和市場份額；而在銷售淡季備庫生產(chǎn)又將造成沉重的庫存壓力。因平鍛機(jī)設(shè)備昂貴，投資周期長，因此ABC公司決定不再購買新的平鍛機(jī)。摩擦焊技術(shù)制造是當(dāng)今車橋行業(yè)較為先進(jìn)的橋殼制造技術(shù)，可以替代橋殼制造中的平鍛工序。而ABC公司的兄弟單位ABC無錫分廠在四年前曾購買摩擦焊機(jī)并開發(fā)了適用于商用車橋的摩擦焊技術(shù)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。因此ABC公司決定引進(jìn)摩擦焊技術(shù)。使用摩擦焊的工藝在銷售旺季時(shí)可以彌補(bǔ)平鍛機(jī)的產(chǎn)能不足，在銷售淡季時(shí)可以為平鍛機(jī)的保養(yǎng)維修騰出寶貴時(shí)間。摩擦焊工序還是下一代橋殼——沖焊橋技術(shù)中關(guān)鍵的工序，提前學(xué)習(xí)掌握摩擦焊工藝也為掌握沖焊橋技術(shù)做好了準(zhǔn)備。同時(shí)，摩擦焊項(xiàng)目將使用ABC公司無錫分公司閑置多年的摩擦焊機(jī)器，這也為盤活A(yù)BC公司亞太區(qū)閑置資產(chǎn)作出了貢獻(xiàn)。

二、項(xiàng)目時(shí)間管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

該項(xiàng)目從2010年12月開始，于2012年2月結(jié)束。完成了項(xiàng)目目標(biāo)，積累了寶貴的項(xiàng)目時(shí)間管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)如下：

1.項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)完整、準(zhǔn)確的定義是項(xiàng)目時(shí)間管理成功的基礎(chǔ)

如要在項(xiàng)目的起始階段對(duì)項(xiàng)目預(yù)計(jì)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行完整準(zhǔn)確的定義就必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)整體的把握，了解從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造開發(fā)的全過程。因此這需要整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從各個(gè)角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析和預(yù)估，由項(xiàng)目經(jīng)理從宏觀的角度進(jìn)行總結(jié)歸納，最后形成詳盡的項(xiàng)目活動(dòng)清單。

2.活動(dòng)排序是項(xiàng)目時(shí)間管理的關(guān)鍵

得到摩擦焊項(xiàng)目的項(xiàng)目活動(dòng)清單后，就要結(jié)合ABC公司特有的C2C（concept to customer，概念到客戶）項(xiàng)目開發(fā)程序?qū)Ω黜?xiàng)活動(dòng)間的聯(lián)系和關(guān)系有一個(gè)詳盡的分析，哪項(xiàng)活動(dòng)是前提活動(dòng)，哪項(xiàng)活動(dòng)是后續(xù)活動(dòng)，哪些活動(dòng)可以同時(shí)開展以節(jié)省時(shí)間，只有對(duì)所有活動(dòng)作出上述的準(zhǔn)確判斷后，才能做出一個(gè)科學(xué)合理的活動(dòng)排序。ABC公司的C2C項(xiàng)目管理模版對(duì)大多數(shù)新產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目活動(dòng)提供了很多參考意見，這有助于項(xiàng)目經(jīng)理作出準(zhǔn)確地判斷。由于多數(shù)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間是固定的，沒有太多的改善空間，所以活動(dòng)排序是否合理會(huì)對(duì)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度的控制產(chǎn)生關(guān)鍵的影響。

3.摩擦焊項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的估計(jì)

主要是參考ABC公司國外類似技術(shù)開發(fā)各項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)和無錫工廠已成功開發(fā)項(xiàng)目類似經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。通過這兩方面的數(shù)據(jù)參考，對(duì)摩擦焊項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間能有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的估計(jì)。

4.摩擦焊項(xiàng)目的進(jìn)度安排

重點(diǎn)是要在所有活動(dòng)中找出關(guān)鍵路線，然后計(jì)算關(guān)鍵路線上的持續(xù)時(shí)間和，來判斷項(xiàng)目能否按期完成。如果關(guān)鍵路線上的持續(xù)時(shí)間和超出了項(xiàng)目的時(shí)間要求，那就必須調(diào)整關(guān)鍵路線上項(xiàng)目活動(dòng)的時(shí)間，如果關(guān)鍵路線上項(xiàng)目活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的調(diào)整導(dǎo)致其他項(xiàng)目活動(dòng)持續(xù)時(shí)間改變和關(guān)鍵路線的改變，就要重新確定關(guān)鍵路線，重新判斷調(diào)整直到關(guān)鍵路線上項(xiàng)目活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間滿足項(xiàng)目要求為止。

5.摩擦焊項(xiàng)目的進(jìn)度控制，主要方法就是

運(yùn)用C2C項(xiàng)目管理模版對(duì)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，降低人為因素對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響，提高項(xiàng)目進(jìn)度管理的效率，使項(xiàng)目經(jīng)理有更多的時(shí)間專注于解決影響項(xiàng)目進(jìn)度開發(fā)的關(guān)鍵路線上的活動(dòng)尤其是控制力較弱的國外供應(yīng)商問題和美國試驗(yàn)室試驗(yàn)問題。定期召開項(xiàng)目會(huì)，會(huì)上由各個(gè)部門或?qū)ｍ?xiàng)工作負(fù)責(zé)人介紹各自負(fù)責(zé)部分工作的進(jìn)展情況，并和基準(zhǔn)計(jì)劃比較，如果比基準(zhǔn)計(jì)劃落后，就要分析項(xiàng)目進(jìn)度落后的原因并提出解決辦法。這時(shí)項(xiàng)目各方面的信息必須完整、及時(shí)和準(zhǔn)確，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，必要時(shí)可以尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持，直到項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)特別是關(guān)鍵路線上的活動(dòng)滿足基準(zhǔn)計(jì)劃要求為止。對(duì)于像摩擦焊技術(shù)這樣一個(gè)龐大而復(fù)雜的開發(fā)項(xiàng)目，在項(xiàng)目開發(fā)的前期、中期和末期都需要考慮到工程機(jī)械零部件開發(fā)的一些經(jīng)驗(yàn)、規(guī)律又要充分利用項(xiàng)目進(jìn)度管理的一些理論、工具和方法來管理項(xiàng)目進(jìn)度，做到兩方面有機(jī)結(jié)合。但做到有機(jī)結(jié)合并不一定能夠保證項(xiàng)目完全按照設(shè)想方案一步步進(jìn)行，因?yàn)樵陧?xiàng)目開發(fā)過程中，存在對(duì)項(xiàng)目不可預(yù)料和不可控的影響因素，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理勤思考，多交流，才能使項(xiàng)目進(jìn)度管理工具在摩擦焊項(xiàng)目中起到事半功倍的作用。

三、ABC公司項(xiàng)目時(shí)間管理存在的問題

1.關(guān)鍵設(shè)備閑置，無法得到應(yīng)有的服務(wù)與維修

正如前文所介紹的，本項(xiàng)目的關(guān)鍵設(shè)備——摩擦焊機(jī)及周邊設(shè)備是集團(tuán)內(nèi)部處理的閑置設(shè)備，已經(jīng)過了原生產(chǎn)廠家的保修期限；摩擦焊機(jī)的生產(chǎn)商是印度公司，他們只愿意在付費(fèi)的基礎(chǔ)上為ABC公司提供時(shí)間有限的調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù)。并且由于語言差異、機(jī)器結(jié)構(gòu)復(fù)雜及工作習(xí)慣的不同，ABC公司設(shè)備維修人員在短短一周的培訓(xùn)中無法充分掌握摩擦焊機(jī)的內(nèi)部控制系統(tǒng)和維修保養(yǎng)知識(shí)。在試制樣品及試生產(chǎn)過程中摩擦焊機(jī)出現(xiàn)故障無法及時(shí)排除，只能依靠和印度廠商聯(lián)線診斷的辦法來維修，進(jìn)度緩慢，極其耗時(shí)，嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度。

2.公司研發(fā)能力不足

由于ABC公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有摩擦焊方面的經(jīng)驗(yàn)，因此在設(shè)計(jì)上很大程度上需要依賴于美國總部設(shè)計(jì)人員的支持，國內(nèi)團(tuán)隊(duì)僅僅是把美國的設(shè)計(jì)進(jìn)行翻譯轉(zhuǎn)化。車橋的選型、車橋圖紙和關(guān)鍵零件圖紙的審核確認(rèn)等工作都由美國總部來完成。由于時(shí)差、假期、溝通和工作繁忙等原因，一些關(guān)鍵的圖紙遲遲不能確定，進(jìn)而影響了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程，這在一定程度上也制約了項(xiàng)目的進(jìn)度安排。另一問題是車橋的臺(tái)架試驗(yàn)，車橋作為工程機(jī)械車輛重要的安全部件，需要進(jìn)行可靠性和耐久性的臺(tái)架試驗(yàn)。由于國內(nèi)還沒有ABC總公司認(rèn)可的臺(tái)架試驗(yàn)室，所有的臺(tái)架試驗(yàn)都必須委托給美國總部的試驗(yàn)室來進(jìn)行；然而美國總部試驗(yàn)室的臺(tái)架試驗(yàn)機(jī)只有一套，試驗(yàn)任務(wù)卻很繁重，并且常會(huì)把歐洲和北美事業(yè)部的試驗(yàn)任務(wù)排在前列，國內(nèi)發(fā)去的試驗(yàn)橋可能需要等待幾個(gè)月，再加上耐久性試驗(yàn)耗時(shí)較長，因此嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的進(jìn)度。

3.摩擦焊項(xiàng)目質(zhì)量管控缺乏科學(xué)的方案支持

摩擦焊項(xiàng)目質(zhì)量管控方面的責(zé)任人是年輕的質(zhì)量工程師，雖有工作激情，但經(jīng)驗(yàn)不足；因此在如何把設(shè)計(jì)特殊特性轉(zhuǎn)化為質(zhì)量控制特性，以及使用哪些檢測(cè)方法來監(jiān)控這些特性等質(zhì)量策劃方面沒有辦法提供準(zhǔn)確、成熟的方案，這樣就造成了關(guān)鍵部件關(guān)鍵尺寸的反復(fù)測(cè)量，影響了項(xiàng)目進(jìn)度也引起了具體操作人員的不滿。

4.項(xiàng)目管理操作模式存在缺陷

ABC公司目前的項(xiàng)目管理操作模式是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組建臨時(shí)性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，各相關(guān)職能部門經(jīng)理指定人員代表該部門參加項(xiàng)目。在項(xiàng)目啟動(dòng)之際，ABC公司進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，把原制造技術(shù)部工程師劃歸各生產(chǎn)部門，各生產(chǎn)部門就把剛劃進(jìn)來的制造技術(shù)工程師指定為項(xiàng)目成員。這些工程師在技術(shù)方面的確對(duì)該生產(chǎn)部門的工藝有深刻的了解，但這種操作模式在具體運(yùn)作中出現(xiàn)一個(gè)問題：在試制樣件和試生產(chǎn)階段，需要頻繁機(jī)動(dòng)地調(diào)動(dòng)作業(yè)員現(xiàn)場作業(yè)，而技術(shù)工程師卻沒有權(quán)力調(diào)動(dòng)現(xiàn)場的工人，需要和生產(chǎn)調(diào)度主管協(xié)調(diào)，但由于技術(shù)工程師剛加入該部門，雖然也得到了部門經(jīng)理的授權(quán)和支持，但在威信、人際關(guān)系和對(duì)生產(chǎn)安排等方面都沒辦法按照項(xiàng)目的計(jì)劃要求及時(shí)協(xié)調(diào)人力和設(shè)備。往往需要項(xiàng)目經(jīng)理親自找相關(guān)生產(chǎn)主管或生產(chǎn)部門經(jīng)理去協(xié)調(diào)，耗費(fèi)了項(xiàng)目經(jīng)理的大量精力，也影響了項(xiàng)目的進(jìn)度。

四、對(duì)摩擦焊項(xiàng)目時(shí)間管理的建議

1.加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目投資的論證，避免項(xiàng)目投資失敗和設(shè)備閑置

ABC總公司在投資無錫工廠摩擦焊項(xiàng)目時(shí)錯(cuò)誤地估計(jì)了市場形勢(shì)，導(dǎo)致了摩擦焊設(shè)備投產(chǎn)之日也是停產(chǎn)之日，使設(shè)備白白閑置了四五年之久，造成了資金的積壓和浪費(fèi)，也導(dǎo)致寶貴的摩擦焊人才流失。同時(shí)，長期閑置的設(shè)備已經(jīng)過了保修期，甚至個(gè)別設(shè)備的生產(chǎn)廠已經(jīng)倒閉，把這種設(shè)備移轉(zhuǎn)給兄弟公司ABC公司，也給ABC公司帶來了設(shè)備驗(yàn)收、保養(yǎng)、人員培訓(xùn)、備件購買以及故障維修等諸多后遺癥。為避免類似問題的再次發(fā)生，在任何新的項(xiàng)目立項(xiàng)投資前，應(yīng)做充分的市場研究、客戶需求及市場策略分析工作。

2.加大研發(fā)投入，增強(qiáng)自主研發(fā)能力

目前ABC中國開發(fā)的新項(xiàng)目正日益增多，由于ABC總公司對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)格要求，每種新的橋型必須通過ABC總公司認(rèn)可的臺(tái)架試驗(yàn)才可以銷售，而ABC公司美國總部的臺(tái)架試驗(yàn)設(shè)備資源有限，這就出現(xiàn)了嚴(yán)重的試驗(yàn)瓶頸。為了配合中國快速發(fā)展的工程機(jī)械市場，ABC公司已經(jīng)投資千萬在ABC公司內(nèi)部建立起和美國總部同一規(guī)格的臺(tái)架試驗(yàn)室。該試驗(yàn)室的投入使用可以大大緩解臺(tái)架試驗(yàn)的壓力；與此同時(shí)ABC公司還應(yīng)該在技術(shù)研發(fā)人員上增加投入，安排更多的年輕工程師前往美國總部學(xué)習(xí)先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)，以盡快提高ABC公司自主設(shè)計(jì)研發(fā)的能力，提高新項(xiàng)目的研發(fā)速度。

3.加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理人員的培訓(xùn)

在摩擦焊項(xiàng)目中暴露出因質(zhì)量管控不足而延誤項(xiàng)目進(jìn)度的問題，既反映出年輕質(zhì)量工程師的經(jīng)驗(yàn)不足，也間接反映出公司在培訓(xùn)方面的不足，這一問題在其他新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中也曾出現(xiàn)。由于項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制直接影響項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度，因此需要加強(qiáng)對(duì)年輕質(zhì)量工程師的培訓(xùn)，并給予必要的支持。

4.改善項(xiàng)目操作模式，賦予項(xiàng)目成員更多的權(quán)限

新產(chǎn)品的研發(fā)由于存在不確定性，因此無法制定細(xì)致準(zhǔn)確的試生產(chǎn)計(jì)劃，而現(xiàn)場的生產(chǎn)安排則偏好于固定的生產(chǎn)計(jì)劃；這一矛盾的存在就需要有既懂得工藝技術(shù)又能夠機(jī)動(dòng)靈活協(xié)調(diào)現(xiàn)場的生產(chǎn)人員、設(shè)備及維修人員的項(xiàng)目成員。單純懂得技術(shù)而不擅長協(xié)調(diào)現(xiàn)場，或單純擅長現(xiàn)場協(xié)調(diào)卻對(duì)技術(shù)了解不深都無法有效及時(shí)地解決新產(chǎn)品試制過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題。因此建議生產(chǎn)部門給新項(xiàng)目成員賦予更多的權(quán)限，最好能夠指定專人或?qū)Ｓ迷O(shè)備為項(xiàng)目服務(wù)，即使不便指定專人專機(jī)，也要讓項(xiàng)目成員享有更大的優(yōu)先使用和支配權(quán)。只有這樣才能加快新項(xiàng)目的開發(fā)。

五、結(jié)語

通過對(duì)ABC公司摩擦焊項(xiàng)目時(shí)間管理的事例分析，可以看出周密詳盡的前期策劃是保證整個(gè)項(xiàng)目順利進(jìn)行的前提；研發(fā)能力是新產(chǎn)品開發(fā)的核心部分，只有切實(shí)提高企業(yè)自身研發(fā)能力才能在關(guān)鍵的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及驗(yàn)證階段節(jié)省寶貴時(shí)間；成熟完善的質(zhì)量管理和靈活有效的項(xiàng)目操作模式是實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念快速轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)品的必要保證。企業(yè)只有在這幾個(gè)方面加大投入才能快速、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)。

[參考文獻(xiàn)]

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篇4

當(dāng)然視覺風(fēng)格不統(tǒng)一不是發(fā)起一個(gè)改版項(xiàng)目的唯一目的，最根本是要分析目前的界面存在的問題，通過解決問題進(jìn)行優(yōu)化，改版過程分成兩個(gè)步驟。

首頁框架結(jié)構(gòu)及樣式導(dǎo)航欄先是進(jìn)行了老頁面的框架結(jié)構(gòu)及樣式的改動(dòng)。

在國際站中會(huì)員類型繁多，在業(yè)務(wù)上為了滿足每個(gè)會(huì)員階段中的不同的需求，從而出現(xiàn)了多種版本的后臺(tái)首頁，在這過程中出現(xiàn)了歷史遺的留問：風(fēng)格差異越大，用戶體驗(yàn)上毫無延續(xù)性。在設(shè)計(jì)前簡單分析了后臺(tái)首頁功能本身作用于操作體驗(yàn)的平衡性。

首頁更多是承載關(guān)鍵性動(dòng)態(tài)提示、相關(guān)信息第一層級(jí)入口和用戶操作的主行為。比起前臺(tái)產(chǎn)品信息的可視化展示、后臺(tái)更多的作用是【工具】。在交互階段從新調(diào)整了MA后臺(tái)信息結(jié)構(gòu)。

把信息模塊中的需要強(qiáng)化的【待辦事項(xiàng)】和【會(huì)員生命周期引導(dǎo)】主要價(jià)值點(diǎn)內(nèi)容放在了最核心位置，在用戶從免費(fèi)會(huì)員到基礎(chǔ)認(rèn)證會(huì)員，再到成為收費(fèi)會(huì)員過程中這個(gè)結(jié)構(gòu)始終不會(huì)有變化。

在之前的后臺(tái)有多個(gè)不同的尺寸版本，按DPL規(guī)范中的柵格公式從新劃分了左右框架。因后臺(tái)子頁面暫時(shí)不改動(dòng)寬度，暫時(shí)采用了960px，但為后續(xù)改動(dòng)為990px做了準(zhǔn)備。

把關(guān)鍵信息內(nèi)容展示在第一屏，盡量顯示在500～600之間，現(xiàn)訪問國際站的用戶中縱向分辨率800以內(nèi)設(shè)備的占據(jù)70%以上。

樣式風(fēng)格：首先要考慮使用我們網(wǎng)站后臺(tái)的用戶群及商業(yè)屬性。用戶多為男性，屬于貿(mào)易類在線管理后臺(tái)。所以體現(xiàn)更加工具類特性的設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)上盡量做了精簡，采用了全站統(tǒng)一式的灰色框體，也把信息塊之間用框體圈了起來，讓信息結(jié)構(gòu)簡潔明了，也體現(xiàn)扁平的效果。

買家頭部搜索框：考慮到搜索不是用戶在后臺(tái)的主行為，同時(shí)為了減少用戶在操作中的干擾，弱化了整體搜索框。

最終設(shè)計(jì)稿：

此后單獨(dú)做了導(dǎo)航欄的改版。

把當(dāng)前的ma后臺(tái)大多數(shù)頁面分為兩個(gè)模塊：一級(jí)二級(jí)導(dǎo)航區(qū)、內(nèi)容操作區(qū)，從縮略圖可以看出目前的設(shè)計(jì)，導(dǎo)航的視覺層級(jí)高于內(nèi)容操作區(qū)。

為了重新確定界面視覺層級(jí)，先問自己三個(gè)問題并進(jìn)行回答：

1)用戶來到MA后臺(tái)某個(gè)界面如產(chǎn)品管理頁主要目的是什么？

對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行管理(包括查看的產(chǎn)品是否通過審核、對(duì)未通過審核的產(chǎn)品進(jìn)行編輯等)

2)用戶來到MA后臺(tái)某界面如何行為？

一般是先查看自己關(guān)心的內(nèi)容如審核未通過的產(chǎn)品，然后進(jìn)行相應(yīng)的操作如編輯或刪除，用戶想要離開本頁面時(shí)，會(huì)去找導(dǎo)航

3)導(dǎo)航的作用是什么？

告訴用戶MA后臺(tái)有哪些內(nèi)容可管理，當(dāng)前你在哪個(gè)頁面，當(dāng)用戶需要離開本頁面或迷路時(shí)，能快速找到他想要去的頁面

從以上對(duì)問題的解答，可初步得出結(jié)論：

MA后臺(tái)的導(dǎo)航是可以弱化的，但要固定導(dǎo)航的位置，同時(shí)清晰表達(dá)當(dāng)前的位置

為了驗(yàn)證這個(gè)分析思路的合理性，我還需要看看其他網(wǎng)站的做法：

1、支付寶首頁的改版，老版的視覺層級(jí)最高的時(shí)導(dǎo)航及推廣的活動(dòng)，問了周圍的同事，來到支付寶首頁最常用的功能是什么？基本上作為老用戶的我們主要是進(jìn)行登錄操作；新版首頁針對(duì)新用戶強(qiáng)調(diào)了支付寶的核心價(jià)值，針對(duì)老用戶強(qiáng)調(diào)登錄操作，而原先視覺層級(jí)很高的導(dǎo)航被弱化，但仍然不失導(dǎo)航的作用。

2、Google+界面典型的以內(nèi)容為中心，導(dǎo)航在側(cè)邊弱化，用戶需要切換時(shí)也能快速找到，同時(shí)也清晰的表明了當(dāng)前的位置

經(jīng)過前面的界面分析及競品分析，后面就是根據(jù)得出的結(jié)論進(jìn)行設(shè)計(jì)了，在設(shè)計(jì)過程中，視覺需要解決的主要問題是，導(dǎo)航被弱化后，如何才能做到內(nèi)容和導(dǎo)航的分離，使用戶來到MA后臺(tái)后，能快速定位到自己關(guān)注的內(nèi)容部分

我們前后也嘗試了好幾種方案來達(dá)到這個(gè)目的：

版本1：將一級(jí)導(dǎo)航和頁頭統(tǒng)一用灰色底，形成一個(gè)整體，和內(nèi)容分離

版本2：將導(dǎo)航弱化成灰色，100%通欄設(shè)計(jì)

最后我們考慮MA首頁及子頁面的適用性，得出設(shè)計(jì)終稿

在項(xiàng)目推行過程中，因?yàn)楹笈_(tái)涉及到多個(gè)業(yè)務(wù)方，而且導(dǎo)航從原來視覺層級(jí)最高，降到很弱，變化很大，大家雖然覺得前面的分析很有道理，但還是不免擔(dān)心因?yàn)橐曈X層級(jí)降弱，用戶找不到導(dǎo)航；基于業(yè)務(wù)方的接受度及用戶的接受度，我們借助用研團(tuán)隊(duì)的在線調(diào)研工具來驗(yàn)證哪個(gè)設(shè)計(jì)更優(yōu)：

用研同學(xué)選取4000名海外用戶，將新老版本圖片分別發(fā)給2000名用戶，設(shè)置兩項(xiàng)任務(wù)：

1、首先看到的是MA首頁，需要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行管理，讓用戶點(diǎn)擊圖片上的區(qū)域(驗(yàn)證一級(jí)導(dǎo)航)

2、進(jìn)入產(chǎn)品管理頁面，用戶需要新產(chǎn)品，再次點(diǎn)擊(驗(yàn)證二級(jí)導(dǎo)航)

從調(diào)研結(jié)果看：

在內(nèi)容定位上，新版本導(dǎo)航用戶點(diǎn)擊率高于老版本

用戶尋找導(dǎo)航的速度，新版本也大大高于老版本。

篇5

在這個(gè)美容院群體逐漸規(guī)范化、規(guī)模化、規(guī)則化的201 0年，做好全年規(guī)劃無疑是重中之重。由此，眾誠王勇剛美容商學(xué)院特編撰了全年規(guī)劃模板，供大家學(xué)習(xí)和參考o(jì)

2009年眾誠美容院營運(yùn)全面總結(jié)

一、總體營業(yè)狀況分析

1　顧客數(shù)是否夠?如一家美容院要做到200萬元銷售額，必須有多少A類顧客、B類顧客、C類顧客(三類顧客按美容院顧客狀況設(shè)定)?這種分析對(duì)新開的店極其重要。

2　顧客來消費(fèi)的次數(shù)是否夠?一個(gè)顧客一年應(yīng)該進(jìn)店多少次、消費(fèi)多少次才合理?

3　每次消費(fèi)金額是否夠?如果人數(shù)夠，A、B、C類顧客三類比例有問題，就要提升顧客的消費(fèi)金額，引進(jìn)高端高價(jià)產(chǎn)品或項(xiàng)目，用儀器多元化、技術(shù)效果等來引導(dǎo)消費(fèi)。

二、新增顧客成交分析

進(jìn)店機(jī)緣：如報(bào)紙廣告、派單、活動(dòng)、老顧客轉(zhuǎn)介紹、異業(yè)結(jié)盟、是否在其它地方做過美容等。

第一次成交情況：如項(xiàng)目有特點(diǎn)、有優(yōu)惠促銷、有禮品贈(zèng)送、感受到效果、認(rèn)同服務(wù)、環(huán)境好、成交率。

轉(zhuǎn)銷售：如轉(zhuǎn)銷售時(shí)間與前期次數(shù)、第一次成交項(xiàng)目、第一次成交卡項(xiàng)、面部占比例、身體占比例、特色項(xiàng)目占比例、為什么能轉(zhuǎn)銷售。

了解以上情況及數(shù)據(jù)，主要是為拓客做調(diào)查，從而確保建立一整套完善的拓客體系。通過進(jìn)店機(jī)緣，可以知道拓客有效手段與廣告宣傳方向，確保新顧客進(jìn)店率：通過第一次成交情況分析，找到美容院的敲門磚與新顧客的需求點(diǎn)，確保新顧客的成交率通過轉(zhuǎn)銷售情況分析，知道顧客做了幾次后可以轉(zhuǎn)卡、轉(zhuǎn)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)什么卡、什么項(xiàng)目有效果。

三、老顧客銷售分析

通過對(duì)顧客的分析，了解頻次與消耗關(guān)系，考慮如何增加顧客進(jìn)店頻次，如用療程設(shè)計(jì)帶動(dòng)、預(yù)約與反預(yù)約、利益誘導(dǎo)等方法；了解不同顧客的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、額度與消費(fèi)習(xí)慣，從而制訂老顧客全年或半年、季、月的銷售計(jì)劃。

例如

四、銷售結(jié)構(gòu)分析

1　開卡護(hù)理人數(shù)、家居銷售人數(shù)、開卡金額、家居銷售金額、人數(shù)比、金額比等。

開卡與單品的人數(shù)比：開卡有多少人?買產(chǎn)品有多少人?二項(xiàng)同時(shí)有多少人?從數(shù)據(jù)分析看是否要提高客裝家居產(chǎn)品的銷售。

服務(wù)與產(chǎn)品的比例：服務(wù)占營業(yè)額多少?產(chǎn)品占營業(yè)額多少7專業(yè)美容院合理是三七開左右。

2　面部護(hù)理人數(shù)、身體護(hù)理人數(shù)、面部護(hù)理金額、身體護(hù)理金額、人數(shù)比、金額比。

身體與面部護(hù)理比例：面護(hù)有多少人?身體項(xiàng)目多少人?二項(xiàng)同時(shí)有多少人?從數(shù)據(jù)上提升相關(guān)顧客的消費(fèi)項(xiàng)目。

3　高端顧客數(shù)、總?cè)藬?shù)、高端消費(fèi)金額、總金額、人數(shù)比、金額比。

高端與常規(guī)比例：一般來講，要符合二八法則，20％的高端是否能做到80％的銷量?如果沒有，一是可以提升卡項(xiàng)，二是發(fā)掘高端顧客潛力，重視大顧客管理。

4　通過儀器產(chǎn)生銷量：通過儀器產(chǎn)生的銷量有多少?是否增加儀器服務(wù)項(xiàng)目?

5　季節(jié)之比例：包括季節(jié)性產(chǎn)品銷售是否合理、季節(jié)性的促銷是否合理、如何通過相關(guān)活動(dòng)拉升銷量、促銷活動(dòng)的評(píng)估等，最好結(jié)合全年銷量做個(gè)矢量圖，了解促銷或者相關(guān)活動(dòng)對(duì)全年銷量的影響與全年銷量的合理分布。

6　同一顧客消費(fèi)比例：找出10個(gè)顧客以點(diǎn)帶面地研究，特別是消費(fèi)額下滑得很快的顧客。從顧客角度了解影響美容院銷售的問題是什么，從而改進(jìn)提升。

五、暢銷產(chǎn)品分析

顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項(xiàng)目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù)、金額、項(xiàng)目名、反饋等。甚至可以做個(gè)銷量排名表，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，從而確定核心產(chǎn)品項(xiàng)目，做為美容院長期贏利項(xiàng)目或產(chǎn)品。

美容院經(jīng)營多種品牌，高、中、低端顧客通吃，這樣并不合理，建議：同類產(chǎn)品最好選一種，最多兩種，護(hù)理時(shí)可用高、中價(jià)位品牌。銷售客裝時(shí)，就談十大核心產(chǎn)品概念，而不要談高、中檔概念。

六、美容院品牌評(píng)估

評(píng)估目前的品牌或項(xiàng)目的目的、顧客數(shù)、總金額、利潤率、穩(wěn)定性、時(shí)間、附加值。

對(duì)于相關(guān)品牌，按美容商戰(zhàn)贏利模式的原則進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，重新引進(jìn)和調(diào)整，通過聚焦法則，最終確定美容院核心的項(xiàng)目產(chǎn)品或品牌。

七、促銷活動(dòng)分析

本年度促銷情況包括每一次促銷時(shí)間、主題與內(nèi)容、每次參與人數(shù)、每次實(shí)收金額、顧客反饋等，從而總結(jié)出顧客最喜歡的促銷活動(dòng)及其內(nèi)容。美容院促銷一般建議以卡、項(xiàng)目推廣為主，最好不要以產(chǎn)品為主導(dǎo)。

八、員工分析

員工全年銷售情況分析包括員工級(jí)別、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費(fèi)金額、總銷售、能力特點(diǎn)等。

員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請(qǐng)假等違規(guī)現(xiàn)象：是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現(xiàn)象；是否有爭顧客，不服從上級(jí)工作安排現(xiàn)象l是否有員工散布負(fù)面信息，產(chǎn)生不良影響；是否能積極配合，任勞任怨，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；士氣是否高漲，精神面貌良好；對(duì)薪資、福利、待遇是否有疑問：對(duì)上級(jí)主管是否有意見或看法；員工不滿率、流失率、更新率是否正常：是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議，并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績、培訓(xùn)的關(guān)系，銷售業(yè)績與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系，銷售業(yè)績與激勵(lì)的關(guān)系，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系，銷售業(yè)績與銷售模式的關(guān)系，銷售業(yè)績與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系。

九、競爭對(duì)手分析

競爭對(duì)手是指當(dāng)?shù)鼗蛉珖惖辍⒕哂锌杀刃缘牡?。競爭?duì)手分析主要有：競爭對(duì)手的產(chǎn)品品牌是什么?特點(diǎn)是什么?競爭對(duì)手采用的卡項(xiàng)設(shè)計(jì)是什么?競爭對(duì)手采用的銷售方法、促銷方案、拓客方法是什么?競爭對(duì)手優(yōu)勢(shì)是什么?弱點(diǎn)是什么?競爭對(duì)手與本美容院的交叉客戶群體是哪些?

十、全年銷量分析

全面分析全年各月、季的銷量、業(yè)績及達(dá)成情況，并做了第二年銷量的預(yù)估，形成自己一整套合理的銷量分析科學(xué)方法。

小結(jié)：在以上十大分析版塊的基礎(chǔ)上，完成四大分析：

銷量分析：包括銷量為什么忽高忽低、促銷與銷量是什么關(guān)系、美容院是否有淡旺季、美容院是透支型銷售還是細(xì)水長流式銷售、哪些項(xiàng)目或產(chǎn)品是銷量額主要來源等，從而對(duì)2010年銷量進(jìn)行大致預(yù)估，力爭在新年時(shí)提升10％～30％的業(yè)績。

利潤分析：根據(jù)美容商戰(zhàn)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)板塊內(nèi)容分析每項(xiàng)開銷的比例，特別是產(chǎn)品項(xiàng)

目(品牌)分析，哪些是2010年要淘汰的，哪些是2010年要到市場上去選擇的。另外，員工薪資比例分析，如果要開分店，結(jié)合商學(xué)院內(nèi)容，考慮與員工合股來開新店，力爭在新年時(shí)降低5％～10％的成本。

顧客分析：新年顧客消費(fèi)提升方案與持續(xù)教育計(jì)劃如何配套完成、顧客流失率多少為合理、新顧客多少引進(jìn)數(shù)為理想、老顧客的消費(fèi)如何提升等。建議把顧客流失率控制在20％以內(nèi)，新顧客引進(jìn)數(shù)達(dá)30％～40％，老顧客消費(fèi)金額提升10％～30％。

問題分析：主要針對(duì)總裁班提出的一個(gè)手冊(cè)～美容院規(guī)劃、架構(gòu)、標(biāo)語、發(fā)展模式、行為規(guī)范、常規(guī)(行政)管理、崗位職責(zé)，四大主要流程――工作流程、服務(wù)流程、銷售流程、操作流程，管理系統(tǒng)――顧客管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、財(cái)與物管理、服務(wù)質(zhì)量管理、技術(shù)質(zhì)量管理、衛(wèi)生環(huán)境管理、員工管理與績效考核、教育培訓(xùn)、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)打造管理，對(duì)照列出美容院店務(wù)中每個(gè)季度需要整改的三大主要問題，列出全年計(jì)劃。

在此基礎(chǔ)上，讓全體員工各自總結(jié)，寫自我鑒定和對(duì)美容院建議或意見，了解店面全年?duì)I運(yùn)思路和近階段的工作方向。

2010年眾誠美容單店全年?duì)I運(yùn)草案

一、眾誠美容院全年目標(biāo)業(yè)績

基礎(chǔ)業(yè)績300萬元，理想業(yè)績300～400萬元，奮斗業(yè)績400～500萬元。

全年獎(jiǎng)勵(lì)與提成措施視各店具體情況而定，一般方法是超過部分再提高提成點(diǎn)，階梯式完成。

二、老顧客目標(biāo)業(yè)績

盡可能寫出全部顧客的所有銷售計(jì)劃，如果不能，～要寫出重要大顧客銷售計(jì)劃，二要寫出3個(gè)月顧客銷售計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，每個(gè)美容師還要寫出自己所負(fù)責(zé)的顧客3個(gè)月的銷售計(jì)劃。

三、新顧客拓客計(jì)劃

此部分是最不可控、不可預(yù)估的，但也要制訂出來。如果不能寫全年，也最好寫出3個(gè)月拓客計(jì)劃與方案。

常規(guī)拓客方法有外聯(lián)單位、短信群發(fā)、街頭派單、DH郵寄、電話行銷、商圈調(diào)查、競爭對(duì)手調(diào)查、老顧客轉(zhuǎn)介紹、公開課體驗(yàn)日等，對(duì)每種方法的時(shí)間、頻次、效果進(jìn)行跟進(jìn)，可以以每周為單位。

四、每季主要整改計(jì)劃

春季主要整改內(nèi)容：銷售流程，引進(jìn)新項(xiàng)目、新儀器，思考利潤空間，管理流程，企業(yè)文化教育。達(dá)成效果：編寫美容院新項(xiàng)目銷售流程，完善管理機(jī)制，員工學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展方向、熟悉崗位職責(zé)等。

夏季主要整改內(nèi)容：手法標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)提升、員工美姿美儀訓(xùn)練。達(dá)成效果：手法標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)細(xì)節(jié)化。

秋季主要整改內(nèi)容：員工專業(yè)化發(fā)展、團(tuán)隊(duì)拓展游戲、做好秋秀銷售討論會(huì)。達(dá)成效果：培養(yǎng)自己的專家、能手，如色彩顧問、營養(yǎng)專家、養(yǎng)生師等。

冬季主要整改內(nèi)容：銷售技能、開店準(zhǔn)備、員工調(diào)整與年終內(nèi)部總結(jié)會(huì)議。達(dá)成效果：評(píng)選銷售冠軍，顧客資源現(xiàn)分配，選擇員工合作開新店等相關(guān)內(nèi)容。

五、總裁自我管理與學(xué)習(xí)計(jì)劃

打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，給員工做榜樣，把每次學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用到工作中，運(yùn)用到對(duì)員工的教育中去，讓員工總是有東西學(xué)，總是有成長的空間。

2010美容連鎖集團(tuán)全年?duì)I運(yùn)草案

這里的連鎖只針對(duì)單店贏利模式基本差不多，即項(xiàng)目品牌統(tǒng)一、銷售模式統(tǒng)一、員工配備統(tǒng)一的情況，而不是各自經(jīng)營、側(cè)重點(diǎn)不同的美容連鎖體系。

一、每個(gè)單店完成單店全年?duì)I運(yùn)方案(見上一部分內(nèi)容)

二、下屬全部單店分析與評(píng)估

對(duì)比各單店名稱、全年業(yè)績、系統(tǒng)名次、老顧客數(shù)、新顧客數(shù)、商圈地段、開店年數(shù)、店長評(píng)定、員工人數(shù)、規(guī)模平數(shù)、共性問題、個(gè)性問題。

通過分析得出：為什么每個(gè)分店業(yè)績不一樣々業(yè)績高低與店長能力關(guān)系，如何確保店長能力相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化?業(yè)績高低與商圈地域關(guān)系，如何制訂不同商圈地域下的經(jīng)營手段?業(yè)績高低全體單店的共性問題是什么，如何全面有效解決?業(yè)績高低全體單店的個(gè)性問題是什么，如何針對(duì)性有效解決?店長與員工配合的問題有哪些?單店與總部配合的問題有哪些?店長與單店的優(yōu)化組合如何完成?總部部門的設(shè)置是否合理完善，各部門職能是否到位?

三、拓客手段與方法(同上一部分相關(guān)內(nèi)容)

四、品牌形象規(guī)劃

包括廣告投放的時(shí)間、主題內(nèi)容、推廣及具體事宜，文宣(全套宣傳推廣資料)制作，公益活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)、行業(yè)活動(dòng)的品牌推廣，以及店面CIS系統(tǒng)形象升級(jí)。

五、產(chǎn)品項(xiàng)目規(guī)劃

結(jié)合單店?duì)I銷模式分析，建立自己的產(chǎn)品、項(xiàng)目體系，完成拓容項(xiàng)目、鎖客項(xiàng)目、升客項(xiàng)目的布局，并根據(jù)市場情況進(jìn)行項(xiàng)目更新與升級(jí)。拓客項(xiàng)目(產(chǎn)品或品牌)一般2～3種，最好有全年長期的拓客項(xiàng)目；鎖客項(xiàng)目(產(chǎn)品或品牌)8～12種，部分更新、更名或增加；升客項(xiàng)目(產(chǎn)品或品牌)2～3種，視市場情況引進(jìn)、更新或升級(jí)。

六、連鎖發(fā)展規(guī)劃

計(jì)劃以什么形式展開，直營、特許還是自由加盟；開多少家、資金投入方式、一次到位還是滾動(dòng)發(fā)展、自籌資金還是尋找合作人商業(yè)計(jì)劃書與新店損益試算表；專業(yè)拓店團(tuán)隊(duì)，完成從選址、洽談到裝修的整個(gè)過程；新店試運(yùn)行計(jì)劃、開業(yè)計(jì)劃、3個(gè)月過渡方案；總部支持與保障等。

七、管理流程規(guī)劃

總部各部門設(shè)定與崗位職責(zé)、總部各部門管理與協(xié)調(diào)流程；分店監(jiān)控與指導(dǎo)、財(cái)務(wù)管控、執(zhí)行管控：公司人資規(guī)劃如人材招聘、干部儲(chǔ)備、晉升評(píng)定、崗位競聘、培訓(xùn)教育規(guī)劃、文化建設(shè)規(guī)劃、后期保障規(guī)劃、危機(jī)處理規(guī)劃等。

篇6

Abstract： This article studies talent evaluation in the performance results of quantitative method， based on the analysis of professional and technical personnel filing performance results and the relationship between persons involved sort， find general law between performance results and rankings. Introducing the natural attenuation function， constructs the mathematical model of the performance contribution partition curve fitting， get the same results in the performance of the different persons involved performance results to the formula of quantitative results， and compiled the performance results query table， applied in the title appraisal work. Application shows that the calculation method can objectively correct performance results reflect the performance of professional and technical personnel， has good application value.

關(guān)鍵詞： 職稱評(píng)審；量化評(píng)價(jià)；業(yè)績成果；貢獻(xiàn)度；數(shù)學(xué)模型

Key words： title appraisal；quantitative evaluation；performance results；contribution degree；mathematical model

中圖分類號(hào)：G451.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）08-0323-03

0 引言

職稱評(píng)審工作已經(jīng)開展數(shù)十年，涉及面大，影響廣泛，是涉及到我國廣大專業(yè)技術(shù)人員的重要政策制度，有許多專家學(xué)者就職稱評(píng)審工作的改革做了大量工作[1-6]。實(shí)際表明，引入量化評(píng)價(jià)方法，對(duì)職稱評(píng)審工作有較好的促進(jìn)作用[7，8]。但在查閱有關(guān)資料和文獻(xiàn)過程中發(fā)現(xiàn)，目前的職稱量化評(píng)價(jià)工作對(duì)于一些要素的量化評(píng)價(jià)還處于經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，缺乏相?yīng)的理論依據(jù)。

由于當(dāng)前社會(huì)分工不斷向精細(xì)化方向發(fā)展，完成一項(xiàng)綜合性任務(wù)，合作成為必然選擇。就必然出現(xiàn)主導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系。在職稱評(píng)審工作中，經(jīng)常遇到這種情況：一些技術(shù)人員參與完成的論文論著或項(xiàng)目非常多，但排名靠后，而另一些技術(shù)人員主持或參與完成的論文論著或項(xiàng)目較少，但排名非?？壳?，在都符合申報(bào)條件、基本情況差不多的情況下，如何排除人為因素，客觀公正的評(píng)價(jià)以上技術(shù)人員哪些更優(yōu)秀？于是給人才評(píng)價(jià)帶來了業(yè)績貢獻(xiàn)中排名不同所帶來的業(yè)績貢獻(xiàn)大小劃分問題。以往職稱量化評(píng)價(jià)的成果和文獻(xiàn)，對(duì)于這個(gè)問題缺乏相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)辦法，大多是通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)業(yè)績貢獻(xiàn)進(jìn)行人為劃定[7，9-11]?，F(xiàn)通過引入自然衰減函數(shù)，構(gòu)造相對(duì)通用的業(yè)績成果量化評(píng)價(jià)

公式。

1 業(yè)績成果量化評(píng)價(jià)公式的構(gòu)建

1.1 業(yè)績成果量化要素的分析 業(yè)績成果包含專業(yè)技術(shù)人員在任職期間所完成的科研業(yè)務(wù)成果、論文論著、工作總結(jié)等內(nèi)容，直接反映了專業(yè)技術(shù)人員在任職期間工作質(zhì)量和成果，間接體現(xiàn)了專業(yè)技術(shù)人員的理論水平、創(chuàng)新科研能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，是職稱評(píng)審工作中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

現(xiàn)用每個(gè)完成人在業(yè)績成果中貢獻(xiàn)度（某項(xiàng)業(yè)績成果量化評(píng)價(jià)的得分比例，或可分到的分值權(quán)重）來度量其貢獻(xiàn)度的大小。

通過對(duì)業(yè)績成果完成情況的研究調(diào)查，可以看出：各種業(yè)績成果完成過程中，正常情況下完成者排名基本上與其貢獻(xiàn)是一致的，完成者排名越靠前，他們起到的作用越大，貢獻(xiàn)度也越大，對(duì)于項(xiàng)目（論文）能否正常完成、達(dá)到預(yù)期結(jié)果有不可替代的作用；排名越靠前，相鄰?fù)瓿扇素暙I(xiàn)度相差越大，具有不可替代性，名次不可交換。而排名越靠后的完成人，他們起到的作用越小，貢獻(xiàn)度也越?。幌噜?fù)瓿扇说呢暙I(xiàn)差異越接近，對(duì)項(xiàng)目（論文）影響力越小，具有一定的可替代性，相鄰名次之間存在一定的可交換性；同一項(xiàng)成果，參與或完成人越少，每個(gè)人需要做的工作越多，每個(gè)人貢獻(xiàn)度相對(duì)越高，參與或完成人越多，每個(gè)人貢獻(xiàn)度相對(duì)就越低。

在這里引入自然衰減函數(shù)來模擬貢獻(xiàn)度的曲線。

1.2 自然衰減系數(shù)對(duì)業(yè)績貢獻(xiàn)度的擬合 如圖1引入自然衰減函數(shù)（1/exp（x），x∈N）。由自然衰減系數(shù)特性可知，（1/exp（x），x∈N）和坐標(biāo)圍起來的面積為1。其一階導(dǎo)數(shù)為（-1/exp（x），x∈N），也即圖中隨著x的增加，函數(shù)值y的值不斷減少，其衰減速度越來越緩慢。

自然衰減函數(shù)（1/exp（x），x∈N）曲線非常切合我們對(duì)業(yè)績成果分解的思路。首先，曲線與坐標(biāo)軸圍成的面積固定，可以對(duì)應(yīng)總業(yè)績成果得分；其次，函數(shù)隨著x值增大而逐漸減小，減小速度越來越緩慢，符合業(yè)績成果中隨著排名的靠后，貢獻(xiàn)度逐步減少，貢獻(xiàn)度差異逐漸減少，隨著排名越靠前，差別越大；排名越靠后，差別越小的規(guī)律。

利用自然衰減函數(shù)來擬合貢獻(xiàn)度。

我們?cè)O(shè)定項(xiàng)目總分為100，將按不同的貢獻(xiàn)度（權(quán)重）Ki大小，劃分給所有參加完成人。業(yè)績成果計(jì)分方法，則有如下情況：■K■=1

第i個(gè)人得分參考值=100×Ki/■Kn；

Ki=■■dx（i∈N，x∈R+）

σ=Ki/Ki-1=1/e，σ：衰減系數(shù)。

由于完成人數(shù)是可知且有限的，為保證■K■=1

我們可以構(gòu)造合適的公式如下：

Ki=ki/■k■；

■k■=1；

ki=ki-1*σi。（1）

ki：第i完成人的計(jì)分系數(shù)，σi=ki/ki-1，第i完成人的衰減系數(shù)，n為本業(yè)績成果完成總?cè)藬?shù)。

在實(shí)際工作中，業(yè)績成果中科研和技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目參與人數(shù)較多，正常情況下，省部級(jí)項(xiàng)目主要完成人一般不超過15人，地廳級(jí)項(xiàng)目一般不超過8人，而在衰減函數(shù)中，n在15以內(nèi)時(shí)，第一完成人與排名最后完成人貢獻(xiàn)度將相差е15，所以，需要將衰減系數(shù)進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)需要將排名分成若干小段，在相同小段中衰減系數(shù)固定，不同排名段衰減系數(shù)微調(diào)。

由此可以根據(jù)實(shí)際情況，為了便于計(jì)算，業(yè)績成果主要完成人一般在15名以內(nèi)，同時(shí)給定常用x值，給出相對(duì)固定的衰減系數(shù)σi，從而得出簡便的業(yè)績成果計(jì)分方法：

個(gè)人得分參考值=100*ki/■kj。（2）

根據(jù)情況，我們?cè)O(shè)定衰減系數(shù)如表1。

按總分100分，根據(jù)公式（1）、（2）和表1，可構(gòu)造業(yè)績成果計(jì)分查詢表（表2），總完成人數(shù)（行）序號(hào)和本人第幾完成人（列）序號(hào)對(duì)應(yīng)的交叉表格內(nèi)數(shù)據(jù)即為個(gè)人得分參考值。

圖2是從單一完成人到15完成人貢獻(xiàn)度連線圖，直觀反映了在不同完成人參與情況下，不同完成人貢獻(xiàn)度大小情況。

2 業(yè)績成果計(jì)分方法應(yīng)用

河南省氣象部門在2011、2012年中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審采取了本量化評(píng)價(jià)方法。限定申報(bào)人員提交論文論著每人不得超過5篇，提交科研項(xiàng)目限縣處級(jí)以上項(xiàng)目；按照論文論著發(fā)表刊物級(jí)別、字?jǐn)?shù)，劃定若干等級(jí)，給定不同級(jí)別論文論著的分值，按照項(xiàng)目立項(xiàng)級(jí)別、完成狀態(tài)、應(yīng)用效果、獲獎(jiǎng)級(jí)別來劃定等級(jí)，給定不同等級(jí)的項(xiàng)目分值，由軟件按照表2中有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和累加計(jì)分，得到申報(bào)人員業(yè)績成果的量化成績。

從應(yīng)用效果看，用自然衰減函數(shù)擬合的貢獻(xiàn)度劃分辦法比較準(zhǔn)確地體現(xiàn)了職稱評(píng)審中制定的一系列指導(dǎo)意見。獎(jiǎng)勵(lì)、論文論著、科研項(xiàng)目、總成績等平均分以上人數(shù)均在40%～60%之間，表明本量化評(píng)價(jià)辦法比較協(xié)調(diào)，可較為直觀的反映出技術(shù)人員強(qiáng)項(xiàng)和短板所在，對(duì)其今后努力方向有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。作為業(yè)績成果的指揮棒，在精簡項(xiàng)目參與人員，減少無關(guān)人員論文論著掛名方面具有積極意義，成效顯著。

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篇7

年終獎(jiǎng)金算不算工資

屬于

年終獎(jiǎng)是指行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等根據(jù)其全年經(jīng)濟(jì)效益和對(duì)雇員全年工作業(yè)績的綜合考核情況以及下一年度的發(fā)展規(guī)劃，向雇員發(fā)放的一次性獎(jiǎng)金。

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局《關(guān)于工資總額組成的規(guī)定》，工資總額是指各單位在一定時(shí)期內(nèi)直接支付給本單位全部職工的勞動(dòng)報(bào)酬總額，由計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼、加班加點(diǎn)工資、特殊情況下支付的工資六部分組成。

年終獎(jiǎng)的內(nèi)容

(一)年終獎(jiǎng)的三種發(fā)放形式

第一、guaranteed bonus(有保證的獎(jiǎng)金)：如外企普遍采用的13薪或14薪或更多，只要員工在年底仍然在崗，無論他個(gè)人的表現(xiàn)如何，無論公司的業(yè)績?nèi)绾危珕T享受，屬于“普惠”，類似于福利性質(zhì)，表示公司對(duì)員工一年來“苦勞”的感謝。這里的發(fā)放規(guī)則是全員一致的，是公開的，具體數(shù)額就與每個(gè)人的基本工資水平相關(guān)了。

第二、variable bonus(浮動(dòng)的獎(jiǎng)金)：如根據(jù)個(gè)人年度績效評(píng)估結(jié)果和公司業(yè)績結(jié)果，所發(fā)放的績效獎(jiǎng)金，這時(shí)發(fā)放比例和數(shù)額的差距就體現(xiàn)出來了。通常情況下發(fā)放規(guī)則是公開的，如某某級(jí)別的目標(biāo)獎(jiǎng)(即個(gè)人表現(xiàn)和公司表現(xiàn)均是達(dá)到目標(biāo)時(shí)對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金)相當(dāng)于多少月的基本工資(而且級(jí)別越高的人獎(jiǎng)金占總收入的比例越高)，但對(duì)每個(gè)人具體的績效評(píng)估結(jié)果各個(gè)企業(yè)的處理方法不一樣，有的對(duì)全員公開，有的不。

第三、紅包：通常是由老板決定的，沒有固定的規(guī)則，可能取決于員工與老板的親疏、取決于老板對(duì)員工的印象、取決于資歷，取決于重大貢獻(xiàn)等。通常不公開。民企多見。

亞商大多采取的是第二種方式variable bonus(浮動(dòng)的獎(jiǎng)金)，部分人員還可以得到紅包的獎(jiǎng)勵(lì)。

年終獎(jiǎng)的發(fā)放依據(jù)

1、績效管理體系不完善的企業(yè)，年初基本上沒有制定年度目標(biāo)計(jì)劃，年終發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)沒有發(fā)放的業(yè)績依據(jù)，這種情況下可以有采取年度工作總結(jié)或職述報(bào)告的方式對(duì)員工一年來的工作業(yè)績進(jìn)行歸納總結(jié)，普通管理人員做年度工作總結(jié)，中高層干部則要做述職報(bào)告，企業(yè)就可以根據(jù)他們的業(yè)績完成情況發(fā)獎(jiǎng)金，至于發(fā)多少各個(gè)企業(yè)的情況就不一樣了。

2、績效管理體系較完善的企業(yè)這比較容易找到年度業(yè)績依據(jù)，首先，這樣的企業(yè)每年年初時(shí)會(huì)制定企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)，然后將公司層面的目標(biāo)進(jìn)行分解成為對(duì)各部門進(jìn)行考核的KPI，各部門再將各自部門的KPI分解給各個(gè)崗位進(jìn)行考核，這樣年度業(yè)績目標(biāo)就非常明確，然后再轉(zhuǎn)化成季度或月度考核。每個(gè)人最終的年度業(yè)績就由KPI和季/月度計(jì)劃完成情況組成，做得再好一點(diǎn)的還可以再多加一個(gè)維度的考核——即員工的工作態(tài)度。最后，每個(gè)人的年終獎(jiǎng)金額度就直接與公司的年度經(jīng)營業(yè)績、部門年度工作業(yè)績、個(gè)人的KPI、季/月度計(jì)劃完成及工作態(tài)度掛鉤，當(dāng)然還有設(shè)計(jì)合適的計(jì)算公式和各部分業(yè)績所占的權(quán)重。

3、對(duì)于完全沒有目標(biāo)計(jì)劃或績效管理概念的小企業(yè)來說，最好辦法就是設(shè)計(jì)一張年度考核表，考核的內(nèi)容包括：工作態(tài)度、工作能力、重點(diǎn)工作業(yè)績3個(gè)維度。其中每個(gè)維度又細(xì)分不同的子維度，工作態(tài)度包括團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任心、主動(dòng)性、進(jìn)取心;工作能力包括：基本素質(zhì)(溝通能力、創(chuàng)新能力、壓力管理、組織協(xié)調(diào)能力、時(shí)間管理能力)、專業(yè)技能(勝任崗位所需要具備的專業(yè)知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn));重點(diǎn)工作業(yè)績主要包括年度完成的重點(diǎn)工作項(xiàng)目。把考核維度設(shè)計(jì)好后，再設(shè)計(jì)好計(jì)算公式及各考核維度的占的權(quán)重，這樣就可以計(jì)算每個(gè)員工的年終獎(jiǎng)了。

雖然以上的方法難免會(huì)還有一定的主觀因素，但是對(duì)于業(yè)績管理不完善的企業(yè)來說這是發(fā)放年終獎(jiǎng)最好的考核依據(jù)，能最大程度地降低年終獎(jiǎng)發(fā)放時(shí)受老板主觀判斷因素的影響，可以做到比較公平些。

看了“年終獎(jiǎng)金算不算工資”的人還看了：

1.績效獎(jiǎng)金算不算工資

2.獎(jiǎng)金算不算工資

3.獎(jiǎng)金可算為工資嗎

篇8

萬芬

身份證號(hào)碼

性 別

女

年 齡

25歲

政治面貌

群眾

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

正常

身高(厘米)

167 cm

體重(公斤)

49 kg

民 族

漢族

戶口所在地

上饒市(含區(qū)市縣)

技術(shù)職稱

最 高 學(xué) 歷

大專

現(xiàn)居住地

南昌市(含區(qū)市縣)

畢業(yè)時(shí)間

2006

求 職 狀 態(tài)

目前正在找工作

電話、手機(jī)

15970699***

EMAIL

個(gè)人主頁

地 址

郵編

受教

育及

培訓(xùn)

狀況

2003年9 月 至 2006年6月

江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院

電子商務(wù) 大專

專業(yè)描述：

工

作

經(jīng)

驗(yàn)

摘

要

任職公司名稱: 商川資訊科技有限公司 。

產(chǎn)品實(shí)施與維護(hù)部經(jīng)理

工作職責(zé)和業(yè)績:

1、管理與維護(hù)公司所實(shí)施的項(xiàng)目,所做項(xiàng)目主要針對(duì)工廠PMC管理進(jìn)行改進(jìn)提案，結(jié)合軟件并作出具體實(shí)施方案 2、項(xiàng)目具體工作的落實(shí)（前期方案的制定，并給客戶講解與演示，合約簽定后的實(shí)施工作的規(guī)劃與安排） 2、軟件使用的培訓(xùn)與幫助文檔的編寫 3、部門人員的管理 因?yàn)樗幑緸閷ｉT為生產(chǎn)制造型企業(yè)上軟件，所以對(duì)生產(chǎn)流程、計(jì)劃管理都非常的熟悉

任職公司名稱: 鴻揚(yáng)家裝 。

2009年5 月 至 2012年4月

生產(chǎn)計(jì)劃主管

工作職責(zé)和業(yè)績:

1.月計(jì)劃、周計(jì)劃的制定，并協(xié)助物控部保證物料的充足與避免物料的積壓； 2.生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表及月報(bào)表的總結(jié)； 3.生產(chǎn)跟進(jìn)員的管理； 4.督促生產(chǎn)計(jì)劃的完成并及協(xié)助處理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的各類問題,以便計(jì)劃按期達(dá)成； 5.產(chǎn)品交期管理等等

任職公司名稱: 寧波方太廚具有限公司 。

2007年6 月 至 2009年4月

生產(chǎn)計(jì)劃主管

工作職責(zé)和業(yè)績:

1.主計(jì)劃的編排；2.月生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)測(cè)與實(shí)際計(jì)劃的落實(shí)；3.生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表及月報(bào)表的總結(jié)；4.生產(chǎn)跟進(jìn)員的管理；5.督促生產(chǎn)計(jì)劃的完成并及協(xié)助處理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的各類問題,以便計(jì)劃按期達(dá)成；6.產(chǎn)品交期管理等等

任職公司名稱: BVI國際徐福記集團(tuán)（東莞） 。

2006年3 月 至 2007年5月

車間課長助理

工作職責(zé)和業(yè)績:

1.新員工入職手續(xù)的辦理、人員離職手續(xù)的辦理及相關(guān)員工手冊(cè)的培訓(xùn)；2.會(huì)議的主持及后續(xù)事項(xiàng)的跟進(jìn)處理；4.每日生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、考勤報(bào)表及能源等報(bào)表的制作； 5.每日生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)與跟進(jìn)； 6.每日對(duì)工單進(jìn)行日分析； 7.課長日常事務(wù)的處理等等

求職意向

現(xiàn)從事行業(yè)：

生產(chǎn)制造業(yè)

現(xiàn)從事職業(yè)：

生產(chǎn)計(jì)劃/物料管理(PMC)

現(xiàn)職位級(jí)別：

高級(jí)職位（管理類）

期望月薪：

面議

目前月薪：

面議

可到崗時(shí)間：

面談

期望工作性質(zhì)：

全職

欲工作地區(qū)：

欲從事行業(yè)：

欲從事職業(yè)：

技能特長

能夠熟悉使用OFFICE辦公軟、ERP、OA系統(tǒng)等

外語水平

第一外語:

第二外語:

興趣愛好

篇9

我校新校區(qū)建設(shè)工程招標(biāo)報(bào)名的施工企業(yè)非常多(分別達(dá)113家和75家),魚目混珠,實(shí)力參差不齊。對(duì)此采取了以下辦法層層過篩,以去偽存真,汰劣擇優(yōu)。

1.嚴(yán)格資格初審。召開招標(biāo)工作組成員會(huì)議,確定資格審查原則,決定對(duì)近三年來,有質(zhì)量不良記錄、發(fā)生重大安全事故、拖欠農(nóng)民工工資、社會(huì)信譽(yù)不好的企業(yè)予以淘汰。

2.認(rèn)真進(jìn)行考察。通過資格初審的報(bào)名企業(yè)中不乏掛靠、包裝的“投標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理”或者虛報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)績等情況存在,需要通過考察辨明真?zhèn)?。在正式考察?為保證企業(yè)報(bào)名資料的準(zhǔn)確性,要求這些建筑企業(yè)據(jù)實(shí)再次填報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及近三年的工作業(yè)績,密封后報(bào)送校紀(jì)委。其間有些企業(yè)由于弄虛作假,未再報(bào)資料。為了能夠考察到企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理的真實(shí)情況,考察組由招標(biāo)組和校紀(jì)委分別指派兩個(gè)大組分擔(dān)不同的考察任務(wù),進(jìn)行“背靠背”的考察,即負(fù)責(zé)企業(yè)考察的若干個(gè)小組(公開考察組)和負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目考察的若干個(gè)小組(暗訪組)。

公開考察組負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)本部進(jìn)行了公開考察,主要考察內(nèi)容是:查驗(yàn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、三大體系認(rèn)證、企業(yè)信譽(yù)等級(jí)、獲獎(jiǎng)證明及其對(duì)應(yīng)的合同等資料的原件;企業(yè)注冊(cè)資本金及財(cái)務(wù)狀況;企業(yè)形象及綜合實(shí)力;企業(yè)對(duì)項(xiàng)目部的管理模式;企業(yè)對(duì)我校項(xiàng)目的重視程度;擬派項(xiàng)目經(jīng)理是否為該企業(yè)員工;查驗(yàn)企業(yè)及擬派項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)績的合同原件等。由校紀(jì)委專人負(fù)責(zé)從所報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)績中抽取其中一項(xiàng)業(yè)績,只將其中項(xiàng)目名稱及所在地具置提出,交考察人員。暗訪組只知道工程項(xiàng)目的所在地,需要通過暗訪了解到工程項(xiàng)目的真實(shí)性、該項(xiàng)目的施工單位和項(xiàng)目經(jīng)理以及工程質(zhì)量、管理水平等情況。每個(gè)考察組都按要求出具考察報(bào)告,并對(duì)企業(yè)實(shí)力及業(yè)績作出了排序?？疾旖Y(jié)束后,招標(biāo)組把兩個(gè)考察組對(duì)每個(gè)企業(yè)的考察情況進(jìn)行對(duì)照整理,把考察到的實(shí)際情況與其所報(bào)業(yè)績不符、企業(yè)綜合實(shí)力不強(qiáng)、考察排名靠后的企業(yè)列出,在技術(shù)標(biāo)評(píng)審時(shí)提交給專家評(píng)委。

3.技術(shù)標(biāo)評(píng)審提前。通過對(duì)新校區(qū)一期工程招標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié),教工周轉(zhuǎn)房工程招標(biāo)將技術(shù)標(biāo)評(píng)審提前在資格預(yù)審階段進(jìn)行,其目的是為在開標(biāo)階段節(jié)省時(shí)間,使專家評(píng)委能夠集中精力評(píng)審商務(wù)標(biāo),更主要的目的是為了杜絕一切人為因素帶來的評(píng)審傾向性,維護(hù)評(píng)標(biāo)的公正性。資格預(yù)審采用專家預(yù)審方式,實(shí)行合格制。資格預(yù)審專家由校紀(jì)委派人監(jiān)督從大項(xiàng)辦專家?guī)熘须S機(jī)抽取5名,同時(shí)還有業(yè)主代表2人。預(yù)審前向?qū)＜医M提供了我們對(duì)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)績的考察情況,供專家審核。通過資格預(yù)審,企業(yè)所報(bào)業(yè)績不實(shí)的;所報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及業(yè)績與考察結(jié)果不相符的;企業(yè)綜合實(shí)力不強(qiáng)的;考察排名靠后的均淘汰掉了。

4.收取履約保證金。在同等條件下,工程是否能夠在規(guī)定的工期內(nèi)高質(zhì)量的完成,很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理的施工經(jīng)驗(yàn)、管理水平等綜合能力,要求不得更換項(xiàng)目經(jīng)理。規(guī)定履約保證金由工期保證金、質(zhì)量保證金和項(xiàng)目經(jīng)理保證金組成,這樣就能夠?qū)κ┕挝辉诠て?、質(zhì)量和項(xiàng)目經(jīng)理方面形成制約。為了保證有實(shí)力的企業(yè)參與競爭,我們提高了投標(biāo)的門檻,即提高履約保證金數(shù)額。要求投標(biāo)單位在指定時(shí)間內(nèi)按每個(gè)標(biāo)段將一定數(shù)額的保證金打入指定賬戶,有些實(shí)力不強(qiáng)的施工單位在此環(huán)節(jié)選擇了退出,使得投標(biāo)單位進(jìn)一步得到優(yōu)化。

5.抽簽決定投標(biāo)人競標(biāo)分組及競標(biāo)標(biāo)段。決定采取抽簽的辦法確定投標(biāo)人競標(biāo)分組及競標(biāo)標(biāo)段,抽簽分3次進(jìn)行:第一輪抽簽:投標(biāo)人參加抽簽會(huì)簽到時(shí)抽取“抽簽順序簽”,即抽到幾號(hào)簽就第幾個(gè)抽下一輪簽。第二輪抽簽:投標(biāo)人按所抽取的“抽簽順序簽”抽取“競標(biāo)分組”,決定都是哪些投標(biāo)人分在一組。第三輪抽簽:由投標(biāo)人代表抽取每一組對(duì)應(yīng)的標(biāo)段號(hào)。抽簽過程公開透明,得到投標(biāo)單位的高度認(rèn)同。

6.實(shí)行合理低價(jià)原則。根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙,在保密狀態(tài)下由校審計(jì)處和紀(jì)委分別委托兩家造價(jià)咨詢公司背靠背的進(jìn)行工程造價(jià),并將結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)比較,對(duì)差異大的項(xiàng)目進(jìn)行重新核算,確保工程造價(jià)的準(zhǔn)確和公正。招標(biāo)組根據(jù)調(diào)研情況和當(dāng)前高層住宅項(xiàng)目建筑企業(yè)實(shí)際利潤空間,研究決定將工程造價(jià)下浮8%作為攔高價(jià)。為防止惡意競標(biāo),工程造價(jià)下浮14%作為攔底價(jià),適時(shí)向投標(biāo)人公布。投標(biāo)報(bào)價(jià)高于攔高價(jià)或低于攔底價(jià)的,都視為無效報(bào)價(jià),作廢標(biāo)處理,同一標(biāo)段有效投標(biāo)報(bào)價(jià)加權(quán)平均后的數(shù)額作為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)。

篇10

1， 督促銷售人員的工作；

2， 銷售計(jì)劃的制定；

3， 定期的銷售總結(jié)；

4， 銷售團(tuán)隊(duì)的管理；

5， 每月每位銷售人員的績效考核的評(píng)定：

a,開發(fā)客戶的數(shù)量；

b,拜訪客戶的數(shù)量；

c,客戶的跟進(jìn)；

d, 銷售指標(biāo)的完成；

6, 銷售人員的計(jì)劃及總結(jié)；

7, 上下級(jí)的溝通、

8, 制定不定期的沙龍活動(dòng)、

7， 銷售人員的素質(zhì)和專業(yè)培訓(xùn)。

8， 銷售策略的運(yùn)用；

9， 對(duì)于反對(duì)意見的處理；

10， 潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)等．

銷售總監(jiān)的工作計(jì)劃：

第一.督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。

如果銷售人員實(shí)在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

銷售總監(jiān)需要督促的方面有：

1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。

2.組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售目標(biāo)。

3.控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

4.招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

5.收集各種市場信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。

6.參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。

7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。

8.協(xié)助上級(jí)做好市場危機(jī)公關(guān)處理。

9.協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行

10.妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪．

第二.銷售業(yè)績的制定：

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。

隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

第三.銷售計(jì)劃的制定：

制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)?，F(xiàn)在，銷售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：

1． 分區(qū)域進(jìn)行

2． 銷售活動(dòng)的制定

3． 大客戶的開發(fā)以及維護(hù)

4． 潛在客戶的開發(fā)工作

5． 應(yīng)收帳款的回收問題

6． 問題處理意見等。

第四.定期的銷售總結(jié)：

銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。

定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

第五.銷售團(tuán)隊(duì)的管理：

銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個(gè)學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。

在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自己的工作。

現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會(huì)有公司文化，公司形象嗎？

第六.績效考核的評(píng)定：

績效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮泶笾碌膬?nèi)容包括：

1． 原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)

2． 實(shí)際完成銷量

3． 開發(fā)新客戶數(shù)量

4． 現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

5． 電話銷售拜訪數(shù)量

6． 周定單數(shù)量

7． 增長率

8． 新增開發(fā)客戶數(shù)量

9． 丟失客戶數(shù)量

10． 銷售人員的行為紀(jì)律

11． 工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率

12． 需求資源客戶的回復(fù)工作情況

第七.上下級(jí)的溝通：

銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實(shí)際困難。

2、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃；

3、組織編制年度營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃；

4、制訂營銷實(shí)施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標(biāo)；

5、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；

6、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況；

7、組織對(duì)營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對(duì)營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn)；

8、組織搜集和匯報(bào)市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢(shì)信息等；

9、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；

第八.銷售專員的培訓(xùn)：

銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于：

1． 提升公司整體形象

2． 提升銷售人員的銷售水平