一、門店概述

1.門店的含義。門店通常被認(rèn)為規(guī)模小、商品質(zhì)量較為精致、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是目前深受大眾所喜愛的具有投資較少、適合年輕人創(chuàng)業(yè)的新型發(fā)展業(yè)態(tài)。2.門店空間結(jié)構(gòu)布局。通常將門店的空間分為：吧臺(tái)服務(wù)空間、文化賞玩空間、信息交流空間、簡(jiǎn)餐空間和表演空間五個(gè)部分。吧臺(tái)服務(wù)空間主要是吧臺(tái)服務(wù)員技能展示和制作產(chǎn)品的場(chǎng)所，所有產(chǎn)品的制作工作幾乎都是在吧臺(tái)空間完成的，又因吧臺(tái)服務(wù)空間是半開放式，因而要求服務(wù)人員必須著裝整潔，動(dòng)作規(guī)范優(yōu)雅，操作臺(tái)要保持干凈整潔。文化賞玩空間是一個(gè)門店品味和文化內(nèi)涵的重要布局空間，是門店主人向消費(fèi)者展示門店的主題、品味、文化等方面的臉面，同時(shí)也體現(xiàn)了門店對(duì)消費(fèi)者客質(zhì)的要求。信息交流空間是消費(fèi)者對(duì)門店基本要求的載體，消費(fèi)者通過“獲取信息—消化信息—交流信息—分享信息—?jiǎng)?chuàng)造信息”的運(yùn)行鏈，構(gòu)建“交流信息”的能力，進(jìn)而完成人際間的交往行動(dòng)。簡(jiǎn)餐空間是滿足消費(fèi)者生理需求的基本功能要求。簡(jiǎn)餐的味道不宜過重，以免影響他人進(jìn)餐的氛圍。餐品要葷素搭配，顏色適宜，或充滿趣味或極具美感，引起消費(fèi)者的食欲。表演空間是門店為消費(fèi)者提供的附加服務(wù)，表演的形式多以歌曲、吉他、古箏、小提琴等輕柔、占地空間小的表演形式為主，給消費(fèi)者以美的享受、心靈的安撫。

二、仿真門店初期經(jīng)營(yíng)構(gòu)想及發(fā)展

1.初期創(chuàng)建門店的構(gòu)想。1.1舉辦主題party。定期舉辦不同的主題聚會(huì)，依據(jù)大學(xué)生活潑、勇敢、喜歡結(jié)交新朋友的特點(diǎn)，舉辦老鄉(xiāng)會(huì)、品茶會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、圣誕夜、cosplay、狼人殺等多種聚會(huì)主題，吸引大學(xué)生對(duì)品牌的關(guān)注度，為在校大學(xué)生提供學(xué)習(xí)、娛樂、交友的平臺(tái)。1.2開展英語(yǔ)會(huì)話角。每周一次邀請(qǐng)外教來門店咖啡暢飲，與熱愛英語(yǔ)的同學(xué)建立交流角，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)的場(chǎng)地和英語(yǔ)交流的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生遠(yuǎn)離“啞巴英語(yǔ)”的束縛。1.3定期更新旅游路線推薦版。結(jié)合旅游專業(yè)的自身特點(diǎn)，設(shè)立旅游路線推薦版，定期更新，把最新、最好、最適合大學(xué)生出行旅游的景點(diǎn)整理并推薦。1.4以茶會(huì)友，宣傳中國(guó)茶文化。聘請(qǐng)旅游專業(yè)教師主講，以茶會(huì)友、以“品”怡情，將中國(guó)的茶文化、西方的咖啡文化融匯貫通，請(qǐng)旅游專業(yè)的同學(xué)做專業(yè)展示，豐富學(xué)生課余生活并指導(dǎo)學(xué)生參加茶藝師、咖啡師的考試。2.仿真門店前期發(fā)展概述。仿真門店實(shí)施初期，成員組本著貨真價(jià)實(shí)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的原則在飲品的原材料的控制上注重了品牌的影響力和安全性的問題，例如酸奶的采購(gòu)品牌為安慕希品牌，水果的采購(gòu)為歐亞超市等，產(chǎn)品問世就收到了大學(xué)生消費(fèi)者的歡迎，然而到了月底結(jié)賬卻驚訝的發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了200元左右的虧損情況。仿真門店經(jīng)營(yíng)的第二個(gè)月，參與門店經(jīng)營(yíng)的組員的上課時(shí)間、考證時(shí)間與門店經(jīng)營(yíng)時(shí)間發(fā)生沖突，使得門店經(jīng)營(yíng)時(shí)間不固定，導(dǎo)致許多消費(fèi)者以為門店關(guān)閉不再經(jīng)營(yíng)，損失顧客大半，月底結(jié)賬虧損了500元。兩次的虧損令學(xué)生深感意外同時(shí)也認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，組員們馬上進(jìn)行了第一次“股東大會(huì)”，調(diào)整了作息時(shí)間，控制了制作飲品材料的數(shù)量和克數(shù)量化了出產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)整。2016年9月、10月正是學(xué)生活動(dòng)比較頻繁的時(shí)期，為了擴(kuò)大門店在校園中影響力，學(xué)生店主通過贊助、免費(fèi)暢飲、集贊、第二杯免費(fèi)等活動(dòng)深深的抓住了學(xué)生的眼球，可是兩個(gè)月下來后，每個(gè)月仍有200元左右的虧損。經(jīng)過了前四個(gè)月的失敗教訓(xùn)之后，學(xué)生店主們開始集思廣益，通過贊助、茶藝師、咖啡師的培訓(xùn)等活動(dòng)，使得門店的經(jīng)營(yíng)有所起色，后兩個(gè)月的收支較為平衡。3.仿真門店經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新構(gòu)建。經(jīng)過幾個(gè)月的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積累，學(xué)生店主的經(jīng)營(yíng)開始有了符合校園大學(xué)生市場(chǎng)、降低經(jīng)營(yíng)成本的模式構(gòu)架，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面的改進(jìn)：3.1開啟會(huì)員制，盡快回收前期門店經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)虧損。3.2采購(gòu)簡(jiǎn)易凈水系統(tǒng)，替代礦泉水原材料的使用成本。3.3設(shè)置一次性的WiFi密碼，減少學(xué)生蹭網(wǎng)頻次，增加翻臺(tái)率。3.4自己制作酸奶降低制作成本。3.5適時(shí)的第二杯促銷，增加銷售額。3.6未來門店盈利的額外收益一方面作為門店經(jīng)營(yíng)學(xué)生的實(shí)習(xí)工資，；另一方面作為旅游專業(yè)系內(nèi)學(xué)生課上實(shí)習(xí)的經(jīng)費(fèi)。

三、仿真門店經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展中存在的問題

1.產(chǎn)品單一，成本過高。由于仿真門店面對(duì)的顧客群均為在校的大學(xué)生，在許多的產(chǎn)品材料的選擇上較為單一。一是要注重健康，二是口感、色澤，三是酒精類不符合年輕人的飲品材料不可選擇。因而門店的產(chǎn)品的樣式和開發(fā)新產(chǎn)品的廣度上還較為單一。材料選擇多為品牌的大型超市，原材料成本較高，雖然深受消費(fèi)者的歡迎，利潤(rùn)效果不佳。2.營(yíng)業(yè)時(shí)間出現(xiàn)斷檔。店員由于都是同一專業(yè)的在校大學(xué)生，上課時(shí)間集中統(tǒng)一，使得仿真門店?duì)I業(yè)時(shí)間出現(xiàn)了斷檔現(xiàn)象。這種情況在實(shí)際的門店經(jīng)營(yíng)中是不可能發(fā)生的。一方面會(huì)造成消費(fèi)者誤解，認(rèn)為門店不經(jīng)營(yíng)處于歇業(yè)狀態(tài)，進(jìn)而終止消費(fèi)的欲望進(jìn)而失去客源；另一方面，因顧客無法掌握好仿真門店的營(yíng)業(yè)時(shí)間，由原來的愜意消費(fèi)變成了等待被選擇的消費(fèi)而喪失消費(fèi)動(dòng)力，進(jìn)而失去客源。3.門店位置不佳。仿真門店的地址為校園的教學(xué)樓內(nèi)，雖內(nèi)置裝潢與真店類似，但是最大的問題是沒有門市，嚴(yán)重的制約了門店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。限制了消費(fèi)者的可進(jìn)入性，因而消費(fèi)人群仍是一個(gè)小范圍的小眾消費(fèi)。4.設(shè)備不健全。仿真門店模擬室于2005年建成，一直用于旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)使用，長(zhǎng)達(dá)12年之久的設(shè)施設(shè)備均已老化，不能夠很好的完成現(xiàn)行的各種新型飲品制作，有些設(shè)備雖能夠使用，但是耗材過大，成本過高，給仿真門店的經(jīng)營(yíng)帶來了許多的困難。例如在2016年的9月-10月期間，門店曾4次進(jìn)行過咖啡機(jī)的設(shè)備維修，導(dǎo)致咖啡不能夠售賣的情況。

一、強(qiáng)調(diào)“內(nèi)容為王”，加強(qiáng)新聞策劃

要做好一份報(bào)紙，需要有獨(dú)特的內(nèi)容和讀者定位。為此，需要精心選編內(nèi)容，構(gòu)建報(bào)紙的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！缎↓埲藢W(xué)習(xí)報(bào)》高低年級(jí)版是綜合性的少兒報(bào)刊，報(bào)刊內(nèi)容有從孩子視角的新聞報(bào)道、美文閱讀、科普知識(shí)、學(xué)生作品等，內(nèi)容豐富，開拓學(xué)生視野的同時(shí)，引導(dǎo)孩子去領(lǐng)會(huì)真善美，有利于他們形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在提升孩子綜合素質(zhì)的同時(shí)，應(yīng)廣大讀者要求，在版面內(nèi)容上還設(shè)有學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，能夠幫助孩子在學(xué)業(yè)上進(jìn)行提升。在版面設(shè)置上，更是加強(qiáng)新聞策劃，以此增加報(bào)紙的新鮮度，并帶動(dòng)報(bào)社的活動(dòng)，再以活動(dòng)擴(kuò)大報(bào)社的影響力。從去年開始，報(bào)紙加大了版面策劃力度，捕捉校園熱點(diǎn)，設(shè)置互動(dòng)性、新聞性強(qiáng)的版面及欄目。在高低年級(jí)版，以孩子的視角引導(dǎo)孩子關(guān)注時(shí)事，但更多的不是“硬新聞”，而是針對(duì)少年兒童的年齡特點(diǎn)，從少年兒童的角度關(guān)注校園和家庭生活，在點(diǎn)滴的習(xí)慣養(yǎng)成上給予指引。在中學(xué)版增加了“校園視點(diǎn)”“校園播報(bào)”兩個(gè)策劃版，將校園里新鮮的故事，教育政策等信息及時(shí)地傳遞給小讀者，讓小讀者在輕松閱讀中受到教育和啟發(fā)，使小讀者的文化視野向更寬廣的方向延伸。這些版面增加了報(bào)紙的時(shí)代氣息，讓報(bào)紙接了地氣，綻放出獨(dú)具特色的地方文化色彩。

二、強(qiáng)化管理，制度創(chuàng)新，做專業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍

任何經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的獲得，都最終來自于營(yíng)銷人才的實(shí)現(xiàn)。報(bào)社圍繞建立專業(yè)化營(yíng)銷人才這一目標(biāo)，著眼于市場(chǎng)不斷更迭的變化，在制度管理、銷售管理、物流管理、服務(wù)管理和專業(yè)集成等諸多方面進(jìn)行了一系列的改革和調(diào)整，以保證營(yíng)銷人員能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)片區(qū)，真正做到市場(chǎng)、渠道、終端和服務(wù)的一體化。我們每周一的“專業(yè)營(yíng)銷會(huì)診”可以細(xì)分到一個(gè)片區(qū)，甚至一個(gè)學(xué)校、一個(gè)班級(jí)的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)提升率、業(yè)績(jī)空間和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的具體層面。制度，管理，專業(yè)化營(yíng)銷，是“服務(wù)營(yíng)銷”的基礎(chǔ)。只有在這個(gè)基礎(chǔ)之上，報(bào)社才能夠進(jìn)行真正的服務(wù)。

三、加快報(bào)網(wǎng)建設(shè)，推進(jìn)數(shù)字化出版進(jìn)程

通過總編室、編輯部、發(fā)行部的三架馬車的構(gòu)建，做好導(dǎo)讀與調(diào)研工作，及時(shí)采集反饋來自市場(chǎng)、來自客戶和讀者的信息，加大產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)與創(chuàng)新力度，加大研發(fā)方面的投入，在做好原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上不斷增加產(chǎn)品的品種，包括傳統(tǒng)紙媒產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品甚至網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，滿足讀者的需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的服務(wù)，提高渠道的利用率和市場(chǎng)的占有率。.3NewsDissemination新聞傳播報(bào)紙研究積極、主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代需求，建立小龍人報(bào)業(yè)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)報(bào)網(wǎng)互動(dòng)，展示報(bào)紙精粹內(nèi)容，提供網(wǎng)絡(luò)訂閱；通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以青少年讀者對(duì)象為主，通過實(shí)用、貼近、新穎、前瞻的內(nèi)容、欄目服務(wù)讀者的成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，并強(qiáng)力輻射服務(wù)家長(zhǎng)（親子教育）、教師（職業(yè)發(fā)展）、學(xué)校（特色推廣）?，F(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)促報(bào)，擴(kuò)大報(bào)業(yè)影響，建立寧夏青少年及相關(guān)客戶讀者群龐大的信息資料庫(kù)。網(wǎng)站主要以新聞信息公示、展現(xiàn)報(bào)社風(fēng)采、業(yè)務(wù)宣傳為主，定位將面向中小學(xué)生，通過貼近、實(shí)用、時(shí)尚、極具現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的內(nèi)容及形式吸引他們進(jìn)入網(wǎng)站；面向教師，通過身心保養(yǎng)、專業(yè)提升和職業(yè)規(guī)劃，吸引他們進(jìn)入網(wǎng)站，并關(guān)注最新的教研活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)課視頻，精品教案等；面向?qū)W校，展示學(xué)校特色建設(shè)，吸引學(xué)校加入網(wǎng)站，以學(xué)校的影響力來帶動(dòng)老師及學(xué)生對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注，為校校間的交流借鑒搭建平臺(tái)。

摘要：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，改變了新時(shí)期油田企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的環(huán)境，油田企業(yè)如何根據(jù)國(guó)家和行業(yè)的政策和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)自身進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新，成為企業(yè)能否獲得市場(chǎng)地位和發(fā)展的關(guān)鍵所在。結(jié)合實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新時(shí)期油田企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀和創(chuàng)新進(jìn)行了分析，以期促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理事業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；油田企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；創(chuàng)新

1新時(shí)期企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的必要性分析

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的全球化、市場(chǎng)化發(fā)展，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的外部環(huán)境大大的改變，現(xiàn)代企業(yè)如果想在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的地位，就必須克服傳統(tǒng)企業(yè)管理模式存在的弊端。

2傳統(tǒng)企業(yè)管理模式存在的弊端分析

我國(guó)油田企業(yè)受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念和方法方面存在著一些不足，與新時(shí)期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境不相符，成為制約我國(guó)油田企業(yè)管理現(xiàn)代化發(fā)展的關(guān)鍵問題所在。傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理的不足主要表現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃的制定不足和發(fā)展計(jì)劃實(shí)施不足。

摘要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜性有所增強(qiáng)，因此創(chuàng)新成為了企業(yè)生存發(fā)展過程中必須具備的一大核心競(jìng)爭(zhēng)力。本篇文章主要圍繞國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新機(jī)和中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新這兩大問題對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新;創(chuàng)新探討

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)成為了企業(yè)生存與發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就需要對(duì)自身的戰(zhàn)略選擇以及發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行一定的創(chuàng)新。這就對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新能力提出了較為嚴(yán)峻的考驗(yàn)，企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新能力關(guān)乎企業(yè)未來的發(fā)展方向，也對(duì)企業(yè)能否長(zhǎng)期發(fā)展起到重要的影響作用。由此我們應(yīng)該對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新進(jìn)行一定的研究。

一、國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新

從目前的國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制來看，國(guó)有經(jīng)濟(jì)是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格局中的主體經(jīng)濟(jì)形式。因此談到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的問題，就不能不對(duì)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新有所忽略。

（一）國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新過程中存在的問題

當(dāng)前，在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，農(nóng)戶小生產(chǎn)、小流通的生產(chǎn)方式以及由此造成的農(nóng)業(yè)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)程度低，已經(jīng)成為制約我國(guó)農(nóng)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的一個(gè)重要因素。解決這一問題，必然要對(duì)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)制度進(jìn)行創(chuàng)新。農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)制度創(chuàng)新，是在家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制的基礎(chǔ)上，改變農(nóng)戶小生產(chǎn)、小流通的生產(chǎn)方式，使農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體以市場(chǎng)供求關(guān)系為導(dǎo)向，以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理方式為手段，把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品流通與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)融為一體，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)市場(chǎng)化。

組織形式

農(nóng)業(yè)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的組織形式，也就是當(dāng)前農(nóng)業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的具體組織形式，主要有以下幾種：

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織。這種形式大體有兩類：一是以村組集體組織為核心，以農(nóng)戶為成員，以組織農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品流通和服務(wù)為內(nèi)容而形成的組織形式；二是以大戶為核心，以專業(yè)戶為主要成員，以某種專業(yè)品的加工、流通為內(nèi)容而形成的組織形式。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織在一定程度上把分散經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶組織起來，把農(nóng)戶的小生產(chǎn)、小流通轉(zhuǎn)化為大生產(chǎn)、大流通。

“公司＋農(nóng)戶”。這種經(jīng)營(yíng)組織具體又有“公司＋農(nóng)戶”、“公司＋合作經(jīng)濟(jì)組織＋農(nóng)戶”、“公司＋生產(chǎn)基地＋農(nóng)戶”、“訂單農(nóng)業(yè)”等形式。這種組織形式以合同為紐帶，以公司的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向，在不改變家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制的基礎(chǔ)上，把分散的農(nóng)戶組織起來，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的大生產(chǎn)、大流通，提高農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)效率和農(nóng)民的收入水平。實(shí)踐表明，這種組織形式是農(nóng)業(yè)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)前景廣闊的一種形式。

股份合作經(jīng)營(yíng)組織。這種形式多是由農(nóng)民出土地或勞務(wù)，農(nóng)業(yè)科技人員、工商企業(yè)等出技術(shù)、資金等組合而成的，其利益分配機(jī)制是按股分紅。這種組織形式是在家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制的基礎(chǔ)上，通過自愿結(jié)合，集中生產(chǎn)要素，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶與市場(chǎng)對(duì)接的，也有較好的發(fā)展前景。

摘要：隨者科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與人們環(huán)境保護(hù)意識(shí)的不斷提高，綠色企業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生，掀起了企業(yè)的綠色經(jīng)營(yíng)風(fēng)。就化工企業(yè)而言，其作為污染大戶，伴隨著綠色經(jīng)營(yíng)的不斷深化，綠色經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新迫在眉睫。本文以此為背景，對(duì)化工企業(yè)綠色經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新進(jìn)行了研究，旨在促進(jìn)化工企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞:化工企業(yè)；綠色經(jīng)營(yíng)；創(chuàng)新

從綠色產(chǎn)品、綠色產(chǎn)業(yè)再到綠色消費(fèi)，無不滲透著綠色經(jīng)營(yíng)的理念，且綠色經(jīng)營(yíng)已然成為企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，因而，在綠色革命的不斷沖擊下，化工企業(yè)如何順應(yīng)潮流，做好綠色經(jīng)營(yíng)便成為業(yè)界普遍研究的熱點(diǎn)課題。本文圍繞化工企業(yè)綠色經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的研究，有著較為深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

1我國(guó)化工企業(yè)綠色經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及原因

我國(guó)屬發(fā)展中國(guó)家，1綠色經(jīng)營(yíng)的起步較晚，最早的實(shí)踐為儀器行業(yè)，而后，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與人們環(huán)境保護(hù)意識(shí)的不斷發(fā)展，綠色經(jīng)營(yíng)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，但其與我國(guó)日漸增多的化工企業(yè)而言，數(shù)量仍較少，且有諸多企業(yè)尚未達(dá)到國(guó)家環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，造成此狀況的原因如下。

1.1內(nèi)部因素

摘要：零售業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，它也是產(chǎn)品流通的終端部分。新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境及技術(shù)的應(yīng)用促使流通產(chǎn)業(yè)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生巨大變化，尤其是電子商務(wù)的崛起給零售業(yè)帶來巨大沖擊，一度引發(fā)實(shí)體店關(guān)閉潮。面對(duì)巨大的發(fā)展壓力，零售業(yè)亟需進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新。本文就當(dāng)前零售業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行分析，并提出其進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的策略。

關(guān)鍵詞：零售業(yè);經(jīng)營(yíng)模式;創(chuàng)新

我國(guó)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新現(xiàn)狀

（一）零售業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新。我國(guó)零售業(yè)在業(yè)態(tài)模式上出現(xiàn)多業(yè)態(tài)融合的創(chuàng)新模式。隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，原本的單一產(chǎn)品營(yíng)銷模式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，因此在零售業(yè)的業(yè)態(tài)模式上開始出現(xiàn)多領(lǐng)域、多業(yè)態(tài)協(xié)同融合的發(fā)展模式。如圖1所示，永輝超市正在進(jìn)行多業(yè)態(tài)的發(fā)展嘗試，并做出“零售+餐飲+娛樂”的創(chuàng)新。另外，近幾年來快速發(fā)展的便利店也有多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新，除了零售外，便利店還提供輕便餐飲、休閑的功能，很多便利店的餐飲區(qū)不斷增加，有的增設(shè)微型咖啡區(qū)，滿足都市白領(lǐng)工作日的日常需求。體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)成為創(chuàng)新的基本元素。在零售產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)者已經(jīng)掌握了更多主動(dòng)權(quán)，因此零售業(yè)在業(yè)態(tài)上增加了更多體驗(yàn)服務(wù)元素，以獲取消費(fèi)者的認(rèn)同感，同時(shí)也能增加產(chǎn)品附加價(jià)值。當(dāng)前很多實(shí)體購(gòu)物中心、百貨等增加了體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景，來提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。除了線下零售進(jìn)行創(chuàng)新外，線上零售業(yè)不斷創(chuàng)新拓展線下形態(tài)，如很多網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)開設(shè)線下智慧體驗(yàn)店，打通線上線下零售邊界。電子支付手段、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)的發(fā)展推動(dòng)了零售業(yè)創(chuàng)新的更多可能性，近年來，線下無人零售業(yè)態(tài)受到熱捧，出現(xiàn)了無人貨架、無人便利店等，這對(duì)消費(fèi)者來說，是一種新奇的、便利的購(gòu)物體驗(yàn)，而對(duì)商家來說能夠節(jié)省人工成本。圖2為盒馬鮮生的經(jīng)營(yíng)模式，它根據(jù)不同的需求選擇對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方式，如果是計(jì)劃型需求，則直接以冷鏈物流的方式從中央倉(cāng)將貨物運(yùn)送至消費(fèi)者手中；如果為及時(shí)型需求，則從微倉(cāng)或中央倉(cāng)中將貨品運(yùn)送至前置店、前店后倉(cāng)或倉(cāng)店一體，方便消費(fèi)者在實(shí)體店鋪中完成逛、玩、吃、買的多樣化需求。（二）我國(guó)零售渠道模式創(chuàng)新。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起拓展了零售銷售渠道，這些渠道以消費(fèi)者為中心，形成了多維關(guān)系。傳統(tǒng)零售業(yè)開始積極創(chuàng)新線上線下銷售渠道，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化整合，滿足消費(fèi)者的差異化需求，提升傳統(tǒng)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。很多實(shí)體店利用長(zhǎng)期積累的零售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)來發(fā)展線上銷售，提高銷售額度。線上銷售渠道也在不斷進(jìn)行創(chuàng)新，當(dāng)其在線上銷售遇到平臺(tái)期后，一般會(huì)對(duì)線上銷售平臺(tái)、銷售資源進(jìn)行整合，主動(dòng)開展線下業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)線上銷售消費(fèi)者無法體驗(yàn)的缺陷，而且線上零售企業(yè)往往會(huì)提供便利的定制服務(wù)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求。線上線下聯(lián)合也已成為零售渠道模式創(chuàng)新的一個(gè)趨勢(shì)，消費(fèi)者可以網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂或購(gòu)買，到線下實(shí)體店體驗(yàn)取貨或由線下實(shí)體店配送。零售渠道的創(chuàng)新整合了倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、售后等資源，提升了資源利用率也降低了零售成本，而且線上與線下的協(xié)同還提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。（三）零售交易模式創(chuàng)新。電子移動(dòng)支付的出現(xiàn)為創(chuàng)新交易模式奠定了基礎(chǔ)。隨著電子設(shè)備的智能化，基于手機(jī)、電腦、平板等客戶端的零售交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，而電子移動(dòng)支付手段的出現(xiàn)使得線上交易成為可能，而且電子支付極為快捷和便利，提升了支付效率，也節(jié)約了消費(fèi)者排隊(duì)結(jié)算的時(shí)間。與此同時(shí)，零售企業(yè)還可通過電子商務(wù)交易來收集社會(huì)的消費(fèi)趨勢(shì)以及個(gè)體的消費(fèi)喜好，在把握整體銷售走向的同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷。線上線下互動(dòng)是當(dāng)前交易模式創(chuàng)新的主要方向。許多線上線下的零售企業(yè)在支付方式上達(dá)成合作意愿，互相共享支付方式，彌補(bǔ)雙方交易方式上存在的不足，為消費(fèi)者提供了更為便捷的支付服務(wù)，如阿里巴巴與百聯(lián)就曾在支付領(lǐng)域展開合作，百聯(lián)的門店可以運(yùn)用支付寶進(jìn)行結(jié)算，而支付寶平臺(tái)也支持百聯(lián)旗下安付寶、聯(lián)華ok卡等支付，這無疑增加了消費(fèi)者選擇運(yùn)用支付寶或者百聯(lián)的支付方式，擴(kuò)大了雙方的用戶規(guī)模。（四）零售業(yè)物流供應(yīng)鏈創(chuàng)新。物流供應(yīng)鏈?zhǔn)侵瘟闶坌袠I(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，因此零售業(yè)的發(fā)展也十分重視物流供應(yīng)鏈的創(chuàng)新。當(dāng)前其創(chuàng)新模式主要有以下三種；一是社會(huì)化平臺(tái)模式，將互聯(lián)網(wǎng)引入到傳統(tǒng)物流供應(yīng)鏈平臺(tái)之中，整合已有的資源，使之發(fā)揮出更大的效用，如阿里巴巴的“淘工廠”模式，它聚合工廠資源，將之與阿里巴巴平臺(tái)結(jié)合，解決了賣家的供應(yīng)鏈問題。二是用戶至上的服務(wù)模式，憑借數(shù)字化技術(shù)可以建立區(qū)域性的運(yùn)營(yíng)中心，運(yùn)營(yíng)中心可以應(yīng)對(duì)多個(gè)服務(wù)中心，能夠有效整合區(qū)域內(nèi)的服務(wù)資源，在降低成本的同時(shí)還能貼近客戶需求。三是扁平化的物流供應(yīng)鏈，這種模式創(chuàng)新精簡(jiǎn)了物流供應(yīng)環(huán)節(jié)，有利于集約管理的實(shí)現(xiàn)，如小米最開始的運(yùn)營(yíng)策略便是扁平化物流供應(yīng)模式，通過進(jìn)行預(yù)售宣傳，消費(fèi)者只能網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，而消費(fèi)者的訴求經(jīng)由電子數(shù)據(jù)的支持迅速反饋給供應(yīng)鏈后端，使之按需生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存，形成輕資產(chǎn)供應(yīng)鏈模式。我國(guó)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)模式存在的問題零售業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的成本較高。零售業(yè)經(jīng)營(yíng)模式中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都意味著會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的成本，如模式創(chuàng)新的研發(fā)成本、融資成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、人工成本等等，而其模式創(chuàng)新的重要目標(biāo)之一也是降低經(jīng)營(yíng)成本?？傮w來看，當(dāng)前我國(guó)零售業(yè)的創(chuàng)新成本較高，前期需要在研發(fā)上投入眾多成本，包括人員調(diào)整的隱形成本、倉(cāng)儲(chǔ)物流體系建設(shè)等。一大部分中小型零售企業(yè)投入到經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新中的預(yù)算并不多，也缺乏融資實(shí)力，導(dǎo)致其無法進(jìn)行模式創(chuàng)新，失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。零售業(yè)進(jìn)行模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)較大。創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)相伴，零售業(yè)的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是沒有確定性的回報(bào)。經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新前期需要投入大量資金，但其回報(bào)是漸進(jìn)式的，并且一般會(huì)滯后于成本投入，因此在零售模式創(chuàng)新前期無法對(duì)回報(bào)率進(jìn)行一定估計(jì)。二是零售業(yè)創(chuàng)新缺乏清晰的定位，其模式容易被快速?gòu)?fù)制，而且有關(guān)模式創(chuàng)新的專利保護(hù)并不完善，這也增加了創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。三是在經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新中存在利益不協(xié)調(diào)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前很多零售企業(yè)的創(chuàng)新是從線上與線下融合的角度出發(fā)，但卻會(huì)出現(xiàn)線上與線下產(chǎn)品價(jià)格不一致的問題，因此零售企業(yè)與經(jīng)銷商之間可能產(chǎn)生利益方面的沖突，不利于創(chuàng)新的進(jìn)一步發(fā)展。零售業(yè)進(jìn)行模式創(chuàng)新缺乏良好的生態(tài)環(huán)境。從宏觀環(huán)境上看，由于法律法規(guī)、政府職能更新存在滯后的情況，導(dǎo)致零售業(yè)在經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ絼?chuàng)新過程中，缺乏相關(guān)法律法規(guī)的保護(hù)，尤其是在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面得不到保障，導(dǎo)致其創(chuàng)新模式很容易被復(fù)制模仿，打擊企業(yè)創(chuàng)新的積極性。從微觀環(huán)境上來看，一些零售企業(yè)具有創(chuàng)新意識(shí)，不斷開拓創(chuàng)新模式，但其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了獲取優(yōu)勢(shì)而采取價(jià)格戰(zhàn)，試圖將同類企業(yè)排擠出零售市場(chǎng)，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)健康秩序，最終也不利于企業(yè)發(fā)展。零售業(yè)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式較為單一。較為成熟的零售業(yè)創(chuàng)新模式需要長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略眼光，準(zhǔn)確定位零售企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，尋求可借鑒的模式，并結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新。目前國(guó)內(nèi)零售業(yè)模式創(chuàng)新并未形成成熟路徑，創(chuàng)新模式單一、易模仿復(fù)制，導(dǎo)致同質(zhì)化問題嚴(yán)重，如其主要在嘗試用O2O模式來拓寬零售業(yè)銷售渠道，并無核心競(jìng)爭(zhēng)力。在線上線下協(xié)同發(fā)展的過程中，由于實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)零售的商品價(jià)格不一致，不僅會(huì)引發(fā)消費(fèi)者不滿，還會(huì)使得線上線下店鋪形成利益沖突。另外，為了將線下消費(fèi)者引入線上，零售企業(yè)往往要鋪設(shè)一定數(shù)量的實(shí)體店，這增加了運(yùn)營(yíng)成本，也對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展增加了負(fù)擔(dān)。這些存在的問題導(dǎo)致企業(yè)的O2O創(chuàng)新模式并未起到互相補(bǔ)充和相互協(xié)同發(fā)展的作用。

我國(guó)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新建議

（一）形成“三位一體”的多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展創(chuàng)新模式。創(chuàng)新線上線下的全渠道經(jīng)營(yíng)模式，為消費(fèi)者提供無差別的服務(wù)。要改變線上線下競(jìng)爭(zhēng)模式，形成互補(bǔ)協(xié)同發(fā)展。該模式的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是打通線上與線下，為消費(fèi)者提供無縫購(gòu)物體驗(yàn)，提升零售服務(wù)水平，增加其中的服務(wù)附加值；二是零售企業(yè)可以利用全渠道經(jīng)營(yíng)模式中的信息建立消費(fèi)者信息庫(kù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)和偏好選擇進(jìn)行分析和判斷，以此為其提供精準(zhǔn)營(yíng)銷；三是該模式突破了零售業(yè)經(jīng)營(yíng)邊界，線上可以為線下引流，而線下可以優(yōu)化經(jīng)營(yíng)，通過線上、線下渠道的重構(gòu)來降低企業(yè)零售成本，并為消費(fèi)者提供更加便捷、舒適的服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者黏度，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以需求為主導(dǎo)來創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)可提供的商品種類日益增加，消費(fèi)者的購(gòu)物方式也日益多元化，市場(chǎng)開始由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，零售業(yè)經(jīng)營(yíng)模式也應(yīng)由原本的重供給側(cè)轉(zhuǎn)為重需求側(cè)，這也是商業(yè)本質(zhì)的回歸。重需求側(cè)就是要以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，經(jīng)營(yíng)模式也圍繞滿足消費(fèi)者的需求來進(jìn)行創(chuàng)新，提供更多人性化服務(wù)，升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)。傳統(tǒng)零售業(yè)長(zhǎng)期以來更多關(guān)注自身的商品和服務(wù)，忽略了從消費(fèi)者角度出發(fā)，了解他們的需求與滿足他們的需要。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)行為已經(jīng)發(fā)生較大變化，而且市場(chǎng)供大于求的狀態(tài)，也讓零售商應(yīng)將消費(fèi)者放在核心地位。在信息技術(shù)支持下，很多零售企業(yè)開始通過創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品來爭(zhēng)奪消費(fèi)者資源、優(yōu)化配送服務(wù)、拓寬銷售渠道、升級(jí)供應(yīng)鏈，可以說整個(gè)零售業(yè)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新優(yōu)化都是圍繞消費(fèi)者而開展的。例如在技術(shù)支持下，無人零售店的出現(xiàn)，為消費(fèi)者提供了更加多樣化的選擇，是需求側(cè)零售模式創(chuàng)新的有益嘗試，該模式降低了經(jīng)營(yíng)成本并提升了經(jīng)營(yíng)效率。打造場(chǎng)景化體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)模式。隨著消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)，消費(fèi)者更注重消費(fèi)體驗(yàn)，獲得精神上的滿足。場(chǎng)景化體驗(yàn)?zāi)Ｊ绞菫榱藵M足消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的場(chǎng)景化和體驗(yàn)化兩種需求，設(shè)置一定的場(chǎng)景不僅能夠讓消費(fèi)者獲得較好的體驗(yàn)，而且能夠激發(fā)他們的購(gòu)買欲。該模式突破了長(zhǎng)期以來零售經(jīng)營(yíng)缺乏體驗(yàn)設(shè)計(jì)的問題，而消費(fèi)者在體驗(yàn)式場(chǎng)景中購(gòu)物，不僅有購(gòu)物的滿足感，還能學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，獲得收獲感和樂趣，這種體驗(yàn)可以是產(chǎn)品自身帶給消費(fèi)者的，也可由產(chǎn)品附加值帶來。在場(chǎng)景體驗(yàn)過程中，消費(fèi)者實(shí)質(zhì)上是參與到情景活動(dòng)之中，讓消費(fèi)者獲得自主權(quán)，滿足其參與并產(chǎn)生影響的訴求。線下企業(yè)可在門店設(shè)計(jì)上進(jìn)行創(chuàng)新場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，弱化售賣者與顧客之間的買賣關(guān)系，這有利于培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，并增強(qiáng)品牌黏度。（二）在全渠道基礎(chǔ)上進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式的價(jià)值創(chuàng)新。零售經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新實(shí)質(zhì)是零售價(jià)值觀念的改變，主要包括兩個(gè)部分：一是從價(jià)值主張和創(chuàng)造上進(jìn)行創(chuàng)新，這對(duì)提升零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有明顯效果。價(jià)值主張主要是指零售企業(yè)要制定差異化的市場(chǎng)目標(biāo)，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。在全渠道模式下，零售企業(yè)可以分析顧客對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等的需求，據(jù)此細(xì)分客戶群體，并對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，明確自身的銷售目標(biāo)和營(yíng)銷策略，向目標(biāo)顧客傳達(dá)清晰的價(jià)值主張，并提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、服務(wù)等。價(jià)值創(chuàng)造主要是指對(duì)零售活動(dòng)的整個(gè)流程進(jìn)行創(chuàng)新，除了面對(duì)消費(fèi)者的前臺(tái)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新，還要對(duì)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)后臺(tái)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新等，奠定整個(gè)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。二是客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)新。創(chuàng)新客戶價(jià)值即通過為客戶提供個(gè)性化服務(wù)、增加其滿意度來提升客戶效率。企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新是在全渠道背景下推動(dòng)零售企業(yè)提升服務(wù)消費(fèi)者的能力。創(chuàng)新客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值可以穩(wěn)定顧客群體，進(jìn)而獲得較為固定的收入資金流。（三）“服務(wù)+商品”的服務(wù)創(chuàng)新模式。零售業(yè)要想改變發(fā)展現(xiàn)狀，必須重視服務(wù)在經(jīng)營(yíng)中的地位，通過創(chuàng)新服務(wù)、提高服務(wù)水平來增強(qiáng)零售價(jià)值和消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。從這一角度出發(fā)，可以創(chuàng)建“服務(wù)+商品”的經(jīng)營(yíng)模式，將零售經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在服務(wù)上，時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求變化，讓零售企業(yè)的服務(wù)更加貼近消費(fèi)者的生活，拉近與消費(fèi)者的心理距離，進(jìn)而培養(yǎng)消費(fèi)者的持續(xù)性消費(fèi)習(xí)慣。傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)也應(yīng)改變思維，重視消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，在原有實(shí)體店的基礎(chǔ)上提升自身服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)利用積累的品牌優(yōu)勢(shì)和實(shí)體經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)開拓線上渠道，拓展經(jīng)營(yíng)銷售渠道。另外，傳統(tǒng)零售業(yè)還可借自身優(yōu)勢(shì)為線上銷售提供完善的線下售后服務(wù)，這也能提升品牌口碑，推動(dòng)其線上零售的發(fā)展。盡管在消費(fèi)升級(jí)背景下，服務(wù)在零售中的重要性越來越被重視，但依然不能忽視產(chǎn)品要素，零售企業(yè)需要根據(jù)顧客的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行取舍，形成清晰的產(chǎn)品市場(chǎng)定位，優(yōu)化零售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升核心經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量，與優(yōu)質(zhì)服務(wù)形成配套。（四）基于節(jié)約成本創(chuàng)新“需求鏈?zhǔn)健苯?jīng)營(yíng)模式。在零售業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，供應(yīng)鏈成本成為制約其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一個(gè)重要問題。而隨著技術(shù)的發(fā)展，尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，可以有效優(yōu)化供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)的精細(xì)化運(yùn)作，提升整個(gè)行業(yè)的效率，進(jìn)而起到降低成本的作用。出于降低成本的目的，可創(chuàng)新“需求鏈?zhǔn)健苯?jīng)營(yíng)模式，傳統(tǒng)零售業(yè)屬于B2C模式，即以商品供應(yīng)為主，消費(fèi)者僅能被動(dòng)選擇供應(yīng)商提供的產(chǎn)品，而“需求鏈?zhǔn)健苯?jīng)營(yíng)為C2B模式，大數(shù)據(jù)技術(shù)搜集消費(fèi)者的消費(fèi)喜好和偏向，將之反饋給商品供應(yīng)者，商品供應(yīng)商據(jù)此來生產(chǎn)、采購(gòu)相關(guān)產(chǎn)品，這提升了產(chǎn)品供應(yīng)的有效性，促使整個(gè)供應(yīng)鏈的效率大大提升，而且還優(yōu)化了庫(kù)存管理，減少了貨物積壓?jiǎn)栴}。可以說，“需求鏈?zhǔn)健苯?jīng)營(yíng)模式以市場(chǎng)為導(dǎo)向，優(yōu)化了零售經(jīng)營(yíng)管理，節(jié)約了經(jīng)營(yíng)成本。

摘要:當(dāng)前，鋼貿(mào)企業(yè)走出困境的有效途徑就是創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式并強(qiáng)化流動(dòng)資金管理，而產(chǎn)品庫(kù)存及預(yù)付款、應(yīng)收款這三個(gè)方面應(yīng)該成為企業(yè)管理的重點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)要在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)其進(jìn)行有效的防控，這對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下鋼貿(mào)企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。

關(guān)鍵詞:鋼貿(mào)企業(yè)；資金管理；分析；對(duì)策

自全球金融危機(jī)爆發(fā)以來，鋼貿(mào)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可謂雪上加霜，在兩高兩低的重壓下不可避免的陷入了前所未有的經(jīng)營(yíng)困境，有的企業(yè)甚至連續(xù)三年虧損，一些企業(yè)或倒閉或轉(zhuǎn)產(chǎn)。而另一些企業(yè)則在經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新和改變與強(qiáng)化內(nèi)部管理上求得生存，這對(duì)于當(dāng)前鋼貿(mào)企業(yè)的走出當(dāng)前經(jīng)營(yíng)困境具有積極意義。本文針對(duì)這個(gè)問題提出自己的看法和建議。

一、鋼鐵流通企業(yè)走出當(dāng)前的困境政策的支持是基礎(chǔ)

一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，隨著市場(chǎng)的疲軟，鋼鐵市場(chǎng)環(huán)境遭遇了經(jīng)營(yíng)發(fā)展的寒冬，具體表現(xiàn)為市場(chǎng)供大于求產(chǎn)能過剩，特別是鋼材市場(chǎng)進(jìn)一步透明的價(jià)格信息，使得鋼貿(mào)企業(yè)越發(fā)壓縮了利潤(rùn)的爭(zhēng)取空間。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境制約下，鋼貿(mào)企業(yè)欲求的發(fā)展亦是困難多多。要走出這個(gè)困境，當(dāng)務(wù)之急就是在國(guó)家政策的支持下，鋼貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，改變以往的被動(dòng)營(yíng)銷方式，強(qiáng)化流動(dòng)資金管理和庫(kù)存管理，積極適應(yīng)市場(chǎng)的變化。鋼貿(mào)企業(yè)要走出當(dāng)前的困境，首先是政府方面應(yīng)建立健全產(chǎn)銷風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，構(gòu)建新型的互利共贏的廠商銷售關(guān)系，將產(chǎn)銷風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制逐步建立起來，推動(dòng)鋼貿(mào)流通企業(yè)的健康發(fā)展；二是針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)困境，政府要在融資及政策上給予鋼貿(mào)流通企業(yè)進(jìn)行減免和優(yōu)惠。當(dāng)前，融資難已經(jīng)成為制約企業(yè)生存與發(fā)展的最大瓶頸問題。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一的鋼貿(mào)流通企業(yè)，其生存與發(fā)展決定著整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的穩(wěn)定與否。因此，政府應(yīng)從穩(wěn)定整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的角度著眼適當(dāng)降低稅收，為企業(yè)的生存、發(fā)展輸入新鮮血液而不是殺雞取卵。

二、多元化的經(jīng)營(yíng)模式是鋼貿(mào)企業(yè)走出困境的關(guān)鍵

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，目前我國(guó)農(nóng)村一些深層次矛盾和問題日漸暴露，農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)制面臨著公司經(jīng)營(yíng)業(yè)主化、內(nèi)部產(chǎn)權(quán)明晰化、分工細(xì)密專業(yè)化、風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)化、家庭福利社會(huì)化等諸多挑戰(zhàn)，迫切要求進(jìn)行以農(nóng)民土地持有產(chǎn)權(quán)為紐帶的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)制度創(chuàng)新，有效地配置土地資源、勞動(dòng)力、技術(shù)、資金等生產(chǎn)要素，以提高農(nóng)產(chǎn)品的商品率與土地經(jīng)營(yíng)規(guī)模報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。

家庭業(yè)主經(jīng)營(yíng)型

這是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度的初級(jí)形態(tài)。它是對(duì)傳統(tǒng)家庭小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、農(nóng)戶承包小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等形態(tài)，按照現(xiàn)代公司制的模式及其機(jī)制進(jìn)行部分改造移植而產(chǎn)生的。它通過引入“法人”機(jī)制、家庭成員個(gè)人明晰的土地持有產(chǎn)權(quán)機(jī)制、家庭成員中擬制法人---業(yè)主代表機(jī)制，對(duì)傳統(tǒng)家庭經(jīng)濟(jì)組織功能通過注入現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)則的新要素進(jìn)行改造，使傳統(tǒng)家庭經(jīng)營(yíng)脫殼為具有現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)功能，其對(duì)外以家庭為企業(yè)團(tuán)隊(duì)，具有產(chǎn)權(quán)明晰、獨(dú)立的法人資格、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、財(cái)產(chǎn)賬戶，具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)權(quán)利能力、民事權(quán)利能力與行為能力，能自主選擇決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、投資、交換、分配、消費(fèi)，并獨(dú)立承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任與民事責(zé)任。

這種企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度，一方面保留了家庭作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織天然的協(xié)調(diào)成本與學(xué)習(xí)成本低的優(yōu)良傳統(tǒng)，克服了傳統(tǒng)家庭內(nèi)部產(chǎn)權(quán)不明晰的“外部性”問題。另一方面，它為向高一級(jí)形態(tài)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度的過渡和演進(jìn)提供了制度規(guī)則“通道”。同時(shí)，更重要的是為其吸納工業(yè)化與城鎮(zhèn)化的成果，同其他市場(chǎng)主體進(jìn)行公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)與交易，接納農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化、信息化與現(xiàn)代化預(yù)留了制度規(guī)則“平臺(tái)”。

聯(lián)合---協(xié)作經(jīng)營(yíng)型

這是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)制度由初級(jí)形態(tài)向中級(jí)形態(tài)的一種過渡形態(tài)。其基本形態(tài)可概括為，以明晰的產(chǎn)權(quán)為前提，包括農(nóng)民土地持有產(chǎn)權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、金融資本產(chǎn)權(quán)、其他要素產(chǎn)權(quán)，并按照一定規(guī)則進(jìn)行的合約聯(lián)合。比如：（1）“公司+農(nóng)民（農(nóng)戶）土地持有產(chǎn)權(quán)型”。它是以農(nóng)產(chǎn)品為原料的公司或企業(yè)以契約關(guān)系為紐帶，向農(nóng)民或農(nóng)戶業(yè)主提供一定的生產(chǎn)資料或生產(chǎn)技術(shù)的扶持或服務(wù)，農(nóng)民（農(nóng)戶）按照價(jià)格差別待遇或價(jià)格同盟提供給公司或企業(yè)特定的農(nóng)產(chǎn)品，使雙方結(jié)成契約約束的利益同盟，各自獲得相應(yīng)的比較收益，同時(shí)共同一致地分散或轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)與交易風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本與交易成本。（2）“中介組織+農(nóng)戶（民）業(yè)主資本產(chǎn)權(quán)型”。它是以中介組織運(yùn)用信息、資金、技術(shù)、銷售網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)權(quán)及其他資源比較優(yōu)勢(shì)，依契約為農(nóng)戶（民）業(yè)主企業(yè)及其他企業(yè)提供產(chǎn)、供、銷定向服務(wù)，按照特別約定價(jià)格雙方從中獲得分成收益，分散風(fēng)險(xiǎn)。（3）“科技產(chǎn)權(quán)＋信息產(chǎn)權(quán)＋農(nóng)民土地持有產(chǎn)權(quán)帶動(dòng)型”，即科技服務(wù)組織憑借名優(yōu)特產(chǎn)品的專有技術(shù)產(chǎn)權(quán)與農(nóng)戶（民）業(yè)主土地持有產(chǎn)權(quán)，通過市場(chǎng)合約定向約定聯(lián)結(jié)，雙方在合約范圍內(nèi)主張權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)，從中獲得分成收益。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)要確保經(jīng)營(yíng)成功，必須能有效地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，權(quán)衡自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，不斷調(diào)整和創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和發(fā)展的要求。企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的成功不僅取決于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定得正確與否，而且還取決于戰(zhàn)略實(shí)施過程中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的優(yōu)化及根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的能力。企業(yè)要提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就要在變化的市場(chǎng)環(huán)境下，制定創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品，創(chuàng)造市場(chǎng)新需求。本文將從以下幾個(gè)方面探討：

一、完善企業(yè)供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的環(huán)境下，企業(yè)已意識(shí)到僅靠?jī)r(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)已無法贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，僅靠自身的資源已不能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須把經(jīng)營(yíng)過程中的相關(guān)企業(yè)融入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地抵御各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。有關(guān)學(xué)者曾指出，市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈，沒有企業(yè)，真正的競(jìng)爭(zhēng)已不是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)由供應(yīng)鏈連接的企業(yè)群之間的競(jìng)爭(zhēng)，也就是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)將供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商直至最終的用戶聯(lián)成一體的功能性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈隨著經(jīng)濟(jì)全球化而出現(xiàn)，它是原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品生產(chǎn)商、批發(fā)分銷商、零售商等企業(yè)從商品生產(chǎn)、采購(gòu)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、配送、分銷、零售直至最終送到顧客手中的全過程所包含的計(jì)劃、管理、營(yíng)銷、服務(wù)等一系列銜接活動(dòng)，以及它們?cè)陬櫩团c供應(yīng)商之間形成的一個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)相扣的鏈條。每個(gè)企業(yè)都是實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈轉(zhuǎn)換的戰(zhàn)略性相關(guān)活動(dòng)的一部分，只有供應(yīng)鏈中的每一個(gè)企業(yè)都比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展這些戰(zhàn)略活動(dòng)，才能取得綜合競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)從而實(shí)現(xiàn)共贏。

企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅取決于對(duì)供應(yīng)鏈的理解以及如何建立供應(yīng)鏈，而且更取決于企業(yè)如何適應(yīng)供應(yīng)鏈和完善供應(yīng)鏈，動(dòng)態(tài)開放和協(xié)調(diào)一致的企業(yè)供應(yīng)鏈將為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造有利條件。通過影響供應(yīng)商或生產(chǎn)商的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)或者改善銷售商與供應(yīng)商之間的關(guān)系，可以減少流通環(huán)節(jié)，縮短流通時(shí)間，降低物流的費(fèi)用，使銷售商與供應(yīng)商雙方受益。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇使人們發(fā)現(xiàn)任何一家企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上成為最杰出者，必須聯(lián)合與本企業(yè)的技術(shù)開發(fā)及新產(chǎn)品研制、物品的采購(gòu)及供應(yīng)、產(chǎn)品制造及工藝革新、產(chǎn)品的終端銷售及售后服務(wù)等業(yè)務(wù)相關(guān)的上下游企業(yè)，建立一條經(jīng)濟(jì)利益相連、核心優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、業(yè)務(wù)關(guān)系緊密的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分利用一切可利用的資源來適應(yīng)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，共同增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理要延伸和發(fā)展成為全行業(yè)的供應(yīng)鏈管理，使多個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)資源和信息共享，加速供應(yīng)鏈的物流速度，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的整體優(yōu)勢(shì)。

二、建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化，企業(yè)（尤其是跨國(guó)企業(yè)）的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，無論是競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度、方式、手段和策略，還是競(jìng)爭(zhēng)的范圍及結(jié)果都大大超出了以往。企業(yè)為了增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化產(chǎn)品、技術(shù)、資本、市場(chǎng)和人才等資源結(jié)構(gòu)，紛紛尋求與其他企業(yè)建立各種形式的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)要想在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，在充分發(fā)揮自身核心專長(zhǎng)的同時(shí)，必須在新技術(shù)開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新工藝采用、新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制、新市場(chǎng)拓展等方面與其他企業(yè)合作，建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源的優(yōu)化組合，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在科技進(jìn)步日益加快的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，越來越多的企業(yè)（尤其是跨國(guó)公司）已認(rèn)識(shí)到，單憑企業(yè)自身的資源能力已很難在較短的時(shí)間內(nèi)研制出更先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)，很難在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，更無法實(shí)現(xiàn)其更高層次的戰(zhàn)略目標(biāo)。為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系已開始進(jìn)行戰(zhàn)略性的調(diào)整，紛紛從對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作競(jìng)爭(zhēng)，其合作競(jìng)爭(zhēng)的主要形式就是建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)既合作又競(jìng)爭(zhēng)從而避免兩敗俱傷的局面。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟作為現(xiàn)代企業(yè)組織制度的創(chuàng)新，既是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要選擇，也是企業(yè)強(qiáng)化其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的興起與迅速發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)管理理論和實(shí)踐的進(jìn)步，從而使企業(yè)管理逐步形成了以合作競(jìng)爭(zhēng)替代單純競(jìng)爭(zhēng)為特征的新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式。