論文關(guān)鍵詞:文化移情能力;跨文化意識;跨文化交際

論文摘要:文化移情能力是有效進(jìn)行跨文化交際的關(guān)鍵所在，跨文化意識是交際者跨文化交際能力的主要標(biāo)志。文化移情能力與跨文化意識既有區(qū)別又有密切聯(lián)系，兩者能夠相互促進(jìn)。培養(yǎng)和提升文化移情能力與跨文化意識應(yīng)遵循的主要原則是:實(shí)用性、漸進(jìn)性、系統(tǒng)性、時代性、合適性;主要途徑和方法有:影視鑒賞，實(shí)踐與體驗(yàn)，文學(xué)作品賞析，社會文化專題講座，重視非語言交際，克服并超越文化障礙、文化對比等。

1、引言

自從1972年Hymes提出交際能力觀以來，跨文化交際一直是國內(nèi)外學(xué)者(Eiuben,1976;Smaovar&Porter,2001;Brunner,2003;胡文仲，1994,1999;關(guān)世杰，1995;賈玉新，1997;顧嘉祖，2000,2002;高永晨，2005,2006;王楠，2005)研究的熱門課題。國內(nèi)學(xué)者基本上已就外語教學(xué)的最終目的達(dá)成一致，即培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，他們有效地解決了在實(shí)際教學(xué)過程中，為什么要進(jìn)行文化教學(xué)，文化教學(xué)要教什么的問題，并強(qiáng)調(diào)了教學(xué)中進(jìn)行文化對比的重要性，注重學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中文化差異概念的構(gòu)建及實(shí)際跨文化交際能力的培養(yǎng)等。

隨著政治和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，不同社會、文化、地區(qū)的人們的全球意識和相互交流的意愿空前高漲，都希望具有跨文化交往能力。研究者越來越意識到，文化移情能力是跨文化交際能力系統(tǒng)中最為重要的組成部分和核心內(nèi)容，是直接影響跨文化交際質(zhì)量、效果和進(jìn)程的關(guān)鍵因素?！陡叩葘W(xué)校英語教學(xué)大綱》(2000)中規(guī)定:在大學(xué)英語教學(xué)中要注意培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。這種能力除包括正確運(yùn)用語言的能力外，還包括對文化差異的敏感性、寬容性以及處理文化差異的靈活性能力?！洞髮W(xué)英語課程教學(xué)要求》(試行)(2004)把跨文化交際列為大學(xué)英語的主要內(nèi)容，把提高綜合文化素養(yǎng)作為主要教學(xué)目標(biāo)之一，并要求各校在教學(xué)中安排一定的跨文化交際的內(nèi)容。

2、文化移情能力與跨文化意識的定義及價(jià)值

論文關(guān)健詞:跨文化能力跨文化意識跨文化管理

論文摘要:本文闡述了管理者跨文化能力對企業(yè)跨文化管理成功的重要性，分析了影響管理者跨文化能力的因素，并從公司和管理者兩個角度分析研究了企業(yè)如何在招聘、培訓(xùn)和鍛造“合金”文化等過程中提高管理者跨文化能力。

企業(yè)文化很大程度上決定于其高層管理的文化能力。鞠永紅認(rèn)為經(jīng)理人沒有文化能力，或者文化能力不足，就會在競爭中手足無措，在企業(yè)內(nèi)外矛盾中窮于應(yīng)付。楊超美認(rèn)為，一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者組織處理跨文化挑戰(zhàn)的方式會直接關(guān)系到跨文化經(jīng)營后的管理運(yùn)作，決定著企業(yè)的成敗。晏雄認(rèn)為，如何有效地進(jìn)行跨文化管理，特別是職業(yè)經(jīng)理人如何盡快提升跨文化管理能力，已經(jīng)成為我國企業(yè)國際化經(jīng)營的一個重要課題。

在跨文化管理中，管理者必須意識到不同文化的特點(diǎn)，進(jìn)行融合性的平衡管理，文化沖突才能得到適當(dāng)?shù)木徑?。可以說，跨文化管理成功與否，很大程度上決定于高層管理人員的跨文化態(tài)度及其文化協(xié)調(diào)能力。

一、管理者跨文化能力分析

(一)跨文化能力的定義

論文摘要:針對我國高職英語文化教學(xué)的現(xiàn)狀，從跨文化交際的含義及必要性入手，分析了高職英語教學(xué)與跨文化交際學(xué)的相互滲透關(guān)系，再結(jié)合實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)提出了一些培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識及能力途徑的策略構(gòu)想。

論文關(guān)鍵詞:跨文化交際高職英語途徑

1引言

美國語言學(xué)家sapir說過“語言有一個環(huán)境，它不能脫離文化而存在”。當(dāng)代美國語言學(xué)家克拉姆斯也曾說“語言教學(xué)就是文化教學(xué)”。高職英語教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際交際能力，因而傳統(tǒng)的教學(xué)模式顯然阻礙了這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要想成功地交際就必須了解英語國家的社會文化背景知識，因此，在高職英語教學(xué)中必須滲透文化教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生對東西文化差異的了解，拓展學(xué)生的知識面，提高學(xué)生的跨文化交際能力，以滿足2l世紀(jì)全球化社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對高職人才的需求。

2跨文化交際的含義及必要性

“跨文化交際”這個概念是從英文的“interculturalcommunica--tion”翻譯過來的，指的是不同文化背景的個人之間的交際，也就是不同文化背景的人之間所發(fā)生的相互作用。通常我們認(rèn)為跨文化是一種文化的社會成員和另一種文化的社會成員之間的信息傳遞，更確切地說，跨文化交際指不同的文化觀念和符號系統(tǒng)的人們之間的溝通。

論文關(guān)鍵詞:英語專業(yè)學(xué)生;跨文化意識;跨文化能力現(xiàn)狀

論文摘要:21世紀(jì)，各國在經(jīng)濟(jì)、政治、衛(wèi)生、環(huán)保等各個方面的合作和交流越來越頻繁，使得跨文化交際成為我們時代的突出特征。對于英語專業(yè)的學(xué)生來說，機(jī)會與挑戰(zhàn)同在，我們要充分認(rèn)識到跨文化能力的重要性，培養(yǎng)跨文化意識和跨文化敏感性。

一、全球化給我們帶來的挑戰(zhàn)

21世紀(jì)，地球已成為人類群居的村落，不同膚終·不同國家、不同語言、不同文化背景的人像“村民”一樣朝夕與共、息息相關(guān)地同生存、同勞動。這種變化使得外語學(xué)習(xí)的目的，外語教學(xué)的目標(biāo)、方法、手段等都發(fā)生了變化。人類社會邁人了一個經(jīng)濟(jì)全球化、全球信息化的時代?，F(xiàn)在人們可以自由地在因特網(wǎng)上快捷便利地交換信息。據(jù)報(bào)載，全世界互聯(lián)網(wǎng)中85%以上的信息，是用英文的。中國正在走向世界，世界正注視著中國，中外文化的建立交流達(dá)到前所未有的水平。這一切使得跨文化交際成為我們時代的突出特征。外語學(xué)習(xí)的目的，現(xiàn)在是作為交流的工具，為生存生活本身而學(xué)。在交際中的成功與否，除了取決于雙方對中介語的應(yīng)用能力外，在很大程度上還受制于對異域文化的敏感度和容忍度，即了解對方思維習(xí)慣、認(rèn)知模式、合作態(tài)度等的程度如何，當(dāng)然也包括對交際對象的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣的了解。因此，就英語專業(yè)學(xué)習(xí)者而言，其最終的跨文化能力的高低也取決于我們對英美及西方文化的了解程度。

二、英語專業(yè)學(xué)生跨文化能力現(xiàn)狀調(diào)查與分析

80年代中期，我國的大學(xué)英語教育統(tǒng)一制定了教學(xué)大綱，全國統(tǒng)編了幾套符合教學(xué)大綱的教材，87年開始實(shí)施四、六級考試，這些都對大面積的英語教學(xué)起到了積極的推動作用。但是，由于改革開放的深人發(fā)展，中國迅速地走向世界，社會上對大學(xué)畢業(yè)生的英語運(yùn)用能力提出了更高的要求。據(jù)浙江大學(xué)1993年的調(diào)查，社會上對本科畢業(yè)生聽、說、寫的要求分別為67.25%、71.11%和61.480，然而在這些方面，我們的教育卻明顯滯后。一方面普遍的應(yīng)試教育帶來了相當(dāng)?shù)呢?fù)面影響，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的外語教育觀還深深地束縛著我們教師的手腳。中國的學(xué)生，從小學(xué)直到大學(xué)，有的還進(jìn)人博士生階段，總共學(xué)習(xí)十多年的英語’，大部分時間和精力花在查詞典、記單詞、分析句子結(jié)構(gòu)上。對于中國的學(xué)生來說，有了詞匯和語法知識就可以閱讀，就可以應(yīng)付考試，但是，在跨文化交際時往往會出現(xiàn)問題。

【摘要】隨著研究生擴(kuò)招政策的，研究生培養(yǎng)質(zhì)量成為教育部門關(guān)注的重中之重。同時，研究生作為全球化背景下的高質(zhì)量人才，對其跨文化交際能力的培養(yǎng)有利于我國對外釋放出更大的人才紅利。因此，探析文理科研究生跨文化交際能力的差異及其影響因素，是奠定各高?？缥幕浑H能力培養(yǎng)計(jì)劃合理性最為關(guān)鍵的一步。本文以訪談的方式探析文科研究生和理科研究生的跨文化交際能力的異同，并分析其形成的原因。結(jié)果表明：文科研究生的跨文化交際能力高于理科研究生。具體而言，文科研究生的認(rèn)知能力和情感能力比理科研究生更為突出，且存在顯著性差異；但在行為能力層次并不會呈現(xiàn)顯著性差異。

【關(guān)鍵詞】文理科研究生差異；跨文化交際能力

一、引言

1.研究背景。隨著不同國家、民族和地區(qū)之間互動機(jī)會的增加，跨文化交流無疑成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢煞指畹囊徊糠帧Ｍ瑫r，研究生肩負(fù)著與西方國家進(jìn)行科學(xué)文化交流的重任，是重要的教育人才。因此，培養(yǎng)和發(fā)展研究生跨文化交際能力至關(guān)重要。然而，大多數(shù)研究者只重視對非英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的實(shí)證研究，只有少數(shù)研究者關(guān)注文理科學(xué)生跨文化交際能力的現(xiàn)狀。從現(xiàn)有的研究成果中可以得出，高中文科生的跨文化交際能力高于理科生，那么，隨著在專業(yè)領(lǐng)域的深入探索，文理科研究生的跨文化交際能力是否也存在差異？這些差異如何產(chǎn)生？本文筆者將通過質(zhì)性研究對以上問題得出結(jié)論。2.研究意義。首先，隨著跨文化交際需求的日益增長，跨文化交際能力和跨文化交際意識成為外語教學(xué)的最終目標(biāo)之一，因?yàn)橥庹Z學(xué)習(xí)者的實(shí)踐可以反映外語教育的成敗程度。越來越多的英語教師意識到培養(yǎng)跨文化交際能力的重要性和文化教學(xué)的重要性。研究文理科研究生跨文化交際能力的差異，可以為改進(jìn)不同專業(yè)的外語教學(xué)提供一些思路。其次，研究生作為重要的培養(yǎng)對象，在經(jīng)濟(jì)、科技和政治領(lǐng)域承擔(dān)著重要的國際交流責(zé)任。研究生對于跨文化交際能力掌握的需求與本科階段有所不同，除了要滿足日常交流的需要，研究生還需要掌握跨文化交際能力來滿足專業(yè)領(lǐng)域的跨文化溝通，以此開闊視野，提升專業(yè)水，成為高素質(zhì)人才?；诖?，因此對研究生跨文化交際能力的現(xiàn)狀進(jìn)行質(zhì)性研究，具體分析文理科研究生跨文化能力的差異，具有一定的理論和實(shí)踐意義。且為研究生跨文化交際能力的系統(tǒng)掌握和培養(yǎng)提供了一個可參考途徑。3.研究結(jié)構(gòu)。本論文由五章組成。第一章介紹跨文化交際能力的研究背景和意義；第二章是關(guān)于跨文化交際能力的相關(guān)理論和實(shí)證研究的文獻(xiàn)綜述；第三章是質(zhì)性研究中的被采訪者以及采訪提綱；第四章對研究結(jié)果進(jìn)行分析和討論；第五章對文理科研究生的跨文化交際能力作出總結(jié)。

二、文獻(xiàn)綜述

Kim將跨文化交際能力定義為“個體內(nèi)部心理系統(tǒng)改變其現(xiàn)有屬性和結(jié)構(gòu)以適應(yīng)環(huán)境需求的能力”(Kim2001：268)。之后，跨文化交際能力的性質(zhì)一直是研究的焦點(diǎn)，學(xué)者們分別強(qiáng)調(diào)了跨文化交際能力的不同方面。Rogers和Steinfatt認(rèn)為，跨文化交際能力取決于個人和來自不同文化背景的人進(jìn)行適當(dāng)和有效溝通的程度(Rogers1999：221-231)。Starosta對跨文化交際能力有了一個全面的認(rèn)識，認(rèn)為跨文化交際能力反映了“在特定的環(huán)境中，有效地、恰當(dāng)?shù)貓?zhí)行交際行為以獲得預(yù)期反應(yīng)的能力”(Starosta2007：340)?？缥幕浑H能力在一定程度上受文化知識輸入的影響。一些學(xué)者熱衷于討論文化和跨文化交際能力之間的關(guān)系，試圖探析出文化在跨文化互動中的重要性。Arasaratnam試圖通過面對面訪談和實(shí)證調(diào)查來建立一個跨文化交際的文化通用模型，證實(shí)移情、動機(jī)、互動參與、全球態(tài)度和跨文化體驗(yàn)在構(gòu)建跨文化交際模型中起著至關(guān)重要的作用(Arasaratnam2003：226)。胡艷紅認(rèn)為，中國學(xué)者非常重視跨文化語用學(xué)，而國外對跨文化交際的研究主要集中在跨文化適應(yīng)和跨文化訓(xùn)練上(胡艷紅2011：554)。趙浩宇指出，素質(zhì)教育的提出使核心能力成為英語教學(xué)的突出重點(diǎn)，文化修養(yǎng)對跨文化交際意識和能力的要求更高(趙浩宇2019：31-39)。劉玉紅采用問卷調(diào)查和測試的方法，考察了文/理科本科生跨文化意識和跨文化交際意識的差異(劉玉紅2011：35)。但缺乏探討文理科研究生跨文化交際能力差異的研究，因此，本文筆者采用訪談方法探尋文理科研究生跨文化交際差異及其原因。

摘要：近些年來，我國“一帶一路”戰(zhàn)略的深化實(shí)施，使我國與其他國家的貿(mào)易交流與經(jīng)濟(jì)往來更加密切，這也使我國迫切需要大量的商務(wù)英語人才，而且這些商務(wù)英語人才必須能夠高效的開展各種跨文化商務(wù)活動。為了滿足國家對商務(wù)英語專業(yè)人才的需要，各個高職院校必須要重視商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力培養(yǎng)，激發(fā)和強(qiáng)化其跨文化交際意識，使其能夠在未來的跨文化交際中不斷提升我國的國際影響力。鑒于此，本文便對“一帶一路”視域下商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)策略進(jìn)行深入分析。

關(guān)鍵詞：一帶一路；商務(wù)英語；跨文化；交際能力；培養(yǎng)策略

“一帶一路”是我國提出的一大重要戰(zhàn)略設(shè)想，該戰(zhàn)略一經(jīng)實(shí)施，便引起了全世界的關(guān)注，而且也吸引了更多國家進(jìn)行積極響應(yīng)，這也使該戰(zhàn)略的成效得以初步顯現(xiàn)。不過，因一帶一路戰(zhàn)略所涉及到的沿線國家非常多，而且不同國家之間在歷史、宗教、文化等各個方面具有非常大的差異，這也使“一帶一路”戰(zhàn)略自實(shí)施以來遭遇了許多困難和問題。并且，國際商務(wù)環(huán)境是非常復(fù)雜且多變的，而且要進(jìn)行大量的跨文化商務(wù)活動，但我國目前卻嚴(yán)重缺乏商務(wù)英語專業(yè)人才，這無疑會使“一帶一路”戰(zhàn)略的發(fā)展受到很大的制約。所以，在“一帶一路”視域下，怎樣才能使商務(wù)英語人才得到更好的培養(yǎng)，尤其是在跨文化交際能力上得到更加突出的體現(xiàn)，也已成為我國各個高校在進(jìn)行商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中迫切需要進(jìn)行思考和解決的重要問題。

1商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)中存在的問題探析

在“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施下，國際形勢發(fā)生了很大變化，這也使我國在國際發(fā)展中迫切需要大量的商務(wù)英語專業(yè)人才，以確保在這些商務(wù)英語專業(yè)人才的帶動下，實(shí)現(xiàn)我國國際貿(mào)易的良好發(fā)展，進(jìn)而為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。不過，就目前來看，許多高校在商務(wù)英語專業(yè)專業(yè)教學(xué)中，并未緊隨時展形勢的變化來對建設(shè)思路進(jìn)行及時調(diào)整，這也使其在商務(wù)英語專業(yè)中對學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)會產(chǎn)生一些比較難解決的問題。1.1外語語種多樣性未得到有效重視。歷經(jīng)多年發(fā)展，高校在商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置方面正變得越來越完善，不過仍舊一些問題存在，其中非常明顯的問題便是缺少除英語以外的第二外語課程，究其原因在于專業(yè)課程的課時數(shù)非常有限，從而造成學(xué)生難以清淅認(rèn)識到外語語種的多樣性。在跨文化商務(wù)活動中，需要雙方具有較強(qiáng)的語言能力，而通過了解一帶一路戰(zhàn)略所涉及到各個國家的外語語種，則能夠使商務(wù)交際活動得到更大促進(jìn)。因此，對于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生而言，必須要在復(fù)合型外語能力上有一定的要求，除了要對英語進(jìn)行有效的掌握以外，更要了解“一帶一路”中相關(guān)沿線國家所使用的語種，如有必要，還需要在高校中設(shè)置阿拉伯語、俄語等其他外語語種。雖然英語的使用范圍最為廣泛，但還是有很多國家不擅于使用英語，并且在使用英語時還會受到母語影響，再加上各國商務(wù)人士在進(jìn)行英語發(fā)音時往往不夠標(biāo)準(zhǔn)，這也導(dǎo)致通過英語來進(jìn)行商務(wù)交際活動，往往會面臨許多阻礙。因此，在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中，學(xué)生必須要對英語正統(tǒng)性有一個正確的認(rèn)知，并全面了解相關(guān)英語變體，否則勢必會在一定程度上影響到商務(wù)跨文化活動的正常開展。1.2“一帶一路”戰(zhàn)略認(rèn)知度不足。隨著一帶一路戰(zhàn)略的深度實(shí)施，國際經(jīng)濟(jì)形勢也隨之發(fā)生了重大變化，這也使我國對國際貿(mào)易人才的培養(yǎng)要求發(fā)生了改變，作為國際貿(mào)易人才，必須要能夠有效適應(yīng)國際商務(wù)環(huán)境，并對人才的復(fù)合型能力培養(yǎng)提出了更高的要求。課程設(shè)置的合理性與否，將直接關(guān)系到人才的培養(yǎng)質(zhì)量，除以往的營銷類、貿(mào)易類及語言類課程，更要設(shè)置相應(yīng)的溝通類課程，確保學(xué)生能夠通過溝通類課程來了解西方國家的文化舉例說明，在一帶一路戰(zhàn)略中，其沿線國家中有許多國家的國情文化都很少有相應(yīng)的實(shí)例，而教材中的實(shí)例大多為美國、日本等強(qiáng)國，正是因?yàn)樵谏虅?wù)英語專業(yè)中缺少對一帶一路沿線國家的國情文化教育，給商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)后開展跨文化交際時帶來了很大的不利影響。

2商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)應(yīng)遵循的基本原則

據(jù)中華人民共和國國家旅游局10月公布的數(shù)據(jù)，2011年1～9月來華旅游入境人數(shù)為10069.57萬人，同比增長50.55%。觀光休閑、會議商務(wù)游客在入境游客占絕大多數(shù)。根據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2015年中國入境旅游者將達(dá)到1億人次，屆時成為世界第一大入境接待國。旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展離不開與之相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持。作為旅游業(yè)三大支柱產(chǎn)業(yè)之一的旅游飯店住宿業(yè)，主要向游客提供住宿服務(wù)，在促進(jìn)我國旅游業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮了巨大的作用。具體而言，旅游飯店住宿業(yè)在旅游業(yè)中支柱作用的發(fā)揮是以酒店為重要載體的。具有不同文化背景和生活習(xí)慣的海外游客對酒店員工跨文化交際能力提出了更高的要求。

1酒店員工跨文化交際能力概述

跨文化交際(cross-culturalcommunicationorinter-culturalcommunication)指的是指本國(民族)與非本國(民族)人們通過語言、行為等表達(dá)方式進(jìn)行交流意見、情感、信息的過程。也指所有在社會文化和語言文化方面存在差異的人們之間通過語言、行為等表達(dá)方式進(jìn)行交流意見、情感、信息的過程。由于不同國家(民族)所處的政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化以及宗教等環(huán)境存在差異，對人們的話語與行為產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，致使不同國家(民族)的人們產(chǎn)生不同的說話方式、行為習(xí)慣體系。這增加了交際雙方因?qū)Ψ降脑捳Z做出不準(zhǔn)確地理解和推論，產(chǎn)生種種誤會、沖突以及交際障礙事件發(fā)生的概率?？缥幕浑H能力主要是指擁有不同文化背景的人在通過語言、行為等表達(dá)方式進(jìn)行交流意見、情感、信息的過程中尊重彼此的政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化、宗教信仰以及價(jià)值觀，熟悉并且遵守國際通行的社交禮儀，愿意進(jìn)行換位思考，努力克服彼此之間的語言及行為差異障礙，促使雙方在交流相處的過程更加和諧友好。因此，為了向多元化的外國游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，酒店員工必須著力提升跨文化交流能力，這無論對酒店服務(wù)質(zhì)量的提升，還是企業(yè)形象的塑造都大有裨益。

2酒店員工跨文化交際存在的主要問題

2.1語言差異造成跨文化交際障礙

語言是人類最直接最為有效的溝通工具，但是據(jù)相關(guān)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，90%的酒店員工在對客人服務(wù)過程中均存在不同程度的語言溝通障礙。姑且不論這一數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，但其從一個側(cè)面反映出酒店員工與服務(wù)對象之間的跨文化交際障礙普遍存在著。這種跨文化交際問題的產(chǎn)生主要是由于不同語言習(xí)慣造成的。面對外國游客服務(wù)時，由于所要表達(dá)的目標(biāo)語言和自己的母語之間存在表達(dá)方式和表達(dá)結(jié)構(gòu)的不同，酒店員工容易在跨文化交際中容易造成運(yùn)用語言失誤，從而阻礙雙方的交流。以目標(biāo)語言為英語為例，當(dāng)酒店的員工為一位歐洲游客搬運(yùn)完行李后，客人為表達(dá)感謝說了一句“：Thankyouverymuch”。負(fù)責(zé)搬運(yùn)行李的酒店員工回應(yīng)道“：It’smyduty!”按照中國人的思維邏輯，面對顧客的致謝理應(yīng)回答“：這是我應(yīng)該做的。”并沒有什么問題，合適得體，客人體驗(yàn)到周到服務(wù)聽到如此得體的回答應(yīng)該會感到十分貼心。但是歐美國家的客人會把“It’smyduty!”理解為“這是我的義務(wù)?！彼J(rèn)為行李員并不十分樂意為他服務(wù)，是出于自己的義務(wù)迫不得已才來幫忙的。行李員不經(jīng)意間的一句話使得原本為了讓客人滿意的服務(wù)卻因?yàn)榭腿说恼`會而對酒店的印象大打折扣。

摘要：經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展使得商務(wù)英語的應(yīng)用更加廣泛。新形勢下為了更好的適應(yīng)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，必須進(jìn)一步提高學(xué)生的國際商務(wù)英語跨文化意識，并提高學(xué)生的商務(wù)英語跨文化交際能力。商務(wù)英語是專業(yè)性和職業(yè)性較強(qiáng)的英語，要提高學(xué)生的商務(wù)英語跨文化交際能力必須首先了解中西方的文化差異。文章就中西方的文化區(qū)別及影響學(xué)生國際商務(wù)英語跨文化交際能力的因素進(jìn)行了簡要分析，并提出了培養(yǎng)和提高學(xué)生交際能力的對策。

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)英語；跨文化交際能力；培養(yǎng)和提高；對策

跨文化交際（interculturalcommunication）實(shí)際上指的就是不同文化背景下的人們所進(jìn)行的交流。文化背景不同將會使人們的思維方式和行為習(xí)慣等發(fā)生潛移默化的變化，使人們在交流過程中產(chǎn)生誤解。商務(wù)英語是國際交際語言，教師在學(xué)習(xí)商務(wù)英語的過程中必須要加強(qiáng)學(xué)生商務(wù)英語跨文化意識的培養(yǎng)，使學(xué)生明白商務(wù)文化對商務(wù)貿(mào)易的影響，切實(shí)提高學(xué)生的商務(wù)英語跨文化交際能力。

一、中西方文化的顯著差異性

（一）思維方式的差異

中西方文化的差異性體現(xiàn)在中國人和西方人的思維差異。每個民族在思維方式上大同小異，但是也一定會有明顯的差異。中西方思維的差異性主要體現(xiàn)在中國人思維偏向綜合，而西方人的思維較側(cè)重分析[1]。中國追求哲學(xué)的綜合思想，主張從事物的整體出發(fā)，全面分析事物，而西方人則是完全相反。西方哲學(xué)認(rèn)為，征服自然是人們的根本目的，對問題的事物的分析應(yīng)該以重點(diǎn)分析為主。正是由于中西方思維的不同，使得中西方在商務(wù)談判和企業(yè)管理等方面存在較為明顯的差異。中國在國際商務(wù)貿(mào)易中主張以長遠(yuǎn)的眼光看待當(dāng)前交易，更加強(qiáng)調(diào)交易的長遠(yuǎn)效益性，對細(xì)節(jié)問題不夠重視。而西方人則更加偏向于細(xì)節(jié)，對雙方簽訂的條款等更加重視。因此，人們在商務(wù)貿(mào)易中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)西方人更加直接，對于細(xì)節(jié)更為關(guān)注。

【摘要】伴隨著全球一體化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，多種文化交融是當(dāng)今國際社會的發(fā)展方向，在當(dāng)今時代背景的影響下，培養(yǎng)大學(xué)生的跨文化交際能力是大學(xué)英語教育的重要教育內(nèi)容。在本文中，筆者與自己的工作實(shí)踐相聯(lián)系，首先對大學(xué)英語教育中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的現(xiàn)存問題進(jìn)行了分析，進(jìn)而提出了相應(yīng)的培養(yǎng)策略。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)英語教育；跨文化交際能力；培養(yǎng)策略

隨著時代的進(jìn)步，我國和國際社會的聯(lián)系日益密切，各個行業(yè)對國際型人才的需求量也加大了，特別是對具有較強(qiáng)跨文化交際能力的高素質(zhì)人才。所以，在當(dāng)今的大學(xué)英語教學(xué)的過程中，要加強(qiáng)對大學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)，可以大大提升學(xué)生的核心競爭力。

一、大學(xué)英語教育中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的現(xiàn)存問題

（一）教學(xué)重點(diǎn)存在偏向。目前，雖然在英語的教學(xué)大綱中，對大學(xué)英語的知識與語用技能的學(xué)習(xí)作出了明確的規(guī)定，然而，大多數(shù)的英語教師在進(jìn)行大學(xué)英語教學(xué)時，還是會出現(xiàn)偏向的問題，不自覺地會傾向于語言知識性的教學(xué)內(nèi)容。特別是有很多教齡較長，年齡偏大的英語教師，由于長時間受到傳統(tǒng)教學(xué)觀念的影響，在教學(xué)當(dāng)中通常都是把詞匯、語法等方面的內(nèi)容作為教學(xué)的重點(diǎn)，對文化的因素完全不重視。另外，英語教師在發(fā)展學(xué)生英語基礎(chǔ)能力方面，時間的分配上也存在很大的問題，在培養(yǎng)學(xué)生英語的聽、寫、閱讀能力上所花費(fèi)的時間，明顯超過會話交際能力所安排的時間，極大地限制了學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)。（二）學(xué)生知識面狹窄。經(jīng)筆者在多年的教學(xué)中觀察到，有很多英語教師在圍繞教學(xué)大綱與內(nèi)容展開教學(xué)方面做得很好，但是卻很少對跨文化交際知識方面進(jìn)行拓展教學(xué)。并且，學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)中，不太具有主動性，去了解不同國家的文化背景與知識，再加上英語教師對這方面也比較放松，沒有太多的引導(dǎo)與督促學(xué)生，使得大多數(shù)學(xué)生的英語知識面比較狹窄。（三）交際實(shí)踐比較少。當(dāng)前，在大學(xué)英語的教學(xué)中，普遍存在著這樣的現(xiàn)象，學(xué)校很少組織有關(guān)于跨文化交際方面的實(shí)踐活動，通常學(xué)生只有在英語教師所設(shè)置的提問環(huán)節(jié)作出互動與交流，并進(jìn)行一些會話交際的練習(xí)。這些在課堂上的練習(xí)，也多是對課文中對話內(nèi)容的模擬練習(xí)，并沒有深入到文化背景與知識的講解，使得學(xué)生對文化差異不甚了解。在學(xué)生進(jìn)行對話交際的演練時，英語教師也很少講多元文化的知識，并且在進(jìn)行英語翻譯與會話練習(xí)時，由于沒有建立起相應(yīng)的語境，經(jīng)常會出現(xiàn)中式英語的現(xiàn)象。

二、大學(xué)英語教育中學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)策略

【摘要】概述混合式教學(xué)模式、跨文化交際能力的需求、大學(xué)英語混合式教學(xué)。分析基于混合式教學(xué)的大學(xué)英語教學(xué)存在的問題。探究基于混合式教學(xué)的大學(xué)英語跨文化交際能力培養(yǎng)策略。認(rèn)為在混合式教學(xué)模式下，大學(xué)英語教師需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷探索，從而能夠在恰當(dāng)?shù)臅r間，為恰當(dāng)?shù)膶ο?，?yīng)用恰當(dāng)?shù)慕逃夹g(shù)，通過恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式，提供恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】混合式教學(xué)；跨文化交際能力；大學(xué)英語

一、混合式教學(xué)模式

混合式教學(xué)模式是在信息化時代產(chǎn)生的，“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的到來促進(jìn)了大學(xué)英語教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變。隨著大量的記憶性、重復(fù)性和檢索性的工作逐步被計(jì)算機(jī)所取代，混合式教學(xué)模式更加強(qiáng)調(diào)高階思維能力培養(yǎng)，而這種高階思維能力在信息時代愈加重要。混合式教學(xué)方式更加強(qiáng)調(diào)知識由學(xué)習(xí)者主動建構(gòu)，強(qiáng)調(diào)師生互動、生生互動的重要性，強(qiáng)調(diào)利于學(xué)生建構(gòu)的有效學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)建。混合式教學(xué)改革一定會重構(gòu)傳統(tǒng)課堂教學(xué)，因?yàn)檫@種教學(xué)把傳統(tǒng)教學(xué)的時間和空間都進(jìn)行了擴(kuò)展，“教”和“學(xué)”不一定都要在同一時間、同一地點(diǎn)發(fā)生，在線教學(xué)平臺的核心價(jià)值拓展了“教”和“學(xué)”的時間和空間?；旌鲜浇虒W(xué)充分發(fā)揮了“線上”和“線下”兩種教學(xué)的優(yōu)勢，改變了在課堂教學(xué)過程中過分使用講授而導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)主動性不高、認(rèn)知參與度不足、不同學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果差異過大等問題?；旌鲜浇虒W(xué)需要教師對課堂進(jìn)行有機(jī)構(gòu)建。辛格和里德（Singh&Reed2001）將混合式教學(xué)定義為在恰當(dāng)?shù)臅r間，為恰當(dāng)?shù)膶ο螅瑧?yīng)用恰當(dāng)?shù)慕逃夹g(shù)，通過恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式，提供恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)內(nèi)容，以使學(xué)生獲得較高的收益。加里森和卡努卡（Garrison&Kanuka2004）將混合式教學(xué)界定為課堂面授和在線學(xué)習(xí)“周密的”結(jié)合。布呂克和古德伊爾等（Bliuc&Goodyear，etal.2007）將混合式教學(xué)定義為教師、學(xué)生、學(xué)習(xí)資源之間的面對面互動與技術(shù)支持的互動的“系統(tǒng)的”結(jié)合。這里“恰當(dāng)?shù)摹薄爸苊艿摹焙汀跋到y(tǒng)的”正是當(dāng)今大學(xué)英語教師亟待解決的問題。

二、跨文化交際能力的需求

世界全球化的速度勢不可擋，全球化已經(jīng)融入人們生活的各個方面。作為生活在全球化、世界共同體當(dāng)下的“世界公民”，需要有意識地提升個人的跨文化交際能力。對于全球化環(huán)境下的大學(xué)英語教學(xué)來說，跨文化交際能力是人才能力培養(yǎng)目標(biāo)當(dāng)中重要的一環(huán)。依據(jù)2017年教育部頒發(fā)的《大學(xué)英語教學(xué)指南》，跨文化交際課程旨在進(jìn)行跨文化教育，幫助學(xué)生了解中外不同的世界觀、價(jià)值觀、思維方式等，培養(yǎng)他們的跨文化意識，提高其社會語言能力和跨文化交際能力。兼具人文性及工具性的“大學(xué)英語”課程本身就是一門跨文化交際課程。在教學(xué)過程中，教師不僅需要使學(xué)生具有過硬的英語綜合能力，而且要培養(yǎng)他們的跨文化交際意識，了解跨文化交際知識，并具有國際化視野。