女性職場禮儀:員工行為禮儀規(guī)范文本(1)

時(shí)間:2022-10-16 11:59:00

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女性職場禮儀:員工行為禮儀規(guī)范文本(1)

一、總則

第一條公司要求每一位員工關(guān)心公司發(fā)展大業(yè),忠誠本職工作,信守職業(yè)道德,講究公德意識(shí),樹立文明服務(wù)觀念,處處維護(hù)公司聲譽(yù)和企業(yè)形象。

第二條公司鼓勵(lì)每一位員工努力學(xué)習(xí)科學(xué)、文化知識(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高操作技能,切實(shí)規(guī)范個(gè)人舉止言行和遵守規(guī)章制度。

二、職責(zé)

第一條按時(shí)上下班,杜絕遲到、早退。做好個(gè)人、公共環(huán)境衛(wèi)生。工作時(shí)間不得擅離崗位,不得大聲喧嘩、說笑,不得無事亂竄辦公室或操作現(xiàn)場。

第二條工作過程中,不準(zhǔn)吃東西、聽收音機(jī)、看電視;不準(zhǔn)借用公司電話打私人電話;不準(zhǔn)會(huì)客談?wù)撍绞?,不?zhǔn)看與工作無關(guān)的書報(bào)、雜志等。

第三條服從領(lǐng)導(dǎo)安排,工作有始有終,如有合理意見可及時(shí)匯報(bào)。會(huì)議做好記錄,工作匯報(bào)或請示以書面形式或電子郵件形式進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),確有困難完成,應(yīng)及時(shí)報(bào)告,不得擅自拖延或隨意自行處理。

第四條愛護(hù)辦公設(shè)備(電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等)和生活設(shè)施,有計(jì)劃使用辦公物品,注意節(jié)約水、電、煤氣。

第五條電腦專人管理,非經(jīng)批準(zhǔn)不得私自動(dòng)用。電腦內(nèi)保存的文件,非經(jīng)同意,不得自行刪改。

第六條不得粗言穢語、斗氣,不得頂撞上司。

第七條不得濫用職權(quán),循私舞弊,以權(quán)謀私。

第八條嚴(yán)守企業(yè)秘密,不該說的不說,不該問的不問,絕對禁止將公司的印鑒、資質(zhì)證明、財(cái)務(wù)文件、經(jīng)營方案、內(nèi)部價(jià)格、領(lǐng)導(dǎo)電話(住址)提供給不相關(guān)的人和外單位。

三、態(tài)度

第一條“禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態(tài)度。對同事要面帶微笑,“請”字當(dāng)頭,“謝”不離口,“您”字掛嘴邊?!澳茫瑲W美雅。”是公司接通電話時(shí)的必用語。

第二條“精神”是員工必須保持的風(fēng)貌。面對繁忙的業(yè)務(wù)活動(dòng),始終要展示姿態(tài)優(yōu)美、意氣風(fēng)發(fā)、活力旺盛、信心十足的良好精神風(fēng)貌。

第三條“忠誠”是員工對企業(yè)必備的品質(zhì)。有事必報(bào),有錯(cuò)必改;不拉幫結(jié)派,不陽奉陰違。以企業(yè)的事業(yè)為己任,與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。

第四條“團(tuán)結(jié)”是員工克服困難的法寶。同事間互助友愛,排憂解難,同心協(xié)力為創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)外和諧的環(huán)境而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

第五條“協(xié)作”是員工正常工作的前提。業(yè)務(wù)配合,經(jīng)營合作,管理協(xié)調(diào),一切以公務(wù)為出發(fā)點(diǎn),以公事為重,不設(shè)置障礙,不扯皮、推諉,相互體諒。

第六條“溝通”是員工增進(jìn)理解的手段。企業(yè)員工的相互溝通是企業(yè)信息靈敏、反應(yīng)迅捷的前提之一,加強(qiáng)與同事、客戶的聯(lián)絡(luò),可促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益取得事半功倍的效果。

第七條“效率”是員工按勞取酬的根本。提高工作效率,用最小的成本取得最大的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益,是企業(yè)追求的終極目標(biāo),也是員工獲得豐厚回報(bào)的基礎(chǔ)。

第八條“盡責(zé)”是員工為企業(yè)服務(wù)的準(zhǔn)則。無論是經(jīng)營業(yè)務(wù)還是內(nèi)部管理,都應(yīng)以公司制度為本,按崗位職責(zé)行事,依運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)程操作,發(fā)揚(yáng)求是精神,把工作落到實(shí)處。

第九條“威信”是員工體現(xiàn)綜合素質(zhì)的尺碼。一切處以公心,一切服從大局,一切源于實(shí)踐,一切心系基層,以贏得他人信賴和尊敬。