保險中介的教與學(xué)探討
時間:2022-11-16 10:18:50
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摘要:法學(xué)本科生又迎來畢業(yè)季,法學(xué)專業(yè)依然位列紅牌榜。經(jīng)歷2020年的疫情后,很多行業(yè)受到影響,但保險業(yè)與保險中介業(yè)卻靜靜的增長。今年2月某保險公司,因存在中介業(yè)務(wù)造假等違規(guī)行為,被舉報并受罰,而引發(fā)整個保險行業(yè)都連帶經(jīng)受質(zhì)疑,還誘發(fā)“退?!憋L(fēng)險隱患凸顯,使得保險中介的完善與監(jiān)管亟待加強(qiáng)。然而,當(dāng)前在保險法學(xué)習(xí)中,相關(guān)保險中介內(nèi)容是有很大誤區(qū)的。因此想通過對法學(xué)本科生專業(yè)困境與就業(yè)現(xiàn)狀介紹,以及對保險中介業(yè)發(fā)展與就業(yè)寬口徑的分析,探討強(qiáng)化保險中介內(nèi)容的教與學(xué),能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)目標(biāo),不失為法學(xué)本科生在專業(yè)晉升,提高能力,以及拓展就業(yè)之另辟蹊徑。
關(guān)鍵詞:保險中介;保險營銷;教學(xué)探討;互動學(xué)習(xí);就業(yè)選擇
一、思考初衷
(一)現(xiàn)實(shí)的紛紛擾擾
2021年2月,中國人壽前員工網(wǎng)絡(luò)實(shí)名舉報嫩江支公司造假,引發(fā)了全社會的廣泛關(guān)注。舉報事件發(fā)生后,公司立即成立專項(xiàng)調(diào)查組,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,中國人壽嫩江支公司存在虛掛中介業(yè)務(wù)套取傭金、給予投保人保險合同約定以外的其他利益、未經(jīng)批準(zhǔn)變更營銷服務(wù)部營業(yè)地址等違法違規(guī)行為,相關(guān)人員受到頂格處分。此次舉報事件,連帶整個保險行業(yè)都經(jīng)受質(zhì)疑,還誘發(fā)“退保”風(fēng)險隱患不斷增加。舉報視頻和相關(guān)內(nèi)容被利用,微博和抖音上出現(xiàn)了大量慫恿、誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其“全額退?!钡膬?nèi)容,多家保險公司遭遇退保風(fēng)險。而受此影響的退保者大多來自三、四線城市及農(nóng)村地區(qū)且恰恰是對保險需求最多的群體,甚至出現(xiàn)退保一周后遭受意外而無法獲得保險賠付的極端案例。抖音也因非法講解保險業(yè)務(wù),曲解保險,誤導(dǎo)大眾,被浙江銀保監(jiān)局罰款97.67萬元??梢?,我們身邊有個專業(yè)靠譜的保險中介人,很有必要。這幾年來,也有不少法科畢業(yè)生在從事保險中介工作,他們從保險營銷開始,有的做到了團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,也有的后來專職做了保險律師。域外有個很普遍的共識,即企業(yè)應(yīng)該有三個顧問:法律顧問、財務(wù)顧問、保險顧問,法科學(xué)生顯然更具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。但是現(xiàn)實(shí)中,卻存在明顯的學(xué)習(xí)誤區(qū)。
(二)相關(guān)的學(xué)習(xí)誤區(qū)
1.忽略保險法的學(xué)習(xí)。保險法是法學(xué)專業(yè)課程,也是司法考試涵蓋的內(nèi)容之一,雖然應(yīng)用性很強(qiáng),但在很多學(xué)生眼里是小眾的,認(rèn)為:保險法學(xué)習(xí)性價比低,在司法考試中分值少,不必過多關(guān)注;對保險法不感興趣,因?yàn)椴环献约旱倪x擇專業(yè)方向,立志民法、刑法、憲法等方向考研;不是自己的就業(yè)選擇,意義不大,針對性不強(qiáng)。加之保險法設(shè)置在大三下學(xué)期,學(xué)生為了應(yīng)對司法考試和考研,所以不選,不學(xué),或者就是混學(xué)分。另外也和保險法講授有一定關(guān)系。同行對該課程教學(xué)的體系、內(nèi)容取舍差異很大,法學(xué)老師,大多沒有學(xué)過數(shù)學(xué)、會計、金融等知識,對于保險業(yè)知識欠缺,絕大多數(shù)對涉及保險中介相關(guān)內(nèi)容一帶而過或者直接回避。2.對保險中介行業(yè)和職業(yè)認(rèn)知偏差。很多法科學(xué)生認(rèn)為,保險中介不過就是賣保險,很低端,甚至認(rèn)為賣保險就是傳銷,對此必須厘清:(1)保險中介不僅僅賣保險。它是介于保險經(jīng)營機(jī)構(gòu)之間或保險合同當(dāng)事人之間,專門從事保險業(yè)務(wù)咨詢與招攬、風(fēng)險管理與安排、價值衡量與評估、損失鑒定與理算等中介服務(wù)活動,促成雙方達(dá)成合同或協(xié)助履行保險合同并從中依法獲取傭金或手續(xù)費(fèi)的單位或個人。保險中介是成熟保險市場的重要組成部分。保險公司主要承擔(dān)核保、核賠和業(yè)務(wù)管理等保險業(yè)務(wù)的經(jīng)營,而將保險銷售交給保險人或經(jīng)紀(jì)人完成,理賠交給保險公估人處理,降低經(jīng)營成本以提高經(jīng)營效益。保險中介人的主體形式多樣,根據(jù)保險中介人的不同服務(wù)范圍和服務(wù)對象主要包括:1)保險人,即代表保險人招攬、推銷保險業(yè)務(wù)并提供各種輔助服務(wù)的單位或個人;2)保險經(jīng)紀(jì)人,是指代表被保險人在保險市場上選擇保險人或保險產(chǎn)品,同保險方洽談保險合同條款并代辦保險手續(xù)以及提供相關(guān)服務(wù)的中間人;3)保險公估人,即接受保險人或投保人(被保險人)的委托,以事獨(dú)立、客觀的保險查勘、理賠估損的保險公證人。依其執(zhí)行業(yè)務(wù)的性質(zhì)或服務(wù)范圍與專業(yè)技術(shù),又可以細(xì)分為:理算人、勘驗(yàn)人、評估人、核賠人、評定人、調(diào)查人、資料收集人、定價人等;4)其他中介人。其他一些專業(yè)領(lǐng)域的單位或個人也可以從事某些特定的保險中介服務(wù),如保險精算師事務(wù)所、事故調(diào)查機(jī)構(gòu)和律師等。(2)保險中介不是傳銷。傳銷通常是鼓勵拉人頭拿提成,甚至是不勞而獲的層層剝利模式,以暴利斂財為目的,沒有實(shí)體產(chǎn)品,或者通過將多層級的銷售費(fèi)用加價到低端商品中,導(dǎo)致價格嚴(yán)重偏離其價值和遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場價格,利潤是其成本的數(shù)倍之多。保險營銷體制也是金字塔架構(gòu)型,這個機(jī)制本身沒問題,只是,有人把保險做成了傳銷,比如保險營銷戰(zhàn)術(shù)不當(dāng),傭金太高了等等。2021年4月8號,銀保監(jiān)會就通知,決定組織人身保險公司開展亂象治理專項(xiàng)工作。其中銷售行為、人員管理、數(shù)據(jù)真實(shí)性、內(nèi)部控制是治理的重點(diǎn)。總之,保險中介是一種服務(wù),所推銷保險的價格由保險企業(yè)制定,報經(jīng)銀保監(jiān)會審批通過后方可向市場推廣;中介從業(yè)者的資格必須經(jīng)過嚴(yán)格的資格培訓(xùn)以及考試,方能取得;保險中介收入按照約定獲取,其行為有銀保監(jiān)會監(jiān)管。
二、法學(xué)本科的山重水復(fù)與保險中介的柳暗花明
(一)法學(xué)本科專業(yè)困境與就業(yè)現(xiàn)狀
1.連續(xù)10余年位居紅牌專業(yè)。紅牌專業(yè)指的是失業(yè)量較大,就業(yè)率、薪資和就業(yè)滿意度綜合較低的專業(yè)。這與相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生供需矛盾有關(guān)。紅綠牌專業(yè)反映的是全國總體情況,各省區(qū)、各高校情況可能會有差別。根據(jù)《2020年中國大學(xué)生就業(yè)報告》數(shù)據(jù),情況不太樂觀。法學(xué)本科連續(xù)三年排名“紅牌”專業(yè)前三。該就業(yè)報告還顯示,更多畢業(yè)生選擇讀研,為了改善就業(yè)前景,越來越多的大學(xué)生選擇攻讀更高的學(xué)位。十年前,當(dāng)法學(xué)本科進(jìn)入專業(yè)就業(yè)紅牌警告榜中,筆者就探討過對法學(xué)本科生的就業(yè)指引。然而,盡管被亮起紅燈,似乎是難學(xué)、發(fā)展不好、就業(yè)不順的專業(yè),但奇怪的是,該專業(yè)的錄取分依舊非常高,甚至有些大學(xué)錄取分不降反升,每年報考的學(xué)生同樣也沒有降低。截至2021年5月底,我國設(shè)置法學(xué)本科專業(yè)的高等院校,總共約618所,綜合型大學(xué)基本都有法學(xué)院。理工農(nóng)醫(yī)類院校也紛紛開設(shè)法學(xué)專業(yè)。加上不學(xué)數(shù)學(xué),更是文科生的熱選,還屢屢被當(dāng)作理工學(xué)生進(jìn)行調(diào)劑專業(yè)。法學(xué)男女比例約為4∶6,看起來也比較適合女生選擇。每年法學(xué)本科畢業(yè)生超過10萬人。2.法學(xué)本科生的專業(yè)就業(yè)要求大幅度提高。在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)體國家,法務(wù)一直被被稱為“金領(lǐng)”行業(yè),收入頗豐、社會地位高。隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,加之“依法治國”的理念越來越深入人心,整個社會對法科學(xué)生需求廣泛,就業(yè)渠道不少:(1)立法、行政、檢察、審判機(jī)關(guān);仲裁機(jī)構(gòu)和法律服務(wù)機(jī)構(gòu)從事法律工作的高級專門人才;(2)企業(yè)、公司主管法律顧問與法務(wù)專員;(3)高?;蜓芯克鱿嚓P(guān)法學(xué)研究及輔助工作;(4)其他部門、社會團(tuán)體供職;(5)從社會需求看,中國執(zhí)業(yè)律師已超過40萬。然而,公檢法司以及政府部門對學(xué)歷和工作能力的要求不是普通法學(xué)本科生能夠達(dá)到的。他們每年容納有限。(全國有三千多個基層法院,按每個基層法院提供兩個就業(yè)崗位計算,每年約能接收六千多名畢業(yè)生。再加上中級法院,也就吸納8千人,檢察院系統(tǒng)每年情況大體如此)。還必須通過公務(wù)員考試和國家司法考試,同時,政府部門往往要求最好能具備碩士以上學(xué)歷。律師行業(yè)雖不像公務(wù)員那樣難進(jìn),但卻是經(jīng)驗(yàn)型行業(yè),嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度,要通過國家司法考試,也將很多人攔在門外。顯然,留給法學(xué)本科生的專業(yè)求職,所剩無幾。法學(xué)本科生不好就業(yè)的原因不是法學(xué)本身有什么問題,也不是法學(xué)人才過于飽和,而在于自身素質(zhì)和綜合能力尚存在一定的缺陷,不能更好地符合”涉法”等單位的實(shí)際需求。因?yàn)橄嚓P(guān)“法”部門無法接受這樣大批的學(xué)生涌入,不少人只能轉(zhuǎn)行。
(二)保險中介業(yè)發(fā)展與就業(yè)寬口徑
1.保險中介快速發(fā)展對法學(xué)人才有較大需求。保險中介是保險市場精細(xì)分工的結(jié)果。保險中介行業(yè)的存在價值一是提供專業(yè)性的服務(wù);二是降低成本。保險中介的出現(xiàn)推動了保險業(yè)的發(fā)展,使保險供需雙方更加合理、迅速地結(jié)合,減少了供需雙方的輾轉(zhuǎn)勞動,既滿足了被保險人的需求,方便了投保人投保,又降低了保險企業(yè)的經(jīng)營成本。保險中介渠道是我國保險行業(yè)的主要渠道,特別是壽險行業(yè)。我國壽險公司以個人和銀行郵政為主,財產(chǎn)保險公司的營銷渠道是、經(jīng)紀(jì)和直銷三大渠道為主,其中渠道包括專業(yè)公司、兼業(yè)和個人。截至2021年1月31日,保險中介機(jī)構(gòu)一共有3054家,其中國內(nèi)保險公司1760家,保險經(jīng)紀(jì)公司496家,保險公估公司798家。上述機(jī)構(gòu)皆設(shè)有法務(wù)部。另外還有保險兼業(yè)機(jī)構(gòu)超過22萬家。目前有32家專業(yè)中介機(jī)構(gòu)已經(jīng)上市(其中31家均在新三板上市)。2020年,國內(nèi)就業(yè)人口總數(shù)約7.7億,保險中介從業(yè)人員達(dá)到1300萬,占比高達(dá)1.5%,而其中人數(shù)量增至910萬人,這是一個相當(dāng)驚人的數(shù)據(jù)。2020年我國保費(fèi)總收入4.53萬億元,由保險中介渠道保費(fèi)收入占總保費(fèi)收入的比例超過80%。從保險中介保費(fèi)收入與保險公司總保費(fèi)收入的變化趨勢來看,兩者均實(shí)現(xiàn)了收入的逐年上漲趨勢,呈現(xiàn)較強(qiáng)的正相關(guān)性,相互促進(jìn)、相互影響。保險中介保費(fèi)收入的增長促進(jìn)了保險公司總保費(fèi)收入的增長,而保險公司保費(fèi)的增長和保險產(chǎn)品的不斷豐富和優(yōu)化又?jǐn)U張了保險中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營范圍和規(guī)模,傭金、等中介收入隨之上升,保險中介在保險行業(yè)的作用越來越突出。2.保險營銷員是我國保險中介的中堅(jiān)力量。當(dāng)前,保費(fèi)貢獻(xiàn)程度最高的依然是保險公司營銷員渠道,個代渠道2020年占57%。其次是兼業(yè)機(jī)構(gòu),最后為專業(yè)中介機(jī)構(gòu)。2019年,2月1日,國家稅務(wù)總局網(wǎng)站了保險營銷員傭金收入個稅預(yù)扣規(guī)則,保險營銷員的個稅稅率最低可從20%下降到3%。2015年人資格考試取消,人渠道急速擴(kuò)張,超過910萬。根據(jù)保險文化《2020保險營銷員生存狀況調(diào)查》和2020年版的《中國保險中介市場生態(tài)白皮書》統(tǒng)計表明:女性占53%;年齡25-35,占25%;學(xué)歷大專以上超過70%;薪資1萬至兩萬,占比45%。因此,可以為女生較多的法學(xué)本科生提供一些參考。
三、強(qiáng)化保險中介內(nèi)容的教與學(xué)探討
(一)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,從保險中介實(shí)務(wù)角度講解相關(guān)條文
例如關(guān)于第125條,“個人保險人在代為辦理人壽保險業(yè)務(wù)時,不得同時接受兩個以上險人的委托?!蓖ㄟ^對業(yè)務(wù)員“賣單”“撕單”行為分析,加深學(xué)生的理解。并結(jié)合具體典型案例,讓學(xué)生了解“賣單”行為主要是因?yàn)楸kU公司的費(fèi)率存在差異,雖然保險市場競爭激烈,但與保險公司因?yàn)閻盒愿偁幎市蕴岣哔M(fèi)率不無關(guān)系?!八簡巍毙袨榈拇嬖冢且?yàn)楸kU公司的財務(wù)制度不健全或管理不嚴(yán)。從而增強(qiáng)學(xué)生對投保人保護(hù)自身利益的教育以及完善相關(guān)立法的思考,也契合當(dāng)前加強(qiáng)對保險中介的監(jiān)管要求。
(二)調(diào)整教學(xué)方法,改進(jìn)教學(xué)手段,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情
以前,都是讓學(xué)生自己收集案例,但是,受學(xué)生知識面的制約,或者資料太陳舊,或者案例較簡單?,F(xiàn)在,根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容的要求,安排學(xué)生對圍繞知識點(diǎn)進(jìn)行課前資料收集、整理和分析,啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考,對問題進(jìn)行較深入的研究,提出見解,做出判斷。通過構(gòu)建合理的教學(xué)內(nèi)容,有針對性引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
(三)強(qiáng)化學(xué)生參與,提升學(xué)習(xí)效果
本課程僅有34課時,理論與實(shí)務(wù)內(nèi)容多,課程采用老師課堂講授為主的方式,同時要求學(xué)生參與互動。我在教學(xué)中,專門安排了《保險中介人的法律評價》角度來討論分析。驚喜地發(fā)現(xiàn),學(xué)生很感興趣,做的PPT將很多相關(guān)知識進(jìn)行串聯(lián),他們探討了保險中介的理論知識,將民法典相關(guān)內(nèi)容納入,多角度分析保險中介的法律性質(zhì),保險中介的差異,保險與保險經(jīng)紀(jì)的區(qū)別,選擇熱點(diǎn)案例和事件,充分客觀探究,并能找出解決之道。進(jìn)而剖析保險中介的法律困境、發(fā)展前景。尤其是每個小組都在積極收集最新資料,制作圖表,知識點(diǎn)清晰明確,論證充分,避免分析流于形式,泛泛而談,并為法考奠定復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)。
(四)完善考核評價體系
最近幾年,隨著保險業(yè)拓展,保險法律制度不斷完善,考核重點(diǎn)要求學(xué)生既掌握法律條文、司法解釋,也要熟悉和理解相關(guān)原理和規(guī)范。目前該課程的考核以試卷的形式以理論考核為主,考試成績占總成績的50%-60%。而平時成績以考勤、作業(yè)、討論等構(gòu)成??己嗽u價過程中,力求每一位學(xué)生都參與進(jìn)來。包括學(xué)習(xí)小組的專題討論成果展示,以及布置不少于五個主題并要求每個同學(xué)必須完成小論文形式的作業(yè),訓(xùn)練其文獻(xiàn)檢索、資料查詢、邏輯思辨和寫作能力。引導(dǎo)學(xué)生重在平時的學(xué)習(xí),不斷提高自我??荚囈蚤_卷方式,著重強(qiáng)化學(xué)生運(yùn)用理論知識發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力,以及應(yīng)變能力,讓評價結(jié)果更加真實(shí)、客觀。
四、已經(jīng)并可以繼續(xù)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
作為雙師型教師,長期從事保險法的講授與研究,主編兩本保險法專業(yè)教材,有律師資格證,有保險公司工作經(jīng)歷,做過保險公司兼職講師,經(jīng)常到保險機(jī)構(gòu)調(diào)研。取得保險人資格證,并有保險營銷、保險理賠、索賠、訴訟出庭等保險與保險法律實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。因此,我對保險業(yè)務(wù)和法務(wù)操作比較熟悉,對保險法律糾紛及解決途徑比較清晰。這些,可以在課程講述中做到得心應(yīng)手。這幾年里,我能夠發(fā)揮上述優(yōu)勢,已經(jīng)并可以繼續(xù)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo):
(一)指導(dǎo)學(xué)生完成科研項(xiàng)目
我曾經(jīng)指導(dǎo)學(xué)生完成了《漢正街布匹批發(fā)市場保險覆蓋與拓展研究———基于財產(chǎn)保險的視角》。由金融、法學(xué)、市場營銷三個不同的專業(yè)學(xué)生,通過研究拓展?jié)h正街布匹市場的保險業(yè)務(wù),很好地將課堂中所學(xué)的知識運(yùn)用在實(shí)踐中,并提升在學(xué)科交叉地帶以及跨專業(yè)領(lǐng)域的交流與應(yīng)用能力。
(二)設(shè)計模擬法庭
我校本科生自開設(shè)模擬法庭課程以來,保險法案例選用極少,深感遺憾。除了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與傾向以外,教師的引導(dǎo)不夠。希望以后可以通過模擬法庭,以司法實(shí)踐中的法庭審判為參照,給出比較復(fù)雜、典型的涉及保險公司、保險中介人具有可辯性的案例,既結(jié)合所學(xué)理論知識,還要充分貼近生活,讓學(xué)生全面介入到模擬訴訟活動,熟練運(yùn)用相關(guān)法律條文和理論知識,充分發(fā)揮能力,施展個人才華。
(三)指導(dǎo)畢業(yè)生撰寫相關(guān)保險法論文
以往,學(xué)生畢業(yè)論文選題研究保險法的不多,因?yàn)楦杏X難不好寫。在今年的課程教學(xué)改革中,加大了小論文寫作的力度,圍繞保險法以及其他金融法規(guī)的內(nèi)容,進(jìn)行練筆,已經(jīng)引起了部分同學(xué)興趣,并取得較好的效果,有助于后續(xù)畢業(yè)論文的寫作。
(四)助力考研
曾經(jīng)幫助本科生考入名校金融法方向研究生,通過輔導(dǎo)學(xué)生提升金融保險法律知識,有利于避免去擠刑法、民法等熱門專業(yè),也為法學(xué)本科生獲得深造機(jī)會增加一個選擇途徑。
(五)應(yīng)對司法考試
從最近五年的司法考試來看,學(xué)生都達(dá)到了相關(guān)金融保險法律內(nèi)容不失分的效果。從相關(guān)理論與實(shí)務(wù)角度,來解析保險法知識,有利于學(xué)生理解和記憶,順利通過司考。
(六)拓展就業(yè)選擇
除了公檢法司等涉“法”機(jī)構(gòu),社會各領(lǐng)域仍需要大量具有“復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)”的法律人才,保險中介機(jī)構(gòu)也如此。保險中介正在與時俱進(jìn),從傳統(tǒng)的模式升級到創(chuàng)新型的保險中介。即運(yùn)用科技,擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域,提升專業(yè)水準(zhǔn),防控金融風(fēng)險,維護(hù)市場秩序??梢灶A(yù)見,將來保險公司除“收取保費(fèi)、承擔(dān)風(fēng)險”的主業(yè)外,其他環(huán)節(jié)都可以外包,如產(chǎn)品開發(fā)、條款開發(fā)、銷售、數(shù)據(jù)分析、儲存、理賠等,這都是保險中介可以從事的領(lǐng)域,其發(fā)展前景頗為廣闊而樂觀。
五、結(jié)語
法學(xué)專業(yè)“外熱內(nèi)冷”,呈現(xiàn)“就業(yè)要求高”的特性。實(shí)際上法學(xué)專業(yè)是很特殊的存在,其實(shí)力不是就業(yè)率可以反映和表達(dá)出來的。法科學(xué)生要求博聞強(qiáng)記,邏輯思維縝密,表達(dá)能力強(qiáng),不僅要具有良好的職業(yè)道德和社會責(zé)任感,還要有深厚的專業(yè)知識背景和跨學(xué)科與行業(yè)的知識融合,并具有運(yùn)用法學(xué)理論和方法分析問題、管理事務(wù)與解決問題的能力。域外有個很普遍的共識,即企業(yè)應(yīng)該有三個顧問:法律顧問、財務(wù)顧問、保險顧問。法科學(xué)生的綜合素養(yǎng),決定了可以理論性、專業(yè)性、適用性、實(shí)務(wù)性并重,具備得天獨(dú)厚優(yōu)勢,可以兼具法律顧問與保險顧問,無論進(jìn)一步深造,還是學(xué)以致用都能夠成為受社會歡迎的應(yīng)用性人才。
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作者:馬穎 單位:湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院
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