信息化建設(shè)在社會保險(xiǎn)的應(yīng)用
時(shí)間:2022-07-06 11:03:07
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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨對社會經(jīng)濟(jì)乃至人們的思維方式都產(chǎn)生了重要的影響。保險(xiǎn)業(yè)是現(xiàn)代生活的重要組成部分,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代也給保險(xiǎn)業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn),如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更好地拓展保險(xiǎn)業(yè)新業(yè)務(wù),推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與保險(xiǎn)的有機(jī)集合,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的創(chuàng)新發(fā)展,成為了新時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,針對這一社會背景,趙占波編著了《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)》一書,并于2017年由首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社出版發(fā)行。
該書共分為七部分:第一部分為保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀篇,論述了保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn),指明了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重要影響;第二部分為保險(xiǎn)行業(yè)痛點(diǎn)篇,分析了保險(xiǎn)行業(yè)存在的問題,并結(jié)合智能互聯(lián)時(shí)代的特征探究了保險(xiǎn)營銷模式的新變化;第三至第六部分分別從用戶需求、動態(tài)溝通、價(jià)值傳遞和數(shù)據(jù)決策等角度論述了如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代有效推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展;第七部分為保險(xiǎn)行業(yè)未來篇,作者對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保險(xiǎn)業(yè)的新發(fā)展作出了展望,對區(qū)塊鏈保險(xiǎn)、VR/AR保險(xiǎn)和無人駕駛保險(xiǎn)展開了論述。該書不僅論述了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問題,還針對新時(shí)代保險(xiǎn)業(yè)存在的問題進(jìn)行了深入思考并提出了應(yīng)對措施,并對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了展望。該書對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保險(xiǎn)的發(fā)展認(rèn)識深刻,具有深厚的學(xué)術(shù)功底,同時(shí)又結(jié)合具體案例進(jìn)行分析,深入淺出,具有極強(qiáng)的可讀性,是研究互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的一篇佳作。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是互聯(lián)網(wǎng)和保險(xiǎn)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物,也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。但在新時(shí)代背景下,部分保險(xiǎn)公司并未跟上時(shí)代的發(fā)展,沒有把握住互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的本質(zhì),僅將保險(xiǎn)業(yè)停留在以互聯(lián)網(wǎng)作為拓展公司業(yè)務(wù)的渠道層面。在“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速發(fā)展的今天,如果保險(xiǎn)業(yè)不能跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,就不能突破發(fā)展的瓶頸,實(shí)現(xiàn)自身的變革及新的發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,尤其是在智能互聯(lián)的發(fā)展下,保險(xiǎn)的營銷模式、營銷理念也要隨之改變。首先,要突出人的中心地位。保險(xiǎn)本就是在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中,基于人的不同需要而產(chǎn)生的。因此,以人為本、以顧客的需要為業(yè)務(wù)的中心,是保險(xiǎn)發(fā)展的生命力所在?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,人們獲取信息的渠道更加多樣化,在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)也就有了更多的選擇,同時(shí)也會進(jìn)行更為理性的思考,這就決定了保險(xiǎn)不僅是簡單的營銷,應(yīng)根據(jù)顧客的需要提供更為精準(zhǔn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)只有做到精準(zhǔn)保險(xiǎn),才能給客戶更好的體驗(yàn),才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的良性互動,實(shí)現(xiàn)用戶、保險(xiǎn)業(yè)和社會的和諧共贏。其次,銷售理念的轉(zhuǎn)變?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來打破了傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售渠道。保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展要積極拓展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售渠道,開發(fā)專業(yè)保險(xiǎn)銷售APP,以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保險(xiǎn)發(fā)展的需要?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代孕育的新生代保險(xiǎn)客戶具有更為專業(yè)的知識,這就要求保險(xiǎn)員要轉(zhuǎn)變銷售理念,以客戶的需要提供精準(zhǔn)服務(wù),同時(shí)保證高質(zhì)量的保險(xiǎn)服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下,要使保險(xiǎn)業(yè)大有作為,只有轉(zhuǎn)變理念,緊緊抓住新生代客戶的需要,才能實(shí)現(xiàn)自身更好的發(fā)展。再次,緊跟時(shí)代需要,拓展新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。隨著現(xiàn)代信息科技的發(fā)展,一些新興產(chǎn)業(yè)隨之發(fā)展。
《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)》一書以無人駕駛為例,闡明了新的行業(yè)必將催生新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),這就需要保險(xiǎn)公司拓展新業(yè)務(wù),做好發(fā)展規(guī)劃。針對新的發(fā)展行業(yè),提供有針對性的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),提供新的保險(xiǎn)體驗(yàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,對保險(xiǎn)業(yè)來講既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),不僅要充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變著保險(xiǎn)業(yè)的銷售理念和銷售方式,同時(shí)也在為保險(xiǎn)業(yè)提供著具有互聯(lián)網(wǎng)思想的新生代用戶。在這一背景下,只有革新理念、創(chuàng)新模式,不斷調(diào)整自身發(fā)展,才能在新時(shí)代中取得更好的發(fā)展?!痘ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)》一書內(nèi)容緊貼時(shí)代潮流,觀點(diǎn)論述具有前瞻性,對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息化建設(shè)在社會保險(xiǎn)中的應(yīng)用研究具有重要的指導(dǎo)意義。
作者:李海波 單位:中國石油西南油氣田公司
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