導(dǎo)語：中職生德育實踐基地建設(shè)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】研究實踐在新零售環(huán)境影響下，通過建設(shè)商科類中職生德育實踐基地，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)新零售行業(yè)要求的品德素質(zhì)，滿足崗位人才培養(yǎng)需要。

【關(guān)鍵詞】新零售；商科；中職生；德育；基地；建設(shè)；研究

近20年是線上、線下、大數(shù)據(jù)及物流結(jié)合在一起產(chǎn)生新零售的時代，也是各類職業(yè)院校越來越重視學(xué)生品德教育的時代，為提高德育效果職業(yè)院校開展了多方面的嘗試。新零售企業(yè)對從業(yè)人員素質(zhì)的新要求，需要商科類中職學(xué)校在德育建設(shè)方面進行改革，而對標新零售人才崗位素質(zhì)要求，建設(shè)具有商科特色的學(xué)生德育實踐基地是一條創(chuàng)新之路。

一、新零售對商科中職學(xué)生人才培養(yǎng)的影響

1.新零售對傳統(tǒng)行業(yè)的深度影響。未來二十年新零售將終結(jié)電子商務(wù)和零售實體店二元割裂的局面，深刻地影響傳統(tǒng)流通行業(yè)。新零售是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗及現(xiàn)代物流進行深度融合的業(yè)態(tài)形式。新零售將電子商務(wù)給顧客提供商品或服務(wù)時所具備的方便、快捷、便宜，與實體店的體驗、情趣、氛圍和服務(wù)等深度融合。同時，在人工智能深度學(xué)習(xí)的幫助下，視頻用戶行為分析技術(shù)能在線下門店進行用戶進店路徑抓取、貨架前交互行為分析等數(shù)字化轉(zhuǎn)化，形成用戶標簽，并結(jié)合線上數(shù)據(jù)優(yōu)化用戶畫像，進行異常行為警報等輔助管理，這些極大地降低了流通運營成本，提高了銷售效率。2.新零售對崗位素質(zhì)的新要求。新零售對門店工作人員相關(guān)素質(zhì)提出了更高的要求：數(shù)據(jù)與線上管理。新零售門店既是后臺數(shù)據(jù)收集的一個重要入口，也是大數(shù)據(jù)支持下銷售服務(wù)的一個支點。門店工作人員需要具備數(shù)據(jù)上行的設(shè)備管理能力，到店顧客后臺數(shù)據(jù)的讀取、服務(wù)能力，運營微店和推出單店短視頻能力。商圈物流服務(wù)。社區(qū)門店作為線上定購商品的最后一公里物流支點，提供著顧客到店取貨或員工上門送貨服務(wù)，門店工作人員必須能夠快速處理到店顧客定單，也能高效完成配貨、派單和送貨服務(wù)工作。誠信與守諾。誠信是職業(yè)標準，但是，新零售由于網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)的介入，對員工誠信與自律有了更高的要求，杜絕假冒偽劣、以次充好、網(wǎng)上不實宣傳、虛假評價、數(shù)據(jù)充水，尊重承諾，保證退換貨的通暢便利。清廉與自律。新零售由于信息與自動化技術(shù)的廣泛使用，崗位員工大量減少，甚至出現(xiàn)了無人管理門店，員工的相互監(jiān)督與管理比傳統(tǒng)門店減弱很多，一崗多責(zé)，員工單人接觸財物的現(xiàn)象十分普遍，更加強調(diào)嚴格自律與清廉高尚品格。個性化心理服務(wù)。由于消費的差異化，新零售需要在網(wǎng)上商品展示及線下體驗時提供更個性化的心理服務(wù)，除了商品詳情頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)客服要吸引和打動顧客外，對到店顧客更要準確掌握客戶心理需求，讓他們有更好的心理體驗和購物享受，獲得更大的消費滿足感。親子與休閑服務(wù)。新零售業(yè)態(tài)將產(chǎn)生大量的消費綜合體，集網(wǎng)絡(luò)快購、實體店體驗、餐飲服務(wù)、文化娛樂、健康休閑服務(wù)于一體，這就要求行業(yè)從業(yè)人員具備尊老愛幼、富于愛心的品格，陽光健康的形象，親切和善的個性，以及細心體貼的服務(wù)態(tài)度。

二、新零售轉(zhuǎn)型下學(xué)生德育實踐基地建設(shè)的探索實踐

商品流通業(yè)面臨著新零售轉(zhuǎn)型的巨大壓力，需要培養(yǎng)大量個人品德行為適應(yīng)崗位特性的高素質(zhì)人才，我們認為對標新零售建設(shè)德育實踐基地是創(chuàng)新之路。1.符合新零售人才培養(yǎng)要求的德育實踐基地建設(shè)架構(gòu)。在商科類中職學(xué)校，新零售人才培養(yǎng)影響下的學(xué)生德育實踐基地建設(shè)，除了學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)及組織機構(gòu)建設(shè)外，還包括：銷售體驗、班級德育實踐、德育展示、研究、宣講、心理建設(shè)、興趣愛好發(fā)展和行為養(yǎng)成等部分。2.零售便利店、無人商店及網(wǎng)店的建設(shè)。商科類中職學(xué)校，在新零售環(huán)境下一定要通過深度校企合作，在校園內(nèi)建設(shè)實體店、無人店和網(wǎng)店。以訂單班的方式在教學(xué)實訓(xùn)階段就將企業(yè)文化、崗位職責(zé)、職業(yè)素養(yǎng)要求融入到班級當中，通過學(xué)生到店見習(xí)、實習(xí)進一步提升其清廉、自律的品德素養(yǎng)；學(xué)生在企業(yè)師傅的指導(dǎo)下開設(shè)網(wǎng)店，獨立運營，即鍛煉了交易技能，又深刻體驗了虛擬世界對人性的挑戰(zhàn)，更好地養(yǎng)成誠信、守諾等優(yōu)秀品質(zhì)。3.德育實踐班的建設(shè)。德育實踐班就是集中一周的時間對學(xué)生進行有針對性的德育實踐教育。其核心是結(jié)合新零售職業(yè)素養(yǎng)的要求，通過校園勞動、保潔及學(xué)生形象行為檢查，培養(yǎng)學(xué)生高效快速的工作作風(fēng)、極致標準的衛(wèi)生要求和優(yōu)良陽光的個人形象，讓學(xué)生體驗到個人品德、社會公德、職業(yè)道德更高的要求。4.德育實踐廣場的建設(shè)。德育實踐廣場是學(xué)生德育標準及成果展示的重要場所，活動櫥窗、墻報、標語廊展示著學(xué)生德育活動情景和形象要求，學(xué)生綜合素質(zhì)路演臺傳出學(xué)生自信、陽光的表演和技能展示，地面、溝渠、磁磚、花葡、標牌、垃圾箱、燈柱等都提示著清潔衛(wèi)生的細致、潔凈、規(guī)范的工作標準。5.德育工作坊的建設(shè)。學(xué)校德育工作坊是學(xué)校與企業(yè)共同設(shè)計，企業(yè)出資建設(shè)，企業(yè)專家與學(xué)校德育大師、青年德育工作者一起研究德育的專門場所，它是學(xué)校德育大腦，是學(xué)校德育與企業(yè)崗位素養(yǎng)要求鏈接之地。6.商科德育大講堂的建設(shè)。商科類學(xué)生必須有更寬廣的思維，要接觸更多的商業(yè)實踐案例，要通過企業(yè)家言傳身教習(xí)得更多的“軟技能”，在新零售轉(zhuǎn)型時期，業(yè)態(tài)變化一日千里，學(xué)校通過商科德育大講堂，請各類專家給學(xué)生開展講座，讓學(xué)生及時了解到行業(yè)新信息、新模式、新知識，親眼目睹這些大家們的優(yōu)秀品質(zhì)，潛移默化地對其人格與行為習(xí)慣形成影響。7.心理咨詢室的建設(shè)。商科類學(xué)生更強調(diào)陽光健康的心態(tài)，新零售概念的出現(xiàn)，給學(xué)校心理咨詢室的建設(shè)帶來了啟發(fā)。針對學(xué)生回避心理采取線上預(yù)約、咨詢的方式，既方便老師安排時間，又能夠讓學(xué)生及時解決問題。還可以通過安裝相關(guān)軟件，讓學(xué)生先在線上自測，再根據(jù)自身情況進一步咨詢、治療，充分保證學(xué)生心理健康。8.社團活動的建設(shè)。社團活動是一種對學(xué)生品行潛移默化的導(dǎo)向與培育。在新零售業(yè)態(tài)影響下的德育基地里，社團活動更多地以一種文化視野和角度作用于學(xué)生的心理和心態(tài)、思想和情感，產(chǎn)生精神上的影響，從而培養(yǎng)他們自主管理、自主維護、展現(xiàn)個性的素質(zhì)，鍛煉學(xué)生的組織力與運動力。

三、對標新零售人才培養(yǎng)的德育實踐基地建設(shè)成果與成效

商科類中職學(xué)校根據(jù)新零售崗位員工素質(zhì)培養(yǎng)要求，建設(shè)學(xué)生德育實踐基地培育學(xué)生品德，在試驗學(xué)校取得了顯著成果與成效。以廣西商業(yè)學(xué)校為例：1.企業(yè)出資、出人、出力配合建設(shè)成了綜合配套、商科特色顯著、德育功能突出、可用可測性強的學(xué)生德育實踐基地。2.基地建設(shè)不再局限于一般的學(xué)生品德養(yǎng)成鍛煉。學(xué)校緊緊抓住行業(yè)對人才培養(yǎng)的新要求，綜合性、針對性地對學(xué)生在高度誠信、極富愛心、清廉自律、細心服務(wù)等方面開展品質(zhì)鍛煉。3.基地建設(shè)為新零售業(yè)態(tài)下，整體和特有品德素養(yǎng)。培養(yǎng)提供全面方案。過去各個學(xué)校對學(xué)生開展德育教育大都是零散、無規(guī)劃、缺軟硬件支持的，學(xué)生德育實踐基地的建成，使學(xué)校的德育工作有了堅實的載體，德育工作部門和老師可以根據(jù)基地各部分不同的功能，有計劃地開展單項或綜合性教育活動。4.通過基地內(nèi)的德育工作坊培養(yǎng)了一批熟悉新零售業(yè)態(tài)員工素養(yǎng)要求的德育工作教師，提煉了一整套班主任主題活動、學(xué)生德育制度與方案。5.涌現(xiàn)出了一批學(xué)生德育實踐活動先進班級和訂單班級。根據(jù)學(xué)校德育規(guī)劃，校內(nèi)各班級每學(xué)期都定時或不定時地在基地內(nèi)開展各種養(yǎng)成活動，在比評趕幫中優(yōu)秀班級團隊不斷涌現(xiàn)。6.工作團隊出版了新零售員工《素質(zhì)拓展》教材，印制了《社團活動管理手冊》、《文體活動手冊》、《德育活動手冊》、《崗前訓(xùn)練手冊》及《新生入學(xué)教育活動手冊》等文件材料。7.設(shè)計了具有新零售市場特色的可視化德育漫畫形象，讓德育教育對現(xiàn)代年輕人更易接近和深入人心。8.學(xué)生思想認識上的深刻轉(zhuǎn)變。德育教育的最終落腳點一定是學(xué)生，對學(xué)生無效的事都是沒有意義的。德育實踐讓學(xué)生認識到了“顧客是上帝”不只是一句簡單的口號，而是要真正重視顧客的需求，服務(wù)于心、感受于形、回饋于愛。9.學(xué)生日常行為的突出轉(zhuǎn)變。凡是通過德育實踐基地鍛煉的同學(xué)在日常行為上都有轉(zhuǎn)變，如他們對待數(shù)據(jù)更敏感也更細致；像清理路邊不能留一絲浮土，不容一顆雜草一樣，對待工作有了更高的標準；他們心態(tài)更陽光自信，在現(xiàn)實或網(wǎng)絡(luò)與人交流更和善明禮。10.輻射與影響。成功建設(shè)好學(xué)生德育實踐基地對其它兄弟學(xué)校、普通教育學(xué)校產(chǎn)生了巨大影響。如廣西商業(yè)學(xué)校與一所普通中學(xué)結(jié)成了“綜合實踐共建特色學(xué)校”，其它各類中職學(xué)校也經(jīng)常來參觀學(xué)習(xí)、索取資料。

四、德育實踐基地在培養(yǎng)新零售人才上的創(chuàng)新點

商科類中職學(xué)校在人的品德素養(yǎng)上將學(xué)生全力培養(yǎng)成新零售業(yè)態(tài)下的適崗人員，瞄準新零售人才崗位需求建設(shè)學(xué)生德育實踐基地是一個突破與創(chuàng)新。1.德育緊盯行業(yè)發(fā)展趨勢。商科類學(xué)生德育實踐基地的建設(shè)從引進無人店、網(wǎng)店，以及聘請新零售專業(yè)人才為學(xué)校德育工作坊特聘教授起，真正做到了緊盯商品流通行業(yè)的前沿發(fā)展趨勢。2.企業(yè)深度參與學(xué)校德育建設(shè)。規(guī)劃設(shè)計時企業(yè)專家參與，在建設(shè)中學(xué)校出場地，企業(yè)提供全部建設(shè)資金，而運行時企業(yè)專家將崗位職業(yè)素養(yǎng)要求通過網(wǎng)店、實體店、工作室、大講堂滲透給學(xué)生。3.將零星、無形的德育教育一體化、形象化。除了用基地形式將各種設(shè)施歸為一個有機整體外，通過實體及獨特的卡通形象設(shè)計將德育形象化，吸引年輕人。4.將網(wǎng)絡(luò)虛擬行為納入德育研究范圍。傳統(tǒng)德育研究只關(guān)注學(xué)生現(xiàn)實行為，如今將新零售網(wǎng)店（微店）、無人店納入研究范疇，更多地關(guān)注學(xué)生在虛擬環(huán)境上的言行及品德表現(xiàn)。

五、德育實踐基地建設(shè)的不足及未來發(fā)展方向

德育對人的思想品德行為改造是一個困難過程，而新零售是對傳統(tǒng)零售及電子商務(wù)的顛覆，正處在深刻、劇烈的變革中，具有不確定性和持續(xù)性，學(xué)校針對行業(yè)人才培養(yǎng)的德育建設(shè)仍存在不足，且影響未來的發(fā)展方向。1.對互聯(lián)網(wǎng)、新零售人才的素質(zhì)要求研究還不夠透徹。2.基地建設(shè)當中網(wǎng)店、微店建設(shè)不夠。3.學(xué)生德育行為規(guī)范的制度建設(shè)不夠。4.基地建設(shè)各實體之間的銜接要進一步加強。今后的發(fā)展一定要更深入研究新零售行業(yè)對人才培養(yǎng)的需求，在創(chuàng)新點上加強建設(shè)實效，努力克服不足之處，將德育科學(xué)地定性、定量，引入更規(guī)范的考核評價機制，將基地建設(shè)成為企業(yè)人才品德養(yǎng)成的重要場所?？傊?，新零售發(fā)展已經(jīng)對傳統(tǒng)商業(yè)行業(yè)人員崗位品德素質(zhì)要求產(chǎn)生影響，為滿足人才培養(yǎng)需求，商科類中職學(xué)校對標新零售崗位要求，建設(shè)實用、科學(xué)、規(guī)范、一體的學(xué)生德育實踐基地是一條可行的創(chuàng)新之路。

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作者:楊林鐘 楊瑩 單位:廣西商業(yè)學(xué)校