導(dǎo)語(yǔ)：有關(guān)電視媒體組織文化思索一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

當(dāng)一個(gè)電視媒體的組織機(jī)構(gòu)經(jīng)歷了快速變動(dòng)、急速膨脹甚至是顛覆式的發(fā)展后，無(wú)論是頻道還是欄目組都面臨著分裂、重組或生態(tài)環(huán)境的變化，其所帶來(lái)的組織文化再造的問(wèn)題不容忽視，將會(huì)深刻影響組織的穩(wěn)定和績(jī)效，這種情況需引起各級(jí)組織管理者的注意。本文探討的是媒體業(yè)務(wù)與其組織文化之間相互決定和相互作用的關(guān)系，這是一個(gè)基本假定，即媒體業(yè)務(wù)與組織文化之間存在著相互決定和相互作用的關(guān)系?；谶@種假定，本文認(rèn)為，媒體業(yè)務(wù)的內(nèi)容、定位以及社會(huì)文化的基本價(jià)值取向構(gòu)成了該媒體組織文化的基本核心要素，而該媒體組織文化則將進(jìn)一步強(qiáng)化其業(yè)務(wù)定位、內(nèi)容及表現(xiàn)形式、價(jià)值觀等。考察一個(gè)具有高效率的媒體組織，從表面上看，領(lǐng)導(dǎo)人的作用似乎是決定性的，但實(shí)際上組織文化才是根本。雖然領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于組織文化的形成起到了至關(guān)重要的作用，但組織文化一旦形成就會(huì)擁有自己的生命和運(yùn)行規(guī)律，有可能是潛在地運(yùn)行于組織成員的無(wú)意識(shí)之中。而對(duì)于組織文化的認(rèn)識(shí)以及調(diào)整和利用則需要相當(dāng)?shù)闹腔?。此外，由于組織文化對(duì)于組織的效能具有重要的影響，因此再談?wù)撈渌僮鲗用娴膯?wèn)題似乎都只是皮毛了。因而，對(duì)于一個(gè)正在運(yùn)轉(zhuǎn)著的媒體來(lái)講，小到欄目組，大到頻道，組織文化的力量不可小覷。如何善用這種力量，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。

一、研究角度及探討的問(wèn)題

沙因認(rèn)為，所謂組織文化就是“群體在解決其外在適應(yīng)于內(nèi)部整合的問(wèn)題時(shí)，學(xué)得的一組共享的基本假定，因?yàn)樗鼈冞\(yùn)作得很好而被視為有效，因此傳授給新成員，作為遇到這些問(wèn)題時(shí)，如何去直覺(jué)、思考及感覺(jué)的正確方法”，“組織文化不只是共享的，也是深沉的、穩(wěn)定的”。①他指出，考察一個(gè)組織的組織文化，主要從基本假定、價(jià)值觀和物質(zhì)層三個(gè)層面進(jìn)行。筆者認(rèn)為，人們習(xí)慣于首先研究一個(gè)組織的物質(zhì)層、價(jià)值觀，因?yàn)槲镔|(zhì)層，如辦公環(huán)境的布置及氛圍，最易為工作人員和外來(lái)者感知，而通常以口號(hào)或短句出現(xiàn)的承載價(jià)值觀的組織管理理念或節(jié)目制作理念容易讓人理解和接受。但實(shí)際上正如沙因所說(shuō)，應(yīng)當(dāng)先把握住“基本假定”，再去透視價(jià)值觀和物質(zhì)飾物的層面，就不易被表象所迷惑，對(duì)于組織文化的認(rèn)識(shí)也更容易深入和易于理解。本文主要探討兩個(gè)方面的內(nèi)容：首先，通過(guò)個(gè)案分析探索媒體組織中核心業(yè)務(wù)與組織文化之間的關(guān)系，如何種組織文化類(lèi)型更適于媒體等；其次，欄目文化與頻道文化之間的關(guān)系，如在頻道的發(fā)展中，組織文化如何因應(yīng)轉(zhuǎn)變調(diào)整，頻道文化對(duì)于欄目的影響等。筆者選擇《智慧樹(shù)》進(jìn)行個(gè)案分析，主要基于以下原因：一是《智慧樹(shù)》作為中央電視臺(tái)的少兒品牌欄目，其組織文化具有鮮明和穩(wěn)定的特征，少兒節(jié)目制作與該組織文化的特點(diǎn)的聯(lián)系比較清晰；二是《智慧樹(shù)》作為少兒頻道的品牌欄目，頻道與欄目的共生關(guān)系比較具有代表性。

二、《智慧樹(shù)》的業(yè)務(wù)特色與組織文化特征分析

2003年12月28日中央電視臺(tái)少兒頻道開(kāi)辦時(shí)《智慧樹(shù)》即開(kāi)始播出，至今已成為廣受少兒觀眾喜愛(ài)的品牌欄目?！吨腔蹣?shù)》欄目組位于臨近中央電視臺(tái)的某大廈內(nèi)，單獨(dú)一層，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較封閉，走廊里很安靜。欄目組內(nèi)成員都非常年輕，年齡大都在25～34歲之間。欄目設(shè)有“寶貝組”和“科巧組”兩個(gè)制作團(tuán)隊(duì)。在節(jié)目制作部門(mén)的辦公室里，辦公桌和卷柜里可見(jiàn)少量玩具，辦公室內(nèi)陳設(shè)比較隨意。制片人與“科巧組”編導(dǎo)同在一個(gè)辦公室。置身其中，有學(xué)校的感覺(jué)，簡(jiǎn)單、隨意、安靜，沒(méi)有其他部門(mén)張揚(yáng)的風(fēng)格和氛圍。欄目組設(shè)有閱覽書(shū)柜，圖書(shū)可在組織成員內(nèi)部借閱瀏覽。會(huì)議室空間非常小，主要用于審片、討論和學(xué)習(xí)。《智慧樹(shù)》制片人對(duì)該欄目的定位和價(jià)值觀曾有過(guò)比較詳盡的描述：“尊重兒童是我們最基本的價(jià)值觀，這包括尊重兒童生存的權(quán)利和發(fā)展的權(quán)利，尊重兒童的生理、心理特點(diǎn)，尊重兒童的個(gè)體獨(dú)特性等內(nèi)容，這都是建立在對(duì)兒童發(fā)展心理學(xué)的基本了解之上的。欄目每年全部節(jié)目的大走向都是由制片人、主編、策劃們提前規(guī)劃設(shè)計(jì)好的，而不是編導(dǎo)報(bào)選題來(lái)決定的。這就保證了《智慧樹(shù)》節(jié)目就像課程一樣有很強(qiáng)的循序漸進(jìn)性和系統(tǒng)性?！被谶@樣的制作理念，《智慧樹(shù)》欄目組擁有自己的“制作寶典”：《節(jié)目手冊(cè)》和《十二條創(chuàng)作原則》?！妒l創(chuàng)作原則》指出，“作為少兒電視節(jié)目工作者，我們首先又是一位教育工作者。教育與娛樂(lè)相比，教育一定是占主位，娛樂(lè)只不過(guò)是一種形式”?！妒l創(chuàng)作原則》也涉及欄目制作的基本理念，如“反映兒童積極向上的精神，提倡和推崇社會(huì)公德和美德，培養(yǎng)兒童良好的生活習(xí)慣和行為規(guī)范”，“培養(yǎng)兒童健康的心理，增強(qiáng)兒童自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)、自立的意識(shí)”等，也有“節(jié)目?jī)?nèi)容應(yīng)避免兒童易于模仿的危險(xiǎn)動(dòng)作和技巧，不得表現(xiàn)或渲染消極行為”等具體操作原則。通過(guò)對(duì)《智慧樹(shù)》欄目組的調(diào)研和采訪可以發(fā)現(xiàn)：

1.《節(jié)目手冊(cè)》是欄目的核心與基石與大多數(shù)欄目不同，《智慧樹(shù)》的《節(jié)目手冊(cè)》不是對(duì)某個(gè)歷史階段和操作規(guī)范的簡(jiǎn)單總結(jié)，而是不斷在編寫(xiě)之中，并且每一次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都會(huì)編入《節(jié)目手冊(cè)》的“大事記”中，以供新人借鑒。編導(dǎo)選題的具體選擇和節(jié)目操作完全按照《節(jié)目手冊(cè)》來(lái)執(zhí)行。事實(shí)上，組織群體中的每一個(gè)人都參與了《節(jié)目手冊(cè)》的撰寫(xiě)，并從中受益。《節(jié)目手冊(cè)》的特點(diǎn)不僅是可以操作的，而且是不斷更新的。筆者認(rèn)為，它的作用在于提供了具體的操作流程和規(guī)范，使得節(jié)目制作的流程和標(biāo)準(zhǔn)得到統(tǒng)一，從而減少了不必要的環(huán)節(jié)，提高了效能。更深層次的影響還在于，《節(jié)目手冊(cè)》編寫(xiě)的過(guò)程就是對(duì)操作理念和組織文化逐步固化的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，操作規(guī)范、創(chuàng)作理念和組織文化(學(xué)習(xí)、分享)都得到不斷的重復(fù)和加強(qiáng)。

2.“純真”是其組織文化的關(guān)鍵詞之一被采訪的成員對(duì)于該組織的氛圍和人際關(guān)系給以“純真”的評(píng)價(jià)，對(duì)此，受訪者提到的理由主要是“經(jīng)常與天真的孩子們?cè)谝黄穑膽B(tài)似乎也很年輕”，“這里的關(guān)系很簡(jiǎn)單”。顯然，在《智慧樹(shù)》這樣一個(gè)幼兒節(jié)目中，其創(chuàng)作成員的心態(tài)、行為方式、相處關(guān)系受到核心業(yè)務(wù)的明顯影響，這一點(diǎn)在少兒頻道的整體組織文化中也非常明顯。筆者認(rèn)為，在節(jié)目制作和創(chuàng)作的過(guò)程中，組織成員圍繞著核心業(yè)務(wù)制作節(jié)目，實(shí)際上是一個(gè)教育和被教育的過(guò)程，亦即組織核心業(yè)務(wù)與組織文化的同化過(guò)程。如《智慧樹(shù)》在培訓(xùn)新員工時(shí)通過(guò)對(duì)《十二條創(chuàng)作原則》的強(qiáng)化，使他們?cè)诓僮鬟^(guò)程中逐步達(dá)成共識(shí)，并在制作節(jié)目中發(fā)生潛移默化的作用，這也是所有員工價(jià)值觀的同化過(guò)程。此外，簡(jiǎn)單的組織架構(gòu)為這種“純真的”組織文化提供了一定基礎(chǔ)。以制片人為核心，通過(guò)會(huì)議來(lái)解決問(wèn)題和分享經(jīng)驗(yàn)的做法，提供了一個(gè)友愛(ài)互助的組織氛圍。同時(shí)，經(jīng)費(fèi)管理由專(zhuān)門(mén)的制片部門(mén)負(fù)責(zé)，編導(dǎo)只負(fù)責(zé)節(jié)目的制作和質(zhì)量，而編導(dǎo)的績(jī)效工資由節(jié)目收視率和指導(dǎo)收視率(指導(dǎo)收視率由臺(tái)里制定的收視率完成指標(biāo)和往年同時(shí)段收視率綜合得出)比較而來(lái)，這在一定程度上減少了矛盾的產(chǎn)生。

3.“學(xué)習(xí)”是該組織文化的另一個(gè)關(guān)鍵詞受訪者明確提出該組織為學(xué)習(xí)型組織的觀點(diǎn)。其主創(chuàng)人員在訪談中指出，“我們把學(xué)習(xí)看成是《智慧樹(shù)》最根本的動(dòng)力源泉”，“我們的學(xué)習(xí)是分享型學(xué)習(xí)，是教育者與被教育者共同受益的學(xué)習(xí)，是研究型學(xué)習(xí)，我們的題目經(jīng)常是開(kāi)放性的。比如迪士尼出品了一個(gè)非常好的兒童節(jié)目，我們就會(huì)把這個(gè)題目落實(shí)下來(lái)，通過(guò)分析研究，大家分享彼此的研究結(jié)果”。很明顯，該欄目的主創(chuàng)人員已經(jīng)將“學(xué)習(xí)”納入其核心理念。筆者認(rèn)為，這與把幼兒教育作為一種社會(huì)學(xué)科的性質(zhì)密切相關(guān)。正是因?yàn)檫@一領(lǐng)域?qū)嵺`性極強(qiáng)，也就要求其從業(yè)人員要具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和開(kāi)放精神。此外，學(xué)習(xí)型組織的形成與制片人具有開(kāi)放和學(xué)習(xí)的態(tài)度相關(guān)。欄目主創(chuàng)人員將欄目定位于“開(kāi)放型組織”，充分發(fā)掘和吸收優(yōu)秀的社會(huì)資源為欄目所用，也是欄目組全體成員“學(xué)習(xí)”精神的一種體現(xiàn)。

4.組織成員與群體“領(lǐng)袖”的關(guān)系雖然受訪者把與制片人的關(guān)系定義為“亦師亦友”，但實(shí)際上制片人的指導(dǎo)性和領(lǐng)導(dǎo)力仍然比較明顯，在這一點(diǎn)上該欄目亦體現(xiàn)出一種學(xué)校的氛圍。制片人的“把這樣一項(xiàng)工作當(dāng)做事業(yè)來(lái)做”的精神和做法對(duì)組織成員有深刻的影響，使得組織成員能夠超脫于一定的物質(zhì)利益，全身心投入到節(jié)目制作中，表現(xiàn)出對(duì)節(jié)目的由衷喜愛(ài)。觀眾的熱烈反響也成為激勵(lì)編導(dǎo)的一個(gè)因素，即成就感的獲得。組織成員有的會(huì)自己制作道具，在節(jié)目制作中發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。

5.“創(chuàng)新”是欄目發(fā)展的基本任務(wù)基于媒體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境帶來(lái)的壓力和媒介自身的特點(diǎn)，《智慧樹(shù)》將“創(chuàng)新”作為欄目發(fā)展的一項(xiàng)基本任務(wù)，并與《節(jié)目手冊(cè)》相結(jié)合，將創(chuàng)新更多地落實(shí)到欄目制作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)和過(guò)程當(dāng)中。對(duì)于《智慧樹(shù)》的組織文化，在“基本假定”層面，筆者認(rèn)為有三個(gè)重要的基本假定，即：（1）“我們首先是教育者，娛樂(lè)只是電視化表現(xiàn)的手段”，在制作者心目中，教育性是第一位的；（2）出于教育者所必須承擔(dān)的責(zé)任，制作者必須嚴(yán)肅對(duì)待自己的核心業(yè)務(wù)，即所要傳播的內(nèi)容；（3）共同學(xué)習(xí)有利于節(jié)目質(zhì)量的穩(wěn)定和創(chuàng)新的展開(kāi)。從這些基本假定出發(fā)，可以生發(fā)出欄目的價(jià)值觀、操作模式、組織氛圍等。組織文化形成之后，這些“基本假定”往往被組織成員視為理所當(dāng)然，“變異性很小”②。可以說(shuō)，教育者的自我定位，如“教育是第一位的”，以及由此帶來(lái)的教育者所應(yīng)具有的科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度，如“給孩子們的東西一定是要科學(xué)的，經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)并符合最新的兒童教育理念”等內(nèi)容，都是該欄目組織文化的基本假定。因此，這個(gè)欄目的組織文化具有非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格、注重實(shí)證調(diào)查研究和細(xì)節(jié)，以及完美主義傾向。綜上所述，不難理解《智慧樹(shù)》欄目組織文化所呈現(xiàn)的統(tǒng)一性、穩(wěn)定性和發(fā)展力，組織核心業(yè)務(wù)與組織文化能夠緊密結(jié)合，相互生發(fā)。

三、新環(huán)境下組織文化面臨的挑戰(zhàn)

2010年，中央電視臺(tái)進(jìn)行了全面的頻道制改革，頻道成為管理主體，諸多欄目、頻道面臨著合并或重組，新的管理主體面臨著比以往更為復(fù)雜的組織文化再建的問(wèn)題。頻道的定位和組織文化比以往更為深刻地影響著欄目的穩(wěn)定和發(fā)展。少兒頻道作為中央電視臺(tái)較早實(shí)行頻道制改革的試點(diǎn)單位，考察《智慧樹(shù)》與少兒頻道的關(guān)系具有重要的借鑒意義。首先，作為中央電視臺(tái)少兒頻道的品牌欄目，《智慧樹(shù)》的組織文化具有少兒頻道組織文化的共性特征，其在穩(wěn)定性和創(chuàng)新力等共性特征下呈現(xiàn)出明顯的單純、嚴(yán)謹(jǐn)性強(qiáng)等個(gè)性特征。其次，少兒頻道成立七年來(lái)形成的專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、穩(wěn)定的特征以及由此帶來(lái)的穩(wěn)定且鮮明的組織文化，為《智慧樹(shù)》欄目的發(fā)展提供了較為契合的組織文化基礎(chǔ)，以及較為開(kāi)闊的發(fā)展空間。其專(zhuān)業(yè)性和穩(wěn)定性，比較容易使頻道與欄目形成共振，達(dá)成一致。頻道的組織文化與欄目子文化之間比較和諧。

對(duì)于頻道的管理者來(lái)講，如何在統(tǒng)合各欄目資源基礎(chǔ)上，明確頻道核心業(yè)務(wù)和頻道定位，采取各種措施，不斷培養(yǎng)和發(fā)展新的組織文化，是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。筆者認(rèn)為，媒體組織文化的建設(shè)，要在基于所有成員對(duì)于核心業(yè)務(wù)、核心理念的共同認(rèn)知和理解基礎(chǔ)上，形成基本假設(shè)，即對(duì)自己在傳媒格局中的使命和角色具有清晰認(rèn)識(shí)，并在價(jià)值觀和物質(zhì)層面進(jìn)行有意識(shí)的建構(gòu)。只有這樣，才有可能形成高效而有活力的組織文化。當(dāng)然，組織中的“領(lǐng)袖人物”必須具有相當(dāng)?shù)淖杂X(jué)性和智慧，才有可能達(dá)到目的。《智慧樹(shù)》組織文化的啟示正在于此。