導(dǎo)語(yǔ)：中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和對(duì)策一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的日益增長(zhǎng)，加上信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)在我國(guó)應(yīng)用日益廣泛。特別是中小企業(yè)，借助電子商務(wù)發(fā)展的契機(jī)，企業(yè)的影響力大幅提高，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。但我國(guó)的中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展仍存在許多的問(wèn)題和缺陷，加上我國(guó)電子商務(wù)法規(guī)尚不健全，消費(fèi)者權(quán)益仍沒(méi)有保障。因此，有必要采取相應(yīng)的對(duì)策和措施，在新形勢(shì)下促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)持續(xù)良性健康發(fā)展。據(jù)此，針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的必要性進(jìn)行分析，探討其存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；對(duì)策

隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入信息化和無(wú)紙化時(shí)代，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，并成為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉。電子商務(wù)是協(xié)助企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易往來(lái)，是一種可以替代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，尤其是利用因特網(wǎng)來(lái)進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)活動(dòng)，在降低交易成本的同時(shí)增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)，提高了貿(mào)易效率。

1我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

電子商務(wù)指的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，其主要功能包括網(wǎng)絡(luò)宣傳、預(yù)定、付款、客戶(hù)服務(wù)及售前售后等各類(lèi)服務(wù)等。電子商務(wù)最重要的技術(shù)特征是利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)傳遞和處理商業(yè)信息，聯(lián)絡(luò)商業(yè)伙伴，擴(kuò)大貿(mào)易活動(dòng)。中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。目前，我國(guó)中小企業(yè)已超過(guò)4000萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99％。這些中小企業(yè)創(chuàng)造了超過(guò)60％的GDP，約50％的稅收，提供了全國(guó)80％的城鎮(zhèn)就業(yè)。與此同時(shí)，中小企業(yè)提供大型企業(yè)高達(dá)40％的中間產(chǎn)品和配套服務(wù)。因此，中小企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中快速且穩(wěn)定發(fā)展的重要力量，如何促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展將成為今后我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展和信息技術(shù)的普及，我國(guó)中小企業(yè)迫切需要通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)來(lái)尋求其企業(yè)發(fā)展的新契機(jī)。然而我國(guó)中小企業(yè)受到其自身規(guī)模的限制，在資源的使用和物流運(yùn)輸方面均不占優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)仍有很大的發(fā)展空間，也必然會(huì)給我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。1．1電子商務(wù)有利于提高我國(guó)中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)形象。電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)決定了其必然會(huì)取代傳統(tǒng)貿(mào)易形式而成為占據(jù)主導(dǎo)地位的新的貿(mào)易形式，我國(guó)中小企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳與各地的相關(guān)企業(yè)聯(lián)系，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解客戶(hù)的需求。客戶(hù)也可以通過(guò)來(lái)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)產(chǎn)品的詳細(xì)情況。通過(guò)因特網(wǎng)的大平臺(tái)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)與供應(yīng)商的雙向了解，有利于提高我國(guó)中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且對(duì)于企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象也有很大的幫助。1．2電子商務(wù)可以使我國(guó)中小企業(yè)擁有更廣闊的市場(chǎng)。與以往的傳統(tǒng)企業(yè)不同，客戶(hù)與供應(yīng)商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成買(mǎi)賣(mài)雙方的工作，節(jié)約采購(gòu)的成本和宣傳的成本。另外，利用互聯(lián)網(wǎng)也大大提高了效率，讓賣(mài)方更加了解客戶(hù)的滿(mǎn)意度和不足，買(mǎi)方能第一時(shí)間與供應(yīng)商聯(lián)系。這樣的良性循環(huán)既提高了我國(guó)中小企業(yè)的利潤(rùn)率，同時(shí)也可以在客戶(hù)滿(mǎn)意的情況下，口碑傳播，使中小企業(yè)擁有更廣闊的市場(chǎng)。1．3電子商務(wù)可以使我國(guó)中小企業(yè)減少庫(kù)存降低成本。我國(guó)中小企業(yè)普遍存在比較大的庫(kù)存，企業(yè)剩余庫(kù)存所占用的場(chǎng)地費(fèi)、人工費(fèi)、消耗費(fèi)等問(wèn)題占了大多數(shù)的費(fèi)用。利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)宣傳企業(yè)、發(fā)展企業(yè)，使企業(yè)擁有了大批的客戶(hù)以及潛在客戶(hù)，增加了其銷(xiāo)售額，減少了庫(kù)存的成本，為企業(yè)節(jié)約了一大塊費(fèi)用。在全球化電子商務(wù)的條件下，企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)搜集自己需要的資源，也可以利用電子商務(wù)降低傳統(tǒng)商務(wù)談判所帶來(lái)的差旅費(fèi)，還可以進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬，享受各種優(yōu)惠和便利條件。另外企業(yè)也可以利用現(xiàn)有豐富的物流資源，減少原材料的成本費(fèi)用、管理費(fèi)用和宣傳費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)路。1．4電子商務(wù)可以提高我國(guó)中小企業(yè)的工作效率。電子商務(wù)天然形成的無(wú)國(guó)界特點(diǎn)直接開(kāi)拓了我國(guó)中小企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，為企業(yè)帶來(lái)了更大的市場(chǎng)空間。而且電子商務(wù)將傳統(tǒng)的貿(mào)易簡(jiǎn)單化，使信息能夠從最大程度擴(kuò)散和處理，從而完成交易。有利于中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，更好的把握商機(jī)，從而提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。1．5電子商務(wù)可以提高我國(guó)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?；诨ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行的電子商務(wù)可將市場(chǎng)需求與生產(chǎn)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、銀行結(jié)算、貨運(yùn)、報(bào)關(guān)等貿(mào)易環(huán)節(jié)有效的結(jié)合起來(lái)，完成整個(gè)商業(yè)貿(mào)易往來(lái)的全過(guò)程。中小企業(yè)利用電子商務(wù)改變傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易模式，不僅開(kāi)拓了市場(chǎng)，其管理費(fèi)用和其他開(kāi)支將大大降低，而且電子商務(wù)使中小企業(yè)隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情和顧客需求，加快資金流動(dòng)，從而提高了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

2．1普遍缺乏專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)人才。受到企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展方式的影響，我國(guó)中小企業(yè)在計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面缺乏大量的人才，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和創(chuàng)建方面存在大量的欠缺。由于受到傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響，許多大學(xué)生和技術(shù)人才對(duì)中小企業(yè)心存偏見(jiàn)，都不愿意到中小企業(yè)工作，致使中小企業(yè)人員素質(zhì)較低，對(duì)信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握較差。2．2交易安全問(wèn)題。網(wǎng)站的后期維護(hù)不僅需要大量的人員、精力和時(shí)間，也需要大量的資金支持。網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題一直是我們長(zhǎng)期討論的主題，企業(yè)誠(chéng)信也是需要大家關(guān)注的話題。此外，傳統(tǒng)企業(yè)中所使用的紙質(zhì)書(shū)面合同也不再適用于現(xiàn)代企業(yè)，但是電子合同也存在許多不足，首先就是電子合同容易編造，而且難以證明其真實(shí)性和有效性。其次是我國(guó)現(xiàn)有法律還未完全規(guī)范電子合同，需要謹(jǐn)慎小心。2．3電子商務(wù)管理的不完善。電子商務(wù)的概念涵蓋了包括商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理、物流管理在內(nèi)的諸多方面，因此要滿(mǎn)足多方面的要求，做到電子商務(wù)平臺(tái)前后端相一致是非常困難的，我國(guó)中小企業(yè)需要強(qiáng)大而又完美的系統(tǒng)來(lái)支持，但現(xiàn)有的電子商務(wù)管理系統(tǒng)還很不完善。2．4資金鏈短缺。中小企業(yè)拓展電子商務(wù)領(lǐng)域需要大量資金做基礎(chǔ)，而資金的移動(dòng)一定程度上會(huì)影響傳統(tǒng)貿(mào)易，從而造成資金鏈緊缺。而原本發(fā)展很好的領(lǐng)域也會(huì)因?yàn)橘Y金鏈短缺問(wèn)題，造成因資金不足而出現(xiàn)的發(fā)展失調(diào)。2．5整個(gè)商業(yè)大環(huán)境尚不成熟。電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)為前提的。大型企業(yè)可以互相合作，但中小企業(yè)卻不行，傳統(tǒng)貿(mào)易往來(lái)剛趨向成熟，對(duì)電子商務(wù)的了解過(guò)于皮毛。同時(shí)，電商貿(mào)易往來(lái)也尚未被大部分消費(fèi)者所接受，許多企業(yè)之間仍是利用傳統(tǒng)方式進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，企業(yè)之間普遍缺乏相互信任的商業(yè)模式。2．6缺乏對(duì)電子商務(wù)的遠(yuǎn)期戰(zhàn)略預(yù)測(cè)?，F(xiàn)階段很多中小企業(yè)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)存在誤解，很多企業(yè)高管認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)企業(yè)就會(huì)擴(kuò)大，將提高其經(jīng)濟(jì)效益，但事實(shí)并非完全如此。電子商務(wù)不是普遍的，大多數(shù)只能保障中小企業(yè)現(xiàn)階段的相對(duì)利潤(rùn)，導(dǎo)致中小企業(yè)是否將電子商務(wù)加入到企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展出現(xiàn)偏差。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道事實(shí)，并組織專(zhuān)業(yè)的深入分析和準(zhǔn)備，防患于未然。2．7缺乏相應(yīng)的法律環(huán)境。目前與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)電子商務(wù)法律仍不健全，在保護(hù)消費(fèi)者協(xié)議方面仍有欠缺。從深層次角度來(lái)講，電子商務(wù)屬于一項(xiàng)極為復(fù)雜的工程，它要將各個(gè)地區(qū)不同國(guó)家的工商管理、海關(guān)、稅收、保險(xiǎn)、貿(mào)易公司組合到一起，具有很高的難度系數(shù)，這需要很全面的法律框架來(lái)制約。中國(guó)的電子商務(wù)仍在發(fā)展，這就需要有關(guān)部門(mén)積極的去參與思考。

3我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

3．1全面提高中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)不僅僅局限在網(wǎng)站宣傳和銷(xiāo)售兩個(gè)方面，在信息化時(shí)代，電子商務(wù)的重點(diǎn)是買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立起來(lái)的產(chǎn)供銷(xiāo)一體化關(guān)系，并通過(guò)這種關(guān)系減少交易的成本和提高企業(yè)的利潤(rùn)。我國(guó)中小企業(yè)要改變對(duì)電子商務(wù)的傳統(tǒng)認(rèn)知，重新認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。3．2善待和培養(yǎng)人才。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，人才是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要因素之一。只有同時(shí)具備企業(yè)管理、財(cái)務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和電子信息技術(shù)的人才，企業(yè)的電子商務(wù)才能有效發(fā)展起來(lái)。所以，我國(guó)中小企業(yè)在積極引進(jìn)人才的同時(shí)要重視對(duì)現(xiàn)有員工的再培訓(xùn)，將引起外來(lái)人才與內(nèi)部人才提升有機(jī)結(jié)合，這樣才能留下人才，為公司效力。3．3擴(kuò)大融資。電子商務(wù)雖能給我國(guó)的中小企業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)，但是開(kāi)展電子商務(wù)的成本卻不容忽視，有關(guān)調(diào)查顯示：企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的維護(hù)成本將是其開(kāi)發(fā)成本的4－5倍。所以對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，想要發(fā)展好電子商務(wù)就要有足夠的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，擴(kuò)大融資可以減少投資人的風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多更全面的發(fā)展。3．4加強(qiáng)法制法規(guī)建設(shè)。加強(qiáng)法制法規(guī)建設(shè)，增強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范電子商務(wù)程序，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，有效防備相關(guān)金融風(fēng)險(xiǎn)。3．5當(dāng)?shù)卣С帧Ｐ枰?dāng)?shù)卣?jīng)濟(jì)、管理等方面的支持，企業(yè)單方面主動(dòng)發(fā)展電子商務(wù)從本質(zhì)來(lái)講略顯不成熟，政府介入促進(jìn)銀行和當(dāng)?shù)氐闹行∑髽I(yè)開(kāi)展合作，增加其貸款的金額和范圍。政府還要加強(qiáng)政策的支持，建立完善的電子商務(wù)環(huán)境。政府還要在信息標(biāo)準(zhǔn)化方面制定相關(guān)規(guī)定，而且要讓企業(yè)都能夠充分全面的學(xué)習(xí)和了解相關(guān)電子商務(wù)的法律。3．6巧妙利用第三方平臺(tái)。第三方商務(wù)平臺(tái)為中小企業(yè)商務(wù)活動(dòng)提供了更加廣闊的平臺(tái)，能夠解決現(xiàn)在存在于中小企業(yè)電子商務(wù)所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，為交易雙方提供信息服務(wù)。第三方平臺(tái)的出現(xiàn)，對(duì)中小企業(yè)來(lái)講意義非凡：第一，通過(guò)第三方平臺(tái)，我國(guó)中小企業(yè)和大企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展空間更大，成本更低。第二，通過(guò)第三方平臺(tái)，中小企業(yè)可以聯(lián)合起來(lái)形成良性競(jìng)爭(zhēng)，并且更便捷更直接地參與到國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。第三方平臺(tái)是各類(lèi)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的首選，企業(yè)不再擔(dān)心網(wǎng)站的維護(hù)、宣傳、信息安全等一系列的問(wèn)題。

總之，電子商務(wù)讓很多企業(yè)從中受益，也讓眾多的中小企業(yè)躍躍欲試。我國(guó)中小企業(yè)不再僅限于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)效益，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)為中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)會(huì)，但同時(shí)也出現(xiàn)了弊端，需要企業(yè)既要抓住機(jī)遇又要揚(yáng)長(zhǎng)避短。

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作者:李曉梅 單位:遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院