電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的管理與運(yùn)用

時(shí)間:2022-04-07 11:49:00

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電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的管理與運(yùn)用

1電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的現(xiàn)狀

影響電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的原因主要有以下幾個(gè)方面:(1)通道問(wèn)題是導(dǎo)致各供電營(yíng)業(yè)所單機(jī)獨(dú)立運(yùn)行的主要原因。由于各供電營(yíng)業(yè)所地理位置分布較廣,在全區(qū)范圍內(nèi)鋪設(shè)光纜到各供電營(yíng)業(yè)所,成本和維護(hù)費(fèi)用太大,而傳統(tǒng)的電話(huà)撥號(hào)連接又不能滿(mǎn)足信息系統(tǒng)的帶寬要求。(2)目前計(jì)算機(jī)的應(yīng)用雖然越來(lái)越普及,但在地域上分布非常不均,一般也只是在城市或相對(duì)較大的城鎮(zhèn),而供電營(yíng)業(yè)所廣泛分布在小城鎮(zhèn),對(duì)計(jì)算機(jī)及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的應(yīng)用認(rèn)識(shí)水平還比較低,特別是當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)無(wú)法及時(shí)處理。(3)營(yíng)銷(xiāo)手段落后。抄、核、收及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、報(bào)表分析、計(jì)量管理現(xiàn)代化程度低,手工等傳統(tǒng)方式依然占據(jù)很大比重。(4)負(fù)荷終端控制還未實(shí)現(xiàn)與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),不能及時(shí)分析其負(fù)荷特性的各種指標(biāo)。隨著全社會(huì)通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的飛速發(fā)展,電信、網(wǎng)通、廣電的基礎(chǔ)通訊設(shè)施已經(jīng)相當(dāng)完善,網(wǎng)絡(luò)的連接可以解決由于操作人員應(yīng)用計(jì)算機(jī)水平低引起的系統(tǒng)維護(hù)難的問(wèn)題。在應(yīng)用工作站安裝遠(yuǎn)程控制軟件,通過(guò)遠(yuǎn)程控制可以維護(hù)一些簡(jiǎn)單計(jì)算機(jī)操作的問(wèn)題。操作員可以運(yùn)用本地自動(dòng)更新模塊來(lái)自動(dòng)更新維護(hù);信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)集中存放,這樣系統(tǒng)管理員只需維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)就可以了,而操作員只要客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò)通暢,應(yīng)用系統(tǒng)就沒(méi)有問(wèn)題。

2系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

(1)開(kāi)放的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)充分考慮到電力企業(yè)資源的統(tǒng)一規(guī)劃,可以與其它相關(guān)的開(kāi)放的生產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)等的無(wú)縫連接。

(2)靈活性。不同的供電企業(yè)或同一供電企業(yè)的不同時(shí)期,其業(yè)務(wù)處理過(guò)程、方式可能有非常大的不同。我們的目標(biāo)就是適應(yīng)電力企業(yè)快速轉(zhuǎn)型需要,根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售情況迅速制定不同的企業(yè)解決方案。

(3)先進(jìn)的技術(shù)。建議采用當(dāng)前流行的企業(yè)信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)與軟件設(shè)計(jì)思想,充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù),進(jìn)行分布式、模塊化的組件開(kāi)發(fā),可提供各種專(zhuān)業(yè)接口,為系統(tǒng)間的互聯(lián)和系統(tǒng)的擴(kuò)展提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

(4)安全性。通過(guò)客戶(hù)權(quán)限管理、用戶(hù)加密、數(shù)據(jù)備份、分布式應(yīng)用服務(wù)以及系統(tǒng)出錯(cuò)處理等各種方法來(lái)保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)安全性。其中用戶(hù)權(quán)限設(shè)置應(yīng)將系統(tǒng)用戶(hù)的工作權(quán)限定義到具體功能,保證數(shù)據(jù)的訪(fǎng)問(wèn)與處理安全性。

3營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用

(1)系統(tǒng)功能劃分。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)要求,系統(tǒng)功能可劃分為:用電營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)(包括核心業(yè)務(wù)模塊、管理功能模塊)和與其它系統(tǒng)的接口兩部分,核心業(yè)務(wù)模塊包括業(yè)擴(kuò)管理、抄表管理、電量電費(fèi)管理、收費(fèi)與賬務(wù)管理、計(jì)量管理、用電檢查管理、系統(tǒng)維護(hù)管理子系統(tǒng),管理功能模塊是輔助決策等,系統(tǒng)接口包括銀電聯(lián)網(wǎng)、客服系統(tǒng)接口、財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口、電能計(jì)量系統(tǒng)及各類(lèi)電能采集裝置的接口、OA接口、觸摸屏查詢(xún)等。

(2)電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)。電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)應(yīng)有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)計(jì)算、檔案管理、物資管理、資料管理等部分,實(shí)行數(shù)據(jù)集中管理,各供電營(yíng)業(yè)所通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)建立廣域網(wǎng)實(shí)行數(shù)據(jù)共享。業(yè)擴(kuò)流程納入計(jì)算機(jī)管理并加以業(yè)擴(kuò)監(jiān)控,逐步達(dá)到單軌制無(wú)紙化流程。利用電信網(wǎng)絡(luò)作為數(shù)據(jù)庫(kù)通道建立中江供電公司與各供電營(yíng)業(yè)所之間的物理連接,數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器放置在中江供電公司大樓科信中心統(tǒng)一管理。數(shù)據(jù)庫(kù)采用Oracle,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具采用Delphi。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中管理,保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的唯一性、合法性、一致性,系統(tǒng)軟件的升級(jí)只要將文件寫(xiě)入相應(yīng)的數(shù)據(jù)表,操作員運(yùn)行一下本地的自動(dòng)更新程序即可。

(3)系統(tǒng)功能要求。①在數(shù)據(jù)處理能力方面,要求數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理性能靈活(包括對(duì)歷史數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)儲(chǔ)及處理),保證數(shù)據(jù)的完整性、可追憶性、可恢復(fù)性、可操作性、共享性和安全性,方便查詢(xún)及分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。②在報(bào)表功能方面,應(yīng)能充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)信息,按要求靈活生成各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,提供靈活的報(bào)表格式。③在圖形功能方面,應(yīng)充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析,能以棒圖、餅圖和條形圖、曲線(xiàn)等示之,并能按A4紙打??;圖形要求美觀(guān)、比例恰當(dāng)、布局合理。在統(tǒng)計(jì)功能方面,對(duì)系統(tǒng)所要求的各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行一般性統(tǒng)計(jì)和按某種需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì);統(tǒng)計(jì)可以由用戶(hù)自定義;統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以按自定義的格式用A4紙打印。④在保密及授權(quán)方面,應(yīng)具有良好的授權(quán)機(jī)制,訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限具有足夠的授權(quán)設(shè)置級(jí)別和嚴(yán)密的控制管理。⑤在系統(tǒng)維護(hù)方面,要求方便、快捷、可靠、安全。

(4)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。①中江電力客戶(hù)服務(wù)中心為新裝增容用電和變更用電一口對(duì)外管理部門(mén),營(yíng)業(yè)大廳為一口對(duì)外服務(wù)窗口,其余所有部門(mén)為其窗口提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐。②低壓客戶(hù)(綜合配變供電的客戶(hù))的報(bào)裝等相應(yīng)事宜在中江供電公司所屬供電營(yíng)業(yè)所辦理,各供電營(yíng)業(yè)所應(yīng)建立相應(yīng)的客戶(hù)檔案。③10kV及以上客戶(hù)的報(bào)裝業(yè)務(wù)在中江電力客戶(hù)服務(wù)中心營(yíng)業(yè)大廳辦理,其審批權(quán)由電力客戶(hù)中心及以上部門(mén)審批,資料管理歸檔由電力客戶(hù)中心負(fù)責(zé)。④中江電力客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理客戶(hù)申請(qǐng)、客戶(hù)建檔、組織竣工驗(yàn)收、簽訂供用電合同等,業(yè)務(wù)部專(zhuān)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘察、確定供電方案等方面的工作,計(jì)量部負(fù)責(zé)計(jì)量等方面的工作,實(shí)業(yè)總公司負(fù)責(zé)客戶(hù)施工等工作,業(yè)務(wù)部及生技科負(fù)責(zé)方案審核。⑤客戶(hù)業(yè)擴(kuò)工程竣工后,由客戶(hù)中心組織生技科、營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)察科、供電營(yíng)業(yè)所及實(shí)業(yè)總公司等有關(guān)人員,對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收,接到驗(yàn)收通知后要按時(shí)參加,及時(shí)為客戶(hù)驗(yàn)收送電。⑥中江電力客戶(hù)服務(wù)中心營(yíng)業(yè)大廳全面負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的用電咨詢(xún)及業(yè)務(wù)受理,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制一口對(duì)外服務(wù),客戶(hù)服務(wù)中心對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)流程的調(diào)節(jié),按時(shí)完成各環(huán)節(jié)工作。

(5)電費(fèi)計(jì)算。通過(guò)設(shè)立專(zhuān)變用戶(hù)和公變用戶(hù)這兩種只計(jì)量不計(jì)費(fèi)的關(guān)口表用戶(hù),來(lái)統(tǒng)計(jì)線(xiàn)損。主要功能有:讀數(shù)錄入,電費(fèi)計(jì)算,電價(jià)字典維護(hù),電費(fèi)臺(tái)賬生成與打印,電量電費(fèi)報(bào)表匯總,銀行數(shù)據(jù)接口(委托銀行代開(kāi)發(fā)票、代收費(fèi)的,按一定格式生成銀行所需數(shù)據(jù))。

(6)檔案管理。提供模糊查詢(xún)功能,輸入相應(yīng)的參數(shù),能夠在數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出數(shù)據(jù),供查詢(xún)用戶(hù)文件、計(jì)量文件、農(nóng)村專(zhuān)變、小城鎮(zhèn)公變、表庫(kù)文件等資料。

(7)物資管理。實(shí)行進(jìn)、銷(xiāo)、存操作,對(duì)各供電營(yíng)業(yè)所的物資進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理,統(tǒng)一編碼,實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)庫(kù)存量,便于物資合理利用。包括:材料編碼、材料進(jìn)倉(cāng)、材料核價(jià)、材料銷(xiāo)售材料結(jié)存。

4結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)模塊的細(xì)分,滿(mǎn)足中江供電公司營(yíng)銷(xiāo)各級(jí)管理群體的需要,既減輕了軟件維護(hù)的工作量,又方便了各供電營(yíng)業(yè)所相互之間的應(yīng)用交流,滿(mǎn)足數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、編碼統(tǒng)一、運(yùn)行模式統(tǒng)一的設(shè)計(jì)目標(biāo)。全面提高中江供電公司的管理水平、工作效率、服務(wù)質(zhì)量和決策水平,促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)代化。、