導(dǎo)語：剖析醫(yī)院圖書館管理人員的素質(zhì)建設(shè)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

醫(yī)院圖書館是醫(yī)院的組成部分，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)日新月異，醫(yī)院圖書館管理人員必須端正思想，及時(shí)調(diào)整，改進(jìn)自己的工作，以適應(yīng)醫(yī)、教、研及醫(yī)院管理工作對(duì)于信息的大量需求。為此，加強(qiáng)醫(yī)院圖書館的管理，必須提高醫(yī)院圖書館管理人員的素質(zhì)。

1正確認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下醫(yī)院圖書館的工作職能

醫(yī)院圖書館不同于公共圖書館，它的中心任務(wù)，就是要為醫(yī)、教、研工作提供準(zhǔn)確、及時(shí)、方便，實(shí)用的信息服務(wù)。保證醫(yī)、教、研一線的知識(shí)信息需求，是醫(yī)院圖書館最基本的職能。眾周所知，醫(yī)療實(shí)踐具有很大的隨機(jī)性。一般情況下，醫(yī)務(wù)人員可憑自己的經(jīng)驗(yàn)和已有的知識(shí)進(jìn)行診斷和治療，一旦遇到疑難雜癥，只憑經(jīng)驗(yàn)和已有的知識(shí)，是無法解除患者的病痛的。這時(shí)就需要求助于圖書館，尋求診斷依據(jù)和治療方法。這就要求醫(yī)院圖書館應(yīng)充分發(fā)揮其“耳目”、“參謀”作用。從這個(gè)意義上來說，圖書館是從高、難、尖水平上保證醫(yī)療服務(wù)部門的需要。

2務(wù)實(shí)創(chuàng)新應(yīng)對(duì)醫(yī)學(xué)發(fā)展對(duì)醫(yī)院圖書館的挑戰(zhàn)

為應(yīng)對(duì)醫(yī)學(xué)發(fā)展對(duì)醫(yī)院圖書館的挑戰(zhàn)，醫(yī)院圖書館首先要改變傳統(tǒng)的“重藏輕用”的舊觀念，向館藏資源結(jié)構(gòu)新模式轉(zhuǎn)變，由單一的傳統(tǒng)學(xué)科向整體化，綜合化方向發(fā)展，呈現(xiàn)出綜合性多樣性特征。第二，要把發(fā)展現(xiàn)代技術(shù)，提高管理和服務(wù)水平作為主要的奮斗目標(biāo)。建立圖書信息資源的網(wǎng)絡(luò)，為醫(yī)、教、研和管理提供優(yōu)質(zhì)，高效的檢索服務(wù)，以及準(zhǔn)確、實(shí)用、快捷的信息服務(wù)。第三，醫(yī)院圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)上，應(yīng)遵循實(shí)用性，系統(tǒng)性原則。有選擇地收集文獻(xiàn)信息，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)確立正確的文獻(xiàn)采訪原則，不能以貴賤為采購標(biāo)準(zhǔn)，提倡藏書數(shù)量與質(zhì)量并重，以保證對(duì)信息資源的開發(fā)和利用。

醫(yī)院圖書館應(yīng)樹立信息化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代圖書館服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式和手段上的跨越式發(fā)展；樹立以用戶和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的信息服務(wù)理念，建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代圖書館服務(wù)體系。

3提高圖書館工作人員素質(zhì)

新的信息環(huán)境下的高度社會(huì)化，自動(dòng)化，信息化，網(wǎng)絡(luò)化已成為新世紀(jì)圖書館的主要特征。新的形勢(shì)，新的發(fā)展變化對(duì)醫(yī)院圖書館管理人員提出了更高的要求和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。要求醫(yī)學(xué)信息人員盡快更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，尤其要學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型，單一型向復(fù)合型的轉(zhuǎn)變，成為“現(xiàn)代化圖書館館員”。抓好高素質(zhì)圖書館館員隊(duì)伍的建設(shè)，重點(diǎn)應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手。

3.1抓緊業(yè)務(wù)技術(shù)大練兵，提高館員整體素質(zhì)?，F(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，信息網(wǎng)的建成和電子圖書館的出現(xiàn)，向傳統(tǒng)的圖書館管理方式提出了挑戰(zhàn)，對(duì)圖書館工作人員的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)效果的要求也越來越高，對(duì)圖書館工作人員的思想素質(zhì)要求也發(fā)生了變化。這就要求現(xiàn)代圖書館工作人員必須有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和過硬的技術(shù)素質(zhì)，必須抓緊學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)，計(jì)算機(jī)知識(shí)等，還要有較高的醫(yī)學(xué)及相關(guān)知識(shí)。然而，目前各醫(yī)院圖書館都缺乏高素質(zhì)的復(fù)合型人才。醫(yī)院圖書館應(yīng)通過培訓(xùn)班、進(jìn)修班、講座等方式有計(jì)劃有目的的提高現(xiàn)有館員的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)、外語水平、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，使其成為復(fù)合型人才。醫(yī)院圖書館在現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，還要引進(jìn)具有醫(yī)學(xué)信息管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的人才，以提高全館人員的整體素質(zhì)。成為既有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，又具備寬廣的各學(xué)科知識(shí)和綜合文化素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展要求，發(fā)揮醫(yī)院圖書館的作用和職能。

3.2提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先要換位思考。館員與讀者的關(guān)系是一種特定的環(huán)境下的人際關(guān)系，館員既是服務(wù)者又是老師，因此兩者的互相溝通非常重要。圖書館員應(yīng)該換位思考，設(shè)身處地為讀者著想，采取一切可能的措施，提高讀者的滿意度。其次是非語言的溝通。非語言溝通是通過身體動(dòng)作、面部表情、儀表服飾、語音語調(diào)等產(chǎn)生并傳遞出去的。語言在溝通中起到了方向性或規(guī)定性作用，非語言行為才能準(zhǔn)確地反映出話語者的真正思想感情。非語言溝通權(quán)威艾伯特.梅拉比恩，他對(duì)信息的各個(gè)組成部分的相對(duì)重要性調(diào)查發(fā)現(xiàn)，口頭溝通的全部含義中，語言占7%，聲音占38%，面部表情占55%。在面對(duì)面的溝通中，非語言溝通方式起到的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過語言的本身作用。同樣一句話可以是對(duì)具體事情感到喜悅或高興的真是流露。如果變一種語調(diào)說出來，就可能富有諷刺意味，表示對(duì)不合心意情況的厭惡或輕蔑。所以，館員在與讀者溝通過程中，應(yīng)特別注意非語言溝通對(duì)讀者的影響。采取積極的態(tài)度正面引導(dǎo)讀者，使讀者的心理需求得到滿足。

3.3圖書館工作人員要有崇高的職業(yè)道德。堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，并落實(shí)在實(shí)際工作中.真正做到全心全意地一切為讀者著想，最大限度滿足讀者文獻(xiàn)需求和心理需求，充分發(fā)揮好醫(yī)院圖書館的窗口作用，樹立品牌意識(shí)，突出特色服務(wù)，突出“以人為本”的服務(wù)理念。在醫(yī)院精神文明建設(shè)中有所作為。

醫(yī)院圖書館是信息技術(shù)應(yīng)用的平臺(tái)，提高圖書館館員的素質(zhì)是提高醫(yī)院服務(wù)水平的前提。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，醫(yī)院的醫(yī)療、科研對(duì)圖書館館員的素質(zhì)要求也越來越高，加強(qiáng)對(duì)圖書館館員的培訓(xùn)和教育是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，也是最有效的措施?？傊谛畔⒒?、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，提高醫(yī)院圖書工作人員的素質(zhì)使提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和科研教學(xué)水平的必要條件之一。只有加強(qiáng)醫(yī)院圖書館館員的素質(zhì)的提高，才能適應(yīng)信息條件下醫(yī)院圖書館的服務(wù)職能，促進(jìn)臨床及科研信息的收集、整理，為臨床及科研工作提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。