導(dǎo)語：傳染科護(hù)士壓力管理系統(tǒng)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、新護(hù)士壓力源分析

1工作繁忙，感覺疲勞工作量及時間分配所致工作壓力位居護(hù)士壓力源之首。春季是急、慢性傳染病的發(fā)病高峰期，易發(fā)生重大疫情。在大量患者入院且病種繁多的情況下，新護(hù)士獨立值班時，感到孤立無援、極度疲勞。2擔(dān)心工作中出現(xiàn)差錯事故在醫(yī)療實踐中，護(hù)理人員擔(dān)負(fù)著執(zhí)行醫(yī)囑的具體任務(wù)。新護(hù)士是否按操作規(guī)程操作；是否嚴(yán)格查對制度；書寫護(hù)理記錄時是否及時記錄、描寫確切；是否具有慎獨精神，按時巡視病房，及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化等，疏忽其一極易引發(fā)差錯事故。新護(hù)士雖有在醫(yī)院實習(xí)的經(jīng)歷，但實習(xí)時間有限，參加工作后需適應(yīng)陌生的工作環(huán)境，當(dāng)遇到危、急、重癥患者搶救時，常感到緊張、焦慮、恐懼。3溝通能力不足首先是與患者的溝通。在傳染病院住院的患者，不僅是傳染病患者，也可能是癌癥患者、老年癡呆患者、臨終患者，有著不同的文化差異。但他們及其家屬對醫(yī)療活動中出現(xiàn)的問題和不解的行為，都希望有個說法，求得心理平衡。這就需要良好的溝通能力和技巧。其次是與醫(yī)師的溝通。臨床上，大多數(shù)新護(hù)士只知道正確執(zhí)行醫(yī)囑，很少就患者的病情、思想狀況、家庭情況、經(jīng)濟(jì)條件與醫(yī)師溝通，不能變被動護(hù)理為主動護(hù)理。4擔(dān)心職業(yè)暴露，安全感缺失在傳染病院工作，職業(yè)暴露是所有新護(hù)士面臨的問題。預(yù)防職業(yè)暴露的措施不完善，護(hù)士不良的操作習(xí)慣或操作時的意外狀況，都有可能造成職業(yè)暴露。所有的新護(hù)生均害怕被傳染。在醫(yī)院工作場所遭受暴力的風(fēng)險也很高，給護(hù)士的工作壓力造成了深刻的影響。新護(hù)士感覺沒有安全感。5使用儀器設(shè)備時的壓力醫(yī)療儀器在臨床服務(wù)中已被越來越多的使用，與護(hù)士相關(guān)的主要醫(yī)療儀器有呼吸機(jī)、除顫儀、心電監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、推注泵、血糖儀等。由于醫(yī)療儀器不斷更新，同種儀器廠家不同、型號不同，操作流程就不同。護(hù)理人員對醫(yī)療儀器設(shè)備日常管理、維護(hù)的相關(guān)知識缺乏，使一些醫(yī)療儀器設(shè)備在使用中頻繁出現(xiàn)故障。還有一些“超齡服役”的醫(yī)療設(shè)備，新護(hù)士在獨立操作出現(xiàn)故障時，常感緊張、不知所措。6落實基礎(chǔ)護(hù)理意識不強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理是醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量及管理水平的體現(xiàn)。新護(hù)士工作熱情高，但做基礎(chǔ)護(hù)理不主動，覺得為患者倒便盆、擦洗等操作既沒技術(shù)含量又沒尊嚴(yán)。

二、對策

1重視崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)階段對新護(hù)士開展安全防護(hù)知識講座和進(jìn)行規(guī)范性操作示教，提高新護(hù)士自我的職業(yè)安全和傳染病危機(jī)意識，使新護(hù)士掌握必要的職業(yè)防護(hù)知識和防護(hù)技能，減少以后在工作中職業(yè)暴露的概率。為深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，對新護(hù)士進(jìn)行“護(hù)士禮儀”培訓(xùn)很有必要，以貼近臨床實際為宗旨，用常見的醫(yī)療護(hù)理糾紛案例來解析，引導(dǎo)新護(hù)士進(jìn)行護(hù)患、醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)之間的溝通。同時，組織新護(hù)士對《護(hù)士條例》、《醫(yī)院投訴管理辦法》、《病歷書寫基本規(guī)范》等國家法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)新護(hù)士的法律意識，提高他們的護(hù)理病歷書寫能力。基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)可以使新護(hù)士由原來的不敢、不想操作逐漸過渡到敢于去做并能得心應(yīng)手地去做。2臨床帶教老師應(yīng)樹立起榜樣的作用新護(hù)士上崗時均由帶教老師帶一段時間。這期間帶教老師會耐心講解疾病相關(guān)知識和護(hù)理操作失敗時的援助行為。同時，帶教老師應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、關(guān)愛體貼的護(hù)理行為、面對無理時的心平氣和、精湛的護(hù)理技能在新護(hù)士心目中樹立起榜樣的作用，新護(hù)士就會將帶教老師的工作態(tài)度、工作經(jīng)驗、工作方式用于臨床，并能消除焦慮、恐懼、緊張心理，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。3完善各項管理制度合理配置人力資源，督促護(hù)士長加大彈性排班的力度，做好備班的安排，緩解因工作人員緊張、患者大量入院給新護(hù)士造成的心理壓力。醫(yī)院管理層的重視和科學(xué)規(guī)范的管理是降低護(hù)士職業(yè)暴露的基礎(chǔ)。采用多種形式對護(hù)士進(jìn)行職業(yè)防護(hù)教育，包括崗前培訓(xùn)、在職教育、發(fā)揮護(hù)理小組的功能、專題講座、護(hù)理部鼓勵外出學(xué)習(xí)等，可提高了各級各類護(hù)士的職業(yè)防護(hù)技能，使其能更好地完成護(hù)理工作。儀器管理是護(hù)理安全管理的重要組成部分，應(yīng)建立健全儀器管理制度，加強(qiáng)對制度執(zhí)行過程中的監(jiān)管，明確各級人員在儀器使用、維護(hù)保養(yǎng)中的職責(zé)，使儀器使用前處于完好備用狀態(tài)；使用時有操作流程和警示標(biāo)識掛于機(jī)器旁，隨時提醒；使用中護(hù)理人員知曉應(yīng)急處理措施，并能排除簡單故障；使用后有專人維護(hù)。這樣，新護(hù)士才能更好地利用儀器設(shè)備為患者服務(wù)。

三、小結(jié)

新護(hù)士是醫(yī)院的新生力量，在他們上崗前，加大崗前培訓(xùn)力度，使他們能較快的適應(yīng)醫(yī)院工作環(huán)境，知曉自己進(jìn)入臨床后所要具備的專業(yè)知識、專業(yè)技能、安全防護(hù)措施和自我心理調(diào)節(jié)能力，通過臨床老師的帶教、管理者的支持，釋放壓力，最大限度地發(fā)揮他們的工作熱情，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

作者：熊響蓮馮錦單位：武漢市醫(yī)療救治中心