導(dǎo)語(yǔ)：淺談醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：指出了醫(yī)院后勤工作向社會(huì)化轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，并闡述了醫(yī)院后勤管理與社會(huì)化服務(wù)相結(jié)合的方式及現(xiàn)階段存在的問(wèn)題和解決方法。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；后勤管理；社會(huì)化

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及社會(huì)化服務(wù)行業(yè)水平的提升，后勤服務(wù)社會(huì)化是醫(yī)院后勤發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。推行全方位后勤服務(wù)社會(huì)化可以有效地節(jié)約開(kāi)支，降低后勤管理成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率和后勤服務(wù)質(zhì)量；醫(yī)院可以集中資源用于核心業(yè)務(wù)，將管理者從繁雜的后勤管理工作中解放出來(lái)。

一、后勤管理工作繁雜，催生服務(wù)社會(huì)化

后勤管理工作繁雜、任務(wù)多、時(shí)效性強(qiáng)，包括財(cái)務(wù)管理、物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、基建維修、住房管理、伙食供應(yīng)、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、物業(yè)服務(wù)等，它是整個(gè)醫(yī)院管理工作的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)及科研工作的正常進(jìn)行，是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要支持和保障。由于后勤保障項(xiàng)目的多樣化，醫(yī)院不可避免地須要花費(fèi)大量的人力和時(shí)間來(lái)進(jìn)行管理。由于歷史原因，形成了醫(yī)院后勤保障機(jī)構(gòu)眾多、在編人員數(shù)量龐大的局面，造成了財(cái)力和編制資源的浪費(fèi)。且后勤崗位缺乏流動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)性，導(dǎo)致人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、個(gè)人綜合水平不高、人力資源利用率不高，這在一定程度上制約了醫(yī)院的服務(wù)效率與發(fā)展。隨著社會(huì)的進(jìn)步和醫(yī)院管理理念的不斷發(fā)展，醫(yī)院對(duì)后勤服務(wù)人員的要求越來(lái)越高，原有后勤職工的素質(zhì)和能力已跟不上醫(yī)院現(xiàn)代化管理的節(jié)奏。專(zhuān)業(yè)的社會(huì)化服務(wù)公司可以充分利用資源和成本優(yōu)勢(shì)，大大降低醫(yī)院的管理成本，同時(shí)提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

二、公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)模式特殊，無(wú)法快速實(shí)現(xiàn)全面社會(huì)化

后勤服務(wù)社會(huì)化最常見(jiàn)的形式是按專(zhuān)業(yè)單獨(dú)外包，例如，環(huán)衛(wèi)保潔、物業(yè)管理、水電維修、電梯維保等。公立醫(yī)院是公共服務(wù)性質(zhì)的事業(yè)單位，在崗人員較多，很難在短期內(nèi)完成原有職工的分流和安置。因此，可以先從人數(shù)較多、工作技術(shù)含量較低的崗位開(kāi)始施行，減輕壓力，循序漸進(jìn)。同時(shí)，醫(yī)院后勤服務(wù)也不能過(guò)分地依賴社會(huì)化服務(wù)公司。例如，后勤服務(wù)包含眾多維修類(lèi)工作，醫(yī)院的特殊性要求后勤保障必須反應(yīng)及時(shí)，因此醫(yī)院應(yīng)儲(chǔ)備專(zhuān)業(yè)維修人才。完全依賴社會(huì)化服務(wù)公司，102ACADEMICFORUM/學(xué)術(shù)論壇可能帶來(lái)新的問(wèn)題：響應(yīng)不及時(shí)，服務(wù)質(zhì)量不高，投訴率上升等。這就偏離了社會(huì)化的初衷。醫(yī)院在進(jìn)行后勤服務(wù)社會(huì)化時(shí)，須要保留有工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)后勤人員，組成新的管理團(tuán)隊(duì)。醫(yī)院后勤管理與部分服務(wù)社會(huì)化并存，共同做好醫(yī)院的后勤保障工作。

三、管理經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)社會(huì)化服務(wù)監(jiān)管不強(qiáng)

醫(yī)院后勤管理者既要做好對(duì)在編職工的管理，又要做好對(duì)與社會(huì)化服務(wù)企業(yè)的工作質(zhì)量管理，這就導(dǎo)致院方應(yīng)使用不同的規(guī)章制度去管理兩套班子。然而相關(guān)制度并不健全，由于后勤工作涉及的專(zhuān)業(yè)眾多，制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定也較為困難。同時(shí)，醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍缺乏專(zhuān)業(yè)的后勤管理人才，后勤員工的年齡普遍偏大，文化程度和技術(shù)水平較低，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致后勤社會(huì)化管理質(zhì)量不高。后勤管理工作是一個(gè)繁雜、系統(tǒng)的保障工程，后勤管理部門(mén)應(yīng)制定一套完整的實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行規(guī)范化的工作制度。同時(shí)，這些管理制度須要在日常管理工作中不斷修訂完善。

四、結(jié)束語(yǔ)

堅(jiān)強(qiáng)有力的后勤服務(wù)是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重要保障，優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)是醫(yī)院和諧發(fā)展的重要條件。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化必將逐步發(fā)展和完善。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院后勤社會(huì)化服務(wù)市場(chǎng)也將進(jìn)一步得到拓展。各種專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司將會(huì)積極參與到醫(yī)院后勤服務(wù)與后勤管理體系中，提供高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)化后勤保障服務(wù)，這也是醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化發(fā)展的方向。只有正確把握醫(yī)院后勤管理發(fā)展的方向，積極推進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化，才能使醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走得更快、更遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

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作者:蔡秋明 單位:無(wú)錫婦幼保健院