導(dǎo)語：績效管理在手術(shù)室護理管理中應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的：探討績效管理在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用效果。方法：隨機選取2017年1月～2018年1月醫(yī)院手術(shù)室護理人員30例為研究對象，對護理人員的任務(wù)量、素質(zhì)、能力、獎懲狀況、相關(guān)考試分數(shù)、醫(yī)生滿意度評分及患者滿意度評分進行分析。結(jié)果：實施績效管理后，護理人員的任務(wù)量、素質(zhì)、能力、獎懲狀況、相關(guān)考試分數(shù)、醫(yī)生滿意度評分及患者滿意度評分明顯高于實施前（P＜0．05）。結(jié)論：手術(shù)室護理管理中實施績效管理，可有效提升護理人員的素質(zhì)水平及護理能力，提高任務(wù)完成量、考試分數(shù)、醫(yī)生滿意度及患者滿意度。

關(guān)鍵詞：績效管理；手術(shù)室；護理管理；應(yīng)用

手術(shù)室作為醫(yī)院的重要場所其工作性質(zhì)較為特殊，也存在一定風(fēng)險。手術(shù)室的護理管理采用高效率、正確且科學(xué)的績效管理，有助于管理目標(biāo)的實現(xiàn)，可提高護理人員的工作積極性。績效管理屬于綜合性較強的管理體系，在管理過程中通過制定績效計劃，實施績效考核，可保證整個手術(shù)室護理管理工作的順利進行，護理人員對護理工作興趣的提高可促進護理質(zhì)量的提高，還可提高醫(yī)生及患者的滿意程度。本文主要探討績效管理在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用效果。

1資料與方法

1．1一般資料

隨機選取2017年1月～2018年1月醫(yī)院手術(shù)室30名護理人員為研究對象，年齡23～48歲；工作年限2～15年；本科學(xué)歷17名，大專學(xué)歷10名，中專學(xué)歷3名；其中主管護師7名，副主任護師3名，護師8名，護士12名。

1．2方法

1．2．1成立考核小組

進行考核管理首先需要成立考核小組，小組成員包括護士長、護師及護理人員。重新分配績效工作，采用按勞分配的原則，落實多勞多得的獎勵方針，激勵護理人員努力做好每項工作。針對績效較低的員工督促其努力提升績效。

1．2．2確定考核項目

考核小組成立后對考核項目進行確定，確定時將醫(yī)院及護理部門的績效考核制度作為最基礎(chǔ)的考核內(nèi)容，然后根據(jù)手術(shù)室的工作特殊性，并結(jié)合小組成員的意見制定考核項目。初步制定考核項目后組織小組成員進行集體培訓(xùn)，通過討論及參考等方式，結(jié)合成員的意見，對考核項目進行完善。首先根據(jù)醫(yī)院及護理部門的規(guī)定對職稱系數(shù)進行擬定并執(zhí)行，然后按照每月小時數(shù)及手術(shù)次數(shù)對工作量進行考核。記錄工作量時對正常工作時間的手術(shù)要正常記錄，對休息日值班、加班及晚班的工作需要按照檔數(shù)進行記錄，考慮手術(shù)的難易程度，不同的手術(shù)根據(jù)不同情況進行記錄，最后的實際工作量結(jié)合護理人員在手術(shù)室的配合情況進行確定。

1．2．3考核評價

考核評價根據(jù)不同崗位的工作質(zhì)量進行，根據(jù)手術(shù)室護理人員的崗位要求及醫(yī)院對手術(shù)室的護理管理質(zhì)量進行評價，小組成員根據(jù)以上準(zhǔn)則制定手術(shù)室護理人員工作品質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)，主要包括基礎(chǔ)品質(zhì)及護理人員的工作品質(zhì)，基礎(chǔ)品質(zhì)包括團結(jié)一致、良好的工作態(tài)度、有組織、守紀律、講文明、懂禮貌等，工作品質(zhì)包括清潔護士、協(xié)助護士和巡查護士的工作的質(zhì)量和數(shù)量，然后根據(jù)醫(yī)院規(guī)定設(shè)定具體的獎懲考核制度，對不服從命令及考核不合格者進行相應(yīng)懲罰。

1．3觀察指標(biāo)

對護理人員的任務(wù)量、素質(zhì)、能力、獎懲狀況、相關(guān)考試分數(shù)、醫(yī)生滿意度評分及患者滿意度進行評價，內(nèi)容包括任務(wù)量、素質(zhì)、能力，每項總分50分，分值越高表示各項表現(xiàn)越好?？荚嚢ɡ碚摽荚?、操作考試和工作質(zhì)量，每項總分100分，分值高表示考試成績越好。醫(yī)生滿意度和患者滿意度評分總分均為50分，分值越高表示醫(yī)生及患者滿意度越高。

1．4統(tǒng)計學(xué)方法

研究采用軟件SPSS17．0進行統(tǒng)計學(xué)分析，計量資料表示為（χ±s），檢驗方式為t檢驗，P＜0．05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1實施前后護理人員的綜合能力評分比較

實施績效管理后，護理人員的任務(wù)量、素質(zhì)、能力、獎懲考評評分明顯高于實施前（P＜0．05）。

2．2實施前后相關(guān)考試分數(shù)比較

實施績效管理后，護理人員相關(guān)考試分數(shù)明顯高于實施前（P＜0．05）。

2．3實施前后醫(yī)生與患者的滿意度評分比較

實施績效管理后醫(yī)生與患者滿意度評分明顯高于實施前（P＜0．05）。

3討論

手術(shù)室護理管理是整個醫(yī)院中相當(dāng)重要的工作，不但包括對醫(yī)院內(nèi)部的管理，還包括對醫(yī)院外部的管理，極易受到護理人員以及多方面因素的影響，并且管理工作的質(zhì)量、工作效果以及醫(yī)療糾紛之間有密切聯(lián)系，手術(shù)室作為衡量醫(yī)院護理水平以及醫(yī)療水平的重要指標(biāo)，其在實施搶救以及治療方面都具有非常的重要性，需要加強績效管理來保證手術(shù)室環(huán)境，降低手術(shù)風(fēng)險，提升專業(yè)性。本次研究中，實施績效管理后護理人員的任務(wù)量、素質(zhì)、能力、獎懲狀況、相關(guān)考試分數(shù)、醫(yī)生滿意度評分及患者滿意度評分，明顯高于實施前（P＜0．05）。原因分析為：①手術(shù)室護理管理中績效管理的實行不但可加強護理人員的職業(yè)素養(yǎng)，還可提高工作質(zhì)量，端正工作態(tài)度，為醫(yī)院樹立良好的形象。手術(shù)室護理管理中績效管理有著非常重要的作用，通過管理可根據(jù)護理人員的工作效率、工作質(zhì)量、專業(yè)技能及醫(yī)患滿意度等因素進行績效考核，進而全面提高護理人員的綜合能力。另外，實行績效管理可使得護理工作有更強的目標(biāo)性，同時還可提升護理人員的服務(wù)意識，保證績效考核的公平、公正以及公開透明，對護理人員日常工作情況有最真實的記錄。②績效管理的實行還可不斷增加護理人員之間的良性競爭，使其嚴格要求自己，通過自主學(xué)習(xí)不斷完善自身存在的不足，使得自我價值得以有效實現(xiàn)。將醫(yī)生以及患者滿意度加入考核成績可有效提升護理人員的工作素質(zhì)，將患者作為服務(wù)中心可直接提高患者滿意度，而患者滿意度對護理人員的績效考核成績有決定性作用，可構(gòu)建良好的護患關(guān)系；通過及時與醫(yī)生以及患者溝通，全面滿足患者的需求，手術(shù)過程中配合醫(yī)師，有助于手術(shù)順利進行，改善患者預(yù)后。綜上所述，在手術(shù)室護理管理中實施績效管理可有效提升護理人員的素質(zhì)水平以及護理能力，還可提高任務(wù)完成量、考試分數(shù)、醫(yī)生滿意度及患者滿意度。

參考文獻

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作者:黃箋箋 金希施 汪潔慧 陶潔茹 單位:溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院