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1民辦高校圖書館績效考核現(xiàn)狀

1.1考核體系不完善，管理過程不暢通

民辦高校圖書館館員員工由于績效考核體系不夠完善，制度的缺失勢必會(huì)造成館員對于績效考核過程中的工作難以理解，考核體系不夠完善將直接影響考核結(jié)果，導(dǎo)致館員工作積極性和工作認(rèn)同感降低.現(xiàn)行考核體系，對于日常工作當(dāng)中評定的界定詞無明顯概念，未能因崗位不同而使用不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，只是生搬硬套統(tǒng)一的考核體系，這樣的考核過程，注定將會(huì)使績效考核的效果失去原有的影響力.

1.2缺乏科學(xué)的考核體系

民辦圖書館對于考核工作，按照“德、能、勤、績、廉”五方面進(jìn)行工作考評，等次依次分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格和不合格，大部分民辦高校對于優(yōu)秀等級有相關(guān)要求之外，其他館員的考核等次多為良好、合格，很少出現(xiàn)不合格現(xiàn)象，優(yōu)秀也是輪流得.眾所周之對于考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)過于簡單，館員工作效率、創(chuàng)新及讀者滿意度沒有提出針對性的評價(jià).同時(shí)對于考評結(jié)果在工資掛鉤的比例較低，有的直接無掛鉤，這樣的考核影響力明顯不能夠調(diào)動(dòng)館員工作積極性和主動(dòng)性.

1.3過于形式化，忽視溝通

館員的考核過程一般是在學(xué)年末進(jìn)行.領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行會(huì)議召開，傳達(dá)本次績效考核的會(huì)議精神.館員回去之后進(jìn)行演講稿件的準(zhǔn)備，將一學(xué)年的工作進(jìn)行書面表達(dá)，再在考評過程中進(jìn)行演講.其實(shí)在演講的過程中，各館員對于結(jié)果已經(jīng)心知肚明，都知道是走一個(gè)過場，結(jié)果已經(jīng)不再重要.多數(shù)圖書館員已經(jīng)對于這樣傳統(tǒng)、老套的考評過程麻木，只是應(yīng)付了事.考評結(jié)束之后，考評人員將結(jié)果束之高閣，對于參評人員只做出等級通知，對于相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，考核過程中的失分點(diǎn)、得分點(diǎn)，沒有一個(gè)較為明確的了解，這就導(dǎo)致了館員不知道在過去的一年當(dāng)中，自己的哪些工作做的是好的，哪些工作做的是需要改進(jìn)的.同時(shí)，考核過后，圖書館領(lǐng)導(dǎo)缺乏與等級較差的館員進(jìn)行談話，忽視了考核結(jié)束后的工作，只是當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)草草了事，考核效果不明顯.

1.4競爭激勵(lì)機(jī)制不夠健全，考核工作未常態(tài)化

民辦高校的考核成績只作為員工一學(xué)年工作以來的“口頭獎(jiǎng)勵(lì)”，它只是作為一種制度性的物體存在.當(dāng)前民辦高校競爭激勵(lì)機(jī)制不夠健全，不能夠有效的將員工的優(yōu)劣進(jìn)行比較.同時(shí)未能夠?qū)⒖己斯ぷ鬟M(jìn)行常態(tài)化，只是到了年末，便例行進(jìn)行考核，工作要做到平時(shí)，而不是做到最后.對于考核等級較高的館員未做出相應(yīng)的激勵(lì)，目前，很多公辦院校圖書館，對于一年以來表現(xiàn)較好的工作人員，會(huì)做出如：外出培訓(xùn)、調(diào)整薪酬等一系列激勵(lì)措施來進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并且將考核結(jié)果作為館員升遷等依據(jù)，這將極大調(diào)動(dòng)館員的日常工作積極性，使他們時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，再創(chuàng)佳績.

2績效考核中出現(xiàn)的問題

2.1考核同服務(wù)性出現(xiàn)脫節(jié)，考核主體與客體出現(xiàn)混淆

圖書館員的崗位較為特殊，育人功能及教學(xué)科研服務(wù)雙方都不能耽擱.工作上出現(xiàn)問題理應(yīng)及時(shí)得到總結(jié)和糾正，但就當(dāng)前的情況來看，筆者認(rèn)為，總結(jié)一學(xué)年搞一次，對于工作業(yè)績不能夠做出客觀公正評判.考核主體與客體將刻意關(guān)注近期業(yè)績而忽略了長期中期的影響.由于相當(dāng)一部分民辦高校的考核主體與客體存在上下級關(guān)系，故難以做出公正的評價(jià)，員工積極性難以調(diào)動(dòng)，對于讀者的服務(wù)自然而然會(huì)出現(xiàn)怠慢.同時(shí)，在考核過程中，考核重點(diǎn)沒有放在讀者滿意度、服務(wù)等根本提高圖書館層次的問題上，只是將上班是否按時(shí)、工作中有沒有出現(xiàn)失誤等問題歸為考核重點(diǎn)，這樣的考核過程是不科學(xué)的，不能夠多方面的了解圖書館的日常工作，同服務(wù)性出現(xiàn)脫節(jié).多數(shù)館員的工作開展是抱著“工作不出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)不批評”的態(tài)度來進(jìn)行，忽視了讀者的存在，但圖書館的服務(wù)主體是讀者，沒有讀者，圖書館的存在將沒有任何意義.

2.2考核結(jié)果與效果缺少利害關(guān)系

民辦高校圖書館對于年末考核結(jié)果，只重視考核的結(jié)果是怎樣，很少關(guān)注考核的后續(xù)工作.未能同等次較為落后的館員進(jìn)行及時(shí)的溝通理解，很大程度上將打擊館員工作積極性，一些館員有意向相關(guān)部門進(jìn)行結(jié)果咨詢，但結(jié)果一般不對外公布，同時(shí)相當(dāng)一部分的館員礙于面子，得過且過.考核部門未能及時(shí)將考核結(jié)果與之后的效果進(jìn)行關(guān)聯(lián)，缺少了厲害關(guān)系.

2.3考評者的挑選缺少多樣化

考評工作的開展，圖書館未能設(shè)立一個(gè)專門部門進(jìn)行考評，只是例行上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行研討，哪位館員給領(lǐng)導(dǎo)的印象深刻了，便很容易得到一個(gè)相對較好的成績.考評者缺少多樣化，一定層度上影響了對于被考評者的成績.考評結(jié)果不能夠體現(xiàn)公平公正的原則.

2.4缺少讀者的反饋建議

圖書館的服務(wù)主體是萬千讀者，圖書館工作開展的好壞，讀者最有發(fā)言權(quán).當(dāng)前民辦圖書館的日常管理當(dāng)中，缺少對于讀者反饋建議的收集，不能夠準(zhǔn)確得知自己的工作當(dāng)中究竟是哪里出現(xiàn)了問題，哪里還需要進(jìn)一步改善，這在一定層度上影響了圖書館績效考核的科學(xué)性及合理性.圖書館做的好與不好，讀者的滿意層度就說明了一切.讀者的建議對于改善圖書館的工作服務(wù)有著極大的促進(jìn)作用，當(dāng)前多數(shù)民辦高校圖書館在讀者反饋這一塊做的并不夠完善，只是告訴學(xué)生書庫怎么進(jìn)，怎么借書，怎么還書.缺少真正的發(fā)自內(nèi)心的服務(wù).

3績效考核建議辦法

3.1造環(huán)境，樹觀念

良好的考核環(huán)境，將進(jìn)一步增強(qiáng)館員的集體認(rèn)同感和工作榮譽(yù)感，良好的考核環(huán)境有利于館員樹立正確的考核觀念.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，全體成員要精誠合作，團(tuán)結(jié)一致，統(tǒng)一思想，保證考核的公平與公正.為圖書館工作的進(jìn)一步開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).將績效考核觀念灌輸?shù)礁鱾€(gè)館員的心中，時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不松懈.將觀念進(jìn)行常態(tài)化，建設(shè)文化長廊，將先進(jìn)人物進(jìn)行宣傳，使全體成員時(shí)刻以榜樣為力量，積極前行.

3.2嚴(yán)考評，做評價(jià)

嚴(yán)格的考核制度將加深館員對績效考核的重視程度，同時(shí)嚴(yán)格的考核制度將對于館員的日常工作有一個(gè)公正公平的考究，防止部分館員走關(guān)系等一系列不正當(dāng)?shù)氖侄蝸慝@取良好的等次.這一將極大程度的調(diào)動(dòng)館員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作積極性，做出正確評價(jià).以采編部為例，該部門承擔(dān)著圖書館圖書的采購與分編工作，為采編部的工作人員采取定量工作，進(jìn)行打分，從而得出該部門該時(shí)段的表現(xiàn)情況.嚴(yán)格考評制度，考評人員要公正、公開的對于每位館員的工作進(jìn)行評價(jià)，保證每位館員經(jīng)過5位考評人員打分，最后取其平均分，最大程度化得減少不公平現(xiàn)象的產(chǎn)生.

3.3建立工作日志制度

工作做在平時(shí)，而不是臨時(shí)突擊，建立工作日志制度將工作放到平時(shí)，為績效考核工作的開展提供依據(jù).以崗定職，明確分工，責(zé)任到人，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)工作檢查，切實(shí)提高工作質(zhì)量，將工作日志作為績效考核的根據(jù)，進(jìn)一步提高考核結(jié)果透明度.工作日志主要是為日后的考核、升遷、評優(yōu)評先做準(zhǔn)備，每位工作人員都要有自己的工作日志，對于表現(xiàn)較好的員工，要將工作日志進(jìn)行分享，人人都學(xué)習(xí)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍.

3.4以人為本，強(qiáng)調(diào)考核結(jié)果的正確使用

績效考核的完成，接下來是對于結(jié)果的整理、分析、反饋環(huán)節(jié)，圖書館在管理過程當(dāng)中，要強(qiáng)調(diào)考核結(jié)果的正確使用，根據(jù)考核結(jié)果來實(shí)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰條令，激發(fā)館員工作積極性，增強(qiáng)核心凝聚力，提高辦事效率.將績效考核結(jié)果進(jìn)行指導(dǎo)性引導(dǎo)，為館員制定出長遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，切實(shí)發(fā)揮績效考核的作用.

3.5考核建檔工作的進(jìn)一步完善

“獅象搏兔，臻于至甚”強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)決定成敗.將考核材料進(jìn)行分期建檔，便于全面掌握館員的實(shí)際情況，同時(shí)要根據(jù)崗位的不同而進(jìn)行分門別類的整理，績效考核結(jié)果出來了，能夠使每位館員明確考核結(jié)果，這樣的做法有利于讓館員明確自己工作上的不足之處并積極改正，增強(qiáng)集體認(rèn)同感.

4成果

4.1提升館員素質(zhì)，提升圖書館服務(wù)與管理水平

通過一系列科學(xué)、合理的績效考核措施，將進(jìn)一步提升館員素質(zhì)，圖書館全面掌握了圖書館員績效與技能的考核，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)館員的長處，將長處放大，以點(diǎn)帶面.進(jìn)一步提升圖書館服務(wù)與管理水平.

4.2為人事變動(dòng)作出依據(jù)，達(dá)到更好的激勵(lì)效果

績效考核的目的，一方面是激勵(lì)館員為開展工作新局面做出不懈努力，另一方面，圖書館可以通過績效考核，了解到館員的工作能力，態(tài)度等，從而對館員的崗位勝任程度有了全面的了解，表現(xiàn)好的，要進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，表現(xiàn)不好的，要進(jìn)行批評指正，達(dá)到更好的激勵(lì)效果.

4.3鞏固崗位設(shè)置的改革成果

通過績效考核，對于人事變動(dòng)后的崗位設(shè)置有了一個(gè)新的考驗(yàn)，館員接受自己的全新崗位，依據(jù)績效考核的具體細(xì)則進(jìn)行自我控制，自我工作開展，讓廣大館員在新崗位上敢說敢做，積極開展工作新局面，鞏固崗位設(shè)置的改革成果.

4.4培養(yǎng)競爭機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題

圖書館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要從多方面來觀察，館員的整體績效考核情況從另一方面反映出圖書館是否正常運(yùn)站，通過績效考核，及時(shí)獲取相關(guān)信息，強(qiáng)化館員自身責(zé)任意識(shí)，積極發(fā)現(xiàn)并改正問題.

5結(jié)語

民辦高校圖書館的建設(shè)發(fā)展，離不開全體館員的共同努力.只有每位在職之人不斷創(chuàng)新、勤學(xué)、務(wù)實(shí)、求精，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的精神，勇于出謀獻(xiàn)策，為我國教育事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量.同時(shí)，筆者希望本文對民辦高校圖書館績效考核體系的形成有所裨益，也希望這篇文章發(fā)揮其本身作用，增加圖書館在學(xué)校的影響力，在同學(xué)們心中的號召力，促進(jìn)民辦高校圖書館的發(fā)展.

作者:高麗娟 單位:鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院