導(dǎo)語(yǔ)：醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效考核研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革不斷深化的大環(huán)境下，醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，醫(yī)療改革也在不斷的推進(jìn)，各醫(yī)院面臨著巨大的挑戰(zhàn)。因此，從醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略角度出發(fā)，醫(yī)院在不斷提高自身專業(yè)醫(yī)療水平的同時(shí)還需要全面、系統(tǒng)的提升管理水平，建立完善的管理體系。醫(yī)院員工績(jī)效考核制度的建立，是醫(yī)院對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)的綜合考量，包括員工的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德等方面?？?jī)效考核主要關(guān)注于醫(yī)院?jiǎn)T工的工作能力、工作態(tài)度以及日常表現(xiàn)。醫(yī)院績(jī)效考核的實(shí)行是醫(yī)院管理水平提升的標(biāo)志，是管理工作的核心部分。合理有效的績(jī)效考核是提升整個(gè)醫(yī)院執(zhí)行能力的有效手段，并能夠確保醫(yī)院的工作質(zhì)量，保證醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)?，F(xiàn)代績(jī)效考核制度是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的重要管理手段，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

1醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效考核的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

績(jī)效考核是指在企業(yè)特定的發(fā)展目標(biāo)下通過(guò)特定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果會(huì)對(duì)員工未來(lái)的工作產(chǎn)生影響。在現(xiàn)代企業(yè)中績(jī)效考核是企業(yè)管理重要部分，也是提高企業(yè)業(yè)績(jī)的重要手段。由于醫(yī)院不同于盈利性質(zhì)的企業(yè)，所以在我國(guó)眾多醫(yī)院管理工作中不太重視績(jī)效考核，且對(duì)考核結(jié)果不重視。這就往往造成了醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)于績(jī)效考核的忽略。這樣長(zhǎng)久下去會(huì)對(duì)醫(yī)院的管理工作造成不利的影響。

1．1考核方式偏重于經(jīng)濟(jì)效益

在醫(yī)療改革不管推進(jìn)的當(dāng)下，醫(yī)院開(kāi)始注重業(yè)績(jī)的提升，因此在醫(yī)院的考核中將經(jīng)濟(jì)效益提升到考核中來(lái)，甚至有的醫(yī)院直接將工作人員的營(yíng)業(yè)收入作為考核標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)確定員工的職位和能力。這樣考核往往會(huì)造成員工為了達(dá)到既定的任務(wù)而降低自身職業(yè)道德，往往從自身角度考慮，忽視了患者及家屬的感受，追求經(jīng)濟(jì)效益。出現(xiàn)的結(jié)果就是為患者開(kāi)一些價(jià)格高而療效一般的藥物，或者是在進(jìn)行治療前先做一些無(wú)關(guān)的器械檢查。這樣不僅不利于醫(yī)院建立良好的形象和名譽(yù)，最重要的是讓患者對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生了懷疑，甚至是對(duì)整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的不信任。長(zhǎng)久下去影響的是整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的信譽(yù)。

1．2管理層績(jī)效考核的意識(shí)淡薄

由于醫(yī)院屬于專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)機(jī)構(gòu)，因此，在醫(yī)院眾多的管理者中大部分對(duì)于醫(yī)療知識(shí)具有很強(qiáng)的專業(yè)背景，而對(duì)于醫(yī)院的管理則缺乏專業(yè)的知識(shí)，以及對(duì)新的管理體系不甚了解。因此，有些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)不足，不能夠從整體上進(jìn)行績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)。在績(jī)效管理中不能夠完整的整合醫(yī)院各個(gè)部門的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。對(duì)于績(jī)效考核評(píng)估的獎(jiǎng)懲體系建立不完善，只是注重于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)金的分配，再則，還有的醫(yī)院在績(jī)效考核中往往流于形式，不能夠真正發(fā)揮績(jī)效考核的作用，不能夠促進(jìn)員工的成長(zhǎng)，難以激發(fā)員工的工作興趣和積極性，最終難以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。

1．3考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)性

由于醫(yī)院業(yè)務(wù)的特殊性，員工績(jī)效考核不能與其他企業(yè)相比，這樣就要求醫(yī)院能夠設(shè)計(jì)屬于自己的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。但是先前醫(yī)院在績(jī)效考核方面的設(shè)計(jì)不能夠完整的涉及到完整的醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍，往往只是注重經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了員工的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度，以及醫(yī)療質(zhì)量和患者的滿意度，員工對(duì)本部門的貢獻(xiàn)程度，以及員工的工作滿意度。另外，由于醫(yī)院本身的特殊性，有著眾多的科室和工作部門，人員眾多，在行政管理上面具有難度，這就更加要求企業(yè)能夠制定科學(xué)、合理的績(jī)效考核制度。再則員工的工作不同任務(wù)就不同，造成了收入不同，因此，就需要在績(jī)效考核方面能夠根據(jù)不同的部門設(shè)定不同的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2醫(yī)院加強(qiáng)員工績(jī)效考核的對(duì)策

績(jī)效考核是醫(yī)院管理的一個(gè)重要組成部分，主要是通過(guò)工資分配進(jìn)行工作能力考核和業(yè)務(wù)素質(zhì)考核，促進(jìn)員工提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的良性發(fā)展。

2．1加強(qiáng)內(nèi)部管理

醫(yī)院作為社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，與國(guó)家政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境有著密切的關(guān)聯(lián)，因此，醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效考核的制定應(yīng)該根據(jù)政策的變更和社會(huì)的發(fā)展不斷進(jìn)行調(diào)整，做到與時(shí)俱進(jìn)。應(yīng)該更多的考慮到醫(yī)院的服務(wù)性質(zhì)和公益性，而不是更加注重經(jīng)濟(jì)效益，在績(jī)效考核中不僅需要充分分析和利用外部資源，還需要根據(jù)當(dāng)?shù)卣陌l(fā)展規(guī)劃和工作進(jìn)行績(jī)效設(shè)計(jì)，以及尋求政府的支持。在醫(yī)院內(nèi)部還需要加強(qiáng)自身管理水平，加強(qiáng)醫(yī)院各部門的配合和溝通，能夠?yàn)獒t(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效考核的發(fā)揮提供幫助，做到協(xié)調(diào)、分配、監(jiān)督順利開(kāi)展。

2．2樹(shù)立正確的績(jī)效考核管理思想

醫(yī)院績(jī)效管理應(yīng)該圍繞著醫(yī)院成本核算，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和社會(huì)形象來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在管理工作中應(yīng)該提高對(duì)績(jī)效考核的重視程度，提高績(jī)效考核的科學(xué)性和實(shí)用性。通過(guò)績(jī)效考核來(lái)激發(fā)員工工作積極性和熱情。其主要原則包括：第一、公平。在績(jī)效考核中公平的原則是首要原則，醫(yī)院各部門對(duì)于醫(yī)院的正常運(yùn)行都是非常重要的，因此要重視各部門間的公平對(duì)待。對(duì)于各部門的工作任務(wù)和指標(biāo)進(jìn)行合理的規(guī)劃，以及制定效度相當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度。第二、客觀。只有制定績(jī)效目標(biāo)是客觀的，才能在實(shí)際中根據(jù)各部門的特點(diǎn)進(jìn)行合理的對(duì)待。要通過(guò)嚴(yán)格的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行考核，將考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，能夠直接反應(yīng)該部門的經(jīng)營(yíng)成果，在可直觀比較的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)。取代認(rèn)為的評(píng)價(jià)過(guò)程，確?？己说目陀^性和公正性。第三、各科室二級(jí)核算原則。根據(jù)各科室的工作性質(zhì)分發(fā)不同的任務(wù)，將任務(wù)分為經(jīng)濟(jì)和質(zhì)量考核指標(biāo)，然后進(jìn)行月度、季度和年度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以此來(lái)確定工作性能計(jì)算和部門的工資，在部門內(nèi)部在進(jìn)行員工分配，把工作量分配到人，以此來(lái)衡量員工的工作能力和態(tài)度，激發(fā)工作的積極性，進(jìn)一步提升醫(yī)院的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

2．3制定有效、完善的考核制度

在現(xiàn)代企業(yè)管理中員工績(jī)效考核是重要的一部分，但是在醫(yī)院的管理中由于性質(zhì)的不同還需要有區(qū)別于企業(yè)的考核制度的建立。首先，在建立績(jī)效考核制度前應(yīng)該將醫(yī)院的各部門的工作進(jìn)行分析和整合，明確各部門的職責(zé)和任務(wù)，確定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到考核的最佳效用。其次，在設(shè)定工作崗位的目標(biāo)時(shí)應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，將績(jī)效與員工的工資收益進(jìn)行掛鉤，讓員工真實(shí)參與到績(jī)效考核中。再次，將績(jī)效考核周期化。將工作任務(wù)考核分配為月度、季度和年度考核，讓員工時(shí)刻注意著自身的工作任務(wù)和責(zé)任，平衡工作量，將自身工作做到最好。最后，選擇專業(yè)績(jī)效考核人員。在考核人員的選擇主要有兩方面，一方面考核者與被考核者有直接的管理關(guān)系，這樣便于考核者對(duì)被考核者有著全面的了解和把握，能夠正確的給予考核成績(jī)，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步。另一方面，需要考核者有著較高的管理水平和職業(yè)道德素質(zhì)，能夠確?？己俗龅焦?、公正、客觀。對(duì)被考核者的工作態(tài)度起到促進(jìn)作用和引導(dǎo)作用。有利于醫(yī)院管理工作的提升。

3結(jié)語(yǔ)

合理高效的績(jī)效管理體系和員工績(jī)效考核制度在提高醫(yī)院管理水平方面有著積極的促進(jìn)作用，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略能夠起到推動(dòng)作用。在工作中可以激發(fā)員工的工作積極性，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，為我國(guó)的醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

作者:曹玲 單位:遼寧省大連市普蘭店區(qū)中醫(yī)醫(yī)院