導(dǎo)語(yǔ)：精細(xì)化管理對(duì)后勤物業(yè)管理的應(yīng)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:后勤管理是物業(yè)管理中的重要組成部分，包含電梯管理、食堂管理、宿舍管理、車輛交通管理、服裝管理、綠化管理、衛(wèi)生管理、辦公用品管理、財(cái)產(chǎn)管理等多項(xiàng)內(nèi)容。后勤物業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中具有重要的作用，需要實(shí)施規(guī)范化、制度化、專業(yè)化的發(fā)展。在具體實(shí)踐中需要有效管理，做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督與服務(wù)。分析闡述了后勤物業(yè)管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞:后勤物業(yè)管理;精細(xì)化;應(yīng)用

后勤物業(yè)管理是一項(xiàng)具體而復(fù)雜的工作，采用精細(xì)化管理模式有利于提高后勤物業(yè)管理的綜合效率。精細(xì)化管理既有宏觀管理的優(yōu)勢(shì)，也有細(xì)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)，在后勤物業(yè)管理中運(yùn)用精細(xì)化管理是物業(yè)管理改革發(fā)展的趨勢(shì)，也是后勤物業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的必然要求。精細(xì)化管理是一種理念。也是一種文化，是社會(huì)精細(xì)化分工的必然要求，在現(xiàn)代管理學(xué)中精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化和個(gè)性化的管理。

1精細(xì)化管理在后勤物業(yè)管理中的重要價(jià)值

1.1有利于促進(jìn)后勤物業(yè)管理升級(jí)

后勤物業(yè)管理是開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)性工作，也是單位運(yùn)行發(fā)展的重要保障。后勤物業(yè)管理相對(duì)于正常的工作項(xiàng)目有一定的差別，后勤物業(yè)管理是保障性的工作，具體內(nèi)容比較繁雜，管理的項(xiàng)目多、內(nèi)容多、人員多。在后勤物業(yè)管理中必須要進(jìn)行升級(jí)化發(fā)展才能夠適應(yīng)當(dāng)前改革發(fā)展的需要。對(duì)后勤物業(yè)管理實(shí)施精細(xì)化管理，實(shí)際上就是規(guī)避后勤物業(yè)管理中繁瑣的程序，實(shí)施精細(xì)化的管理模式，突出管理的效用，提高管理的水平，從多方面促進(jìn)管理達(dá)到規(guī)范化要求。實(shí)施科學(xué)化設(shè)計(jì)使后勤物業(yè)管理真正符合時(shí)展的要求，符合事業(yè)發(fā)展的要求，讓后勤管理工作能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高整體水平，以保障各項(xiàng)事業(yè)能夠穩(wěn)步運(yùn)行。

1.2有利于促進(jìn)后勤物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展

后勤物業(yè)管理是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，這不僅是因?yàn)楹笃谖飿I(yè)管理為各項(xiàng)工作的運(yùn)行提供物質(zhì)保障，更重要的是后勤物業(yè)管理能夠促進(jìn)各個(gè)單位各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。后勤物業(yè)管理提供的是多方面的保障性工作。例如電梯管理、食堂管理、車輛管理以及安全管理等，這些內(nèi)容都是各項(xiàng)事業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)性工作，在各項(xiàng)工作向前推進(jìn)的過(guò)程中，后期物業(yè)管理給予的是保障性的工作，給予了基礎(chǔ)性的建制，能夠讓工作運(yùn)行的過(guò)程中擁有雄厚的基礎(chǔ)。員工有良好的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)有良好的后勤保障，整個(gè)運(yùn)行能夠納入到系統(tǒng)化、規(guī)范化、周期化的運(yùn)轉(zhuǎn)管理中。后勤物業(yè)管理進(jìn)行精細(xì)化管理能夠設(shè)定目標(biāo)合理的計(jì)劃，按照周期做好多個(gè)層面的管理，有利于建立起立體化的管理模式。在各項(xiàng)事業(yè)向前推進(jìn)的過(guò)程中，后期物業(yè)管理充分發(fā)揮其保障性作用，從多方面促進(jìn)工作運(yùn)行沿著安全穩(wěn)定的軌道向前推進(jìn)。

1.3有利于提高后勤物業(yè)管理工作的整體質(zhì)量

后勤管理工作是圍繞著員工生活、工作開(kāi)展的多項(xiàng)服務(wù)，隨著我國(guó)現(xiàn)代化制度的不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)的后勤工作需要在新的環(huán)境下進(jìn)行新的改革。精細(xì)化管理實(shí)際上就是減少傳統(tǒng)后勤工作的推諉現(xiàn)象，從整體上提高后勤管理人員的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)工作與人之間的高度匹配，更好地滿足單位人員的要求。后勤物業(yè)管理的效率和水平?jīng)Q定了單位在運(yùn)行過(guò)程中是否擁有穩(wěn)定的基礎(chǔ)，精細(xì)化管理能夠使后勤物業(yè)管理工作進(jìn)入科學(xué)化管理模式，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制和外部控制的高度結(jié)合，突出管理的效用，提升管理的水平。

2后勤物業(yè)管理應(yīng)用中存在的問(wèn)題

2.1對(duì)后勤物業(yè)管理精細(xì)化理念存在認(rèn)知上的偏差

精細(xì)化管理是管理學(xué)的重要理論，在精細(xì)化管理過(guò)程中能夠提高管理的整體效用及效率，在后勤物業(yè)管理上引入精細(xì)化管理是適應(yīng)當(dāng)前后勤物業(yè)管理發(fā)展需要的重要嘗試，也是改革后勤物業(yè)管理方式方法的重要路徑。精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)存在一定的差異是阻礙后勤物業(yè)實(shí)施階級(jí)化管理的重要原因。很多人認(rèn)為精細(xì)化管理只是從細(xì)節(jié)上進(jìn)行管理，對(duì)于后勤物業(yè)管理而言，具有普遍性的意義，這是對(duì)經(jīng)濟(jì)化管理的誤解，也是對(duì)信息化管理了解的重要體現(xiàn)。后勤物業(yè)管理實(shí)施精細(xì)化管理是從縱向和橫向?qū)嵤┑亩嘀貥?gòu)建，精細(xì)化管理不僅從流程上進(jìn)行了控制，而且從宏觀和微觀上給予了后勤物業(yè)管理多方面的指導(dǎo)，一旦后勤物業(yè)管理出現(xiàn)應(yīng)急性問(wèn)題，精細(xì)化管理就可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題存在的原因，這對(duì)于后勤物業(yè)管理具有至關(guān)重要的作用，能夠及時(shí)查找后勤物業(yè)管理是否存在著違規(guī)操作，是否阻礙了現(xiàn)實(shí)工作的運(yùn)行。

2.2后勤物業(yè)管理制度不健全

后勤物業(yè)管理是一項(xiàng)具體而復(fù)雜的工作，需要全方位綜合性的管理。在后勤工作管理中制度體系不完善、管理方式不健全是導(dǎo)致后勤物業(yè)管理無(wú)法升級(jí)發(fā)展的重要原因，很多人認(rèn)為后勤物業(yè)管理只需簡(jiǎn)單的管理，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到后勤物業(yè)管理是具有基礎(chǔ)性、保障性的管理方式。后勤物業(yè)管理設(shè)計(jì)的硬件設(shè)備多，軟件管理內(nèi)容也比較多，既為單位提供物質(zhì)基礎(chǔ)，也為管理提供軟件條件。后勤物業(yè)管理缺乏制度性建設(shè)導(dǎo)致管理的過(guò)程中缺乏規(guī)范性建制，管理的過(guò)程中沒(méi)有制度保障，一旦出現(xiàn)管理的矛盾查找不到相應(yīng)的制度與之相對(duì)應(yīng)，將阻礙后勤物業(yè)管理工作的升級(jí)發(fā)展，不利于后勤物業(yè)管理與現(xiàn)代化的管理模式相適應(yīng)。

2.3后勤物業(yè)管理缺乏專業(yè)的管理模式

精細(xì)化管理是專業(yè)的管理方法，精細(xì)化管理能夠使管理工作符合科學(xué)化要求，使管理工作上升到新的層級(jí)。在精細(xì)化管理中如果缺乏專業(yè)性的保障，后勤物業(yè)管理就容易陷入到混亂的局面。在新時(shí)期，后勤物業(yè)管理引進(jìn)新的方法，新的形式，以多種方式來(lái)構(gòu)建管理的新模式。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提下，各項(xiàng)改革措施撲面而來(lái)，各項(xiàng)改革工作都以社會(huì)進(jìn)步發(fā)展為主體要求。后勤物業(yè)工作是保障性的工作，后勤人員工作也是基礎(chǔ)性的工作，如果沒(méi)有專業(yè)化的管理，沒(méi)有專業(yè)的方案與之相匹配，就談不上管理的實(shí)際效用。但是，在當(dāng)前的管理過(guò)程中，后勤物業(yè)管理缺乏專業(yè)性編制，缺乏專業(yè)性的管理人員，管理工作處于松散的局面。特別是在管理人員上專業(yè)化程度不高，具有綜合性素質(zhì)的后勤管理人員很少，計(jì)算機(jī)維修人員、花圃管理人員、食堂管理人員等都存在一定的缺失，不利于行業(yè)向前發(fā)展，不利于后期保障工作的快速進(jìn)步。當(dāng)前，后勤物業(yè)管理工作中存在著管理流程不規(guī)范的問(wèn)題，管理方式粗糙，管理理念滯后，在后勤物業(yè)管理中只是重視開(kāi)始和結(jié)尾的工作，而中間環(huán)節(jié)重視程度不足，導(dǎo)致后勤管理工作無(wú)法實(shí)現(xiàn)連貫性操作。例如在技術(shù)設(shè)備維修方面應(yīng)該聘請(qǐng)專業(yè)的人員進(jìn)行維修，而在具體工作中后勤管理工作缺乏專業(yè)的管理人員，在具體工作執(zhí)行過(guò)程中就導(dǎo)致著無(wú)序操作，有的時(shí)候甚至出現(xiàn)交叉管理，管理沒(méi)有規(guī)章制度，配備的后勤資源較少，在出現(xiàn)大量工作任務(wù)的時(shí)候，后勤保障部門沒(méi)有相應(yīng)的人員配置到具體工作中，崗位設(shè)計(jì)存在問(wèn)題，管理流程缺乏系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)。

3在后勤物業(yè)管理中引入精細(xì)化管理模式的思路對(duì)策

3.1構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的后勤管理制度體系

后勤管理工作制度體系對(duì)于工作具有至關(guān)重要的意義，在后勤物業(yè)管理中引入精細(xì)化管理模式需要將精細(xì)化管理工作的具體內(nèi)容落實(shí)到具體的工作內(nèi)容中。例如人事管理、財(cái)務(wù)管理以及資源管理等，采用制度性的方式進(jìn)行掌控，形成合理的配置，強(qiáng)化秩序的穩(wěn)定性，將計(jì)劃管理落實(shí)到各個(gè)工作環(huán)節(jié)中，讓精細(xì)化管理滲透到管理的多項(xiàng)內(nèi)容中，避免資源浪費(fèi)，降低管理總成本，突出系統(tǒng)化的設(shè)置，提升管理的整體效能，通過(guò)精細(xì)化管理打造專業(yè)的后勤物業(yè)管理模式，突出管理的程序化設(shè)計(jì)，重視管理的系統(tǒng)性設(shè)計(jì)，保障管理的安全性設(shè)計(jì)，將精細(xì)化管理與后勤管理工作的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合起來(lái)，一一對(duì)應(yīng)，分塊實(shí)施，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，上下聯(lián)動(dòng)。

3.2提升后勤物業(yè)精細(xì)化管理的專業(yè)化水平

專業(yè)化管理是各項(xiàng)管理工作的目標(biāo)，在后勤物業(yè)管理中實(shí)施精細(xì)化管理專業(yè)性操作，有利于后勤管理各項(xiàng)工作落到實(shí)處。例如在招聘的時(shí)候針對(duì)保安、餐飲、維修等工作人員要根據(jù)管理人員的學(xué)識(shí)背景以及工作的熱愛(ài)程度來(lái)進(jìn)行選擇，從根源上提高管理人員的綜合素質(zhì)，對(duì)他們實(shí)施定期培訓(xùn)。不同崗位、不同層次的管理人員實(shí)施專業(yè)能力和其他素質(zhì)的培訓(xùn)，讓員工們?cè)鰪?qiáng)歸屬感。在精細(xì)化管理過(guò)程中強(qiáng)化改革意識(shí)，突出定期輪崗制，提高員工的綜合管理能力。特別是在專業(yè)化能力提升方面，不僅要構(gòu)建后勤物業(yè)管理工作的專業(yè)化模式，更要突出對(duì)專業(yè)化水平的整體提升，強(qiáng)化管理的細(xì)致性，構(gòu)建精細(xì)化管理的制度模型，各個(gè)管理人員都要按照模型去操作，遵循管理的規(guī)范性要求，突出科學(xué)化的設(shè)計(jì)。

3.3正確認(rèn)知精細(xì)化管理與后勤物業(yè)管理的關(guān)系

精細(xì)化管理是現(xiàn)代管理的核心內(nèi)容，在經(jīng)濟(jì)化管理中，講究工作細(xì)化，工作量化、工作流程化和工作協(xié)同化。后勤物業(yè)管理中實(shí)施精細(xì)化管理不僅吸取了精細(xì)化管理的文化精華、技術(shù)精華、智慧精華，同時(shí)也明確了管理理論的優(yōu)勢(shì)。后勤物業(yè)管理的整體模式要按照制度化、格式化、城市化的要求進(jìn)行。精細(xì)化管理符合后勤物業(yè)管理的觀念，精細(xì)化管理是精益求精的文化，以突出管理的效應(yīng)為主，細(xì)分工作任務(wù)，細(xì)分職能，細(xì)分崗位，將工作分解到具體人，各個(gè)制度的落實(shí)環(huán)節(jié)都可以更加緊密。在后勤物業(yè)管理中實(shí)施精細(xì)化管理，重質(zhì)量、重落實(shí)、重過(guò)程、重效果，能夠從多方面提升后勤物業(yè)管理的整體水平，使后勤物業(yè)管理真正納入到系統(tǒng)化的建構(gòu)中。

4結(jié)語(yǔ)

統(tǒng)一管理模式，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)管理和諧發(fā)展，讓員工們享受物業(yè)管理的發(fā)展成果。有效做好人力、物力、財(cái)力之間的協(xié)調(diào)，根據(jù)本單位的實(shí)際情況進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，真正將物業(yè)管理的各項(xiàng)內(nèi)容落到實(shí)處，保證工作質(zhì)量，定員、定編、定崗，確定管理模式，注重合作，加強(qiáng)溝通，揚(yáng)長(zhǎng)避短，互相學(xué)習(xí)，明確部門職責(zé)職能，操作流程等內(nèi)容，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，督促制度的落實(shí)和整改，建立用人、管人長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化工作的積極性和主動(dòng)性。

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作者：王浩 單位：陜西工商職業(yè)學(xué)院