導(dǎo)語(yǔ)：淺談企業(yè)中隱性知識(shí)的顯性化運(yùn)用論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:企業(yè)的知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。這兩種知識(shí)可以相互轉(zhuǎn)化,最重要的是隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化。本文在對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行了介紹的基礎(chǔ)上,分析了隱性知識(shí)顯性化過(guò)程中的障礙因素,進(jìn)一步提出了各種解決策略。

關(guān)鍵詞:隱性知識(shí);顯性化;策略研究

1企業(yè)隱性知識(shí)顯性化概述

1.1隱性知識(shí)含義、特征及分類

1.1.1隱性知識(shí)的含義目前,對(duì)知識(shí)分類最具權(quán)威和最流行的是世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OEGD,1996)的分類方法,把知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩大類,是依據(jù)知識(shí)的屬性和傳遞的難易程度而劃分的。顯性知識(shí)是指通過(guò)書(shū)籍、報(bào)刊、光盤、數(shù)據(jù)庫(kù)等載體,能夠以語(yǔ)言,文學(xué)、數(shù)字、圖表等清楚地表達(dá)的知識(shí),易于編碼和存儲(chǔ),便于傳播和共享。隱性知識(shí)是高度個(gè)體化的、難以形式化的或溝通的、難以與他人共享的非編碼型知識(shí)。

1.1.2隱性知識(shí)的特征①隱性知識(shí)的內(nèi)隱性。內(nèi)隱性是指隱性知識(shí)以某種潛在形式隱含于個(gè)體的意識(shí)之中,以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、印象、感悟、技術(shù)、訣竅,團(tuán)隊(duì)默契和組織文化等形式存在,難以用文字、語(yǔ)言、圖表等形式加以明確表達(dá)。②隱性知識(shí)的專有性。專有性是指隱性知識(shí)屬體在占有上的壟斷性的及運(yùn)用上的專屬性,表現(xiàn)為:一是除非通過(guò)學(xué)習(xí)和親身實(shí)踐,否則某一屬體的隱性知識(shí)難以轉(zhuǎn)移給另一屬體;二是掌握某一隱性知識(shí)的屬體轉(zhuǎn)換方向去掌握另一類自己未曾擁有的隱性知識(shí),所付成本高昂。③隱性知識(shí)的難以模仿性。隱性知識(shí)的難模仿性主要體現(xiàn)在它的過(guò)程參與性、完整性和不明確性。④隱性知識(shí)具有路徑依賴性。隱性知識(shí)的積累必須以一定的隱性知識(shí)存量為基礎(chǔ),缺乏相關(guān)的隱性知識(shí)積累,企業(yè)無(wú)從習(xí)得和吸收其它知識(shí)。企業(yè)的增量隱性知識(shí)嚴(yán)格依賴于企業(yè)的存量隱性知識(shí),這就是隱性知識(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的路徑依賴性。

1.1.3隱性知識(shí)的分類①員工個(gè)體的隱性知識(shí)。個(gè)人擁有的隱性知識(shí),它也不易用語(yǔ)言表達(dá),是個(gè)人長(zhǎng)期創(chuàng)造和積累的結(jié)果,它存在于所有者的潛在素質(zhì)中,與所有者的性格、經(jīng)歷、年齡、修養(yǎng)等因素有關(guān)。②團(tuán)隊(duì)層面的隱性知識(shí)。團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體由于彼此緊密的互動(dòng)和直接溝通,通過(guò)模仿與練習(xí)、感悟和領(lǐng)會(huì),形成彼此能夠會(huì)意卻不可言傳的隱性知識(shí)。③企業(yè)層面的隱性知識(shí)。根據(jù)整體大于部分之和的系統(tǒng)原理,企業(yè)的隱性知識(shí)既不能脫離企業(yè)中的個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的知識(shí)而獨(dú)立存在,又不是個(gè)體或團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)的簡(jiǎn)單加總,其具有單個(gè)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)所無(wú)法具有的知識(shí)特質(zhì)。

1.2隱性知識(shí)顯性化的運(yùn)行機(jī)理

1.2.1員工個(gè)體之間隱性知識(shí)顯性化分析對(duì)于可以顯性化的隱性知識(shí),經(jīng)過(guò)挖掘、整理和總結(jié)等方式外在化后,在員工個(gè)體之間交流共享。

1.2.2員工個(gè)體與團(tuán)隊(duì)之間隱性知識(shí)顯性化分析員工個(gè)體與團(tuán)隊(duì)之間隱性知識(shí)顯性化過(guò)程是雙向進(jìn)行的,有兩條途徑:第一,是對(duì)某些可顯性化的個(gè)體隱性知識(shí)盡量顯性化和編碼化,通過(guò)外在化模式高效交流從而轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的顯性知識(shí)。第二,是對(duì)難以顯性化的團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí),可通過(guò)組織學(xué)習(xí)方式便于團(tuán)隊(duì)對(duì)員工個(gè)體的影響和員工自己的感悟,以社會(huì)化方式流動(dòng)與轉(zhuǎn)化為個(gè)體隱性知識(shí),而對(duì)其中某些可顯性化的團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)盡量總結(jié)并編碼化,形成員工的工作慣例和準(zhǔn)則,這就轉(zhuǎn)化為個(gè)體顯性知識(shí)。

1.2.3員工個(gè)體與企業(yè)組織之間隱性知識(shí)顯性化分析對(duì)于員工個(gè)體某些可顯性化的隱性知識(shí)通過(guò)綜合化方式,不斷系統(tǒng)化,與企業(yè)組織擁有的多種知識(shí)有效整合,從而轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織的顯性知識(shí)。

當(dāng)然,在分析企業(yè)隱性知識(shí)運(yùn)行機(jī)理時(shí),其中團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)與企業(yè)組織之間以及企業(yè)與外部組織也存在著隱性知識(shí)相互顯化的過(guò)程,在此,我們?yōu)榱擞懻搯?wèn)題的方便,故此簡(jiǎn)略。本文討論企業(yè)隱性知識(shí)顯性化這一論題,特指員工個(gè)體的隱性知識(shí)顯化出來(lái)為企業(yè)所共享,因此,選取從員工個(gè)體角度,來(lái)探討隱性知識(shí)顯性化運(yùn)行機(jī)理,做了以上三種分析,具有一定的代表性。

2隱性知識(shí)顯性化的制約因素

2.1隱性知識(shí)客體特征的局限

2.1.1隱性知識(shí)的內(nèi)隱性隱性知識(shí)是高度個(gè)人化和難以規(guī)范化的各種內(nèi)隱性知識(shí),也很難用文字、語(yǔ)言、圖表等形式加以精確表述。從而導(dǎo)致其在表達(dá)、收集和交流方面的困難,影響隱性知識(shí)顯性化工作的開(kāi)展。

2.1.2隱性知識(shí)的難以度量由于隱性知識(shí)難以定型化、結(jié)構(gòu)化、編碼化,很難找到具體有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、手段、方法及工具對(duì)其進(jìn)行精確的度量。隱性知識(shí)在運(yùn)用過(guò)程中,受主觀性影響非常大,顯化出來(lái)的隱性知識(shí)成效的發(fā)揮在很大程度上決定其所有者的意識(shí),容易導(dǎo)致機(jī)會(huì)主義產(chǎn)生,使得對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督難或者說(shuō)監(jiān)督成本高。

2.2隱性知識(shí)顯性化的環(huán)境制約

2.2.1技術(shù)環(huán)境制約技術(shù)環(huán)境是隱性知識(shí)顯性化實(shí)現(xiàn)的前提條件之一。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)扁平化,營(yíng)造了隱性知識(shí)共享的環(huán)境,共享由隱性知識(shí)顯性化而形成的新的“知識(shí)資本”。但是,我國(guó)企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用尚處在起步階段,專門從事企業(yè)知識(shí)管理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理人員相當(dāng)缺乏,且企業(yè)業(yè)內(nèi)人士重視不夠。

2.2.2企業(yè)組織方面的問(wèn)題①組織結(jié)構(gòu)。要有效利用隱性知識(shí)的重大作用,組織決策權(quán)的轉(zhuǎn)移勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢(shì)。科層組織結(jié)構(gòu)分工細(xì)致,從而導(dǎo)致整體事物的分割,將系統(tǒng)的工作流程分割成不同的崗位,造成解決一個(gè)具體問(wèn)題的整體知識(shí)分割為若干“知識(shí)片段”;由于科層組織管理嚴(yán)密、內(nèi)部層次必將增多,從而延長(zhǎng)垂直的信息溝通渠道,阻礙了員工、團(tuán)隊(duì)和組織相互之間隱性知識(shí)的交流與傳遞,也阻礙了他們利用自己獨(dú)特的洞察力對(duì)瞬間變化的市場(chǎng)信息的掌握。②組織的心智模式。心智模式根深蒂固于人們心中,常規(guī)和規(guī)范往往為企業(yè)理解和處理熟悉與不熟悉的情況的方式方法定型,于是可能形成企業(yè)的思維定勢(shì),使成員的創(chuàng)新性思維僵化,從而抑制組織創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力,造成企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的障礙。③缺乏有效的組合激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)員工所擁有的隱性知識(shí)來(lái)之不易,涉及到是否愿意交流的問(wèn)題,“只許激勵(lì)、不可壓榨”。激勵(lì)機(jī)制是否合理,對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)流動(dòng)與轉(zhuǎn)化有極大的影響。我國(guó)企業(yè)尚未建立由物質(zhì)和精神等多方面激勵(lì)形成的高效組合激勵(lì)機(jī)制,嚴(yán)重阻礙了隱性知識(shí)顯性化的順利進(jìn)行。④缺少知識(shí)主導(dǎo)型的企業(yè)文化。企業(yè)文化對(duì)隱性知識(shí)流動(dòng)、轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新有巨大的影響。我國(guó)企業(yè)內(nèi)部缺少一種能促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)、轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新的良好環(huán)境和氛圍,遠(yuǎn)未形成較完善的以人為本的知識(shí)主導(dǎo)型的企業(yè)文化。⑤員工的獨(dú)占心理?！敖虝?huì)了徒弟,餓死了師傅”,這是對(duì)擁有“絕技”的隱性知識(shí)所有者在顯化知識(shí)時(shí)獨(dú)占心理的描述。我國(guó)企業(yè)“知識(shí)交易”不公平現(xiàn)象的普遍存在,隱性知識(shí)員工知識(shí)交易后的價(jià)值得不到保證,促使掌握隱性知識(shí)的員工保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

3解決政策和建議

3.1政府的宏觀政策

3.1.1健全隱性知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易①隱性知識(shí)產(chǎn)權(quán)的界定。通過(guò)隱性知識(shí)產(chǎn)權(quán)的界定,使隱性知識(shí)所有者這一人力資本載體擁有隱性知識(shí)產(chǎn)權(quán),并能自由處置其隱性知識(shí),實(shí)現(xiàn)其隱性知識(shí)的供給主體由國(guó)家變?yōu)閭€(gè)人;另一方面,通過(guò)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,企業(yè)成為自主的需求主體。②構(gòu)建隱性知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)化定價(jià)制度。一是隱性知識(shí)價(jià)格的市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)制,即由隱性知識(shí)資本市場(chǎng)的供求機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)形成和調(diào)節(jié);二是隱性知識(shí)價(jià)格由供求雙方協(xié)商談料來(lái)決定。③構(gòu)建隱性知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)的服務(wù)體系。首先,社會(huì)應(yīng)該建立多種中介服務(wù)機(jī)構(gòu),為隱性知識(shí)這一人力資本價(jià)值的確認(rèn)提供服務(wù)。其次,國(guó)家應(yīng)該為企業(yè),提供一個(gè)完善的制度框架,最后,企業(yè)要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求,完善收入分配、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,實(shí)行多種分配形式,為隱性知識(shí)這一人力資本價(jià)值的量化提供多種形式。④健全隱性知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)的政策法規(guī)體系。政府應(yīng)通過(guò)健全政策法規(guī)體系,如對(duì)隱性知識(shí)投資、開(kāi)發(fā)、使用、流動(dòng)、交易等方面的法規(guī)和管理機(jī)制來(lái)保證隱性知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)規(guī)范和高效地運(yùn)行。

3.1.2加強(qiáng)隱性知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)構(gòu)建隱性知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律制度,在法律上確認(rèn)隱性知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于其所有者;在法律上約定公司的整體行為,建立交易主體的約束機(jī)制,減少交易雙方損害對(duì)方權(quán)益的行為。提高隱性知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律地位,使隱性知識(shí)所有者與物質(zhì)資本所有者享有同樣的權(quán)力。公務(wù)員之家

3.2企業(yè)的微觀措施

3.2.1創(chuàng)建適合的“場(chǎng)所”和利用適合的傳播方式我國(guó)企業(yè)應(yīng)加快創(chuàng)建各種適合的“場(chǎng)所”,為隱性知識(shí)顯性化提供一個(gè)良好的環(huán)境。企業(yè)可以將擁有特殊知識(shí)與能力的一些人組成各種項(xiàng)目小組,讓他們?cè)诨?dòng)場(chǎng)所中彼此相互啟發(fā),將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)。建立知識(shí)管理平臺(tái)和多維空間的“知識(shí)社區(qū)”。利用“總結(jié)”等方式對(duì)交流與轉(zhuǎn)化隱性知識(shí)也具有重要幫助。

3.2.2改革與創(chuàng)新企業(yè)組織體制我國(guó)企業(yè)應(yīng)改革與創(chuàng)新組織體制,盡快建成適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)要求的團(tuán)隊(duì)與等級(jí)制相結(jié)合的學(xué)習(xí)型組織。既可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、柔性化和網(wǎng)絡(luò)化,加快企業(yè)各種知識(shí)的交流、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新,又可避免“退化的風(fēng)險(xiǎn)”。企業(yè)還應(yīng)設(shè)立知識(shí)主管等知識(shí)管理人員,組建專門的知識(shí)管理機(jī)構(gòu),對(duì)隱性知識(shí)實(shí)施高效的間接性管理,促進(jìn)企業(yè)隱性知識(shí)顯性化。

3.2.3建立組合激勵(lì)機(jī)制企業(yè)應(yīng)從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面采取平衡高效的組合激勵(lì)措施,對(duì)那些貢獻(xiàn)出隱性知識(shí)的個(gè)人、團(tuán)體、部門進(jìn)行相應(yīng)物質(zhì)或精神激勵(lì),來(lái)促進(jìn)隱性知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化。通過(guò)確立知識(shí)合同來(lái)引發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性,并給予法律或法律意義上的認(rèn)可,從而維護(hù)員工的合法權(quán)益,確保公司與員工間協(xié)調(diào)共進(jìn)。同時(shí),對(duì)于創(chuàng)新性高、價(jià)值大的隱性知識(shí)成果,通過(guò)幫助創(chuàng)新員工申請(qǐng)知識(shí)專利的方式來(lái)保護(hù)其利益,以增強(qiáng)員工的積極性和創(chuàng)造性。

3.2.4營(yíng)造知識(shí)主導(dǎo)型企業(yè)文化企業(yè)隱性知識(shí)顯性化遠(yuǎn)不是簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題,盡快營(yíng)造一個(gè)知識(shí)主導(dǎo)型企業(yè)文化,創(chuàng)造一種能促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新知識(shí)的良好氛圍,是加快企業(yè)隱性知識(shí)流動(dòng)、轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新的關(guān)鍵措施之一。

4結(jié)論

企業(yè)是一個(gè)由顯性知識(shí)和隱性知識(shí)構(gòu)成的知識(shí)集合,企業(yè)內(nèi)部存在一個(gè)知識(shí)整體市場(chǎng),在隱性知識(shí)子市場(chǎng)中,交易雙方分別為隱性知識(shí)提供方與隱性知識(shí)需求者。企業(yè)隱性知識(shí)顯性化過(guò)程,實(shí)質(zhì)上就是隱性知識(shí)交易雙方基于各自價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)上進(jìn)行的博弈過(guò)程。在企業(yè)中,隱性知識(shí)作為稀缺而又極其重要的生產(chǎn)要素,是一種重要的人力資本形式,要促使隱性知識(shí)顯化出來(lái),必須對(duì)隱性知識(shí)主體采取組合激勵(lì)。當(dāng)然,企業(yè)要真正最大程度上實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化,還得有賴于我國(guó)整個(gè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系、法律體系、文化體系等社會(huì)總體制度環(huán)境的完善。從而,最大限度地激勵(lì)隱性知識(shí)所有者顯化其知識(shí),形成知識(shí)傳播、擴(kuò)散、共享和創(chuàng)造,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí),進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)社會(huì)不斷發(fā)展。

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