導(dǎo)語：醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建設(shè)想一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，我國網(wǎng)民的數(shù)量高速增長(zhǎng)，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上醫(yī)療信息的需求也不斷增加，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)療體制改革的不斷深入，具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的電子商務(wù)開始進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)院需要有更廣闊的宣傳與交流空間，因特網(wǎng)作為一個(gè)沒有邊界的媒體平臺(tái)，其傳播輻射能力是當(dāng)今任何媒體都無法比擬的。充分利用Intelnet技術(shù)，建立自己的網(wǎng)站，樹立自身的網(wǎng)絡(luò)形象，在競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)大市場(chǎng)份額已成為廣大醫(yī)院經(jīng)營者和管理者的共識(shí)。

醫(yī)院建設(shè)自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上及時(shí)公布醫(yī)院發(fā)展動(dòng)態(tài)、醫(yī)療信息以及專家情況等第一手資料，并不斷更新，患者可以自主選擇就醫(yī)方式、專家和醫(yī)院，大大方便了患者，在一定程度上縮短了就醫(yī)“路徑”，同時(shí)也避免不法醫(yī)托的哄騙，節(jié)省了因盲目就醫(yī)造成的額外的費(fèi)用支出。另外網(wǎng)站設(shè)立的“醫(yī)學(xué)論壇”欄目還可為患者提供直接與醫(yī)生交流的平臺(tái)，體現(xiàn)“以人為本”的辦院思想。

一、醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀

作為精神病醫(yī)院，我院很早就開始了信息化建設(shè)，但是，由于醫(yī)療服務(wù)的特殊性，以及我院對(duì)自身互聯(lián)網(wǎng)站的功能定位和運(yùn)作機(jī)制的認(rèn)識(shí)的局限性，導(dǎo)致目前網(wǎng)站不盡如人意：幾年前醫(yī)院首次通過仿效其他醫(yī)院或企業(yè)建設(shè)了自己的網(wǎng)站，希望以網(wǎng)絡(luò)途徑擴(kuò)大醫(yī)院的影響力和輻射面，網(wǎng)站充滿了醫(yī)院歷史、硬件設(shè)備和院內(nèi)新聞等內(nèi)容，就是電子版的醫(yī)院說明書。

這種“以醫(yī)院為中心”的單向性信息輻射網(wǎng)站，沒有注重顧客需求，服務(wù)性功能的欄目少，沒有與客戶的交流互動(dòng)。

我院根據(jù)自身現(xiàn)狀和資源情況，制定了網(wǎng)站“以病人為中心，強(qiáng)化信息服務(wù)，拓展商務(wù)功能”的分階段建設(shè)目標(biāo)，在強(qiáng)化了醫(yī)院宣傳和營銷等功能的基礎(chǔ)上，逐步具備了電子商務(wù)的某些功能，把網(wǎng)站建設(shè)逐步向更高的目標(biāo)發(fā)展。

二、醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)策劃

1醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的重要性

近幾年，國家出臺(tái)的一系列醫(yī)療制度改革措施，為各級(jí)醫(yī)院帶來了挑戰(zhàn)也帶來了機(jī)遇。如今，每家醫(yī)院都面臨著日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而新醫(yī)保制度使患者擁有更多的選擇權(quán)，如何讓病家最終選擇您的醫(yī)院，是每一個(gè)醫(yī)院管理者為之頭痛的問題。另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是寬帶網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已漸漸成為人們生活中不可或缺的一部分。

網(wǎng)站已成為各大醫(yī)院面向社會(huì)的窗口，是醫(yī)院對(duì)外宣傳、展示形象、交流信息、構(gòu)筑聯(lián)系醫(yī)患間的橋梁與紐帶，為創(chuàng)造協(xié)調(diào)的醫(yī)療環(huán)境，探索網(wǎng)絡(luò)時(shí)代醫(yī)院管理、服務(wù)新模式搭建了平臺(tái)。

2網(wǎng)站建設(shè)的設(shè)計(jì)思想及理念

醫(yī)院作為社會(huì)上一種特殊的服務(wù)行業(yè)，只有給人們提供良好的服務(wù)才是對(duì)醫(yī)院最好的宣傳。采用“以病人為中心”的網(wǎng)站管理方式，更大程度上滿足核心用戶的需求，在網(wǎng)絡(luò)上開展“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更有效地促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，考慮病人在就醫(yī)前、就醫(yī)過程中和出院后可能會(huì)遇到的所有問題，并從醫(yī)院的角度上力所能及地去解決，合理規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容。

精神病醫(yī)院網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)該充分、完整表達(dá)醫(yī)院需要與精神病患者或者醫(yī)院內(nèi)部相互之間溝通與共享的各方面信息。特別要表達(dá)清楚精神病醫(yī)院的具體特色，體現(xiàn)宣傳性、服務(wù)性、實(shí)用性、人性化、美觀性、時(shí)效性的設(shè)計(jì)原則。充分展示醫(yī)院實(shí)力及亮點(diǎn)，突出醫(yī)院救死扶傷的良好形象；提供各項(xiàng)在線服務(wù)，盡可能多的開辟病人網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)站所提供的各項(xiàng)信息、服務(wù)等內(nèi)容；體現(xiàn)以病人為中心的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，要從病人的角度考慮，把病人在就醫(yī)前、就醫(yī)過程中和出院后可能會(huì)遇到的問題及解決方法，作為醫(yī)院網(wǎng)站的重要內(nèi)容，突出人性化特征；突出醫(yī)院的文化特色，有良好的視覺效果與強(qiáng)大的服務(wù)功能同等重要；網(wǎng)站內(nèi)容必須經(jīng)常更新內(nèi)容，讓瀏覽者時(shí)常發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的資訊，保持新鮮感。

三、醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)

1醫(yī)院網(wǎng)站功能

我院網(wǎng)站建設(shè)緊緊圍繞“以人為本”這一主題，本著為患者提供直接與醫(yī)生交流平臺(tái)為目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況。開設(shè)了12個(gè)欄目。

(1)醫(yī)院首頁

首頁主要采用FLASH技術(shù)制作。做得既突出醫(yī)院的行業(yè)特點(diǎn)又有強(qiáng)烈的視覺沖擊力。首頁包含各欄目及細(xì)分欄目導(dǎo)航、院長(zhǎng)信箱、意見箱、醫(yī)院郵箱、最新動(dòng)態(tài)、信息公告欄、名醫(yī)介紹及友情鏈接等。

(2)醫(yī)院概況

以圖文并茂的形式展示醫(yī)院的基本情況，包括醫(yī)院簡(jiǎn)介、領(lǐng)導(dǎo)班子、醫(yī)院榮譽(yù)、特色整療、先進(jìn)設(shè)備、精湛技術(shù)、等二級(jí)欄目。

(3)新聞動(dòng)態(tài)

及時(shí)報(bào)道醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的一些重大事件、新聞熱點(diǎn)及行業(yè)內(nèi)先進(jìn)技術(shù)最新開展情況。

(4)科室介紹

詳細(xì)介紹醫(yī)院各科科室專業(yè)設(shè)置、人員配備、特色醫(yī)療等。

(5)專家介紹

介紹醫(yī)院各個(gè)專業(yè)副高級(jí)職稱以上的醫(yī)學(xué)專家的專業(yè)特長(zhǎng)(并附專家照片)。為病人就醫(yī)時(shí)選擇醫(yī)生提供方便。

(6)就醫(yī)指南

包括就診須知、專家門診時(shí)間表、醫(yī)學(xué)科普交通指南、導(dǎo)醫(yī)圖等，除了方便患者就診，使患者少走彎路外。還介紹一些科學(xué)的醫(yī)學(xué)小常識(shí)。

(7)醫(yī)院文化

包括發(fā)展歷程、經(jīng)典回顧、文化欣賞、職工風(fēng)采等，以圖文的形式展示我院獨(dú)特的醫(yī)院文化。

(8)醫(yī)學(xué)論壇

設(shè)健康咨詢區(qū)、醫(yī)學(xué)討論區(qū)、留言板等交流互動(dòng)區(qū)。為患者提供必要的醫(yī)學(xué)知識(shí)和建議，為醫(yī)護(hù)人員提供知識(shí)交流的平臺(tái)。

(9)網(wǎng)上咨詢

一是建立專家在線咨詢，事先時(shí)間、相關(guān)學(xué)科的專家姓名、簡(jiǎn)歷，實(shí)時(shí)在線回答患者咨詢，并可將咨詢內(nèi)容整理后放在網(wǎng)上備長(zhǎng)期查詢。

二是非實(shí)時(shí)的咨詢服務(wù)。較簡(jiǎn)單的方法可采用BBS公告板的方式來回答患者提出的咨詢，也可建立醫(yī)療咨詢系統(tǒng)。

(10)網(wǎng)上掛號(hào)

由于我院患者較多，就診患者需很早趕來排隊(duì)掛號(hào)。網(wǎng)站中建立網(wǎng)上掛號(hào)，不僅方便患者，還可提高醫(yī)院的聲譽(yù)。患者根據(jù)醫(yī)院網(wǎng)站提供的專家出診時(shí)間選定專家后，進(jìn)入“網(wǎng)上掛號(hào)”界面，輸入個(gè)人資料進(jìn)行預(yù)約登記。

(11)檢查結(jié)果查詢

醫(yī)院建立檢查結(jié)果數(shù)據(jù)庫，將患者的檢查結(jié)果及時(shí)輸入到數(shù)據(jù)庫中。患者利用查詢系統(tǒng)，輸入病歷號(hào)或姓名等信息，系統(tǒng)自動(dòng)搜索到對(duì)應(yīng)的化驗(yàn)結(jié)果顯示給患者，患者還可點(diǎn)擊旁邊的常規(guī)按鈕，顯示該檢查的正常范圍值及臨床意義，協(xié)助患者搞清楚自己的病情。

(12)網(wǎng)上會(huì)診

醫(yī)院根據(jù)病人提供的電子病歷資料(可能是其他醫(yī)院的信息)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診。這樣既可以快速解決疑難病的確診治療問題。又可以提高廣大醫(yī)護(hù)人員的學(xué)術(shù)水平及診療經(jīng)驗(yàn)。

2網(wǎng)站建設(shè)的安全性

由于醫(yī)院的特殊社會(huì)服務(wù)職能和醫(yī)院系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的安全性、敏感性、可靠性和實(shí)時(shí)性的要求，對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠提出了非常高的要求。如不重視網(wǎng)絡(luò)安全管理，勢(shì)必會(huì)造成系統(tǒng)的崩潰或癱瘓，從而造成無法估計(jì)的損失。

網(wǎng)絡(luò)安全是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的、整體的系統(tǒng)工程，從技術(shù)上來說，網(wǎng)絡(luò)安全由安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個(gè)安全組件組成，一個(gè)單獨(dú)的組件是無法確保信息網(wǎng)絡(luò)的安全性。

我院在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中安全方面主要考慮以下幾方面：

(1)應(yīng)用防病毒技術(shù)，建立全面的網(wǎng)絡(luò)防病毒體系；

(2)應(yīng)用防火墻技術(shù)，控制訪問權(quán)限，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全集中管理；

(3)應(yīng)用入侵檢測(cè)技術(shù)保護(hù)主機(jī)資源，防止內(nèi)外網(wǎng)攻擊；

(4)應(yīng)用安全漏洞掃描技術(shù)主動(dòng)探測(cè)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，進(jìn)行定期網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估與安全加固；

(5)應(yīng)用網(wǎng)站實(shí)時(shí)監(jiān)控與恢復(fù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站安全可靠的運(yùn)行；

(6)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)安全緊急響應(yīng)體系，防范安全突發(fā)事件。

網(wǎng)絡(luò)安全除了考慮以上因素外，還必須配備高質(zhì)量的安全維護(hù)服務(wù)和完善的安全管理制度，以使安全產(chǎn)品充分發(fā)揮出其真正的安全效力。

3醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)

(1)網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)

網(wǎng)站建設(shè)完成之后，要想始終保持對(duì)公眾的吸引力，精心的維護(hù)才是最重要的。一成不變的網(wǎng)頁，勢(shì)必影響訪問的人數(shù)，影響醫(yī)院的整體形象，我院根據(jù)自身需要制定了網(wǎng)站的維護(hù)方案，采取分權(quán)限多部門參與維護(hù)，各負(fù)其責(zé)(并把這項(xiàng)工作作為部門考核的指標(biāo)之一)，這樣既能實(shí)時(shí)體現(xiàn)內(nèi)容的動(dòng)態(tài)變化，又減少了維護(hù)部門的工作量，提高了內(nèi)容的準(zhǔn)確、及時(shí)性。

(2)網(wǎng)站技術(shù)維護(hù)

精神病醫(yī)院通過實(shí)力較雄厚的網(wǎng)絡(luò)公司做好網(wǎng)站，建站時(shí)，我院三名維護(hù)員一直參與，網(wǎng)絡(luò)公司又對(duì)這三名維護(hù)員專門培訓(xùn)，三名維護(hù)員能勝任我院正常的網(wǎng)站技術(shù)維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)公司還對(duì)我院的主要工作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，使得網(wǎng)絡(luò)使用和后期網(wǎng)站技術(shù)維護(hù)要有了保障，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步、需求的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)公司給我們提供永久性技術(shù)咨詢與故障維護(hù)。

四、醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)展望

其一：整合醫(yī)院內(nèi)信息，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入及醫(yī)院服務(wù)模式的改變，醫(yī)院內(nèi)存在管理信息系統(tǒng)(HMIS)與影像存檔和傳輸系統(tǒng)(PACS)、檢驗(yàn)信息系統(tǒng)(LIS)、放射信息系統(tǒng)(RIS)、手術(shù)信息系統(tǒng)(ORIS)等系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)院內(nèi)各系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)高度共享，實(shí)現(xiàn)影像及文檔資料的快速傳輸，最終實(shí)現(xiàn)建設(shè)全數(shù)字醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)已成為醫(yī)院今后幾年信息化建設(shè)的工作重點(diǎn)。

其二：共享醫(yī)院間醫(yī)療信息，各醫(yī)院建立的電子病歷資料，除了提供給醫(yī)護(hù)人員，還可以通過網(wǎng)站在符合醫(yī)療衛(wèi)生信息交換標(biāo)準(zhǔn)的條件下，與其他醫(yī)院實(shí)現(xiàn)電子病歷的數(shù)據(jù)交換，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上會(huì)診。這樣既可以快速解決疑難病的確診治療問題，又可以提高廣大醫(yī)護(hù)人員的學(xué)術(shù)水平及診療經(jīng)驗(yàn)。

第三：開設(shè)網(wǎng)上課堂，醫(yī)學(xué)知識(shí)理論是自然科學(xué)中發(fā)展、更新最快的一門學(xué)科。要使專業(yè)水平不斷提高，以適應(yīng)學(xué)科發(fā)展，必須經(jīng)常了解掌握醫(yī)學(xué)新動(dòng)態(tài)、新進(jìn)展，更新知識(shí)，提高基礎(chǔ)理論和臨床技能。教學(xué)課程主要由醫(yī)院的專家教授提供，多年的臨床經(jīng)驗(yàn)是他們的寶貴資源。另一部分是圖譜、專題講座、視頻、國外網(wǎng)上動(dòng)態(tài)、文摘等。

五、結(jié)語

醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)對(duì)提升醫(yī)院形象、方便病人就醫(yī)、擴(kuò)大醫(yī)院影響起到積極的作用。做好網(wǎng)站的策劃、建設(shè)和后期維護(hù)，對(duì)于醫(yī)院向患者提供更好的信息服務(wù)，體現(xiàn)自身價(jià)值，同時(shí)對(duì)外樹立醫(yī)院形象具有重要意義。