電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化管理探究

時(shí)間:2022-04-24 11:12:35

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電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化管理探究

摘要:闡述了電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化的需求,分析了電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化的基本思路和模式,研究了電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化模式重點(diǎn)內(nèi)容和實(shí)施策略,希望提升電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的效益。

關(guān)鍵詞:電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理;精益化管理;安全風(fēng)險(xiǎn)管理

電網(wǎng)企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理是電網(wǎng)投資管理的重要組成部分,營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的投資對(duì)提高客戶(hù)服務(wù)水平具有非常重要的促進(jìn)作用。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目一般包含工程施工、物資管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、推廣服務(wù)及策略研究等類(lèi)型,項(xiàng)目類(lèi)型廣、專(zhuān)業(yè)跨度大、實(shí)施數(shù)量多,導(dǎo)致管理難度也較大。近年來(lái),隨著電網(wǎng)開(kāi)展大刀闊斧的供給側(cè)改革,對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的管理進(jìn)行了大幅度的調(diào)整,新崗位、新職責(zé)、新流程、新人員容易造成新的管理問(wèn)題。在此背景下,研究電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化管理的模式,對(duì)于新形勢(shì)下的提升電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理效益將有重大意義。

1電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化需求

電網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)建立了較為完備的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理機(jī)制,目前主要短板存在于營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的基層管理,主要表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理人員素質(zhì)參差不齊、整體項(xiàng)目管理能力偏弱、項(xiàng)目管理機(jī)制仍需要進(jìn)一步完善等方面。由于基層營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理機(jī)制與人員存在的諸多短板與問(wèn)題,容易導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理工作效率與質(zhì)量不高、風(fēng)險(xiǎn)管控難度大,進(jìn)而影響電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的投資收益。

2電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化基本思路

電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化管理需以基層營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理為重點(diǎn),以增強(qiáng)基層營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理能力、提高項(xiàng)目管理水平、提升營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目投資收益和嚴(yán)控營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo),夯實(shí)電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)、提升項(xiàng)目管理人員素質(zhì),建立適合基層執(zhí)行與使用的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理模式。

3電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化模式構(gòu)建

根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理相關(guān)規(guī)范及要求,構(gòu)建兩精兩高的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理模式。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化管理是指以最少的資源、最快的效率,完成營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目各項(xiàng)工作,增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的投資效益。根據(jù)供電局營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的特點(diǎn)及存在的主要問(wèn)題,營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化以“兩精兩高”為主要特點(diǎn),兩精指精準(zhǔn)、精確,兩高是指高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)。精準(zhǔn)是指營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)清晰、目標(biāo)準(zhǔn)確,確保營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理人員及工作人員能夠在各環(huán)節(jié)把工作一次性做準(zhǔn);精確是指營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目過(guò)程規(guī)范正確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,確保營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理人員及工作人員能夠在各環(huán)節(jié)把工作一次性做對(duì)。高標(biāo)準(zhǔn)是指堅(jiān)持嚴(yán)準(zhǔn)入、高要求,為營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理人員及實(shí)施人員提出標(biāo)準(zhǔn)要求、模板參考,確保營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目工作的質(zhì)量;高質(zhì)量是指通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理人員及實(shí)施人員的按照標(biāo)準(zhǔn)要求將工作做準(zhǔn)、做對(duì),從而提升營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目工作質(zhì)量[1](如下圖1所示)。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化管理模式由1個(gè)核心、4大方法、9大環(huán)節(jié)、5大工具、2大實(shí)踐庫(kù)構(gòu)成。堅(jiān)持以?xún)删珒筛邽楹诵哪繕?biāo),覆蓋營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的前期管理、立項(xiàng)管理、招投標(biāo)管理、合同管理、實(shí)施管理、物資管理、驗(yàn)收管理、結(jié)算管理及其他9個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)應(yīng)用工具化、模板化、表單化,實(shí)現(xiàn)基層營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的規(guī)范化。并主要通過(guò)職責(zé)界面清單、表單模板、操作指引、復(fù)查清單、營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目信息系統(tǒng)將基層營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理規(guī)范、工具與方法固化。應(yīng)用安全風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)及案例庫(kù),在基層實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。

4電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化模式重點(diǎn)內(nèi)容

根據(jù)電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化模式,在基層的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理重點(diǎn)需要建設(shè)的內(nèi)容包括[2,3]。4.1營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目制度規(guī)范體系。建立覆蓋營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目全過(guò)程與全類(lèi)別的項(xiàng)目制度規(guī)范體系,主要包括:第一,職責(zé)界面清單。明確營(yíng)銷(xiāo)技改類(lèi)、材料費(fèi)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)修理費(fèi)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)類(lèi)4大類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目,在地市局、供電服務(wù)中心、區(qū)縣局等機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目管理人員的項(xiàng)目職責(zé)。第二,項(xiàng)目進(jìn)度管控機(jī)制。建立營(yíng)銷(xiāo)技改、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)修理費(fèi)等項(xiàng)目類(lèi)型的進(jìn)度管控表單,對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其執(zhí)行進(jìn)度、費(fèi)用發(fā)生情況、工作完成情況進(jìn)行全面的監(jiān)控。第三,審核復(fù)查表單。建立各項(xiàng)工作成果驗(yàn)收、審核的復(fù)查表單,確?;鶎庸芾砣藛T檢核工作到位,并為管理決策者提供復(fù)查意見(jiàn),確保營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的質(zhì)量與完成效率。第四,規(guī)范指引。建立營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)項(xiàng)目、技改項(xiàng)目等項(xiàng)目類(lèi)型執(zhí)行全過(guò)程的規(guī)范文件,為基層管理人員及項(xiàng)目實(shí)施人員提供有效的工作指引。第五,施工管控平臺(tái)。建立施工管控平臺(tái),將職責(zé)界面清單、工作規(guī)范、審核要求等內(nèi)容固化到信息系統(tǒng)中。第六,歸檔清單。明確歸檔要求,細(xì)化工程類(lèi)、服務(wù)類(lèi)及其他類(lèi)別的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目歸檔目錄及要求,確保紙制檔、電子檔項(xiàng)目資料及時(shí)歸檔,便于項(xiàng)目的追溯與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。4.2營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)。在建立營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目全過(guò)程、全類(lèi)型的規(guī)范化、精益化體系的同時(shí),融入營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)回顧、風(fēng)險(xiǎn)防控、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)處置五大環(huán)節(jié)實(shí)施見(jiàn)圖2所示,通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)管理不斷在實(shí)踐中完善風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制、豐富實(shí)踐案例、完善風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)。從注重事后整改向注重事前預(yù)警、事中監(jiān)控轉(zhuǎn)變,同時(shí)對(duì)流程進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控,通過(guò)不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程保持供電企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)共梳理電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)共9個(gè),項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)43類(lèi),風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)226個(gè)。其中業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)226個(gè),廉潔風(fēng)險(xiǎn)58個(gè),法律風(fēng)險(xiǎn)86個(gè),安全風(fēng)險(xiǎn)72個(gè),評(píng)估得出一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)22個(gè),二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)83個(gè),三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)63個(gè),四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)41個(gè),五級(jí)風(fēng)險(xiǎn)17個(gè),提出風(fēng)險(xiǎn)管控措施226條。4.3營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)案例庫(kù)。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)案例庫(kù)是以營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)組織編制案例,覆蓋營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目前期管理、招投標(biāo)與合同管理、項(xiàng)目實(shí)施管理、項(xiàng)目物資管理、項(xiàng)目結(jié)算管理、歸檔管理、監(jiān)查管理等風(fēng)險(xiǎn)常發(fā)多發(fā)環(huán)節(jié)與場(chǎng)景。對(duì)每個(gè)案例詳細(xì)描述案例簡(jiǎn)介、檢查情況、問(wèn)題研判及涉及風(fēng)險(xiǎn)、整改措施四個(gè)部分。通過(guò)案例的方式,一方面能夠有效總結(jié)以往的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn),為后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)的完善提供依據(jù)。另一方面也為基層項(xiàng)目管理人員提供了學(xué)習(xí)參考素材,對(duì)提高基層項(xiàng)目管理人員風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)與能力增益良多。

5電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化實(shí)施策略

營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化管理模式是以地市局及以下基層單位的日常工作重心,以基層項(xiàng)目管理人員為主體,覆蓋不同類(lèi)型項(xiàng)目全過(guò)程,并以強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目執(zhí)行、提高營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目工作質(zhì)量與效率為目標(biāo),而構(gòu)建的項(xiàng)目精益化管理模式,作為一種實(shí)踐型的管理模式,需要在今后不斷完善。1)成立推行機(jī)構(gòu)。為持續(xù)完善、豐富營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化管理模式,需要建立以改善小組為主要形式的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化組織,制定小組的改善目標(biāo)與任務(wù)重點(diǎn),為精益求精提供組織保障。2)構(gòu)建管理機(jī)制。建立營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目精益化管理的改善機(jī)制與流程,包含信息反饋、問(wèn)題收集整理、改善措施與方案、改善落實(shí)與評(píng)估等機(jī)制,確保營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的持續(xù)優(yōu)化。3)項(xiàng)目落地導(dǎo)入。組織地市局、供電服務(wù)中心、縣區(qū)局項(xiàng)目管理人員、實(shí)施人員開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)項(xiàng)目精益化的培訓(xùn),并將項(xiàng)目精益化管理方法、工具、規(guī)范等內(nèi)容固化于信息平臺(tái),以全面提升營(yíng)銷(xiāo)人員的項(xiàng)目精益化管理知識(shí)與能力。

參考文獻(xiàn)

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作者:劉韻藝 單位:廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司東莞供電局