導(dǎo)語：建筑設(shè)計(jì)合同執(zhí)行運(yùn)營管理分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、房地產(chǎn)行業(yè)近年發(fā)展情況介紹

第一，行業(yè)競爭激烈，民營企業(yè)崛起。目前國內(nèi)除原有建筑設(shè)計(jì)單位外，大量外資企業(yè)紛紛在華開疆拓土，眾多工業(yè)、交通設(shè)計(jì)單位也建立建筑業(yè)務(wù)單元，日漸蠶食建筑設(shè)計(jì)市場，各層次的市政、城市規(guī)劃企業(yè)也都在爭奪建筑市場份額；行業(yè)競爭愈加殘酷和激烈。受益于房地產(chǎn)行業(yè)十余年的持續(xù)快速發(fā)展，民營企業(yè)開始崛起；與國有企業(yè)相比，民營企業(yè)決策更迅速、運(yùn)作更高效，市場變化響應(yīng)迅速，能夠通過靈活的經(jīng)營模式和運(yùn)作手段快速搶占市場。第二，細(xì)分領(lǐng)域?qū)I(yè)化趨勢增強(qiáng)。隨著我國建筑設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展不斷成熟，市場需求逐漸呈現(xiàn)出多樣化趨勢，建筑設(shè)計(jì)市場的細(xì)分程度明顯加深。從產(chǎn)品類型來看，隨著房地產(chǎn)市場的逐步分化，產(chǎn)品細(xì)分程度進(jìn)一步加深。從市場層次來看，依據(jù)建筑項(xiàng)目規(guī)模、難度的不同，又進(jìn)一步細(xì)分為高端標(biāo)志性、中端品質(zhì)性、低端大眾性等多個(gè)層次；什么都做、什么都做不精的企業(yè)，在未來市場競爭中將會(huì)逐步被邊緣化。第三，合作設(shè)計(jì)日益普遍化。首先，隨著開發(fā)商理念的日益成熟，我國建筑設(shè)計(jì)行業(yè)中高端市場中外合作設(shè)計(jì)的情形正日益普遍。其次，設(shè)計(jì)總承包服務(wù)的需求增多迫使傳統(tǒng)的建筑設(shè)計(jì)企業(yè)主動(dòng)接洽并建立自己的專業(yè)技術(shù)咨詢及勞務(wù)分包的供應(yīng)商管理庫，共享客戶資源抱團(tuán)取暖、爭取項(xiàng)目合同。第四，并購重組活躍。近年來，越來越多的國內(nèi)外大中型設(shè)計(jì)單位加強(qiáng)了資本投資運(yùn)作，行業(yè)內(nèi)并購重組愈演愈烈。通過整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)，有利于提升企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力，從而提升企業(yè)的業(yè)務(wù)競爭力。

二、公司運(yùn)營管理系統(tǒng)架構(gòu)情況分析

公司項(xiàng)目運(yùn)營管理系統(tǒng)架構(gòu)情況。不考慮公司其他職能管理及后勤保障等部門，單就項(xiàng)目運(yùn)營管理的組織系統(tǒng)來看，公司總經(jīng)理以下由副總經(jīng)理/運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)抓總，兼顧經(jīng)營與生產(chǎn)兩大主要項(xiàng)目運(yùn)營板塊。公司總部運(yùn)營系統(tǒng)分為經(jīng)營管理與生產(chǎn)管理兩個(gè)部分：各分子公司綜合經(jīng)營與生產(chǎn)的職能。第一，總經(jīng)理。公司總經(jīng)理涉及項(xiàng)目運(yùn)營管理方面的工作內(nèi)容包括：根據(jù)市場變化情況把握公司發(fā)展方向，制定公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，主持公司全面經(jīng)營及生產(chǎn)活動(dòng)，制訂公司年度工作計(jì)劃和整體經(jīng)營管理工作計(jì)劃；擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；組織編制、修訂、審批公司基本管理制度及規(guī)程等。第二，運(yùn)營總監(jiān)及運(yùn)營管理部。運(yùn)營總監(jiān)主要負(fù)責(zé)公司日常對外項(xiàng)目的承接及客戶的維護(hù)、合同的審批與簽署、內(nèi)部項(xiàng)目的生產(chǎn)管理運(yùn)營的把控，經(jīng)營指標(biāo)的制定與考核，經(jīng)營及生產(chǎn)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對公司項(xiàng)目運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并做出相應(yīng)決策等。運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)進(jìn)行各項(xiàng)工作鋪開。第三，項(xiàng)目總監(jiān)部、運(yùn)營中心及各分子公司。項(xiàng)目總監(jiān)部負(fù)責(zé)對外拓展市場進(jìn)行客戶公關(guān)；參與項(xiàng)目前期接洽、合同議價(jià)及談判，參與項(xiàng)目投標(biāo)；合同執(zhí)行過程中對接客戶傳達(dá)需求并及時(shí)反饋，跟蹤督促項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，合同分包、收費(fèi)及收入分配的操作等。運(yùn)營中心主要負(fù)責(zé)調(diào)配公司生產(chǎn)力資源，安排生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)組織過程中的質(zhì)量及成本控制，收入的二次分配等。各分支機(jī)構(gòu)作為公司總部經(jīng)營及生產(chǎn)力量的生力軍，布局全國各重點(diǎn)片區(qū)，進(jìn)行屬地化經(jīng)營和管理，拓展服務(wù)半徑。

三、承接設(shè)計(jì)合同流程分析

（一）運(yùn)營管理系統(tǒng)運(yùn)作流程。以公司總部為例，合同執(zhí)行過程中的運(yùn)營管理應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目總監(jiān)部及運(yùn)營中心共同協(xié)調(diào)管控。但事實(shí)上，目前兩部門在管理協(xié)調(diào)上還存在諸多矛盾。1.經(jīng)營團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競爭關(guān)系矛盾。目前由于對外進(jìn)行商務(wù)洽談的項(xiàng)目總監(jiān)部分為五個(gè)部門，各自均承擔(dān)相當(dāng)?shù)闹笜?biāo)壓力，自然地存在著競爭關(guān)系，且經(jīng)營指標(biāo)僅以數(shù)字量化，并未明確的針對性的項(xiàng)目類型的指導(dǎo)或傾斜，那么必然會(huì)因?yàn)闈撛诘母偁庩P(guān)系出現(xiàn)如下管理問題：一是客戶資源基本無法共享，可能存在重復(fù)公關(guān)的情況；二是壟斷客戶資源，無法針對客戶特點(diǎn)采用最優(yōu)的公關(guān)方案。2.經(jīng)營團(tuán)隊(duì)同生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)矛盾。一是項(xiàng)目總監(jiān)部可能會(huì)忽略承接的合同總量“超載”問題，造成有項(xiàng)目無人做的情況；二是項(xiàng)目總監(jiān)部承接項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作階段、設(shè)計(jì)業(yè)態(tài)重疊，造成生產(chǎn)能力的分配失衡；三是項(xiàng)目總監(jiān)部拿下高額低利項(xiàng)目，打擊生產(chǎn)積極性。（二）設(shè)計(jì)合同執(zhí)行管理分析。1.傳統(tǒng)單一建筑設(shè)計(jì)合同。對于此類項(xiàng)目的合同管理風(fēng)險(xiǎn)在于簽訂合同之后再進(jìn)行生產(chǎn)能力的確認(rèn)，如果生產(chǎn)能力不足將不得不采取勞務(wù)分包的策略進(jìn)行補(bǔ)救，增加了項(xiàng)目的管理成本，對于生產(chǎn)管理者來說管理壓力較大，設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量也較難以控制。2.設(shè)計(jì)總承包合同。目前公司制定了相應(yīng)的分包管理制度，并設(shè)立外包評審委員會(huì)對即將進(jìn)行分包的子項(xiàng)及承接單位進(jìn)行資格評審，評審合格的單位則納入公司分包供應(yīng)商管理庫。在實(shí)際合同執(zhí)行及項(xiàng)目管理過程中，分包單位的選擇與分包合同的商務(wù)洽談均由項(xiàng)目經(jīng)理一人負(fù)責(zé)對接，后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)各個(gè)階段均由設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理疲于應(yīng)付各種管理流程，而各設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通成本則成倍增加。另外，公司對于各專業(yè)分包單位的管理還較為松散，并未對供應(yīng)商制定統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，容易造成項(xiàng)目的管理成本失控。3.多個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目的管理瓶頸分析?！岸囗?xiàng)目并行，多專業(yè)協(xié)作，資源需求階段性變化”的特點(diǎn)給設(shè)計(jì)企業(yè)帶來最突出的問題是資源共享與沖突的問題。對于智力型企業(yè)，所謂資源主要是指人力資源。由于企業(yè)資源是有限的，在多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)實(shí)施的情況下，企業(yè)必然面對資源共享與沖突問題。

四、運(yùn)營管理提升優(yōu)化

（一）項(xiàng)目總監(jiān)部項(xiàng)目管理優(yōu)化分析。公司經(jīng)營團(tuán)隊(duì)中各項(xiàng)目經(jīng)理間對于公司的生產(chǎn)資源存在一定的爭奪競爭關(guān)系，鑒于公司內(nèi)部的管理架構(gòu)而言，各項(xiàng)目總監(jiān)部內(nèi)部的項(xiàng)目經(jīng)理間相對而言較易于協(xié)調(diào)，但對于部門間的競爭關(guān)系需要公司管理者從中予以協(xié)調(diào)。因此，可建立模型假設(shè)：假設(shè)存在兩類項(xiàng)目經(jīng)理，他們的個(gè)人能力有著較大的差別，且分別隸屬兩個(gè)部門。類型1的項(xiàng)目經(jīng)理能力高，績效優(yōu)；而類型2的項(xiàng)目經(jīng)理的能力較差，績效相對較差。對于這兩類項(xiàng)目經(jīng)理的合作博弈矩陣分析后可容易得出公司管理者只需對項(xiàng)目經(jīng)理加以指導(dǎo)，使項(xiàng)目經(jīng)理采取（合作，合作）策略，即可使多項(xiàng)目資源配置得以順利進(jìn)行。因此，公司管理者需要針對性地制定合作經(jīng)營的鼓勵(lì)政策與傾斜激勵(lì)機(jī)制并加以考核，大力宣傳合作經(jīng)營的重要性與必要性。（二）設(shè)計(jì)總承包項(xiàng)目分包管理模式優(yōu)化分析。對于設(shè)計(jì)總承包項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)培育建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展該項(xiàng)業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)之策，但公司所需要投入的人力成本、時(shí)間成本以及團(tuán)隊(duì)磨合期的效率損失無疑也是巨大的。對于供應(yīng)商庫的管理，需要進(jìn)一步細(xì)化及制定統(tǒng)一的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，并完善評價(jià)體系與退出機(jī)制。但對于目前來說，項(xiàng)目管理部投入的精力與管理成本是超出其所能承受的極限的?？紤]以上因素，較為高效的處理方式是改變采購方式，可以考慮將供應(yīng)商管理與各專業(yè)設(shè)計(jì)分包子項(xiàng)以任務(wù)包方式進(jìn)行分包，雖然這樣可能會(huì)使分包合同的費(fèi)用有所增加，但相比較前面所提到的方案節(jié)省了更多的管理成本、人力投入以及時(shí)間成本，也更易于操作，服務(wù)供應(yīng)方的服務(wù)質(zhì)量可以保證也較容易控制。（三）多復(fù)雜項(xiàng)目交叉運(yùn)行情況的優(yōu)化分析。1.在多項(xiàng)目管理中，要解決資源不足或過剩的問題，進(jìn)行合理有效的資源管理，應(yīng)堅(jiān)持原則：一是盡量將各個(gè)項(xiàng)目資源需要的高峰錯(cuò)開，使資源綜合平衡；二是資源的配置數(shù)量規(guī)模應(yīng)以既能保證項(xiàng)目正常運(yùn)行，又不至于造成浪費(fèi)為原則；三是按照經(jīng)濟(jì)效益最優(yōu)原則，確定合理的項(xiàng)目周期，盡量避免設(shè)備閑置及人員浪費(fèi)；四是應(yīng)以整個(gè)多項(xiàng)目組為對象，對人力、設(shè)備、資金等資源需求全面平衡，降低項(xiàng)目成本。2.應(yīng)以一些措施進(jìn)一步完善企業(yè)多項(xiàng)目人力資源管理。首先，建立員工技術(shù)能力和績效的評價(jià)體系，形成人員內(nèi)部流動(dòng)管理系統(tǒng)，杜絕一些項(xiàng)目組在資源飽和的情況下仍故意占據(jù)稀缺人才的做法；其次，加強(qiáng)對技術(shù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，建立完善的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)計(jì)劃，為企業(yè)做好人才儲(chǔ)備；最后，開展人力資源規(guī)劃工作。依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展框架，對未來若干年內(nèi)人力資源的需求種類和數(shù)量進(jìn)行預(yù)測，形成人力資源規(guī)劃，指導(dǎo)人力資源管理工作，以更好地滿足企業(yè)多項(xiàng)目的人力資源需要。

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作者:侯覺 單位:天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部