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摘要：隨著移動互聯(lián)網的迅猛發(fā)展，以智能手機為載體的數字化閱讀逐漸取代傳統(tǒng)紙質化閱讀方式成為了一種主流閱讀形式，促進了微信公眾號的迅猛發(fā)展。特別是當下國內5G通信技術正在加快布局，這會進一步推動全面數字化閱讀進程。本文首先對微信公眾號的發(fā)展現狀進行了簡述，然后重點探討了其運營模式中存在的問題及發(fā)展對策，希望促使微信公眾號在新媒體環(huán)境下保持健康發(fā)展。

關鍵詞：新媒體；微信公眾號；運營模式；發(fā)展對策

在全球加快布局5G通信技術的新常態(tài)下，移動通信技術未來會得到迅猛發(fā)展，相關的產業(yè)都會受到其發(fā)展紅利的影響，文化閱讀領域也不例外。微信公眾號作為一種自媒體文化宣傳平臺，具有準入門檻低、受眾面廣、信息傳遞效率高、品牌影響力高等特征，是新媒體環(huán)境下企業(yè)塑造良好品牌形象的一個重要路徑。雖然微信公眾號具有諸多優(yōu)勢，但是如果沒有科學制定運營管理方案，采取恰當的運營模式，那么同樣無法得到健康發(fā)展，強化其運營模式研討意義重大。

一、微信公眾號的發(fā)展現狀

自2012年微信上線公眾號服務功能以來，相應的受眾用戶數量呈現出迅猛增長變化態(tài)勢。根據我國2019年我國智研咨詢的移動閱讀數據可知，2018年中國移動閱讀市場規(guī)模已經達到150億元左右，同比增長12.2%，充分反映出近年來中國移動閱讀文化的巨大發(fā)展?jié)摿ΑＬ貏e是隨著“智慧戰(zhàn)略”等基于互聯(lián)網所提出的一系列發(fā)展戰(zhàn)略的推行，給我國數字化閱讀市場發(fā)展提供了良好的發(fā)展機遇，期間誕生了許多深受社會大眾青睞的數字閱讀IP社群，如“百家號”“十點讀書”等，同時也進一步促使微信公眾號的內容制定及發(fā)展模式日益成熟。雖然微信公眾號受到了社會各行各業(yè)的關注與認可，并成為眾多企業(yè)吸引粉絲，挖掘品牌價值的一個重要方式。但是隨著微信公眾號發(fā)展模式的成熟，在特定微信公眾號下的內容生產及運營管理等都有其固定模式，相應的創(chuàng)新難度大大增加，同時個性化數字閱讀需求的增加也在一定程度上沖擊了微信公眾號的發(fā)展。根據騰訊企業(yè)智庫于2019年1月的互聯(lián)網發(fā)展趨勢報告可知，當下中國的微信公眾號等自媒體正處于發(fā)展的瓶頸期，加快轉變自身的運營模式刻不容緩，以碎片化、便捷性等為特點的數字化移動閱讀正在逐步成為新時期社會大眾數字閱讀發(fā)展的一種主流形式。特別是伴隨著社會大眾在精神文化需求以及消費觀念等方面的改變，未來的微信公眾號運營模式要相應地進行創(chuàng)新，同時要更加要側重精益化、便捷化、個性化、多元化等方向發(fā)展，力求最大程度地滿足社會大眾的多元化數字閱讀需求。

二、微信公眾號運營模式存在的問題

（一）內容質量不高。鑒于微信公眾號本身的準入門檻比較低，監(jiān)管也不太嚴，所以各個微信公眾號的內容質量良莠不齊，其中有許多的內容質量整體不高，具體表現如下：其一，內容容易被轉發(fā)與剽竊。無論何種類型的微信公眾號，其中都有一些比較熱門度比較高的公眾號，如“十點讀書”這個微信公眾號在情感類的微信公眾號中排名靠前，但是其所的一些內容容易被其他公眾號抄襲。此外，部分微信公眾號可能會為了吸引受眾的關注而撰寫一些不真實的內容，這種“標題黨”的存在嚴重影響了微信公眾號內容的質量，或者部分微信公眾號會存在色情、暴力等低俗內容，又或者其中植入許多商業(yè)廣告性內容，這種硬性發(fā)廣告的方式勢必會影響粉絲的使用感受，進而會使大量粉絲取消關注。（二）定位比較模糊。微信公眾號的定位是其實現順利運營的重要保障。針對微信公眾號運營中的定位而言，主要是指微信公眾號在其粉絲心目中的地位與形象等情況。通過對微信公眾號的目標用戶進行定位，可以結合用戶的心理需求與關注點等公眾號內容。但是隨著微信公眾號的發(fā)展，一些微信公眾號的規(guī)模實現了快速發(fā)展，但是定位卻日趨模糊，甚至直接照搬其他微信公眾號的運營模式。比如，針對“十點荏苒”這個微信公眾號最初的定位是情感類，定期向目標受眾感悟生活的一些文章，但是伴隨著運營的發(fā)展，其定位開始出現模糊，如開始想用戶推送一些不相關的廣告等，以至于使得許多粉絲取消了關注。（三）營銷渠道單一。針對個人或企業(yè)運營的微信公眾號而言，一般具有相對較高的運營成本，同時微信公眾號的營銷渠道也具有其局限性，如一般只能夠在粉絲的好友間或朋友圈中進行相互轉發(fā)，缺乏其他更加靈活、多樣化的傳播渠道去進一步提高公眾號的知名度和影響力。比如，針對“中瑞拓展”這個微信公眾號而言，其在日常運營期間投入了大量的運營成本，但是卻忽視了營銷渠道的拓展，單純依靠粉絲朋友圈和好友間相互轉發(fā)的品牌宣傳的效果不理想，影響了這個微信公眾號的長遠運營與發(fā)展?；蛘哒f，營銷渠道單一化問題會促使各種自媒體公眾號在日趨激烈的微信公眾號競爭中因為粉絲增長率和轉化率不高而逐步被淘汰。

三、微信公眾號運營模式的發(fā)展對策

（一）提高內容質量。在移動互聯(lián)網迅猛發(fā)展的背景下，新舊媒體融合發(fā)展已經成為媒體時展的一個重要趨勢，此時自媒體必須時刻保持專注、真誠、堅持以及宣揚知識與正能量等良好的品質，力求為社會大眾打造高質量的微信公眾號運營內容。一方面，針對任何一個微信公眾號的運營管理者而言，他們都必須要具備文案編寫、美工以及內容排版等微信公眾號內容設計等方面的專業(yè)知識，同時還要深入實踐，對相應的微信公眾號用戶及使用數據進行仔細地研究，力求可以打造出符合滿足特定用戶群體個性化需求的微信公眾號宣傳內容。還需要注意的是，微信公眾號運營管理者必須要本著耐心、持續(xù)的態(tài)度，堅持對公眾號內容進行更新，切不可出現“三天打魚，兩天曬網”的情況，否則勢必會降低微信公眾號對粉絲的吸引力。比如，針對“邏輯思維”的創(chuàng)始人而言，其在對自己所建立微信公眾號進行運營期間，都會始終堅持在每天為粉絲推送語音，沒有間斷過。另一方面，在運營微信公眾號期間，還要注意在堅持自己立場的基礎上，增強內容的個性化特征，強調合作關系，靈活地采取“鯰魚效應”去促進自身轉型升級。比如，在內容策劃、服務管理方面等運營內容方面，微信公眾號運營管理者都要注意仔細地甄選內容，力求吸引更多粉絲。（二）明確運營定位。為了順利地運營微信公眾號，相應的管理者首先要做的就是要明確公眾號的定位，確定公眾號面向的目標群體，并要立足于時刻向目標受眾提供差異化、有價值的公眾號推送內容，這是撰寫優(yōu)質微信公眾號推送內容的重要基礎。比如，針對“邏輯思維”這一微信公眾號，其最開始的定位就是以趣味性、幽默性和個性化比較強的方式向喜歡閱讀和了解知識的學生群體或社會精英群體推送自己個性化知識，并側重多樣化、情景式的原創(chuàng)內容，這種個性化的優(yōu)質內容為公眾號吸引了一大批受眾，相應的公眾號推送內容得到了廣泛傳播。在公眾號的粉絲閱讀相應推送內容期間會相應地聯(lián)想文章的情景，容易引起他們內心情感的共鳴，并使得粉絲想要轉發(fā)這些公眾號的內容，從而可以促使公眾號推送內容呈現出病毒式擴散。例如，針對“一個人聽”這個微信公眾號，主要推送的微信公眾號內容以文字和音頻為主，側重個人生活感悟方面知識，文章內容通俗易懂，非常容易引起“90后”群體的情感共鳴，這種準確的目標群體定位使得其推送的每篇文章都會受到廣泛受眾群體的閱讀，基本上瀏覽量都可以達到“100000+”，這充分反映出該微信公眾號運營管理方式比較成功。簡言之，為了成功地運營微信公眾號，彰顯其個人的品牌魅力，就必須要在注重推送內容質量的基礎上，明確公眾號運營定位，找準目標受眾。（三）豐富營銷渠道。微信公眾號的可持續(xù)發(fā)展離不開多元化的營銷渠道，確保微信公眾號運營中可以實現營利的目標，但是單純依靠朋友圈和朋友之間的轉發(fā)是遠遠不夠的，必須要對營銷渠道進行拓展與豐富。比如，可以基于微信公眾號平臺為主，知乎、今日頭條等平臺為輔的運營方式，借助不同營銷渠道之間的相互補充和合作來構成一個完整的管理體系。比如，針對“邏輯思維”這個微信公眾號而言，其在激烈競爭中得以成功的一個重要原因就在于它采取了多元化營銷渠道，如其除了微信平臺外，還選擇了借助喜馬拉雅聽書、微博、視頻脫口秀以及線下相關活動來推廣與宣傳微信公眾號，積極擴大該公眾號的品牌影響力，逐步積累了一大批的忠實粉絲，增強了自身的品牌影響力。在粉絲數量規(guī)模以及品牌影響力足夠大的作用下，“邏輯思維”這一微信公眾號還選擇了通過流量進行營利，如開通會員的方式，可以在為粉絲提供個性化服務業(yè)務的時候收取一定的會員費，以此達到營利的目的?？梢姡瑸榱藢崿F微信公眾號的可持續(xù)發(fā)展，公眾號可以為粉絲提供一些個性化的會員服務，收取適當的流量費用，以此確保微信公眾號擁有充足的運營成本，避免因為運營虧損問題而最終使微信公眾號走向滅亡。此外，除了注重上述營利因素外，為了進一步提升微信公眾號運營質量，還要注意做好運營維護管理，借助生態(tài)運營去增強公眾號粉絲的黏性。比如，“十點讀書”這個微信公眾號在對人與網絡進行連結的基礎上，為粉絲構建了一個用于相互溝通和交流的互聯(lián)網溝通平臺，同時還會定期組織線下讀書沙龍，以這種多樣化的維護方式增強了這個微信公眾號粉絲的黏性，避免了公眾號粉絲流失，這也是其實現在激烈競爭環(huán)境下持續(xù)可持續(xù)運營的一個重要舉措。

四、結語

綜上所述，現階段微信公眾號是新媒體環(huán)境下社會大眾開展數字化閱讀和了解信息的一種重要方式，具有廣泛的發(fā)展?jié)摿?。但是在實際的運營模式中存在內容質量不高、定位比較模糊、營銷渠道單一等問題，影響了微信公眾號運營的可持續(xù)發(fā)展。針對這種情況，可以從嚴把微信公眾號內容質量關入手，明確運營定位，不斷豐富營銷渠道等方面開展微信公眾號運營維護管理，力求從整體上提升微信公眾號運營的質量。

參考文獻：

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[2]劉文英,劉子建.微信公眾號運營模式探析——以“十點讀書”為例[J].出版廣角,2019(7):64-65.

作者:蔣昊朋 單位:廣東財經大學華商學院文學院