導(dǎo)語(yǔ)：信息化企業(yè)知識(shí)管理論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1知識(shí)管理戰(zhàn)略內(nèi)涵及類型

1.1知識(shí)管理戰(zhàn)略的內(nèi)涵分析

一直以來(lái)人們對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略的定義都存在著分歧。由于研究視角的多樣性和復(fù)雜性，導(dǎo)致了知識(shí)管理戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)內(nèi)涵的豐富性，很難達(dá)成令大家一致認(rèn)同的定義，其理論研究仍然沒(méi)有取得突破性進(jìn)展。本文主要從資源觀和知識(shí)利用及創(chuàng)新的角度，并借鑒詹越(2009)對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略定義的歸類，從戰(zhàn)略觀、規(guī)劃觀和過(guò)程觀三個(gè)層面，對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于知識(shí)管理戰(zhàn)略概念研究的一些具有代表性的定義進(jìn)行聚類，各分層之間的關(guān)系如圖1所示。(1)戰(zhàn)略觀。戰(zhàn)略觀是知識(shí)組織的基礎(chǔ)性資源，強(qiáng)調(diào)管理知識(shí)資源的戰(zhàn)略、方法以及手段。Seeley和Dietrick(2000)從知識(shí)管理的方法及手段方面提出知識(shí)管理戰(zhàn)略是通過(guò)組織成員的知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)獲取和知識(shí)創(chuàng)新獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但更多的學(xué)者是綜合了知識(shí)資源觀、戰(zhàn)略觀、知識(shí)管理方法及手段等方面對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略內(nèi)涵做出界定。比如，Zack(2002)認(rèn)為知識(shí)管理戰(zhàn)略是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下以企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)作為最重要的資源進(jìn)行管理的一系列戰(zhàn)略、策略和管理方法的集成，其目的是提高組織的知識(shí)創(chuàng)新能力，形成和保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。(2)規(guī)劃觀。規(guī)劃觀側(cè)重于對(duì)知識(shí)資源管理的規(guī)劃和計(jì)劃。詹越(2009)拓展了明茲伯格的“5P模型”，從多個(gè)角度(目的、對(duì)象、內(nèi)容)對(duì)現(xiàn)有知識(shí)管理戰(zhàn)略概念加以整合并形成了知識(shí)管理戰(zhàn)略比較全面的概念模型，即組織通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，以達(dá)到塑造組織核心競(jìng)爭(zhēng)力和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的，并對(duì)知識(shí)及知識(shí)管理活動(dòng)進(jìn)行決策性規(guī)劃以促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具體內(nèi)容包括對(duì)戰(zhàn)略觀念、類型、模式和實(shí)施策略等的知識(shí)管理戰(zhàn)略要素進(jìn)行的選擇和設(shè)計(jì)。(3)過(guò)程觀。過(guò)程觀則是通過(guò)全面的變化過(guò)程和組織變革的知識(shí)管理活動(dòng)以達(dá)到組織創(chuàng)新的目的。Cohen和Huang(2000)基于資源觀視角認(rèn)為知識(shí)管理戰(zhàn)略是通過(guò)新的知識(shí)創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的一種全面的變化過(guò)程和組織變革形式，它的目的是實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新并獲取或維持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。綜觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略內(nèi)涵的不同界定，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的認(rèn)知是：知識(shí)管理戰(zhàn)略的最終目標(biāo)是獲取或維持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，其研究對(duì)象主要是組織的核心資源、知識(shí)及其相關(guān)管理活動(dòng)等?；谝陨险J(rèn)識(shí)，本文認(rèn)為知識(shí)管理戰(zhàn)略是指組織為了在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中充分整合與規(guī)劃組織內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)知識(shí)資源或關(guān)鍵知識(shí)要素，以獲取組織整體運(yùn)營(yíng)績(jī)效最優(yōu)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或地位的組織目標(biāo)，通過(guò)知識(shí)管理、知識(shí)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等一系列現(xiàn)代化信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。

1.2知識(shí)管理戰(zhàn)略類型概述

關(guān)于知識(shí)管理戰(zhàn)略的類型，國(guó)內(nèi)外學(xué)者根據(jù)知識(shí)內(nèi)涵、知識(shí)利用或獲取方式、企業(yè)知識(shí)特點(diǎn)及需求、知識(shí)管理態(tài)度等作為分類依據(jù)，并做了大量的研究工作。由于國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略分類視角的不同而產(chǎn)生了多種知識(shí)管理戰(zhàn)略類型的情況，為了讓知識(shí)管理戰(zhàn)略類型的研究進(jìn)程有一個(gè)清晰的脈絡(luò)展現(xiàn)在讀者面前，結(jié)合知識(shí)管理戰(zhàn)略定義并依據(jù)姚先國(guó)、胡瑋瑋(2007)知識(shí)管理戰(zhàn)略類型的劃分方式對(duì)國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理戰(zhàn)略類型進(jìn)行縱向歸聚，即從戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和業(yè)務(wù)層進(jìn)行介紹，三個(gè)不同層次間的關(guān)系如圖2所示。(1)戰(zhàn)略層。戰(zhàn)略層將知識(shí)視為組織的基礎(chǔ)性資源并把知識(shí)戰(zhàn)略作為組織總體戰(zhàn)略，因此企業(yè)總體戰(zhàn)略取決于知識(shí)管理戰(zhàn)略。March(1991)與Zack(2002)從知識(shí)使用的角度將知識(shí)管理戰(zhàn)略分為知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略(Exploration)和知識(shí)利用戰(zhàn)略(Exploitation)；Bierly和Chakrbarti(1996)從知識(shí)來(lái)源及學(xué)習(xí)新知識(shí)的速度方面將知識(shí)管理戰(zhàn)略劃分為內(nèi)部學(xué)習(xí)(InternalLearning)、外部學(xué)習(xí)(Externallearning)、激進(jìn)式(Radical)學(xué)習(xí)和漸進(jìn)式(Incremental)學(xué)習(xí)；Wiig(1997)從企業(yè)戰(zhàn)略及其自身需求出發(fā)，將知識(shí)管理戰(zhàn)略歸為商務(wù)戰(zhàn)略中的知識(shí)戰(zhàn)略、智力資本管理戰(zhàn)略、個(gè)人化知識(shí)資產(chǎn)責(zé)任戰(zhàn)略、知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略、知識(shí)傳遞戰(zhàn)略；Zack(2002)依據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略態(tài)度傾向，將知識(shí)管理戰(zhàn)略分為積極戰(zhàn)略和保守戰(zhàn)略；Earl(2001)依據(jù)知識(shí)管理過(guò)程及結(jié)果把知識(shí)管理戰(zhàn)略分為知識(shí)基礎(chǔ)戰(zhàn)略、知識(shí)地圖戰(zhàn)略、知識(shí)流戰(zhàn)略、知識(shí)資產(chǎn)戰(zhàn)略、知識(shí)共享戰(zhàn)略、知識(shí)交流戰(zhàn)略、知識(shí)能力戰(zhàn)略；同樣，也有學(xué)者從知識(shí)的構(gòu)成和獲取方式上把知識(shí)管理戰(zhàn)略劃分為自主知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略、自主知識(shí)獲取戰(zhàn)略、合作知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略、合作知識(shí)獲取戰(zhàn)略。(2)戰(zhàn)術(shù)層。戰(zhàn)術(shù)層是組織為了持續(xù)改善管理而將知識(shí)管理視為加強(qiáng)戰(zhàn)略管理的工具。Hansen最先提出知識(shí)管理戰(zhàn)略概念，他認(rèn)為編碼化戰(zhàn)略(CodificationStrategy)和人際化戰(zhàn)略(PersonalizationStrategy)是組織實(shí)施知識(shí)管理并完成知識(shí)管理活動(dòng)的重要手段。Swan等(2000)從信息的傳輸、記錄方式和交流分享形式的角度認(rèn)為知識(shí)管理戰(zhàn)略分為認(rèn)知戰(zhàn)略(Cognitive)和分享戰(zhàn)略(Community)兩種。Choi和Lee(2003)在Bierly、Zack、Hansen、Swan等人的基礎(chǔ)上，以企業(yè)對(duì)外顯導(dǎo)向知識(shí)管理和內(nèi)隱導(dǎo)向知識(shí)管理的傾向，把知識(shí)管理戰(zhàn)略分為系統(tǒng)導(dǎo)向、動(dòng)態(tài)、員工導(dǎo)向和被動(dòng)四種知識(shí)管理戰(zhàn)略。另外，他們還根據(jù)知識(shí)編碼化以及知識(shí)在人際間交流的差異，把知識(shí)管理戰(zhàn)略分為系統(tǒng)導(dǎo)向(system-oriented)、人文導(dǎo)向(human-oriented)以及動(dòng)態(tài)性(dynamicstyle)三種知識(shí)管理戰(zhàn)略模式。Choietal.(2008)根據(jù)知識(shí)管理戰(zhàn)略之間的非互補(bǔ)、非對(duì)稱互補(bǔ)和非關(guān)鍵對(duì)稱互補(bǔ)三種關(guān)系，把知識(shí)管理戰(zhàn)略分為：外顯導(dǎo)向戰(zhàn)略、內(nèi)隱導(dǎo)向戰(zhàn)略、外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略。(3)業(yè)務(wù)層。業(yè)務(wù)層是為了加強(qiáng)主導(dǎo)業(yè)務(wù)的職能而將知識(shí)管理看作企業(yè)總體戰(zhàn)略下執(zhí)行主導(dǎo)業(yè)務(wù)的方法。Schulz和Jobe(2001)通過(guò)對(duì)美國(guó)和丹麥跨國(guó)公司的研究認(rèn)為，知識(shí)管理戰(zhàn)略應(yīng)該分為編碼化戰(zhàn)略、內(nèi)隱化戰(zhàn)略(Tacitness)、聚焦戰(zhàn)略(Focused)、非聚焦戰(zhàn)略(Unfocused)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)聚焦戰(zhàn)略明顯優(yōu)于其他三種知識(shí)管理戰(zhàn)略。Garavellietal.(2004)從適應(yīng)外部環(huán)境的角度將知識(shí)管理戰(zhàn)略分為知識(shí)市場(chǎng)(KnowledgeMarket)和知識(shí)社團(tuán)(Knowledgecommunity)。Percin(2010)整合了系統(tǒng)導(dǎo)向知識(shí)管理戰(zhàn)略和人文導(dǎo)向知識(shí)管理戰(zhàn)略的概念，提出了另外一種新的知識(shí)管理戰(zhàn)略即動(dòng)態(tài)知識(shí)管理戰(zhàn)略。Choe(2011)結(jié)合人際化知識(shí)管理戰(zhàn)略和編碼化知識(shí)管理戰(zhàn)略并對(duì)它們進(jìn)行集成，提出了組合知識(shí)管理戰(zhàn)略。徐漪(2014)以Hansen和Tierney等人的知識(shí)管理戰(zhàn)略分類準(zhǔn)則為依據(jù)，把知識(shí)管理戰(zhàn)略分為四類，即保守系統(tǒng)化戰(zhàn)略、保守人際化戰(zhàn)略，積極系統(tǒng)化戰(zhàn)略和積極人際化戰(zhàn)略。從上述介紹中我們不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于知識(shí)管理戰(zhàn)略分類的研究已經(jīng)由單一維度轉(zhuǎn)向了兩個(gè)維度相結(jié)合的組合式研究；編碼化戰(zhàn)略和人際化戰(zhàn)略是國(guó)內(nèi)外學(xué)者在研究中普遍認(rèn)同且最常使用的基于知識(shí)內(nèi)涵的知識(shí)管理戰(zhàn)略類型。

1.3知識(shí)管理戰(zhàn)略內(nèi)涵與類型的關(guān)聯(lián)

本節(jié)基于知識(shí)管理戰(zhàn)略內(nèi)涵之間及類型之間的層次關(guān)系、內(nèi)涵與類型之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系(圖1、圖2)，從二者之間的異同點(diǎn)剖析其聯(lián)系。圖1知識(shí)管理戰(zhàn)略內(nèi)涵分類圖2知識(shí)管理戰(zhàn)略類型分類注：①表示對(duì)應(yīng)關(guān)系。知識(shí)管理戰(zhàn)略內(nèi)涵及類型的劃分邏輯均是遵循從宏觀到微觀、從概括到具體、從指導(dǎo)思想到實(shí)操的路徑，將二者分為三個(gè)層次類型。另外，二者的劃分依據(jù)均是基于資源觀、知識(shí)觀及其應(yīng)用手段、態(tài)度等做出具體分類，因此，二者相互之間存在內(nèi)涵上的相似性。知識(shí)管理戰(zhàn)略內(nèi)涵是基于組織不同管理層面、不同執(zhí)行部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)的解釋和界定，而知識(shí)管理戰(zhàn)略類型是基于組織具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)性思想，前者對(duì)后者具有指導(dǎo)作用，后者對(duì)前者理論的豐富具有支撐作用，二者的研究對(duì)象有所差異。

2研究結(jié)論及成果

本文從戰(zhàn)略觀、規(guī)劃觀、過(guò)程觀和戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、業(yè)務(wù)層分別對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略內(nèi)涵及類型特征進(jìn)行了分層劃分及概述，得出了以下結(jié)論及成果。(1)知識(shí)管理戰(zhàn)略的最終目標(biāo)是獲取或維持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，其研究對(duì)象主要是組織的核心資源、知識(shí)及其相關(guān)管理活動(dòng)等。(2)知識(shí)管理戰(zhàn)略是指組織為了在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中充分整合與規(guī)劃組織內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)知識(shí)資源或關(guān)鍵知識(shí)要素，以獲取組織整體運(yùn)營(yíng)績(jī)效最優(yōu)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或地位的組織目標(biāo)，通過(guò)知識(shí)管理、知識(shí)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等一系列現(xiàn)代化信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。(3)知識(shí)管理戰(zhàn)略類型的研究已經(jīng)由單一維度轉(zhuǎn)向了兩個(gè)維度相結(jié)合的組合式研究；編碼化戰(zhàn)略和人際化戰(zhàn)略仍然是國(guó)內(nèi)外學(xué)者在研究中普遍認(rèn)同且最常使用的基于知識(shí)內(nèi)涵的知識(shí)管理戰(zhàn)略類型。(4)知識(shí)管理戰(zhàn)略內(nèi)涵及定義的三個(gè)不同層次的劃分存在邏輯上的一致性、內(nèi)涵上的相似性，研究?jī)?nèi)容的差異性以及對(duì)應(yīng)層次上一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。

作者:李記單位:昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院