導(dǎo)語(yǔ)：設(shè)計(jì)管理論文：工業(yè)人性化的設(shè)計(jì)評(píng)述一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

本文作者：李方初工作單位：重慶大學(xué)藝術(shù)學(xué)院

預(yù)設(shè)用途同樣以手機(jī)作為例子,手機(jī)設(shè)計(jì)需要強(qiáng)調(diào)正確的界面操作方法,同時(shí)隱匿不正確的操作。預(yù)設(shè)用途的概念是指產(chǎn)品被人們認(rèn)為其具有的性能,使產(chǎn)品的操作方法與用戶(hù)之前的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)在一定程度上相吻合,為用戶(hù)提供操作上的線(xiàn)索。譬如手機(jī)的按鍵形態(tài)引導(dǎo)用戶(hù)往下?lián)鍓?顯示屏引導(dǎo)用戶(hù)觀(guān)察有否信息反饋;狹長(zhǎng)的接口用來(lái)插入充電器等。限制因素只有產(chǎn)品沒(méi)有容易讓人誤解出錯(cuò)的設(shè)計(jì),才能夠?qū)a(chǎn)品使用起來(lái)是方便深得人心的。物理機(jī)構(gòu)限制因素:要?jiǎng)澐殖鲆粋€(gè)特定的范圍將有關(guān)的操作方法限定在內(nèi)。如,若想電池或者充電器插入正確的位置,那么就要設(shè)計(jì)出一個(gè)特定不變的插入方法,或者設(shè)計(jì)出沒(méi)有特定方法隨便一插就能夠讓手機(jī)工作的方法。文化限制因素:當(dāng)用戶(hù)拿到一款樣式奇怪的手機(jī)時(shí),就需要觀(guān)察牌子商標(biāo)或者屏幕里文字的正反向,以獲取正確使用的方向信息。可視性,自然設(shè)計(jì)的原則產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要注意可視性問(wèn)題,正確的操作部位要顯而易見(jiàn)。設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注重避免傳達(dá)多余的、不必要的信息。多出來(lái)的線(xiàn)索將使用戶(hù)不知所措?？梢曅砸憩F(xiàn)的是操作意圖和實(shí)際操作之間的匹配。操作過(guò)程所涉及的所有部件(用戶(hù)的控制輸入)都應(yīng)該具有可視性,操作結(jié)果的可視性(手機(jī)的顯示輸出)則能夠讓用戶(hù)有效地控制產(chǎn)品。

反饋原則反饋向用戶(hù)提供信息,使用戶(hù)知道某一操作的完成程度以及操作結(jié)果。固定電話(huà)剛出來(lái)的時(shí)候,設(shè)計(jì)人員在反饋設(shè)計(jì)上費(fèi)了不少心思,例如使用戶(hù)在接觸電話(huà)上的按鍵時(shí)會(huì)聽(tīng)到某種清脆的聲響,這屬于輸入過(guò)程中的反饋;而一旦電話(huà)被接通,用戶(hù)就能通過(guò)各種聲音獲悉電話(huà)的狀態(tài),這屬于輸入之后的反饋。相比之下手機(jī)的反饋信息會(huì)比固定電話(huà)的反饋信息更簡(jiǎn)單,容易讓用戶(hù)接受,因?yàn)楣潭娫?huà)沒(méi)有手機(jī)那種能夠直接看到的顯示屏。若是對(duì)方的手機(jī)正在通話(huà)占線(xiàn)的時(shí)候,手機(jī)不僅僅會(huì)有提示音提示用戶(hù),也會(huì)在顯示屏上顯示出相關(guān)字母,能夠讓用戶(hù)更加肯定自己接受到的信息。差錯(cuò)分析差錯(cuò)以?xún)煞N方式出現(xiàn)。一種是,若是用戶(hù)設(shè)立的目標(biāo)是正確的,而在系統(tǒng)執(zhí)行的過(guò)程中發(fā)生了問(wèn)題,這就是失誤。反之,若是用戶(hù)設(shè)立的目標(biāo)是錯(cuò)誤的,那么這就是錯(cuò)誤。對(duì)差錯(cuò)中的失誤進(jìn)行分析。例如使用手機(jī)時(shí)出現(xiàn)的失誤,很可能是設(shè)計(jì)上的弊端或用戶(hù)精力不集中造成的。使用性信息大致分為指示性和反饋性信息。好的指示性信息應(yīng)該使用戶(hù)迅速掌握界面操作規(guī)則,包括文字、聲音、圖像以及實(shí)體界面中形的指示等。反饋性信息是界面對(duì)用戶(hù)有效操作的響應(yīng)和肯定。以索尼愛(ài)立信丁618手機(jī)充電為例,我們探討這兩種使用性信息的不足所可能導(dǎo)致的失誤:如充電器的插入過(guò)程。大多數(shù)手機(jī)的充電操作只需把圓形插頭插進(jìn)圓形插口即可。而索尼愛(ài)立信丁618手機(jī)的充電器插入接口時(shí),需要傾斜一定角度才能插進(jìn)去,而且還必須讓有標(biāo)志的面朝上,這些過(guò)密的指示性信息所帶來(lái)的麻煩操作,有可能導(dǎo)致以下幾種失誤:在黑暗的環(huán)境里,用戶(hù)有可能將沒(méi)有標(biāo)志的面朝上而強(qiáng)行插入;用戶(hù)在不仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)的情況下,強(qiáng)行用力插進(jìn)去,很可能損壞充電插頭;拔插頭也需要小心的以?xún)A斜角度拔出來(lái),如果隨手拔掉,有可能導(dǎo)致?lián)p壞。

充電器插入后軟件界面的顯示圖樣說(shuō)明書(shū)中說(shuō)首次充電可能需要30分鐘后才會(huì)顯示充電指示。也就是說(shuō),在充電的頭30分鐘內(nèi),手機(jī)界面將既無(wú)控制上、也無(wú)顯示上的反饋性信息,這些反饋性信息的欠缺有可能導(dǎo)致以下幾種失誤:很可能在等待30分鐘以后才知道是不是自己沒(méi)有插對(duì)的緣故而導(dǎo)致充電失敗;如果連續(xù)插拔充電器并等待若干個(gè)30分鐘后仍無(wú)反應(yīng),用戶(hù)可能歸咎于顯示屏幕或其他的原因而自行拆卸手機(jī)。有的手機(jī)在操作上的使用和反饋性信息齊全,但是有著相對(duì)麻煩的操作,也會(huì)使用戶(hù)有疲憊感而導(dǎo)致失誤。這同樣屬于設(shè)計(jì)上的弊端,傳達(dá)了讓用戶(hù)厭煩的情感信息。其次,由于用戶(hù)注意力不集中導(dǎo)致的失誤。人的注意力受多種因素影響,例如刺激的數(shù)量、強(qiáng)度和作用方式等,用戶(hù)需要排除干擾因素,但人的注意資源有限,有些信息加工階段的分配資源會(huì)比較少。所以,設(shè)計(jì)師需要在手機(jī)界面設(shè)計(jì)中滲入具有提示作用的因素。例如響鈴、閃爍等。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中,我們?nèi)孕枰_(kāi)闊視野,擴(kuò)大考慮范圍,將形態(tài)的意義融合到其他相關(guān)領(lǐng)域中。例如在進(jìn)行手機(jī)形態(tài)設(shè)計(jì)的時(shí)候,將其與界面設(shè)計(jì)相結(jié)合,按鈕如何設(shè)計(jì)形態(tài),使之能夠在視覺(jué)上造成醒目的功能分區(qū),不同的按鍵或按鍵群采取不同形狀的造型來(lái)區(qū)分,各種接口形狀不同,插入方式也不同,以避免造成接入口混淆。