導(dǎo)語(yǔ)：煤炭企業(yè)后勤服務(wù)探析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

煤炭企業(yè)后勤改革的必要性

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)和政治體制改革步伐的加快，企業(yè)后勤體制改革的腳步也越來(lái)越快。后勤改革是企業(yè)整體改革不可或缺的一部分。后勤設(shè)施和隊(duì)伍、后勤管理及其運(yùn)行機(jī)制等都是制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。要想將制約企業(yè)發(fā)展的“后勤瓶頸”做到真正意義上的消除，企業(yè)必須走后勤服務(wù)社會(huì)化之路。所謂后勤社會(huì)化并不是企業(yè)拋棄后勤，也不是不管理后勤，而是通過(guò)構(gòu)建更加科學(xué)合理的新體制和機(jī)制，使后勤服務(wù)“更上一層樓”。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和人們生活水平的大幅提升，對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求也日益增高。企業(yè)面臨的無(wú)形壓力不斷增強(qiáng)，企業(yè)后勤涉及的事務(wù)日益增多和復(fù)雜，員工更加離不開(kāi)企業(yè)后勤，如果企業(yè)后勤在某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)遺漏，或未能使員工個(gè)人需求獲得滿足的話，將會(huì)對(duì)企業(yè)正常運(yùn)作及員工生活帶來(lái)不利影響?；诖?，企業(yè)后勤應(yīng)盡快對(duì)傳統(tǒng)后勤制度進(jìn)行改革，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)后勤社會(huì)化目標(biāo)。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展進(jìn)步的背景下，新型的社會(huì)保障體系和城鄉(xiāng)社會(huì)化綜合服務(wù)體系也在逐步建立和發(fā)展，各種保護(hù)主義和貿(mào)易壁壘將會(huì)成為“過(guò)去式”，各種壟斷也在逐步消失，越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)組織涌入后勤服務(wù)市場(chǎng)，后勤服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，后勤必須對(duì)過(guò)去的管理模式和運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行改革和完善。

煤炭企業(yè)后勤社會(huì)化改革基本原則

在后勤服務(wù)發(fā)展的道路上必須堅(jiān)持以社會(huì)化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)為核心，后勤服務(wù)逐漸與企業(yè)主體相分離，采取有效措施進(jìn)一步減輕主業(yè)負(fù)擔(dān)并減少自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，逐漸向社會(huì)化、專營(yíng)化經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的原則。以國(guó)家相關(guān)政策要求為依據(jù)，以充分考慮社會(huì)、企業(yè)和職工的承受能力為前提，對(duì)改革、發(fā)展和穩(wěn)定三方面間的關(guān)系進(jìn)行正確處理，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步落實(shí)，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。堅(jiān)持精干主業(yè)的原則。在正確處理主業(yè)與輔業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化改革，對(duì)符合條件的輔業(yè)資產(chǎn)全面實(shí)施放開(kāi)放活政策，對(duì)分流職工進(jìn)行妥善安置，最終達(dá)到主業(yè)資產(chǎn)有序轉(zhuǎn)化的目標(biāo)。堅(jiān)持“三公”原則，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行操作，確保股東、企業(yè)和職工的合法權(quán)益不受任何損害。

煤炭企業(yè)后勤社會(huì)化改革的路徑

后勤應(yīng)將實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)價(jià)值最大化目標(biāo)定位于本企業(yè)。在向著社會(huì)化方向發(fā)展期間，后勤必須立足本企業(yè)，這不但是后勤改革社會(huì)化的必然要求，也是后勤賴以生存和發(fā)展的有力保障；為改變傳統(tǒng)“一家一戶辦后勤，家家后勤缺實(shí)力”的不足，在后勤社會(huì)化改革過(guò)程中必須以服務(wù)社會(huì)為發(fā)展方向，后勤只有不再固步自封，走出企業(yè)并真正地融于企業(yè)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，立足企業(yè)，服務(wù)社會(huì)，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的社會(huì)化，才能獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的“雙豐收”。（1）管理制度。通過(guò)對(duì)后勤工作者和管理者進(jìn)行大量的走訪調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在影響后勤工作績(jī)效的所有因素中，管理因素排名榜首。以管理為切入點(diǎn)，由過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的科學(xué)化、制度化管理，以工作內(nèi)容為依據(jù)，制定科學(xué)合理的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)社會(huì)化的助推力。（2）人事制度。采取有效措施充分發(fā)揮管理者的工作積極性，打造一支精管理、懂經(jīng)營(yíng)、技術(shù)硬、覺(jué)悟高的后勤隊(duì)伍。在進(jìn)行后勤社會(huì)化改革階段，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)分配制度的改革和完善，全面貫徹“多勞多得、按勞分配”的原則。對(duì)后勤給予適當(dāng)?shù)淖灾髡衅笝?quán)和其他優(yōu)惠政策，后勤根據(jù)實(shí)際工作需要招聘具有專業(yè)素質(zhì)及先進(jìn)管理水平的優(yōu)秀人才，不斷提升后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從而推動(dòng)后勤社會(huì)化改革進(jìn)程。（3）考核制度。考核是全面落實(shí)獎(jiǎng)懲制度的基礎(chǔ)，是順利開(kāi)展后勤工作的有力保障。后勤應(yīng)在綜合考慮傳統(tǒng)各類考核的優(yōu)缺點(diǎn)基礎(chǔ)上，構(gòu)建科學(xué)合理的考核指標(biāo)機(jī)制，制定切實(shí)可行的考核制度，以便對(duì)后勤干部職工的工作成果進(jìn)行全面、公正、有效、準(zhǔn)確的考評(píng)。“福利型”和“行政性”是后勤服務(wù)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的主要特點(diǎn)，而這也是導(dǎo)致后勤服務(wù)不規(guī)范的主要因素。在進(jìn)行后勤管理和服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理理念，以滿足用戶或管理服務(wù)對(duì)象的各種需求為目標(biāo)，通過(guò)科學(xué)化管理，對(duì)影響后勤服務(wù)的因素進(jìn)行有效控制，最終實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)規(guī)范化運(yùn)行。后勤干部職工應(yīng)改變傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)觀念，積極主動(dòng)地為客戶提供及時(shí)、周到的服務(wù)，為打造后勤服務(wù)良好形象而努力。（1）職工理念的創(chuàng)新。長(zhǎng)久以來(lái)，原來(lái)被忽略的市場(chǎng)觀念、服務(wù)理念、效益觀念等隨著改革的發(fā)展日益深入員工的心中。后勤改革只有切實(shí)轉(zhuǎn)變職工觀念才會(huì)得到長(zhǎng)足發(fā)展。（2）技術(shù)創(chuàng)新是后勤創(chuàng)新工作的重中之重。隨著后勤服務(wù)社會(huì)化改革進(jìn)程的深入，后勤應(yīng)盡最大努力提升自身工作的技術(shù)含金量，提升自身專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）企業(yè)市場(chǎng)是后勤服務(wù)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。基于此，在堅(jiān)守企業(yè)后勤陣地的基礎(chǔ)上，后勤應(yīng)加大開(kāi)拓企業(yè)外部市場(chǎng)的力度，主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這也是后勤生存發(fā)展和接受外部環(huán)境考驗(yàn)的必由之路。

綜上所述，煤炭企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀生存求發(fā)展，后勤服務(wù)社會(huì)化改革勢(shì)在必行、刻不容緩。煤炭企業(yè)后勤服務(wù)社會(huì)化改革在煤炭行業(yè)改革中占有舉足輕重的地位，然而就目前來(lái)看，煤炭企業(yè)后勤服務(wù)社會(huì)化改革還存在一些問(wèn)題和不足，需要人們繼續(xù)努力和探索。

本文作者：韓毅工作單位：冀中能源股份有限公司