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兒科屬于醫(yī)院特殊診療科室，由于受眾群體較為特殊，患兒家屬不僅對護理要求較高；同時由于其復(fù)雜的工作環(huán)境，導(dǎo)致其成為醫(yī)院高危科室，因此護理人員需對科室相關(guān)工作了如指掌，并掌握醫(yī)院與護理咨詢最新動態(tài)，提高醫(yī)院護理管理質(zhì)量[1]。本研究對我院30名護理人員實施微信護理管理，效果顯著，報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料。研究選取2017年1月至2017年12月我院兒科60名護理人員，研究對象均為女性，運用隨機法分為兩組，對照組30名，年齡21~49歲、平均（27.7±5.4）歲；觀察組30名，年齡22~48.5歲、平均（28.1±5.2）歲。篩入60名護理人員學(xué)歷：大專21名、本科39名。對比兩組一般資料（P>0.05）有可比性。1.2方法。對照組護理人員運用科室常規(guī)護理管理；觀察組采用微信平臺進行護理管理，具體方法：（1）微信群建立：由護士長建立微信群并取名，同時由護士長負(fù)責(zé)對微信群動態(tài)進行管理；（2）微信管理辦法制定：微信護理管理作為一種新型的管理方法，需制定出完善的管理制度；如：針對出現(xiàn)危重患者、糾紛隱患、隱瞞病情等特殊事件，不僅需相關(guān)責(zé)任人記錄在交班本上或相關(guān)文書上，同時還要第一時間在微信群內(nèi)相關(guān)消息，提高其他同事對類似事故的防范意識。此外，要求每位護理人員及時接收各種技術(shù)分享、交班信息、通知等，并及時有效回復(fù)；（3）微信管理應(yīng)用：由于兒科接待患者相對較為特殊，患者在家庭中具有特殊地位，因此兒科成為醫(yī)院高風(fēng)險發(fā)生地帶，也是醫(yī)患糾紛頻發(fā)區(qū)。在微信管理應(yīng)用中，每位護理人員需將實時兒科情況及時反饋到微信群，以便分享給其他同事，避免發(fā)生醫(yī)患糾紛。同時為提高溝通能力、素質(zhì)修養(yǎng)、專業(yè)水平、責(zé)任心等，護士長每日或定時通過微信群分享一些勵志信息，同時每周定時對護理人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識，細(xì)化其服務(wù)流程；（4）建立微信紅包獎懲機制：兒科作為特殊科室，具有工作量大、工作內(nèi)容繁雜、對管理要求高等特點；為提高護理人員工作積極性，可由科室為微信群提供一定經(jīng)濟補貼，設(shè)立微信紅包獎勵機制，針對當(dāng)日或當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)異護理人員給予獎勵，進而提高其工作積極性。同時設(shè)立微信紅包懲罰機制，對于出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤事故護理人員，根據(jù)事態(tài)情況使其在微信群內(nèi)發(fā)紅包以示懲戒，懲罰紅包設(shè)置不宜過高，避免對當(dāng)事人工作信心造成打擊。同時，針對出錯事故通過微信群進行討論，并于每天下班利用5min的時間溝通交流。1.3觀察指標(biāo)觀察對比兩組護理人員考核分?jǐn)?shù)結(jié)果，考核采用自制相關(guān)知識問卷統(tǒng)一測評，評分總分100分，分值越高越佳。并統(tǒng)計護理人員訊息接受反饋時間、接收通知時間等指標(biāo)。同時，采用我院自制滿。意度問卷調(diào)查表，評價科室護士滿意度情況，滿意度總分100分，評分越高，滿意度越佳。1.4統(tǒng)計學(xué)方法。使用SPSS19.0軟件進行數(shù)據(jù)處理，計量資料采用t檢驗，以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示；計數(shù)資料采用χ2檢驗，以（%）表示，P<0.05表示有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1比較兩組護士滿意度與考核分?jǐn)?shù)情況。統(tǒng)計結(jié)果顯示，對照組考核總分與護士滿意度均低于觀察組，兩組數(shù)據(jù)對比無統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），詳見表1。2.2對比兩組訊息傳遞時間。觀察組護士所需通知收到時間、接收訊息并反饋時間均低于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），詳見表2。

3討論

隨著信息化時代的來臨，現(xiàn)代化通訊工具不斷多樣化，醫(yī)院護理管理手段逐漸向多元化、多樣化轉(zhuǎn)變；醫(yī)院日常護理管理工作中，有大量信息需要及時傳達(dá)或第一時間通知科室相關(guān)工作人員，例如：護理部護理信息與考核信息、醫(yī)院通知、日常護理管理檢查反饋、護理部通知及最新護理技術(shù)等[2-4]。特別針對兒科護理人員，由于受眾群體較為特殊，護理人員需對科室相關(guān)工作了如指掌，并掌握醫(yī)院與護理咨詢最新動態(tài)，提高兒科科室護理管理質(zhì)量[5]。微信作為當(dāng)今最大社交軟件，其平臺管理具有操作簡便、快捷、方便等優(yōu)點，同時微信平臺管理可極大提高管理者信息傳達(dá)的及時性，可將科室相關(guān)信息、指令等第一時間傳達(dá)給每位護理人員，極大地節(jié)省了時間[6-8]。微信紅包還具備一定娛樂性質(zhì)，緩解兒科護理人員高強度工作狀態(tài)下的疲乏感，提高護理人員的工作責(zé)任心與歸屬感[9-10]。對照組考核總分與護士滿意度均低于觀察組（P<0.05）；觀察組護士所需通知收到時間、接收訊息并反饋時間均低于對照組（P<0.05）。綜上所述，對兒科護理人員采用微信平臺進行管理，可有效縮減信息時間、節(jié)省工作人員時間，并通過微信紅包形式提高護理人員工作積極性，值得臨床推廣。

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作者:莊淑俠 單位:江蘇省徐州市沛縣人民醫(yī)院