導(dǎo)語：護理美學(xué)提高健康教育的效果研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1方法

我院2009年成立了口腔健康指導(dǎo)中心，在一樓掛號大廳、二樓粘膜科候診區(qū)及四樓正畸科候診區(qū)各設(shè)置了一個健康宣教崗，每個崗位設(shè)專職護士一名，接受患者及家屬的健康咨詢、個性化宣教約200人次/天，并開展在各科候診區(qū)的流動宣教，對各?？频暮蛟\患者及家屬進行健康知識的宣教，包括正確的刷牙方法、口腔保健用品的選擇與使用、口腔?？圃\療知識等，受眾約800人次/天，由預(yù)防科管理。通過對護士們進行職業(yè)形象和專業(yè)能力的護理美學(xué)包裝，加強護理美學(xué)教育與培訓(xùn)，提高護士們的外在與內(nèi)在素養(yǎng);在宣教內(nèi)容和形式上力求既專業(yè)又通俗易懂，結(jié)合圖片與道具，把健康知識形象生動的展現(xiàn)在患者面前。

1．1用護理美學(xué)塑造護士們的外在形象

作為專職宣教員，健教崗的護士每天獨立面對患者及家屬，為他們答疑解惑，宣傳口腔健康知識和行為，此時她們是患者的唯一審美對象，只有具備美好的職業(yè)形象，才能吸引患者的注意力。美好的護士職業(yè)形象不僅對護理對象的身心健康有積極的影響，可以使護理對象產(chǎn)生愉悅的心情，獲得良好生理、心理需要，而且能達到治療和康復(fù)的最佳效果［3］。

1．1．1對護士儀表的美學(xué)包裝

每天上崗前嚴(yán)格按規(guī)定著裝:①戴燕式帽，頭發(fā)前不遮眉，后不過領(lǐng)，雙側(cè)不掩耳;②著白色連衣裙護士服，穿白色長褲，清潔、平整、合身，護士服里面衣服的衣領(lǐng)、袖口、裙邊不外露;③著白色軟底護士鞋，白色或肉色襪子，保持鞋襪清潔;④指甲經(jīng)常修剪，不染顏色，不佩戴戒指、手鐲、不涂抹香水;⑤化職業(yè)淡妝:護士的職業(yè)淡妝應(yīng)與醫(yī)院環(huán)境整體色調(diào)淺淡、素雅為主旋律和諧統(tǒng)一，以展現(xiàn)護士職業(yè)的整體素質(zhì)與美感［3］。

1．1．2展示護士的姿態(tài)美

姿態(tài)反映一個人的文化修養(yǎng)。護士的基本姿態(tài)具體表現(xiàn)在站姿、坐姿、走姿、蹲姿和手勢當(dāng)中。健教崗的護士在工作中多以站姿出現(xiàn)，更需嚴(yán)格要求:選擇形體健美的護士，培養(yǎng)站姿挺拔、自然，顯示出穩(wěn)重、朝氣與自信。

1．1．3表現(xiàn)的護士語言美

語言是人們在社會交往中傳遞信息與感情交流的橋梁，也是展示個人素質(zhì)與魅力的重要交際工具。語言是護士實現(xiàn)其護理作用的重要工具［3］。我院的護理健康教育工作除了使用健康處方、宣傳小冊子、宣傳欄、多媒體等形式，最主要還是采用宣教崗護士的一對一、一對多位患者或候診區(qū)集體口頭宣教結(jié)合道具、圖片的方式，因此，對護士的語言溝通能力有更高的要求。①基本禮貌用語，文明禮貌是語言美的基礎(chǔ)，使用禮貌禮節(jié)性用語，是對患者人格的尊重;②語言交往藝術(shù)，避免患者難以理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語，語言簡明、清晰、口語化、通俗化，語速適中，語氣溫和親切，態(tài)度誠懇;③體勢語言的應(yīng)用，體勢語言又稱“人體示意語言”，是通過人體的動作、手勢、眼神、表情等無聲的方式進行感情或思想交流;④保持微笑，是愛心的體現(xiàn);⑤眼神的交流:與患者溝通時，保持目光接觸，適當(dāng)?shù)木嚯x，認(rèn)真傾聽，表示尊重并愿意與對方交流，目光要停留在對方的眼睛附近，并平視以示平等。

1．2用美學(xué)塑造、提升護士的內(nèi)在素質(zhì)

內(nèi)在美是外在美的靈魂，護士的內(nèi)在美是塑造護士職業(yè)形象美的基礎(chǔ)，南丁格爾說:“護士其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身”。

1．2．1樹立正確的服務(wù)觀念

加強護士的思想教育，培養(yǎng)高尚的品德，對護理工作的敬業(yè)精神，樹立正確的服務(wù)觀念，①每周一次例會，交流工作情況，互通信息;②每天記錄工作情況，每月寫工作小結(jié)，記錄工作中所做、所見、所思;③平時多觀察、了解護士們的工作、生活、思想。通過以上方法了解、發(fā)現(xiàn)、討論、解決，幫助她們少走彎路，迅速成長。

1．2．2培養(yǎng)良好的職業(yè)性格

健教崗的護士們年輕，閱歷淺，每天獨立面對大量的、各式各樣的患者，有一些患者會拿她們當(dāng)出氣筒發(fā)泄心中怨氣、怒氣，更可怕的是一些有心理疾病的人，會說出或做出不可理喻的話或行動，令她們感到憤怒、悲傷、恐懼、憂傷、無助，嚴(yán)重影響她們的工作情緒，因此，具備健康的心理素質(zhì)，良好的職業(yè)性格、穩(wěn)定的情緒及應(yīng)付工作壓力的能力非常重要。①我院定期邀請專業(yè)心理醫(yī)生給大家講授關(guān)于工作壓力及應(yīng)對方法，使我們了解壓力是無處不在的，要學(xué)會把壓力變成動力。②科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)請口腔粘膜科醫(yī)生、護長講課，了解粘膜病與內(nèi)分泌及心理健康的關(guān)系，如何為粘膜病患者做健康宣教;③營造良好的醫(yī)院文化、科室文化，組織有益身心健康的各項活動;④注意大家的情緒變化，鼓勵大家說出工作、生活中的煩惱，及時疏導(dǎo)。使她們經(jīng)常保持熱情、愉快、穩(wěn)健的情緒，通過積極樂觀的情緒去感染患者，用仁愛之心去理解、包容患者。

1．2．3掌握豐富的知識

知識是素質(zhì)的基礎(chǔ)。健康教育是通過多種方法、多條途徑對衛(wèi)生知識的宣傳教育以及防病技能來改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣和行為方式，以達到提高自我保護和加強預(yù)防疾病的目的［4］。健教崗面向全院的患者及家屬，每天超過1000人次，他們來自不同的群體，有著不同的疾病，復(fù)雜的心理反應(yīng)及需求，護士們除了要掌握全面的口腔專業(yè)理論知識，具備把專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為通俗易懂的內(nèi)容的能力，還要學(xué)習(xí)人文科學(xué)、社會學(xué)科知識。①我院護理部的三基培訓(xùn)計劃，為年輕護士們打造專業(yè)理論基礎(chǔ);②科室每月組織1～2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，針對宣教內(nèi)容，請院內(nèi)各科的醫(yī)生、護長、專業(yè)護理骨干授課;健教崗護士分工各負責(zé)一個內(nèi)容，進行科內(nèi)小講課，并請科主任及預(yù)防專業(yè)的醫(yī)生參加，進行專業(yè)指導(dǎo)，討論、分析課件，集思廣益，取長補短，不斷完善課件內(nèi)容;③科室出資購買專業(yè)書籍，組織大家學(xué)習(xí)并應(yīng)用到工作中;④要求大家參加院內(nèi)各專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握各專業(yè)的最新知識與發(fā)展;⑤樹立終身學(xué)習(xí)的理念，全科護士參加繼續(xù)教育課程，不斷吸收醫(yī)學(xué)、護理學(xué)及相關(guān)學(xué)科的新理論、新觀點、新技術(shù);⑥主任、護長定期到現(xiàn)場觀摩宣教，并組織護士們互相觀摩、學(xué)習(xí)，取長補短，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，改正、提高;⑦護理部每月進行護理質(zhì)量考核，在環(huán)境管理、儀表儀態(tài)、護理管理工作要求、宣教內(nèi)容、患者評價等方面對健教崗護理質(zhì)量進行考核。

1．3用美學(xué)營造舒適就診環(huán)境

用美學(xué)設(shè)計、裝修健教崗及候診區(qū)，營造優(yōu)雅、溫馨、整潔、安靜的環(huán)境，光線柔和、溫度適宜，配備宣傳欄、宣傳畫報、小冊子、多媒體、光盤、彩色圖片、牙齒模型、牙刷、牙線、麥克風(fēng)等輔助工具，使宣教更加形象、生動，更能吸引患者的關(guān)注。

2結(jié)果

護理部每個月通過護理質(zhì)量檢查的方法對健教崗的工作進行考評，從環(huán)境的管理、護士的職業(yè)形象、護理管理工作、宣教內(nèi)容、現(xiàn)場考察護士宣教、現(xiàn)場隨機抽取部分候診患者或家屬進行滿意度口頭提問式調(diào)查等方面進行評價，十分為滿分，患者及家屬對健康教育崗護士的職業(yè)形象、宣教內(nèi)容、宣教形式、宣教效果表示滿意，評分按滿分10分算，平均分9.8分;護理部對健教崗的評分按滿分100分算，平均分為98分，見表1(寒暑假高峰期停護理質(zhì)量檢查)?？谇唤】抵笇?dǎo)中心成為我院護理工作的一大亮點，得到患者及家屬、院內(nèi)外同行的一致好評。

3討論

健康教育學(xué)是一門涉及醫(yī)學(xué)、教育學(xué)、行為學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的綜合應(yīng)用科學(xué)。教育能力是護士履行教育職責(zé)的首要條件，健康教育工作對護士提出了更高的要求。護士不僅要有扎實的醫(yī)學(xué)知識和護理技能，還要具備豐富的心理、社會、文化等方面的知識，掌握其溝通技巧，同時更要注重培養(yǎng)自身的素質(zhì)和優(yōu)良的品質(zhì)，才能用自己的知識更好的開展護理健康教育［5］。宣教崗是醫(yī)院的窗口，是繁忙緊張的臨床醫(yī)療護理工作的一部分，既可以緩解患者在候診時的枯燥、焦慮、恐懼心理，又可以為患者解難答疑，獲得口腔保健知識，減輕一線醫(yī)護人員的醫(yī)療，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。將護理美學(xué)應(yīng)用到宣教崗工作中:①使患者得到美的護理和美的享受，產(chǎn)生愉悅心理，從而激發(fā)積極的生理、心理效應(yīng)，樹立信心，配合治療;②提高了宣教崗護士的綜合素養(yǎng)，展示了她們優(yōu)雅的職業(yè)形象和良好的溝通能力，提高了宣教效果;③為患者及家屬提供了一個醫(yī)患溝通的平臺，促進了患者對口腔醫(yī)療信息及健康知識的了解，促進了醫(yī)護患關(guān)系的和諧發(fā)展，從而減少了醫(yī)護患糾紛的發(fā)生，提高了患者的滿意度;④健康教育的重要目的就是為了提高患者適應(yīng)能力和自我保健能力［6］，健教崗宣教護士的努力，提高了人們對口腔疾病的預(yù)防及維護口腔健康的能力，促進了醫(yī)院的社會效益，提升了醫(yī)院的整體形象。將護理美學(xué)應(yīng)用在口腔健康教育工作中，提高健教崗護士的外在素質(zhì)和內(nèi)在素質(zhì)，使我們的宣教內(nèi)容與宣教形式能有效吸引患者，效果非常好。

本文作者:劉紫嬙黃艷梅王瓊工作單位:廣東省口腔醫(yī)院