導語：手術(shù)室護理中優(yōu)質(zhì)護理服務模式的應用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的：探討優(yōu)質(zhì)護理服務模式在手術(shù)室護理中的應用價值。方法：將100例行手術(shù)治療患者隨機分為觀察組和對照組，各50例，分別采用優(yōu)質(zhì)護理服務模式和常規(guī)護理模式，比較兩組臨床護理效果。結(jié)果：觀察組SAS評分低于對照組，護理質(zhì)量評分和總滿意率（92．0％）均高于對照組（80．0％），比較差異顯著（P＜0．05）。結(jié)論：將優(yōu)質(zhì)護理服務模式應用到手術(shù)室護理中，有助于改善患者心理狀況，提高手術(shù)室護理質(zhì)量和患者滿意程度，值得在臨床上加以推廣。

關(guān)鍵詞：手術(shù)室護理；優(yōu)質(zhì)護理服務；護理質(zhì)量；應用價值

手術(shù)室是醫(yī)院搶救危重患者的重要場所，患者情況復雜，病種多樣，受專業(yè)化特殊原因的影響，對相關(guān)護理工作提出了較高的要求，隨著現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，強調(diào)以患者為中心、深化服務質(zhì)量的護理理念在臨床實踐中得到充分體現(xiàn)，這也成為手術(shù)室護理人員要面對和探索的一項重要課題［1］。本研究選取我院2015年1月至2016年1月收治的100例行手術(shù)治療的患者作為研究對象，應用優(yōu)質(zhì)護理模式取得了較為顯著的效果，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1．1一般資料：以我院2015年1月～2016年1月手術(shù)室接收的100例患者作為研究對象，納入患者均符合手術(shù)指征，對于存在語言認知障礙和轉(zhuǎn)院治療的患者予以排除，將其隨機分為觀察組和對照組，各50例，觀察組男性30，女性20例，年齡范圍為12～72歲，平均年齡為（42．6±3．7）歲，腦外科手術(shù)15例，泌尿外科手術(shù)18例，五官科手術(shù)4例，普外科手術(shù)10例，骨科手術(shù)3例；對照組男性29例，女性21例，年齡范圍為13～70歲，平均年齡為（42．5±3．6）歲，手術(shù)類型：腦外科手術(shù)14例，泌尿外科手術(shù)17例，五官科手術(shù)5例，普外科手術(shù)11例，骨科手術(shù)3例。兩組患者在性別、年齡、疾病類型和手術(shù)方式方面比較差異均無顯著性（P＞0．05）。

1．2方法：對照組采用常規(guī)護理模式，嚴格按照手術(shù)室護理程序開展護理工作，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護理服務模式，對術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后整個護理環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，對各項護理內(nèi)容進行深化，具體實施過程如下：

1．2．1制定優(yōu)質(zhì)護理服務方案：重新修訂手術(shù)室護理工作制度和質(zhì)量評價標準，集中對護理人員進行培訓，培訓目標為“深化優(yōu)質(zhì)服務理念，提高?？谱o理水平”，通過考核后方可上崗，對護士進行分層管理，合理配置人力資源，明確各層級護理內(nèi)容，并進行層級考核。

1．2．2落實優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)容：手術(shù)室患者病情較為復雜，病種較多，應確保護理服務的針對性和系統(tǒng)性，首先應加強基礎(chǔ)護理，落實既定護理內(nèi)容，滿足患者基本護理需求，其中術(shù)前護理應做好術(shù)前各項準備工作，協(xié)助患者完成各項檢查，術(shù)中全程陪護，注意觀察患者病情變化和情緒變化，及時處理突發(fā)事件和進行必要的心理疏導，術(shù)后預防相關(guān)并發(fā)癥的發(fā)生，想患者之所想、急患者之所急，以良好的服務態(tài)度贏得患者的信任；其次是深化服務內(nèi)涵，同時關(guān)注患者的軀體健康和心理健康，通過環(huán)境管理、健康指導、生活干預等護理措施，為患者提供持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的護理服務，要格外注重護理細節(jié)，密切觀察患者病情和情緒變化，多與其進行溝通，建立和諧的護患關(guān)系，提高其治療依從性［2］。

1．3評價指標：對兩組患者進行問卷調(diào)查和隨訪調(diào)查，采用SAS量表對患者護理前后心理狀況進行評估，結(jié)合術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后護理情況，對兩組護理質(zhì)量進行評分；同時設定非常滿意、滿意和不滿意，比較兩組患者對護理工作的滿意度。

1．4統(tǒng)計學處理：采用SPSS16．0軟件包對所獲數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，評分指標均以（x±s）表示，護理滿意度則以n（％）表示，分別行t和檢驗，P＜0．05為差異具有顯著性。

2結(jié)果

2．1定量分析：與護理前相比，兩組患者護理后平均SAS評分均有所降低，其中觀察組降低更為明顯（P＜0．05）；觀察組護理質(zhì)量評分高于對照組，比較差異顯著（P＜0．05）。

2．2定性分析：觀察組護理總滿意率高于對照組，比較差異顯著（P＜0．05）

3討論

手術(shù)室護理人員面對的情況較為復雜，同時患者及其家屬對醫(yī)療護理的要求較高，常規(guī)護理模式在實踐中暴露出很多問題，有必要對術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后全過程護理內(nèi)容進行深化，通過提高優(yōu)質(zhì)護理服務來確保手術(shù)治療的順利進行，更好地改善患者預后［3］。劉玲等［4］對優(yōu)質(zhì)護理服務模式在手術(shù)室護理臨床實踐中的應用價值進行探討，發(fā)現(xiàn)該模式對護士綜合素質(zhì)的提升和患者滿意度的提高均起到了明顯的作用，可用于指導手術(shù)室護理工作。本組研究中，采用優(yōu)質(zhì)護理服務模式的觀察組50例患者，護理質(zhì)量評分和總滿意率分別為（86．5±6．4）分、92．0％，而采用常規(guī)護理模式的對照組50例患者，護理質(zhì)量評分和滿意率分別為（75．8±6．2）分、80．0％，組間比較差異顯著（P＜0．05），優(yōu)質(zhì)護理服務模式的臨床應用價值得到證實。綜上所述，將優(yōu)質(zhì)護理服務模式應用到手術(shù)室護理中，效果顯著，可有效改善患者心理狀況，拉近護患之間的距離，對提高護理質(zhì)量和患者滿意程度均有著十分重要的臨床意義，該模式的臨床應用價值值得肯定。

作者:付婷婷 單位:滁州市第一人民醫(yī)院西大街院區(qū)手術(shù)一科

參考文獻:

［1］畢湘蓉．責任制整體護理在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用［J］．當代護士（下旬刊），2012，10（3）：80－82．

［2］張露．全程無縫隙護理模式在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用效果［J］．全科護理，2014，10（2）：179－180．

［3］呂曉嬌，成健．人文關(guān)懷在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用和體會［J］．中國誤診學雜志，2011，29（7）：7228－7229．

［4］劉玲，張安美，李景紅，等．手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務模式臨床探索與實踐［J］．中國醫(yī)學創(chuàng)新，2014，12（3）：101－102．