導(dǎo)語：人工智能與圖書館服務(wù)融合路徑探究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：人工智能（ArtificialIntelligence，AI）與圖書館服務(wù)的深度融合對(duì)解決互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下圖書館發(fā)展桎梏有著重要作用。本文主要圍繞人工智能與圖書館服務(wù)的深度融合路徑進(jìn)行探索與研究，分析了人工智能時(shí)代下圖書館服務(wù)內(nèi)容與發(fā)展瓶頸，并以此為基礎(chǔ)提出了人工智能與圖書館服務(wù)深度融合的具體路徑，旨在為圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展提供重要參考。關(guān)鍵詞：

人工智能；圖書館服務(wù)；深度融合；路徑

就現(xiàn)階段而言，人工智能（ArtificialIntelligence，AI）已在各行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)得到了較為廣泛的應(yīng)用，是改變?nèi)藗內(nèi)粘９ぷ髋c學(xué)習(xí)的重要因素。近年來，AI與各學(xué)科、各行業(yè)以及各領(lǐng)域間的深度融合越發(fā)突出與明顯，對(duì)推動(dòng)各學(xué)科、各行業(yè)以及各領(lǐng)域的發(fā)展都具有積極作用。AI與圖書館服務(wù)的深度融合簡(jiǎn)單來講就是將現(xiàn)有的AI成果貫穿與融合到圖書館服務(wù)當(dāng)中，以此達(dá)到提升其創(chuàng)新水平和服務(wù)效果的目的。從本質(zhì)而言，兩者的深度融合是當(dāng)下圖書館緊隨時(shí)展潮流，及時(shí)轉(zhuǎn)變落后觀念，推動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵提升的重要措施與嘗試。

1人工智能時(shí)代背景下圖書館服務(wù)內(nèi)容與發(fā)展瓶頸闡述

目前，我們已步入人工智能時(shí)代，這也給圖書館智能化發(fā)展提供了動(dòng)力。以高校圖書館為例，圖書檢索工具已成為必不可少的工具之一，在學(xué)生進(jìn)入學(xué)校數(shù)字化圖書館時(shí)，即可借助手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行掃碼進(jìn)入，且數(shù)字化圖書館的資源也是免費(fèi)向?qū)W生開放的。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，這種具有智能化特征的圖書館也逐步呈現(xiàn)出完善化特征，從而更好地為讀者提供服務(wù)。人工智能簡(jiǎn)而言之就是如何以計(jì)算機(jī)為載體來替代人的智能工作，由于人工智能是對(duì)人的思維和意識(shí)予以的模擬，所以這也就決定了其具備的推理能力和思考能力的必然性[1]。據(jù)了解，我國(guó)智能化圖書館服務(wù)內(nèi)容在特定數(shù)據(jù)服務(wù)特征上已基本具備，但是在智能化方面還相對(duì)缺乏，并不能以數(shù)據(jù)分析為依托實(shí)現(xiàn)對(duì)問題的總結(jié)與分析。1.1智能圖書館的服務(wù)內(nèi)容。智能圖書館簡(jiǎn)單來講就是以讀者為對(duì)象的具有智能化特征的管理服務(wù)系統(tǒng)，主要是以射頻技術(shù)為載體實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者身份信息卡和借閱圖書標(biāo)簽的準(zhǔn)確識(shí)別，以此推動(dòng)智能化管理的實(shí)現(xiàn)。在此背景下，無論是借書還是還書都可以讀者自主進(jìn)行，同時(shí)，其服務(wù)也是24小時(shí)不間斷的。同時(shí)，圖書館館員還可以以系統(tǒng)為輔助幫助讀者找出所需數(shù)目，節(jié)省了大量時(shí)間。這種智能化圖書館服務(wù)的應(yīng)用，一方面可以使圖書的流通率和管理水平得到保證，另一方面圖書館館員的服務(wù)水準(zhǔn)也能得到進(jìn)一步的提高，是推動(dòng)圖書館服務(wù)方式向簡(jiǎn)單化和人性化邁進(jìn)的重要方式。1.2智能圖書館發(fā)展瓶頸分析。隨著技術(shù)的快速發(fā)展，使得圖書館智能化也成為了必然，同時(shí)，圖書館智能化也對(duì)信息技術(shù)提出了較高的要求。這也就是說，想要使圖書館智能化得到長(zhǎng)期的維持，專業(yè)化的技術(shù)管理人員必不可少。然而，就我國(guó)當(dāng)前形勢(shì)來講，人工智能專業(yè)人才具有缺口大等突出問題，這也是圖書館現(xiàn)有的不可忽視的問題所在。此外，智能圖書館數(shù)據(jù)資源短缺也是現(xiàn)階段值得高度關(guān)注與重視的問題，而數(shù)據(jù)對(duì)人工智能的實(shí)現(xiàn)又具有決定性和保障性作用。我國(guó)科技?xì)v經(jīng)長(zhǎng)期的發(fā)展，雖然在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域占有突出優(yōu)勢(shì)，然而，以智能圖書館為立足點(diǎn)來講，其中囊括的數(shù)據(jù)如網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)、圖書文獻(xiàn)資料數(shù)據(jù)和用戶資料數(shù)據(jù)等其開發(fā)率和應(yīng)用率都無法得到充分的保障，資料數(shù)據(jù)開發(fā)利用率低也成為了當(dāng)前較為突出的問題，這也是制約智能圖書館得以順利發(fā)展的重要因素。

2人工智能與圖書館服務(wù)的深度融合路徑

想要更好地推動(dòng)人工智能與圖書館服務(wù)的深度融合（即“AI+library”），必須以全面的眼光為立足點(diǎn)，基于圖書館專業(yè)特色發(fā)揮的背景下，對(duì)當(dāng)前其他學(xué)科、其他行業(yè)和領(lǐng)域的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)予以充分借鑒與運(yùn)用，從而以文獻(xiàn)資源、人力資源等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)圖書館創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型和升級(jí)。2.1“AI+library”的文獻(xiàn)資源創(chuàng)新。AI是以大數(shù)據(jù)延伸出的信息技術(shù)發(fā)展階段為基礎(chǔ)的重要關(guān)口，而圖書館信息云服務(wù)則是以大數(shù)據(jù)文獻(xiàn)資源為立足點(diǎn)對(duì)其予以的創(chuàng)新?！癆I+library”深度融合最重要呈現(xiàn)方式就是云服務(wù)，其在圖書館穩(wěn)步發(fā)展過程中發(fā)揮的重要作用也不容忽視。從用戶需求和用戶體驗(yàn)方面來講，圖書館應(yīng)將數(shù)據(jù)相聯(lián)、庫(kù)庫(kù)相通以及云云相關(guān)的“AI+library”文獻(xiàn)資源服務(wù)新生態(tài)作為著重構(gòu)建的內(nèi)容，以此推動(dòng)基于資源云平臺(tái)上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都富有智能化特點(diǎn)，消除以往信息孤島的現(xiàn)象。在針對(duì)“AI+library”文獻(xiàn)資源予以創(chuàng)新時(shí)，并不是要將數(shù)字資源來替代以往的紙質(zhì)資源，而是要使兩者以融合的狀態(tài)而共同存在。同時(shí)，在AI技術(shù)作用下，線上和線下也能實(shí)現(xiàn)互通，以此確保數(shù)字資源和紙質(zhì)資源深度融合的形成，推動(dòng)基于云端背景下以AI技術(shù)為載體開展數(shù)據(jù)處理服務(wù)和提供信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)階段，“AI+library”文獻(xiàn)資源并沒有較為完善的案例作為借鑒與參考，所以，圖書館要注重思維的及時(shí)轉(zhuǎn)變，從而以數(shù)據(jù)互通弱關(guān)聯(lián)為基礎(chǔ)，對(duì)其予以深入探索，促進(jìn)數(shù)據(jù)互通弱關(guān)聯(lián)向智能互聯(lián)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的轉(zhuǎn)變。2.2“AI+library”的人力資源創(chuàng)新。就“AI+library”發(fā)展而言，其具有顯著的系統(tǒng)性特征，需要花費(fèi)較多時(shí)間來推動(dòng)其提升，在此背景下，對(duì)圖書館館員的專業(yè)技能需求也有了明顯的提升。由此可見，圖書館館員專業(yè)技能強(qiáng)弱與“AI+library”融合深度與廣度有著直接關(guān)系，這也是需要對(duì)其給予重點(diǎn)關(guān)注的原因所在。館員想要緊隨互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的發(fā)展潮流，不僅僅要具備所在崗位較為豐富的專業(yè)知識(shí)外，能夠與崗位相匹配的工作方法和技巧也是不容忽視的內(nèi)容。然而對(duì)現(xiàn)有的工作實(shí)踐予以審視可以發(fā)現(xiàn)，大部分館員其專業(yè)技能并不能滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，如圖1所示[2]?？梢哉f，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用對(duì)“AI+library”發(fā)展有著決定性影響，是現(xiàn)代化背景下館員需要掌握的必備工具與技術(shù)，想要推動(dòng)AI和圖書館服務(wù)的深度融合就必須以泛在化、立體化和多元化的信息服務(wù)模式為基礎(chǔ)。所以，館員要始終以終身學(xué)習(xí)的思想意識(shí)武裝思想，并以學(xué)歷進(jìn)修、專題研討等多個(gè)途徑為載體推動(dòng)自身知識(shí)體系的持續(xù)優(yōu)化，進(jìn)而帶動(dòng)信息處理能力的提升，這也是能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化服務(wù)的重要保障。2.3“AI+library”共享空間創(chuàng)新。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，圖書館已成為構(gòu)架在人們之間的重要的信息共享空間與平臺(tái)，而其中獲得的空間體驗(yàn)也是圖書館服務(wù)價(jià)值的最直接呈現(xiàn)。就實(shí)體空間創(chuàng)新來講，圖書館可以以AI技術(shù)為手段，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建構(gòu)其集通風(fēng)、照明、消防以及氣溫控制等多個(gè)內(nèi)容為一體的綜合性的智能管理系統(tǒng)。同時(shí)，還要以館舍空間為面向?qū)崿F(xiàn)對(duì)其的合理調(diào)整，推動(dòng)與線上環(huán)境的契合性，為用戶打造出多功能的空間環(huán)境，使館舍空間能夠得到充分的利用。就虛擬空間方面來談，圖書館可以以數(shù)字圖書館建設(shè)、移動(dòng)服務(wù)推行等多個(gè)方面的措施實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)應(yīng)用與社交平臺(tái)的充分、有效運(yùn)用，立足于客戶需求調(diào)整服務(wù)，著重將館藏資源數(shù)字化實(shí)現(xiàn)作為重要任務(wù)，并借助AI技術(shù)對(duì)圖書館虛擬空間進(jìn)行個(gè)性化和系統(tǒng)化的改造，確保最終提供給用戶的服務(wù)和資源的豐富性。2.4“AI+library”的服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新。近年來，AI技術(shù)已逐步向成熟化和完善化所發(fā)展，這也給AI技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用和深入提供了重要契機(jī)?，F(xiàn)階段，依托AI技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)在智能控制系統(tǒng)、機(jī)器人等方面的靈活、成熟運(yùn)用，AI技術(shù)中具有的智能搜索功能、推理功能等在處理基于圖書館服務(wù)的用戶基礎(chǔ)信息背景下的用戶個(gè)性化需求問題時(shí)也具有較為顯著的效果。同時(shí)，借助AI技術(shù)還能推動(dòng)圖書館服務(wù)智能化、個(gè)性化和多元化程度的進(jìn)一步深入，是確保其具有的各個(gè)服務(wù)功能得到充分實(shí)現(xiàn)與發(fā)揮的重要因素[3]?！癆I+library”服務(wù)從本質(zhì)上來講，是以多類型服務(wù)群體為對(duì)象開展的一種較為深度的服務(wù)，它不僅對(duì)圖書館信息資源優(yōu)勢(shì)以及專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)予以了充分的展現(xiàn)，而且還以以往傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)對(duì)其進(jìn)行了創(chuàng)新，將以計(jì)算機(jī)服務(wù)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)服務(wù)項(xiàng)目等為主體的智能型服務(wù)項(xiàng)目作為了圖書館服務(wù)中的亮點(diǎn)而存在。

3結(jié)束語

總之，AI在與圖書館服務(wù)深度融合中，既對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源、人力資源、共享空間和服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新與改革提供了重要的推動(dòng)力，又給用戶帶來了極大的方便，同時(shí)也為圖書館智能化建設(shè)提供了參考和借鑒。然而，需要我們明確的是，AI與圖書館服務(wù)的深度融合并不是對(duì)部分工作人員的無條件取代，而是在強(qiáng)化信息溝通與交流以及館員和讀者互動(dòng)過程中起到解放人力資源，將其分配到更為重要與關(guān)鍵的崗位當(dāng)中。所以，兩者在融合的過程中，除了要將其作為重要的輔助手段外，還要將其視為服務(wù)工作中的好幫手，對(duì)其積極接納與應(yīng)用，從而使圖書館服務(wù)效率與質(zhì)量得到快速的提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]柳益君，李仁璞，羅燁，黃純國(guó)，曹鳳雪.人工智能+圖書館知識(shí)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑和創(chuàng)新模式[J].圖書館學(xué)研究，2018（10）：42，61-65.

[2]王榮榮，武海英.人工智能與圖書館服務(wù)的深度融合路徑研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2018，30（11）：141-144.

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作者:蔡全錄 單位:寧夏固原市原州區(qū)圖書館