導(dǎo)語(yǔ)：領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)人心理學(xué)方法研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)人過程中，除了運(yùn)用觀察分析、深入交談、考試測(cè)評(píng)、民主評(píng)議等一般方法，還應(yīng)注重運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行識(shí)人選人。具體而言，要做到正確歸因判斷，重視性格協(xié)調(diào)，控制情感因素，防止“成見效應(yīng)”，掌握行為動(dòng)機(jī)，抱以良好期待，強(qiáng)調(diào)格局判讀。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)代；領(lǐng)導(dǎo)者；識(shí)人；心理學(xué)

俗話說，知人知面不知心。這句話既說明了知人的難度，同時(shí)也說明了識(shí)別人才不僅要看人的外在表現(xiàn)，還要透過表象看人的內(nèi)心世界。一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)人的過程中常常帶有一些主觀成分和情感因素，甚至出現(xiàn)一些偏執(zhí)心理，導(dǎo)致其在識(shí)人過程中出現(xiàn)種種偏差。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)人過程中，除了運(yùn)用觀察分析、深入交談、考試測(cè)評(píng)、民主評(píng)議等一般方法，還應(yīng)注重運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行識(shí)人選人。

正確歸因判斷。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者與被識(shí)者之間相互了解的過程是一個(gè)社會(huì)知覺的過程。在這個(gè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者由于受到主客觀因素的影響，很難全面掌握一個(gè)人的整體狀況，常常會(huì)產(chǎn)生一些社會(huì)知覺的偏見，造成領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被識(shí)者做出錯(cuò)誤的判斷和歸因。這種容易產(chǎn)生偏見的社會(huì)知覺主要有兩種。一種是首因效應(yīng)，就是初次見面對(duì)人所形成的印象，也叫第一印象。它在領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)人過程中常常會(huì)造成先入為主的知覺，影響和左右領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被識(shí)者的全面認(rèn)識(shí)。例如，有的領(lǐng)導(dǎo)者在初次見面時(shí)感覺此人不錯(cuò)，印象很好，就認(rèn)為這個(gè)人方方面面都很好。第一印象極易導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生嚴(yán)重的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。在識(shí)人的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)特別注意克服由此造成的片面看法，要對(duì)被識(shí)者進(jìn)行全面深入的考察和了解。另一種是“暈輪效應(yīng)”，就是人們?cè)谟^察他人時(shí)，往往從其某個(gè)特征或品質(zhì)出發(fā)，對(duì)其做出總體判斷，也稱光環(huán)效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)人過程中，要防止“暈輪效應(yīng)”，就要堅(jiān)持辯證的觀點(diǎn)，看人要一分為二，既要看到其優(yōu)點(diǎn)，也要看到其缺點(diǎn)，既要看其一時(shí)一事的表現(xiàn)，更要了解其綜合表現(xiàn)。

重視性格協(xié)調(diào)。性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)比較穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)人過程中，既要看到人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，使其專業(yè)搭配合理、智能相互疊加，也要了解人才的性格特征，判斷其與工作要求及周圍的人際環(huán)境是否協(xié)調(diào)相容。有些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，一個(gè)人只要有為人民服務(wù)的思想、政治合格、有才能，就可以把工作干好，而忽視了其性格氣質(zhì)結(jié)構(gòu)，結(jié)果是要么搞不好團(tuán)結(jié)，要么不能協(xié)調(diào)工作，甚至不能達(dá)到工作的要求，使其難以充分發(fā)揮自身的智慧和力量。由于人的成長(zhǎng)環(huán)境不同，其性格也不盡相同。有的人性格開朗，愛好交際，喜歡爭(zhēng)論問題；有的人性格內(nèi)向，喜歡單獨(dú)思考，自己埋頭苦干；有的人性格急躁，工作大膽潑辣，但比較馬虎粗心；有的人性格溫和細(xì)膩，但辦事謹(jǐn)慎拘泥。針對(duì)這些情況，領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)人過程中，要把工作要求與被識(shí)者的性格特點(diǎn)聯(lián)系起來思考，力求做到合理搭配、協(xié)調(diào)相容、剛?cè)嵯酀?jì)。只有這樣，才能創(chuàng)造出使各種性格的人易于共事的和諧環(huán)境。

控制情感因素。這里說的控制情感因素，其實(shí)就是要抵御情感效應(yīng)。情感效應(yīng)是指領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)別人才時(shí)，有些情感因素常常使其自覺不自覺地偏離公正、失去原則，導(dǎo)致選人用人出現(xiàn)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。通常會(huì)有這三種誤區(qū)：一是用“親”心理。不論是否具備德才條件，不管別人怎樣說，總認(rèn)為與自己親近的人好，任人唯親心理較為強(qiáng)烈。二是報(bào)恩心理。在識(shí)人過程中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)那些曾經(jīng)對(duì)自己有恩的人，不講標(biāo)準(zhǔn)和條件，一律提拔重用。三是報(bào)仇心理。這種心理同報(bào)恩心理相反，也可稱為報(bào)復(fù)心理。領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)人過程中，對(duì)那些曾經(jīng)無(wú)意或有意傷害過自己、侵犯過自己利益的人，不管有沒有才華和本事，一律不提拔使用，甚至千方百計(jì)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。這些情感效應(yīng)常常干擾和阻礙領(lǐng)導(dǎo)者的識(shí)人過程，使得那些無(wú)德無(wú)才的平庸之輩混進(jìn)人才隊(duì)伍，給事業(yè)造成損失。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)別人才的過程中，要保持公正的心態(tài)，站在黨和人民利益的高度，自覺抵御不良情感效應(yīng)，以黨性代替感性，真正識(shí)別出那些德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。防止“成見效應(yīng)”。所謂“成見效應(yīng)”，就是領(lǐng)導(dǎo)者在過去認(rèn)知的基礎(chǔ)上，對(duì)他人產(chǎn)生難以改變的固定看法。這種“成見效應(yīng)”違背了辯證唯物主義的觀點(diǎn)，容易埋沒優(yōu)秀人才。有的領(lǐng)導(dǎo)者總是把眼光投向所謂的成功者，總是對(duì)那些已經(jīng)有了名聲的人才給予肯定。這就造成所謂的馬太效應(yīng)。馬太效應(yīng)對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)有好處，也有壞處，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)者怎么把握。如果只看到馬太效應(yīng)的正面影響，而看不到其負(fù)面影響，用不了多久，那些有才華、想做事而因機(jī)遇或其他原因未能脫穎而出的人必然會(huì)紛紛出走。要看到人才有潛、顯之分，就是說一個(gè)人是不是人才，除了看其顯績(jī)，還要看其潛績(jī)。有的人現(xiàn)在還沒有做出顯著的創(chuàng)造性貢獻(xiàn)，還沒有得到社會(huì)認(rèn)可，但其具有某種潛質(zhì)，這樣的人也是人才，這才是辯證的識(shí)人觀。

掌握行為動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是心理學(xué)中的概括性術(shù)語(yǔ)，其中包括了所有引起、支配、維持心理和心理活動(dòng)的內(nèi)部過程。這里說的領(lǐng)導(dǎo)者要掌握被識(shí)者的行為動(dòng)機(jī)，就是指領(lǐng)導(dǎo)者要掌握被識(shí)者行為的內(nèi)在動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)人過程中，有時(shí)候很難搞清楚被識(shí)者在想什么、想要做什么、為什么做。心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，當(dāng)人的某種需要沒有得到滿足時(shí)，它會(huì)推動(dòng)人去尋找滿足需要的對(duì)象，從而產(chǎn)生活動(dòng)的動(dòng)機(jī)。因此，一方面，領(lǐng)導(dǎo)者在考察被識(shí)者的時(shí)候，要搞清楚被識(shí)者參加工作究竟是哪一種動(dòng)力在驅(qū)使，從而透過現(xiàn)象看本質(zhì)，對(duì)被識(shí)者有一個(gè)完整、翔實(shí)、準(zhǔn)確的了解，以便能將被識(shí)者安排到合適的崗位上。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者要通過掌握被識(shí)者的行為動(dòng)機(jī)，來了解被識(shí)者的意志力。意志是通過有意識(shí)地支配、調(diào)節(jié)行為克服困難、實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的內(nèi)在心理過程。意志行為是自覺的、有目的的行為。領(lǐng)導(dǎo)者提前掌握被識(shí)者的意志力，不僅有利于對(duì)被識(shí)者進(jìn)行更加全面的了解，也能為今后工作的順利開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

抱以良好期待。心理學(xué)家通過研究和實(shí)驗(yàn)表明，人與人之間的關(guān)系與人們之間的心理期待有著非常密切的聯(lián)系。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者給予下屬一個(gè)良好的期待時(shí)，下屬往往會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)良好的回報(bào)。有這么一個(gè)神話故事：古代塞浦路斯國(guó)王皮格馬利翁是一個(gè)技藝高超的雕刻家，他雕刻了一個(gè)女神像，越看越覺得美麗，于是開始天天祈禱，期望女神像變成真的女神，成為自己的妻子，結(jié)果奇跡真的發(fā)生了，女神像變成了一個(gè)美麗的姑娘，并成了國(guó)王的妻子。這個(gè)神話故事反映的是人們心理期待的奇特效應(yīng)。這種心理效應(yīng)，心理學(xué)家稱之為“皮格馬利翁效應(yīng)”，也叫作期待效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)人過程中，由于受到長(zhǎng)期以來在領(lǐng)導(dǎo)崗位上形成的思維定式的影響，有著寬泛的優(yōu)越感。面對(duì)被識(shí)者，習(xí)慣性認(rèn)為“我智爾愚”，總認(rèn)為被識(shí)者做這個(gè)不如自己，干那個(gè)也不如自己，從而走進(jìn)了識(shí)人誤區(qū)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)人的過程中，要摒棄自我主義觀念，積極調(diào)整自己對(duì)被識(shí)者的心理態(tài)度，與此同時(shí)，要在單位中積極營(yíng)造一種尊重知識(shí)、尊重人才、任人唯賢、知人善任的良好氛圍。

強(qiáng)調(diào)格局判讀。心理學(xué)中經(jīng)常說到這樣一句話，“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，強(qiáng)調(diào)的是，領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)人的過程中，一定要看到一個(gè)人的發(fā)展空間、發(fā)展?jié)撃?、發(fā)展趨勢(shì)，即格局。那么，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何判讀被識(shí)者的格局呢？古人強(qiáng)調(diào)：“有大略者不問其短，有厚德者不非小疵。”用現(xiàn)代語(yǔ)言講，大概就是看人要堅(jiān)持看本質(zhì)、看大節(jié)、看主流、看發(fā)展。這應(yīng)當(dāng)成為新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)人的重要原則?？偟膩碚f，考察被識(shí)者的格局如何，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手。一是看其“所懷有多大”，也就是看被識(shí)者的志向和抱負(fù)。遠(yuǎn)大的志向和抱負(fù)在很大程度上決定一個(gè)人將來的成就。二是看其“氣度有多大”。俗話說，“宰相肚里能撐船”。想要成功的人一定要有很大的度量，要著眼大局。三是看其“所視有多遠(yuǎn)”。這就是考察被識(shí)者的眼光?？此袥]有戰(zhàn)略思維，有沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃。四是看其“所涉有多寬”。這就是考察被識(shí)者的知識(shí)面。五是看其“遇事有多靜”。這就是考察被識(shí)者的心理素質(zhì)。只有冷靜，才能清醒；只有清醒，才能工作有頭緒。六是看其“為人有多信”。信就是信譽(yù)。被識(shí)者必須講誠(chéng)信，對(duì)于沒把握的事情不輕易表態(tài)，一旦表態(tài)，就必須兌現(xiàn)，絕對(duì)不能失信于人。

作者:陳新新 朱 甦 單位:南京理工大學(xué)