導語：循環(huán)經(jīng)濟企業(yè)經(jīng)營理念調(diào)整論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]循環(huán)經(jīng)濟框架下企業(yè)經(jīng)營的市場環(huán)境、政策法律環(huán)境、社會環(huán)境都發(fā)生了顯著變化，外部經(jīng)營環(huán)境的變化為企業(yè)發(fā)展帶來了機遇和挑戰(zhàn)。要在變化的環(huán)境中保持和建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須根據(jù)循環(huán)經(jīng)濟背景下外部經(jīng)營環(huán)境的變化重新充實和整合其經(jīng)營理念，并結(jié)合其內(nèi)部資源和經(jīng)營特點，通過循環(huán)經(jīng)濟企業(yè)文化、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)間合作、公關(guān)和營銷等方面的變革來支撐其競爭力的構(gòu)建。

[關(guān)鍵詞]循環(huán)經(jīng)濟；框架；外部環(huán)境；經(jīng)營理念

一、循環(huán)經(jīng)濟框架下企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的變化

（一）市場環(huán)境的變化

市場是企業(yè)經(jīng)營的直接外部環(huán)境，市場環(huán)境的變化將直接影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。循環(huán)經(jīng)濟的實施將首先影響到相關(guān)生產(chǎn)要素的供給市場。循環(huán)經(jīng)濟提倡資源與能源的節(jié)約和高效使用，造成我國資源和能源高消耗現(xiàn)象的一個重要原因就是資源能源的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不清晰，資源能源的社會成本與生產(chǎn)企業(yè)的個體成本不一致，從而使市場價格與資源能源的實際稀缺情況之間出現(xiàn)偏離，市場價格沒有準確反映資源能源的稀缺狀況。在循環(huán)經(jīng)濟制度環(huán)境日益完善的背景下，資源能源的價格將逐漸逼近其真實的稀缺狀況。資源能源價格的變化將改變企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，從而影響企業(yè)的贏利水平和市場競爭力。在需求端，循環(huán)經(jīng)濟提倡消費者消費綠色產(chǎn)品，進行綠色消費。在消費者支付能力不斷提升和環(huán)境意識逐步增強的情況下，綠色產(chǎn)品和綠色消費將成為市場消費的主流，環(huán)境污染密集、資源消耗大的產(chǎn)品的市場份額將不斷減少甚至被淘汰出局，而綠色產(chǎn)品因其獨特的環(huán)保賣點將創(chuàng)造更多的生產(chǎn)者剩余，并能享受技術(shù)領(lǐng)先帶來的超額壟斷利潤。單個企業(yè)是整個價值鏈的一環(huán)，在最終消費端的倒推作用下，整個價值鏈上的企業(yè)個體將不可避免地按照循環(huán)經(jīng)濟的模式來進行生產(chǎn)經(jīng)營決策，否則將面臨從價值鏈拆離的風險。在循環(huán)經(jīng)濟背景下，企業(yè)間的競爭格局將發(fā)生重大變化，部分企業(yè)原有的競爭力基礎(chǔ)將被削弱甚至完全消失，而另外一部分企業(yè)的競爭力反而可能因此得到強化，企業(yè)競爭的維度也從傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下的純經(jīng)濟維度擴展到經(jīng)濟和社會維度相結(jié)合的多維競爭體系。

（二）法律、政策環(huán)境的變化

循環(huán)經(jīng)濟的實施是在政府推動下完成的，是一個制度不斷創(chuàng)新和完善的過程。在循環(huán)經(jīng)濟背景下，企業(yè)經(jīng)營的政策環(huán)境將發(fā)生巨大變化。首先是環(huán)境法律、法規(guī)的變化，政府將頒布更加嚴格、細化、操作性更強的環(huán)境法律和法規(guī)來規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營，企業(yè)環(huán)境違法的成本將更高；其次是產(chǎn)品政策的變化，政府將通過一系列法律和法規(guī)來延伸生產(chǎn)者責任，生產(chǎn)者的責任將從單純的生產(chǎn)環(huán)節(jié)前向延伸到設(shè)計、原材料，后向延伸到消費、消費后回收處理等環(huán)節(jié)。生產(chǎn)者責任的延伸將對企業(yè)的管理成本和管理理念產(chǎn)生重要影響；最后，政府在推動循環(huán)經(jīng)濟的進程中將必然運用各種傾斜性政策來形成企業(yè)實施循環(huán)經(jīng)濟的動力，實施循環(huán)經(jīng)濟的企業(yè)將可以獲得政府相關(guān)優(yōu)惠政策的支持并對政府決策具有更大的影響力，而環(huán)境資源效益差的企業(yè)將承擔政策歧視帶來的損失并削弱自己在政府決策過程中的話語權(quán)。

（三）社會環(huán)境的變化

在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營理念中，實現(xiàn)贏利，對股東負責是企業(yè)的首要任務，經(jīng)濟責任即是企業(yè)責任的全部。在現(xiàn)代循環(huán)經(jīng)濟背景下，企業(yè)責任呈現(xiàn)出多元格局，企業(yè)除了需要滿足股東、供應商、客戶、員工等直接經(jīng)濟利益相關(guān)者的需要之外，還需要滿足政府、社區(qū)、公眾、社會團體等非直接經(jīng)濟利益相關(guān)者的需求。在循環(huán)經(jīng)濟背景下，企業(yè)需要按照循環(huán)經(jīng)濟的原則來規(guī)劃自己的生產(chǎn)經(jīng)營活動，并有義務將生產(chǎn)經(jīng)營活動對環(huán)境、資源的影響降低到自然和公眾可以接受的程度，從而與所生存的社會系統(tǒng)和諧共生。在循環(huán)經(jīng)濟背景下，社區(qū)、公眾等非直接經(jīng)濟利益相關(guān)者將具有更多的發(fā)言權(quán)和影響力，而企業(yè)必須承擔更多的社會責任。

發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟必須建立循環(huán)經(jīng)濟的社會倫理和文化，循環(huán)經(jīng)濟的社會倫理與文化以代際公平和可持續(xù)發(fā)展觀作為其基石，提倡社會個體按照自然、資源友好的原則來規(guī)范自己的行為，整個社會崇尚適度消費、綠色消費、綠色生產(chǎn)，人與自然系統(tǒng)和諧共生，徹底否定傳統(tǒng)人類中心主義導致的對自然、資源的掠奪式開發(fā)與使用。企業(yè)是整個社會系統(tǒng)的一個元素，其行為也將受到同樣倫理觀的制約和相關(guān)文化的影響。

循環(huán)經(jīng)濟公共信息系統(tǒng)是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的必要條件，在傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展模式下，企業(yè)信息的公開程度低，內(nèi)容也主要局限在財務和運營領(lǐng)域，其他非經(jīng)濟信息的公布則處于空白狀態(tài)，造成企業(yè)與消費者之間、企業(yè)和企業(yè)之間、企業(yè)和政府之間的信息不對稱，導致相關(guān)主體的決策信息不足，使社會資源無法實現(xiàn)最優(yōu)配置。在循環(huán)經(jīng)濟背景下，企業(yè)的非經(jīng)濟信息將通過循環(huán)經(jīng)濟信息系統(tǒng)、依托網(wǎng)絡和傳統(tǒng)媒體進行快速、高效地傳播，社會相關(guān)利益主體可以獲得足夠信息并進行理性決策。

二、循環(huán)經(jīng)濟框架下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇

循環(huán)經(jīng)濟背景下企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境發(fā)生了顯著變化，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化必然對企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營管理體系產(chǎn)生影響，這種經(jīng)營環(huán)境的變化可能會使一部分企業(yè)陷入困境，也可能使一部分企業(yè)獲得前所未有的競爭優(yōu)勢，但對大部分企業(yè)來講，循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展背景在帶來挑戰(zhàn)的同時也隱含著市場和競爭的機遇。

（一）循環(huán)經(jīng)濟框架下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

循環(huán)經(jīng)濟框架下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)將首先體現(xiàn)在對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)屬性的挑戰(zhàn)。產(chǎn)業(yè)屬性從根本上決定了企業(yè)的資源能源消耗和環(huán)境污染狀況，產(chǎn)業(yè)屬性的剛性是企業(yè)資源能源消耗剛性的直接原因。我國企業(yè)往往從事加工制造環(huán)節(jié)，處于全球價值鏈的低端，處于此階段的企業(yè)的利潤主要來源是廉價勞動力和資源以及寬松的環(huán)境制約。循環(huán)經(jīng)濟背景下生產(chǎn)要素和資源價格的理性回歸以及環(huán)境制約條件的緊縮將大大削弱企業(yè)的利潤空間。產(chǎn)業(yè)屬性的相對固定使得技術(shù)路徑成為短期內(nèi)大部分企業(yè)的理性選擇，在技術(shù)路徑下，企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新對產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝進行升級和改造，通過技術(shù)創(chuàng)新減少產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的能源和資源消耗，降低對環(huán)境的不良影響。技術(shù)創(chuàng)新具有投入大、風險高、知識密集、結(jié)果不確定等特點。我國企業(yè)普遍存在著企業(yè)規(guī)模小、研發(fā)投入不夠、技術(shù)水平低的特征，對于占總企業(yè)數(shù)量90％以上的中小企業(yè)，這種特征表現(xiàn)得更加明顯，而中小企業(yè)往往是資源能源消耗和環(huán)境污染的主要因素，是實施循環(huán)經(jīng)濟的重點領(lǐng)域，如何進行技術(shù)創(chuàng)新來實現(xiàn)產(chǎn)品和工藝的更新將是對大部分企業(yè)的一個嚴峻挑戰(zhàn)。

（二）循環(huán)經(jīng)濟框架下企業(yè)發(fā)展的潛在機遇

第一，循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展將給環(huán)保相關(guān)企業(yè)帶來巨大的市場機會，在國家政策和外部環(huán)境的激勵下，環(huán)保相關(guān)企業(yè)將面臨著空前的發(fā)展機遇；第二，綠色消費浪潮將對綠色產(chǎn)品企業(yè)帶來快速發(fā)展機遇，西方發(fā)達國家在人均國民收入提高的情況下，消費綠色產(chǎn)品和進行綠色消費成為了一種時尚和主流。在我國綠色消費觀念剛剛導入，綠色產(chǎn)品剛剛進入人們的視野，循環(huán)經(jīng)濟消費倫理的形成將極大地擴大綠色產(chǎn)品的市場份額，給綠色產(chǎn)品企業(yè)提供空前的市場空間；第三，循環(huán)經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)的信息將獲得更多的披露，消費者和其他相關(guān)利益群體對企業(yè)的資源利用、環(huán)境影響等非經(jīng)濟信息的關(guān)注程度大大提升，相關(guān)利益群體的關(guān)注為企業(yè)提供了實施公關(guān)策略、樹立企業(yè)形象的良好機會，良好的企業(yè)形象對企業(yè)的經(jīng)濟績效會產(chǎn)生正反饋效應，企業(yè)實施循環(huán)經(jīng)濟可大大改善與相關(guān)利益群體的關(guān)系，降低企業(yè)對外環(huán)節(jié)的交易成本；第四、循環(huán)經(jīng)濟的大范圍實施將對企業(yè)的廢物綜合利用和能源的梯級使用提供經(jīng)濟上的可行性，企業(yè)通過提高資源的利用效率、廢棄物的資源化利用、能源的梯級使用和企業(yè)間的物質(zhì)和能量交換，將大大降低企業(yè)的資源和能源成本，成本和費用的降低將直接提高企業(yè)的利潤水平。

三、循環(huán)經(jīng)濟框架下企業(yè)發(fā)展必須具備新的經(jīng)營理念

經(jīng)營理念是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)，它反映了企業(yè)的經(jīng)營目的，是對企業(yè)社會存在的高度概括。企業(yè)經(jīng)營理念最終通過企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品、生產(chǎn)模式、營銷活動、公關(guān)活動體現(xiàn)出來。在循環(huán)經(jīng)濟背景下，企業(yè)必須對傳統(tǒng)的經(jīng)營理念進行反思和調(diào)整，建立適合循環(huán)經(jīng)濟的經(jīng)營理念，有效利用循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展背景帶來的機遇，消除外部環(huán)境的不利影響，實現(xiàn)企業(yè)的整體提升。在循環(huán)經(jīng)濟背景下，企業(yè)需要在其經(jīng)營理念中融入以下新元素：

（一）環(huán)境成本理念

古典經(jīng)濟學將生產(chǎn)要素主要界定為勞動力、資本、土地，隨著技術(shù)對經(jīng)濟增長的貢獻日益增加，技術(shù)進步成為新的生產(chǎn)要素，制度經(jīng)濟學的發(fā)展使人們認識到，制度本身是一種有價值的稀有資源，在制度經(jīng)濟學的框架下，制度作為一種新的生產(chǎn)要素被納入到經(jīng)濟投入的分析體系中。循環(huán)經(jīng)濟時代，公眾對環(huán)境質(zhì)量的要求不斷提高，優(yōu)質(zhì)的環(huán)境條件也將成為一種生產(chǎn)要素。環(huán)境不再只是廢棄物的排放場地，其作為生命支撐系統(tǒng)和生產(chǎn)投入要素的功能將得到空前提升，環(huán)境將成為新的生產(chǎn)要素被納入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，環(huán)境的投入也將以成本的形式影響企業(yè)的財務表現(xiàn)。

（二）企業(yè)公民理念

企業(yè)公民并不是一個新的概念，它起源于商業(yè)道德與企業(yè)社會責任，從法學角度強調(diào)了企業(yè)的“社會公民”身份，是對傳統(tǒng)商業(yè)道德領(lǐng)域的擴展。企業(yè)公民的定義包含以下四個方面的含義：企業(yè)的基本價值觀，包括遵守法律、社會商業(yè)道德、國際公約等；對相關(guān)利益群體負責，其中股東、員工、顧客是最基本的利益群體，但社區(qū)也是企業(yè)的相關(guān)利益群體之一；對環(huán)境負責任，維護環(huán)境質(zhì)量，共同應對氣候變化和生物多樣性問題；其他廣義的促進社會發(fā)展的活動，包括支持各種福利事業(yè)，等等。在循環(huán)經(jīng)濟背景下，企業(yè)必須將責任范圍從純粹的經(jīng)濟責任擴展到企業(yè)公民的責任和義務領(lǐng)域，并在日常經(jīng)營管理活動中進行實踐，樹立良好的企業(yè)公民形象。

（三）正和博弈和可持續(xù)發(fā)展理念

傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營理念中，企業(yè)的發(fā)展往往以自然環(huán)境的惡化和資源的不合理使用為代價，經(jīng)濟增長建立在自然環(huán)境惡化和資源枯竭的基礎(chǔ)之上，企業(yè)和自然環(huán)境的博弈是一個零和結(jié)局。在循環(huán)經(jīng)濟框架下，企業(yè)通過循環(huán)經(jīng)濟的實踐，盡量減少資源浪費和環(huán)境污染，企業(yè)經(jīng)營活動對自然和資源的影響降低到自然可以承受的閥值之內(nèi)，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營和環(huán)境質(zhì)量提高的雙贏，在企業(yè)經(jīng)營活動與環(huán)境的正和博弈過程中，人類才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。將可持續(xù)發(fā)展的理念移植到企業(yè)的經(jīng)營中，是指企業(yè)的短期發(fā)展以不犧牲企業(yè)的長期發(fā)展為代價，企業(yè)通過長期和短期戰(zhàn)略的均衡實現(xiàn)企業(yè)總體收益的最大化。從企業(yè)個體的角度來看，通過短期內(nèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)模式的改革，可能會影響企業(yè)的短期效益，但企業(yè)變革的成本將通過長期競爭優(yōu)勢的建立、企業(yè)形象的提升、與相關(guān)利益群體關(guān)系的改善等帶來長期收益得到彌補。從企業(yè)群體的角度來講，企業(yè)短期發(fā)展模式轉(zhuǎn)換的結(jié)果是整個企業(yè)群體外部環(huán)境的改善，外部經(jīng)營環(huán)境的改善將大大降低企業(yè)群體的經(jīng)營成本和管理費用，從而實現(xiàn)企業(yè)群體的可持續(xù)發(fā)展。

四、循環(huán)經(jīng)濟框架下企業(yè)經(jīng)營策略的調(diào)整

循環(huán)經(jīng)濟背景下，企業(yè)除了在經(jīng)營理念上做出相應調(diào)整外，還必須通過經(jīng)營策略的變革和重組來建立和強化其競爭力。

（一）建設(shè)循環(huán)經(jīng)濟企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期經(jīng)營過程中形成的文化觀念和歷史傳統(tǒng)、共同的價值準則和道德規(guī)范。企業(yè)文化可以將企業(yè)內(nèi)部的各種力量統(tǒng)一到一個既定的指導思想和經(jīng)營哲學上，形成企業(yè)發(fā)展的合力。企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的深層次因素，對企業(yè)的經(jīng)營管理具有長期和戰(zhàn)略性的影響。循環(huán)經(jīng)濟在企業(yè)層次的實施要涉及到企業(yè)的各個層面和環(huán)節(jié)，涉及到企業(yè)的全體員工，單純一個環(huán)節(jié)、部門的努力不僅不可能達到最優(yōu)效果，甚至會引起企業(yè)內(nèi)部之間各種力量的沖突，影響企業(yè)系統(tǒng)的運行，削弱企業(yè)發(fā)展的合力。企業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟必須將循環(huán)經(jīng)濟的經(jīng)營理念整合到其企業(yè)文化中，使之成為企業(yè)文化的一部分，通過循環(huán)經(jīng)濟企業(yè)文化的建設(shè)將循環(huán)經(jīng)濟的理念固化到企業(yè)員工的頭腦中，形成一種潛在的意識和反應。這種潛在的意識和反應使企業(yè)內(nèi)部個體在日常經(jīng)營管理活動中自覺運用循環(huán)經(jīng)濟的原則來指導自己的決策和行為，并通過企業(yè)內(nèi)個體間的行為和相互影響不斷得到強化。循環(huán)經(jīng)濟的實踐是一個持續(xù)優(yōu)化的過程，受技術(shù)和企業(yè)內(nèi)、外部因素的影響，在發(fā)展過程中呈現(xiàn)出階段性和漸進性的特征。循環(huán)經(jīng)濟的企業(yè)文化可以消除戰(zhàn)術(shù)層次的計劃、行動、策略的短期效果和時滯，為企業(yè)循環(huán)經(jīng)濟實踐提供更加持久的制度保障。

（二）積極開展循環(huán)經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新

循環(huán)經(jīng)濟的技術(shù)創(chuàng)新從創(chuàng)新客體上可以分為循環(huán)經(jīng)濟專門技術(shù)的創(chuàng)新和傳統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新的循環(huán)經(jīng)濟引導和改造。循環(huán)經(jīng)濟專門技術(shù)主要包括節(jié)能技術(shù)和廢物綜合利用技術(shù)。傳統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新的循環(huán)經(jīng)濟引導和改造是指在企業(yè)進行的各項技術(shù)創(chuàng)新活動中充分利用循環(huán)經(jīng)濟的原則，在傳統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新活動中增加環(huán)保和能源資源節(jié)約的約束函數(shù)，使技術(shù)創(chuàng)新活動具備更強的環(huán)保和資源友好導向。企業(yè)所處的特定行業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和企業(yè)的技術(shù)資源具有相當?shù)牟町愋?，因此，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新策略的選擇上也將不可避免出現(xiàn)多元化的傾向。在技術(shù)創(chuàng)新的組織形式上可以采取單獨創(chuàng)新和聯(lián)合創(chuàng)新。循環(huán)經(jīng)濟技術(shù)涉及專業(yè)領(lǐng)域廣泛，高新技術(shù)多，因此，在技術(shù)創(chuàng)新的組織上，聯(lián)合技術(shù)創(chuàng)新將大大降低技術(shù)創(chuàng)新的風險和成本。我國企業(yè)普遍的技術(shù)創(chuàng)新投入和水平比較低，聯(lián)合創(chuàng)新對大多數(shù)企業(yè)尤其是中小企業(yè)來講是一個理性選擇。在技術(shù)創(chuàng)新的投入方面，企業(yè)要充分利用政府推動循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)惠政策，降低融資的成本。

（三）加強以循環(huán)經(jīng)濟為鏈條的企業(yè)間合作

循環(huán)經(jīng)濟在區(qū)域?qū)哟紊系膶嵺`是通過企業(yè)間的廢物循環(huán)利用和能量多級使用達到資源利用效率的提高和環(huán)境污染的降低，最終實現(xiàn)對環(huán)境的零排放，企業(yè)間的合作尤其是區(qū)域內(nèi)企業(yè)間的合作在循環(huán)經(jīng)濟框架下將空前增加。在循環(huán)經(jīng)濟實施過程中，政府將建立循環(huán)經(jīng)濟的公共信息平臺，通過公共信息平臺，企業(yè)間可建立以物質(zhì)流、能量流、技術(shù)流為紐帶的聯(lián)系網(wǎng)絡。在循環(huán)經(jīng)濟背景下，企業(yè)通過物質(zhì)能量的交流和使用可提高各自的物質(zhì)綜合利用效率，產(chǎn)生更好的經(jīng)濟回報。企業(yè)間通過技術(shù)創(chuàng)新的合作可以在降低風險和成本的前提下實現(xiàn)技術(shù)的提升；企業(yè)間通過循環(huán)經(jīng)濟的網(wǎng)絡合作，還可以改善區(qū)域整體環(huán)境，提高區(qū)域企業(yè)群體的競爭力，并通過參與和影響政府決策來降低政府決策的成本和風險，提高政府決策效率，建立優(yōu)良的區(qū)域政治環(huán)境。

（四）加強公關(guān)和營銷

在循環(huán)經(jīng)濟條件下，環(huán)境和資源對消費者購買決策的影響將不斷增加，但消費者和生產(chǎn)者之間永遠存在著信息不對稱，信息不對稱將使綠色產(chǎn)品和非綠色產(chǎn)品、資源環(huán)境友好企業(yè)和高消耗、污染密集企業(yè)之間的界限變得模糊不清，從而使市場機制無法自動進行資源的優(yōu)化配置，最終導致企業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟內(nèi)在動力的缺乏。實施循環(huán)經(jīng)濟的企業(yè)必須通過各種促銷和廣告宣傳活動來建立循環(huán)經(jīng)濟企業(yè)的品牌形象，通過各種公關(guān)活動來向消費者提供企業(yè)和產(chǎn)品信息，使消費者能夠建立品牌認知和品牌忠誠，從而提高產(chǎn)品的市場表現(xiàn)。企業(yè)相關(guān)利益者在循環(huán)經(jīng)濟背景下對企業(yè)的影響將日益增加，企業(yè)必須通過與政府、非政府機構(gòu)、社區(qū)的各種公關(guān)活動獲得他們的理解和支持，建立和諧共生關(guān)系，打造良好的企業(yè)公民形象，為生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。