導(dǎo)語(yǔ)：Ｃ２Ｃ網(wǎng)站商業(yè)模式研究論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]目前，我國(guó)的C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，但由于C2C網(wǎng)站商業(yè)模式不完善，導(dǎo)致C2C的發(fā)展并沒有得到有效的發(fā)揮。本文在結(jié)合當(dāng)前的C2C網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況和國(guó)內(nèi)對(duì)C2C研究狀況的基礎(chǔ)上，從C2C網(wǎng)站商業(yè)模式的角度，探討了C2C網(wǎng)站的盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式。

[關(guān)鍵詞]C2C商業(yè)模式第三方支付物流配送信用

據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢2006年3月的《2005年中國(guó)C2C電子商務(wù)研究報(bào)告》顯示，2005年，我國(guó)C2C用戶規(guī)模已達(dá)2245萬(wàn)人，C2C成交額達(dá)137.1億元。因此，我國(guó)的C2C市場(chǎng)處于快速成長(zhǎng)階段。在該階段，大量資金、人才迅速涌入C2C市場(chǎng)；網(wǎng)民參與網(wǎng)上交易的程度也在逐步加深；同時(shí)，電子商務(wù)的各項(xiàng)外部支撐條件，包括物流、支付和信用，網(wǎng)絡(luò)安全等都在逐漸完善；此外，國(guó)家對(duì)于該市場(chǎng)的管理趨于規(guī)范，并初見成效。綜合以上因素，中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)展現(xiàn)出蓬勃、穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭，并逐漸走向成熟。但是，目前C2C網(wǎng)站的發(fā)展還存在一定問(wèn)題，比如盈利模式還不清晰、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也不盡人意、網(wǎng)上欺詐現(xiàn)象普遍、物流問(wèn)題日益突出等等。這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重阻礙了C2C電子商務(wù)的發(fā)展。本文在結(jié)合當(dāng)前的C2C網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況和國(guó)內(nèi)對(duì)C2C研究狀況的基礎(chǔ)上，從C2C網(wǎng)站商業(yè)模式的角度，探討了C2C網(wǎng)站的盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式。

一、C2C商業(yè)模式分析

通俗的講，商業(yè)模式就是關(guān)于做什么，如何做，怎樣賺錢的問(wèn)題。下面從盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式四個(gè)方面對(duì)C2C的商業(yè)模式進(jìn)行探討。

1.盈利模式

國(guó)內(nèi)的易趣網(wǎng)在淘寶出現(xiàn)以前的收費(fèi)模式很被人看好，而且其發(fā)展的也很穩(wěn)健。可是淘寶自從建立以來(lái)所采取的免費(fèi)策略徹底打亂了易趣原有的盈利模式，更危及到C2C行業(yè)，使得C2C行業(yè)的盈利前景一片暗淡。雖然當(dāng)前各大C2C網(wǎng)站都打免費(fèi)的牌子以期待在C2C的競(jìng)爭(zhēng)中尋找立足之地，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，所有的免費(fèi)策略都是在為以后的收費(fèi)模式造勢(shì)。下面筆者提出未來(lái)可能出現(xiàn)的盈利模式。

(1)交易提成。交易提成不論什么時(shí)候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤(rùn)來(lái)源。因?yàn)镃2C平臺(tái)只是一個(gè)交易平臺(tái)，它為交易雙方提供機(jī)會(huì)，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)中的交易所、大賣場(chǎng)，從交易收取提成是其市場(chǎng)的本性。C2C的交易額也許不像B2B平臺(tái)的那樣大，但是C2C客戶眾多，交易頻繁，C2C將來(lái)肯定是電子商務(wù)中最活躍的虛擬商業(yè)社區(qū)，將為C2C網(wǎng)站帶來(lái)高額利潤(rùn)。

(2)廣告收入。C2C網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是網(wǎng)民經(jīng)常光顧的地方，擁有超強(qiáng)的人氣，頻繁的點(diǎn)擊率和數(shù)量龐大的會(huì)員。其中蘊(yùn)藏的商機(jī)是所有企業(yè)都不想錯(cuò)過(guò)的。由此為網(wǎng)站帶來(lái)的廣告收入也應(yīng)該是網(wǎng)站利潤(rùn)的一大來(lái)源。

(3)“首頁(yè)黃金鋪位”推薦費(fèi)。據(jù)Alexa網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，除了目的性較強(qiáng)的上網(wǎng)者外，有70％的上網(wǎng)者只是觀看一個(gè)網(wǎng)站的首頁(yè)。所以網(wǎng)站首頁(yè)的廣告鋪位和展位都具有很深的商業(yè)價(jià)值。對(duì)于C2C網(wǎng)站首頁(yè)的“黃金鋪位”，網(wǎng)站可以定價(jià)銷售也可以進(jìn)行拍賣，購(gòu)買者或者中標(biāo)者可以在規(guī)定時(shí)候內(nèi)在鋪位上展示自己的商品。

(4)網(wǎng)站提供增值服務(wù)。C2C網(wǎng)站不只是為交易雙方提供一個(gè)平臺(tái)，更多的是為雙方提供交易服務(wù)。盡量滿足客戶的各種需求，來(lái)達(dá)成雙方的交易。如今C2C網(wǎng)站的商品眾多，買方想要找到自己的商品還真不容易，網(wǎng)站可以推出搜索服務(wù)來(lái)提高效率。賣家可以通過(guò)購(gòu)買關(guān)鍵字來(lái)提高自己的商品在搜索結(jié)果中的排名，來(lái)做成更多的交易。

2.C2C信用模式

隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)被做為商業(yè)交易的手段，更加突出了誠(chéng)信建設(shè)的重要。特別是在C2C交易平臺(tái)上，交易的數(shù)量雖小，但是很頻繁，欺詐行為讓人防不勝防。筆者認(rèn)為C2C模式信用體系的建設(shè)要從以下幾個(gè)方面入手:

（1）注冊(cè)認(rèn)證。實(shí)行注冊(cè)認(rèn)證的作用有兩個(gè)：一是防止不法用戶趁機(jī)混入C2C平臺(tái)從事商業(yè)欺詐行為;二是確認(rèn)用戶的真實(shí)身份，對(duì)用戶的交易進(jìn)行監(jiān)督，用戶的所有交易都記錄在案，對(duì)用戶的商業(yè)行為進(jìn)行起約束作用。

（2）交易實(shí)名認(rèn)證。用戶注冊(cè)的只是登錄到C2C平臺(tái)的帳號(hào)，那只是用戶的一個(gè)代碼。在交易的時(shí)候應(yīng)該對(duì)交易雙方的身份進(jìn)行核實(shí)，即交易實(shí)名認(rèn)證，來(lái)確認(rèn)交易雙方是不是其本人。這樣即使用戶的帳號(hào)被盜，沒有用戶的真實(shí)資料盜號(hào)者也無(wú)法利用假身份進(jìn)行交易。

（3）交易記錄備案，設(shè)立誠(chéng)信指數(shù)。買賣雙方的每筆交易都應(yīng)該記錄下來(lái)，并通過(guò)一定的誠(chéng)信指標(biāo)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，把交易結(jié)果轉(zhuǎn)變成可衡量的誠(chéng)信指數(shù)。這樣在以后的交易中，雙方都可以通過(guò)誠(chéng)信指數(shù)來(lái)查詢對(duì)方的可信度，從決定交易是否進(jìn)行。從而減少欺詐行為的發(fā)展頻率。

（4）建立懲戒制度。C2C網(wǎng)站應(yīng)該建立嚴(yán)格的懲戒制度來(lái)對(duì)那些不法交易進(jìn)行懲罰。如對(duì)于不正當(dāng)?shù)慕灰仔袨檎呖煽鄢湔\(chéng)信指數(shù)，或者刪除其帳號(hào)，更嚴(yán)重的可以利用法律手段來(lái)解決。另外對(duì)網(wǎng)站負(fù)責(zé)監(jiān)督的部門也應(yīng)該嚴(yán)厲打擊不法交易者，維護(hù)網(wǎng)上交易的正常進(jìn)行。

（5）采用網(wǎng)上在線支付。C2C網(wǎng)站的在線支付工具的技術(shù)手段已經(jīng)相當(dāng)成熟，網(wǎng)站為了推廣在線支付工具，都推出了優(yōu)惠措施，對(duì)采用在線支付所遭受的損失可以原價(jià)賠償。采用在線支付可以減少買賣雙方在交易的損失。網(wǎng)上支付平臺(tái)都受國(guó)家銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)督，其可信度不是比較高的。

（6）網(wǎng)上交流社區(qū)。C2C網(wǎng)站可以建立網(wǎng)上社區(qū)為廣大用戶提供交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，讓大家相互交流自己的體會(huì)，可以有效的監(jiān)督欺詐行為的發(fā)生。也可以讓用戶從別人的身上得到啟發(fā)，防止同樣的欺詐行為多次發(fā)生。網(wǎng)上社區(qū)不僅對(duì)誠(chéng)信模式的建設(shè)有作用，網(wǎng)站也可以從中得到用戶的心聲，從而不斷完善自己的網(wǎng)站，促進(jìn)C2C向更加成熟的方向發(fā)展。3.C2C支付模式

用戶對(duì)于安全支付的擔(dān)心是由于交易雙方是未見面交易，存在著過(guò)多的未知數(shù)。第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn)無(wú)疑為C2C網(wǎng)站提供了最佳支付模式。但要注意兩點(diǎn)：一是第三方支付平臺(tái)要與銀行展開合作，這樣不僅方便業(yè)務(wù)的開展，也可以發(fā)揮其信用中介的作用，鼓勵(lì)心存疑慮的人參與網(wǎng)絡(luò)交易。二是要注意推廣支付工具，建立賠付制度，完善的賠付制度也是平臺(tái)必不可少的，如果交易雙方在采用平臺(tái)的在線支付系統(tǒng)時(shí)出了意外，遭受損失，平臺(tái)可以通過(guò)賠付制度對(duì)交易雙方進(jìn)行賠償，來(lái)彌補(bǔ)雙方的損失。

4.配送模式

根據(jù)現(xiàn)階段我國(guó)物流的現(xiàn)狀，C2C網(wǎng)站的推薦物流服務(wù)很適合現(xiàn)在C2C的發(fā)展，其推薦物流服務(wù)如下：

（1）邀請(qǐng)物流公司為第三方支付平臺(tái)用戶提供特別服務(wù)和優(yōu)惠價(jià)格，并制定了推薦物流服務(wù)的使用規(guī)則，是否按規(guī)則執(zhí)行以最終是否完成送貨為準(zhǔn)。賣家可以應(yīng)買家要求或自行選擇推薦的物流公司。

（2）第三方支付平臺(tái)僅為方便用戶交易而做出推薦，并非是用戶與物流公司間運(yùn)輸合同關(guān)系中的主體。用戶選擇推薦的物流公司，將被視為用戶自行與所選物流公司達(dá)成一個(gè)運(yùn)輸合同，所選物流公司是該合同的承運(yùn)方，運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用由用戶和物流公司自行結(jié)算。

推薦物流服務(wù)的創(chuàng)立，是根據(jù)我國(guó)現(xiàn)階段的特殊情況所確定的，它是為了推動(dòng)C2C的進(jìn)一步發(fā)展，維護(hù)C2C使用者的利益，由C2C網(wǎng)站所提出的暫時(shí)解決辦法。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我國(guó)還需要加快第三方物流的發(fā)展，那樣才能很好的解決電子商務(wù)發(fā)展中的物流問(wèn)題。

二、C2C商業(yè)模式的進(jìn)一步擴(kuò)展

1．C2C與B2B的融合

C2C網(wǎng)站和B2B網(wǎng)站現(xiàn)在是一種資源互補(bǔ)的狀態(tài)，C2C網(wǎng)站的會(huì)員通過(guò)B2B網(wǎng)站和其會(huì)員進(jìn)行交流，然后進(jìn)貨在C2C網(wǎng)站上銷售，這一方式已經(jīng)成為很多C2C經(jīng)營(yíng)者的通用貨源。C2C網(wǎng)站和B2B網(wǎng)站會(huì)員的這種關(guān)系非常好，讓會(huì)員自己探索C2C的發(fā)展道路，網(wǎng)站只要時(shí)刻關(guān)注他們的進(jìn)展，并協(xié)助解決發(fā)展中遇到的各種障礙就行。這將不失為發(fā)展C2C的一種方式。

2.C2C與B2C的融合

目前，眾多的C2C網(wǎng)站開始增加“商家銷售”平臺(tái)，主要目的是擴(kuò)大交易額。雖然目前C2C網(wǎng)站還沒有改變其免費(fèi)策略，但不難看出這將是未來(lái)C2C網(wǎng)站的一大利潤(rùn)來(lái)源。電子商務(wù)三大模式的融合是出于兩種動(dòng)機(jī)，一是經(jīng)營(yíng)理念的整合，為電子商務(wù)的發(fā)展提供更好的管理思想;二是利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)，為了拓寬利潤(rùn)渠道共享用戶，來(lái)賺取更多額外收益。簽于以上兩點(diǎn)，三大模式在保持自身的特性的同時(shí)，將會(huì)進(jìn)一步加深交流和業(yè)務(wù)的融合。

三、結(jié)論

目前國(guó)內(nèi)C2C模式還處于自我完善的狀態(tài)，它本身通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)凈化C2C模式中那些不合理的因素，由于市場(chǎng)的變幻莫測(cè)其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)還不能最終下結(jié)論。但是有一點(diǎn)是不會(huì)變，即C2C要想取得突破性的進(jìn)展，有兩個(gè)方面必須得到調(diào)整，一方面是C2C模式本身的構(gòu)架要得到完善，另一方面C2C的宏觀發(fā)展環(huán)境一定要得到改善。