導(dǎo)語：中小單位會計電腦化與內(nèi)部操控之探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

研究背景及動機

由於國內(nèi)對於大型企業(yè)電腦化的發(fā)展和影響已有許多詳盡的研究，如張委良（民79）、賴柏喬（民84）、吳東霖（民87）等人作過資訊技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)、競爭優(yōu)勢的研究；許志甫（民84）、林志宏（民87）則針對資訊技術(shù)運用對企業(yè)作業(yè)流程影響作探討；而中小企業(yè)電腦化的相關(guān)著作或報導(dǎo)也甚多，如彭俊華（民77）、王惠真（民86）對中小企業(yè)電腦化的程序作過研究；李馥源（民84）、張力人（民88）、詹怡婷（民89）、王長智（民89）、陳俊良（民89）、甘文政（民89）等人則針對中小企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)等資訊科技的程序、因素及效益作過探討；綜觀上述，專注在電腦化對內(nèi)部控制的影響之探討較為缺乏。

而就中小企業(yè)而言，長久以來最為人所詬病的，即是缺乏有效的經(jīng)營管理制度，特別是在會計制度方面，大多不甚健全，內(nèi)部的作業(yè)程序也未標(biāo)準化，缺乏適當(dāng)?shù)膬?nèi)部控制制度，其財務(wù)資料的正確性與可靠性備受質(zhì)疑，發(fā)生錯誤或舞弊的可能性也相對增加，這些都是我國中小企業(yè)在傳統(tǒng)人工作業(yè)環(huán)境下的普遍缺失。依據(jù)資策會（民86）的調(diào)查結(jié)果，我國中小企業(yè)應(yīng)用電腦的比例約為68%，且有逐年提昇的趨勢，故本研究的目的即欲探討我國中小企業(yè)是否能藉由電腦化而建立管理制度，并在作業(yè)流程中植入關(guān)鍵性的控制點以提昇其內(nèi)部控制制度，進而探討在不同的電腦化應(yīng)用程度下，其作業(yè)流程與內(nèi)部控制的調(diào)整情況。

研究目的

中小企業(yè)電腦化的情形

包括電腦化的時間、資訊專職人員多寡、電腦作業(yè)系統(tǒng)的復(fù)雜程度、電腦化的范圍以及資訊系統(tǒng)的開發(fā)方式為何。

中小企業(yè)會計電腦化的程度

瞭解我國中小企業(yè)會計電腦化的程度以及是否受到組織系絡(luò)或電腦化情形的影響。

電腦化前是否先合理化

瞭解中小企業(yè)在會計電腦化前，是否先進行作業(yè)流程的標(biāo)準化或合理化，以及探討合理化與資訊系統(tǒng)使用滿意度的關(guān)系。

會計電腦化對企業(yè)作業(yè)流程的影響

探討中小企業(yè)的作業(yè)流程是否因為會計電腦化而有所改變以及不同的會計電腦化程度是否對企業(yè)的作業(yè)流程造成不同程度的影響。

會計電腦化對內(nèi)部控制的影響

瞭解中小企業(yè)會計電腦化對作業(yè)的效率、組織結(jié)構(gòu)以及整體內(nèi)部控制環(huán)境的影響。

三、研究結(jié)論與建議

[一]、研究結(jié)論

本研究的研究目的共四項，以下針對各研究目的提出本研究的結(jié)論：

[1]、瞭解我國中小企業(yè)電腦化的情形

研究結(jié)果顯示，中小企業(yè)由於資金人才的欠缺及本身業(yè)務(wù)性質(zhì)較為單純的關(guān)系，對於資訊專職人員或電腦專業(yè)人員的重視程度不高，大多在2人以下；硬體設(shè)備與架構(gòu)方面，使用中型以上電腦者佔少數(shù)，大多使用個人電腦搭配單機作業(yè)系統(tǒng)，部分企業(yè)可能因業(yè)務(wù)需要搭配使用工作站，并以架設(shè)區(qū)域網(wǎng)路居多，顯示樣本企業(yè)的電腦系統(tǒng)復(fù)雜程度不高。樣本企業(yè)對於ERP或電子商務(wù)等當(dāng)前的新興資訊技術(shù)應(yīng)用的普及率不高，顯示中小企業(yè)由於資金、技術(shù)及專業(yè)人才的不足，對於新興資訊技術(shù)的引進與開發(fā)意愿都不高，大部分企業(yè)仍以購買套裝軟體的方式導(dǎo)入會計資訊系統(tǒng)進行電腦化。

[2]、探討中小企業(yè)會計電腦化的程度以及是否和組織系絡(luò)與企業(yè)電腦化的情形有關(guān)

本研究以導(dǎo)入會計資訊系統(tǒng)模組個數(shù)衡量企業(yè)會計電腦化的程度，研究結(jié)果顯示，樣本企業(yè)導(dǎo)入的會計資訊系統(tǒng)模組中，以會計總帳和進銷存系統(tǒng)居多數(shù)，顯示中小企業(yè)會計電腦化的程度不高，以帳務(wù)處理與作業(yè)控制層次居多，王惠真（民86）曾對中小企業(yè)引進會計資訊系統(tǒng)的程序作過實證研究，結(jié)果顯示中小企業(yè)採用會計資訊系統(tǒng)的動機，主要是基於企業(yè)本身的需要，當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴增、業(yè)務(wù)量增加時，進銷存及帳款的管理能夠?qū)ζ髽I(yè)的商務(wù)往來提供最直接有效的幫助，而且作業(yè)層次的電腦化所需投資的成本最少但收效卻最快，恰能符合中小企業(yè)投資的經(jīng)營特質(zhì)。

在探討組織系絡(luò)和電腦化情形是否與會計電腦化程度有關(guān)方面，本研究提出組織系絡(luò)、電腦化時間、資訊部門人數(shù)、電腦系統(tǒng)復(fù)雜度以及資訊系統(tǒng)使用滿意度等因素并形成相關(guān)的研究假說，藉由適當(dāng)?shù)姆治龇椒炞C是否與企業(yè)會計電腦化程度之間有關(guān)聯(lián)存在。研究結(jié)果顯示，會計電腦化程度會受組織規(guī)模、成立年數(shù)、電腦化時間的不同而有所差異。究其原因可能是企業(yè)隨著時間經(jīng)過，業(yè)務(wù)量及規(guī)模的擴增，會計管理的相關(guān)作業(yè)變得更加復(fù)雜，為提昇效率，自然會導(dǎo)入更多的會計資訊系統(tǒng)以因應(yīng)企業(yè)所需。

[3]、探討會計電腦化是否對企業(yè)的作業(yè)流程造成影響

有關(guān)作業(yè)流程合理化與會計資訊系統(tǒng)使用滿意度的關(guān)系，研究結(jié)果顯示，樣本企業(yè)在導(dǎo)入會計資訊系統(tǒng)前若曾進行作業(yè)流程的標(biāo)準化或合理化，其資訊系統(tǒng)的整體使用滿意度較高，顯示先合理化再電腦化成功機率較高，系統(tǒng)的使用滿意度也會較高，國內(nèi)也有相關(guān)的研究支持此一說法。

關(guān)於會計電腦化是否對企業(yè)的作業(yè)流程造成影響，本研究採用相依樣本t檢定驗證樣本企業(yè)的作業(yè)流程控管在會計電腦化前后是否有顯著的變化，研究結(jié)果顯示作業(yè)流程控管五個構(gòu)面下的各變項在會計電腦化前后均呈現(xiàn)顯著的差異，表示會計電腦化對企業(yè)的作業(yè)流程有一定程度的影響，企業(yè)會隨著會計制度的電腦化，在其作業(yè)流程中建立原先沒有的控制點，并強化原先并未確實執(zhí)行的程序，進而提昇整體的內(nèi)部控制制度。

而會計電腦化程度高低與企業(yè)作業(yè)流程控管的相關(guān)性，研究結(jié)果顯示成正相關(guān)，但是，進一步對作業(yè)流程各構(gòu)面進行分析，結(jié)果并無顯著的情形，亦即會計電腦化程度越高的企業(yè)，整體而言其作業(yè)流程的控管越健全，但無法觀察其對各個作業(yè)流程的影響程度是否顯著。

[4]、探討會計電腦化是否對企業(yè)的內(nèi)部控制制度造成影響

根據(jù)個案結(jié)果可知，企業(yè)的文件表單并未因為會計電腦化而消失，大部份企業(yè)仍要求將重要的憑證和報表印製出來供審核，只有部分作業(yè)可由電腦稽核取代之，可能原因是中小企業(yè)電腦化的程度普遍較低，且大多以購買套裝軟體的方式進行資訊系統(tǒng)的開發(fā)，缺乏整體性的規(guī)畫，各子系統(tǒng)無法有效整合，導(dǎo)致資料的傳輸和稽核無法透過電腦執(zhí)行一貫性的作業(yè)，只好延用電腦化前人工書面審核的方式。

就資料處理的速度而言，會計電腦化后，資料處理的速度明顯增加，為企業(yè)節(jié)省許多的時間，但并不代表輸出的資訊就一定正確，資料在處理過程中可能會受到人為因素的影響而發(fā)生遺失、隱瞞、增加、重覆處理或其它不正當(dāng)?shù)漠悇?，?dǎo)致最后輸出的并非正確完整的資訊。

就資料處理的成本而言，企業(yè)的軟體若選購不當(dāng)，資訊系統(tǒng)的品質(zhì)即受到影響，如系統(tǒng)的維護及維修和使用不易導(dǎo)致錯誤或無效率等等，而使資料處理的成本增加。除此之外，使用者本身的素質(zhì)也會影響資料處理成本的高低，企業(yè)的員工流動率高或訓(xùn)練不足等都會使資料在處理過程當(dāng)中發(fā)生錯誤，導(dǎo)致處理資料的成本增加。

同時，企業(yè)在電腦化后，許多資料的儲存、傳輸方式均已格式化或標(biāo)準化，導(dǎo)致彈性調(diào)整的空間相對變??；且電腦化省卻了一些人工作業(yè)下的繁瑣動作，員工的工作方式也會變得較為單調(diào)且例行化，工作的負擔(dān)和責(zé)任也有所減輕，但也導(dǎo)致職務(wù)的分工程度降低，有一人身兼多職的現(xiàn)象。

根據(jù)個案結(jié)果顯示，當(dāng)企業(yè)在人工作業(yè)的環(huán)境之下已具備健全的內(nèi)部控制制度時，電腦化并不會改變原先的作業(yè)流程，大部份仍維持原先的程序，電腦化帶來的效益只是讓處理的動作變得更有效率。反之，當(dāng)企業(yè)在人工作業(yè)的環(huán)境之下并無完善的內(nèi)部控制制度時，電腦化會促使企業(yè)進行作業(yè)流程的標(biāo)準化或合理化，并建立或加強內(nèi)部控制制度，但前提是企業(yè)導(dǎo)入電腦時有妥善的規(guī)劃，且資訊系統(tǒng)也符合需求的情況。

[二]、研究限制

[1]、樣本取得問題

本研究的樣本資料取自中華民國中小企業(yè)協(xié)會所出版之民國八十九年中小企業(yè)協(xié)會會員名冊，事實上我國中小企業(yè)家數(shù)、行業(yè)眾多，加入中小企業(yè)協(xié)會的會員只佔少數(shù)，樣本較不具代表性。

[2]、樣本數(shù)有限

本研究的有效問卷77份，回收率僅12.83％，樣本數(shù)稍嫌不足，可能原因是本研究問卷的題項過多，寄發(fā)時間又正逢企業(yè)的忙季所致。

[3]、衡量變數(shù)的問題

本研究變數(shù)的衡量有部分為主觀性的指標(biāo)，并無相關(guān)的文獻支持，不同的人對相同的問題看法上很有可能出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象，以致於本研究在作變數(shù)的分析時，可能流於主觀或武斷。

[4]、訪談深度的限制

本研究採用電話訪談方式進行資料的蒐集，由於訪談的時間有限，僅能針對簡要的問題作詢問，自個案公司所得的資料的品質(zhì)不高。

[三]、建議

[1]、對企業(yè)的建議

1.本研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)會計電腦化的程度不高，并以導(dǎo)入交易處理與作業(yè)控制層次的會計資訊系統(tǒng)居多，顯示企業(yè)會計資訊系統(tǒng)的應(yīng)用層次有待提升，方能確實改善企業(yè)的經(jīng)營體質(zhì)，提升企業(yè)的形象與競爭優(yōu)勢。

2.本研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn)會計電腦化對企業(yè)的作業(yè)流程及內(nèi)部控制都有一定程度的影響，甚至有受訪企業(yè)是藉由會計資訊系統(tǒng)的導(dǎo)入而建立了較完善的企業(yè)管理制度，顯示企業(yè)在導(dǎo)入會計資訊系統(tǒng)之前并無有效的內(nèi)部控制制度時，可藉由會計電腦化的進行，檢討己身的管理制度，進而促成內(nèi)部控制制度的建立。

[2]、對后續(xù)研究者的建議

1.本研究是以問卷調(diào)查輔以電話訪談的方式進行，在資料的可信度方面較為欠缺，故未來相關(guān)研究可以藉由個案訪談的方式，對會計電腦化是否影響企業(yè)的內(nèi)部控制作更為深入詳盡的探討。

2.本研究探討的是中小企業(yè)會計電腦化情形以及對內(nèi)部控制的影響，未來相關(guān)研究可以針對大型企業(yè)引進資訊技術(shù)對其內(nèi)部控制的影響作探討，相信可以對大型企業(yè)在導(dǎo)入資訊技術(shù)時，在其內(nèi)部管理及控制制度上造成的影響以及因應(yīng)方式提供有用的資訊。

參考文獻

中小企業(yè)會員名冊（民89），中華民國中小企業(yè)協(xié)會。

王長智（民89），中小企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)間電子商務(wù)之研究，文化大學(xué)資訊管理研究所碩士論文。

王義云（民85），會計電腦化對會計原則的衝擊，會計研究月刊，第132期，pp.36-45。

王蕙真（民86），中小企業(yè)會計資訊系統(tǒng)引進程序之研究，臺灣大學(xué)會計研究所碩士論文。

甘文政（民89），中小企業(yè)面臨電子商務(wù)發(fā)展推行企業(yè)再造之研究，長榮管理學(xué)院經(jīng)研管理研究所碩士論文。

朱文源（民85），企業(yè)會計電腦化備忘錄，會計研究月刊，第132期，pp.27-29。

江敏志（民83），會計資訊系統(tǒng)內(nèi)部控制之建立－以電腦化總帳會計系統(tǒng)為例，東海大學(xué)企業(yè)管理研究所碩士論文。

江瑞凱（民77），臺灣中小型製造業(yè)電腦化困難之探索性研究，中山大學(xué)企業(yè)管理研究所碩士論文。

吳東霖（民87），會計資訊系統(tǒng)對資訊使用者及競爭策略影響之研究，政治大學(xué)會計研究所碩士論文。

吳棕璠（民88），審計學(xué)，智勝文化事業(yè)有限公司。

吳棕璠、謝清佳（民87），資訊管理理論與實務(wù)，智勝文化事業(yè)有限公司。

呂方堯（民85），跨越會計制度電腦化的障礙，會計研究月刊，第132期，pp.19-27。

李馥源（民84），中小企業(yè)策略運用資訊科技的初探，中央大學(xué)資訊管理研究所碩士論文。

周政賢（民73），中小企業(yè)電腦化過程對組織之影響研究，中原大學(xué)企業(yè)管理研究所碩士論文。

林志宏（民87），資訊技術(shù)與企業(yè)流程再工程關(guān)系之探討，交通大學(xué)工業(yè)工程與管理研究所碩士論文。

林耀欽（民83），資訊科技對企業(yè)程序之影響研究，政治大學(xué)企業(yè)管理研究所博士論文。

侯君溥（民87），中小企業(yè)電腦化與組織變革過程--一個服務(wù)業(yè)之個案探討，中山管理評論，第46卷第12期，pp.1137-1170。

柯瓊鳳、陳專涂、謝清杰（民88），會計資訊系統(tǒng)。滄海出版社。

柳中岡（民83），中小企業(yè)管理電腦化指南，松崗文化事業(yè)有限公司。

洪許智源（民89），電腦化資訊系統(tǒng)內(nèi)部控制之研究與評估—以五大會計師事務(wù)所為例，成功大學(xué)會計研究所碩士論文。

范明玲（民85），企業(yè)會計電腦化現(xiàn)況大調(diào)查，會計研究月刊，第132期，pp.12-18。

高孔廉、王約成（民72），臺灣中小企業(yè)合作經(jīng)營可行性之研究，政治大學(xué)企業(yè)管理研究所碩士論文。

張人偉（民75），會計制度內(nèi)容及設(shè)計方法，臺北中國預(yù)算管理學(xué)會。

張力仁（民88），影響中小企業(yè)管理者導(dǎo)入電子商務(wù)因素之研究，東華大學(xué)國際企業(yè)管理研究所碩士論文。

張淑光（民75），我國職場合理化、民主化對勞動者人格之影響，中國文化大學(xué)勞工研究所碩士論文。

張緯良（民79），資訊技術(shù)之運用對組織的影響，政治大學(xué)企業(yè)管理研究所碩士論文。

許志甫（民84），資訊科技運用對企業(yè)作業(yè)流程的影響研究，成功大學(xué)工業(yè)管理研究所碩士論文。

陳功源（民71），中小企業(yè)中長期資金籌措問題之研究，淡江大學(xué)會計研究所碩士論文。

陳吳美如（民88），企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路（Intranet）對會計人員之影響，淡江大學(xué)會計研究所碩士論文。

陳俊良（民89），電子商務(wù)的發(fā)展對中小企業(yè)國際化的影響，臺灣大學(xué)國際企業(yè)學(xué)研究所碩士論文。

彭俊華（民78），中小企業(yè)電腦化之策略性規(guī)畫分析—企業(yè)制度典之構(gòu)想與應(yīng)用設(shè)計，淡江大學(xué)管理科學(xué)研究所碩士論文。

湯宗泰（民85），中小企業(yè)電腦化之難題、失敗原因與成功因素，臺北銀行月刊，第26卷第11期，PP.39-55。

經(jīng)濟部工業(yè)局網(wǎng)站（民87），www.moeaidb.gov.tw/

經(jīng)濟部中小企業(yè)處網(wǎng)站（民88），www.moeasmea.gov.tw

詹怡婷（民89），電子商務(wù)資訊與環(huán)境特性對中小企業(yè)衝擊之模式，元智大學(xué)資訊管理研究所碩士論文。

資策會（民76），我國軟體發(fā)展環(huán)境、問題及需求之現(xiàn)況調(diào)查。

劉士豪（民83），資訊系統(tǒng)與組織競爭優(yōu)勢關(guān)系之研究—資源基礎(chǔ)理論之應(yīng)用，政治大學(xué)企業(yè)管理研究所博士論文。

劉水深（民78），臺灣中小企業(yè)之內(nèi)部管理問題，臺灣銀行季刊，第34卷第3期，pp.127-137。

樓雍儀（民86），由價值鍊觀點探討EDI在及時存貨管理上的運用—以電子業(yè)為例，淡江大學(xué)會計研究所碩士論文。

蔡千姿（民78），中小企業(yè)電腦化資訊系統(tǒng)發(fā)展之描述性研究，交通大學(xué)管理科學(xué)研究所碩士論文。

蔡文賢（民74），臺灣地區(qū)電腦化資訊系統(tǒng)規(guī)劃之研究，臺灣大學(xué)商學(xué)研究所碩士論文。

鄧泗堂（民73），我國中小企業(yè)內(nèi)部控制制度問題之研究，政治大學(xué)財政研究所碩士論文。

蕭國慶（民80），資訊安全的門神-通行碼，資訊教育叢書（三）。

蕭逸之（民85），中小型零商業(yè)合理化與電腦化優(yōu)先順序之個案研究，中山大學(xué)資訊管理研究所碩士論文。

蕭開平（民84），中小企業(yè)製造業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)況探討，中興大學(xué)企業(yè)管理研究所碩士論文。

賴柏喬（民84），后勤資訊技術(shù)運用策略與競爭優(yōu)勢之研究─以電子相關(guān)產(chǎn)業(yè)為例，臺灣科技大學(xué)管理技術(shù)研究所碩士論文。

錢欽嫄（民84），作業(yè)電腦化與企業(yè)再造工程，今日會計，第58期，pp.71-73。

戴西君、張家銘（民78），臺灣中小企業(yè)發(fā)展之研究，經(jīng)社法制論叢，第三期，PP.151-170。

闕志銘（民85），企業(yè)電腦化與合理化孰先孰后的主張--從組織程序模式來推論解釋，中央大學(xué)資訊管理研究所碩士論文。

蘇淑慧（民86），電子資料交換使用狀況及其對內(nèi)部控制影響之探討，淡江大學(xué)會計研究所碩士論文。

蘇耀新（民88），會計資訊系統(tǒng)，松崗文化事業(yè)有限公司。

Anthnoy,R.N.andJ.Dearden（1980），ManagementControlSystem，Illinois:RichardD.Irwin，Inc.pp.6.

Banerjee,R.I.（1993），DeLong,D.W.ElectronicDataInterchange:HowMuchCompetitiveAdventage?LongRangePlanning，pp.29-40.

Cushing,B.EandRomney，M.B.（1994），AccountingInformationSystems，Addison-WesleyPublishingCompany，6thE.D，pp.59.

Delone,W.H.（1990），DeterminantsofSuccessforComputerUsageinSmallBusiness，MISQuarterly,pp51-61.

French,J.A.（1990），TheBusinessKnowledgeInvestment-BuildingArchitectured，NewJersey，YourdonPress，pp.15-20.

Murray,R.J.（1991），TheQuestForWorldClassITCapability-ITISKeytoAchievingQualityGoal，JournalofInformationSystemManagement，pp.7-15.

Nunally,J.C.(1978)，PsychometricTheory.Mcgraw-Hill，NewYork,pp.21-23.

Porter,W.tandPerry,W.E（1987），EDPControlsandAuditing，KentPublishingCompany，5thEd.Boston，pp.176-180.

Rahman,M.andHalladay.M（1988）,AccountingInformationsystems:Principles,ApplicationsandFuturesDirections，EnglewoodCliffs,N.J.Prentice-Hall，pp.26.

Raymond,L(1985)，OrganizationCharacteristicsandMISSuccessandFailureofanInformationSystemforProductQuality，MISQuarterly，pp37-52.

Thong,JamesY.L（1999），Anintegratedmodelofinformationsystemadoptioninsmallbusinesses，JournalofManagementInformationSystems，pp.1152-1159.

Weber,Ron（1988），EDPAuditingConceptualFoundationsandPractice，NewYork:McGraw-Hill，2thEd，pp.307.

Zimbalist,A（1979），CaseStudiesOnTheLaborProcess，MonthlyReview,NewYork,pp45-47.