導(dǎo)語：金融機(jī)構(gòu)倫理行為的實(shí)證詮釋一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

論文關(guān)鍵詞：金融機(jī)構(gòu)授信人員倫理行為

論文摘要：金融機(jī)構(gòu)與社會(huì)的關(guān)系日益密切，授信人員的決策與道德操守，將無可避免會(huì)影響到內(nèi)部的成員與廣大的社會(huì)大眾。本研究的目的在于，透過金融機(jī)構(gòu)授信人員對(duì)其業(yè)務(wù)執(zhí)行的倫理判斷可能的影響因素進(jìn)行了解，期望由研究中得知影響其倫理行為的意向因素，包括態(tài)度、主觀規(guī)范及知覺行為控制等影響變項(xiàng)。其次，驗(yàn)證Ajzen(1985,1991)所提出的計(jì)劃行為理論亦適用于銀行行員之倫理行為。此外，亦分析目前金融機(jī)構(gòu)主管及基層授信人員對(duì)倫理規(guī)范的基本態(tài)度及認(rèn)知，并提供相關(guān)的建議，以提供金融業(yè)者在面對(duì)倫理抉擇時(shí)如何來反應(yīng)及選擇。

一、計(jì)劃行為理論架構(gòu)

理性行為理論假設(shè)下行為的發(fā)生，皆能夠由個(gè)人的意志所控制;可是實(shí)際情況下，個(gè)人對(duì)行為意志控制往往受到許多其它的因素所干擾，而大大的降低了理性行為理論中對(duì)個(gè)人行為的解釋力。因此，Ajzen(1985,1991)將理性行為理論加以延伸，提出了計(jì)劃行為理論，期望能夠?qū)€(gè)人行為的預(yù)測(cè)及解釋更具適當(dāng)性。圖1為Ajzen所提出的計(jì)劃行為理論的模式架構(gòu):

一般而言，個(gè)人對(duì)于某項(xiàng)行為的態(tài)度愈正向時(shí)，則個(gè)人的行為意向愈強(qiáng);對(duì)于某項(xiàng)行為的主觀規(guī)范愈正向時(shí)，同樣個(gè)人的行為意向也會(huì)愈強(qiáng);而當(dāng)態(tài)度與主觀規(guī)范愈正向且知覺行為控制愈強(qiáng)的話，則個(gè)人的行為意向也會(huì)愈強(qiáng)。反觀理性行動(dòng)理論的基本假設(shè)，Ajzen主張將個(gè)人對(duì)行為的意志控制力視為一個(gè)連續(xù)體，一端是完全在意志控制之下的行為，另一端則是完全不在意志控制之下的行為。而人類大部分的行為落于此兩個(gè)極端之間的某一點(diǎn)(Azjen，1991)。因此，要預(yù)測(cè)不完全在意志控制之下的行為，有必要增加行為知覺控制這個(gè)變項(xiàng)。不過當(dāng)個(gè)人對(duì)行為的控制愈接近最強(qiáng)的程度，或是控制問題并非個(gè)人所考量的因素時(shí)，則計(jì)劃行為理論的預(yù)測(cè)效果與理性行為理論是相近的。

二、樣本數(shù)據(jù)與模型建立

本研究架構(gòu)主要包含兩個(gè)層面，1.人口統(tǒng)計(jì)特征:包含金融機(jī)構(gòu)之類別、性別、年資、年齡、職級(jí)及教育程度;2,模式架構(gòu)的觀察因素:共有16項(xiàng)觀察因素〔見表1)，經(jīng)由相關(guān)銀行主管進(jìn)行專家問卷法得到。受測(cè)對(duì)象以授信人員為主，觀察因素的衡量采用李克特五點(diǎn)量尺度衡量，依序?yàn)椤胺浅２煌狻贝?分、“不同意”代表2分、“普通”代表3分、“同意”代表4分、“非常同意”代表5分。

本研究向臺(tái)灣中、南部金融機(jī)構(gòu)發(fā)出650份問卷，回收435份，剔除無效及不完整問卷59份，剩下有效問卷數(shù)為376份，回收率為57.84%。有關(guān)本研究授信人員之特征如下:在金融機(jī)構(gòu)的類別方面，以民營(yíng)銀行為最多，約占總樣本數(shù)之40.3%，其次為信合社的21.9%，最少為農(nóng)會(huì)的11.7%;在性別方面，男女比例為43.6%及56.4%，女性居多;在工作年資方面，4年以下的人數(shù)有79.3%，以上的有20.7%;在年齡方面，以26-30歲的授信人員居多，有29%，其次有24.5%為31-35歲的授信人員，最少為50歲以上的授信人員，只有4,5%;在公司所擔(dān)任的職位方面，有將近81.1%的員工為一般授信人員，其次12.5%為基層主管，最少為6.4%為高層主管;最后，在教育程度方面，有73,9%的行員為大專學(xué)歷，其次20.2%為高中職。

本研究主要采用結(jié)構(gòu)方程模型分析，并運(yùn)用LIS-REL軟件來進(jìn)行分析。根據(jù)圖1計(jì)劃行為理論架構(gòu)，應(yīng)用于LISREL軟件的觀念建構(gòu)如圖2。圖2中，以箭號(hào)來表示理論建構(gòu)(潛在變項(xiàng))之間的關(guān)系。直線箭號(hào)表示因果關(guān)系，箭號(hào)所指者為結(jié)果，箭頭來源為原因。圓圈符號(hào)為潛在變量:態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制、行為意向及行為等五項(xiàng)是本模式之核心概念，須藉由觀察變項(xiàng)(方形之概念)，共16項(xiàng)變量，來間接衡量得知。

三、結(jié)果與討論

經(jīng)LISREL軟件分析，結(jié)果顯示:

態(tài)度與行為意向的Gamma系數(shù)為0.180,t值為2.018，達(dá)0,05的顯著水準(zhǔn)，所以可以推論其假設(shè)成立，即授信人員的“態(tài)度”對(duì)于是否遵守倫理規(guī)范的“行為意向”具有顯著的影響。

主觀規(guī)范與行為意向的Gamma系數(shù)為0.109,t值為1.96，達(dá)0.05的顯著水準(zhǔn)，所以可以推論其假設(shè)成立，即授信人員的“主觀規(guī)范”對(duì)于是否遵行倫理規(guī)范的’行為意向’具有顯著的影響。

知覺行為控制與行為意向的Gamma系數(shù)為0.324,t值為3.562，達(dá)0.01的顯著水準(zhǔn)，所以可以推論其假設(shè)成立，即授信人員的“知覺行為控制”對(duì)于是否遵守倫理規(guī)范的“行為意向”具有顯著的影響。

知覺行為控制與行為的Gamma系數(shù)為0.094,t值為0.590，未達(dá)0.05的顯著水準(zhǔn)，所以可以推論其假設(shè)未成立，即授信人員的“知覺行為控制”對(duì)于是否遵守倫理規(guī)范的“行為”并未有顯著的影響。

行為意向與行為的Beta系數(shù)為0.653,t值為2.146，達(dá)0.05的顯著水準(zhǔn)，所以可以推論其假設(shè)成立，即授信人員的“行為意向”對(duì)于是否遵守倫理規(guī)范的“行為”具有顯著的影響。

在整體衡量模式與資料的適配度方面，若x2值顯示出來并不顯著，表示模式與資料間的配適度良好。但是x2檢定有時(shí)會(huì)因樣本大小而有過強(qiáng)的檢定力而造成顯著性。因此，除了以x2檢驗(yàn)外，應(yīng)配合適配度指數(shù)、調(diào)整后適配度指數(shù)、殘差均方根、x2值比率等作為衡量的因素。

經(jīng)由LISREL軟件的分析，結(jié)果為.X2值為202.649,p值小于0.05，顯示理論模式與觀察資料并不適配?？赡芤?yàn)槌闃诱`差或因x2值會(huì)隨著樣本人數(shù)而波動(dòng)導(dǎo)致模式拒絕假設(shè)(Bentler&Bonett,1980)。所以，另外參考因素結(jié)果得知GFI-0.948、AGFI-0.927、RMSR=0.04,x2值比率為2.09。因此，本研究資料與本研究架構(gòu)模式的配適度達(dá)到可以接受的標(biāo)準(zhǔn)。所以可以推論其假設(shè)成立，即模式適配于授信人員之倫理行為衡量。

根據(jù)以上分析，整個(gè)SEM驗(yàn)證結(jié)果可以圖3表示:

進(jìn)一步，經(jīng)山t檢定結(jié)果顯示:在性別方面，除了在態(tài)度方面中的「獲得實(shí)質(zhì)夕鼓勵(lì)」有所差異之外，P值為0.009，其余并無顯著性的差異。此外，在年資方面，結(jié)果顯示不同的態(tài)度變量、主觀規(guī)范變量、知覺行為控制變量、行為意向變量及行為變量并不會(huì)產(chǎn)生顯著性的差異。詳細(xì)結(jié)果見表t。

經(jīng)由州ANOVA檢定結(jié)果顯示:在階層方面，除了在態(tài)度方面中的「獲得實(shí)質(zhì)之鼓勵(lì)J有所差異，p值為0.024，在行為意向方面中的“您認(rèn)同貴銀行之工作倫理規(guī)范嗎?，，有所差異，P值為0.017，及在行為方面中的“我所負(fù)責(zé)的所有業(yè)務(wù)都能符合工作倫理要求?”有所差異之外，P值為0.012，其余并無顯著性的差異。此外，在教育程度方面，知覺行為控制方面中的。六項(xiàng)變量中有五項(xiàng)達(dá)顯著性的差異外，其余并無顯著性的差異。詳細(xì)結(jié)果見表1。

以上分析發(fā)現(xiàn)，授信人員之倫理行為在“態(tài)度”、“主觀規(guī)范”、與“知覺行為控制”三方面變量上，對(duì)其采行倫理行為之行為憊向是有正面的影響;而其“行為意向”對(duì)其“行為”亦有顯著的影響;但在“知覺行為控制”對(duì)其“行為”的影響則并無太顯著的影響。因此，可以顯示授信人員在業(yè)務(wù)執(zhí)行上若有倫理因素之考量時(shí)，其行為本身是受到其“態(tài)度”、“主觀規(guī)范”、與“知覺行為控制”三方面所影響而成的。

在性別方面，男性在“獲得實(shí)質(zhì)之鼓勵(lì)”上比女性來的顯著，其余的觀察因素并無太大的顯著差別，顯示其實(shí)質(zhì)之鼓勵(lì)可能偏重于物質(zhì)上之鼓勵(lì)導(dǎo)致男性比女性來的強(qiáng)烈去執(zhí)行有關(guān)倫理行為之業(yè)務(wù)行為。不過礙于本觀察因素并無明確劃分此鼓勵(lì)是屬于物質(zhì)層面或精神層面之鼓勵(lì)，或許會(huì)造成受試者對(duì)題意有所不清.導(dǎo)致有所失真。

在職級(jí)方面，授信人員之倫理行為在“態(tài)度”、“主觀規(guī)范”、與“知覺行為控制護(hù)，三方面變量上可以發(fā)現(xiàn)較無顯著性差異，而在“行為意向”與“行為”兩方面可以發(fā)現(xiàn)高層主管比中、墓層員工較為顯著，可能是上位者注意到其言行舉止會(huì)造成下屬的參考依據(jù)與效法對(duì)象。因此，高層主管有必要強(qiáng)烈要求其倫理行為，以免造成員工學(xué)習(xí)不倫理行為造成員工股東權(quán)益造成傷害，但是另一方面，基層員工并無強(qiáng)烈的自我要求倫理行為，可能會(huì)造成金融機(jī)構(gòu)未來的潛藏危機(jī)，主管不可忽略其所帶來的影響。

最后，在教育程度方面，尤其是“知覺行為控制”之觀察因素中，可以發(fā)現(xiàn)教育水準(zhǔn)愈高的員工其顯著性愈強(qiáng)，而知覺行為控制是指反映個(gè)人過去的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)期的阻礙，當(dāng)個(gè)人認(rèn)為自己所掌握的資源與機(jī)會(huì)愈多、所預(yù)期的阻礙愈少，則對(duì)行為的知覺行為控制就愈強(qiáng)。似乎可以推論高教育水準(zhǔn)的人有高道德倫理要求，愈高教育其了解的事物愈多也愈能夠分辨其行為舉止之合宜。因此，其自認(rèn)為其可掌握的資源與機(jī)會(huì)愈多.也因此顯著不同于較低教育程度的員工。