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摘要：以國內A大型白酒銷售公司為例，對其引進的HR和ERP系統(tǒng)在不同功能上所產生的作用進行詳細分析，進而提出在企業(yè)發(fā)展過程中信息化建設方面的建議。

關鍵詞：信息化建設；人力資源管理；ERP系統(tǒng)

一、A白酒銷售有限公司簡介

A白酒銷售有限公司主要經營白酒銷售及出口業(yè)務，是集團旗下的一個系列產品的銷售公司（以下簡稱A公司）。白酒行業(yè)信息化處于傳播期、控制期交叉的發(fā)展階段，發(fā)展初期的信息化建設已經無法滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要。A公司深刻認識到信息化建設對于提高企業(yè)核心競爭力以及對企業(yè)的品牌營銷、產品推廣、資金物流等資源整合的重要性?？紤]到資金、組織結構、規(guī)模等因素的影響，結合行業(yè)特性及自身發(fā)展狀況，A公司高層經商討最終確定了使用的信息系統(tǒng)以及信息化建設的投入成本，制定了可行的信息化建設方案。

二、HR系統(tǒng)的使用

2015年A公司開始了新產品的推廣銷售工作，此款產品的市場定位為中高檔消費人群。新產品以創(chuàng)新和自由為特色，與傳統(tǒng)白酒存在明顯區(qū)別。且新酒在廣告投入上較少，促銷力度也有限，推廣面臨很大挑戰(zhàn)。針對于此，A公司引進HR系統(tǒng)，使問題得以改善。1、招聘及培訓A公司引入HR系統(tǒng)后，首先根據組織結構進行人力規(guī)劃，對人事成本進行核算后，采取招聘正式員工與實學生相結合的方式以完成預期銷售目標。相比于往?？咳斯ふ衅傅姆椒?，HR系統(tǒng)可以實現(xiàn)從計劃招聘崗位、招聘信息、按崗位任職資格遴選人員、管理面試結果到通知試用的全過程管理，給公司帶去不少便利。由于傳統(tǒng)的培訓時間倉促，針對性不強，且銷售行業(yè)對個人能力有較高要求，初出茅廬的大學生往往不能取得令人滿意的成果。為解決這一問題，HR系統(tǒng)根據崗位設置要求及個人績效考評規(guī)定，有針對性地制定培訓計劃，并對后期結果進行分析，在最短的時間內盡可能解決新手上崗給公司造成的困擾。2、考勤及績效管理實習生學歷普遍較高，思維活躍、觀念超前，而正式員工工作經驗豐富、業(yè)務能力強，雙方各有優(yōu)勢，但在競爭關系中給公司高層帶去很多難題。目前的人工考核辦法存在很多弊端，其結果可能有失公允，且會增加HR部門的工作難度。如果不能妥善解決這些問題，員工的積極性將會受到打擊。在考勤方面，使用HR系統(tǒng)進行員工調班、加班、外出和出勤等情況的管理可以實現(xiàn)各部門請假制度和工作時間的系統(tǒng)化管理，使考勤結果透明化和專業(yè)化。在績效考核中，HR系統(tǒng)通過對員工的行為、特征和工作成果進行定性和定量的考評，從而為獎懲激勵和人事決策提供依據。相比人工考評來講，HR系統(tǒng)有著不可比擬的優(yōu)越性，排除了人為因素的干擾，也提高了相關部門的工作效率。3、組織結構及薪酬A公司組織結構偏向扁平金字塔型，晉升難度較大，員工在工作中遇到問題也很難向高層反映；且新產品推廣難度大，難以實現(xiàn)銷售額的大幅度提高。為改變目前的銷售困境，公司針對各銷售崗位制定了相應的銷售額度，并采取了高激勵的薪酬制度。但此方法并沒有充分提高員工積極性，反而使員工對高薪酬失去動力后產生離職的想法。使用HR系統(tǒng)后，公司決策者可以通過銷售額的管理和分析及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，通過對工作時間及離職的控制盡可能減少漏洞成本。結合企業(yè)現(xiàn)狀適當調整銷售額度和個人晉升的難度，增大高薪酬以及升職的可能性，從而充分激發(fā)員工潛力，使人力資本投入產生更高效益。

三、ERP系統(tǒng)的使用

白酒企業(yè)中信息化管理主要集中在釀酒、制酒、售酒三大方面，A公司作為一個白酒銷售公司，其ERP系統(tǒng)的主要應用集中在售酒這方面，涉及分銷渠道管理、營銷費用管理、銷售價格管理、防偽及防串貨管理等多個方面。1、分銷渠道管理在分銷渠道管理中，ERP系統(tǒng)可以根據不同的客戶體系建立獨一無二的客戶編碼，并將此編碼用于接收訂單、訂單發(fā)貨、送貨單簽收等業(yè)務處理流程中，更好的滿足各分銷主體一對多或多對一的需要。此外，ERP系統(tǒng)還建立了分銷商貨需運算模型，對分銷商的安全庫存天數(shù)、最大要貨量進行管理，從而實現(xiàn)A公司對分銷渠道的精準把控。2、營銷費用管理雖然目前業(yè)務開展的較慢，但A公司的營銷費用卻居高不下。ERP系統(tǒng)的應用使公司建立了一套完備的營銷費用管理體系，包括了費用計劃方案管理、費用申請細案管理、費用實際發(fā)生管理、費用預提與核銷、費用兌付轉貨補（以貨抵款）五大環(huán)節(jié)，成功解決了營銷費用過高的問題，帶來了良好的經濟效益。3、銷售價格管理在銷售價格的管理上，ERP系統(tǒng)幫助A公司實現(xiàn)內銷價格、外銷價格分離，使白酒的銷售價格更加規(guī)范化；規(guī)定了價格調整必須通過調價單處理，改變了以往的價格調整亂象；并且對白酒的特價進行限量控制。4、防偽及防串貨管理防偽及防串貨管理水平的高低關系到A公司市場信用的好壞。ERP系統(tǒng)要求A公司向經銷商發(fā)貨時要逐件掃描箱標碼，并和經銷商信息對應，傳遞到防偽防竄貨系統(tǒng)備查。這一方法在很大程度上可以實現(xiàn)產品追溯，從而解決偽劣產品和串貨問題。

四、建議

1、企業(yè)信息化建設周期長、投入大，但收益和成果難以準確預估。決策者需具有高瞻遠矚的眼光，明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和實際需求，并結合自身發(fā)展狀況選擇合理的投入成本及使用的系統(tǒng)。2、使用系統(tǒng)越多，集成難度越大。不能只追求數(shù)量和速度，要盡可能避免孤島效應，保證信息系統(tǒng)的實際效益，使之更高效地服務于企業(yè)的信息化建設和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。3、要深刻意識到人才是發(fā)揮信息系統(tǒng)作用的關鍵要素，管理思想的更新?lián)Q代、員工的意識轉變及管理應用系統(tǒng)的方法都將決定最終信息化建設的成功與否。4、企業(yè)的信息化建設可從生產經營瓶頸或專有優(yōu)勢為出發(fā)點，進而實現(xiàn)信息化和企業(yè)業(yè)務的完美融合，形成靈活決策的高效運營體系，達到利益最大化。

作者:張瀟瀟 羅洋洋  單位:華北水利水電大學

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