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摘要：經(jīng)濟(jì)全球化為商務(wù)英語的學(xué)習(xí)和運(yùn)用創(chuàng)造了巨大的空間。從商務(wù)英語教學(xué)中新媒體的運(yùn)用方式、新媒體內(nèi)容整合切入，研究網(wǎng)絡(luò)商務(wù)、電話商務(wù)與直銷商務(wù)等營銷模式中，英語運(yùn)用的方式、商務(wù)效果與提升績效的方法等，為提高學(xué)生的就業(yè)率與提升學(xué)生的商務(wù)職業(yè)能力，做出書面商務(wù)、談判商務(wù)與商務(wù)專業(yè)文書制作等方面的教學(xué)創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：新媒體；商務(wù)英語；談判技巧

在教育現(xiàn)代化普遍實(shí)現(xiàn)的技術(shù)背景下，以智能手機(jī)、數(shù)字電視與網(wǎng)絡(luò)為新媒體的教育技術(shù)研發(fā)和運(yùn)用，為現(xiàn)代教育和課堂教學(xué)創(chuàng)造了高效的平臺(tái)。本文探索在“將數(shù)、聲、文、圖、像集于一體”的新媒體教學(xué)技術(shù)支持下［1］，商業(yè)模式不斷創(chuàng)新及其產(chǎn)生商務(wù)英語運(yùn)用新現(xiàn)象，為商務(wù)英語教改和有效教學(xué)做出努力。

1新媒體教學(xué)支持下的商務(wù)英語運(yùn)用新現(xiàn)象類型

新媒體的多元發(fā)展為商務(wù)英語的新運(yùn)用方式及其現(xiàn)象，創(chuàng)設(shè)了較為理想且自由的平臺(tái)。1.1微商英語。隨著微商平臺(tái)及其業(yè)務(wù)的遍地開花，微商商務(wù)英語也相應(yīng)地產(chǎn)生了需要。由于微商賴以存在的網(wǎng)絡(luò)的無限性，微商的經(jīng)營范圍已經(jīng)完全超越了地區(qū)甚至國家的界限。微商英語運(yùn)用新現(xiàn)象有兩種：（1）專門服務(wù)于英語語言國家客戶的商務(wù)英語運(yùn)用行為。以微商商品介紹、商品購買、支付和配送方式的介紹、商品使用方法，以及關(guān)于商品、微商服務(wù)與產(chǎn)品評價(jià)的英語介紹等，是直接服務(wù)英語語言國家客戶的一種經(jīng)營方式。（2）把英語作為拓展客源的一種方式。微商經(jīng)營者把英語作為其中一種商務(wù)語言，意在開發(fā)和拓展英語語言使用者的客源，如把某種商品的漢語介紹后面附加上英文介紹等。兩者比較而言，前者是專門服務(wù)于國際市場的商務(wù)英語語言運(yùn)用現(xiàn)象，后者則是把商務(wù)英語作為一種推介的方式，是拓展業(yè)務(wù)的一種渠道。1.2數(shù)字電視商務(wù)英語。這是電視臺(tái)在某個(gè)專門時(shí)段運(yùn)用英語開展電視營銷的方式。常見的方式有三種：（1）在某個(gè)節(jié)目之后的廣告時(shí)段。一般以熱播電視劇、電影或其他節(jié)目之后，有電視臺(tái)的專業(yè)營銷人員、某商品的廣告代言人與公司專業(yè)營銷人員等，他們以激情、簡短與感染性的商務(wù)英語語言，去引導(dǎo)英語語言國家的消費(fèi)者或其他消費(fèi)者，去購買產(chǎn)品并消費(fèi)的商務(wù)英語現(xiàn)象。這類商務(wù)英語以積極地引導(dǎo)、典型消費(fèi)案例的展示與產(chǎn)品優(yōu)勢的放大性宣傳為主，是商務(wù)英語口語運(yùn)用的典型現(xiàn)象。（2）在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)后的專門銷售時(shí)段。在某類電視臺(tái)或某個(gè)欄目后，例如夜里十點(diǎn)到十二點(diǎn)之間等時(shí)長不等的時(shí)段內(nèi)，作為各種商品的英語商務(wù)營銷空間，讓上述各類營銷人員運(yùn)用英語去介紹其商品、自銷售以來的營銷成績和客戶評價(jià)等方面的信息，去突出其營銷模式與商品的各種優(yōu)勢功能，以此來吸引各類觀眾關(guān)注并激活他們的消費(fèi)欲望等。（3）專門營銷頻道的運(yùn)用。常見的如電視營銷頻道、生活頻道等，由于電視營銷占據(jù)了較大的比例，稱之為專門營銷頻道也不為過。其中，那些專門針對國外消費(fèi)者的促銷或營銷方式，一般采用英語的方式展開，也可以作為商務(wù)英語運(yùn)用的新現(xiàn)象。

2新媒體教學(xué)支持下的商務(wù)英語運(yùn)用新現(xiàn)象知識(shí)要求

以新媒體為代表的“便捷的現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用”，為原本知識(shí)面廣的商務(wù)英語及其教學(xué)，提供了豐富的語言和最新的商務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)了以“商務(wù)實(shí)訓(xùn)”提升“商務(wù)技能”的目標(biāo)［2］。2.1強(qiáng)化實(shí)用專業(yè)詞匯教學(xué)。對大學(xué)生而言，無論是出于畢業(yè)需要的四六級英語考試，還是專業(yè)的商務(wù)英語學(xué)科的學(xué)習(xí)，快速培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用專業(yè)詞匯的能力，是新媒體教學(xué)的創(chuàng)新突破方向之一。根據(jù)當(dāng)前大學(xué)生掌握和經(jīng)常運(yùn)用的新媒體類型，詞匯教學(xué)可以采取兩種方式：（1）階段性新詞匯教學(xué)。在與教學(xué)進(jìn)度一致的情況下，教師把相關(guān)專業(yè)詞匯及其詞性、意義、常用語境等，運(yùn)用師生交互性的手段，如QQ群、微信朋友圈或其他方式，發(fā)送到學(xué)生的新媒體設(shè)施上，讓他們按照他們的時(shí)間和學(xué)業(yè)實(shí)際，開展各種切實(shí)的見縫插針或有針對性的強(qiáng)化學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助他們把新媒體的運(yùn)用習(xí)慣與良好的詞匯學(xué)習(xí)習(xí)慣結(jié)合起來。（2）詞匯積累性考察教學(xué)。教師采用上述方式，定期或不定期向?qū)W生發(fā)送檢驗(yàn)詞匯掌握情況的測試，如詞匯拼寫監(jiān)測題目、詞匯發(fā)音準(zhǔn)確監(jiān)測與詞匯意義監(jiān)測等，讓學(xué)生自覺地檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)情況，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改以強(qiáng)化復(fù)習(xí)和記憶。2.2強(qiáng)化實(shí)務(wù)商業(yè)技巧教學(xué)。從學(xué)生廣泛運(yùn)用新媒體的實(shí)際出發(fā)，教師通過多樣性的方式為他們創(chuàng)設(shè)開展商務(wù)英語活動(dòng)的平臺(tái)，引導(dǎo)他們在各種見習(xí)活動(dòng)或?qū)嶋H工作狀態(tài)中，去達(dá)成商務(wù)英語學(xué)習(xí)和運(yùn)用訓(xùn)練的統(tǒng)一。具有操作性的方式有兩種：（1）員工實(shí)習(xí)性的商務(wù)英語實(shí)務(wù)技巧訓(xùn)練。學(xué)?；蚪處熃榻B學(xué)生到某個(gè)商業(yè)平臺(tái)去開展運(yùn)用英語的商務(wù)活動(dòng)，如英文商務(wù)文書制作、產(chǎn)品英文翻譯、企業(yè)商務(wù)英語口語客服等，讓他們借助自己的新媒體，結(jié)合自己的學(xué)習(xí)時(shí)間和作息時(shí)間去完成相關(guān)的工作，并在這種見習(xí)性的活動(dòng)中以自己的商務(wù)英語工作實(shí)效去判斷自己的學(xué)習(xí)情況等。（2）個(gè)人創(chuàng)業(yè)性的商務(wù)英語實(shí)務(wù)訓(xùn)練。在網(wǎng)店與微商風(fēng)靡的時(shí)代環(huán)境下，教師可以指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用自己的新媒體設(shè)施開展屬于自己的商業(yè)活動(dòng)，以此來最大化地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)和運(yùn)用商務(wù)英語的積極性。由此，他們會(huì)從鍛煉個(gè)人能力與利潤追求的層面，更加積極主動(dòng)地開展商務(wù)英語活動(dòng)以及個(gè)性化的學(xué)習(xí)方法總結(jié)等，使他們學(xué)習(xí)和運(yùn)用都更具有實(shí)踐性與應(yīng)用支持作用。2.3強(qiáng)化新媒體技術(shù)運(yùn)用。根據(jù)大學(xué)生對新媒體的學(xué)習(xí)、生活與娛樂的依賴，教師創(chuàng)造性地多運(yùn)用新媒體開展商務(wù)英語教學(xué)活動(dòng)，是提高學(xué)生商務(wù)英語學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)績效的基礎(chǔ)路徑之一。從課堂教學(xué)實(shí)務(wù)而言，教師需要對學(xué)生開展兩類新媒體技術(shù)的運(yùn)用教育。（1）商務(wù)英語的移動(dòng)媒體運(yùn)用技術(shù)教育。以智能手機(jī)、平板電腦等能直接聯(lián)網(wǎng)的設(shè)施為主，讓他們在運(yùn)用中既可以開展專業(yè)性商務(wù)英語知識(shí)學(xué)習(xí)，如瀏覽相關(guān)的教學(xué)資源網(wǎng)站與直接運(yùn)用媒體設(shè)施進(jìn)行檢測練習(xí)等；也可以開展實(shí)務(wù)性的運(yùn)用訓(xùn)練，如前述的口語客服見習(xí)活動(dòng)與直接與其他外國客戶的交流活動(dòng)等，使其真正地把學(xué)習(xí)建立在日常學(xué)習(xí)和運(yùn)用中，實(shí)現(xiàn)“培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型、操作型高級英語人才”的統(tǒng)一［3］。（2）商務(wù)英語的網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)用技術(shù)教育。包括專業(yè)教學(xué)網(wǎng)站、專業(yè)商務(wù)網(wǎng)站與其他綜合網(wǎng)站的商務(wù)專欄等，學(xué)生通過這類網(wǎng)站的運(yùn)用和實(shí)踐，以運(yùn)用促學(xué)習(xí)的方式去切實(shí)地培訓(xùn)和提高自己的商務(wù)英語知識(shí)量和運(yùn)用能力。如運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)翻譯功能去訓(xùn)練和校對自己的英文—中文或中文—英文的書面文書翻譯與口語翻譯等，以培養(yǎng)他們“依托媒體模態(tài)”，去“關(guān)注翻譯學(xué)習(xí)的情境”以強(qiáng)化對商務(wù)英語知識(shí)及其實(shí)務(wù)的“認(rèn)知規(guī)律”等［4］。

3商務(wù)英語運(yùn)用新現(xiàn)象背景下新媒體教學(xué)績效評估辦法

從學(xué)以致用的教學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)目標(biāo)而言，以學(xué)生運(yùn)用商務(wù)英語所創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值，去衡量教學(xué)的績效是直觀且導(dǎo)向明確的評估辦法之一。3.1見習(xí)單位評估。由商務(wù)英語實(shí)習(xí)或見習(xí)的單位，從單位工作的幫助性、績效提高的幅度與對單位全局工作的促進(jìn)作用等方面，去評估學(xué)生的商務(wù)英語知識(shí)量、運(yùn)用熟練程度，以及對業(yè)務(wù)支持和開拓業(yè)績等能力，是能一針見血或一語中的的教學(xué)評估方式。一方面，可以直接看到教學(xué)中存在問題。由于商務(wù)英語的實(shí)務(wù)運(yùn)用工作，是動(dòng)態(tài)的、變化性的與充滿各種未知的考驗(yàn)的實(shí)踐活動(dòng)，顯得教學(xué)中的固定的知識(shí)點(diǎn)和書本上的技巧等，存在著狹隘性、滯后性與教條化的弊端或不足等，推動(dòng)教師結(jié)合市場需要與商業(yè)發(fā)展趨勢，去做出商務(wù)英語教材的整合與教學(xué)方法的創(chuàng)新等。另一方面，可以了解市場對人才的要求。大學(xué)作為學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)與職業(yè)過渡的最后階段，只有教師把握市場的脈搏開展創(chuàng)新教學(xué)，才能培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)市場、運(yùn)用市場規(guī)律定位自己的知識(shí)、專長的職業(yè)能力，為他們高質(zhì)量的理想就業(yè)創(chuàng)造良好的知識(shí)基礎(chǔ)與技術(shù)技能基礎(chǔ)。如在翻譯軟件被廣泛運(yùn)用的情況下，教師可以側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生口語翻譯與談判能力等。3.2個(gè)人創(chuàng)業(yè)成果評估。從目前看，成果體現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1）大學(xué)生運(yùn)用商務(wù)創(chuàng)辦網(wǎng)店與微商經(jīng)營活動(dòng)的營業(yè)額和創(chuàng)造的利潤等。這是可以量化，且對大學(xué)生積極性具有巨大刺激作用的評估方式，既保護(hù)與提高了他們學(xué)習(xí)和運(yùn)用商務(wù)英語的積極性，更催生了他們創(chuàng)業(yè)的內(nèi)驅(qū)力，把商務(wù)英語教育直接融入創(chuàng)業(yè)教育與就業(yè)教育中，實(shí)現(xiàn)了教育的一舉多得。（2）大學(xué)生運(yùn)用商務(wù)英語開拓的市場大小或開發(fā)的新客戶多少等。開拓市場與開發(fā)新客戶的能力，能直接表現(xiàn)出大學(xué)生商務(wù)英語創(chuàng)造性運(yùn)用的效果，他們不拘泥于教師的教學(xué)和教材的知識(shí)，能敏銳地按照市場的需求拓寬市場，是值得鼓勵(lì)且加強(qiáng)研究的方向。

4結(jié)束語

商務(wù)英語運(yùn)用新現(xiàn)象會(huì)隨著新媒體的不斷產(chǎn)生、信息技術(shù)不斷提升，以及中國改革開放的深化，而以更多樣性的載體、多元化的方向，推動(dòng)著商務(wù)英語的教學(xué)與人才職業(yè)能力的培養(yǎng)。教師需要積極地開展新媒體技術(shù)的學(xué)習(xí)與新媒體教育技術(shù)的轉(zhuǎn)化工作，為培養(yǎng)全面發(fā)展的國際型人才做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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作者:劉洋 單位:長春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院