導(dǎo)語(yǔ)：商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：商務(wù)英語(yǔ)談判是一門(mén)融合了英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)與國(guó)際貿(mào)易知識(shí)學(xué)習(xí)的應(yīng)用型課程，其目的是提高學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)談判的表達(dá)能力及實(shí)際解決問(wèn)題能力。但是，由于該課程涉及的內(nèi)容多、方法傳統(tǒng)，整體的教學(xué)效果還有待加強(qiáng)。文章立足基于web2.0的多媒體教學(xué)這一視角，分析突出交際互動(dòng)特色的多媒體商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)及其實(shí)施過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的一些突出問(wèn)題，并就具體的應(yīng)用策略進(jìn)行探究，希望能夠進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，增強(qiáng)師生的互動(dòng)，提高教學(xué)實(shí)效。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)談判；多媒體；教學(xué)；Web2.0

隨著Web2.0模式的推廣與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的魅力更加引人注目，不再受制于之前由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系，逐漸發(fā)展為由廣大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系。這不僅讓用戶實(shí)現(xiàn)了在內(nèi)容的過(guò)程中與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器之間交互，也實(shí)現(xiàn)了不同網(wǎng)站之間信息的交互和同一網(wǎng)站不同用戶之間的交互。在這一現(xiàn)實(shí)影響下，商務(wù)英語(yǔ)談判作為一門(mén)以英語(yǔ)為工具、以國(guó)際貿(mào)易知識(shí)為基礎(chǔ)的應(yīng)用型商務(wù)外語(yǔ)人才培養(yǎng)課程，無(wú)論對(duì)教師還是學(xué)生都有了更高的要求。突出表現(xiàn)在于教師不僅要有專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，還要能夠巧妙地將國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、商務(wù)談判技巧和英語(yǔ)語(yǔ)言能力融為一體，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，而學(xué)生也不能僅限于聽(tīng)講，還要主動(dòng)對(duì)相關(guān)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)和探究，多與教師進(jìn)行互動(dòng)，多進(jìn)行相關(guān)的實(shí)踐鍛煉，以提高自身的英語(yǔ)交際能力[9]。多媒體網(wǎng)絡(luò)式英語(yǔ)教學(xué)模式的應(yīng)用與推廣，給教師帶來(lái)更多的選擇與把握，其憑借自身獨(dú)特的輔助優(yōu)勢(shì)，給商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)帶來(lái)了希望與機(jī)會(huì)。當(dāng)然，其中也存在一些不可避免的不足之處有待完善。下面筆者即結(jié)合教學(xué)實(shí)踐對(duì)多媒體網(wǎng)絡(luò)式英語(yǔ)教學(xué)模式在商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)中所表現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)與不足，以及未來(lái)的應(yīng)對(duì)與發(fā)展策略進(jìn)行詳細(xì)論述。

一、多媒體網(wǎng)絡(luò)背景下的商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

在不斷的進(jìn)行各種教學(xué)改革后，基于多媒體網(wǎng)絡(luò)的英語(yǔ)教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)日漸凸顯，尤其是該技術(shù)手段的直觀性、個(gè)性化和交互式等特征，更是撐起了商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)的一片天，所以該教學(xué)模式毫無(wú)疑問(wèn)地成為了廣大教師積極推廣、學(xué)生積極參與的有效形式。（一）三維教學(xué)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了直觀性的教學(xué)。一直以來(lái)，教師在課堂教學(xué)中總是沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，即語(yǔ)言描述、課本介紹、課堂板書(shū)，以此進(jìn)行基礎(chǔ)的信息傳遞與教授。這種教學(xué)方式的弊端在當(dāng)前這個(gè)追求更加全面更加便捷的教育模式的背景下已經(jīng)顯得格格不入，不僅難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教師應(yīng)用起來(lái)也索然無(wú)味[10]。多媒體網(wǎng)絡(luò)式英語(yǔ)教學(xué)模式的出現(xiàn)及應(yīng)用給了商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)科學(xué)的出路，其借助電腦以及網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的三維真實(shí)教學(xué)平臺(tái)，將商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)中的基本知識(shí)、談判技巧進(jìn)行直觀化的分析講解，讓學(xué)生能夠通過(guò)其中的實(shí)景化的談判現(xiàn)場(chǎng)觀察談判者的眼神、表情、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、用詞、手勢(shì)等，有效刺激了學(xué)生的眼、耳、口、手和大腦，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更加直觀、高效。（二）多樣化的教學(xué)引導(dǎo)促進(jìn)了個(gè)性化的學(xué)習(xí)。以往一個(gè)教師面對(duì)所有學(xué)生的固化模式難以做到因材施教，不利于學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)與發(fā)展。尤其是商務(wù)英語(yǔ)談判涉及英語(yǔ)語(yǔ)言和國(guó)際貿(mào)易兩大類內(nèi)容，由于涉及內(nèi)容多、知識(shí)枯燥，極易給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來(lái)困擾，學(xué)生不愛(ài)學(xué)習(xí)的情況時(shí)有發(fā)生，更為嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)情緒高漲，不再愿意對(duì)該學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)與深化，而多媒體網(wǎng)絡(luò)式教學(xué)模式的科學(xué)應(yīng)用將在很大程度上緩解這類問(wèn)題。這是因?yàn)樵谶@樣的教學(xué)模式中，教師更多的是一個(gè)引導(dǎo)者的角色，其所借助的多媒體網(wǎng)絡(luò)工具有著多樣化的教學(xué)輔助功能，無(wú)論是在模式上還是方法上都給了教師最大限度的支持。充分合理地利用多媒體網(wǎng)絡(luò)工具幫助學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)汲取相關(guān)的知識(shí)及技能，不僅給學(xué)生的學(xué)習(xí)打好了基礎(chǔ)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，更給其更高層次的個(gè)性化學(xué)習(xí)創(chuàng)造了必要的前提條件。（三）角色自由轉(zhuǎn)換強(qiáng)化了交互式教學(xué)。交互式教學(xué)是Web2.0環(huán)境下英語(yǔ)教學(xué)的最重要特色，有利于學(xué)生更好地完成語(yǔ)言信息的輸入、編碼、提取等。這一點(diǎn)在多媒體網(wǎng)絡(luò)交互式英語(yǔ)教學(xué)模式中體現(xiàn)得尤為明顯，因?yàn)槎嗝襟w網(wǎng)絡(luò)式英語(yǔ)教學(xué)模式徹底改變了傳統(tǒng)的一人一機(jī)模式[8]。在這一交互模式下，教師不再是決策者而成為了合作者，其角色可以在師生互動(dòng)、生生互動(dòng)、全員互動(dòng)和人機(jī)互動(dòng)過(guò)程中自由轉(zhuǎn)換。與此同時(shí)，學(xué)生不再只是等著教師生硬的灌輸，而是充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)行新思維、新方法的嘗試，加深了對(duì)商務(wù)英語(yǔ)談判知識(shí)的認(rèn)知。這種自由轉(zhuǎn)換角色的模式給了交互式教學(xué)得以科學(xué)推廣的扎實(shí)基礎(chǔ)，也讓學(xué)生開(kāi)始有意愿和想法去進(jìn)行更高層次、更深程度的探尋。

二、多媒體網(wǎng)絡(luò)背景下的商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)存在的突出問(wèn)題

多媒體網(wǎng)絡(luò)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)的重要促進(jìn)作用是庸置疑的[1]，但從實(shí)際的教學(xué)效果來(lái)看，教師和學(xué)生雙方都存在著一些現(xiàn)實(shí)的阻力和困難，導(dǎo)致教師的教學(xué)存在一定的局限，難以提高課堂教學(xué)效率，而學(xué)生也難以獲得更好的學(xué)習(xí)氛圍與方法，學(xué)習(xí)效率受阻。所以，我們必須站在客觀的角度審視其中存在的諸多問(wèn)題，積極進(jìn)行教學(xué)的多樣化嘗試。綜合起來(lái)看，在當(dāng)下的商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)中應(yīng)用多媒體網(wǎng)絡(luò)仍然存在以下幾方面突出問(wèn)題：（一）信息量過(guò)大，忽略了學(xué)生實(shí)際。很多時(shí)候，語(yǔ)言的輸入并不能保證有效習(xí)得。這一點(diǎn)即便是在相對(duì)先進(jìn)的多媒體教學(xué)環(huán)境中，多媒體設(shè)備所帶給學(xué)習(xí)者的輸入也不能完全轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者的汲取。但是，在商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)中，部分教師在利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的傳輸時(shí)，仍然習(xí)慣于將知識(shí)以填鴨式的模式灌輸給學(xué)生。殊不知，學(xué)生自身的接受能力是有上限的，信息量過(guò)大的結(jié)果是弊大于利，很多學(xué)生因此對(duì)談判教學(xué)產(chǎn)生厭煩，有的甚至出現(xiàn)抵觸心理。久而久之，學(xué)生便會(huì)難以順利接受知識(shí)，更不愿意去深入學(xué)習(xí)這門(mén)課程，導(dǎo)致教學(xué)效果不理想。（二）過(guò)于重視形式，影響了教學(xué)質(zhì)量。多媒體網(wǎng)絡(luò)的深入融合，給商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)帶來(lái)了全新的形式和內(nèi)容，也帶來(lái)了教學(xué)模式的創(chuàng)新，促進(jìn)了教學(xué)效率的提升和教學(xué)質(zhì)量的提高[6]。但是，在推廣應(yīng)用的過(guò)程中，部分教師開(kāi)始對(duì)多媒體形成依賴，更多的是追求一種浮于表面的形式，從實(shí)質(zhì)來(lái)看，依然是教師在生硬地灌輸學(xué)生知識(shí)，只是將多媒體變成了“放映機(jī)”，卻忽視了各媒體之間的互相干擾，以呆板的機(jī)器替代了自己與學(xué)生之間的交流，這種認(rèn)識(shí)與行為的偏差導(dǎo)致課堂的互動(dòng)性蕩然無(wú)存，教學(xué)質(zhì)量不僅沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的提升，反而可能產(chǎn)生更差的實(shí)際效果。（三）駕馭能力不同，課件制作不科學(xué)。多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)對(duì)教師的整體能力水平要求很高，因?yàn)楹芏喽嗝襟w課件必須依靠教師自行制作完成，且在此過(guò)程中教師必須要適時(shí)融入自己獨(dú)有的教學(xué)思想，最大限度地降低教學(xué)難度[2]，激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，真正將多媒體課件變成商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)的主要輔助手段。但是，在實(shí)際操作中，教師群體由于認(rèn)識(shí)和能力的差異，出現(xiàn)了兩極分化的現(xiàn)象。一部分教師為了充分利用有限的教學(xué)時(shí)間，總是將課件設(shè)計(jì)得十分復(fù)雜，給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來(lái)了極大的困擾，而不是幫助；另有部分教師在多媒體課件的制作過(guò)程中由于自身認(rèn)識(shí)不足，對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容沒(méi)有科學(xué)把握，無(wú)論什么情況都依賴多媒體課件，導(dǎo)致課件的內(nèi)容十分混亂，不僅沒(méi)有突出重難點(diǎn)，還得到了適得其反的不良效果。

三、多媒體網(wǎng)絡(luò)背景下的商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)的具體策略

多媒體網(wǎng)絡(luò)背景下，商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)的優(yōu)勢(shì)與不足都需要廣大教師認(rèn)真對(duì)待，切實(shí)結(jié)合教學(xué)實(shí)際，不斷完善與革新當(dāng)前的教學(xué)模式與方法。從上面所探討的多媒體網(wǎng)絡(luò)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)的重要促進(jìn)作用與現(xiàn)實(shí)不足的論述，不難看出即便有著現(xiàn)實(shí)的不足與短板，但不可否認(rèn)的是多媒體網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)確實(shí)強(qiáng)大，所以對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)造性應(yīng)用是必須的選擇。（一）做好基礎(chǔ)整理工作，保證內(nèi)容安排。根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)談判課程的特點(diǎn)，多媒體網(wǎng)絡(luò)式教學(xué)的推廣與實(shí)施必須先做好基礎(chǔ)的整理工作，以保證各種教學(xué)內(nèi)容的順利安排。第一，媒體素材。在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)談判課程教學(xué)前，教師要將所涉及的文本類素材、圖形/圖像類素材、音頻類素材、視頻類素材等進(jìn)行整理，為教學(xué)服務(wù)，同時(shí)還要及時(shí)將課堂上的授課視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)，便于學(xué)生點(diǎn)擊播放授課視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的練習(xí)[3]。如此才能有備無(wú)患，給課堂教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供足夠的資料來(lái)源。第二，試題與案例。試題與案例也要及時(shí)上傳到網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生從案例和問(wèn)題中探索談判技巧和策略。在這樣的探索解疑中，學(xué)生的能力便能得到更多意義上的提升。第三，資源目錄索引。教師在教學(xué)過(guò)程中可以結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)談判特點(diǎn)和學(xué)生畢業(yè)后的主要就業(yè)方向建立相應(yīng)的資源目錄并上傳到網(wǎng)絡(luò)。如此，學(xué)生便可以對(duì)所學(xué)習(xí)和練習(xí)的試題進(jìn)行深入理解和掌握，同時(shí)對(duì)未來(lái)的畢業(yè)就業(yè)形勢(shì)進(jìn)行客觀認(rèn)知，從而更加積極地嚴(yán)格要求自己，最終收獲事半功倍的學(xué)習(xí)效果。（二）完善教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)。有了足夠且及時(shí)的資源作為基礎(chǔ)，多媒體網(wǎng)絡(luò)式教學(xué)成功了一半。我們要注意到商務(wù)英語(yǔ)談判課程中包含許多案例[4]，如果沒(méi)有科學(xué)有效的教學(xué)方法作為支撐，只依賴教師一味地講解，難以發(fā)揮課堂教學(xué)實(shí)效，有時(shí)還會(huì)直接打擊學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和信心。所以，除了足夠的資源作為保障，還要有多樣化的教學(xué)方法作為補(bǔ)充。比如，在多媒體網(wǎng)絡(luò)式教學(xué)中，教師可以給學(xué)生提供一個(gè)自由選擇的空間，基礎(chǔ)較好的學(xué)生可以從要求較高的部分開(kāi)始學(xué)習(xí)，而基礎(chǔ)較差的學(xué)生可以從要求較低的部分開(kāi)始學(xué)習(xí)，從而給了學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。另外，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)生還可以利用多媒體網(wǎng)絡(luò)與教師和同學(xué)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，在溝通、交流與學(xué)習(xí)中不斷提升學(xué)習(xí)的能力，提高學(xué)習(xí)興趣。（三）綜合能力訓(xùn)練，提高綜合認(rèn)知。事實(shí)上，商務(wù)英語(yǔ)談判對(duì)學(xué)生有著多樣化的要求，既要有較強(qiáng)的語(yǔ)言功底、專業(yè)知識(shí)作為基礎(chǔ)[5]，又要有跨文化意識(shí)、交際能力、心理素質(zhì)和談判技巧，所以綜合性非常強(qiáng)?；诖?，教師可以在教學(xué)中將多媒體和互聯(lián)網(wǎng)作為實(shí)用工具，促使一維的課堂學(xué)習(xí)過(guò)程變?yōu)橐粋€(gè)三維的、互動(dòng)的整體氛圍，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出融音頻、視頻、文字為一體的真實(shí)學(xué)習(xí)、交流及訓(xùn)練環(huán)境。為了讓綜合能力訓(xùn)練的效果進(jìn)一步強(qiáng)化，教師可在教學(xué)前發(fā)給學(xué)生一段談判視頻，要求學(xué)生進(jìn)行模仿與創(chuàng)新，并將整個(gè)錄制過(guò)程進(jìn)行拍攝，以視頻的形式傳給教師。課后，教師再根據(jù)學(xué)生在談判過(guò)程中的出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行一一解答和改正。如此，學(xué)生才能更加深刻地認(rèn)識(shí)英語(yǔ)談判教學(xué)，獲得真知。（四）教師能力發(fā)展，保障教學(xué)效果多媒體網(wǎng)絡(luò)式英語(yǔ)談判教學(xué)的實(shí)施最先受到?jīng)_擊的是教師群體。在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，教師只要按照既定的模式將語(yǔ)法、詞匯、語(yǔ)篇分析等教學(xué)內(nèi)容傳遞給學(xué)生即可，很少對(duì)學(xué)生是否進(jìn)行了進(jìn)一步的落實(shí)進(jìn)行考證[7]。加上部分教師的多媒體應(yīng)用能力不夠突出，在教學(xué)中無(wú)法給學(xué)生帶來(lái)多樣化的內(nèi)容和多元化的形式，導(dǎo)致基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教學(xué)模式出現(xiàn)了許多問(wèn)題。從這一層面分析，深入開(kāi)展教師的知識(shí)與能力的拓展培訓(xùn)與訓(xùn)練至關(guān)重要。首先，教師要擁有教學(xué)技能，微機(jī)操作、信息敏感能力、信息處理能力等網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)所要求的基本技能。其次，教師還要具備判別、接觸和使用網(wǎng)絡(luò)電子信息的能力，幫助學(xué)生不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)空間和途徑，營(yíng)造愉悅的師生關(guān)系和協(xié)作關(guān)系。只有這樣，才能從教學(xué)與互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)自身能力的拓展，為多媒體網(wǎng)絡(luò)式英語(yǔ)談判教學(xué)提供良好的基礎(chǔ)保障。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著對(duì)教育理念的深入理解和和實(shí)踐教學(xué)的不斷完善，廣大教師無(wú)論是在教學(xué)模式的推廣中還是在教學(xué)方法的改革抑或?qū)W生學(xué)習(xí)能力的提升上，都產(chǎn)生了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。尤其是Web2.0模式的推廣與發(fā)展，更是對(duì)商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)提出了更高的要求，促使商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)不斷朝著交際互動(dòng)方向發(fā)展。作為商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)的教師，必須認(rèn)清形勢(shì)，積極轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念積極嘗試，幫助學(xué)生成為高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。然而，多媒體網(wǎng)絡(luò)式商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)的優(yōu)勢(shì)在這一現(xiàn)實(shí)下，并不是一帆風(fēng)順的，其中也存在諸多難點(diǎn)和疑點(diǎn)，整體的教改工作任重道遠(yuǎn)。所以，廣大教師必須不斷踐行科學(xué)的教育理念，在教學(xué)中積極進(jìn)行創(chuàng)新和嘗試，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力的訓(xùn)練，讓學(xué)生在直觀生動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境中更好地掌握知識(shí)，最大限度地提升專業(yè)能力。

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作者:楊小蓉 單位:廈門(mén)大學(xué)