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論文摘要：教學過程是一個信息傳遞的過程，為使教學過程處于良性循環(huán)，該過程必須引入信息反饋機制進行自身調節(jié)，尤其應多渠道了解畢業(yè)生的崗位適應能力以及社會職業(yè)需求，及時掌握用人單位和社會需求。在教學管理中建立信息反饋系統(tǒng)，應用該系統(tǒng)來監(jiān)控教學質量，從而不斷提高教學質量和管理效果。

論文關鍵詞：信息反饋系統(tǒng)；教學質量監(jiān)控；效果

目前，獨立學院作為高等教育大眾化重要組成部分，已經(jīng)由數(shù)量大發(fā)展步入質量大提高階段。在這個階段中，在教學管理上面臨的一個重要問題是如何加強信息反饋管理，包括校內和校外用人單位的信息，借以不斷提高教學及其管理質量，使培養(yǎng)的人才更加符合行業(yè)企業(yè)需求，并在這一過程中求得更大發(fā)展空間?，F(xiàn)以哈爾濱工業(yè)大學華德應用技術學院的教學信息管理實踐為例加以論述。

一、教學信息反饋系統(tǒng)概述

(一)教學信息反饋的特點及原則。教學信息反饋是指通過多方面渠道了解掌握可靠的教學信息。這種反饋不僅來自于學生對教師，同時也來自于教師對教學管理、教學條件、教學質量的反饋。教學信息反饋的特點是隨機陛、簡約性和范例性。教學信息反饋的隨機性是指教學中會出現(xiàn)一些偶發(fā)事件，認真、耐心對待這些隨機發(fā)生的事情，思維要周密，要按照“科學決策”的原則解決問題。教學信息反饋的簡約性是必須的，教學信息越冗長越會影響學生對信息的吸收。教學信息反饋常常以現(xiàn)實中的范例呈現(xiàn)，范例性的教學信息體現(xiàn)了信息的概括性和代表性，解決好每個范例，也就解決好了一系列的問題。教學信息反饋的原則是及時性、可靠性和全面性。教學信息反饋的及時性是指捕捉最新的教學信息并及時處理，保證高速度、高效率地控制教學全過程。所謂可靠的教學信息反饋就是指確實反映教學實際情況的反饋信息，為師生、信息員、教學管理者所接受。全面性是指全方位、多渠道地收集信息，遵循從量變到質變的規(guī)律，不放過不易察覺的信息，全面了解教學的實際情況。

(二)教學信息反饋系統(tǒng)的功能。在控制論中，“控制”的定義是：為了“改善”某個或某些受控對象的功能或發(fā)展，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎而選出的基于該對象上的作用，就叫做控制。由此可見，控制的基礎是信息，一切信息傳遞都是為了控制，反饋又是控制論的主要內容之一，而任何控制又都有賴于信息反饋來實現(xiàn)。通俗地說，反饋就是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結果返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達到預定的目的。反饋系統(tǒng)就是確立標準、衡量成效、糾正偏差，把信息庫的信息分類發(fā)送出去，得到預定的效果，改進原狀態(tài)的一個系統(tǒng)。從反饋系統(tǒng)理論出發(fā)來考察教學信息反饋系統(tǒng)，可以得出這樣的結論:該系統(tǒng)中的控制過程在本質上與其他系統(tǒng)是一樣的，都是通過信息反饋來揭示成效與標準之間的偏差，并采取糾正措施，使系統(tǒng)穩(wěn)定在預定的目標狀態(tài)上。

二、建立信息反饋系統(tǒng)的必要性

(一)突出教學管理的針對性。運用信息反饋系統(tǒng)，在教學質量監(jiān)控管理中可以加強管理的針對性。無論采用哪種方法來進行教學質量監(jiān)控，要達到的第一個目的就是要“維持現(xiàn)狀”，即在變化著的內、外環(huán)境中，通過教學質量監(jiān)控，隨時將教學管理計劃的執(zhí)行結果與管理標準進行比較，若發(fā)現(xiàn)有超過計劃允許范圍的偏差時，及時采取必要的糾正措施，以使系統(tǒng)趨于相對完善，實現(xiàn)教學管理目標。教學質量監(jiān)控要達到的第二個目的是要“打破現(xiàn)狀”。變化著的內、外部環(huán)境對學院管理提出新的要求，要進行教學改革、教學管理創(chuàng)新，就勢必要打破現(xiàn)狀，即修改已有的教學管理計劃，確定新的目標和管理標準，使之更科學、更合理。

(二)形成信息平臺，促進教學改革。運用信息反饋系統(tǒng)，在教學質量監(jiān)控體系中為師生構建質量信息平臺，促進教學改革。構建質量信息平臺的目的就是要收集信息、建立信息庫、了解在教學管理中急需解決的問題。這些問題的解決大多是為了維持并不斷完善教學管理現(xiàn)狀。而打破現(xiàn)狀，進行改革，是一個漫性問題。在管理過程中，大量存在慢性問題。由于慢性問題所帶來的對整個教學管理質量的影響，而使急性問題經(jīng)常產(chǎn)生，因此更應于以解決。要使監(jiān)控體系真正起作用，就要像醫(yī)生衫治疾病那樣，重點解決教師教、學生學的過程中存拍的慢性問題，打破現(xiàn)狀，求得螺旋式上升，并進行札適應的教學改革。

(三)提高管理人員的管理素質。運用信息反饋系統(tǒng)建立教學質量監(jiān)控體系，有利于管理人員素質的提高。運用信息反饋系統(tǒng)的要求是:處理、收集信息要及時、準確;通過教學管理訓計劃和監(jiān)控管理，使之處于最佳狀態(tài)，便于進行各種目標的比較和擇優(yōu);有助于教學管理預測與改革，也是對管理人員管理素質的要求。

三、基于信息反饋系統(tǒng)的教學質最監(jiān)控體系核想

(一)明確監(jiān)控管理目標。人才的培養(yǎng)是個系統(tǒng)工程，監(jiān)控管理目標自然是整個系統(tǒng)。這個系統(tǒng)從時間上看至少是四年一個質量周期，因為教師與學生每年都有進有出，每年都有相同的監(jiān)控管理內容。因此，教學質量監(jiān)控的目標是一個縱橫交錯的網(wǎng)絡系統(tǒng)。這個網(wǎng)絡系統(tǒng)本身是以縱向系統(tǒng)為主線、為根基，以橫向的聯(lián)系、比較為復線、為參考。所以，我們監(jiān)控的重點目標是:專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程教學大綱、人學新生教育、課程質量、實踐環(huán)節(jié)、考試、畢業(yè)設計(論文)。

(二)建立相應數(shù)據(jù)庫

1.從人學新生的質量方面獲取信息。包括錄取成績、進校后的素質摸底監(jiān)測、身體狀況等。從教學質量保障體系的角度看，掌握這些信息有利于有針對性地進行教學;從教學質量監(jiān)控的角度看，掌握這些信息監(jiān)控“原材料”，可以了解學生的基本狀況，便于作出正確管理決策。

2.從教學常規(guī)檢查方面獲取信息。教學常規(guī)檢查包括教師教案檢查、學生作業(yè)抽查、課堂教學秩序檢查等，掌握這些信息是為了監(jiān)控教學的正常秩序，便于發(fā)現(xiàn)問題及時調控。

3.從聽課、評課方面獲取信息。包括干部聽課(指行政管理人員、領導、專家聽課)、同行教師聽課、用人單位及行業(yè)企業(yè)專家聽課等。華德應用技術學院的聽課制度是廣泛收集教學信息的重要手段。

4.從教學督導方面獲取信息。教學督導制度的建立與實施非常重要，因為獨立學院的教師普遍較為年輕。教學督導制度的堅持和良性發(fā)展，有利于教師隊伍的成長，更有利于教學質量調控。因為教學督導員大都是老教授，經(jīng)驗豐富，所以，他們提供的信息尤其重要。

5.從教學信息員方面獲取信息。在華德應用技術學院，教學信息員制度是一種日常教學信息的收集制度，有利于及時發(fā)現(xiàn)、及時解決教學中的各種問題。這是一種動態(tài)的教學信息運行過程，主要是學生對教學的評價信息。

6.從學生評教方面獲取信息。在華德應用技術學院，學生評教是全員參與、面寬量大。統(tǒng)計資料顯示，學生評價的準確度往往高于干部評教、同行評教，所以這是教學監(jiān)控管理中重要的信息數(shù)據(jù)。

7.從教師評學和學風檢查方面獲取信息。在華德應用技術學院，這是以學生為評價對象的制度。教學應該是互動的，學生的學習態(tài)度、學風優(yōu)劣，必然反作用于教師的教學設計與過程。因此，必須掌握學生的學習信息并對學生的學習行為進行適時調控。

8.從成績考核方面獲取信息。盡管各高校都有教師閱卷后的試卷分析與評價意見，但是往往流于形式，缺少總結與分析評價，缺少獎懲措施。這是教學質量管理與監(jiān)控的一個缺失，不利于整體教學管理水平的提高，不利于年輕教師的成長，也不利于激發(fā)教師的積極性。從控制論的角度看，教學的每一個環(huán)節(jié)信息都應反饋到教學的輸人端，采取相應措施，直接影響下一次的教學輸人和再輸出。

9.從畢業(yè)生就業(yè)狀態(tài)調查方面獲取信息。畢業(yè)生上崗后是否適應崗位需求，直接反應教育教學與管理質量的高低。所以，這方面的信息尤其重要，可以幫助我們不斷完善人才培養(yǎng)方案，以適應社會需求。

(三)質量監(jiān)控中幾項信息反債措施

1.教學通報。華德應用技術學院的做法是:凡是教學評價和診斷，都將結果通報給相關管理人員和相關教師，有的甚至要全院通報。通報的目的是激勵先進，促使后進者改進工作。同時，通報后應及時跟上思想疏通工作。

2.教學例會紀要。華德應用技術學院的做法是:常規(guī)的教學檢查、學風檢查、教學信息員反映的問題、教學督導中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問題等，都通過教學例會紀要形式進行反饋。

3.考試成績分析報告。華德應用技術學院的做法是:一方面是教師自己的分析報告，進行自我信息反饋;另一方面是學院的分析報告，包括學生成績分析、教師評價分析等;最后是整個教學單位的分析報告，充分肯定優(yōu)秀的，批評特別差的。

4.專題分析報告。華德應用技術學院的做法是:對實踐教學的現(xiàn)狀、問題及解決措施進行定期檢查;對畢業(yè)設計(論文)的組織、指導等問題與改進措施進行專項檢查;對畢業(yè)生就業(yè)狀態(tài)進行定向調查，并將這些調查以專題報告的形式向教學第一線反饋。信息反饋系統(tǒng)與教學評估系統(tǒng)、教師管理機制等配合，共同構成一個完整的閉環(huán)系統(tǒng)，從而形成完整的教學質量保障體系。教學信息反饋系統(tǒng)只有與其他系統(tǒng)配合才能達到良好的預期效果，發(fā)揮其作用，具體表現(xiàn)在:(1)加強對教育教學工作質量管理;(2)完善教學質量保障體系;(3)促進教風、學風建沒，優(yōu)化教書育人的環(huán)境;(4)突出教學工作的中心池位;(5)促進教學管理水平的不斷提高;(6)加強社會對學校和學生的認同與肯定。