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【摘要】大學(xué)圖書(shū)館館員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的專業(yè)水平，廣博的多學(xué)科知識(shí)，熟練的專業(yè)技能和互助合作的團(tuán)隊(duì)精神。所以，對(duì)大學(xué)圖書(shū)館館員的素質(zhì)教育具有非常重要的意義。本文通過(guò)對(duì)館員的素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，了解當(dāng)今大學(xué)圖書(shū)館館員應(yīng)具備的素質(zhì)，從國(guó)內(nèi)外探討目前對(duì)館員們進(jìn)行素質(zhì)教育的內(nèi)容及方法。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)圖書(shū)館館員素質(zhì)教育

Abstract：Thelibrarianofuniversityshouldhavefineprofessionalethics,strongerspecialfieldlevel,multidisciplinaryextensiveknowledge,skilledspecialfieldtechnicalabilityandthemutualaidandcooperationteamspirit.Reasonwhy,theeducationforall-arounddevelopmenttolibrarianofuniversityhaveveryimportantsignificance.Themainbodyofabookisanalysedbythefactthatqualitycurrentsituationisinprogresstothemansion,isknowtolearnalibrarianenthusiasticallynowadaysrespondingtothequalityhaving,fromdiscussingcontentandmethodcarryingouteducationforall-arounddevelopment''''sonmansionatpresentathomeandabroad.

Keywords：Learnlibrarianeducationforall-arounddevelopmententhusiastically

現(xiàn)在化信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館的各項(xiàng)工作都需要進(jìn)行現(xiàn)代化的管理，因此，需要有一支有助于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代圖書(shū)館功能的高素質(zhì)隊(duì)伍。圖書(shū)館是為讀者提供獲取知識(shí)和信息的最便捷的條件。圖書(shū)館管理者應(yīng)具備良好的素質(zhì)，才能更好的進(jìn)行圖書(shū)管理工作。因此，提高館員素質(zhì)已刻不容緩，大學(xué)圖書(shū)館更不例外。

1、大學(xué)圖書(shū)館館員素質(zhì)存在的問(wèn)題

(1)思想觀念陳舊

由于受傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式的影響，多數(shù)館員認(rèn)為圖書(shū)館工作是為人作嫁衣，工作出不了多少成果，因此工作馬虎，得過(guò)且過(guò)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神，對(duì)轉(zhuǎn)變觀念認(rèn)識(shí)不足，服務(wù)奉獻(xiàn)意識(shí)淡薄。

(2)業(yè)務(wù)水平不高

目前，學(xué)校圖書(shū)館館員的業(yè)務(wù)水平不高，主要表現(xiàn)在：

①專業(yè)不專。雖然不少館員通過(guò)電大、函大等繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)提高了學(xué)歷。但不少館員所學(xué)的專業(yè)與實(shí)際工作的專業(yè)不對(duì)口，雖然提高了學(xué)歷，但是專業(yè)知識(shí)仍不扎實(shí)，實(shí)際工作的能力沒(méi)有得到相應(yīng)提高，很難適應(yīng)新形勢(shì)的要求。

②知識(shí)不新?？萍及l(fā)展迅猛，知識(shí)更新快捷。學(xué)校圖書(shū)館館員現(xiàn)有知識(shí)不能適應(yīng)新時(shí)期學(xué)校圖書(shū)館發(fā)展的要求，尤其是現(xiàn)代科技知識(shí)應(yīng)用方面的技術(shù)，更是顯得力不從心。

③經(jīng)驗(yàn)不足。由于學(xué)校圖書(shū)館館員隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，新館員工作時(shí)間不長(zhǎng)，業(yè)務(wù)不精，管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，這些都將影響著學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)的效果和質(zhì)量。

(3)大學(xué)圖書(shū)館多數(shù)館員不能獨(dú)立從事該學(xué)科的學(xué)術(shù)研究，缺乏科學(xué)研究能力，這是圖書(shū)館館員素質(zhì)差的重要表現(xiàn)。

2、大學(xué)圖書(shū)館館員應(yīng)備素質(zhì)

(1)政治思想素質(zhì)

學(xué)校圖書(shū)館館員要熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，全心全意為廣大讀者服務(wù)。要具有高尚的品質(zhì)，崇高的境界和優(yōu)良的作風(fēng)。要樹(shù)立識(shí)大體，顧大局，服從事業(yè)和工作需要的思想。圖書(shū)館工作道德水平，在很大程度上表現(xiàn)在對(duì)待圖書(shū)館事業(yè)和態(tài)度上。因此，圖書(shū)館館員只有熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，才能有高度清醒的責(zé)任意識(shí)，從而排除各種不正確思想的影響，全身心地投入到工作中去。圖書(shū)館館員應(yīng)該想讀者之所想，急讀者之所急，滿腔熱情地、主動(dòng)地為讀者服務(wù)。

(2)職業(yè)道德素質(zhì)

一個(gè)圖書(shū)館館員的職業(yè)道德?tīng)顩r、職業(yè)道德修養(yǎng)程度，直接關(guān)系到圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和水平。學(xué)校圖書(shū)館館員應(yīng)具有敬業(yè)愛(ài)崗、踏實(shí)工作、讀者至上、服務(wù)第一的職業(yè)道德。要勇于在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績(jī)，在工作中努力鉆研專業(yè)知識(shí)，探索新知，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，自覺(jué)遵守職業(yè)紀(jì)律，樹(shù)立和培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任感，努力提高職業(yè)技術(shù)，腳踏實(shí)地的干好工作。這樣才能保證為教育、教學(xué)和科研提供良好的服務(wù)。

(3)業(yè)務(wù)技能素質(zhì)

圖書(shū)館館員應(yīng)具有較高的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。要有圖書(shū)館學(xué)理論基礎(chǔ)，有較扎實(shí)的文獻(xiàn)信息專業(yè)知識(shí)，良好的業(yè)務(wù)修養(yǎng)，熟悉圖書(shū)館的工作環(huán)節(jié)，同時(shí)應(yīng)具有較廣的知識(shí)面，主要表現(xiàn)在：

①現(xiàn)代化科技知識(shí)。學(xué)校圖書(shū)館員要有較高的文化科學(xué)知識(shí)。要堅(jiān)持在職在崗進(jìn)修，不斷充實(shí)和更新文化科學(xué)知識(shí)，要學(xué)習(xí)、掌握計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代技術(shù)。學(xué)校圖書(shū)館要立足于為學(xué)校教育、教學(xué)和科研服務(wù)，積極運(yùn)用新技術(shù)、新方法拓展高質(zhì)量、深層次的服務(wù)方式，主動(dòng)為學(xué)校的發(fā)展建設(shè)提供有價(jià)值的信息。因此，學(xué)校圖書(shū)館館員還應(yīng)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力，會(huì)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力傳遞信息，切實(shí)為教育、教學(xué)、科研方面的服務(wù)。

②專業(yè)知識(shí)。包括基本理論知識(shí)和基本工作方法、技能。學(xué)校圖書(shū)館館員要通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、自學(xué)、自修掌握并應(yīng)用圖書(shū)館學(xué)專業(yè)知識(shí)與技能，要具有扎實(shí)的圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)功底，并能夠獨(dú)立地開(kāi)展工作和解決實(shí)際工作中的業(yè)務(wù)問(wèn)題。同時(shí)還要注意提高工作能力素質(zhì)，包括組織指揮能力、人際關(guān)系能力、改革創(chuàng)新能力等。

③多學(xué)科知識(shí)。學(xué)校圖書(shū)館館員要具有多學(xué)科的知識(shí)，即要掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)教育的有關(guān)學(xué)科，還包括更為廣泛的自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)的知識(shí)，特別是最新科學(xué)知識(shí)。只有這樣，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，適應(yīng)讀者的多種需求。

(4)心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是一種基礎(chǔ)，影響著其它素質(zhì)的發(fā)揮和表現(xiàn)。學(xué)校圖書(shū)館館員需要有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，頑強(qiáng)的意志，廣泛的興趣和適宜的氣質(zhì)與性格。圖書(shū)館日常工作是一種重復(fù)性很強(qiáng)的工作，館員很容易形成一種習(xí)慣于借借還還的惰性心理，使圖書(shū)館工作失去活力?，F(xiàn)代社會(huì)改革力度大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，學(xué)校圖書(shū)館館員只有具備良好的心理素質(zhì)，才能調(diào)節(jié)自身的思想困擾和心理不平衡情緒，才能保持積極向上的進(jìn)取心。

(5)身體素質(zhì)

現(xiàn)代管理是一項(xiàng)復(fù)雜而繁重的勞動(dòng)。身體素質(zhì)與體質(zhì)、情緒、生活習(xí)慣和年齡都有密切聯(lián)系。學(xué)校圖書(shū)館館員要善于支配時(shí)間，適當(dāng)注意鍛煉身體和休息，以保證充沛的精力。這樣工作才能更得心應(yīng)手。

3、大學(xué)圖書(shū)館館員素質(zhì)教育

3.1素質(zhì)教育概念

素質(zhì)教育是指一種以提高受教育者諸方面素質(zhì)為目標(biāo)的教育模式，它重視人的思想道德素質(zhì)、能力培養(yǎng)、個(gè)性發(fā)展、身體健康和心理健康教育。

素質(zhì)的含義有狹義和廣義之分。狹義的素質(zhì)概念是生理學(xué)和心理學(xué)意義上的素質(zhì)概念，即“遺傳素質(zhì)”?！掇o海》寫(xiě)道：“素質(zhì)是指人或事物在某些方面的本來(lái)特點(diǎn)和原有基礎(chǔ)。在心理學(xué)上，指人的先天的解剖生理特點(diǎn)，主要是感覺(jué)器官和神經(jīng)系統(tǒng)方面的特點(diǎn)，是人的心理發(fā)展的生理?xiàng)l件，但不能決定人的心理內(nèi)容和發(fā)展水平?！薄@是關(guān)于狹義素質(zhì)的典型解釋。

廣義的素質(zhì)指的是教育學(xué)意義上的素質(zhì)概念，指“人在先天生理的基礎(chǔ)上在后天通過(guò)環(huán)境影響和教育訓(xùn)練所獲得的、內(nèi)在的、相對(duì)穩(wěn)定的、長(zhǎng)期發(fā)揮作用的身心特征及其基本品質(zhì)結(jié)構(gòu)，通常又稱為素養(yǎng)。主要包括人的道德素質(zhì)、智力素質(zhì)、身體素質(zhì)、審美素質(zhì)、勞動(dòng)技能素質(zhì)等?！薄刭|(zhì)教育中的素質(zhì)，指的是廣義素質(zhì)。

素質(zhì)教育主要包括內(nèi)在素質(zhì)和外在的素質(zhì)。內(nèi)在素質(zhì)主要是人對(duì)世界、環(huán)境、人生的看法和意義，包括人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀等，也就是一個(gè)人的對(duì)待人、事、物的看法，也可以成為人的“心態(tài)”。外在素質(zhì)就是一個(gè)人具有的能力、行為、所取得的成就等。

3.2國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館素質(zhì)教育的現(xiàn)狀

目前國(guó)外比較有代表性的通用層次的素質(zhì)能力指標(biāo)體系主要有三個(gè):

（1）美國(guó)大學(xué)和研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)(ACRL)1994-1995年對(duì)全美3236所大學(xué)的圖書(shū)館員的信息素質(zhì)教育情況進(jìn)行了調(diào)查,于2000年1月,提出了5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和22項(xiàng)具體評(píng)價(jià)指標(biāo)。其主要內(nèi)容如下:

①具有信息素養(yǎng)的圖書(shū)館員能確定信息需求的性質(zhì)與范圍。

②具有信息素養(yǎng)的圖書(shū)館員能高質(zhì)量、高效率地存取所需信息。

③具有信息素養(yǎng)的圖書(shū)館員能批評(píng)地評(píng)價(jià)信息及其來(lái)源,把選擇的信息納入自己的知識(shí)系統(tǒng)與價(jià)值系統(tǒng)。

④具有信息素養(yǎng)的圖書(shū)館員能獨(dú)自或作為集體中的一員有效地利用信息完成具體的任務(wù)。

⑤具有信息素養(yǎng)的圖書(shū)館員了解信息使用涉及到的經(jīng)濟(jì)、法律和社會(huì)問(wèn)題,遵循倫理道德、守法地存取和利用信息。

該標(biāo)準(zhǔn)的制定標(biāo)志著美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館員信息素質(zhì)教育已進(jìn)入新階段。是各種層次、各種類型的教師和圖書(shū)館館員對(duì)大學(xué)生進(jìn)行信息素質(zhì)評(píng)價(jià)和信息素質(zhì)教育評(píng)估的依據(jù),目前已有譯本10余種,在世界各地得到廣泛應(yīng)用。

（2）澳大利亞與新西蘭的圖書(shū)館員信息素質(zhì)聯(lián)合工作組在2004年頒布的澳大利亞與新西蘭信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系。

（3）英國(guó)的國(guó)家與大學(xué)圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在1998年提出的圖書(shū)館員信息素質(zhì)能力模式。

國(guó)外素質(zhì)教育研究存在的主要問(wèn)題是:多方面、多級(jí)別的重復(fù)開(kāi)發(fā),人力、物力資源投入相當(dāng)大。多樣性的信息素質(zhì)教育標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)用比較復(fù)雜。國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn)可以作為參照,不能完全適合我國(guó)的圖書(shū)館員信息素質(zhì)教育要求。

3.3我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館素質(zhì)教育

我國(guó)圖書(shū)館界已廣泛意識(shí)到制定適合中國(guó)國(guó)情的大學(xué)圖書(shū)館員素質(zhì)能力指標(biāo)體系的必要性與重要性,但目前還沒(méi)有對(duì)指標(biāo)體系的完整研究。清華大學(xué)圖書(shū)館與北京航空航天大學(xué)圖書(shū)館正在承擔(dān)北京高校圖書(shū)館學(xué)會(huì)的科研項(xiàng)目“北京地區(qū)高校圖書(shū)館員素質(zhì)能力示范性框架研究”。研究目標(biāo)是在2005年夏季推出通用層次的北京地區(qū)高校信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系,包括方式評(píng)價(jià)和學(xué)生成果評(píng)價(jià)兩方面,分為4個(gè)層次:滿意度評(píng)價(jià)、通用信息素質(zhì)能力評(píng)價(jià)、基于學(xué)科的信息素質(zhì)能力評(píng)價(jià)、反饋評(píng)價(jià);但由于種種原因,并未在全國(guó)普遍實(shí)施開(kāi)來(lái)。

根據(jù)國(guó)內(nèi)外的調(diào)研情況和多年的信息素質(zhì)教學(xué)實(shí)踐,我國(guó)提出傳統(tǒng)的層次教育與網(wǎng)絡(luò)的在線教育相結(jié)合的綜合教育模式。

3.3.1傳統(tǒng)的層次教育

層次教育是指新生入館教育、系統(tǒng)的課堂教學(xué)、專項(xiàng)講座與專業(yè)課題調(diào)研,是根據(jù)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)階段而設(shè)計(jì)的,它是信息素質(zhì)教育的基礎(chǔ)。

(1)新生入館教育。新生入館教育主要是針對(duì)剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生開(kāi)展的。主要側(cè)重兩點(diǎn)內(nèi)容:①進(jìn)行圖書(shū)館利用的基本知識(shí)教育。②數(shù)字化資源的檢索方法。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)利用計(jì)算機(jī)檢索查找自己所需要的信息;③進(jìn)行圖書(shū)館德育教育和規(guī)章制度教育,引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)遵守社會(huì)公德和圖書(shū)館規(guī)章制度,自覺(jué)抵制不文明的讀書(shū)習(xí)慣和行為。

(2)系統(tǒng)的課堂教育。在精煉介紹文獻(xiàn)信息檢索基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)放在講授網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、光盤數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、電子圖書(shū)、電子報(bào)紙的檢索、瀏覽和下載方法,以及畢業(yè)論文資料檢索與寫(xiě)作等內(nèi)容上。教學(xué)模式為講授、討論、演示和上機(jī)實(shí)習(xí)相結(jié)合,實(shí)習(xí)題目與學(xué)生所學(xué)專業(yè)密切相關(guān)。

(3)專題講座與專業(yè)課題調(diào)研。開(kāi)設(shè)高層次的專題講座,定期通報(bào),最大限度地為他們提供學(xué)科領(lǐng)域的前沿信息。

3.3.2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的在線教育模式構(gòu)建

（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息素質(zhì)教育目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)信息素質(zhì)教育以提高數(shù)字資源的搜集、檢索、篩選及評(píng)價(jià)的能力為目標(biāo)。具體內(nèi)容包括:各種信息源的類型和特點(diǎn)、信息檢索技巧以及檢索結(jié)果的篩選。為學(xué)生提供豐富多樣的學(xué)習(xí)資源?？梢詤⒄諊?guó)外圖書(shū)館的信息素質(zhì)教育先例,將各種檢索技巧制作成WindowMedia、QuickTime等各種形式的短片,用Flash演示信息檢索的全過(guò)程,同時(shí)提供有關(guān)信息素質(zhì)教育的PDF手冊(cè)。

（2）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息素質(zhì)教育的手段和策略

①提供以學(xué)生為中心的網(wǎng)上交流平臺(tái)。根據(jù)學(xué)生的個(gè)性化需求,提供真正以學(xué)生為中心的網(wǎng)絡(luò)信息咨詢,包括:

●網(wǎng)上實(shí)時(shí)服務(wù)：是利用交談軟件、商務(wù)軟件等提供的一種個(gè)性化數(shù)字參考服務(wù)。

●E-mail服務(wù)：不限時(shí)通過(guò)E-mail把問(wèn)題發(fā)送到圖書(shū)館指定的信箱,參考咨詢館員給出一個(gè)簡(jiǎn)潔、明快的答復(fù)。

●電話服務(wù):在開(kāi)館時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話?cǎi)R上得到問(wèn)題的答案。

●面對(duì)面服務(wù):通過(guò)任何一個(gè)參考咨詢服務(wù)臺(tái),得到館員面對(duì)面的即時(shí)服務(wù)。

●個(gè)性化服務(wù):CNKI最新開(kāi)發(fā)的個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái),就可以使讀者在利用圖書(shū)館時(shí),根據(jù)自己的興趣和專業(yè),利用圖書(shū)館提供的信息資源,選擇個(gè)性化的模版、取舍需要顯示的內(nèi)容,像博客一樣管理個(gè)人的主頁(yè)資源。

②通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)資源的共建共享。建議在CALIS領(lǐng)導(dǎo)下,組織基礎(chǔ)比較雄厚的大學(xué)圖館,如北京大學(xué)、清華大學(xué)等聯(lián)合國(guó)內(nèi)其他高校,制定課件制作標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)課件內(nèi)容,分工協(xié)作,建立分布式、合作化的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。各個(gè)大學(xué)圖書(shū)館可以在此基礎(chǔ)上根據(jù)自己的教學(xué)需求制作自己的特色課件。

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