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河北省高等體育院系體育健身娛樂業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查

（一）河北省高等體育院系體育健身娛樂業(yè)對外開放開展情況的調(diào)查體育健身娛樂業(yè)有較大市場和廣闊的發(fā)展前景。體育和經(jīng)濟掛鉤，既實現(xiàn)了高校體育資源的最大化利用，還為高校創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益，緩解了經(jīng)濟壓力。經(jīng)調(diào)查，河北省高等體育院系體育健身娛樂業(yè)對外開放的院校占有25%，70%以上的高等體育院系都有對外開放的意愿，說明河北省高等體育院系對外開放已蓄勢待發(fā)。然而，仍然還有75%沒有對外開放，由于目前沒有根據(jù)本校和本地區(qū)的體育特點對體育健身娛樂業(yè)進行全面、系統(tǒng)地制訂發(fā)展規(guī)劃，沒有相關(guān)無形體育產(chǎn)品服務(wù)的經(jīng)濟規(guī)律或現(xiàn)有模式可參考，體育健身娛樂業(yè)處于邊經(jīng)營邊摸索階段的疲軟狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，由于高校領(lǐng)導(dǎo)思想保守、宣傳、生源、課上和課余時間調(diào)節(jié)、安全問題、意外事故的處理等等原因，限制高校體育健身娛樂的發(fā)展，只能讓學(xué)校望洋興嘆，裹足不前，高校急需相關(guān)經(jīng)營方面的知識和人才。本文力爭運用有效的市場手段，刺激市場潛在需求，解決現(xiàn)有困境，開發(fā)出具有河北省高等體育院系特色市場化的經(jīng)營之路，提高體育健身娛樂業(yè)的經(jīng)濟效益。（二）河北省高等體育院系體育健身娛樂業(yè)經(jīng)營內(nèi)容與時間的調(diào)查河北體育學(xué)院和河北師范大學(xué)體育學(xué)院對外開設(shè)了體育健身俱樂部，其規(guī)模和模式比較正規(guī)，其它院系經(jīng)營項目停留在體育場館的租賃，承辦和組織各類體育健身培訓(xùn)上。調(diào)查結(jié)果顯示，高等體育院系主要是借助發(fā)揮人才和場館優(yōu)勢，開展項目依次為體育設(shè)施經(jīng)營、體育健身俱樂部、技術(shù)培訓(xùn)業(yè)。由此表明，我省開發(fā)項目單一，種類較少，資源利用效率較少，產(chǎn)業(yè)鏈條短。體育健身娛樂業(yè)的內(nèi)容不應(yīng)局限于體育教育和以上幾個體育健身項目上，而應(yīng)主動發(fā)揮高校自身優(yōu)勢，整合有利資源，積極涉足拓展訓(xùn)練業(yè)、體育競賽表演業(yè)、體育情報信息業(yè)經(jīng)營開發(fā)等項目，加快建立和完善高校體育健身娛樂業(yè)結(jié)構(gòu)，促使高校體育健身娛樂產(chǎn)業(yè)進程向深度和廣度延伸。體育健身娛樂業(yè)面向公眾開放的時間各不相同，具體時間由學(xué)校根據(jù)實際情況確定，主要是在寒暑假、雙休日、法定節(jié)假日和非教學(xué)等時間段。（三）河北省高等體育院系體育健身娛樂業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查本省高等體育院系的體育場館基本形勢以有償開放和無償開放相結(jié)合為主，收取費用的多少由學(xué)校自己決定。一般對外收費較市場價格低很多，對于本校學(xué)生（工作日內(nèi)免費）價格更加優(yōu)惠，收費較低。98%的高校體育健身娛樂業(yè)經(jīng)營狀態(tài)不是很理想，這些收入不能滿足日常場地器材保養(yǎng)、維修和更換，使學(xué)校長期處于虧損狀態(tài)。主要是高校沒能實現(xiàn)真正意義的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，經(jīng)營意識薄弱，體育健身娛樂業(yè)沒有利用學(xué)校自身優(yōu)勢正規(guī)的運營組織，沒有采用品牌的營銷策略，充分挖掘自身價值，并與高校名氣產(chǎn)生名牌效應(yīng)，使體育健身娛樂業(yè)和高校名譽交相輝映，以獲取更大利潤。其實，高校只要開發(fā)現(xiàn)有資源，塑造體育健身娛樂業(yè)包裝高雅、時尚、動感等健身氛圍，以其費用并不高昂的代價換來品牌價值，何樂而不為之?。ㄋ模┖颖笔「叩润w育院系體育健身娛樂業(yè)品牌經(jīng)營狀態(tài)的調(diào)查高校體育健身娛樂業(yè)是近年來新興的產(chǎn)業(yè)，有較大的市場和廣闊的發(fā)展前景。高校對外開放，不但實現(xiàn)了高校體育資源的最大化利用，而且還為高校創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。但是，作為新興產(chǎn)業(yè)，高校體育的組織行為主要局限于校園內(nèi)，處于較為封閉的狀態(tài)，缺乏與社會體育的交流與合作，其功能和優(yōu)勢遠未得到充分發(fā)揮，其收益是非常有限的。當(dāng)問及經(jīng)營手段是否采用現(xiàn)代企業(yè)都極力青睞品牌經(jīng)營時，43%的高校不注重體育健身娛樂業(yè)，相關(guān)經(jīng)營知識薄弱，宣傳手段低劣，更談不上品牌經(jīng)營。（五）河北省高等體育院系體育健身娛樂業(yè)品牌經(jīng)營優(yōu)勢的調(diào)查高等體育院系體育健身娛樂業(yè)品牌經(jīng)營優(yōu)勢排在前三位依次是：品質(zhì)、價格、知名度，高等體育院系擁有一批學(xué)歷高、業(yè)務(wù)能力強的體育教師隊伍，又擁有較為先進的、充足的體育設(shè)施場館、體育設(shè)備和器材，這些品質(zhì)是高校體育健身娛樂業(yè)得天獨厚的優(yōu)勢。高校的本位功能是教學(xué)，利用課余時間，把閑置資源充分利用，增加部分收入，以解決經(jīng)費困難，全國高校體育健身娛樂業(yè)的價格都是處于中等水平,價格是高校的優(yōu)勢之一。河北省高等體育院系在本小區(qū)、當(dāng)?shù)啬酥寥《己苡忻?，其知名度非常之高，就高校的知名度也會招來不少會員，正所謂此處無聲勝有聲。品質(zhì)、價格、知名度是高等體育院系體育健身娛樂業(yè)的核心競爭力，我們對外宣傳也應(yīng)圍繞這幾個方面著重、有針對性的宣傳。（六）河北省高等體育院系體育健身娛樂業(yè)品牌經(jīng)營障礙的調(diào)查經(jīng)調(diào)查，品牌經(jīng)營障礙依次是：領(lǐng)導(dǎo)不夠重視、缺少相關(guān)專業(yè)人員、宣傳力度不夠、項目太單一、服務(wù)質(zhì)量一般。領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，思想保守，對高等體育健身娛樂業(yè)化變革的認識不足是其限制重要因素之一，在計劃經(jīng)濟體制下，高校體育事業(yè)被單純地作為公共福利性質(zhì)對待，高等體育院系歷來注重教學(xué)、訓(xùn)練與科研工作，否定了其產(chǎn)業(yè)性和商品性，沒有把高校體育理解為可以創(chuàng)造經(jīng)濟效益的產(chǎn)業(yè)。對體育健身娛樂業(yè)缺乏開拓進取精神，各個項目發(fā)展較慢，款式陳舊，項目單一，服務(wù)意識淡薄，難以滿足現(xiàn)代人的需求；人們不僅追求健康，還追求時尚、動感、效率、科學(xué)、高雅等等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在進行品牌經(jīng)營時我們著重從這幾個方面克服，并力爭走在相關(guān)行業(yè)的前面。

河北省高等體育院系體育健身娛樂業(yè)品牌經(jīng)營的策略

我國高校對外開放政策出臺不久，有償開放不成熟，在體育健身娛樂業(yè)的銷售中，只是采用最基本簡單的營銷方——發(fā)放宣傳單，營銷意識淡薄，其相關(guān)研究的文章也就只有一篇，沒有把品牌經(jīng)營的理念和模式真正運用進去，品牌經(jīng)營需要進一步深入地研究和探討。（一）品牌推廣品牌推廣是指企業(yè)塑造自身及產(chǎn)品品牌形象，使廣大消費者廣泛認同的系列活動過程，它是品牌樹立、維護過程中的重要環(huán)節(jié)。高校嚴(yán)重缺乏體育經(jīng)營管理人才，對傳播方式和途徑不了解，只是鋪天蓋地的發(fā)宣傳單，在校園網(wǎng)站以新聞形式的階段上。高校應(yīng)該借助我國全民健身的熱潮，盡快引進專業(yè)的體育經(jīng)營管理人才，充分調(diào)動高等體育院系體育健身娛樂業(yè)社會資源、硬件資源、人才資源、品牌資源等一切資源，開展各類具有社會意義、經(jīng)濟意義的活動，加大向?qū)W校附近社區(qū)居民的宣傳力度和開放力度，吸引消費者眼球，強化注意力經(jīng)濟。為節(jié)約資金，以小廣告大經(jīng)營的原則，建立廣告、渠道、促銷等全方位的品牌傳播系統(tǒng)，才能夠讓品牌真正的走進消費者的心中，創(chuàng)造“小投入，大收益”的經(jīng)濟奇跡。高等體育院系體育健身娛樂業(yè)應(yīng)從三個方面進行推廣：廣告宣傳、銷售渠道、促銷手段。廣告宣傳是產(chǎn)品唯一的傳播途徑，銷售渠道是品牌推廣的必經(jīng)之路，促銷手段是銷售終端中最重要的方法，三者缺一不可。（二）品牌忠誠度所謂品牌忠誠，又稱“黏合度”水平（幫助確定品牌貢獻度的關(guān)鍵指標(biāo)），Oliver(1997)是這樣定義品牌忠誠的：一種對偏愛的產(chǎn)品和服務(wù)的深深承諾，在未來都持續(xù)一致地重復(fù)購買和光顧，因此產(chǎn)生了反復(fù)購買同一個品牌或一個品牌系列的行為，不管外界情境和其他營銷力量的影響，不會產(chǎn)生轉(zhuǎn)換行為。忠誠的顧客是企業(yè)穩(wěn)固的消費者，也是企業(yè)最理想的推銷者，更是企業(yè)產(chǎn)品、品牌最佳的“美譽者”，品牌忠誠度是品牌的最高境界。一切生產(chǎn)經(jīng)營活動必須以消費者為中心，為消費者提供質(zhì)量一流的產(chǎn)品，提供全方位、全過程的服務(wù)，在消費者心目中樹立良好的品牌形象，才能不斷提高品牌的忠誠度。品牌忠誠對于體育健身娛樂業(yè)服務(wù)市場來說也是同等重要。體育健身娛樂業(yè)從潛在的消費者，到對品牌的忠誠，它是一種行為過程，也是一種心理（決策和評估）過程，需要五個步驟：即無品牌忠誠者——習(xí)慣購買者——滿意購買者——情感購買者——忠誠購買者。且會員的忠誠不是一成不變的，我們必須采用有效的方法去建立和維護。根據(jù)以上行為和心路歷程，提高品牌忠誠度的策略有以下幾個方面：（1）品質(zhì)保證和自主創(chuàng)新；（2）價格合理；（3）貼心服務(wù)，人性化地滿足消費者需求；（4）塑造良好形象。（三）品牌延伸品牌延伸是指一個現(xiàn)有的品牌名稱使用到一個新類別的產(chǎn)品上。品牌延伸可以降低產(chǎn)品的廣告宣傳和促銷活動等費用，有助于減少新產(chǎn)品的市場風(fēng)險，提高整體品牌組合的投資效益。高等體育院系體育設(shè)施齊備，師資力量雄厚，有效體育健身資源利用的空間很大，項目開展不能僅僅局限于體育健身俱樂部，還有很多項目可以從深度和廣度挖掘。經(jīng)過大量資料分析，河北省高等體育院系依據(jù)自身可開發(fā)的體育資源，根據(jù)目標(biāo)顧客的各種體育需求，以市場為導(dǎo)向，加快建立和完善高等體育院系體育健身娛樂業(yè)的結(jié)構(gòu)，使進程向深度和廣度延伸，高校必將面臨越來越多的體育商機。有以下幾項內(nèi)容可進行開發(fā)：體育場館設(shè)施經(jīng)營業(yè)、體育健身俱樂部、競賽表演業(yè)、技術(shù)培訓(xùn)業(yè)、拓展業(yè)、承接單位體育比賽業(yè)、體育情報信息業(yè)、體育商品的銷售等等。（四）品牌管理品牌管理是對建立、維護和鞏固品牌這一全過程的管理，其核心思想就是有效監(jiān)控品牌與消費者的關(guān)系。它主要包括兩大方面職責(zé)：品牌規(guī)劃監(jiān)控和品牌宣傳操作。高等體育院校體育健身娛樂業(yè)品牌經(jīng)營管理依靠提升管理的水平，質(zhì)量控制的能力，提高客戶滿意度的機制和提升團隊的素質(zhì)，建立卓越的品牌信譽，高等體育院系體育健身娛樂業(yè)有以下幾個主要任務(wù)和責(zé)任：（1）建立管理體制；（2）明確發(fā)展政策；（3）完善調(diào)節(jié)機制（4）建立明確的監(jiān)督和評價制度。

本文作者：尹冬冬工作單位：邢臺學(xué)院