導語：港航內網(wǎng)門戶信息分析論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：通過對港航門戶網(wǎng)站目的、定位、用戶需求的分析，提出了港航內網(wǎng)門戶網(wǎng)站的信息結構。

關鍵詞：港航系統(tǒng)門戶網(wǎng)站內網(wǎng)信息結構

門戶網(wǎng)站對于政府信息公開、高效優(yōu)質規(guī)范透明地執(zhí)行政府公眾服務職能，樹立政府形象有著舉足輕重的作用，是當前我省港航管理系統(tǒng)信息化建設的重要內容。浙江省是全國的水運大省，面對“水運強省”工程這樣一個新的機遇和挑戰(zhàn)，通過門戶網(wǎng)站建設促進管理創(chuàng)新，改變管理手段、提高管理效率、規(guī)范管理程序、增強服務能力、保障廉政建設。

通過港航信息門戶的用戶類型、用戶需求、目的等內容的分析，堅持“以用戶為中心”的指導思想，提出港航門戶網(wǎng)站的信息結構，它將有助于構建一個具有高度導航能力和可用性的門戶網(wǎng)站，實現(xiàn)政府部門與社會公眾的信息互動目的，從而為用戶提供高水平、高質量的信息和服務。

二、港航門戶網(wǎng)站建設目的

浙江省港航管理局是一個具有水上運輸管理、海事管理、船舶檢驗、航政管理、港政管理等多項職能的“四牌一門”事業(yè)單位。目前，浙江省“水運強省”工程建設正掀起新高潮，管理任務十分繁重，同時隨著浙江省港航管理信息化工作的大力推進，產生了大量的信息需求，建立有自己特色和全面展示浙江省港航新面貌的門戶網(wǎng)站，是全面提高港航管理水平、決策水平、服務水平的需要，也是建設“數(shù)字港航”的需要。港航管理部門網(wǎng)站構建的主要目的是：

1．提供各種政務信息資源。網(wǎng)站是承載面向對象的電子政務信息資源的容器，通過網(wǎng)站提供各種政務信息資源，可以實現(xiàn)社會資源優(yōu)化配置，能更便捷地傳遞港航管理信息，更快速、更廣泛、更深入、更低成本地完成管理與服務的職能。

2．方便公眾，提供便利服務。港航管理部門一項重要的職能就是服務。有了港航網(wǎng)站，公眾可以通過港航部門的網(wǎng)站了解辦事的程序，少走冤枉路。同時促進港航部門信息公開，信息公開是港航管理工作透明化的前提，公眾除了通過各種媒體獲得港航管理部門的信息外，最直接的港航管理部門網(wǎng)站，公眾可以得到第一手的資料，從而了解港航管理工作。通過網(wǎng)站上提供的電話和電子郵箱等途徑，實現(xiàn)公眾的監(jiān)督和投訴，杜絕了投訴無門的現(xiàn)象。最終實現(xiàn)為用戶和港航部門之間提供交流平臺的目的。

3．內部門戶側重于港航管理系統(tǒng)日常協(xié)同辦公運作，并運用先進的內部OA、數(shù)據(jù)交換和應用系統(tǒng)，采取共享、采集、手段，使得各級機構在同一平臺上傳遞信息、開展縱向和橫向協(xié)作業(yè)務，促進原來分散的業(yè)務系統(tǒng)的整合，加速港航管理系統(tǒng)內部的信息交流。優(yōu)化了傳統(tǒng)辦公流程，提高辦公效率，減輕了繁重的辦公負擔，節(jié)省辦公經(jīng)費，是港航管理系統(tǒng)門戶的基本要求。

4．樹立港航管理系統(tǒng)形象。港航管理系統(tǒng)網(wǎng)站是展示港航管理系統(tǒng)形象的一個重要舞臺，在政府職能從管理轉向服務的時期，為公眾樹立港航管理新形象就變得越發(fā)重要。因此網(wǎng)站建設應該以為公眾樹立一個工作高效、服務為民、廉潔奉公的港航形象為目標。

三、港航門戶網(wǎng)站的定位

網(wǎng)站定位是在不斷分析、設計過程中總結而來的，也要根據(jù)實際情況調整網(wǎng)站的定位，使網(wǎng)站真正成為港航管理系統(tǒng)加強對外宣傳、提高服務能力和提升內部管理水平高效、實用的信息平臺。

港航門戶網(wǎng)站的定位需要根據(jù)一定的原則來確定，主要根據(jù)港航管理和服務的對象、港航管理的職能和要求、社會及公眾對港航系統(tǒng)的需求等諸多方面因素來考慮。

前面討論建立港航網(wǎng)站的目的是提高港航的自身形象，加強港航管理系統(tǒng)的電子政務能力，方便與公眾的聯(lián)系，完善公眾服務的職能，這也是現(xiàn)代社會對政府網(wǎng)站定位的最基本要求。港航門戶網(wǎng)站定位可以概括為：政務公開、公眾參與、公共服務。其中公共服務是核心定位。

四、港航門戶網(wǎng)站的需求分析

在港航門戶網(wǎng)站的建設過程中，確定用戶群是很重要的，因為確定用戶群的同時也就確定了網(wǎng)站的信息需求，必須將“以人為本、以服務對象為中心”的思想貫穿港航網(wǎng)站的規(guī)劃、分析、設計與實施的整個過程中。

1．港航門戶網(wǎng)站的用戶群

每一個組織都有特定的用戶群體，港航網(wǎng)站也擁有自己特定的用戶群，一般而言，其用戶群主要有居民、企業(yè)、港航工作人員等用戶。其中，居民、企業(yè)是港航網(wǎng)站的外部用戶，而港航工作人員是港航網(wǎng)站的內部用戶。港航網(wǎng)站的內部用戶主要就是指政府組織部門的工作人員。該類用戶主要作為網(wǎng)站的后臺使用人員開展業(yè)務工作，進行港航信息資源的公眾等。

2．用戶信息需求

（1）外部用戶信息需求

一般來說，港航網(wǎng)站外部用戶的信息需求主要包括以下幾個方面：

辦事信息需求。辦事信息是用戶訪問港航網(wǎng)站的主要目的，因此辦事信息是港航網(wǎng)站外部用戶的主要信息需求之一。

港航部門動態(tài)信息需求。關注港航部門的用戶在訪問港航網(wǎng)站時，希望了解港航部門的動態(tài)信息。

監(jiān)督、投訴信息需求。公眾欲對港航部門進行監(jiān)督和投訴時，需要了解投訴的渠道，如電話、電子郵箱等聯(lián)系方式，同時，用戶也希望能看到公開的反饋結果信息。

法律法規(guī)的宣傳。用戶通過港航網(wǎng)站提供的法律法規(guī)來學習水運方面的法律知識。

（2）內部用戶信息需求

港航網(wǎng)站的內部用戶的信息需求主要包括以下兩個方面：

內部網(wǎng)中的政府部門辦公業(yè)務系統(tǒng)及中心數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)中的信息需求。

專網(wǎng)中的各部門之間的各類非公開應用系統(tǒng)中的信息需求。

港航系統(tǒng)內部動態(tài)信息需求。

休閑娛樂的需求。

五、港航內網(wǎng)門戶信息結構

港航內網(wǎng)門戶是港航管理部門為管理目的而建設的一個綜合性平臺，其不僅僅是一個信息門戶，在今后的港航信息系統(tǒng)的一體化整合中，港航內網(wǎng)門戶是很多港航信息化系統(tǒng)的基礎，它將成為一個整合了多種信息化系統(tǒng)、全面為公眾開放、為系統(tǒng)內部工作人員簡化工作流程、提高辦事效率、提升管理手段的統(tǒng)一工作平臺。通過信息門戶，為港航系統(tǒng)的內部工作人員、決策人員、港航企業(yè)、社會公眾提供統(tǒng)一入口，提高港航管理和服務的效率。

港航內網(wǎng)門戶是局對外、對內的的一個綜合性平臺，實現(xiàn)業(yè)務辦公、信息交流、政務公開和信息的平臺，同時也是港航工作人員休閑娛樂，提高自身素養(yǎng)的平臺。建設目標是省局政務信息、展示、溝通的平臺，是港航系統(tǒng)各類信息展示、查詢、匯總、分析的平臺，是內部事物、雜務的管理平臺。從具體需求分析應具備一般網(wǎng)站應有的內容，包括省局概況、對外的文件、工作重點要點和重大事項、最新工作動態(tài)等內容，同時具備各業(yè)務系統(tǒng)信息的綜合服務平臺，即具備整合現(xiàn)有業(yè)務應用系統(tǒng)，實現(xiàn)各類業(yè)務信息的展示、查詢、匯總、分析功能，最終逐步實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)向門戶平臺的統(tǒng)一；具備內部相關設備、車輛、接待等工作的管理功能；具備短信服務功能；具備系統(tǒng)維護功能等；同時,內網(wǎng)門戶總體要求簡潔，突出港航主題，欄目層次和結構清晰合理，維護和使用方便。

在進行港航門戶網(wǎng)站內容組織結構確定的過程中，我們首先根據(jù)以上目的、定位和用戶的分析，確定港航網(wǎng)站的主要內容，主要分為四大部分：政務公開、業(yè)務辦公、交流互動、休閑娛樂，表一為港航內網(wǎng)的信息結構。