導(dǎo)語：視覺心理認(rèn)知與情感化設(shè)計(jì)分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在全方位數(shù)字化的時(shí)代，計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件已然成為人類生活中不可替代的功能載體。新環(huán)境下大眾的人文精神與時(shí)俱進(jìn)，個(gè)體意識(shí)的覺醒讓人們開始關(guān)注自身的體驗(yàn)，人機(jī)交互過程中的情感體驗(yàn)需求隨之攀升。如何為UI設(shè)計(jì)——這一藝術(shù)與科技結(jié)合的典型產(chǎn)物注入情感化元素，成為理論研究領(lǐng)域廣泛關(guān)注的話題。本文從設(shè)計(jì)學(xué)角度出發(fā)，探討用戶的視覺體驗(yàn)與具身認(rèn)知，分析不同設(shè)計(jì)要素對(duì)用戶情緒情感的影響作用，并在已有案例中找尋情感化理論的應(yīng)用范式，進(jìn)而總結(jié)出普適于市場(chǎng)軟件交互界面的一系列客觀設(shè)計(jì)理論。

關(guān)鍵詞：UI設(shè)計(jì)；情感化；用戶體驗(yàn)；視覺思維

日本工業(yè)設(shè)計(jì)大師榮久庵憲司說：“贊美輕盈簡(jiǎn)潔的美感，渴望提高功效、舒適、豪華和多樣性，實(shí)現(xiàn)美和對(duì)美的渴望是未來設(shè)計(jì)的目標(biāo)?！雹佼?dāng)下未來已至，社會(huì)整體的數(shù)字化發(fā)展讓人機(jī)交互技術(shù)膠黏糅合在人類社會(huì)活動(dòng)的各方各面。UI就是讓人與機(jī)器得以交流的“信息之窗”，其設(shè)計(jì)自然被包含于“未來設(shè)計(jì)”之中，分享共通的設(shè)計(jì)理念。隨著現(xiàn)代人們對(duì)心理認(rèn)知研究的逐步深入，設(shè)計(jì)界也掀起了“以人為本”的理念浪潮。以“未來設(shè)計(jì)”的標(biāo)準(zhǔn)來看，產(chǎn)品的外觀構(gòu)造不應(yīng)只依附于功能存在，應(yīng)該更多地考量人的視角，以感受為根，以心靈為本。美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·諾曼（DonaldArthurNorman）教授將這一思想概念化為“情感化設(shè)計(jì)”，并同名著有《情感化設(shè)計(jì)》一書。大趨勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)作為新興產(chǎn)業(yè)自然順應(yīng)形勢(shì)，情感開始作為度值介入設(shè)計(jì)理念。UI作為人機(jī)對(duì)話的最主要渠道，包攬了絕大部分情感的設(shè)計(jì)、承接與表達(dá)的職責(zé)。優(yōu)質(zhì)的UI設(shè)計(jì)會(huì)給予用戶高層次的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，正向的情緒認(rèn)知增強(qiáng)產(chǎn)品的用戶黏度，大局上看能更進(jìn)一步推動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。鑒于環(huán)境與需求的雙重發(fā)展，情感化UI設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生，既是行業(yè)大勢(shì)所趨，也是人類天性驅(qū)使。這一新標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)計(jì)師在全面理解產(chǎn)品邏輯的前提下，設(shè)計(jì)出不影響產(chǎn)品功能且滿足用戶更高層級(jí)期望的創(chuàng)意表達(dá)工具，以此修正引導(dǎo)用戶的知覺、決策與行為。

一、互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品的UI設(shè)計(jì)要素

UI（UserInterface，用戶界面）設(shè)計(jì)是一廣義概念，從字眼來看，UI被拆分為“用戶”與“界面”兩個(gè)部分，其研究?jī)?nèi)容卻不局限于此。數(shù)字信號(hào)經(jīng)過一系列能量轉(zhuǎn)化，以像素矩陣的形式將應(yīng)用界面表現(xiàn)在顯示屏上，所形成的圖案再投射至人的視網(wǎng)膜，形成一次機(jī)器到人的單向信息傳遞。在這一過程中，顯示屏是人機(jī)之間信息流通的物理渠道，應(yīng)用界面是信息的內(nèi)容載體。硬件與軟件共同構(gòu)成“界面”的具象概念，而人是信息橋梁的另一端點(diǎn)，也就是“用戶”。除去這兩方面，整個(gè)過程本身也被囊括在概念里，代表了兩者間的交互關(guān)系。結(jié)合上述三方組成，完整的UI設(shè)計(jì)工作可以被分為：用戶研究、IXD（InteractionDesign，交互設(shè)計(jì)）以及GUI（GraphicalUserInterface，圖形用戶界面）三大流程模塊，圖1為UI設(shè)計(jì)的全套流程結(jié)構(gòu)。用戶研究的工作發(fā)展需要?dú)w結(jié)于設(shè)計(jì)行業(yè)對(duì)用戶體驗(yàn)日益加深的重視程度。產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念經(jīng)歷了從人適應(yīng)產(chǎn)品到產(chǎn)品服務(wù)于人的重大轉(zhuǎn)變，設(shè)計(jì)重心從“功能”偏轉(zhuǎn)到“體驗(yàn)”。用戶研究的步驟時(shí)序通常優(yōu)先于整體設(shè)計(jì)流程，其目的在于定義產(chǎn)品用戶群、細(xì)化產(chǎn)品概念、為受眾群體繪制用戶畫像、洞察需求以滿足需求。簡(jiǎn)而言之，只有充分理解用戶的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)才能設(shè)計(jì)出真正滿足需求的應(yīng)用產(chǎn)品。IXD是對(duì)用戶期望切實(shí)了解后的產(chǎn)品模型建構(gòu)。確立產(chǎn)品概念后的一系列工作流程包括概念設(shè)計(jì)、可用性測(cè)試、方案評(píng)估與調(diào)整、制作高保真模型以及排版。交互設(shè)計(jì)的目的在于盡可能滿足用戶對(duì)應(yīng)用產(chǎn)品功能上的一切需求，可用性、易用性、實(shí)用性與美觀性都在交互設(shè)計(jì)的考量范疇。GUI直意為采用圖形方式實(shí)現(xiàn)的計(jì)算機(jī)用戶操作界面，可被狹義概述為“界面優(yōu)化”。一個(gè)應(yīng)用產(chǎn)品只有程序開發(fā)成型后是無法被用戶接受的。由于初始的字符界面程序語句晦澀難懂，非專業(yè)者無法理解與操作，需要圖形設(shè)計(jì)師對(duì)界面接口進(jìn)行圖形化整合設(shè)計(jì)，讓工整的幾何區(qū)塊替代字符語句成為信息顯示的表面形式。從審美角度來看，經(jīng)過設(shè)計(jì)的色彩圖案可以直接從生物層面刺激人的視覺神經(jīng)，喚醒人的本能審美取向。設(shè)計(jì)者也會(huì)使用具有象征意義的符號(hào)系統(tǒng)繪制功能圖標(biāo)，以此迎合人建立在社會(huì)基礎(chǔ)上的文化認(rèn)知。若要將GUI設(shè)計(jì)分割拆解成獨(dú)立的元素，色彩因素、整體風(fēng)格、圖形語言、視覺層級(jí)構(gòu)圖以及交互動(dòng)畫設(shè)計(jì)都屬于其內(nèi)容范疇，針對(duì)UI視覺的情感化運(yùn)用基本圍繞這幾點(diǎn)要素展開。

二、產(chǎn)品用戶的視覺思維與情感認(rèn)知

反思用戶在界面交互過程中的現(xiàn)實(shí)情形，人在接收和反饋信息時(shí)主要依靠視覺感官、聽覺感官與觸覺感官，其中視覺在大多數(shù)情形下占絕對(duì)主導(dǎo)地位?；诖朔N特性，可以說用戶主體對(duì)軟件應(yīng)用的感知與體驗(yàn)取決于屏幕界面的可視顯示。德裔美籍知覺心理學(xué)家魯?shù)婪颉ぐ⒍骱Ｄ罚≧udolfArnheim）在其著作《視覺思維》中的一系列論證都旨在證明：感知，尤其是視知覺，具有思維的一切本領(lǐng)。這種本領(lǐng)是說視知覺本身并非低級(jí)感官，它本身已經(jīng)具備了思維功能、具備了認(rèn)識(shí)能力和理解能力。②傳統(tǒng)心理學(xué)認(rèn)為視知覺只能從視覺活動(dòng)中獲得某種知覺意象，而對(duì)意象整合認(rèn)知的處理器仍是人類大腦。阿恩海姆否定了這種對(duì)視知覺功能的狹隘觀念，他認(rèn)為人類對(duì)視覺意象的處理分為思維成分與感性成分，在我們的視覺接觸到物象的一瞬間，感性成分就已經(jīng)具有了直覺判斷，這種本能的處理過程并不需要邏輯思維的參與。出生不久的嬰孩對(duì)某些顏色或圖形有著與生俱來的喜愛傾向，這一現(xiàn)象也證明了視覺思維中的感性成分具有獨(dú)立處理與判斷的能力。知覺直覺是認(rèn)知活動(dòng)的其一方面，與理性思維并行。當(dāng)主體嘗試通過邏輯理解世界時(shí)，思維也無法脫離感性本能的基礎(chǔ)平臺(tái)肆意發(fā)散。這意味著在消費(fèi)活動(dòng)中，大多數(shù)情況下，視知覺已經(jīng)在“第一眼”的無意識(shí)中為顧客做出了選擇，這一現(xiàn)象的根源機(jī)制被阿恩海姆稱為“審美直覺心理”。這種選擇沖動(dòng)生發(fā)于直覺所在的本能層，當(dāng)產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)體驗(yàn)超出用戶的期望閾值，用戶將更樂于為該產(chǎn)品賦予某種價(jià)值取向。情感沖動(dòng)隨之進(jìn)一步上升至反思層面，在人與物之間形成更為牢固穩(wěn)定的依賴關(guān)系。設(shè)計(jì)歷史中那些讓消費(fèi)者一見傾心的、具有超高銷售額的設(shè)計(jì)產(chǎn)品大多有著周正圓潤(rùn)的形狀輪廓、流暢優(yōu)美的外形曲線或迷人舒適的色彩搭配。類比到互聯(lián)網(wǎng)軟件，UI就是軟件產(chǎn)品的包裝，是作為主導(dǎo)感官的視覺的主要接觸體。感官上的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)不僅是產(chǎn)品的附加值，更是軟件整體服務(wù)的質(zhì)量保障，能夠促成產(chǎn)品口碑與經(jīng)濟(jì)效益的正向反饋。除了直覺審美的抉擇傾向，格式塔心理學(xué)理論的引進(jìn)又為視覺思維闡釋了一種新特征，即完型傾向。格式塔心理學(xué)的基本理念為：“知覺是一個(gè)整體，是一個(gè)格式塔，任何分析和還原都會(huì)破壞這種整體性?！雹郯ㄒ曋X在內(nèi)的心理認(rèn)知都具有將感覺元素拼合成完整經(jīng)驗(yàn)形式的能力與傾向，這項(xiàng)能力確保了人類只需要把握對(duì)象的數(shù)個(gè)主要特征即可大概掌握對(duì)象全貌，避免了人腦對(duì)信息處理的過載困擾。視覺思維的完型傾向映射到表層現(xiàn)象上可表現(xiàn)為人腦對(duì)類似人臉圖案的識(shí)別，或是僅根據(jù)局部圖案補(bǔ)充完整畫面。大腦在面對(duì)“不完整”的信息圖樣時(shí)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)同型的腦場(chǎng)模型，這種模型的存在常被設(shè)計(jì)者利用到圖片的繪畫創(chuàng)作上。在視知覺的感知活動(dòng)中涉及到了情感與認(rèn)知兩種心理現(xiàn)象，兩者同屬信息處理系統(tǒng)。這里的“情感”泛指人類的感情，包括情緒。情感是與生俱來的，全人類的情感表現(xiàn)都是相通的，美國(guó)心理學(xué)家保羅·艾克曼（PaulEkman）曾說：“情緒表情是全球通用的，而不是在特定的文化下習(xí)得的，這是生物的本能和人類進(jìn)化的產(chǎn)物?！雹苷J(rèn)知?jiǎng)t是人類后天成長(zhǎng)中潛移默化的影響塑成體，不同個(gè)體之間存在著認(rèn)知差異。情感主導(dǎo)判斷，幫助人類迅速對(duì)環(huán)境事物產(chǎn)生反應(yīng)；而認(rèn)知?jiǎng)t嘗試解釋世界，負(fù)責(zé)弄清本真的邏輯。情感對(duì)應(yīng)著自然人的感性成分，認(rèn)知?jiǎng)t是社會(huì)人的思維成分，兩者不可分離，相互滲透。人們的所做所想在潛意識(shí)中影響著情感，而反過來，情感也會(huì)改變?nèi)祟惖乃季S方式，傾向于用本能反應(yīng)來趨利避害。人們?cè)谶M(jìn)行軟件操作或其他復(fù)雜生命活動(dòng)時(shí)，發(fā)出的行為指令可分為“自下而上”與“自上而下”兩種（圖2）。當(dāng)行為沖動(dòng)由情感發(fā)起，傳遞并影響到人的認(rèn)知時(shí)，被稱為“自下而上”行為；當(dāng)活動(dòng)由人類的理性認(rèn)知發(fā)起，影響至人的情緒情感時(shí)，被稱為“自上而下”行為。舉例說明，某款創(chuàng)意類應(yīng)用的圖標(biāo)設(shè)計(jì)精致華美，界面配色高級(jí)優(yōu)雅，用戶的審美需求被滿足，積極情緒促使其付費(fèi)買下產(chǎn)品，從愉悅的產(chǎn)生到結(jié)賬付款這一過程即“自下而上”行為；當(dāng)人們?cè)谑褂迷O(shè)計(jì)粗泛的某款產(chǎn)品時(shí)，因?yàn)榭D的操作界面與殘缺不全的功能而惱怒不已，不舒適的體驗(yàn)認(rèn)知導(dǎo)致強(qiáng)烈負(fù)面情緒的產(chǎn)生，這種情況即為“自上而下”。

三、以用戶體驗(yàn)為中心的UI情感化設(shè)計(jì)理論

將情感融入設(shè)計(jì)，是繼人們開始重視用戶體驗(yàn)后被提出的設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)師開始強(qiáng)調(diào)主客體之間的情感共鳴，以此滿足內(nèi)在的隱性需求。唐納德·諾曼將情感化設(shè)計(jì)及其目標(biāo)明確地劃分為三層理論模型：本能層、行為層、反思層，并將三個(gè)層次對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)水平進(jìn)行了有用的簡(jiǎn)化：本能水平的設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)著產(chǎn)品外形；行為水平的設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)使用的樂趣與效率；反思水平的設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)自我形象、個(gè)人滿意與記憶。⑤“AJAX之父”杰西·詹姆斯·加勒特（JesseJamesGarrett）在《用戶體驗(yàn)的要素》中為用戶體驗(yàn)制作了一個(gè)五層模型。這一模型從下至上即為一般應(yīng)用軟件的開發(fā)流程順序。在整個(gè)應(yīng)用開發(fā)組成中，與軟件UI的功能位置對(duì)應(yīng)的是表現(xiàn)層、框架層與結(jié)構(gòu)層。若將UI設(shè)計(jì)單獨(dú)置放，其本身也可被視為一個(gè)獨(dú)立的設(shè)計(jì)流程，具有完整的用戶體驗(yàn)要素，對(duì)人的本能、行為與反思均有影響作用。以下圍繞用戶體驗(yàn)的不同層級(jí)，根據(jù)情感化設(shè)計(jì)的各層水平分點(diǎn)探討UI設(shè)計(jì)中的應(yīng)用理論。1、本能層面的UI設(shè)計(jì)人的基層本能來自于漫長(zhǎng)的物種進(jìn)化與自然競(jìng)擇，在該層面上多數(shù)個(gè)體的情感偏好是相通的。對(duì)生物而言，求生本能是種群繁衍的根基，能提供食物、安全感與生存幾率的事物與正面情感的關(guān)聯(lián)更強(qiáng)，其具化為視覺意象為：溫暖明亮的火光；鮮艷的高飽和度色彩；友善的微笑面孔；圓潤(rùn)平滑的表面；對(duì)稱的形狀；整齊的物品擺放；生物幼崽等等。這些碎片化情境又被設(shè)計(jì)者重新分解為設(shè)計(jì)元素運(yùn)用在UI市場(chǎng)中，以確保應(yīng)用界面外觀能為大多數(shù)人接受。除卻生存本能，后天環(huán)境的養(yǎng)成同樣影響著人腦本能層面的認(rèn)知。在這方面，地理位置、國(guó)家種族、家族信仰、性別年齡、工作教育等社會(huì)條件都是影響個(gè)體認(rèn)知形成的關(guān)鍵誘因，導(dǎo)致了種群之間、個(gè)體之間的差異存在，用戶研究工作也基于這種用戶群的差異性展開。某些情境下，后天養(yǎng)成本能會(huì)與先天本能相沖突，例如某類人群對(duì)食物口味的非主流偏好。出于能量攝取的生存需求，人類的味蕾天生更喜愛品嘗甜味、鮮味與咸味，同時(shí)為了避免毒害，更抗拒帶有酸味與苦味的食物。但在社會(huì)體系里，酒文化的風(fēng)尚久興不衰，喜愛飲酒的人不在少數(shù)。酒精味道苦澀，是后天環(huán)境的影響讓部分人群克服了先天本能。在針對(duì)某些具有特定特征的人群設(shè)計(jì)應(yīng)用產(chǎn)品時(shí)，除了先天本能外還需要考慮該群體獨(dú)有的后天本能傾向?；谝陨嫌^點(diǎn)，可以對(duì)市場(chǎng)上大部分產(chǎn)品UI的本能層設(shè)計(jì)做出幾點(diǎn)總結(jié)：（1）妄圖用一套設(shè)計(jì)取悅所有人是不現(xiàn)實(shí)的，產(chǎn)品開發(fā)前應(yīng)采用針對(duì)性設(shè)計(jì)策略對(duì)用戶群體與應(yīng)用類型細(xì)化分類。用戶界面的大體色調(diào)應(yīng)該統(tǒng)一，盡量結(jié)合內(nèi)容語義來使用色彩。娛樂類應(yīng)用產(chǎn)品的表現(xiàn)層應(yīng)當(dāng)使用豐富多彩的方式呈示數(shù)據(jù)信息，使人的邊緣性注意力不斷被刺激，避免讓用戶因視覺空間狹小而感到焦慮。（2）構(gòu)圖設(shè)計(jì)的精髓是把多種功能壓縮到一個(gè)有限的空間且保持美感，簡(jiǎn)潔的直線或流線型是常用的區(qū)塊分割設(shè)計(jì)方法。版塊的排布不一定嚴(yán)格整齊但要有規(guī)律可循，大小位置按軟件功能的重要性與使用次數(shù)順序安置，整個(gè)界面中最主要的功能區(qū)塊或圖標(biāo)要在視覺上被凸顯出來。（3）盡可能使用圖標(biāo)代替文字，界面的文字說明應(yīng)扼要精當(dāng)。圖標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)單、圓潤(rùn)且容易識(shí)別。2、行為層面的UI設(shè)計(jì)行為水平設(shè)計(jì)的優(yōu)劣從四個(gè)方面來衡量：功能、易懂性、可用性與物理感覺。對(duì)一款應(yīng)用程序而言，其功能性在于產(chǎn)品開發(fā)初期的策劃與反思，物理感覺在于計(jì)算機(jī)硬件的設(shè)計(jì)與組裝，易懂性、可用性在于功能性在UI中的體現(xiàn)程度。后兩者是交互設(shè)計(jì)的考量重點(diǎn)。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)往往通透易懂，其產(chǎn)品外形就是其操作方法的表達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)軟件的設(shè)計(jì)同理。如何讓交互界面引導(dǎo)用戶的操作思維是UI行為水平設(shè)計(jì)需要思考的基本問題，其中反饋是行為水平上對(duì)設(shè)計(jì)者與用戶兩者而言最為關(guān)鍵的系統(tǒng)機(jī)制。反饋是主客體產(chǎn)生理解的重要因素，一個(gè)軟件程序必須提供連續(xù)且有效的反饋，準(zhǔn)確地表明已經(jīng)發(fā)生了什么和正在發(fā)生什么，才能讓人清楚它在怎樣地運(yùn)行，從而決定下一步指令。人們對(duì)一款產(chǎn)品的信任程度取決于它的概念模型及從中獲取的反饋，因此在設(shè)計(jì)過程中需要不斷調(diào)整并增強(qiáng)產(chǎn)品模型，以強(qiáng)調(diào)信息的反饋。模型的增強(qiáng)需要將用戶的使用感受反饋給設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師再進(jìn)行用戶體驗(yàn)改良，這一過程也同樣利用反饋機(jī)制。這種方法在軟件開發(fā)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，被稱為“快速原型模型（RapidPrototypeModel）”（圖3）。代入U(xiǎn)I設(shè)計(jì)的具體流程，該模型可具體化為一系列循環(huán)迭代的設(shè)計(jì)步驟（圖4）?？焖僭湍Ｐ驮赨I行為水平設(shè)計(jì)上的引入，讓設(shè)計(jì)者把界面交互重點(diǎn)放在了理解和滿足用戶的真實(shí)需要上。從用戶角度來看，UI最根本也最被需要的功能就是使數(shù)據(jù)信息更容易儲(chǔ)存、發(fā)送和共享，使用過程應(yīng)盡可能地保留效能并去掉阻礙，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要用戶與設(shè)計(jì)者共同的參與。3、反思層面的UI設(shè)計(jì)人腦在反思水平的加工是兼具社會(huì)性與個(gè)體性的。人類是“活在他者眼光中”的族群，只要生活在社會(huì)環(huán)境中，任何人都無法避免對(duì)自我形象的關(guān)注。即使是那些聲稱對(duì)別人的評(píng)論毫不在意的人群也是如此，這種思想言論本身也是對(duì)自我生活哲學(xué)的公開聲明。組織或團(tuán)體中的個(gè)體會(huì)為自身打上“群體標(biāo)簽”與“個(gè)體標(biāo)簽”，前者幫助個(gè)體更好地融入群體，后者在于對(duì)自身個(gè)性的樹立與維護(hù)。個(gè)體擁有的產(chǎn)品集合是自我形象樹立的重要成分，一個(gè)人的日常用品也在向別人訴說它的使用者是個(gè)怎樣的人。在大眾看來，高品位的、高價(jià)值的產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以和高檔次的人格地位掛鉤，這便是強(qiáng)調(diào)情感化設(shè)計(jì)的真正價(jià)值所在：滿足人建立其自我形象和社會(huì)地位的需要。反思水平的活動(dòng)常常決定大眾對(duì)一款產(chǎn)品的主觀印象，某些UI設(shè)計(jì)元素對(duì)一部分人具有積極作用，但同樣的設(shè)計(jì)卻可能引起另一部分人的消極情緒。用戶研究的目的就在于讓應(yīng)用開發(fā)商“對(duì)癥下藥”，根據(jù)不同人群畫像差異來打造針對(duì)性應(yīng)用軟件，匹配的界面設(shè)計(jì)也應(yīng)符合目標(biāo)用戶的期望形象設(shè)定。當(dāng)下流行的“個(gè)性化定制設(shè)計(jì)”便是為了滿足個(gè)人反思水平的審美需求。當(dāng)反思水平的設(shè)計(jì)可以讓人產(chǎn)生足夠多的正向情緒時(shí)，情感上的價(jià)值可以彌補(bǔ)甚至超過行為水平的設(shè)計(jì)缺憾。對(duì)UI的反思水平設(shè)計(jì)通常需要本能層的設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)，通過外形設(shè)計(jì)達(dá)成的反思認(rèn)知具有公眾性與目的性。更深層次的反思認(rèn)知?jiǎng)t與產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)的關(guān)聯(lián)性不大，如對(duì)家人的情感依托、對(duì)故事的紀(jì)念等，它們與個(gè)人經(jīng)歷記憶有關(guān)，并非設(shè)計(jì)師能夠滿足的大眾需求。不同水平的設(shè)計(jì)方案是有差異的，循環(huán)迭代的UI模型設(shè)計(jì)步驟在行為水平上是高效可用的，但從本能與反思水平上看，經(jīng)過反復(fù)迭代的過程打磨、并經(jīng)過多人數(shù)成員檢驗(yàn)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品是不斷折中妥協(xié)后得到的最中庸的結(jié)果。這樣呈現(xiàn)的外形設(shè)計(jì)雖然保證了安全、能被廣大群眾接受，但卻往往是枯燥干癟、乏善可陳的。

四、情感化設(shè)計(jì)在UI交互設(shè)計(jì)中的實(shí)際應(yīng)用

情感化設(shè)計(jì)理論自提出以來便擁躉無數(shù)，受到廣大設(shè)計(jì)從業(yè)者的認(rèn)可?；谠摾碚摰腢I設(shè)計(jì)應(yīng)用在各類程序上處處可見，用戶的情感需求已然成為軟件市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)條件之一。以下選取幾個(gè)角度舉例，分析實(shí)際應(yīng)用中UI設(shè)計(jì)的情感化體現(xiàn)。1、啟動(dòng)頁面主題展示最好的設(shè)計(jì)始終遵從一個(gè)概念主題，具有明確的視覺重點(diǎn)。軟件應(yīng)用通常會(huì)設(shè)定一個(gè)Slogan，用來傳達(dá)產(chǎn)品的核心理念，并將其作為用戶群體的代表性標(biāo)簽。部分移動(dòng)端APP將Slogan展示在啟動(dòng)頁面上，這即是反思水平設(shè)計(jì)的一種體現(xiàn)，在面向年輕受眾群體的設(shè)計(jì)作品中常見這種手段。主題標(biāo)語的選擇要貼合年輕人的心理定位，盡量讓產(chǎn)品看上去更“酷”，更與眾不同。除了擬定主題，還應(yīng)當(dāng)為產(chǎn)品應(yīng)用選擇適合的主題色彩。色彩對(duì)人眼來說比文字更加直觀，能從本能層面上將產(chǎn)品的“情緒”傳達(dá)給用戶。Keep是一款提倡自律自控的健身應(yīng)用，致力于提供健身指導(dǎo)、交友及裝備購買的一站式運(yùn)動(dòng)問題解決方案。Keep在啟用頁面中展示的宣傳語為“自律即自由”，選擇了深灰色作為背景顏色，整個(gè)界面設(shè)計(jì)兼具工業(yè)時(shí)代的秩序感與計(jì)劃性，以及運(yùn)動(dòng)健美的力量感。網(wǎng)易云音樂作為一款音樂播放平臺(tái)，其啟動(dòng)頁面宣傳語為“音樂的力量”，主題色也采用高飽和度的紅色來表現(xiàn)音樂的澎湃力量。2、合理使用攝影、插畫設(shè)計(jì)裝飾界面在現(xiàn)代平面設(shè)計(jì)中，插畫、攝影等圖像藝術(shù)是頗為常用的展示性元素，在UI設(shè)計(jì)中也常使用平面藝術(shù)來引導(dǎo)、啟發(fā)與呈現(xiàn)信息。在界面交互領(lǐng)域，“一圖勝千言”是非常經(jīng)典且有用的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，除了圖像作品本身的藝術(shù)性能讓用戶感受到美之外，一張圖片所能傳達(dá)的信息與情緒也遠(yuǎn)非一段密集的文字能媲美。不少軟件會(huì)使用具有一定審美價(jià)值的圖像作品作為啟動(dòng)展示。3、頻繁有效的反饋對(duì)反饋的重視與優(yōu)化是行為水平的情感化設(shè)計(jì)，擁有有效且頻繁的反饋機(jī)制的應(yīng)用產(chǎn)品能很輕松地贏取用戶的信任。理財(cái)類應(yīng)用、電商類應(yīng)用等涉及金錢交易與隱私保護(hù)的軟件需要用戶極高的信用額度，在這類產(chǎn)品界面中常能見到可視化反饋機(jī)制的建構(gòu)與運(yùn)用。4、個(gè)性化定制系統(tǒng)為用戶提供若干套不同風(fēng)格的界面皮膚來挑選，這一舉措讓設(shè)計(jì)師避免了為趨和大眾審美而殫精竭慮，用戶們只需要從眾多風(fēng)格中選出一套最適合自己的即可。個(gè)性化定制讓產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)工作成為用戶體驗(yàn)的延伸，個(gè)人設(shè)計(jì)滿足的不只是用戶本能層的審美需求，也滿足了用戶自我品味形象的塑造需要。5、擬人化情感設(shè)計(jì)人們傾向于從任何有生命或無生命的物品中讀取情感反應(yīng)。為軟件設(shè)定性格、賦予人性化的語言表現(xiàn)，是開發(fā)企業(yè)常用的博取用戶共情的手段。這種手段是情感化設(shè)計(jì)的最為直接的表現(xiàn)，也往往最為有效。它讓應(yīng)用產(chǎn)品從冷冰冰的程序變成了有感有情的“生命”，程序的通知提醒借擬人化的口吻傳達(dá)給用戶，通過對(duì)話表達(dá)情感、同理心與鼓勵(lì)，這種設(shè)計(jì)從三個(gè)層面上均有適用性。適當(dāng)?shù)娜の对O(shè)計(jì)與視覺刺激會(huì)給產(chǎn)品界面以及產(chǎn)品本身增色不少，但情感化設(shè)計(jì)不要過于強(qiáng)硬，不應(yīng)使情感化信息侵占過多界面區(qū)域，擾亂用戶正常使用產(chǎn)品的信息接收。

五、結(jié)論

從人類視知覺的生理層面進(jìn)行的系統(tǒng)化研究，是對(duì)以人為本設(shè)計(jì)思想的理論式踐行，是從生物本能的根源去挖掘，并分析人對(duì)審美的傾向天賦。人類主體通過知覺思維來認(rèn)識(shí)世界，研究其涵蓋的情感與認(rèn)知也是對(duì)認(rèn)識(shí)行為本質(zhì)的探索，成果可作為設(shè)計(jì)理論的填充基礎(chǔ)。情感的賦予讓冰冷的方寸之間變得生機(jī)盎然，讓程序與機(jī)器也沾染了感性的溫度。唐納德·諾曼的三層設(shè)計(jì)水平的高匹配性使其同樣適用于UI設(shè)計(jì)領(lǐng)域，兩者結(jié)合的UI情感化設(shè)計(jì)理論可以有效提升用戶的交互體驗(yàn)，將體驗(yàn)從本能的審美直覺上升至反思的情感依賴。對(duì)情感設(shè)計(jì)元素的合理運(yùn)用能夠加固用戶與產(chǎn)品的情感樞紐，進(jìn)而擴(kuò)增產(chǎn)品的忠實(shí)粘性用戶，為應(yīng)用市場(chǎng)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)收益。情感化設(shè)計(jì)有效化的前提是對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)致充分的調(diào)研且讓用戶直接參與到設(shè)計(jì)流程中來。由于個(gè)體的認(rèn)知差異，反思層情感化設(shè)計(jì)具有明顯的群體劃分特性，在界面概念模型成型之前需要繪制用戶群體畫像，針對(duì)不同人群進(jìn)行匹配設(shè)計(jì)。在個(gè)體意識(shí)不斷覺醒的今天，UI設(shè)計(jì)行業(yè)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)圍繞用戶體驗(yàn)發(fā)展，借助科學(xué)量化人類的情感認(rèn)知，用藝術(shù)美學(xué)與同理情感在科技與心靈之間構(gòu)架交互橋梁。

作者：陳越紅 王爍堯