導(dǎo)語：方特游樂場系統(tǒng)設(shè)計與應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，旅游業(yè)持續(xù)快速增長。據(jù)統(tǒng)計，2011年中國國內(nèi)旅游人數(shù)約26.4億人次。而到2015年，僅僅4年的時間國內(nèi)旅游人數(shù)達到40億人次，成為全球最大的旅游市場。旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展必然伴隨著巨大的市場競爭壓力，想要在這樣的環(huán)境下生存發(fā)展下去，就必須加強各方面的管理。在方特歡樂世界，主題公園及娛樂項目多達上百余種（以株洲方特歡樂世界為例，株洲方特歡樂世界由飛越極限、星際探險、恐龍危機、生命之光等十幾個主題項目區(qū)組成，包含主題項目、游樂項目、休閑景觀項目以及配套服務(wù)共計200多項）。在游玩高峰期，各娛樂項目尤其是熱門項目，游客人數(shù)多，排隊時間長，游客難以在有限的時間內(nèi)體驗更多的娛樂項目，游玩滿意度大大降低。因此，將排隊系統(tǒng)應(yīng)用到景區(qū)內(nèi)，具有一定的市場可行性，不僅可以降低游客等待成本，還可以增加游樂場的承載力。在信息化和大數(shù)據(jù)時代背景下，開發(fā)“方特娛樂項目預(yù)約掛號系統(tǒng)”具有一定的理論研究和實踐應(yīng)用價值。

一、方特游樂場娛樂項目預(yù)約排隊系統(tǒng)的功能設(shè)計

（一）主要業(yè)務(wù)流程。用戶打開軟件之后，首先進行注冊登錄。已注冊的用戶可根據(jù)提示填寫注冊賬號和登錄密碼，系統(tǒng)將判別用戶填入的信息是否正確，錯誤的賬號和密碼將無法登錄。首次使用軟件的用戶先申請注冊賬號，注冊賬號為本人的手機號或郵箱，并按照提示設(shè)定密碼。注冊完成之后，進入登錄頁面完成登錄。用戶在完成登錄后，可選擇自動定位或手動選擇自己所處的地理位置。例如株洲方特，用戶將選擇湖南省→株洲市→株洲方特歡樂世界；之后，用戶可以根據(jù)系統(tǒng)的推薦或自己的喜好選擇娛樂項目，并能查詢到該項目目前的排隊人數(shù)及排隊時間。游客根據(jù)自己的需求，選擇是否排隊預(yù)約。確定預(yù)約的游客，可拿到排隊號碼，根據(jù)導(dǎo)航推薦的路徑前往體驗預(yù)約的娛樂項目。（二）系統(tǒng)功能分析。在對游客進行前期調(diào)研及提高顧客滿意度的基礎(chǔ)上，設(shè)計本系統(tǒng)的功能模塊，主要有注冊登錄功能、信息查詢功能、預(yù)約功能、導(dǎo)航功能以及留言與評價功能：1.注冊登錄功能。注冊登錄的主要目的是檢驗用戶的身份，避免用戶多賬戶注冊，在多個項目中惡意排隊，以保障系統(tǒng)的有序運行。2.信息查詢功能。娛樂項目信息查詢功能中包括當前隊列的人數(shù)、需要等待的時間、項目的基本介紹等。在查詢的功能中，用戶還可以查詢已體驗的娛樂項目，以及實際等待的時間等。3.預(yù)約功能。用戶根據(jù)自身需求決定是否預(yù)約（預(yù)約功能是指用戶向系統(tǒng)發(fā)出排隊請求，系統(tǒng)經(jīng)過處理生成排隊號碼）。每位用戶只可取消預(yù)約三次，達到取消預(yù)約次數(shù)上限后，系統(tǒng)將不接受該用戶對此項目的排隊請求。游客在進行預(yù)約時，需填寫預(yù)約人數(shù)，單個項目單次預(yù)約人數(shù)上限為3人。4.導(dǎo)航功能。導(dǎo)航功能主要包括個人位置定位和路徑規(guī)劃。如果游客第一次來方特，對周圍環(huán)境不熟悉，可以根據(jù)導(dǎo)航功能查詢到小吃店、洗手間等景區(qū)具體位置。5.留言與評價功能。為提高用戶的滿意度，用戶可對已體驗的娛樂項目以及景區(qū)工作人員服務(wù)進行評價。收集游客的建議并及時作出改進，是更好地提高改善方特服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。

二、系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

系統(tǒng)設(shè)計是業(yè)務(wù)流程和功能需求的具體體現(xiàn)，通過整體的系統(tǒng)分析，對方特娛樂項目預(yù)約排隊系統(tǒng)進行規(guī)劃。（一）系統(tǒng)設(shè)計秉承的原則。1.簡便性原則：既方便用戶在網(wǎng)上進行瀏覽和操作，也可減輕后臺管理人員的負擔。2.業(yè)務(wù)完整性原則：本系統(tǒng)除了能夠處理基本業(yè)務(wù)，也可對特殊業(yè)務(wù)作出回應(yīng)，保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)的完整性。3.功能擴展性原則：考慮到娛樂項目的變更及系統(tǒng)升級的可能，本系統(tǒng)在研發(fā)設(shè)計時要具有一定的靈活性，以便擴展系統(tǒng)的功能并能及時對系統(tǒng)作出調(diào)整。4.美觀性原則：美化客戶端頁面，給人以視覺沖擊，讓用戶在操作時能夠賞心悅目。（二）總體設(shè)計?？傮w設(shè)計能夠大致體現(xiàn)系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖如圖1所示：（三）具體設(shè)計。1.開發(fā)工具。系統(tǒng)主要采用Java技術(shù)和Struts兩種工具進行開發(fā)和設(shè)計。使用Struts能夠幫助我們減少運用MVC設(shè)計模型來開發(fā)Web應(yīng)用的時間。采用MySQL為后臺程序的數(shù)據(jù)庫，MySQL簡便易操作，因此使用其來完成系統(tǒng)的設(shè)計。2.前臺用戶設(shè)計。用戶可以注冊登錄，并且可以修改個人信息；用戶可以查看各娛樂項目介紹（如圖2所示）并根據(jù)需求進行預(yù)約，預(yù)約成功界面如圖3所示。預(yù)約成功后用戶可以選擇參加預(yù)約項目，也可以取消預(yù)約或進行其他選擇。同時還可以在系統(tǒng)留言板與其他游客交流互動。（四）后臺管理設(shè)計。后臺管理人員可對項目信息進行增添、更改、刪除等操作，也可對用戶進行管理，將一些惡意排隊的用戶拉入黑名單。其次是對預(yù)約用戶的管理，針對特定用戶的預(yù)約時間、預(yù)約項目及預(yù)約人數(shù)給出預(yù)約號碼；最后還可以進行公告管理和留言管理。（五）安全設(shè)計。系統(tǒng)的安全問題關(guān)系到系統(tǒng)的穩(wěn)定性，其設(shè)計的目的是保護用戶信息不被泄露，保障系統(tǒng)的正常運行。加密技術(shù)是電子商務(wù)采取的安全保密技術(shù)，也是最常用的保密技術(shù)，利用技術(shù)手段將需要的數(shù)據(jù)信息以亂碼進行傳送，再利用相同或不同的技術(shù)手段進行還原，最大程度地保證系統(tǒng)的安全性。

三、系統(tǒng)的試運行

通過本系統(tǒng)設(shè)計，游客在游玩時可根據(jù)自己的喜好提前對娛樂項目進行預(yù)約。到達約定時間后，即可根據(jù)系統(tǒng)顯示的排隊號碼前往參加預(yù)約的項目。根據(jù)系統(tǒng)提示，游客能夠輕松掌握各娛樂項目當前的排隊人數(shù)以及需要等待的時間。為了使預(yù)約排隊系統(tǒng)真正方便于游客，游樂場內(nèi)部也需要同步完善叫號系統(tǒng)，在項目開始五分鐘前提示游客預(yù)約時間快要到了，請游客盡快前往所預(yù)約的項目。另外，由于本系統(tǒng)需要實時向用戶推送消息，在試運行時應(yīng)考慮到用戶接受消息有超時情況的發(fā)生。試運行結(jié)束后，根據(jù)系統(tǒng)試運行狀況及時對系統(tǒng)進行完善，并正式投入使用。

四、總結(jié)

本系統(tǒng)研究開發(fā)的主要目的是為用戶提供便利，節(jié)省游客在旅行中的排隊等候時間，簡化因排隊給顧客及游樂場管理帶來的不便，使旅游服務(wù)更加完善。方特網(wǎng)絡(luò)預(yù)約排隊系統(tǒng)，是滿足游客個性化需求并對游客進行科學(xué)管理的集中體現(xiàn)，它取代了傳統(tǒng)的站立排隊等候的方式，將節(jié)省出來的時間用于其他項目的娛樂，合理地規(guī)劃了游客的時間，最大限度提高了顧客滿意度。它為游客提供充足的信息和便利的查詢手段，幫助游客加深對其他項目的了解，增加品牌知名度和經(jīng)濟回報。本系統(tǒng)設(shè)計也可為其他旅游景點進行系統(tǒng)開發(fā)提供參考。

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作者:秦 瀅 韓德春 蔡家根 單位:銅陵學(xué)院