導(dǎo)語：老齡旅游市場開發(fā)思路一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、桂林老年旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

桂林為了老年市場的開發(fā)，也在一定程度上，開發(fā)了一些旅游產(chǎn)品。比如在桂林旅游網(wǎng)，我們可以看到有專門為老年人開設(shè)的一些旅游產(chǎn)品。比如:“候鳥”萬年、回憶之旅等新興旅游產(chǎn)品。盡管如此，桂林的老年旅游服務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量上，都沒能夠很好地滿足老齡游客的需求，在旅游產(chǎn)品的差異化方面也有不足，缺少有針對性和獨特性的旅游產(chǎn)品?？傮w而言，老年人旅游市場總體比較沉寂，集中度和市場規(guī)模都不夠大，不能形成規(guī)模效應(yīng)。存在的主要問題體現(xiàn)在以下幾個方面:

(一)政府部門重視不夠。一是政府對從業(yè)人員和旅游行業(yè)秩序管理不嚴，存在著“野馬”招徠、不法經(jīng)營等不良之風(fēng)。從而導(dǎo)致存在旅游過程中有欺騙老年游客和不愿意接待老年旅游團現(xiàn)象。此外，沒有以正確的政策來引導(dǎo)旅游行業(yè)重視老年旅游市場。老年人有著與年輕人不一樣的身體素質(zhì)和心理特征。政府應(yīng)該充分抓住老年人的心理，通過各種適用老年人的政策開闊老年市場。二是沒有對城市的交通和景區(qū)規(guī)劃好。來桂林旅游過的人一定印象極深，一到黃金周更是印象深刻，桂林市區(qū)內(nèi)的交通便擁擠不堪。擁堵的交通對游客造成很大不利。政府應(yīng)該在以后的旅游路線規(guī)劃時，更多地考慮交通的規(guī)劃，營造出良好的環(huán)境，提供高質(zhì)量的服務(wù)。不合理的規(guī)劃不僅體現(xiàn)在交通，也體現(xiàn)在資源利用和景區(qū)的設(shè)置方面。如今桂林的景區(qū)在一定程度上重復(fù)，雷同性嚴重，即景區(qū)間的區(qū)別和特點不突出。桂林有許多巖洞如銀子巖、蘆笛巖、冠巖等大多相似，看完一個便覺得其他的巖洞游覽起來便沒什么好奇之感。雖然桂林是一個國際性的旅游城市，但就目前的旅游景點或者觀光路線，已經(jīng)無法滿足老年旅游群體的需求。

(二)沒有針對性地開發(fā)適合老年人的旅游產(chǎn)品。老年人因為自身的身體條件和承受能力，與中青年旅游群體相比，老年旅游群體大多偏向于行程安排比較舒緩，閑適。老年人有追求實惠的心理特點，所以他們的消費額度總體偏低。桂林雖然為了迎合老年旅游市場，也開發(fā)了一些老年產(chǎn)品。比如:回憶之旅等。但是這些旅游產(chǎn)品與青年人的行程在一定程度上趨同，并沒有真正從老年人旅游心理和生理特點出發(fā)。

(三)不注重老年旅游專門化。老年市場具有巨大的潛力，前景非常廣闊，但是在桂林沒有形成一個系統(tǒng)的市場。從硬件方面，旅游方面的設(shè)施沒能夠很好地為老年服務(wù)，在設(shè)施方面主要還是傾向于年輕人。老年游客的一些娛樂設(shè)施不夠完善。從軟件方面，服務(wù)質(zhì)量差，服務(wù)的內(nèi)容不規(guī)范。更有甚者，在服務(wù)方面，對老年旅游者另眼相看，實行“年齡歧視”。這樣不注重區(qū)別對待老年人，沒有形成老年專門化，會嚴重影響桂林老年旅游市場的發(fā)展。

(四)不注重旅行費用的調(diào)節(jié)。經(jīng)歷過一段艱苦的歲月，現(xiàn)階段的老年消費者一般生活節(jié)儉，價格便宜的產(chǎn)品或質(zhì)優(yōu)的服務(wù)對老年人的出游決策有很大影響。據(jù)調(diào)查，全國目前除有17%的老年人經(jīng)濟條件寬裕，對旅游的要求出現(xiàn)高檔次外，近70%的老年人有旅游愿望，但希望經(jīng)濟實惠，而旅行社在旅游費用上，對老年人還沒有體現(xiàn)出更多的價格優(yōu)惠。

(五)不重視開發(fā)特色旅游紀念品。在桂林旅游，游客只要一到某個景區(qū)景點，便可以看到附近的地攤、超市等全是打著特產(chǎn)的名號，賣著名不副實的特產(chǎn)。眾所周知，桂林的食品性特產(chǎn)有桂林三寶、羅漢果等;飾品類產(chǎn)品有美術(shù)陶瓷、玉石竹木雕刻、桂林山水字畫、陽朔畫扇等。但是這并未得到老年顧客的青睞，原因在于旅游紀念品同質(zhì)化嚴重，缺乏地方特色和文化內(nèi)涵，缺乏收藏價值。很多游客都不愿意買，或者只是象征性地買點小玩意，這樣的紀念品無法滿足游客的需求。由于珍藏價值不夠，不能在適當?shù)臅r候讓游客重新回憶過去的美好之旅，減少了游客重復(fù)旅游的欲望。

二、桂林老年人旅游市場開發(fā)策略

桂林山清水秀，有山青、水秀、洞奇、石美“四絕”之譽，特別是漓江風(fēng)光山水景觀，是中國自然風(fēng)光的經(jīng)典品牌之一?！扒Х瀛h(huán)野立，一水抱城流”，已經(jīng)完全彰顯了桂林城市的“景在城中，城在景中”獨特地域特點和區(qū)位優(yōu)勢。桂林的休閑旅游很適合老年人，老年旅游市場前景廣闊。但桂林老年旅游市場還需要一些切合地域特點、風(fēng)土人情的開發(fā)策略。

(一)注重政策支持。一是政府部門必須依法管理旅游市場，要給旅客們提供舒適、安全、人性化、便捷的旅游環(huán)境，提供一些專門合適老年人的運動強度不大的娛樂設(shè)施;還應(yīng)該制定一些鼓勵老年旅游發(fā)展的政策，如通過減稅、在老年旅游方面提供折扣、建立綠色通道、為老年人設(shè)計合適的旅游產(chǎn)品等方式進一步拓寬旅游市場。二是改善城區(qū)規(guī)劃，推進交通領(lǐng)域的改革開放。提高現(xiàn)有交通設(shè)施的利用率與利潤率，提供高質(zhì)量的運輸服務(wù)，營造良好的交通投資環(huán)境?？煽紤]與境內(nèi)外大公司合作經(jīng)營，多辟航線，多增航班，多招客源，比如擴建桂林兩江機場。鐵路要爭取多開行至主要客源城市的旅游專列。公路要盡快實現(xiàn)客車的升級換代。

(二)注重旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新和豐富旅游產(chǎn)品種類。老年人由于自身條件更加適合觀光型的旅游產(chǎn)品。在保證桂林優(yōu)化觀光型旅游產(chǎn)品的同時，將桂林旅游產(chǎn)品類型向多元化、深度化發(fā)展，是提高桂林老年旅游產(chǎn)業(yè)競爭力和吸引力的必經(jīng)之路。

1．重組路線，創(chuàng)新觀光旅游產(chǎn)品。在旅游中，將常規(guī)的路線充分調(diào)整到適合老年人來滿足老年人旅游的需求，比如在觀光旅游的行程中，不安排比較刺激的活動，讓老年人參與一些輕松愉悅的活動。

2．豐富宗教含義，推出宗教旅游。在湖南和云南等地，他們已經(jīng)開發(fā)并推出了宗教旅游，同時已經(jīng)形成一定的知名度和規(guī)模。桂林可以學(xué)習(xí)并利用地域資源的優(yōu)勢也開發(fā)和推出宗教旅游產(chǎn)品。將旅游路線的項目之一，拓寬成一項旅游產(chǎn)品。老年人對宗教的一些文化業(yè)特別感興趣，我們應(yīng)該豐富宗教旅游產(chǎn)品的內(nèi)容，加入能讓老年游客親身參與的新元素如:降香拜神、學(xué)習(xí)宗教知識、觀光寺貌、誦經(jīng)、品茶閑話等。此外，還可以定期舉辦與佛教相關(guān)的節(jié)日如:浴佛節(jié)、盂蘭盆節(jié)、菩薩圣誕節(jié)等各式傳統(tǒng)佛教節(jié)日，以滿足老年游客想要參與的心理需求。桂林在開發(fā)民俗宗教旅游時，應(yīng)重視這一需求變化趨勢?？梢圆扇∥魃焦珗@為試點。西山公園是桂林最大的綜合性公園之一，同時作為桂林宗教文化的集中圣地，有著非常深厚的歷史和文化內(nèi)涵。一旦這樣的旅游試點成功便可以推廣在一些其他的宗教地點。

3．深挖文化內(nèi)涵，開發(fā)歷史文化旅游產(chǎn)品。來桂林旅游的人去過靈渠，但是并不知道它是中國古代史上第二大水利工程。所以，任何的景點如果需要深入人心，必須要存在與之相匹配的文化。在桂林各樣的旅游景點，政府必須深度挖掘景點的歷史，讓景點充滿著文化古蘊，這對于一些高知識分子的老年游客，必定有著強大的吸引。在開展文化的旅游方面，還能開展一些知識、國畫的活動，使整個旅游充滿著文化的氣息。

4．領(lǐng)略田園風(fēng)光，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。桂林山水甲天下，適合喜歡觀光的老年人。在大城市居住久了的老年人，渴望回到一些群山圍繞的城市去感受大自然，去鄉(xiāng)村感受一些自然的氣息。桂林也應(yīng)該抓住這一機會發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。雖然在桂林地區(qū)，存在這一些類似于大圩古鎮(zhèn)這樣的農(nóng)家樂等形式，但是并不完全規(guī)范，并不能真正達到吸引老年游客。在構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時，多根據(jù)當?shù)靥厣?，形成比較規(guī)范化的一些鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。讓老年人，能夠參與到其中，真正感受到鄉(xiāng)村的樂趣。

5．健康是關(guān)鍵，開發(fā)保健旅游產(chǎn)品。對于老年人而言，由于生活越來越好，健康長壽便會備受關(guān)注。在旅游中推出“旅游養(yǎng)生產(chǎn)品”會備受老年人的關(guān)注，桂林的山清水秀，空氣清新，適合長期居住，非常適合發(fā)展這樣的保健旅游。老年人大可根據(jù)自己的身體和意愿選擇常駐地點。這樣以健康名義的旅游，也是老年人對身體的一項積極的投資，對桂林的旅游市場也起到一定的穩(wěn)定作用。因為保健的旅游適合在淡季的長期居住，使得旅游業(yè)在淡季也不“淡”。同時，總所周知，泡溫泉是很好的養(yǎng)生方式，因為溫泉中含有很多對人體有益的礦物質(zhì)。老年人泡溫泉，有解除身體疲勞、促進血液循環(huán)、舒筋活絡(luò)等功效，此外，對防治老年疾病也有很大的功效。對定期或不定期居住的老年游客，都可以組織老年人去龍勝溫泉。

6．滿足“懷舊”心理，開發(fā)懷舊旅游產(chǎn)品。老年人基本上都有著豐富的人生閱歷，比如在抗日戰(zhàn)爭期間，桂林作為后方基地為中國的解放勝利也作出了許多的貢獻，很多的革命戰(zhàn)士對桂林有著深厚的情誼。有過抗日經(jīng)歷的老人，更加傾向于去自己曾經(jīng)工作和學(xué)習(xí)的地方故地重游，或找尋舊日足跡或?qū)ぴL昔日老友。充分利用老年人“懷舊”心理開發(fā)旅游產(chǎn)品。例如:組織老戰(zhàn)友、老同志等重新開始一場年輕時的旅行。

7．親情帶動，開發(fā)家庭旅游產(chǎn)品。大多老年人都喜歡和家人呆在一起，他們看重親情，但是由于年輕人都是有著自己的工作與生活，即使年輕人給予他們一些經(jīng)濟上的補償，還是無法彌補他們心理情感的空虛。從而，我們可以利用親情化原則，推出“家庭旅游產(chǎn)品”，尤其在父親節(jié)、母親節(jié)、重陽節(jié)、生日等特殊日子開展親情攻略，更加能獲得老年人的喜愛。

8．領(lǐng)略民族風(fēng)情，開發(fā)民族旅游產(chǎn)品。桂林是個少數(shù)民族散雜居地區(qū)，有2個民族縣，它們是恭城瑤族自治縣、龍勝各族自治縣，此外還有15個民族鄉(xiāng)。有著這樣的多民族的基礎(chǔ)和民族文化，各式民族建筑特色，可以大力開發(fā)民族旅游。老年人慣于游山玩水，領(lǐng)略自然，也愛體驗各色民俗風(fēng)情。龍勝有著黃洛瑤寨、白瑤寨、紅瑤寨、銀水侗寨等，他們有著特殊的服飾、歌舞等民族特點，桂林應(yīng)該更加多地關(guān)注民族節(jié)日和民族特色，大力推動民族旅游的發(fā)展。

(三)注重提供人性化服務(wù)。老年游客不比年輕人，可以隨意些。因為他們的身體狀況，在吃喝住各方面比較講究。需尊重各地老年人的飲食習(xí)慣并加入桂林的特色飲食。老年人習(xí)慣舒適安靜的環(huán)境，住處應(yīng)該簡潔大方和干凈舒適。在考慮行程方面，應(yīng)該完全考慮老人的身體狀況，看適合哪種交通工具，在形成一定規(guī)模的老年團體游，便可以為其安排專車等合適的交通工具。在旅行中，寬松的行程、專業(yè)導(dǎo)游或講解員、保健醫(yī)生等必不可少。老年人也有孩子的心，他們也愿意和年輕人一樣，希望在旅行中快快樂樂的。但是由于身體的素質(zhì)，他們不能像年輕人一樣通過一些刺激的活動來娛樂。老年人的娛樂愛好在于注重文化內(nèi)涵，在旅行過程中應(yīng)組織安排一些內(nèi)涵豐富具有個性趣味性大的娛樂活動。只有更加貼心、更加人性的服務(wù)才能贏得老年人在旅行的青睞。

(四)注重設(shè)置合適老年游客的消費水平。老年市場沒有很大的擴張，在一定程度上也是由于消費水平相對較高。老年人愛好節(jié)儉的心理，限制了他們的出行。面對這樣的問題，市場在定價方面應(yīng)該充分考慮到價格的問題，多多推出一些價廉物美的優(yōu)惠、折扣、團購。此外，根據(jù)老年人喜愛淡季出游的特點，還可推出一些季節(jié)折讓策略和節(jié)日旅行。在老年產(chǎn)品的定價方面應(yīng)該充分考慮老年人的經(jīng)濟實力和心理特點，做到在不斷提高質(zhì)量和品牌知名度的基礎(chǔ)上再逐步調(diào)整價格;可以實行多種價格策略綜合或者一次付款即包括全部費用，不在行程中安排另外付費的項目等。

(五)注重開發(fā)特色旅游紀念品。桂林旅游紀念品開發(fā)應(yīng)突出旅游資源、地方色彩和土特名產(chǎn)的特色，并結(jié)合民族風(fēng)情，來使得旅游紀念品更加具有紀念意義。開發(fā)紀念品可以以山、水、洞、石等景物，古建筑物、革命紀念舊址等歷史文物，民間傳說和一些神話故事及不少著名的歷史人物為事物基礎(chǔ)來開發(fā)，創(chuàng)造出突破傳統(tǒng)，濃化桂林特色的旅游紀念品。特色的民族制品就是非常好的代表。桂林居住著很多少數(shù)民族，在旅游紀念品開發(fā)上要利用的少數(shù)民族的風(fēng)情，可以為游客定制民族服飾，如壯族的織錦、苗族的花帶、侗族的侗布或民族工藝品如桂林青花梅瓶等。同時，在特定的場地給老年人錄制旅游故事，制作成套的攝影相冊。這些頗具桂林特色的制品，旅游者如果將其作為旅游紀念品送給自己的親朋好友，會給自己的友誼加深一個層次，送給自己便是對此次旅游最好的回憶;在市場方面，能加強老年游客重復(fù)游覽的機會并吸引游客的親朋好友結(jié)伴游覽。

三、結(jié)語

在人口老齡化背景下，桂林又迎來國家旅游綜合改革實驗區(qū)及國際旅游勝地建設(shè)的重要發(fā)展契機，桂林應(yīng)牢牢抓住機遇，充分調(diào)研老年旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀，努力拓展老年旅游市場，將老年旅游市場發(fā)展成為桂林旅游經(jīng)濟新的增長點。

作者：蔡俊工作單位：桂林市商務(wù)局商務(wù)信息化科