導(dǎo)語(yǔ)：農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要:在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,“三農(nóng)”問(wèn)題是非常重要的一個(gè)問(wèn)題,制約了農(nóng)村的發(fā)展。而農(nóng)村金融問(wèn)題有時(shí)給農(nóng)村發(fā)展造成制約的重要瓶頸?，F(xiàn)在農(nóng)村很多中小金融機(jī)構(gòu)本身的營(yíng)銷(xiāo)理念、手段和策略都非常的落后,很難滿(mǎn)足當(dāng)前農(nóng)村金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際需要。這便要求我們?cè)敿?xì)的分析農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,并有針對(duì)性的提出一些策略來(lái)改進(jìn),解決當(dāng)前農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,給農(nóng)村發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞:農(nóng)村金融;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);營(yíng)銷(xiāo)策略

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也在不斷的升級(jí),特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,農(nóng)村金融市場(chǎng)也愈加的繁榮,在爭(zhēng)奪農(nóng)村金融市場(chǎng)份額的時(shí)候,各種金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)也非常的激烈。而想要在農(nóng)村金融市場(chǎng)份額中占有一席之地,便必須解決存在的問(wèn)題,幫助農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)更好的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

一、我國(guó)農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候存在的問(wèn)題

(一)市場(chǎng)定位觀念欠缺

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,明確目標(biāo)市場(chǎng)的定位是非常重要的,國(guó)家戰(zhàn)略性的調(diào)整了農(nóng)村金融市場(chǎng),農(nóng)村的中小金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)逐步的將以往國(guó)有商業(yè)銀行退出所留下的空白填滿(mǎn),在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,中小金融機(jī)構(gòu)的作用也愈加的重要。但是由于中小金融機(jī)構(gòu)本身不具備市場(chǎng)定位觀念,在開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)候比較盲目,經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大也讓其經(jīng)營(yíng)更加粗放,并沒(méi)有全面系統(tǒng)的對(duì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)以及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃,也沒(méi)有明確選擇開(kāi)拓新興的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,業(yè)務(wù)開(kāi)展的重點(diǎn)過(guò)于模糊。

(二)金融產(chǎn)品的開(kāi)展和客戶(hù)消費(fèi)的實(shí)際需要不相符

對(duì)于進(jìn)入產(chǎn)品而言,其生命便是創(chuàng)新,若是沒(méi)有進(jìn)行創(chuàng)新,便很難更好的發(fā)展。但是若是過(guò)度的重視金融創(chuàng)新,沒(méi)有將創(chuàng)新和客戶(hù)的實(shí)際需要相結(jié)合,僅僅是為了創(chuàng)新而進(jìn)行創(chuàng)新,金融產(chǎn)品的創(chuàng)新很容易誤入歧途。信息化的發(fā)展,也很好的推動(dòng)了現(xiàn)代金融市場(chǎng)的進(jìn)步,農(nóng)村的一些中小金融機(jī)構(gòu)也開(kāi)始不斷的進(jìn)行各種金融產(chǎn)品的推出,但是其在推出的時(shí)候,往往是在人較多的地方進(jìn)行宣傳單的發(fā)放,設(shè)置咨詢(xún)點(diǎn),沒(méi)有將多媒體的作用運(yùn)用進(jìn)去,沒(méi)有協(xié)調(diào)金融產(chǎn)品創(chuàng)新和促銷(xiāo),這也會(huì)給客戶(hù)消費(fèi)以及產(chǎn)品推廣造成很大的影響,新產(chǎn)品的作用沒(méi)有得到很好的發(fā)揮,導(dǎo)致開(kāi)發(fā)浪費(fèi)的出現(xiàn)。

(三)不夠重視金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

農(nóng)業(yè)銀行和農(nóng)村信用社分離開(kāi)來(lái)之后,國(guó)有商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)不斷的收縮,農(nóng)村信用社面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也比較少,現(xiàn)在農(nóng)村信用社等一系列的中小金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)基本將農(nóng)村市場(chǎng)壟斷,而壟斷的出現(xiàn)導(dǎo)致這些金融機(jī)構(gòu)工作的時(shí)候也比較懶惰,效率低下,其發(fā)展的過(guò)程中不需要面對(duì)生存危機(jī),其和市場(chǎng)接觸要比其他重心是城市的銀行少很多。農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)在服務(wù)以及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面不夠主動(dòng),甚至認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便是進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在和客戶(hù)交流的時(shí)候,還是居高臨下,長(zhǎng)此以往必然會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

(四)重視營(yíng)銷(xiāo)存款,對(duì)組合營(yíng)銷(xiāo)不夠重視

由于受到一些因素的影響,很多農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)過(guò)度的重視存款,其在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中非常重視存款的組織。甚至有些職工甚至是管理人員,認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便是存款營(yíng)銷(xiāo)。這也導(dǎo)致了農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)很難有效的進(jìn)行,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展也比較畸形。

(五)沒(méi)有正確的理解關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)于農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言,進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的,關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)者、客戶(hù)以及政府機(jī)構(gòu)等營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象互相作用,所以在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,應(yīng)該重視良好關(guān)系的建立,實(shí)現(xiàn)各方的目標(biāo)。但是有些農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理解存在偏差,甚至認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便是簡(jiǎn)單的吃喝和拉關(guān)系,認(rèn)為自己和客戶(hù)的關(guān)系是互相利用。這種營(yíng)銷(xiāo)也導(dǎo)致了這些中線(xiàn)金融機(jī)構(gòu)很難進(jìn)行穩(wěn)定客戶(hù)群的建立,只會(huì)浪費(fèi)大量的資源,提高業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),給經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重的影響,導(dǎo)致社會(huì)腐敗之風(fēng)的滋長(zhǎng)。

(六)沒(méi)有落實(shí)以人為本,忽視了內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)于金融企業(yè)而言,想要提高工作人員的工作積極性,進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是一種比較有效的策略。由于長(zhǎng)期受到官本位思想的影響,農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)中等級(jí)也比較分明,普通員工的情感和心理需求往往被忽略,工作的時(shí)候,員工也僅僅根據(jù)上級(jí)的命令進(jìn)行,管理人員和職工之間關(guān)系淡漠,團(tuán)隊(duì)精神也被忽略,員工主觀能動(dòng)性也很難真正的發(fā)揮出來(lái)。特別是80后和90后的員工個(gè)性比較鮮明,對(duì)事物看法具有自己的主見(jiàn),農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)若是還是不重視內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo),上下級(jí)很容易出現(xiàn)碰撞,從而給金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理正常進(jìn)行造成嚴(yán)重威脅。

二、農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略

(一)轉(zhuǎn)變觀念,進(jìn)行現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的樹(shù)立

在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,必須做到下面幾點(diǎn)。首先,需要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中客戶(hù)是其中心。想要更好的發(fā)展便必須進(jìn)行客戶(hù)中心理念的樹(shù)立。其次,將市場(chǎng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的導(dǎo)向。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)是非常重要的。農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)想要更好的進(jìn)行市場(chǎng)的開(kāi)拓,便必須將市場(chǎng)作為導(dǎo)向,進(jìn)行市場(chǎng)的學(xué)習(xí)和研究,掌握其規(guī)律,只有掌握了市場(chǎng)規(guī)律才能夠獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。最后,必須認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是效益。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的深化,最重要的便是提高經(jīng)濟(jì)效益,農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)需要進(jìn)行客戶(hù)、效益、市場(chǎng)的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念樹(shù)立,重視客戶(hù)忠誠(chéng)度的提高,滿(mǎn)足農(nóng)村金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際需要。

(二)根據(jù)實(shí)際需要來(lái)定位市場(chǎng)

金融企業(yè)在參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去前,需要細(xì)分市場(chǎng)來(lái)找到合適的機(jī)會(huì)。所以,農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)需要科學(xué)的進(jìn)行市場(chǎng)定位,重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,從而更好的參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去。就整體而言,農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)規(guī)模比較小,產(chǎn)品也比較單一,其地位是市場(chǎng)補(bǔ)缺者。但是其還是具有很好的發(fā)展前途,農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的需要來(lái)選擇科學(xué)的市場(chǎng)策略,揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的參與到競(jìng)爭(zhēng)中去。

(三)進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),讓客戶(hù)滿(mǎn)意

首先需要重視金融產(chǎn)品的挖掘,對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)進(jìn)行引導(dǎo),開(kāi)發(fā)客戶(hù)喜歡的產(chǎn)品,并且還應(yīng)該根據(jù)客戶(hù)心理方面的需要來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),提高金融產(chǎn)品本身的廣度和深度。其次,需要做好全面服務(wù)質(zhì)量管理,進(jìn)行質(zhì)量保證體系和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量管理的引進(jìn),做好各個(gè)環(huán)節(jié)的控制。最后,需要將客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)引入進(jìn)來(lái),全面的對(duì)客戶(hù)資源進(jìn)行觀察,進(jìn)行客戶(hù)價(jià)值以及潛在需求的挖掘。

(四)重視部門(mén)設(shè)施和流程優(yōu)化

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,農(nóng)村金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加的激烈,現(xiàn)在農(nóng)村金融市場(chǎng)也已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變成為了買(mǎi)方市場(chǎng),若是中小金融機(jī)構(gòu)還不轉(zhuǎn)變觀念,那么和客戶(hù)之間關(guān)系會(huì)更加疏遠(yuǎn),無(wú)法獲得更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。所以,需要根據(jù)客戶(hù)群體的需要來(lái)進(jìn)行金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì),提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。在進(jìn)行流程銀行建設(shè)的時(shí)候,需要根據(jù)高效和精簡(jiǎn)的原則進(jìn)行,優(yōu)化部門(mén)設(shè)置,鞏固和客戶(hù)的關(guān)系。

(五)做好關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

首先需要重視和客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,可以選擇階梯式價(jià)值讓度方式進(jìn)行,對(duì)長(zhǎng)期問(wèn)題客戶(hù)給予更多的價(jià)值讓度,這樣能夠更好的鞏固客戶(hù)。其次,需要重視和同業(yè)合作關(guān)系的發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可能被完全消滅,所以,需要重視共贏和合作,互幫互助。最后,需要重視和政府關(guān)系的處理。金融機(jī)構(gòu)想要更好的發(fā)展,需要政府提供支持,所以,金融機(jī)構(gòu)需要在推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)更好發(fā)展的前提下協(xié)調(diào)和政府之間的關(guān)系,進(jìn)行良好外部環(huán)境的營(yíng)造。

(六)落實(shí)以人為本

首先,金融機(jī)構(gòu)必須善待員工,處理好和員工的關(guān)系,這樣員工才能夠產(chǎn)生歸屬感。其次,還需要將內(nèi)部關(guān)系理論,進(jìn)行客戶(hù)觀念樹(shù)立,明確分工,完善考核制度,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

三、結(jié)語(yǔ)

在新的時(shí)代,農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)想要更好的發(fā)展,便必須從市場(chǎng)出發(fā),認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的實(shí)際需要,落實(shí)服務(wù)理念,不斷的根據(jù)客戶(hù)需要來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新,處理好各個(gè)方面的關(guān)系,只有這樣才可能更好的適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

作者:蔡幼吉 單位:山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社淄博辦事處

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